第一篇：7月国开（中央电大）小教专科《现代教师学导论》期末考试试题及答案
2012年7月国开(中央电大)小教专科《现代教师学导论》期末考试试题及答案(马全力整理的电大期末纸质考试必备资料、盗传必究！)说明：试卷代号：2079；
资料整理于2020年10月3日。
一、单项选择题 1.专业是在社会分工和职业分化的过程中形成的一类特殊职业。下面不属于专业性的职业是(D)。
A.医生 B.律师 C.会计师 D.售货员 2.“其身正，不令而行；
其身不正，虽令不从”，反映了教师劳动(A)上的特点。
A.手段 B.成果 C.对象 D.过程 3.下列哪一个不是师生关系的特点？(C)A.对象的限定性 B.关系的规范性 C.学生的被动性 D.教师的主导性 4.1997年8月7日，根据深化教育改革、全面推进素质教育的新要求，原国家教委颁布实行了(B)。
A.《中小学教师职业道德要求》 B.《中小学教师职业道德规范》 C.《中华人民共和国教师法》 D.《中小学教师职业道德建设的若干意见》 5.许多教师认为，(B)是热爱学生的较高层次的标准。
A.了解学生 B.尊重学生 C.喜欢学生 D.惩罚学生 6.所谓教师的教学效能感，指的是(C)。
A.学生对教师教学工作能力的客观评价 B.教师对自己教学工作能力的客观评价 C.教师对自己影响学生行为和学习成绩的能力的主观判断 D.教师的实际教学工作能力 7.在现代教师的知识结构中，所谓“条件性知识”是指(B)。
A.教师所具有的特定的学科知识，如语文知识、数学知识等 B.教师在什么时候、为什么以及在什么条件下才能更好地运用原有知识、经验开展教学的一种知识类型，这也就是具体的教育科学知识 C.教师积累的教学经验，即教师在实现教学目的行为中所具有的课堂情景知识以及与之相关的知识 D.教师所具备的十分广博的文化知识 8.对两种需要都想拒绝而又无法回避的冲突情境是(B)。
A.双趋冲突 B.双避冲突 C.趋避冲突 D.正负冲突 9.哪种情况下学校不能处分教师(B)。
A.体罚学生 B.因生病没来上课 C.侮辱学生 D.因缺课造成学生成绩普遍下降 10.教师在发展期要解决的矛盾和问题是(C)。
A.适应环境 B.学习基础知识 C.熟练化 D.做出创造 二、简答题 11.怎样理解基础教育的价值观？ 答：(1)基础教育应面向未来，即基础教育价值观的“未来性”。
(2)基础教育的成长性和生命性。
(3)教育应具有社会性。
12.现代教师应该具备的知识结构是怎样的？ 答：(1)本体性知识，即教师所具有的特定的学科知识，如语文知识、数学知识等，这是人们所普遍熟知的一种教师知识；
(2)条件性知识，即个体在什么时候、为什么以及在何种条件下才能更好地运用陈述性知识和程序性知识的一种知识类型，也就是具体的教育科学知识；
(3)实践性知识，即教师在实现教学目的的行为中所具有的课堂情景知识以及与之相关的知识；
(4)文化知识，即教师需要具备广博的文化知识，博采众长，以实现教育的文化功能。
13.教师职业生涯周期的主要阶段及其特点是什么？ 答：(1)准备期：是教师从事教育工作以前的阶段，是接受教育和学习的阶段。
(2)适应期：是教师走上工作岗位，由没有实践体验到初步适应教育教学工作，具备最基本、最起码的教育教学能力和其他素质的阶段。
(3)发展期：是教师在初步适应教育教学工作后，继续在教育教学实践中锻炼自己的教育教学能力和素质，使之达到熟练的程度的时期。
(4)创造期：是教师开始由固定的常规的自动化的工作进入到开始探索和创新的时期，是形成自己的独到见解和教学风格的时期。
三、论述题 14.请谈谈维护与增进教师心理健康的途径。
答：(1)自我修养的提高。内容包括树立正确的自我认识和自我职业观念等。其中教师的自我职业观念指个人在教师这个职业中所体现出的态度。一个人自我的发展是在具体的生活情况中体现出来的。教师的价值就是在教育教学中体现的。教师的心理健康只有在教师生活过程中通过自己与他人的共同努力，才能维护与增进。
(2)校长与教育行政的协助。校长应是教师的教师，就教师的心理健康来说，校长应是健康员、监督员及调节员。同时，教育行政机构一定在遵循科学规律和教育规律的同时，也要遵循心理健康规律，为教师身心健康的发展创造条件。
(3)专家的处理。专家的处理是指个体在无能力解决自己的心理问题时，求助心理专家进行咨询，诊断与治疗的过程。内容包括心理诊断、心理咨洵、心理治疗等方面。
(4)社会支持系统。对教师的社会支持应表现为多方面，既有与教师工作、生活息息相关的物质支持，又有与地位、荣誉相关的精神支持。这要求全社会、社区、教育行政部、部门领导真正解决教师的实际问题，对教师各种问题及时有效地解决。同时，教师也要认识到社会支持的积极作用，充分利用可能的各种支持，促进身心健康，为教育事业做出贡献。
四、分析题 15.让艺术走进语文教学(摘编)(江苏省南通师范第二附属小学李吉林)艺术为什么会有如此巨大的诱惑力？简单地说，那就是因为艺术让人看到了“形”，体验到“情”，享受到“美”。而我们的小学语文教学，几乎每一篇课文都向孩子展示了生活中的美，是有形有情的。从宽泛的意义上讲，每一篇课文本身就是文学作品。于是，我试着把艺术带进课堂。我大胆地持久地把艺术引进语文教学，引进情境教学。
(一)图画再现图画普遍受到孩子的欢迎。这是因为画面是形象的；
儿童正是通过形象去认识世界的。用图画创设情境，常见的形式有特意绘制的放大的图画；
现成的课文插图；
简易粉笔画；
零件剪贴画。例如《燕子》是一篇优美的散文，当燕子从南方飞来时，带米了光彩夺目的春天，将这样美丽动人、充满生趣的景象，复制一张放大的插图，那是十分必要的。教学时，当图画出示后，老师要激发学生的情绪，仔细观察图画：“这是小燕子看到的春天的美景，现在就请小朋友作小燕子，这时候，你们从南方飞来了。啊，春天是这样的美，你们得仔细欣赏一下。”眼前的图画，一下子罩上了情感色彩……课文上的词句仿佛复活了，他们愉快而生动地描述自己看到的春天的图画。
(二)音乐渲染在实践中，我深感到通过音乐渲染情境，更容易把学生带到特定的情境之中。因为音乐是一种抒情功能极强的艺术形式。在语文教学中，把音乐与文学两者结合起米，作用于学生的听觉和视觉，会起到相互渗透，相互补充，相互强化的作用。用音乐渲染情境，并不局限于播放现成的乐曲、歌曲、对一时找不到合适曲子的课文，在教学必需时，教师自己的弹奏，轻唱以及学生自己表演唱，哼唱，都是行之有效的办法，问题是要运用恰当。《伏尔加河上的纤夫》这篇课文，新授时，我轻轻地哼唱几句，那很有力度的节奏感，特别鲜明强烈的曲调，似乎每一拍都伴随着纤夫沉重的脚步，学生仿佛看到纤夫在伏尔加河畔背纤时艰难行进的身影；
仿佛也听到纤夫由远及近的哀怨而又充满力量的歌声，让学生感受到伏尔加河上纤大的愤懑情绪，唤起学生关注的情感。
(三)表演体验孩子喜欢表演，也喜欢看别人表演。这不仅因为那富有情趣的角色形象，特别接近儿童生活的戏剧形式，而且其中有角色效应的作用。以表演体会情境，孩子担任的角色一般是课文中原有的，有时随着情节的发展和为了增强效果，也另增添角色。如《蚕和蜘蛛》，就增添了蜻蜒作裁判员；
《刻舟求剑》就添加了同船人以帮助丢剑人；
《海底世界》就增加了海洋研究所所长及潜水员，使海底世界的情景，成为角色亲眼所见。用得最普遍的是童话、寓言、故事中角色的扮演。那些狼呀、大公鸡呀、小山羊、小狐狸呀，头饰一戴，教室里的气氛立刻沸腾起米。担当角色的，扮演角色的，作为观众的，个个都兴奋不已，如同身临其境。此时学生就由习惯上的教学过程中等待接纳的“被动角色”，转变为“主动角色”。
要求：结合以上事例，谈谈在现代教师的教学能力中，教学操作能力特别是课堂组织管理能力的内容及意义。
答：(1)现代教师的教学操作能力指的是教师在实现教学目标过程中解决具体教学问题的能力。从教学操作的手段(或方式)看，这种能力主要表现为：教师的言语表达能力、非言语表达能力、选择和运用教学媒体的能力等；
从教学操作活动的内容看，这种能力主要包括：呈现教材的能力和课堂组织管理能力等。
(2)课堂组织管理能力是指教师对课堂教学中各种要素进行调控，使教学得以顺利进行的能力，主要表现为课堂教学的有序实施、营造课堂学习气氛、调动学生积极参与教学和控制课堂教学的节奏等。它大约包括按照教学设计实施教学方案、有效地“管理”学生两个方面的内容。因为课堂教学是一种最重要的教学方式，所以，课堂组织管理能力实际上涉及教学操作能力的方方面面，其重要性是不言而喻的。
(3)按照教学设计实施教学方案有以下几个环节：导入新课、刨设最佳教学情景和教学总结。教学是一个认知过程，在这个过程中，须有学生的想象和情感的参与。最佳教学情境指的是师生之间关系融洽、教学气氛和谐。在该教学情境中，学生积极参与，思维活跃，师与生共同体会教学的快乐。所以，优秀的教师在教学过程中，总是千方百计地创设最佳教学情境以引起学生的想象和联想，以期取得最佳教学效果。不同的学科、不同的教学内容有不同的创设教学情境的方法，最常见的有实物直观法、模像直观法、语言描述法等，而具体情况下往往是综合多种方法加以使用。
(4)通过李吉林老师的自述，我们可以看到，她让艺术走进语文教学的课堂，通过图画再现、音乐渲染以及表演体验创设了语文教学的丰富多彩的课堂情景。这样的教学形式使得以往枯燥乏味的课堂生动了起来，使得学生在接受美的熏陶的同时，也更加深刻地理解了教学的内容。情景教学的魅力在哪里呢？就在于它的艺术性，因为艺术要求观赏主体全身心地投入其中，因此其感染力是巨大的。由此我们可以领会剑，课堂组织管理能力绝对不是单纯地“管理”学生，而是需要教师具有极强的“亲和力”，能深入地了解学生、热爱学生，能有效地驾驭课堂的气氛，从而调动人家参与学习的积极性和浓厚兴趣。
第二篇：2012年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2012年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案
一、单项选择题
1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(A)应不属于办公室范畴。
A.医疗室
B．厂长室
C．院长室
D．经理室
2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(B)。
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
3．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着(C)这样一个滚动的过程。
A.计划——实施——检查
B．计划——检查——实施
C．实施——计划——检查
D．检查——实施——计划
4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(A)
A．工作人员工作尽可能专门化、单一化
B．尽可能定量控制办公室工作
C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程
5．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该(D)。
A．考虑打电话的时间是否合适
B．核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话
C．在尽量少的通话时间内达到预期的效果
D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊
6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)。
A.“顷悉”、“际此”
B．“谨启”、“钧启”
C．“台鉴”、“惠鉴”
D．“台安”、“钧安”
7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。
A．个人区
B．社交区
C．亲密区
D．公众区
8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)。
A．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
9．上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)。
A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便
B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料
C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间
D．只在便笺上写好会议名称
10．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，下列项目中，以“件”为单位，(A)项是不适宜的。
A．多份电子文件
B．重要法规的历次修改稿
C．正文和附件
D．一套计算机软件或源程序
二、判断题
11.感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。(对)
12．大办公室一般隔成3-4平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。(对)
13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(对)
14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。(错)
15．受意是领导接纳文员的意见和建议。(错)
16．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。(错)
17．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。(错)
18．在西方，无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意(对)。
19．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。(错)
20．电子文件归档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一次操作，然后将其存放在磁、光介质上。(对)
三、筒答题
21．简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？
参考答案：
要点：
会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。
可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。
有两种形式：
(1)议决性会议纪要。
(2)周知性会议纪要。
22．简要说明文秘人员随上司旅行结束后，要做好哪些工作。
参考答案：
(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。
(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。
(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。
(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。
(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。
（每个要点2分）
四、设计题
23．文员面对“有问题”的来访者时，这些来访者一般是怎样的？应如何应对？
参考答案：
(1)固执任性的来访者。死搅蛮缠、出言不逊，文员应毫不妥协（但要注意礼貌）地反复进行解释并提出建议。坚持说你没有权利更改规章制度。可保证：如果对方写信给上司，上司一定会看到这封信。
(2)进行威胁的来访者。悄悄地告诉老板，打电话保安部门，不要与蛮横无理、可能带来危险的来访者直接冲突。
(3)情绪激动的来访者。如果来访者是男性，女文员应该找男的帮忙；如果是女性，女文员可能会使她平静下来；如不行，找一个成熟的女同事来帮忙。
(4)骗人的老手。他们①介绍的产品或服务价格低得离谱；②公司经营时间不长；③个人或公司没有通讯地址，或电话号码有疑问。必须保护公司和上司的利益。
24.某中外合资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？
参考答案：
(1)清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格习惯等；
(2)征求上司意见或同意，在允许的钱款额度范围内选购礼物；
(3)比较合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比较喜欢的物品；
(4)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下；
(5)附上贺卡写上中国公司的名称，让上司亲自送给德方总经理。
五、案例分析题（每小题15分，共30分）
25.文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。
请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？
参考答案：
(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；
(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；
(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；
(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；
(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。
26.请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：
(1)市教委关于2008年招生工作的通知；
(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；
(3)北京广播电视大学2008年招生工作计划；
(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；
(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；
(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；
(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；
(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；
(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；
(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；
(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；
(12)北京广播电视大学2008工作总结；
参考答案：
案卷-:
(1)市教委关于2008年招生工作的通知；
(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；
(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；
标题：市教委、北京广播电视大学关于招生工作的通知、请示、批复
案卷二：
(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；
(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；
(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；
(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；
标题：北京广播电视大学关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知
案卷三：
(3)北京广播电视大学2003年招生工作计划；
(12)北京广播电视大学2003工作总结；
标题：北京广播电视大学招生工作计划、工作总结
案卷四
(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；
(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；
(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；
标题：北京广播电视大学各系关于开学准备、．加强学生思想工作、提高教学质量的报告
（评判第23、24、25题时，应视考生问题回答的合理性、表述的正确性与否给与分数，不要拘泥本答案的文字表述）
第三篇：2015年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2015年1月中央电大专科《办公室管理》试题及答案
一、单项选择题
1．文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？(C)
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(A)
A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
3．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)。
C．姓名、部门、地址、国名
4．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？(C)C．按私人公务标准分拣
5．文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。C．与发言者用词不一致但意思完全一致
6．文秘人员在差旅结束后，应该(B)。
B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜
7．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？(D)
D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
8．当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应(D)。D．查证消息的可靠性
9．接受忠告的反应应该是（D)。D．切勿感情用事
10．无纸化办公过程中，应该(A)。
A．对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动
二、判断题
11．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（错)
12．文员对上司进言，无论是关于什么事，都应该在个别场合私下表达。(错)
13．正确的邮件信封拆封位置是在信封的右边侧。(对)
14．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。(对)
15．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(错)
16．上司和文秘人员必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。（对)
17．交际应酬要讲求时效，若时机错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。
（对)
18．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。(错)
19．社交交谈中，一般忌讳谈对方的个人私生活话题。(对)
20．文本文件是没有格式控制的纯字符文件，在使用时不受计算机软硬件类型的控制，兼容性好。(对)
三、简答题。
21．简述办公室的四种含义。
参考答案：
(1)广义的：泛指一切办公场所，区别于教室、车间、医疗室、实验室等。
(2)狭义的：是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所，如厂长办公室等。
(3)特指的：党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构，级别高的又称办公厅，如河北省政府办公厅。
(4)专指的：某种专门的独立的工作机构，如国务院台湾事务办公室。
22．会见与会谈的前期准备工作有哪些？
参考答案：
(1)确定议题和明确目标。
(2)收集信息和分析双方材料。
(3)确定参加人员。
(4)双方协商时间、地点。
(5)布置座位。
四、设计题
23.办公室的清理和清扫方法。
参考答案：
文员应该参照以下标准做好办公室的清理和清扫工作。
(1)办公桌椅。只要用抹布擦拭即可，但木制家则应打蜡，而金属用品要用清洁剂擦拭。
(2)办公用品。电脑、打印机等不用时要用罩子盖好，定期用干净的抹布擦拭。电话机听
筒两端要用消毒液定期消毒。其他物品养成随时清理，归置整齐的习惯。
(3)书架上的书籍、文件夹里的资料应该摆放整齐，没有灰尘。
(4)地毯。每天打扫办公室和会客室，用吸尘器吸去地毯、墙角的灰尘。
(5)整套沙发装饰。要用毛刷子刷，椅套、桌巾一周要换一次，并拿去清洗。
(6)抽烟工具。来访者离去后立即检查香烟是否用完？打火机还能点燃吗？烟火缸是否
清洗干净？检查清楚并收拾妥当。
(7)挂画、摆设。用掸子或毛刷子把灰尘拂掉，抹布容易使纤维污渍附在上面，最好不用。
(8)废物筒。每天清倒废物筒。文员在清理上司字纸篓时要特别细心，因为可能有上司随
手丢弃的机密文件或底稿，需要拣出来用碎纸机打碎，不可粗心大意地一倒了之。
五、案例分析题
24.小李受上司委托在浦东机场接待公司的一位重要客人。双方见面后，小李寒喧到：“欢迎、欢迎”，嘴里说着，却并不主动伸手；等客人伸手了，小李才与之相握。
接着小李一把拿过客人的行李，放入轿车后边的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。
一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……
问题：小李的很多做法不合乎礼仪，小李应该怎么做才是正确的？
参考答案：
(1)主人和客人之间，应该主人先伸手。
(2)在替客人拿行李前应征求同意：“我替你拿可以吗？”
(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意。
(4)司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”。
(5)客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座。
(6)客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题。
(7)应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。
第四篇：2011年7月国开(中央电大)行管专科《公共行政学》期末考试试题及答案
2011年7月中央电大行政管理专科《行政管理学(A)》期末考试试题及答案
一、单项选择题
1．伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作(D)，它标志着公共行政学的产生。
A．《行政学》
B．《政治与行政》
C．《行政学原理》
D．《行政之研究》
2．按照里格斯的划分，棱柱型是(B)。
A．农业社会的公共行政模式
B．农业社会向工业社会过渡期间的公共行政模式
C．工业社会的公共行政模式
D．后工业社会的公共行政模式
3．政府为公众服务的服务性特点首先表现在其(D)上。
A．公平性
B．平等性
C．普遍性
D．非赢利性
4．对于一般的省、市、县、乡而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县、就是(C)的行政区。
A．传统型
B．发展型
C．特殊型
D．现代型
5．构成公共组织结构的基本要素是(D)，它是公共组织结构的支撑点和联络点。
A．行政人员
B．职能目标
C．行政职权
D．行政职位
6．忠于政府，维护政府的声誉，忠于职守是(A)的核心内容。
A．行政道德
B．社会公德
C．职业道德
D．社会行为规范
7．世界上第一个建立文官制度的国家是(C)。
A．法国
B．美国
C．英国
D．中国
8．为了实现目标而制定的方案，称为(C)，这是构思和设计的主要方案。
A.应变方案
B．临时方案
C．积极方案
D．追踪方案
9．(B)沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。
A.上行
B．平行
C．下行
D．网上
10.从20世纪(C)年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。
A．50
B．60
C．70
D．80
二、多项选择题
11.作为行政学的学科体系的建立是由(BCE)完成的。
A．泰勒
B＇魏劳毕
C．怀特
D．韦伯
E．费富纳
12．下列实行总统制的国家有(AD)。
A．巴西
B．德国
C．新加坡
D．津巴布韦
E．斯里兰卡
13．行政领导权力的来源主要有(ABCE)。
A．奖惩权力
B．归属权
C．专业知识权
D．决策权力
E．合法权力
14.按照税收管理权限，可将税收分为(ABD)。
A．中央税
B．中央与地方共享税
C．农业税
D．地方税
E．个人所得税
15．法治行政的特点包括(ABCDE)。
A．法律保留
B．法律优先
C．职权法定
D．依据法律
E．职权与职责统一
三、名词解释
16.公共行政环境---是指直接或间接地作用或影响公共组织、行政心理、行政行为和管理方法与技术的行政系统内部和外部的各种要素的总和。
17．层级制---又称分级制，是指公共组织在纵向上按照等级划分为不同的上下节制的层级组织结构，不同等级的职能目标和工作性质相同，但管理范围和管理权限却随着等级降低而逐渐变小的组织类型。
18.危机决策---是指领导者在自然或人为的突发性事件发生后，迅速启动各种突发事件应急机制，大胆预测，做出决定的过程。
19.行政改革--是指政府为了适应社会环境，或者高效公平地处理社会公共事务，调整内部体制和组织结构，重新进行权力配置，并调整政府与社会之间关系的过程。
四、简答题
20.政府干预应该遵循哪些原则？
参考答案：
(1)政府和市场两者的功能有很大的区别，它们不能互相代替；
(2)政府干预经济仅界定在弥补和防止市场失效的范围；
(3)政府干预也必须讲究成本收益
(4)发展中国家政府一般对市场的干预比发达国家广泛得多多，这是十分正常的现象。
21．理解行政执行的含义，应把握哪些要点？
参考答案：
(1)行政执行的主体是行政机关及行政人员。(2)行政执行是一种具有目标导向的活动。(3)行政执行是一种实施性质很强的活动，是务实性的、付诸于实际的行动，它需要通过一定的具体步骤或实际行动来落实政策。(4)行政执行是一种行政法律行为。(5)行政执行活动还具有强制性。
五、论述题
22.试分析行政监督的原则主要体现在哪些方面？
参考答案：
(1)行政监督机关依法行使职权，不受其他部门、社会团体和个人干涉的原则；(2)实事求是，重证据、重调查研究的原则；
(3)在适用法律和行政纪律上人人平等的原则
(4)教育与惩处相结合的原则；
(5)监督检查与改进工作相结合的原则；
(6)监督工作依靠群众原则。
（以上要点，均要展开论述）
23.试述行政效率在公共行政中的作用。
参考答案：
(1)提高行政效率是公共行政的宗旨；
(2)行政效率是检查和衡量公共组织和公共行政活动的有效性的一个重要标准；
(3)行政效率关系到中国社会主义现代化进程。
（以上要点，均要展开论述）
第五篇：2013年7月国开(中央电大)行管专科《公共行政学》期末考试试题及答案
2013年7月中央电大行政管理专科《行政管理学(A)》期末考试试题及答案
一、单项选择题
1．伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作(D)，它标志着公共行政学的产生。
A．《行政学》
B．《政治与行政》
C．《行政学原理》
D．《行政之研究》
2．公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961年发表，该书的作者是(A)。
A．里格斯
B.古立克
C．德鲁克
D.高斯
3．公共行政学研究的核心问题是(B)。
A.行政监督
B.政府职能
C.行政决策
D．行政体制
4．对于一般的省、市、县而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是(C)的行政区。
A．传统型
B．发展型
C．特殊型
D．现代型
5．中央一些部委和一些省市公开招考司（局、厅）级和处级领导者的制度属于(D)。
A．选任制
B．委任制
C．聘任制
D．考任制
6．《中华人民共和国公务员法》正式施行于(A)。
A．2006年1月1日
B．1993年10月1日
C．2005年4月27日
D．1994年1月1日
7．为了实现目标而制定的方案，称为(A)，这是构思和设计的主要方案。
A．积极方案
B．临时方案
C．应变方案
D．追踪方案
8．整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是(C)
A．协调阶段
&准备阶段
C．实施阶段
D．总结阶段
9．国家预算中占主导地位的是(B)。
A．市级预算
B．中央预算
C．省级预算
D．县级预算
10.目标管理方法是(C)于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。
A．伍德沃德
B．西蒙
C．德鲁克
D．菲德勒
二、多项选择题
11.BCE
12.ABDE
13.BE
14.AD
15.ABCE
11．作为行政学的学科体系的建立是由（）完成的。
A．泰勒
B．魏劳毕
C．怀特
D．韦伯
E．费富纳
12．组织文化包括（）。
A．组织观念
B．法律意识
C．管理对象
D．价值观
E．道德感情
13．世界上通行的人事分类制度是（）。
A．态度分类
B．职位分类
C．能力分类
D-学历分类
E．品位分类
14.从决策主体采取决策的方法上来讲，行政决策可以分为（）。
A．经验决策
B．集体决策
C．理性决策
D．科学决策
E．个人决策
15．行政组织内部的协调可以分为（）。
A．层级结构的协调
B．横向部门之间的协调
C．人际关系的协调
D．转变政府职能
E．各种资源的协调
三、名词解释
16.行政体制---指政府系统内部行政权力的划分、政府机构的设置以及运行等各种关系和
制度的总和。
17.委员会制---是指在公共组织中，由两个人以上掌握决策权和指挥权，按照多数原则进行决策的公共组织类型。
18.行政领导权力---是指行政领导者在行政管理活动中，利用其合法地位以不同的激励方式和制约方式，引导下属同心协力达成行政目标的影响力。
19．公共组织绩效评估---是指公共组织通过一定的绩效信息和评价标准，对公共组织所提供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动，是公共组织的一项全面的管理措施。
四、筒答题
20．政府干预应该遵循哪些原则？
参考答案：
(1)政府和市场两者的功能有很大的区别，它们不能互相代替；
(2)政府干预经济仅界定在弥补和防止市场失效的范围；
(3)政府干预也必须讲究成本收益；
(4)发展中国家政府一般对市场的干预比发达国家广泛得多，这是十分正常的现象。
21．简述行政法规的基本特征。
参考答案：
(1)行政法规的制定主体是国务院；
(2)行政蔗规根据宪法和法律的授权制定；
(3)行政法规必须经过法定程序制定；
(4)行政法规具有法的效力。
五、论述题
22．试述行政监督的作用。
参考答案：
(1)行政监督能有效地强化和改善公共行政，提高行政效能，促进行政机关廉政建设；
(2)行政监督是健全社会主义法治，进一步保障公民、法人和其他组织合法权益的有效制度；
(3)行政监督是改革开放和经济建设顺利发展的重要保障。
（以上要点，均要展开论述）
23．你认为行政改革的阻力主要来自哪些方面？
参考答案：
(1)历史的局限性决定了行政改革的成败；
(2)政治因素对行政改革的限制与制约；
(3)在行政系统内部行政官僚集团的反对；
(4)传统的保守程度决定了行政改革的艰难程度；
(5)用人唯亲和家长制对行政改革的负面影响。
（以上每点均要展开论述）
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