中医院急诊科女主任先进事迹材料

第一篇：中医院急诊科女主任先进事迹材料

中医院急诊科女主任先进事迹材料

一、基本情况

××同学，女，36岁，汉，大学文化，1995年8月参加工作，一直从事临床医疗工作，曾多次评为卫生行业先进工作者。现任××县中医院急诊科主任，副主任医师。

二、主要事迹

（一）注重学习，不断提高自身业务素质

××同学同志深深懂得学海无涯，医无止境的道理。参加工作14年来，她一直辛勤耕耘，不断学习，向老同志学习先进经验，搜集、总结民间秘方、验方，多次参加学术交流会议，争取培训和进修机会，及时掌握医学新动态，将最新医疗技术应用于临床。先后在国家级、省级刊物上发表《中西医结合治疗老年单纯收缩期高血压》、《小儿急惊风辩治》、《心脑联通治疗冠心病》等论文和论著。随着业务上的迅速提高，很快成为医院独挡一面的业务骨干，受到广大职工与病友的一致好评。2003年9月被评聘为主治医师，2008年9月被评聘为副主任医师，并先后擢任医院内儿科副主任、急诊科主任。

（二）爱岗敬业，在工作中甘于吃苦

作为医疗卫生工作者对人民群众的生老病死负有重大责任，××同学同志深深明白这一点。在她的心中树立起一切为了病人，为了病人的一切，全心全意为病人服务的良好的职业道德。不管白天黑夜，刮风下雨，病人的需要就是无声的命令。她牢记人民的生命高于一切，医生的责任重于泰山神圣誓言。有一天深夜，一位病人胆绞痛，她在酣睡中被电话铃叫醒，二话没说就赶到医院，经仔细检查后立即给病人施以治疗，25分钟后病人的胆绞痛就解除了，病人感激万分！像这样的例子，举不胜举。平时上班，她总是提早上班，推迟下班，由于病人较多，她不仅要为病人看病，还要满足病人的要求，亲自为病人操作治疗，每天上班，她就像是上战场打仗一样，忙忙碌碌，没有歇息，真正做到上班一分钟，工作60秒！她把治愈病人当作是自己最大的快乐，在工作中甘于吃苦，体现了新时期医务工作者的崇高美德。她经常说，金杯银杯，比不上病人群众的口碑。

在突如其来的非典、禽流感、奶粉事件甲流等疫情和突发事件中，打乱了科室正常工作，各项防治工作没有固定的模式，××同学同志出于对工作、对医院、对病人负责的高度责任感和义务，主动请缨，始终工作在疫情防治一线，吃住均在医院。由于工作时间紧、任务重、头绪多，往往白天、晚上连轴转，从无怨言。她一边组织疫情防治工作，一边抓急诊科日常工作，做到疫情防治与正常工作两不误，较好地完成了领导交给地各项任务。今年3月，她因过度劳累而诱发胆囊炎、胆结石而住院，但因工作需要，在病情刚有所好转，她又投入到工作中

（三）工作扎实，取得了较为突出的成绩

××同学同志在无论是担任普通内科医师，还是担任科室负责人，都能够立足本职，踏实工作，取得较好的成绩。××同学同志在医院内儿科工作期间，年均收治病人380余例，病历书写均为优秀和优良。担任急诊科主任后，××同学同志严把医疗质量关，工作有计划、有目标。对病历、处方、申请单、合理用药、临床用药、急诊抢救等工作认真指导认真检查，并把检查情况以不同形式及时向科室反馈，提出整改意见。使全科医疗质量工作逐步走上良性循环状态。在每年的上级卫生主管部门的检查中，专家对医院急诊科工作给予了充分的肯定和好评。在严把医疗质量关的同时，××同学同志十分重视抓好科室合理收入。她负责急诊科工作以来，该科业务量和业务收入逐年增加，年均增幅在35%以上，创下急诊科业务收入最高记录。受到医院领导和广大职工高度好评。

第二篇：中医院儿科主任先进事迹

用爱诠释“白衣天使”----儿科主任同志先进事迹xxx，女，32岁，**苗族自治县中医院儿科主任。自参加工作以来，她十几年如一日，以博爱的胸怀温暖着每一位患儿的心，以精湛的医术呵护着每一位患儿的身。她任劳任怨，把“白衣天使”的崇高使命和全心全意为患者服务作为自己的天职，在自己的平凡的工作岗位上默默地奉献着。刻苦钻研、苦练本领“书山有路勤为径，学海无崖苦作舟”。为了使自己成为一个出色的儿科医生，她刻苦钻研专业知识，埋头搞好工作。作为儿科学科带头人，必然要练就一身硬功夫，除看好普通病种外，她对急、危、重、疑难病、少见病更是潜心钻研，每当碰上这些病例，就千方百计地去查阅资料、积极与同事探讨，不断寻求解答，实在不行就请教专家老师指点，慢慢积累丰富的经验。她的时间、精力全花在工作上和对业务知识的学习上，很少逛街，更不提打牌、玩游戏了,朋友都嘲笑她“OUT”啦，但她却对医学知识永远不落伍。她在这种进取精神的激励下日渐成为了一个技术精湛的儿科大夫，成为儿科医生队伍中的当家花旦。医术精湛、救死扶伤都说“宁看十大人，不看一小孩”，在工作中儿科医生比其他医生要付出更多的精力和时间。小儿科是“哑”科，这就考验医生多问多观察，通过对家属的有关询问，搜集一点一点的病情信息；对病儿细致入微的观察，捕捉一点一点的病情变化。

第三篇：中医院急诊科工作总结

云浮市中医院急诊科工作总结

一年来，急诊科始终以邓小平理论、“创建和谐医院”精神为指导，根据卫生局创建“医院管理年”的重要布署，以及卫生厅关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的要求，结合本院相关责任细则，全科同志同心协力，扎实有序地开展各项工作，在思想觉悟方面、科室管理方面、业务技术水平方面等都有了更进一步的提高，现将本的工作总结如下。

一、医疗质量与安全。

1、急诊科是一个年轻的科室，也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的窗口科室。科室主任和护士长带头并鼓励科内其他医务人员不断加强自身业务素质的提高，督促本科室医生加强继续医学教育。

2、依法管理传染病人。切实执行传染病登记制度，及时按规定报告疫情，无漏报现象发生，按规定分类收治传染病人。

3、使用的设备、药品、试剂、医用卫生材料符合要求，无过期或劣质物品。

4、严格执行技术准入制度。

二、严格执行和健全医疗核心制度，狠抓医疗环节质量管理。

1、能坚持24小时连续应诊及首诊负责制。

2、认真执行急诊科工作制度、抢救制度、出诊制度、转科制度、会诊制度、三级医师查房等制度。

3、严格按照病历书写规范切实做好门急诊病历书写工作。

4、切实做好患者知情同意工作。

5、严格执行医疗事故报告等核心制度。

三、做到合理检查、合理用药、因病施治。

1、各种检查应用规范、适应症明确；

2、认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》以及我院《抗菌药物合理应用管理规范》。

四、切实加强急诊科能力建设、提高急危重症患者抢救成功率。

1、本科所有医护人员自觉、认真、积极参加急诊业务学习培训。

2、抢救设备齐全、完好、适用。

3、急诊药品齐全、无过期，摆放位置固定，设专人保管。

4、设有“120”急救电话，通讯通畅，急救车出车及时，装备完善。

5、危重病人到诊后立即能展开抢救，院内急会诊15分钟内能够及时到位，急诊留观病人原则上能够在24小时内收住院，制定急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，做到先行抢救，而后补办各种手续。

五、确实建立应急处理预案并落到实处。

本科已建立健全突发公共卫生事件应急处理预案，并组建了应急医疗救治队伍，积极开展急救队伍的专业培训，使各项应急救护能力掌握到位。加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作，做到每日清点、检查、按期保养，班班清点交接，确保机器运转正常，处于备用状态，各类物品、药品完好率100%，保证出诊、抢救各环节不出差错，全年无因急救物品不全或仪器运转不良影响病人抢救事例。

七、严格执行查对制度及消毒隔离制度，无菌消毒率100%，一次性用物用后销毁100%，一人一针一管一消毒100%，全年无院内感染病例。

八、加强护理管理，以病人为中心，临床护理工作体现人性化服务，努力提高护理质量。

1、严格执行护理程序，加强“三基”“三严”训练。

2、认真按照《病历书写基本规范》进行护理文件书写，准确、客观连续地对为病人采取的护理措施进行护理文件书写。

3、积极开展科室护理质量管理工作。

4、制定有护理差错事故防范措施及处理程序。

5、以病人为中心，积极开展健康知识宣传、教育，介绍病房须知，适宜地与病人交流，为病人排忧解难，努力体现人性化服务。

九、努力改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、科室内标识牌指示明确、醒目、整齐划一。

2、科室布局 3

合理、环境清洁、舒适，温馨、私密性良好。

3、就诊流程流畅、简化、便捷、准确、有效，如急危重病人一律实行急诊绿色通道，先诊治、抢救后补办各种手续。

十、中医特色建设

贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，按照三甲中医院急诊科建设要求，建立了《急诊科外感发热中医诊疗方案》、《急诊科急性咳嗽中医诊疗方案》、《急诊科喘证中医诊疗方案》，治疗急诊外感发热、急性咳嗽病人 8000多 例，喘证病人1700多例。全部病人均按照诊疗方案辨证予中药、穴位注射、中医特色治疗等综合治疗。中药包括中成药静脉及口服、中药饮片辨证施治临床效果良好。中医参与治疗率 100 %，治愈好转率 90 %以上。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，中医药参与率在30%以上。

十一、人才培养

制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。组织全科医护人员开展了中医继续教育学习，提高了本科医务人员的中医诊治水平。

十二、存在问题：

1、有个别医护人员服务态度还僵硬、不热情、主动；

2、疑难、危重病例、死亡病例讨论有待完善和加强。

十三、整改措施：

1、加强医德医风建设。针对群众反映强烈的不正之风要加以杜绝，做到坚持病人第一、质量第一、服务第一的原则，为广大患者提供优质的医疗服务；

2、继续按二级甲等医院的要求，扎实有序地开展各项工作；

3、进一步加强各种业务学习、培训，使急诊医疗水平进一步提高；

4、进一步健全和落实疑难、危重、死亡病例讨论制度；

5、努力开展各项新项目、力争明年有新项目，有省级及国家级医学学术论文发表

总结一年的工作，尽管取得了一定的成绩，但在一些方面还存在着不足。在新的一年里，在院领导的正确领导和关心下，我们全科医务人员将共同努力，使各项工作进一步完善，为医院的和谐发展增砖添瓦。

第四篇：中医院急诊科2011年终总结

曲靖市中医医院急诊科 2011年护理工作总结

2011年是我院改革转制为公立医院后卧薪尝胆的一年，也是急诊科奋发图强，改革飞跃的一年。凭借医院公立医院改革的东风，急诊科在医院党委的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，结合全国卫生系统开展的“三好一满意”服务承诺，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。用发展观指导工作，坚持高标准，严要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2011年护理工作总结如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：抢救 人，重危抢救 次。抢救成功率 %，护理留观病人 人次，静脉输液 人次（其中小儿头皮静脉穿刺 人次），一针见血成功率 %，各种注射共计 人次，吸氧 人次，洗胃 人次，心电监护 人次，留置导尿 人次，灌肠 人次，静脉抽血 次次，吸痰 人次，雾化 人次，重危抢救 次。应急突发事件 次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达100%。无菌物品合格率100%。护理综合满意度 %。护理技术操作考核合格率 %。

二、全年护理管理工作：

(一)加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求护理人员严格执行病案要求书写留观记录及相关的护理记录，增强自我保护意识及法制观念。定期组织全体护士学习医疗护理案件，组织讨论，杜绝发生医疗差错及事故，制定了各种制度并上墙，具体如下：

1、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如脑血管意外，急性心肌梗塞，恶性高血压，重症肺部感染，上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等；

2、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；

3、制定了院前院内急危重症抢救制度；

4、制作了急诊科的健康宣教宣传栏、“一针见血”温馨提示和急诊科的基本情况及医护人员的简介公示栏。2.加强重点时段的管理，如夜班、节假日等，实行弹性排班制，安排护士长及休息人员作为二线值班人员，保证急救时后随叫随到。同时组织护士认真学习相关法律法规，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

3、加强危重病人的管理，把危重患者做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、对重点员工的管理，如实习护士、低年资护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6、完善护理紧急风险预案，整理并制作出急诊科常见急症的应急预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。(二)以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、真诚接待新入院患者，把患者送到床前，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。

2、不断改善门诊输液环境，坚持被服随脏随换，为冬季输液的患者提供取暖器和热水袋等措施，为全院门诊病人免费提供热水。并通过环境的卫生督促、护理巡视及门诊输液病人问卷调查等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理，及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站并上报医院领导。这些举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

3、增强创新意识、质量意识、服务意识，实行静脉穿刺“一针见血”特别服务，提供优质服务。急诊科作为医院的门面，率先开展“一针见血”优质化服务承诺，在热情服务的基础上，用精湛的护理技术，减轻患者的痛苦。通过一年积极落实服务质量，护士接受认可开展此项承诺的目的和意义，变被动服务为主动服务，真正达到外树形象、内强素质，全科护士全年的静脉穿刺成功率达 %。

4、要求责任护士对所管患者进行包括健康教育、病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等健康宣教及生活指导。护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

6、不断优化就诊流程，对于各种急、危、重症患者采取特事特办先抢救治疗后缴费原则。畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。并获得良好的社会效益。

(三)注重护理人员整体形象，着重提高急救水平。

1.根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认真学习，坚决执行，护士长带头并加强检查。要求护士着装规范，佩戴胸卡，不戴首饰、工作时间不能接听手机、使用文明语言，利用每天早晨交班时间检查，节假日抽查。违规人员严格绩效考核。2.提高急救能力。

⑴ 现场抢救病人时，抢救器材的应急操作，抢救药品的使用，体现出的是一个急诊护士对危重病症的基本理论与抢救器材知识的理解与掌握程度，与医生配合的默契程度，以及对医嘱的执行程度；每个急诊护士接班的第一件事情就是试用抢救设备的完好性，发现设备不能使用时及时维修，急诊室所有设备都是2个备用，这样才能保重急救质量。每月都按照护理计划组织人员培训一次抢救仪器操作，做到人人熟练操作。建立抢救药品登记本，每个班次都核对药品名称、数量、失效期，字迹模糊、过期药品及时更换。

⑵ 病情观察的能力，急、危、重症病人经过积极的抢救治疗后进入相对稳定阶段，此时的病情观察就显得尤为重要，而且绝大部分工作是通过急诊护士完成的。但病情观察不应仅仅限于对生命体征或相关体征的观察，而是应将病人的精神状态、生活习惯、睡眠情况甚至思维特点等等都包括在观察范围内，一个合格的急诊护士就要有对病情的观察能力。全年在科室内模拟操作3次，尤其是年轻同志必须熟练抢救程序，观察的流程。

(四)定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。每月对质控小组、护士长质量检查、积极配合护理部及控感办的各项检查，对护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

3、重视护士整体护理质量，尤其是加强对夜间护理质量的检查，培养护士责任心和慎独精神，节假日护士长进行抽查发现问题严肃处理。

(五)急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.每周组织业务学习一次，（中医护理学的学习和急诊急救的业务学习）每月组织一次护理业务查房，全年培训中医传统技术操作七项。每月组织考核中医传统技术操作全年共42人次。

2.定期组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，每月组织考核中医传统技术操作全年共42人次。操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.外派一名护士上级医院短期学习,并将新的护理理念带回科室。4.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

5.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。

6.组织全科护理人员观看网上视频讲座，提高各项护理操作的理论学习。(六)护理实习生带教

按时按质完护理部下达的实习带教任务，实行专人带教，出科考核，学生带教工作进一步规范，新设总带教老师郑秀琼，每组出科时都由护士长和总带教老师负责自动洗胃机洗胃法操作考试和理论考试。

三、抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围。配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

1、全科护士积极完成院报的投稿工作。

2、率先带头完成了“一针见血”优质服务承诺工作。

3、精湛的医术和优质的护理获得患者感谢信一封。

4、全科成员积极参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，四、存在的不足和整改措施：

1、对各项护理制度执行力欠缺。

2、护理人员自身素质，自我管理能力欠缺。

3、检查出的问题不能做到长期复查，容易出现片面性和阶段性。

4、护士长监控力度不够，管理方面经验不成熟。

5、科室护士人员严重缺编，很多优质服务无法真正落实到位。

6、对护士的培训需要加强，使每个护士的综合能力都应该提高。

7、护理绩效考核制度，缺乏激励性。不能充分调动积极性。

8、病房基础条件差，不能适应现在发展的需要。

2011年在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定圆满完成各项工作。

急诊科 黄华菲

2011-11-14

第五篇：中医院先进事迹

***中医院先进事迹

我院在县委、县政府的关心支持下，在县卫生局的正确领导下，认真学习贯彻十八大精神，落实县级公立医院综合改革政策，以医院新区建设及投入使用为第一要务，积极开展创建省级示范中医院、“二甲”中医医院评审和“三好一满意”活动工作，医院综合服务能力得到进一步提升，各项业务工作持续稳步推进，得到了各级领导充分肯定和社会各界群众好评。

一、全力推动新区建设大跨越大发展，用良好的工作作风推动各项工作任务的完成。

为确保我院新区顺利竣工并投入使用，新区建设工作在县委、县政府的坚强领导下，在各级行政主管部门和社会各界的大力支持下，顺利竣工并投入使用。

新区建设工作一是强化领导，快速推进，将目标任务细化分解、落实到人。医院成立了工程进度督导小组，小组人员由办公室、基建科、项目办、总务科、综治办等部门负责人组成，同医院主要负责人一起吃住战斗在工地一线，同心协力、团结一致，顶酷暑、冒风雨，实行“一天一督察，两天一汇总，三天一通报”等督查制度，强化督导协调，确保工程快速有序推进。二是强化进度，狠抓关键，迅速掀起新区建设高潮。按照“能快则快、能早则早、能抢则抢”的要求，提前抓好各工程进度计划，科学组织各分包工程大会战，以全部的身心、快速的节奏，全面掀起建设进度的建设热潮。三是强化管理，确保质量，创新建设理念，树立精品意识，严格执行国家行业标准，力求把每项工程都建成精品、亮点，经得起时间和群众的检验。四是强化创新，规范管理，加强施工队伍管理，牢固树立“一盘棋”的思想，各分包工程施工队积极配合医院建设管理工作，严格按照工程计划和标准发扬“5+2”、“白加黑”的工作作风，强化责任，严格管理，为加快推进新区建设作出努力。

医院新区竣工使用后，国家卫生部副部长、中医药管理局局长王国强，省委常委、常务副省长詹下来，省卫生厅厅长高开焰，省卫生厅副厅长、中医药管理局局长董明培，省卫生厅副厅长武琼宇，亳州市委书记方春明、市长沈强等领导分别参观视察我院新区，并给予了高度评价。新区的竣工使用不仅是我县中医药事业发展中的里程牌，而且能更好地利用这一平台为我县人民群众提供简便效廉的中医药医疗服务，满足日益增长的医疗需求，切实解决群众看病难、看病贵问题，为当地经济社会建设做出了贡献。

二、争创省级示范中医医院、迎“二甲”中医医院评审，医院各项工作得到进一步规范和加强。

争创省级示范中医医院和迎接“二甲”中医医院评审工作是我院全年工作的重中之重，医院以此为契机，严抓规范和制度落实，坚持以中医药特色为主导的发展方向，实施中 医“名院”战略，优先发展重点专科专病，优化人力资源配置，加强人才梯队建设，强化医德医风建设，建立健全中医医院各项管理制度，医院综合服务能力和管理水平得到提高，医院整体工作得到全面推进和发展。

（一）、各项工作指标完成情况。

2012年我院门诊129601人次；入住院病人11187人次,比去年同期增长30%;住院病人手术1939例，比去年同期增长17%;平均住院日6.5天,病人综合满意度98%。

业务总收入6215万元，比去年同期增长41%；医疗收入比去年同期增长36%；药品收入比去年同期增长45%，占业务总收入52.48%；特别是中成药收入788万元,中草药收入203万元，比去年增长21%。

（二）、加强业务工作管理，医疗质量水平得到提升。

1、加强病历管理，规范文书书写。一是组织医务认真学习了《安徽省中医病历书写规范》和《处方管理办法》等规章制度，并进行了培训和考核；二是对新招聘医务人员进行岗前病历书写培训，严格要求掌握病历书写格式和要求；三是加大病历质量检查力度，每月对科室病历质量不定期检查，作出病案质量分析，把好病历质量关。

2、加强抗菌药物应用管理，规范抗菌药物临床应用。依据《安徽省医疗机构抗菌药物合理应用规范》，定期对全院各级临床医务人员进行培训，同时完善合理用药的信息化 建设，增加合理使用抗菌药物管理手段，采取标本兼治的措施解决了抗菌药物临床应用中存在的突出问题，重点加强I类切口预防应用抗菌药物比例和时间，力求预防应用抗菌药物比例达到卫生部要求。

3、推进临床路径管理，通过各种培训班、分析会，进一步转变临床路径管理的认识与实施思路，真正使临床路径贴近临床，服务患者，使患者能感受到临床路径管理后所带来的好处，使临床路径起到规范诊疗行为的作用，促进合理检查，合理用药，合理治疗，控制了医疗费用不合理增长。

4、加强护理质量督查，规范护理工作标准。重点督查危重病人的护理质量、急救物品、消毒隔离工作、病房管理、护理文件书写情况、护理人员行为规范执行情况等，坚持每周1—2次对护理质量进行检查，并及时评价反馈，制定整改措施，使护理质量保持可持续性改进。同时，严格执行各项规章制度、操作标准，完善制定了各科《中医护理常规、技术操作规程》、《护理核心制度》、《护理人员西学中》等规章制度，并制成手册，下发科室，人手一册，认真组织学习，更好地促进了临床护理工作。

5、加强院感工作管理，规范医院感染监测。每季度对重点科室的物体表面、工作人员手卫生、使用中的消毒液进行监测，空气重点科室季度监测，每月对无菌物品和灭菌剂进行监测，保证了医院环境、器械、物品的安全性。全年共 进行无菌物品监测423份，合格率达100%，其中空气采样34份，合格率98%，物体表面采样47份，合格率100%，紫外线灯管监测8份，合格率100%。

（三）、探索专病专科建设合作，做强做大特色专病专科。

1、为做强做大专病专科，形成具有中医特色的品牌，分别组成了以脑病内科、脑病外科、脑病康复为一体的学科群组，以针灸、推拿、康复、理疗为一体的传统疗法中心，以眼科、耳鼻喉科、口腔科为一体的五官口腔中心业务。同时完善了急诊急救体系，提高了中医急救水平；加强了儿科、肝病科、肛肠科等专科特色建设；发展了外科、骨伤科、妇产科微创治疗项目；提高了医院核心竞争力，实现了效益最大化。

2、在做好名老中医工作室的基础上，拓展了治未病中心工作。开展了治未病体质辨识、经络监测、保健饮品、健康教育大讲堂等非药物保健治疗业务。同时利用院内电视播放五禽戏、太极拳教学，并与安徽中医附院联合开展糖尿病、高血压等慢病病友交流，以中医理论为指导研究养生保健技术方法，为群众提供了更加优质便捷的中医医疗保健服务。2012年来我院参加健康体检的县内企事业单位有14个，直接经济创收达到27.62万元。

（四）、继续实施“请进来、送出去”的人才战略。实施医院人才战略，是一项长期的任务，医院制定了切实可行与医院发展相适应的人才开发规划，促进人才战略的落实，立足当前又着眼长远。在人才的引进、培养、使用、激励等各个环节进行创新，通过放宽人才工资政策、强化人才奖励政策、优化人才服务政策、完善政策等为各类优秀人才提供优厚政策待遇，为人才资源开发创造了宽松的政策环境。我院加大人才引进力度，引进临床研究生7名，参加安徽中医学院、安徽医科大学、皖南医学院、蚌埠医学院毕业生招聘会直接招聘本科学历近百名。同时鼓励临床、医技、药剂人员通过自学、脱产等形式使90%以上人员取得大专以上学历。

根据各科不同特点和临床需要，医院积极与上级有关医院联系，加大培训力度，先后派出长期进修人员20余人次，短期培训人员50余人次，分别到安徽中医附院，南京市中医院、安医附院、省立医院，省立儿童医院、解放军105医院进修学习。医院先后与北京同仁医院、北医三院、安徽中医附院、南京八一医院建立协作，邀请副主任以上医师近百人次来我院讲课、教学、查房、手术、指导业务工作，在一定程度上解决了医院在临床工作中存在的实际问题。同时我院有4项课题参加市科研立项申请，10余篇论文发表在国家级杂志上。

（五）、加强药品质量管理，规范药品招标采购和一次 性耗材管理。

药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。医院在严把药品购进质量关工作中一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要供货商的合法资质，签订供货质量保证协议书；二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，近效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失。

严格执行药品网上招标采购工作，保障临床患者用药的供应，做到采购透明，质量透明，药品挂网采购率达70%以上，达到了省药招标采购要求。中药饮片的采购采取每月进行划价比较，从而更好的保证中药饮片的购进质优价廉，及时了解临床药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品使用的合理性，安全性，根据药库的采购计划及医院的药品储存量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。同时医院按照卫生部要求加强医疗一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办理入库验收、出库等记录，使我院一次性耗材使用方面逐步达到规范管理。

（六）、优化医院环境，充分体现中医药文化浓厚氛围。医院新区建筑和庭院建设有着传统独特的建筑风格，淋漓尽致地体现“大医精诚”的精神；建筑的色彩结合中国传统风格，采用上黄、下青色，因地适宜，合理搭配；内部的大厅、走廊地面用古铜色地砖铺设成具有传统的吉祥图案；养生堂用木条制作了花格屏风；养生堂、养生大讲堂、治未病中心、国药堂、传统疗法中心等科室牌全部用匾牌悬挂在门前；在显著位置展示了中医药治疗古器具、器皿，在门诊、病房走廊张贴了中医药知识宣传栏、展板，图文并茂刊载中医典故、中药知识、古代文学作品、古代名中医画像和介绍；主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法以及中医药防治常见病、多发病的方法。在庭院里树立了中华神医华佗汉白玉雕塑；采用子午流注图的样式在门诊前广场建设了音乐喷泉；在住院部和营养食堂之间利用地势修建了假山、凉亭、小桥以及孔子问礼老子的雕塑。这些不仅充分展示了我院中医文化丰富的内涵，而且营造了浓郁的中医药文化氛围，让患者更加了解我院坚定的中医办院方向。

三、深入开展“三好一满意”活动，提升医疗服务水平，加强医德医风建设，提高患者和社会满意度。

（一）、完善便民措施，强化优质服务意识。

1、通过简化门急诊和入院流程，结合电子信息化建设，我院推行了医疗服务一卡通，缩短了患者挂号、缴费、取药、检查等候时间。通过电子展、医院网站、医院简报、公示牌等各种手段，使各项服务内容、流程公示于众，确保患者的选择权和监督权。

2、成立了医疗服务一部、二部、三部，进一步完善志愿者服务的管理制度与工作机制，医院购置了轮椅、急诊推车放在导医处，免费为患者使用，对行动不便的患者，导医、志愿者们随时帮助他们，用轮椅护送到科室就诊检查。由志愿者们组成的医疗小分队深入乡镇、社区、敬老院，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，分别对全县27所中心学校1万多学生进行健康体检，对离休干部、五保户并配合社区卫生服务中心，做好60岁以上老人体检。

（二）、充分发挥中医药适宜技术优势，大力开展对口支援帮扶工作。

为落实好对口支援乡镇卫生院中医适宜技术培训工作，我院下派了检验科、五官科、妇产科、儿科等科室业务骨干分别到公吉寺卫生院、临湖卫生院、高公卫生院开展对口支援工作。医院先后又与楚店、牌坊、张老家等乡镇卫生院签订了双向转诊协议开展帮扶活动。在下派支援乡镇卫生院工作期间，他们充分发挥自身专业技术优势，承担农村常见病、多发病的诊疗服务，同时开展巡回医疗、健康教育和公共卫生服务，组织技术培训，指导受援单位完善工作制度和技术操作规程，基本满足了广大农民群众基本卫生服务的需求。

（三）、加强行业作风建设，加大医德医风教育力度。

1、医院利用网站、院报、宣传展板及开展优质服务月活动，通过“树典型、弘精神”，推选出一批医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型，加大宣传表彰力度，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2、加强了廉洁建设，进一步强化“红线”观念，对乱收费、收受或索要红包、收受回扣、商业贿赂等行为，医院坚决发现一起查处一起，保持高压态势，发挥警示作用，进一步净化行业环境。

3、积极推行第三方评价机制，充分发挥社会监督的作用。组织患者满意度调查，召开病人家属座谈会，邀请人大代表、政协委员开展政风行风评议工作，认真听取群众和社会监督员反映的问题和建议，从而有针对性地改进服务项目和流程，加强行业作风建设，使病人感受到周到、热情、人性化的医疗服务。

（四）、全面推行院务公开制度，推动医院内外知情权。院务公开重在增加工作的透明度，把代表广大职工利益的事情以及群众最关心、最敏感的热点、难点问题公开给群众，让职工监督并帮助医院执行。医院通过党员大会，中层负责人会议，强调实行院务公开、加强民主监督管理的重要性，强化职工群众对院务公开的全员参与意识。不断引导职工关心医院的发展。对内坚持把职代会及院周会作为院务公 开的基本形式，将医院文件、医院报刊、班子会议、找人谈心等形式作为院务公开的重要形式。对外以宣传展板、电子屏幕、网络咨询等形式将医院基本医疗信息、物价信息、门诊咨询等内容向广大患者公开，受到了患者的好评。通过实行院务公开制度，对内促进了医院职工知院情、管院事和自我奋进精神，密切了党群、干群关系。对外增加了医院医疗服务的透明度，使患者明明白白消费，避免了因不告知而引起的医患矛盾。

（五）、认真贯彻医保、农合政策，及时兑付患者报销费用。

医院严格遵守国家医保、农合政策相关规定，不断加强一切以病人为中心的宗旨意识，不断加强一切让病人满意的服务意识，不断加强“讲责任、树正气、干事业、比贡献”的责任意识，努力提高窗口服务水平和业务能力。

四、认真贯彻县级公立医院综合改革政策，加大医改宣传工作。

县级公立医院综合改革，是国家为深化医药卫生体制改革新形势下提出的一项重大战略任务。开展县级公立医院综合改革，把县级医院建设好、发展好，对于更好地保护群众健康，促进民生持续改善和经济社会和谐发展具有十分重要的意义。为加快推进公立医院改革，着力突破制约医院发展的体制机制障碍，探索解决群众看病难、看病贵等问题的实 现途径，我院根据《涡阳县县级公立医院综合改革实施方案》精神，认真贯彻医改政策，一是召开医院领导班子医改工作会议，学习医改相关工作，组织全院认真学习“安徽省人民政府关于县级公立医院综合改革的意见”，了解改革框架；二是成立医院综合改革工作领导小组，负责医院改革的全面工作，掌握医改动态，做好政策宣传，文件贯彻，组织协调等工作；三是积极配合县财政部门认真做好医院资产清资和库存药品清理；四是制定医院综合改革实施方案，推进医院综合改革工作。

为及时让群众了解医改工作及实行“药品零差价”后带来的实惠，我院通过县电视台等媒体及院报、院刊、医院网站深入解读医改政策，公开医药服务价格，提高群众对公立医院综合改革工作知晓率和患者就诊程序，合理引导群众期望。同时通过悬挂宣传标语、展板、院内电视、LED电子屏滚动播出等方式宣传医改，营造了良好的舆论环境和氛围。

五、党建、行政后勤及计生、综治工作。

1、顺利完成医院党支部、团委改选工作，认真组织全体党员学习“十八大”精神，党团组织战斗堡垒作用进一步得到加强。

2、后勤社会化保障工作得到探索性逐渐实施。大型医疗设备得到加强，新区购置并安装了GE双排CT、柯达无线双板DR、高档透视机、进口全自动生化分析仪及各类检验设 备，价值600余万元。

3、计划生育工作始终摆在医院重要议事日程上，严格遵守国家计划生育法规政策，禁止非婚生育、计划外生育，认真做好育龄妇女妇检、计生报表信息通报及新生儿实名制登记工作。

4、综治保卫工作得到加强，新区安装大型监控系统，安装摄像头近百十个，有效地利用“技防”确保医院安全，全年没有发生重大安全生产事件。

总之，在医院领导班子的带领下，经过全院干部职工的不懈努力，医院实现了跨越发展，提前完成了五年发展规划的目标和任务。医院将继续加强内涵建设，完善各项制度，继续勾画新的五年发展计划，凝心聚力、团结拼搏，开创医院工作新局面。