外贸跟单课程设计研究论文[精选5篇]

第一篇：外贸跟单课程设计研究论文

外贸跟单实务课程主要依据外贸跟单岗位技能设计课程内容，包括跟单理论基础和实践技能。此外，由于外贸跟单员考试是对学生跟单技能和知识掌握程度的检验，因此外贸跟单实务课程设计在知识架构和教学方法上也要结合外贸跟单员考试中体现的跟单岗位技能要求，更多地体现岗位实际操作技能。[１]

一、外贸跟单岗位的技能要求

外贸跟单工作是操作性很强的工作，工作过程包括外贸交易的大部分环节。外贸跟单工作主要包括外贸流程中的样品制作、原材料采购、产品生产跟踪、质量检测、出口货物运输、出口清关手续等，囊括了国际贸易基础知识和跟单专业的产品和生产知识，以及企业生产运营管理和产品质量管理知识。能够正确读懂外商关于产品的要求和工艺生产流程并进行质量把控是跟单员有别于外贸行业其他岗位工作人员的重要标志。由于交易过程中客户可能会不断提出新要求，跟单员在跟单过程中也需要不断与客户进行沟通，将产品的生产情况告知对方，因此流利的英语书写和口语表达能力是跟单员必备的能力。此外，由于企业生产能力的限制，外发加工的情况随处可见，因此需要跟单员具有较强的沟通和跟催订单的能力。综合来看，外贸基础知识是跟单员上岗的必备理论基础，企业运营管理和产品质量管理是跟单员的核心技能，而较强的英语应用能力和沟通能力是跟单员内联工厂外联客户的必备技能。[２]

二、外贸跟单岗位的知识储备要求

外贸跟单涉及对外贸易流程的大部分环节，不但需要掌握国际贸易流程的实务知识，还需要有商品学、商务英语、国际货物运输、企业管理等相关学科知识的储备。跟单员需要了解外贸流程中的价格核算、单证制作、报关报检、运输保险等知识，以及国际金融、国际货款结算、外贸磋商与国际商法等内容。跟单工作的特点要求学生在掌握国际贸易相关知识之外还要贴近企业实际，了解企业管理、客户关系管理、企业生产运营管理的相关内容，这些都是外贸跟单的实际操作知识，也是外贸跟单员岗位的需求。

三、外贸跟单员考试中体现出的对跟单技能的要求

在外贸行业不断规范化发展的过程中，外贸跟单员证书成为检验外贸跟单专业学生能否具备从事外贸跟单工作的基本技能的重要方式，在教学中融入外贸跟单考试体现的岗位技能要求既可以提升学生跟单技能，还能增加学生的就业资本。[３]外贸跟单员考试从外贸跟单岗位技能需求出发，以基础理论和实际操作两部分综合考核学生跟单知识和技能的掌握程度。基础理论部分主要考查价格术语，国际货款结算，国际货物运输和运输保险，进出口清关手续等基础知识。而操作部分主要以模拟真实交易的资料考查学生对英文外贸合同的理解，通过样品要求、原材料要求、产品质量要求、产品质量抽样检验方法、产品包装、货运要求、清关手续等跟单环节上设定问题来考查。外贸跟单考试的内容充分体现了跟单岗位的技能要求，教学设计中充分考虑跟单员考试的内容，不但可以有针对性地讲授基础外贸实务知识，还可以实际跟单工作过程为导向，以具体工作任务培养学生对跟单工作的认识，培养学生扎实的跟单岗位技能。[４]

四、以教学内容内化为学生技能的教学设计

(一)教学内容设计

实现教学内容与外贸跟单岗位技能需求的结合，需要打破传统的以知识为主的教学形式，依据跟单工作的技能要求和工作流程设计教学内容，着重于学生的职业能力培养，以任务驱动的方式构建外贸跟单课程体系。

１.外贸跟单课程构建思路

基于以实际工作过程为基础的高职课程设计理念，岗位技能内化是课程要实现的主要目标。外贸跟单课程设计的首要任务是找出外贸跟单岗位的核心技能，依据可实现的途径进行分解。课程设计主要突出跟单能力的培养，模块化划分外贸跟单岗位技能要求，突出能力训练在教学过程中的作用，模拟实际工作环境和流程，以任务驱动的方式进行训练，增强学生对知识的掌握和应用能力。

２.外贸跟单教学模式设计

首先，以跟单岗位工作内容分析和跟单员考试拟定外贸跟单课程标准并进行项目化细分。课程设置为第一学年以基础课程为主，以国际贸易理论与实务为主，企业管理、国际市场营销、国际金融和商务英语等相关基础课程为辅第二学年重点开设外贸商品知识、国际商法、进出口清关及外贸跟单实务课程，以外贸业务工作流程的顺序安排课程，紧扣外贸跟单员考试的时间，可以使学生在学习专业知识和跟单操作技能的同时练习跟单考试的相关内容，实现课证融合。其次，教学方式以实训实习为主，突出能力训练。出口跟单可流程划分为选择生产企业签订采购订单(贸易型企业)、样品制作、原材料采购、产品生产工艺和流程、产品质量检验、包装、国际货物运输和保险、出口清关八个项目。进口跟单流程主要划分进口清关手续、产品质量检验、进口运输跟单等项目。依据外贸跟单工作流程设计教学，以能力训练接轨实际跟单工作岗位。最后，在课程考核过程中，以素质教育下跟单岗位技能的要求设计考核，实施包含全过程的考核，不以一纸试卷定高下，以学生自评、互评及教师评价等方式在各阶段进行考核，促进学生自主学习，让学生学会学习，学会运用。[５]

(二)综合运用多种教学方法

１.以“学”为中心的任务式教学法

任务驱动式教学法以学生为中心，以完成任务为目标，调动学生学习的积极性和自觉性，加深学生对知识的理解和应用能力。在跟单教学过程中，任务主要根据跟单岗位工作内容进行设定，依据跟单流程设定各项目下的具体任务，根据教学进程分配任务，由学生自主探索或分工协作完成。跟单是连续性工作，既定任务后新任务不断产生，可以激励学生主动学习和探索。

２.着眼于应用能力培养的案例式教学法

实践教学经验表明，纯理论教学既枯燥又难以掌握，而带有故事性的实际案例通过说“事”的方式能够吸引学生注意力和兴趣。案例式教学方法通过案例比较和剖析让学生自觉地对号已掌握的理论知识，增强探索发现问题和自主分析问题的能力。就外贸跟单课程而言，将现实跟单案例作为课堂教学的素材，不但贴合专业实际，更由于跟单工作牵涉到外贸的各环节，是发生在身边的或者是通过各种媒介能够听说的事，贴近生活，容易让学生理解，能够激发学生学习的积极性。

３.以现代技术手段为依托的情境模拟教学法

跟单课程的教学可以充分利用现代化教学设备和手段，将企业的真实业务移入实训室进行，选择典型案例流程实施情境模拟教学。跟单实训软件完全模拟实际外贸跟单业务，背景资料由实际跟单业务整理而来，实现了教学与跟单岗位工作的有效衔接。通过外贸跟单实训软件，模拟真实的外贸跟单情境，划分角色，分组合作，共同完成一个完整的外贸业务流程。在不同的角色分工下，激励学生专注于本角色面临的问题，操作和思考能力不断提高，在角色互换的过程中分析、解决问题和运用知识的综合能力不断进步。

４.融入企业真实业务的工学结合教学法

“工学结合”的教学方式是让学生参与真实的外贸跟单业务，教中学，学中做。外贸兼职教师和校外实习基地是工学结合教学方式的重要支撑，充分利用兼职教师丰富跟单经验，发挥学校和外贸企业两方面的资源优势，建设完全基于真实外贸跟单工作环境的外贸业务工作室，吸纳学生加入，利用外贸操作平台的开放性特点指导学生从事真实外贸跟单业务的操作。跟单流程具有与生产过程紧密结合的特点，而校内外贸工作室只能实现部分跟单环节的操作，通过与外贸企业合作，建设校外实习基地，这样学生就可以真正接触到跟单业务，以外贸企业员工的角色从事跟单工作，无缝对接学校教育与跟单岗位工作，真正将所学知识用于实践，实现跟单知识的内化。

第二篇：外贸跟单习题

一、定义

1、外贸跟单员

2、发盘

3、接受

4、托运单

5、提单

6、不清洁提单

7、清洁提单

8、指示提单

9、装货清单

10、载货清单

11、货物积载计划

二、单选

1、外贸跟单员的英语为（）。

A、QualityController B、OrderSupervisor

C、Merchandiser D、以上都是

2、下列英文缩写中，最接近行业对外贸跟单员定义的是（）。

A、DJ

B、QC

C、AQL D、P/O

3、外贸跟单中的“单”，下列表述正确的是（）。

A、合同

B、信用证

C、A与B

D、AB项下订单

4、跟单员的工作内容主要有（）。A、物料采购跟单

B、生产过程跟单

C、出口货物运输跟

D、客户的接待与管理工作

5、外贸跟单按照业务进程划分，“跟”到出口货物交到指定仓库为止的是（A、前程跟单

B、中程跟单

C、全程跟单

D、生产跟单

6、外贸跟单按照业务进程划分，“跟”到出口货物装船清关为止的是（）。

A、前程跟单

B、中程跟单

C、全程跟单

D、生产跟单

7、外贸公司跟单和生产企业跟单的主要区别是（）。

A、生产进度跟单

B、选择产品供应商

C、包装跟单

D、品质跟单

8、外贸跟单员的知识构成是（）。

A、外贸基础知识

B、工厂生产与管理知识

C、外贸商品知识

D、ABC都是

9、合同和确认书的区别是（）。）A、法律效力不同

B、适用范围不同 C、内容繁简不同

D、上面全都是

10、根据《INCOTERMS 2000》，下列贸易术语中适用于各种运输方式的是（）。A、FOB

B、CFR

C、CIF

D、CPT

11、常用于装运港船上交货的贸易术语有（）。

A、FOB FCA CFR

B、FOB CFR CIF C、FCA CPT CIP

D、CFR CPT CIF

12、国际贸易中的支付方式不包括（）。

A、信用证结算方式

B、汇付

C、托收

D、现金支付

13、如果合同规定采用信用证方式支付，进口方需在（）向当地银行申请开证。A、合同日期后10天

B、合同日期后20天 C、合同日期后15天

D、合同规定时限内

14、提单日期为7月15日，信用证的有效期为8月15日，按CUP500规定，受益人向银行交单的最迟日期为（）。

A、7月15日

B、8月5日

C、8月15日 D、8月10日

15、信用证中采用下列交货术语表示装运时间，《UCP600》规定，银行将不予理置（）

A、shipment during April

B、shipment as soon as possible

C、shipment within 30 days after receipt of L/C

D、shipment not later than 31 January

16、某厂共有机器10台，生产某种商品每台机器的产能为10件，现有一批500件的这类商品要生产，机器每天工作时间为24小时，损耗为2%，生产这批商品需要（）。

A、5小时

B、5.1小时

C、4.9小时

D、5.2小时

17、跟单员进行原材料采购跟单工作的主要任务是确定（）。A、交货时间合理

B、交货价格合理 C、交货地点合理

D、交货数量合理

18、适当的交货地点是指（）。

A、供应商企业的仓库

B、离企业最近且又方便装卸运输的地点 C、供应商企业的生产线上

D、采购商仓库

19、原辅料采购申请单通常由（）填写。

A、用料部门

B、跟单员 C、单证员

D、A与B 20、跟单员花费精力最多的跟单环节是（）。A、制作采购单

B、内部报批

C、采购单跟踪

D、原材料检验

21、跟单员跟踪采购单的最后环节是（）A、跟踪加工过程

B、跟踪包装入库 C、跟踪原材料

D、跟踪原材料供应商的生产加工工艺

22、不属于供应商在管理方面原因所造成原材料供应不及时现象的是（）。A、质量管理不严

B、转包管理不严

C、交货期忽视

D、超过产能接单

23、“Lap Dip”是指（）。

A、参考样

B、生产样

C、确认样

D、色样

24、“Approval Sample”是指（）。

A、参考样

B、生产样

C、确认样

D、成交样

25、产前样衣确认表通常由（）填写。

A、业务员

B、跟单员 C、单证员

D、A与B

26、全数检验适合（）。A、电视机的寿命试验

B、钢管的强度试验

C、冰柜的制冷效果

D、大量螺母的螺纹

27、AQL的确定一般是由（）来决定。A、供应方

B、采购方

C、检验局

D、产需双方

28、销售包装的作用不包括（）

A、便于使用

B、便于陈列

C、保护货物不受损坏

D、增加销量

29、下列哪类纸板是销售包装的主要材料（）。A、牛皮箱纸板

B、箱纸板

C、瓦楞纸板

D、白纸板

30、绿色包装材料是指（）。

A、木质包装

B、纸质包装

C、塑料包装

D、所有可回收再利用包装材料

31、以下不是木质包装材料优点的是（）。A、分布广，可以就地取材

B、价格低廉

C、容易加工

D、无需任何处理即可使用

32、（）商品出口需做熏蒸证书。A、羽绒填充物

B、包装用木材

C、针织衫

D、大型机械

33、瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，第1类适用于（）。

A、短途运输包装

B、一般运输包装 C、出口运输包装

D、内销商品运输包装

34、在出口商品塑胶袋包装中，（）被禁用。A、PPC胶袋

B、PVD胶袋 C、PVC胶袋

D、PEC胶袋

35、塑料包装材料的优点不包括（）。A、质轻

B、耐腐蚀

C、可塑性强

D、全部可回收环保

36、相对而言，以下哪类包装材料使用不是很普遍（）。A、木材

B、纸

C、塑料

D、陶瓷

37、大副收据也称作（）。

A、收货单

B、装货单

C、舱单

D、关单

38、下列不属于海运提单性质和作用的是（）。

A、承运货物收据

B、货物投保的凭证 C、货物所有权凭证

D、运输合同的证明

39、载货清单也称作（）

A、收货单

B、装货单

C、舱单

D、关单

40、ISO14000是有关（）标准。

A、质量

B、环境 C、劳工

D、安全

41、欧美客商下达生产订单前，通常会按照国际上通行的某一标准进行“验厂”，这种衡量企业道德行为和社会责任的标准是（）。A、ISO9000

B、ISO14000

C、SA8000

D、Oeko-Tex Standard 100

三、简答题

1、前程跟单、中程跟单、全程跟单

2、外贸公司跟单和生产企业跟单流程

3、外贸跟单员的工作特点

4、外贸企业的建立流程

5、交易磋商的步骤

6、跟单员常接到的订单的形式

7、按照《联合国国际货物销售合同公约》的规定，订立国际货物销售合同的形式有三种

8、合同主要内容

9、单价的构成四要素

10、付款方式

11、检查信用证中有无陷阱条款

12、跟单员分析判断供应商或外包商的基本方法

13、当发现企业生产能力不足，不能保证按时交货，为了保证交货期，跟单员必须要求企业或生产部门采取的措施

14、外包注意事项

15、外包的原因

16、原材料采购跟单流程

17、对一些重要或紧急的原材料采购单，跟单员则全力对什么进行跟踪

18、原材料供应商方面原因

19、外贸公司责任

20、样品跟单中应注意的问题

21、创造按时交货的条件

22、生产进度跟单的流程

23、常用的出口产品质量检验方式

24、GB2828抽样检查方法

25、出口产品的包装分类

26、包装运输标志分类

27、木质包装材料的优点

28、我国的瓦楞纸箱，是按国家标准局的规定以瓦楞纸板的品类、内装物的重量和纸箱的综合尺寸（即纸箱内尺寸的长、宽、高之和）来进行分类的，共分为多少种

29、塑料包装材料的优点

30、产品质量合格认证有哪些产品

31、产品质量安全认证有哪些产品

32、重要的质量管理体系的标准有哪些

33、社会责任管理体系

34、样品分类有哪些

35、纺织服装样品分类

四、判断题

1、审核信用证是外贸业务员的主要工作，与跟单员没有关系。（）

2、对于经理来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产的业务助理。

（）

3、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构不必熟悉。

（）

4、登记日起一个月内凭对外贸易经营者备案登记表办理税务登记。（）

5、询盘、发盘和接受是洽商交易不可缺少的步骤。（）

6、发盘必须明确规定有效期，未规定有效期的发盘无效。（）

7、我国进口企业在订立进口合同时常用书面形式、口头形式和行为形式。（）

8、审核信用证时跟单员只要审查信用证的内容是否与合同一致即可。（）

9、买方在约定时间内未开来信用证，但合同约定的装运期已到，为了重合同守信用，卖方应仍按期发运货物。（）

10、信用证的到期地点一般都要求在境外。（）

11、一般而言，长期合作的供应商的报价是最低的。（）

12、外包是生产企业增强应变能力的一种管理模式，所以任何产品都可以外包。（）

13、原材料的交货时间将直接影响到生产的进程，故交货时间是越早越好。（）

14、跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。（）

15、对重要的原材料、零部件的包装入库，跟单员应去供应商的仓库查看。（）

16、跟单员可以根据订单的轻重缓急来考虑是否进不进行原料订单跟踪。

（）

17、采购原材料辅料申请单通常由跟单员制作。（）

18、跟单员在下达生产通知单时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、出货时间等。

（）

19、跟单员在产品质量检验的过程中经常采用抽样检测的方法。

（）20、只要货物质量好，为了减少环节，进货入库时不必由质管科进行检验。（）

五、填空题

1、公司应当在领取营业执照之日_______天内向当地税务机关申办税务登记

2、公司登记机关对申请材料核准无误后，按照其注册资本的________收取设立登记费

3、凭加盖________的登记表在________之内到海关等其他部门开展对外贸易业务所需的有关手续

4、海关核发的注册登记证书有效期为________,注册登记实行备案制

5、信用证是纯单据的业务,遵守________________ “严格符合”原则。

6、信用证没有规定的，向银行交单日期不得迟于提单日期后________天；

7、如数量上可以有一定幅度的伸缩，那么，信用证也应相应规定在支付金额时允许有一定幅度，________信用证总金额。

8、假定所有的机器设备完好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小时，期间没有任何停机时间，这是________最理想的生产能力

9、跟踪采购单：是跟单员________的环节。

10、生产进度跟单的基本要求是使生产企业能够按订单保证________完成交货。及时交货就必须使生产进度与订单交货期相吻合，尽量做到________交货，也不________交货。

11、销售包装是直接与顾客见面的包装形式，通常又有三种表现形式：一是________的销售包装，二是________的销售包装，三是有________的销售包装。白纸板是常见的销售包装使用的材料 在考虑选用包装材料时，必须兼顾经济适用和可回收再利用的原则，即通常所谓的“_______”。

23收货单又被称为_______ 24所以装货单又称_______也称_______

六、多选题

1、关于发盘和接受，下列说法正确的是（）。

A、在国际贸易中，达成一项交易的两个必不可少的环节是发盘和接受 B、发盘必须明确规定有效期限，未规定有效期的发盘无效

C、除非另有约定，一项有效的发盘，一旦被受盘人无条件地全部有效接受，合同即告成立 D、在交易磋商过程中，发盘是卖方作出的行为，接受是由买方作出的行为

2、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘内容必须十分明确，即发盘中应包括下列基本要素（）。A、表明货物的名称

B、表明付款的时间和地点

C、明示或默示地规定货物的数量或确定数量的方法 D、明示或默示地规定货物的价格或确定价格的方法

3、进行外包业务的主要原因是（）。A、缺乏相关生产设备

B、产能不足

C、缺乏独特技术或材质

D、能获取更大的利润

4、外贸跟单员做好物料采购工作的关键在于把握好（BCD）。A、适当的贸易术语

B、适当的交货时间与地点

C、适当的交货品质与数量

D、适当的交货价格

5、样品跟单应注意的事项有（）。

A、成交的样品要有代表性

B、辅助样品生产过程

C、及时发出样品通知

D、合理规定样品的制作费用

6、当工厂生产进度落后时，可以采取以下措施（）。A、提高工厂的生产能力如加班

B、调整出货计划。

C、减少紧急订单的插入生产

D、延长工作时间或休假日调班

7、在生产过程中，万一客户对所下订单要求更改，则跟单员可以采取的措施有（A、首先确认更改的内容是什么，如工厂能接收更改内容的，则在第一时间内相关部门B、如工厂不能完成修改的，则同客户协商采用其他方法或本批货不修改 C、如工厂不能完成修改，客户也不同意协商的则该停产的要停产

D、一旦跟单员对客户的要求自己不能处理的，要立即向公司领导汇报以求其作出。）

第三篇：外贸跟单工作总结

个 人 总 结

来到××上班也有3个多月了，这3个多月里我从一点都不清楚这些跟单流程，到现在也能上手了。首先得谢谢××手把手地教会我这些，真的很感谢！

现在我就对自己所了解的进行一下说明： 当客人下单了，我就该及时根据客人的订单做好PI，做PI时不能仅仅根据客人的说明写好品名，还必须根据我们这边的信息，按照之前的描述把品名之类的写好。需确认客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再见提单扫描件付清余款，还是100%T/T提单扫描件，还是L/C。在PI中字体，格式都要统一，应尽量把表格做得整洁美观。最重要的是资料不能有半点错误，例如客人的名称，地址，联系方式，时间，货物的品名，数量，价格，术语，港口，金额，银行信息等等。

当把PI发给客人，客人回签之后，就要按照回签的PI做生产制单，在生产制单上要写清产品的的货号，产品描述，数量，包装方式，装箱要求，如?支/盒，？盒/内箱，？内箱/外箱，内箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新产品的话就要更详细地说明，最好是附有图片。然后把做好的生产制单给×姐，×姐，老李和自己存档。

做CI和PL必须按照PI的内容去做，不得任意添加PI上没有出现的信息，同时，CI和PL上的信息有必须按照实际出货资料做，注意排版，字体，格式，资料不能有误。所有的单号必须统一一致。

要经常到车间去看看生产产品的进度，在货物快做好的2周里及时跟货代进行询价。询价时，要告诉货代识到哪个国家的哪个港口，是整柜还是散货。整柜的话是20’GP, 40’GP, 还是40’HP，散货的话大概是多重，多少立方。要问清运费，装运港，卸货港，目的港，船名，航次，航程，截关时间和开船时间。如果是散货的话，需要问清货代目的港收费的费用，然后把这些费用告诉客人，以免产生不愉快。把询价的结果告诉×姐，让×姐决定走哪家货代的船，什么时候的船，决定好做柜的时间。如果货物需要做商检的，要预留出4个工作日进行报关。

决定订舱时，要先填写好booking form，然后发给货代，尽快从货代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO传真给拖车公司，让其去打单，然后根据约定时间到厂装柜。装柜时要记录下柜号和封条号，根据实际出货情况告知司机货物的毛重，根据实际情况让其何时还柜，并把还柜纸及时传给我司和报关员。

出货了就要及时做好出货资料，出货资料上要详细说明产品的各项信息，如货号，产品描述，？袋/盒，？盒/箱，应装箱，实装箱，净重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，总净重，总毛重，总体积等。

做好出货资料后，就应该按照出货资料的数据做报关箱单。报关箱单上的品名需要提前跟莲姐商量，确定是哪些品名进行报关，然后注意调好箱数，净重与毛重，不能与实际产生较大的出入。需要注意的是如果货物是需要做检的话，需要提前做好商检资料，品名，重量也要跟×姐确认。

把报关箱单，SO，商检的换证凭条（如果有的话），还柜纸传真给报关员。传真之后要再打电话给报关员确认其有收到该资料。

然后根据实际出货的资料把SI填好发给货代，自己先核对信息无误后再发，然后让其出提单COPY件给我们核对信息，核对信息时要一字不漏地检查，即使只是需要更改一个标点符号也需其再次把COPY件发过来核对，直至完全正确为止。

如果是我们办理保险的话，需先把保单资料填好，要了解各个客人的投保险别，如是一切险还是一切险加战争罢工险，先核对信息再发给保险公司，让其出COPY件核对信息，直至完全正确为止。产地证的话，要看清是做CO还是FA，要知道客人到底需要一些什么文件进行清关，总之不管什么文件，都要对方把COPY件发过来核对信息，直至完全正确。

如果报关未能及时清关，需及时跟货代沟通，申请晚截关。注意所有的单证单据都必须相符，做到单单一致，单证一致。

CI、PL都需×姐签名盖章，当所有单据都齐了之后，先需要把单据复印、扫描存档，再问老板何时把原始文件通过快递寄给客人。填写快递单时要准确无误，先下单。发了快递给客人，就要及时发邮件告知客人快递内容和跟踪号码，以便于沟通。快递寄出之后一般3到4天就需要查询是否客人已经收到，如果没有，及时跟快递公司联系，寻求解决办法。

所有的资料必须分门别类的整理好，例如每天做的事情，出货的费用清单，出货信息汇总，快递清单一览表，收到的账单等等。

至于跟客人联系这一块，需要把客人邮件的内容准确反馈给老板和×姐，各种信息需清楚逐条列出，根据老板和×姐的要求再回复给客人。注意当天的邮件如无任何意外情况必须当天回复，不能客人问问题而不给答复，这些信息都要及时跟老板和×姐沟通。跟客人邮件联系时，语言不能太生硬，要学会如何自然衔接过渡，要简洁明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我这3个多月的一点体会或是心得吧，我的这些总结肯定还存在不足之处，就像是那句老话：革命尚未成功，同志仍需努力。我会一直努力，用心、尽心把事情做好。

第四篇：外贸跟单个人简历

基本简历

姓名： 江小姐

年龄： 24 岁

民族： 汉族

国籍： 中国

目前所在地： 广州

户口所在地： 茂名

身材： 163 cm53 kg

婚姻状况： 未婚

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 外贸跟单：外贸跟单、行政/人事类：文员、外贸/贸易专员/助理：外贸助理

工作年限： 2 职称： 初级

求职类型： 全职

可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500

希望工作地区： 广州

工作经历

公司名称： 宏亚隆企业股份有限公司起止年月：2006-11 ～ 2009-0

2公司性质： 私营企业

所属行业： 纺织，服装

担任职务： 服装外贸跟单

工作描述： 负责与客户及供应商之间的沟通，具体工作包括处理日常邮件，客人询价，安排打板，制单，订辅料，联系货代，出货及安排报关等。

公司名称： 广州扬达电子有限公司起止年月：2006-04 ～ 2006-10

公司性质： 私营企业

所属行业： 电器，电子，通信设备

担任职务： 销售文员兼翻译

工作描述： 主要负责处理产品图片,更新公司网站内容,招待外国客户及协助经理与客户的沟通,从而以促进公司外贸业务的发展。

教育背景

毕业院校： 广州仲恺农业技术学院

最高学历： 本科

获得学位: 管理学学士

毕业日期： 2006-07-0

1所学专业： 市场营销

语言能力

外语： 英语良好

国语水平： 精通 粤语水平： 精通

工作能力

1、英语听、说、读、写能力较好，通过cet6,尤其擅长与客人的书信来往；精通普通话、粤语。

2、熟练应用word、excel,photoshop等软件及互联网。

3、有浓厚学习热情，学习能力强，力求自我增值。

4、富有进取、创新、开拓精神,吃苦耐劳，责任心强，能承受工作压力。

5、性格开朗，充满热情和自信，办事认真细致，积极主动；具有一定的协调、组织和交往能力，能独力完成工作，富于团队协作精神。

个人自传

我是来自广州仲恺农业技术学院经济与管理学院市场营销专业的学生。在大学的四年时光里，我系统地学习市场营销专业知识，如市场营销，市场预测，渠道管理，国际商务沟通，财务会计，公共关系，财政与金融等，奠定了扎实的专业基础，培养了较强的自学能力。在校期间曾荣获2002-2003“学习积极分子”称号及三等奖学金,2005-2006“三好学生”及二等奖学金。我酷爱学习外语，并于2005年1月通过了大学英语六级考试，具备良好的英语听、说、读、写能力。我能熟练地使用计算机，熟悉word、excel、photoshop等软件的操作。

在过去两年的工作中,我认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,较好地完成经理和主管交给我的任务.在工作过程中学到许多服装方面的知识，与客人信件之间的沟通技巧也得到极大提高。我有高度的责任感，冷静从容的处事能力，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定心理素质。我坚信，只要有自信，有毅力，充分发挥自己的聪明才智和学习能力，就能不断完善自我，不断为公司创造价值。

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第五篇：外贸跟单学习

针织毛衫方面：教你做跟单

1首先你要知制衣英语，但相信实用英语不错的话，很快就能上手了。

2知道制衣方面的工艺，知道是什么针法。（学一下qc其实也挺好的，或多下车间跟进一下，这样上手也比较快，多和师傅交流）

3跟办：接到客人资料－翻译给办房－办房做办，要跟进进度－做出后看一下有没有做错－送出办后等批办－根据客人评语再做办，每间公司有不同做法，所以做的办名称不同。《影象版→初版→批版→批批版→销售版》→大货版→生产版》

4报价：做好版之后要做好报价单。《这个很重要，因为这个关系到你公司的利润，应该在基价的基础上多报三成》

5跟单：当做出的办后有人下订单－根据订单订各种布料辅料－跟进各种物料的进度－与车间协调好生产进度－出货（这里的跟办和跟单并不是十分分开的，而是有联系的。在跟办的同时，订单也来了，所以跟单的各种步骤也是同时做的。）以上是广东的工厂跟单要求，和广东的一些术语做针织品的贸易跟单，一般程序如下：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品（主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备。

一、工艺单

1先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。

2参照和对照往年的工艺单进行核对（主要指老客户），研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规*作要求处理。

3对着工艺单进行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色（特别注意特殊色，如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注意是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。

4对照工艺单认真研究英绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对英绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。在这点上，应尽快适应客户的这种要求）。

二、核价

认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要

清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，英绣花价格最好也有价格一览表。

1核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。

2工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况（特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异）进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明。

3生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示的，要一并详细告知(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算准确。

4汇总资料，核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求（有无水洗等），辅料比较奇特，英绣花价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里,以便以后备查.5报价时如对某些辅料及英绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及英绣花的价格，如百家好事订单经常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测（客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任；所有担当学会看核价单上的资料，一定要看清楚，把经手的资料要做到心中有数；有特殊要求的，一定要告诉核价员）。

三、备样

一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样（原则上先谈价格，后打样；对新客户原则上不备样，备样要收样品费）。备样时主要注意（备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工）：

（一）样品

1款式样,一般来说款试样主要是看做工的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2确认样 ,作为确认样,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.因为一般来说,确认样是给设计师看的,所以一定是好的和准确的,符合设计师口味的,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费.3产前样,一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看得样品,代表大货水平,也是客户对大伙的检验.为了生产的方便,要求产前样必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起来一定要快。对于HTP订单，大货下来后，再安排做大货产前样，待产前样确认后，进行大货生产。HTP订单不要求打英绣花样。

4广告样,广告样一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样品,齐色齐码,外观效果要好,一定要起到门面作用（广告样必须提前安排，不能临近再下备样）。

5齐色样,此项要求的客户比较少,可以灵活掌握。对于HTP的订单，客户要求在工艺单下达后，安排做销售样，而且对于不好找的辅料可用类似或接近的代替，样衣发走后，安排核价、报价，然后等客户确认意见。

6水洗样，要保证成衣水洗尺寸，必须做好前提工作面料缩水率。

7船样，大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费的船样未并入大货，跟单员应负主要责任。

（二）色样

1色样,制作要好看、及时，保存要完整，一式三份：自已必须留存一份，以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对，问明客户是在自然光还是在灯光下对色，以便及时确认。

2纱样

3布样，如麻灰：如客户指定麻灰色号时，可与客户沟通直接进行大货生产，如有客户布样，可找一些颜色比较相近的布样待客户确认。色样在涉及到麻灰或烟灰色时，最好是让客户指定华孚或金兰纱卡上的色号，便于采供部门购纱。

（三）英绣花样

首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样，特别是绣花，绣花线一定要用正确颜色，如确有难度，可以与客户沟通，变通安排。英绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确的地方，争取缩短确认周期(英绣花打确认样时间：原则上从业务员将英绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员，外协员要注意打确认样布料的颜色一定要正确，确认样原则上要检验合格后才能出厂，对确认样跟单员也要进行检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产厂，并做好交接记录)。外协员要对以前及以后外加工的英绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。

http://中国针织技术网

（四）辅料

由于我们的辅料开发有一定局限性，因此安排辅料时一定要尽可能广。如同行、客户及其它部门，在此特别指出的是网络查询，重点是快！光客户要求的辅料确有一定难度时，及时与客户协商处理意见。辅料管理员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总，便于以后出现同类辅料时方便查询。对于HTP的订单，辅料多而且杂，要特别注意染色问题，如梭织布，人字带等；还有一些辅料虽然好找，但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做，本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此，应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料，减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。辅料打确认样时间：原则上从业务员将打辅料确认样的资料转交辅料管理员后三日内应将确认样寄给客户确认。

四、合同的执行

在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后（如开L/C、电汇、预付款等），以L/C结算的，要尽快催信用证，以预付款结算的，款要及时催，以电汇结算的，风险较大，通常适用于老客户。下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。向生产厂要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的生产计划。

五、确认

在合同签定后，对于担当来说，确认工作是最重要的。在安排确认时，要掌握以下几条原则：a)首先排列生产计划，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺利开始。

b)监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。如正确的工艺单、样品、印绣花样、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达，对生产中出现的各种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。

c)核对所有来物，与客户确认意见相符一致。

d)要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要的损失。

六、合同的跟踪

在合同的执行过程中，要准时填报跟单表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补

救措施等。

在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户；当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。

为了大货生产能够顺利进行，首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时，除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。

品管主管要会同品管员一起在大货交货前对产品进行检验，并出具验货报告单（对于发现的问题要提出整改建议和防范措施）；客户来我司验货时，品管主管或品管员要陪同客户一起验货，并做好记录。

七、出货

根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货（HTP的客户可能不止一个，他对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给车间）1出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，衣时同船运公司或客户协商处理）2订舱、报关3办理内部发货手续4船样及相关事宜，船样一般在大货出货前一周给客户寄出。

八、发票的开具及货款回收

国际业务部单证员负责外销产品发票的开具，并负责填写开具外销发票的相关表格；国际业务部核算员负责内销产品发票的开具，由跟单员负责填写开具内销发票的相关表格。

跟单员负责内销货款的回收，及时督促客户办理，加快我司的资金周转。对于外销产品货款的结算方面，信用证结算的，由跟单员督促客户及时为我司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核；电汇方式结算的，要在发货后，及时督促客户付款，避免坏帐损失的发生。

九、报帐

对于我部门负责的采购及加工业务，要及时与生产厂进行对帐，在业务结束确认无误后，让对方开具符合我司要求的增值税专用发票，并按我司相关文件规定进行及时报帐。

对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后，要及时报帐，具体按公司文件执行；其他费用的报帐，力求在费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐，影响公司及部门的利润核算。

十、资料的整理与归档

本部门所有人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性，不准乱放；对于公用部分的办公用品等，要及时进行整理，个人的资料、样品、样布等不准随意乱放，如发现随意乱放者，将对责任人进行处罚。

十一、产品的售后服务