职场员工谈话礼仪须知(最终五篇)

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第一篇:职场员工谈话礼仪须知

职场员工谈话礼仪须知

导读:我根据大家的需要整理了一份关于《职场员工谈话礼仪须知》的内容,具体内容:谈话在人际交往中必不可少。在职场中,拥有较好的交谈技巧,对于员工或是管理者来说都是大有裨益的。在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一...谈话在人际交往中必不可少。在职场中,拥有较好的交谈技巧,对于员工或是管理者来说都是大有裨益的。在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。那么职场员工谈话礼仪有哪些呢?下面一起跟我了解下吧。

一、尊重他人

谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。

二、善于聆听

谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候,就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨,他偏说那也未必,人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片,他却说这部影片糟糕透了等,都是太浅薄的表现。

在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。

参加他人正在进行的谈话,应征得同意,不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人,也应立于一旁,当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话,则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众,一言不发与自吹自擂都同样是走极端,同样会令众人扫兴。

三、温文尔雅

有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

四、谈吐文明

谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请

他到一边去谈。

当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。

五、以礼待人

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应,以礼待人,善解人意才是最重要的。一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。

六、话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。

不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。如谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛,伸懒腰、挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。

第二篇:男士职场礼仪须知

男性职场礼仪主要针对男性从业人员的衣着,具体礼仪的分类说明进行具体的礼仪规范的。豪放不羁一直是大男人形象的代表,但是职场是不允许任何人搞个人特殊的,在职场就得被职场的礼仪约束着。

男性职场衣着

不同的工作性质,不同的单位,有着不同风格的衣着打扮,因此你要顺应其主流,融合在其文化背景中,最好根据你的工作性质和特点选择装束。年轻人充满活力,但也伴随着浮躁感觉,因此保守一点的穿着会比标新立异更稳妥。比如,在传统一些的大公司里,斜纹或规则几何图案的领带要比艳丽的领带安全得多,即使在标榜创意的环境中,也不要过于招摇,不修边幅总不如整洁的外表招人喜欢。当然,也不必太刻板,“小老头”形象也不好,选择风格轻松一点的主流服饰是恰当之选。男人的衣装最讲究的就是舒适与自然,这种舒适与自然是两方面的,对己对人都要造成这种印象。比如透气性比较好、比较挺括、外观柔和的面料,简洁的款式,鲜明而平实的色彩都是可取的,要知道,品品牌还是其次,质地优良的衣服无论何时都不会让你尴尬。为了整洁的外表,你还需要不少知识的积累,正装的穿着有不少讲究,比如选择领带的打法,你要熟悉,在整体上才会给人和谐的感觉。

微笑的作用

微笑是拉近人与人举例的最好方式。微笑具有传染性。所以,你的笑会引发对方笑,你的笑容越真实就越能让别人新人你,靠近你。微笑可以轻易地除去两个人之间厚厚的墙壁,使双方的心扉打开;笑容是建立信赖的第一步,它会成为心灵之友。没有微笑的地方,必定没有工作成果可言;微笑可以除去悲伤、不安,也能打破僵局。将多种笑容拥为己有,就能洞穿对方的心理状态;微笑还可以消除自己的自卑感,且能弥补不足,也能增加健康,增进活力。

男性自身素质

正直、正派是男士第一重要的素质。这样给人第一印象就是可靠,处事自然大方。办事有信誉,说话算数,办事认真负责。与长辈交往要谦虚,有礼貌,懂礼仪。与女性交往要有责任感,办事清晰明确,远近适度。为人大度,宽厚待人,做事有长远眼光,不计小利。处理公务要刚柔相济,善于观察,能根据情况适时反应。

男性商务用语

初次见面要说“久仰”,分别重逢说“久违”,征求意见说“指教”,求人原谅说“包涵”,求人帮忙说“劳驾”,求人方便说“借光”,麻烦别人说“打扰”,向人祝贺说“恭喜”,求人解答用“请问”,请人指点用“赐教”,看望别人用“拜访”送客出门说“慢走”,与客道别说“再来”,陪伴朋友说“奉陪”,中途离开说“失陪”,等候客人用“恭候”,请人勿送叫“留步”,欢迎购买叫“光顾”,归还对象叫“奉还”,托人办事用“拜托”,赞人见解用“高见”,宾客来临用 “光临”

名片礼仪

名片的递送。在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是:“先客后主,先低后高”。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“ 这是我的名片,请多多关照。”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。

名片的接受。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:“谢谢”,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职街念出声来,并抬头看看对方的脸,使对方产生一种受重视的满足感。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。

男性酒场礼仪

1、众欢同乐,切忌私语

2、瞄准宾主,把握大局

3、语言得当,诙谐幽默

4、劝酒适度,切莫强求

5、敬酒有序,主次分明

6、察言观色,了解人心

酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生“就这点能力”的想法,使大家不敢低估你的实力。饭前颂主名饭后赞主。

第三篇:员工谈话礼仪有哪些

谈话是人们交流感情,增进了解的主要手段。在人际交往中,一般人都讲究“听其言,观其行”,把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中,谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。让我们了解一下谈话的礼仪吧!

(1)尊重他人

谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。

(2)谈吐文明

谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。

(3)温文尔雅

有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

(4)话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。

不论生人熟人,如一起相聚,都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话,可主动与之交谈。如谈话中一度冷场,应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场,应向在场者说明原因,并致歉意,不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛,伸懒腰、挖耳朵,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉,傲慢无礼。

(5)善于聆听

谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注,不可东张西望,或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣,而不必介意其他无关大局的地方,例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候,就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨,他偏说那也未必,人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片,他却说这部影片糟糕透了等,都是太浅薄的表现。

在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的。

参加他人正在进行的谈话,应征得同意,不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人,也应立于一旁,当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话,则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众,一言不发与自吹自擂都同样是走极端,同样会令众人扫兴。

(6)以礼待人

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应,以礼待人,善解人意才是最重要的。一个人在谈话中,如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,给予同样的尊重,才是一个最有教养的人。


第四篇:谈话礼仪

话,是人们互相交流信息的基本手段。哪些该说,哪些不该说,都具有选择性。在商务交往中,尤其要注意谈话的细节。商务交往谈话礼仪要求人们在商务交往中,人与人之间交谈时要注意的一些礼仪规范。商务人员之间的谈话是整个商务交往的核心部分,谈话的好与坏,将直接影响双方的沟通,甚至接下来的商务往来。

在商务交往中,人与人之间交谈时,首先遇到的问题就是谈话的内容,即该说什么、什么又不该说。

1、忌选的话题

①不得非议党和政府;②不可涉及国家秘密与行业秘密;③不得非议交往对象的内部事务;④不得背后议论领导、同事与同行;⑤不得涉及格调不高的事情;⑥不得涉及个人隐私之事。

2、宜选的话题

①拟谈的话题。拟谈的话题是指双方约定要谈论的话题,或者应和对方谈论的。例如双方约定今天谈论办公用品采购的问题,就不要谈论其他话题。

②格调高雅的话题。作为一个现代人,特别是一个有见识有教养的商务人员,应在交谈之中体现自己的风格、教养和品位,所以应该选择格调高雅的话题。哲学、文学、历史这样一些有深度、有广度的话题,不妨一谈。③轻松愉快的话题。哲学、历史话题谈谈倒无妨,但是这样的话题往往会给人太沉重的感觉,所以那些轻松愉快的话题,如电影、电视、旅游、休闲、烹饪、小吃等都可以谈上一谈。

④时尚流行的话题。时尚流行的话题也是适宜谈论的话题,可以针对对方的兴趣对时尚话题进行选择,如某某明星的演唱会、热播的电视剧等。

⑤对方擅长的话题。谈论交往对象所擅长的话题,让交往对象获得一个展示自己的机会,从而营造一个良好的商谈氛围,何乐而不为?

同时,在商务交往中,每一位商务人士都要高度重视谈话的基本原则。其具体表现为接受对方和尊重对方两个方面。

1、接受对方。在谈话中接受对方,就是要求商务人士在交谈时要宽以待人,善于接受对方。要做到不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方。因为一个真正有教养的人,不会冒冒失失干扰对方讲话。在双方交流时,要体现出自己对对方的充分信任。

2、尊重对方

除了接受对方之外,在谈话时,商务人士还要注意尊重对方。与对方交谈时,要尽量讲普通话,不要使用家乡方言。不难想象,一位河南人与一位浙江人各自用家乡方言进行交谈,这样的交流方式将会使得沟通难以进行。在交谈时要体现出对对方的重视,要运用眼神与对方交流,即目视对方。如果与人谈话时,眼睛四处观望,说明自己对对方不重视,这是一种极不礼貌的行为。

谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果对方与自己面谈时,自己面含微笑,点头致意,表示若有所思,对方感觉一定很好。

在商务交往中,商务人员不一定要伶牙俐齿、妙语连珠,但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力,必须在克己敬人的前提下,在谈话中保持自已应有的风度,始终以礼待人。

谈话的技巧,具有极强的可操作性,而且需要针对不同的人与事,来加以灵活地运用。

1、寒暄。寒暄的主要的用途,是在人际交往中打破僵局,缩短人际距离,向交谈对象表示自己的敬意,或是借以向对方表示乐于与之结交之意。

在与他人见面之时,若能选用适当的寒暄语,往往会为双方进一步的交谈,做好良好的铺垫。寒暄语不一定具有实质性内容,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异,但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

2、问候。在商务活动中,也有人为了节省时间,而将寒暄与问候合二为一,以一句“您好”,来一了百了。问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如,老北京人爱问别人:“吃过饭了吗?”其实质就是“您好!”您要是答以“还没吃”,意思就不大对劲了。若以此问候南方人或外国人,常会被理解为:“要请我吃饭”、“讽刺我不具有自食其力的能力”、“多管闲事”、“没话找话”,从而引起误会。

为了避免误解,统一而规范,商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语,最好不要乱说。

3、称赞与感谢。称赞与感谢,都有一定的技巧。在商务交往中,赞美别人,应有感而发,诚挚中肯。如果过了头,就显得好像在拍马屁,阿谀奉承了。

赞美他人有以下三个要则。第一要则,就是要实事求是,力戒虚情假意。第二要则,就是要因人而异。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞美,适得其所,善莫大焉。第三要则,就是话要说得自然,不露痕迹,不要听起来过于生硬,更不能“一视同仁,千篇一律”。

商务交往谈话礼仪是整个商务交往礼仪中的核心部分,谈话是一门学问,掌握商务交往谈话礼仪,是对个人良好修养的一种体现,更能使商务活动的进行起到事半功倍的作用。

面试最佳礼仪要遵循四要点 空间须保留

人与人之间永远有距离。每个人都有自己的空间。面试时,应试人和主试人必须保持一定的距离,留有适当的空间,不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多,招聘单位一般会预先布置好面试室,把应试人坐的位置固定好。你进面试室后,不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密,总是把椅子往前挪。殊不知,主试人是讨厌这种行为的,因为他们不喜欢别人坐得太近。如果应试人少,主试人也许人让你同坐在一张沙发上,这时,你就应该界定距离,太近了不好,太远了也不好。太近了容易和主试人产生肌肤接触,这是失礼的行为。如果一个女性应试人和一个男性主试人摩肩擦时,主试人势必会认为你是个轻佻的女子,不宜录用。坐得太远了,则会使主试人产生一种疏远的感觉,这就会影响沟通的效果。

坐势须自知

应试人必须有良好完美的坐势,以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。如果你坐的是一张直背椅,千万不要“瘫”在椅背上,背脊应挺直,切勿弯腰弓背,也不要摇摆小腿,头要挺起,但不宜高昂着头颅,僵直着脖子,这样会把自己弄成一具僵尸似的,给人以一种冷冰冰的感觉。如果你坐的是一张软绵绵的沙发,就要量控制住自己的身体不要陷坐下去,应用脊椎抵住椅背。无论是坐硬椅子还是坐软沙发,都应保持轻松自如的坐势,双手最好平放在腿上,双眼平视主试人。面试时最忌讳的坐势就是把腿翘起来。在日常生活中,很多人翘“二郎腿”是无意识的动作,往往一坐下来便不知不觉地翘了起来。因此,面试时一定要有意识地提醒自己,千万不要翘腿,否则,主试人会认为你这个人自高自大,没有修养。有的应试人在录用时名落孙山,就是因为面试时翘过“二郎腿”所致,可是事后自己还一直不知道何缘何故呢。

态度须自然、亲切、友善、斯文和积极

为了做到这一点,一是脸上应挂着微笑。微笑是无声的语言,是人与人之间沟通的一种好方法。会心而善良真诚的笑意,会使你的脸庞更加美好,显得更亲切。微笑会使用权主试人对你友善,而友善则是面试成功的最好条件之一。假如你在面试时自始自终板起一副脸孔,显得冷若冰霜,主试人怎么可能会对你产生一种亲切感受呢?

二是要注意眼神的交流(eye contact)。面试过程中应望着主试人,直视对方的双眼,以示留神。如果你在东张西望,不是看天花板就是看地板,主试人难免会认为你太冷漠,或沉得你干事爱三心二意。面试时都难以专心致志,遑论工作?

三是不要急于抢答问题,先让度试人问完整条问题,然后给自己数秒钟的时间去想清楚才开始作答。说话时神情要镇定,态度要不卑不亢。不可滔滔不绝,兴奋不已以致口沫横飞,这是有失斯文的。四是不要把面试谈话变成争论或争辩。在面谈过程中,主试人很可能在某个问题会和你意见相左,在这种情况下,千万不要过于热烈地维护自己。如果你老用一种僵硬的语气反驳:“Why isn't it so?”(为什么不是这样?)“It'stupied of you to say so.”(你那样说是愚蠢的。)“It's my opinion,no matter whether you like it or not.”(不管你喜不喜欢,我就是这么认为的。)主试人听了,肯定会厌烦不已。要记住,面试的目的是要获得工作,而不是要在谈话中和主试人比个高低。你在争辨中取胜了,可失去的却是一份工作,这真是得不偿失啊!

小动作须避免

当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。只要你意识到这些小运作会误了自己的大事,想避免这些小毛病是完全可以做到的。你可以将双手交叠在膝上,用姆指指甲抚弄着另一只手的掌心,这样你的双手就会被服帖地管制住。即使喷嚏难以抑制住,打过之后你也应该脱口说一声“Excuse me.”(对不起。)这样,被喷嚏所破坏了的谈话气氛又可以马上恢复过来。扮鬼脸也是一种不雅的小动作。有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映,或惊喜,或遗憾,或愤怒,或担忧,表达这些情绪时,他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子,这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果,但在面试时却有害无益,应加以克服。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难,保持轻松自在的坐势,双手平稳地抱臂,如果带有公文包,用手抱着包、或手握手也行。手里抓住了东西,不要嚼口香糖,也不要吸烟。

第五篇:职场礼仪

1、

说明职场中的着装要求(男士、女土的着装各有什么要求)

答:职场着装要讲究三个基本原则: 职场着装要讲究三个基本原则: 职场着装要讲究三个基本原则(1)整洁原则 整洁的衣着反映出一个人振奋、积极向上的精神状态,因此,服装整洁大方是职场中的基本着装要求。也正因为这样,所以衣 服应经常换洗熨烫,衣领袖口要干净,衣扣、裤扣要系好,西装 必须干洗,裤子要熨出裤线,皮鞋要擦亮。(2)个性原则(3)和谐、得体 着装要注意与特定场合的气氛相融合,如在正式场合,就一 定要着正装出席;而在日常工作场合,即可着正式的职业装;此 外,在服饰上也要讲究服装与装饰物的搭配,要相呼应,在整体 上做到完美、和谐。职场当中,不同的职场我们的着装要求不同: 在职场当中,不同的职场我们的着装要求不同:(1)保守职场 我们要求要着正装(2)非保守职场 ①有创意性的职场 应准备两三套正装和混搭的时装 ②随意性职场 其回旋的余地较大,选择范围广 不同的场合也有不同的服装要求: 工作场合——庄重保守;社交场合——时尚个性;休闲场合—— 舒适自然。服装的类别: 服装的类别: ① 正装主要包括西装、套装(套裙)、制服、中山装、礼服 ② 便装主要有家居服、休闲装、运动装 ③ 补正装则有胸衣、衬裙、马夹 另外,不同的身高体型要选择不同的服装,同时要适合自己的性 格特点、风格与气质。其着装要符合自己的身份,比如不同场合,不同时间,不同年龄要有不同的着装; 要扬长避短,而重在避短; 职场中男士的着装要求 要求: 职场中男士的着装要求: 主要是以西装为主,西装以其设计造型美观、线条简洁流畅、立体感强、适应性广泛等特点而成为职场中能用的男士服装。西装有二件套、三件套之分。二件套西装在正式场合不能脱 下外衣。上衣有双排扣和单排扣之分。双排扣西装显得更严肃,扣子必须都扣上,不能敞开来穿。单排扣西装有一粒扣、两粒扣、三粒扣甚至更多粒扣的区别,一般场合可以不系扣;正式场合如 参加会议、谈判、会见重要客人等,两粒西装只系上面一粒扣,三粒扣的只系中间或上面两粒,最下面的一粒扣不要系,否则,会显得很拘谨、很土气。西装的面料应高档些,若是正式礼服,最好是全毛面料;若 是作日常工作穿着,则纯毛或混纺制品均可。这些面料较挺括,不易起皱。西装的颜色应选深色,如黑色、藏青色、深灰色等。

在正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。西装的上衣口袋和裤子口袋不宜放太多的东西。穿西装专业
的问题,从专业上讲“三个三” 穿西装专业的问题,从专业上讲“三个三”:即三个要点 三色原则,含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内,三种 颜色指的是三大色系; 三一定律,是讲身上三个部位:鞋子、腰带和公文包。这三 个地方要是一个颜色,一般以黑色为主; 三大禁忌,穿西装不要出洋相,第一个禁忌是商标必须要拆 掉,第二个禁忌袜子的问题,袜子色彩、质地,正式场合不穿尼 龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或 其他深色的袜子为佳,第三个禁忌领带打法出现问题,主要是质 地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带,穿夹克不打领 带。而领带的时尚打法:一是有个窝,这叫“男人的酒窝”。第二 种打法打领带不用领带夹,用领带夹的一 vip 或者是穿职业装,因为在他们的领带加上有职业标识(cas),一看就知道他是哪方 神圣。第三种打法是领带的长度,领带的箭头以在皮带扣的上沿 为宜。职场中女士的着装要求: 职场中女士的着装要求: 每个女士在职场中都要有适合自己的职业装,符合她本人 的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。比如西装套裙、西装衣裤。其颜色以灰色、深蓝、黑色为主,夏 季的时候则以浅色为主。职业女性穿着职业女装活动的场所是办 公室,低彩度可使工作其中的人专心致志,平心静气的处理各种 问题,营造沉静的气氛。职业女装穿着的环境多在室内、有限的 空间里,人们总希望获得更多的私人空间,穿着低纯度的色彩会 增加人与人之间的距离,减少拥挤感。而外出应酬,参加应酒会的时候,要有合宜的晚礼服,如旗 袍、套裙、连衣裙等。在办公场合,其着装则要“流行中略带保守” ;衣服的质料 要适于工作,款式简洁、庄重、大方、高雅,却不需要惹人注目; 衣着合体,不宜太大或太紧。在正式场合,女士着装一定忌短、忌露、忌透。穿职业套装的女士,一般应穿高跟或半高跟皮鞋,与职业装 配套的皮鞋颜色应深于套装,可选黑色、棕色。凉鞋、式样过于 时髦的鞋或跟太高的鞋都不适合在公务场合穿着。穿职业套装还要配丝袜,颜色以接近肤色的肉色最为合适,黑色袜子只能与黑色套装相配,切不可穿白色袜子。如果是裙装,应穿连裤袜或长统袜,裙子越短,袜子越长,袜口绝不能露在裙 角或裤腿的外面。在正式场合,女士不穿袜子是不礼貌的,穿跳 丝或织补过的袜子也是不礼貌的。为防袜子突然跳丝,女士应随 身携带一两双备用袜子。

穿着内衣要注意三点: 穿着内衣要注意三点: 不可不穿内衣; 内衣不可外

外露,其颜色应与外衣颜色和谐统一;而在正式场 合或职业妇女在工作岗位上,以选择与肤色相近颜色内衣为妥 当; 内衣不可外透,即不要穿太透的外衣。穿着衬裙时要注意: 穿着衬裙时要注意: 裙装一般要配上衬裙。有些人图凉快或省料.将衬裙做得很 短.这样从外面看上去.一条裙子变成了“两截” .影响了服装 的美感。比较适当得衬裙应当只比外裙短 3 厘米左右。女士裙装三忌讳 1.不能穿黑皮裙(在国际上是妓女标准装)。2.不光腿:要穿双包鞋把易磨的前后都包住。3.不能在裙子下加健美裤,不能穿半截的袜子,弄出三截腿,用专业术语形容叫恶意分割。

2、公务场合相互介绍的礼仪程序。答:人际交往中经常要互相介绍,在商务交往活动中,介绍更是 人与人之间相互认识的第一座桥梁。

一、介绍前之认知

1、介绍之前,主人应考虑两者是否有意愿认识彼此,必要时可询 问被介绍者的意见,并尊重当事者的意见。

2、为不同国籍的人士做介绍前,宜先考虑两国之邦交,不要让彼 此难堪。

3、有些人的品行行为并不光明,宜考虑介绍两者认识之后果,以 免徒增被介绍者之麻烦。在自我介绍的时候,二、在自我介绍的时候,要把握介绍的时机 在他人不方便的时候切 忌打扰。忌打扰。1 自己希望认识他人时 2 他人希望认识自己时 3 有必要让对方了解自己及公司的业务时。

三、自我介绍的内容 自我介绍三要素:姓名、所在单位或部门、担任的职务或具体工作。自我介绍因场合、对象不同应有所区别。国际交往中自我介绍有二种方式:

四、国际交往中自我介绍有二种方式: 1 应酬式的自我介绍 2 公务式的自我介绍 当希望对方加深印象时,可适当增加介绍内容。自我介绍具体方法: 自我介绍具体方法:(1)一般方法 首先问候对方“您好”,再通报自己的姓名、单位、身份,视对方反应,表达自己希望与对方结识的愿望。回应: “很高 兴认识你”(2)特定场合的自我介绍 如有事去拜访陌生人,见面先做自我介

绍,说出自己的姓名、身份和简要来意。社交聚会时,想与某人认 识又无人介绍时,可主动介绍自己。自我介绍的态度 态度应自然、友善、亲切、随和,应对镇定自如、落落大方、彬彬 有礼。语速适中、语音清晰、语气自然。目光平视对方,表现出对 对方的重视和渴望认识的真实情感。把握介绍的时间 自我介绍的时间尽可能要短,言简意赅。自我介绍的时间在一分钟 以内比较适当。自我介绍时可辅以名片。把握介绍的形式 应先向对方点头致意,得到回应后再介绍自己。有介绍人应由其来 介

绍。

五、他人的介绍(1)介绍的形式 正式介绍、非正式介绍;集体介绍、个人介绍;重点介绍、一般 介绍。(2)介绍人的身份及有关事项 在外事交往中介绍人应是东道主一方的礼宾人员。社交场合中 则东西有别。我国一般由长者、活动负责人或专职人员介绍。西方 一般由女主人来介绍。在多边商务活动中,应由各方的负责人来介 绍本方的人员。介绍者在为双方介绍前应征询双方的意见。(3)介绍的顺序 1 在社交场合及一切商务场合,介绍的核心 原则是:受到尊重的一方拥有优先的知情权。原则是:受到尊重的一方拥有优先的知情权。介绍的顺序应该是:先向地位高的人介绍地位低的人;先向年长 介绍的顺序应该是 的介绍年轻的;先向女士介绍男士;向先到者介绍后到者;先向 众人介绍个人;先向客人介绍家人;先将个人介绍给团体;先将 公司的同事介绍给客人;先将本国同事介绍给外籍同事;先将未 婚者介绍给已婚者。欧美国家习惯是女士优先,中国人更看重的是身份和年龄。在职业场合中的介绍顺序 职场中首先考虑的是职位的高低,职 位高者拥有优先知情权。当介绍官方人士和非官方人士时,应先向官方人士介绍非官方人 士。为他人介绍的具体方式 应诚挚介绍,体态优雅、大方。介绍到其中一方时应手指并拢,手心向上,以肘关节为轴,指向 被介绍者。介绍到位尊者时,其应主动伸手与另一方握手。一般场合,可用语随便一些“*老师,我来介绍一下,这位是***” 为三个以上的人作介绍 一般要先向地位高的人介绍在座的各 位,被介绍者的礼仪

必要的致意和寒喧 被介绍者是主人或是地位高的人时,应立即主动伸手与对方握手,并说“您好,很高兴认识您。”如身份地位较低或客人应根据对方 的态度伸出手来,自己也要及时伸手。起立 被介绍一方,一般都应起立,面带微笑,目视对方。

3、谈谈你对学习“礼仪”的现实意义的理解。答:我国的先贤孔子曾说:“不学礼,无以应。不知礼,无以立。” 礼随着人类社会的发展而发展,并随着人类文明的进步而不断增 添新的内容。“礼”是表示敬意的统称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家所共 同遵守的仪式。其本质是“诚”,有敬重、友好、谦恭、关心、体 贴别人之意。中国是世界四大文明古国之一,中华民族自古以来 就是的“礼仪之邦”。如此看来,学习礼仪对我们的日常生活交往 是非常重要的。学习礼仪是国际化交往和竞争的需要 是国际化交往和竞争的需要,一、学习礼仪是国际化交往

和竞争的需要,是弘扬我国传统礼 仪的需要,也是社会主义精神文明建设的需要。仪的需要,也是社会主义精神文明建设的需要。礼仪既是个人素质、素养的外在表现,更是组织形象的代言人。所谓一个组织形象就是组织在公众心目中的地位,它通过组织成员 的言行表现出来。特别是在国际交往中,一个人的素质,更是代表 了一个国家的形象;若你没有良好的礼仪素养,那将会对本国在国 际交往中的影响是非常大的。而且我国自古以来就非常重视礼仪的 发展,所以今日在这样的国际环境中,它要有所发展就必须加入新 鲜活力,即当代礼仪的新内涵,而不至于落后。也就是我们学习礼 仪就是在传统礼仪的基础上继承与发展。当代我国提倡社会主义精 神文明的建设,而学习礼仪则是其不可缺少的一部分。学习礼仪有利于建立良好的人际关系,二、学习礼仪有利于建立良好的人际关系,在人际交往中促进 交流、沟通和协调。交流、沟通和协调。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法。尊重他人,对人表示友好,使人正常的、合理的心理需求得到 满足,从而获得他人的好感、信任和尊重。在社会人际交往中,学习礼仪,拥有良好的礼仪形象,有利于消除隔阂,化解矛盾,在人与人 之间营造出相互信任、相互支持的良好氛围,可以使同事之间交往更 加得体,可以更加轻松、有效地促进沟通与交往。礼仪良好的人应具有真诚、宽容之心,能处处为他人着想,体 谅别人的难处,其外表应有文雅的举止、潇洒的风度、得体瑞庄的妆 扮、自然大方的谈吐。一个人的礼仪修养表现能给人们留下良好而深 刻的印象,从而使交往活动取得成功。学习礼仪有利于促进人的社会化,三、学习礼仪有利于促进人的社会化,提高人的社会心理承受能 力。人处在社会中,不可能一个人单独处在一个世界里,总要与人相

处、打交道,因此,学习礼仪,也学到了与人相处的技巧,了解社会 上的相处规则,了解更多的社会现象,这对 学习礼仪有利于促进人文知识的传播,提高人文素养。

四、学习礼仪有利于促进人文知识的传播,提高人文素养。①从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养的外在表 现,礼仪体现了一个人的素质、教养,反映出他对交往礼节的认 识和应用。②从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互 沟通的技巧。如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服 务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支

。③从道德角度看,礼仪是为人处世的行为规范或行为准则。从交际角度看,礼仪是人际交往中的一种艺术,是人与人之间相 互沟通的桥梁。④从民俗的角度看,礼仪是人际交往中必须遵循的一种惯例、一种习惯形式,或者说是约定俗成的一种习惯做法。⑤从美学的角度看,礼仪是一种行为形式美,是人的心灵美 的一种外化。礼仪在实施的过程中,包含施礼者和受礼者双向情感交流,充满人情味。这种人情味主要体现在二者之间的相互尊重。中国古代的传统礼仪强调的是对长辈和上级的尊重,即对身 份地位的尊重。因此礼仪只在上层社会流行。这种礼仪在现代社 会已失去其存在的基础。礼仪的主要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们 的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们 的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。


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