宁远县中医院急诊科建设发展规划范文

第一篇：宁远县中医院急诊科建设发展规划范文

宁远县中医院急诊科建设发展规划（2012年）

一.指导思想

继续认真贯彻落实医院“医疗质量万里行” 暨“医院管理年” 活动实施方案，深入学习科学发展观，坚持“以病人为中心，质量至上，安全第一，预防为主，综合治理” 的方针，围绕落实医院管理年活动，进一步加强急诊科建设，加强医疗质量与医疗安全管理，不断提高医疗服务质量和效率，努力为病人提供安全有效方便及价廉的医疗服务。

继续发挥中医医院特色，提高疗效，促进发展，深化改革，加强管理，充分发挥中医医疗体系的整体管理功能，在急诊建设上进一步突出中医药特色，发挥中医药优势，为人民群众提供更加优质的中医药服务。

二.目的要求

1.急诊科室重点抓以“医疗，护理质量”为中心，努力提高医务人员业务水平和管理水平，重点突出抓急诊病历书写及护理文书书写等文献资料。

2.急诊科医师要掌握中医基础理论，基本知识与其本技能，对本科常见病，多发病，疑难病和急危重症的中西医诊断与鉴别诊断的准确性不断提高。

3.要熟练掌握心肺复苏、气管插管、电除颤、溶栓术、动静脉置管术、心胸腹腔穿刺术、腰椎穿刺术、胸腔闭式引流术、三腔管放置术等技术。掌握安宫牛黄丸、紫雪丹、独参汤、生脉饮、参附汤等急救药物的使用。掌握针灸刮痧拔罐等中医急救技术。三.具体措施

1.建立健全并严格遵守执行各项规章制度，岗位职责和相关诊疗技术规范，操作规程，保证医疗服务质量与医疗安全。2.急诊科对危重急诊病人要按照“先及时救治，后补交费用” 的原则救治病人，确保急诊救治及时有效，加强急救绿色通道的建设，切实落实首诊负责制。

3.走一步规范医疗文书书写，杜绝医疗事故的发生，加强业务技术培训及疑难病例的讨论，发挥中医药特色，提高危重病人的抢救能力。

4.要树立以“病人为中心” 的思想，进一步改善服务态度，提高服务质量。

第二篇：中医院急诊科工作总结

云浮市中医院急诊科工作总结

一年来，急诊科始终以邓小平理论、“创建和谐医院”精神为指导，根据卫生局创建“医院管理年”的重要布署，以及卫生厅关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的要求，结合本院相关责任细则，全科同志同心协力，扎实有序地开展各项工作，在思想觉悟方面、科室管理方面、业务技术水平方面等都有了更进一步的提高，现将本的工作总结如下。

一、医疗质量与安全。

1、急诊科是一个年轻的科室，也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的窗口科室。科室主任和护士长带头并鼓励科内其他医务人员不断加强自身业务素质的提高，督促本科室医生加强继续医学教育。

2、依法管理传染病人。切实执行传染病登记制度，及时按规定报告疫情，无漏报现象发生，按规定分类收治传染病人。

3、使用的设备、药品、试剂、医用卫生材料符合要求，无过期或劣质物品。

4、严格执行技术准入制度。

二、严格执行和健全医疗核心制度，狠抓医疗环节质量管理。

1、能坚持24小时连续应诊及首诊负责制。

2、认真执行急诊科工作制度、抢救制度、出诊制度、转科制度、会诊制度、三级医师查房等制度。

3、严格按照病历书写规范切实做好门急诊病历书写工作。

4、切实做好患者知情同意工作。

5、严格执行医疗事故报告等核心制度。

三、做到合理检查、合理用药、因病施治。

1、各种检查应用规范、适应症明确；

2、认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》以及我院《抗菌药物合理应用管理规范》。

四、切实加强急诊科能力建设、提高急危重症患者抢救成功率。

1、本科所有医护人员自觉、认真、积极参加急诊业务学习培训。

2、抢救设备齐全、完好、适用。

3、急诊药品齐全、无过期，摆放位置固定，设专人保管。

4、设有“120”急救电话，通讯通畅，急救车出车及时，装备完善。

5、危重病人到诊后立即能展开抢救，院内急会诊15分钟内能够及时到位，急诊留观病人原则上能够在24小时内收住院，制定急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，做到先行抢救，而后补办各种手续。

五、确实建立应急处理预案并落到实处。

本科已建立健全突发公共卫生事件应急处理预案，并组建了应急医疗救治队伍，积极开展急救队伍的专业培训，使各项应急救护能力掌握到位。加强急救物品、器械、药品、仪器管理工作，做到每日清点、检查、按期保养，班班清点交接，确保机器运转正常，处于备用状态，各类物品、药品完好率100%，保证出诊、抢救各环节不出差错，全年无因急救物品不全或仪器运转不良影响病人抢救事例。

七、严格执行查对制度及消毒隔离制度，无菌消毒率100%，一次性用物用后销毁100%，一人一针一管一消毒100%，全年无院内感染病例。

八、加强护理管理，以病人为中心，临床护理工作体现人性化服务，努力提高护理质量。

1、严格执行护理程序，加强“三基”“三严”训练。

2、认真按照《病历书写基本规范》进行护理文件书写，准确、客观连续地对为病人采取的护理措施进行护理文件书写。

3、积极开展科室护理质量管理工作。

4、制定有护理差错事故防范措施及处理程序。

5、以病人为中心，积极开展健康知识宣传、教育，介绍病房须知，适宜地与病人交流，为病人排忧解难，努力体现人性化服务。

九、努力改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、科室内标识牌指示明确、醒目、整齐划一。

2、科室布局 3

合理、环境清洁、舒适，温馨、私密性良好。

3、就诊流程流畅、简化、便捷、准确、有效，如急危重病人一律实行急诊绿色通道，先诊治、抢救后补办各种手续。

十、中医特色建设

贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，按照三甲中医院急诊科建设要求，建立了《急诊科外感发热中医诊疗方案》、《急诊科急性咳嗽中医诊疗方案》、《急诊科喘证中医诊疗方案》，治疗急诊外感发热、急性咳嗽病人 8000多 例，喘证病人1700多例。全部病人均按照诊疗方案辨证予中药、穴位注射、中医特色治疗等综合治疗。中药包括中成药静脉及口服、中药饮片辨证施治临床效果良好。中医参与治疗率 100 %，治愈好转率 90 %以上。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，中医药参与率在30%以上。

十一、人才培养

制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。组织全科医护人员开展了中医继续教育学习，提高了本科医务人员的中医诊治水平。

十二、存在问题：

1、有个别医护人员服务态度还僵硬、不热情、主动；

2、疑难、危重病例、死亡病例讨论有待完善和加强。

十三、整改措施：

1、加强医德医风建设。针对群众反映强烈的不正之风要加以杜绝，做到坚持病人第一、质量第一、服务第一的原则，为广大患者提供优质的医疗服务；

2、继续按二级甲等医院的要求，扎实有序地开展各项工作；

3、进一步加强各种业务学习、培训，使急诊医疗水平进一步提高；

4、进一步健全和落实疑难、危重、死亡病例讨论制度；

5、努力开展各项新项目、力争明年有新项目，有省级及国家级医学学术论文发表

总结一年的工作，尽管取得了一定的成绩，但在一些方面还存在着不足。在新的一年里，在院领导的正确领导和关心下，我们全科医务人员将共同努力，使各项工作进一步完善，为医院的和谐发展增砖添瓦。

第三篇：中医院急诊科2011年终总结

曲靖市中医医院急诊科 2011年护理工作总结

2011年是我院改革转制为公立医院后卧薪尝胆的一年，也是急诊科奋发图强，改革飞跃的一年。凭借医院公立医院改革的东风，急诊科在医院党委的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，结合全国卫生系统开展的“三好一满意”服务承诺，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。用发展观指导工作，坚持高标准，严要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将2011年护理工作总结如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：抢救 人，重危抢救 次。抢救成功率 %，护理留观病人 人次，静脉输液 人次（其中小儿头皮静脉穿刺 人次），一针见血成功率 %，各种注射共计 人次，吸氧 人次，洗胃 人次，心电监护 人次，留置导尿 人次，灌肠 人次，静脉抽血 次次，吸痰 人次，雾化 人次，重危抢救 次。应急突发事件 次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达100%。无菌物品合格率100%。护理综合满意度 %。护理技术操作考核合格率 %。

二、全年护理管理工作：

(一)加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求护理人员严格执行病案要求书写留观记录及相关的护理记录，增强自我保护意识及法制观念。定期组织全体护士学习医疗护理案件，组织讨论，杜绝发生医疗差错及事故，制定了各种制度并上墙，具体如下：

1、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如脑血管意外，急性心肌梗塞，恶性高血压，重症肺部感染，上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等；

2、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；

3、制定了院前院内急危重症抢救制度；

4、制作了急诊科的健康宣教宣传栏、“一针见血”温馨提示和急诊科的基本情况及医护人员的简介公示栏。2.加强重点时段的管理，如夜班、节假日等，实行弹性排班制，安排护士长及休息人员作为二线值班人员，保证急救时后随叫随到。同时组织护士认真学习相关法律法规，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

3、加强危重病人的管理，把危重患者做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

4、对重点员工的管理，如实习护士、低年资护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

6、完善护理紧急风险预案，整理并制作出急诊科常见急症的应急预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。(二)以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、真诚接待新入院患者，把患者送到床前，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。

2、不断改善门诊输液环境，坚持被服随脏随换，为冬季输液的患者提供取暖器和热水袋等措施，为全院门诊病人免费提供热水。并通过环境的卫生督促、护理巡视及门诊输液病人问卷调查等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理，及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站并上报医院领导。这些举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

3、增强创新意识、质量意识、服务意识，实行静脉穿刺“一针见血”特别服务，提供优质服务。急诊科作为医院的门面，率先开展“一针见血”优质化服务承诺，在热情服务的基础上，用精湛的护理技术，减轻患者的痛苦。通过一年积极落实服务质量，护士接受认可开展此项承诺的目的和意义，变被动服务为主动服务，真正达到外树形象、内强素质，全科护士全年的静脉穿刺成功率达 %。

4、要求责任护士对所管患者进行包括健康教育、病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等健康宣教及生活指导。护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

6、不断优化就诊流程，对于各种急、危、重症患者采取特事特办先抢救治疗后缴费原则。畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。并获得良好的社会效益。

(三)注重护理人员整体形象，着重提高急救水平。

1.根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认真学习，坚决执行，护士长带头并加强检查。要求护士着装规范，佩戴胸卡，不戴首饰、工作时间不能接听手机、使用文明语言，利用每天早晨交班时间检查，节假日抽查。违规人员严格绩效考核。2.提高急救能力。

⑴ 现场抢救病人时，抢救器材的应急操作，抢救药品的使用，体现出的是一个急诊护士对危重病症的基本理论与抢救器材知识的理解与掌握程度，与医生配合的默契程度，以及对医嘱的执行程度；每个急诊护士接班的第一件事情就是试用抢救设备的完好性，发现设备不能使用时及时维修，急诊室所有设备都是2个备用，这样才能保重急救质量。每月都按照护理计划组织人员培训一次抢救仪器操作，做到人人熟练操作。建立抢救药品登记本，每个班次都核对药品名称、数量、失效期，字迹模糊、过期药品及时更换。

⑵ 病情观察的能力，急、危、重症病人经过积极的抢救治疗后进入相对稳定阶段，此时的病情观察就显得尤为重要，而且绝大部分工作是通过急诊护士完成的。但病情观察不应仅仅限于对生命体征或相关体征的观察，而是应将病人的精神状态、生活习惯、睡眠情况甚至思维特点等等都包括在观察范围内，一个合格的急诊护士就要有对病情的观察能力。全年在科室内模拟操作3次，尤其是年轻同志必须熟练抢救程序，观察的流程。

(四)定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。每月对质控小组、护士长质量检查、积极配合护理部及控感办的各项检查，对护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

3、重视护士整体护理质量，尤其是加强对夜间护理质量的检查，培养护士责任心和慎独精神，节假日护士长进行抽查发现问题严肃处理。

(五)急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.每周组织业务学习一次，（中医护理学的学习和急诊急救的业务学习）每月组织一次护理业务查房，全年培训中医传统技术操作七项。每月组织考核中医传统技术操作全年共42人次。

2.定期组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，每月组织考核中医传统技术操作全年共42人次。操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.外派一名护士上级医院短期学习,并将新的护理理念带回科室。4.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

5.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。

6.组织全科护理人员观看网上视频讲座，提高各项护理操作的理论学习。(六)护理实习生带教

按时按质完护理部下达的实习带教任务，实行专人带教，出科考核，学生带教工作进一步规范，新设总带教老师郑秀琼，每组出科时都由护士长和总带教老师负责自动洗胃机洗胃法操作考试和理论考试。

三、抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围。配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。

1、全科护士积极完成院报的投稿工作。

2、率先带头完成了“一针见血”优质服务承诺工作。

3、精湛的医术和优质的护理获得患者感谢信一封。

4、全科成员积极参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，四、存在的不足和整改措施：

1、对各项护理制度执行力欠缺。

2、护理人员自身素质，自我管理能力欠缺。

3、检查出的问题不能做到长期复查，容易出现片面性和阶段性。

4、护士长监控力度不够，管理方面经验不成熟。

5、科室护士人员严重缺编，很多优质服务无法真正落实到位。

6、对护士的培训需要加强，使每个护士的综合能力都应该提高。

7、护理绩效考核制度，缺乏激励性。不能充分调动积极性。

8、病房基础条件差，不能适应现在发展的需要。

2011年在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定圆满完成各项工作。

急诊科 黄华菲

2011-11-14

第四篇：急诊科五年发展规划

Xxx县人民医院急诊科五年发展规划

（2015-2020年）

2015-2020年我们急诊人将发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系规范化，建成一个设施，设备，急救诊疗护理专业技术水平与服务质量均与二甲医院相匹配的名符其实的科室。

一、指导思想

在院党委院领导的正确领导下，以“十二五”规划为指导，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为最高宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心的科室而努力。我们将坚持科学发展观，按照医院确定的发展总体规划和决策部署，紧紧围绕医院改革与发展两大主题，坚持思想上始终与医院保持一致，积极抓好科室队伍建设及学科建设，搞好科内和谐，切实提高医疗质量、科研技术水平和教学水平，使科室整体有一个质的飞跃，推动科室全面、协调、可持续发展。

二、发展目标：

（一）总目标

医疗质量、科室管理、学科发展、经济效益、社会效益迈上新的台阶。

1）不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们临床工作的重点，提高医疗质量是我们未来五年的第一目标。

2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证。

3）争取在学科建设、技术创新方面取得新突破。

4）服务态度进一步好转，医疗质量投诉和医疗纠纷赔偿继续下降，病人综合满意度进一步提高，医院管理年活动阶段评估取得佳绩，科室综合实力及可持续发展能力明显增强。

（二）工作效率目标：

1、年急诊人次：达到12000人次。

2、年抢救人次：达到1000人次，成功率达到85%以上。

3、年留观人次：达到2000人次。

（三）医疗质量目标：

主要医疗质量均达到三级综合医院规定的质量指标。入院诊断与出院诊断符合率≥95%。急诊危重病人抢救成功率≥80%。门诊处方合格率≥95%。门诊病历书写合格率≥95%。甲级病案率≥95%。一人一针一管一灭菌100%。

病床使用率≥85%。平均留院观察日≤72小时。

万元以上医疗设备、仪器完好率≥95%。基础护理合格率（合格标准为90分）90%。

特级护理、一级护理合格率（合格标准为90分）≥90%。护理文书合格率（合格标准为85分）≥95%。急救物品完好率100%。常规器械消毒灭菌合格率100%。

重大医疗过失行为和医疗书写报告率100%。

临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%。

医疗事故（医疗、医技、护理）发生次数0次。

（四）学科建设目标

1.建立一个功能齐全、设施先进、技术全面、立体化的急救中心。

2.建立健全科技创新激励机制，完善技术创新、项目申报、学术论文撰写奖励制度，鼓励参加学术交流。要充分利用现有条件，发挥学科优势，积极创造条件引进、推广新技术、新业务，拟每年开展临床科研技术项目1项。发表科研论文2篇。

（五）人才梯队建设目标

抓住医院病床扩编的机遇，认真解决好人才队伍结构比例不够合

理和部分专业人才断档的问题，形成一支老中青和高级中级初级年龄结构和资历结构双合理的急诊队伍。抓好技术队伍建设，重视人才培养和梯队建设，抓好科室医务人员在职教育，全面提高职工的综合素质和综合能力；根据学科发展需要选送医生外出进修深造，引进一批高学历实用人才。拟每年引进本科生1-2名，硕士研究生1名。

三、保障措施

（一）重点抓好急诊专业建设，确保急诊科的可持续发展。

1、加强急诊科的建设。急诊科的建设在经过几年的努力后，有了一定的进步和发展，但是与我市的其他几家三甲医院还存在一定的差距。我们必须建设一个与二甲医院实力能相匹配的，能够承担全县急救任务的急救中心，必须在设施、设备、人才队伍、运行机制等方方面进行调整、整顿、改革、提高。目前，新急诊综合楼工程正在施工建设中，建成后将为急诊科的建设提供宽松的发展空间。下一步的工作主要是功能完善设备和人力配置、建立运行和管理机制，力争在五年内建立一个会东县内最先进的，设备与二甲医院完全匹配的，急救专业技能相当，与邻近兄弟县级医院急诊科无明显差距急诊科．

2、“我们的学科水平应是在高原上看山峰，而不是在平原上看丘陵”。我们应该用这种理念来激发我们开拓创新和勇攀高峰的意识。就其学科建设和发展来讲，首先，要对自己的学科建设有个标准定位，保持清醒头脑；其次，要确立高起点的发展目标，提高发展水平；再次，充分发挥自身优势，推动管理创新。内涵质量建设是我们的重点，一方面应突出抓好人才队伍建设和提高人员配置；另一方面要加大科

研教学工作的力度，保持急诊科的持续发展，促进急诊科的强势发展。

3、加强交流合作，抓好新技术新项目的开展。发展无止境，交流合作是发展的重要途径，它可以开阔视野，拓宽思路，更新观念，取长补短，少走弯路，提高效率。我们一是要继续开展和深化院校间的交流和合作，促进优势互补，资源共享，共同发展；二是要建立与知名医院急诊科的联络机制，去攀登高端知识和技术。不断提高我们的医疗质量和水平。

（二）科学化管理，加大监管力度，提高管理效率与质量 以提高医疗质量为重心,以确保医疗安全为基线，强化基础医疗和护理质量建设，为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统。医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键，医疗质量与医疗安全是医院各项工作的重中之重。我们必须树立以医疗质量为核心的理念，保证医疗行为的安全性和有效性。医疗质量与安全工作要做到：一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全医疗质量管理考评体系、护理管理体系；三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；四是着重落实三基训练、医师定期考核、医疗质量定期讲评三项措施。加强基础质量、环节质量、终末质量的全程监控，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中；要加强医疗护理文书书写的规范，强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控，注重细节，定期组织对有缺陷的病历进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，提高病历内

涵质量；要规范医疗行为，严格执行诊疗常规、护理常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故的发生；要进一步加强急诊急救能力建设，提高急危重症患者的抢救成功率；要加强手术管理；要认真组织学习新颁布的《护士条例》，加强护理队伍建设，规范护理行为；要进一步加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作；要针对医院管理年活动督查中存在的薄弱环节，严格执行医疗管理法律规范，依法执业，加强处方规范法管理，加强抗菌药物合理使用，坚决做到“六落实”；要加强全员质量和安全教育，积极预防、妥善化解医疗纠纷，积极开展平安科室创建活动，维护科室正常工作秩序。

借“医院管理年”活动的开展，开展以“病人为中心，以提高医疗质量为主题”的活动，推进科室的科学化、规范化和标准化管理和促进医院内涵建设。我们一要认真学习和贯彻国家有关卫生政策和法律法规，强化管理意识，重视科室管理工作；二要认真对照卫生部下发的《医院管理评价指南（试行）》规定的内容和标准检查我们工作中存在的问题和不足，健全、规范和完善各项管理制度；三要借“医院管理年”活动的开展，把我科的管理工作提升到一个新的层次，保证实现医院内涵质量建设的目标。

（三）增强服务意识，不断提高服务质量

1、坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，改善服务态度，转变服务作风，建立多层次、多样化、规范化的医疗护理服务，不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服务需求。

2、努力创造舒适、安全的就医环境，建立合理、便捷的服务流程，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。

3、不断探索，建立一个科学、严密的监督、检查机制，提高监督、检查和查处效率，尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系。

4、对投诉、信访、纠纷发生情况进行定期分析报告，对待倾向性的问题，及时给院领导提出改进的意见、建议和处理措施。

（四）营造优秀的科室文化，打造专科品牌

为实现急诊科全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分, 我们要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一，结合医院发展战略更新文化观念，围绕“以病人为中心”，提炼既具二院特色、又符合医院实际的管理理念、经营理念、服务理念；通过开展各项教育与宣传活动，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。

2011-2015年是我院实现跨越式发展式发展的关键时期，我们将紧密围绕我院“建设全国一流名院”的发展目标，奋力拼搏，努力创新，将我科建设成为长治二院的品牌科室，建设成长治市最大最先进的急救中心将是我们矢志不渝的目标！为人民的生命健康保驾护航是我们义不容辞的崇高使命！

急诊科

第五篇：急诊科五年发展规划

寿阳县人民医院急诊科五年发展规划

一、目标任务：

我科在这五年发展计划中的主要工作目标和任务：

（一）工作效率目标：

1、医院年急诊人次：达到1200人次。

2、抢救人次：达到1.5万人次。

3、留观人次：达到2.5-3万人次。

（二）医疗质量目标：

主要医疗质量均达到二级综合医院规定的质量指标。入院诊断与出院诊断符合率≥95%。

手术前后诊断符合率≥95%。

临床主要诊断与病理诊断符合率≥90%。急诊危重病人抢救成功率≥80%。

病房危重病人抢救成功率≥84%。

清洁手术切口甲级愈合率≥97%。

住院产妇病死率≤0.02%。

活产新生儿病死率≤0.5%。

麻醉死亡率≤0.02%。

门诊处方合格率≥95%。

门诊病历书写合格率≥95%。

甲级病案率≥90%。

住院病人治疗饮食就餐率100%。

一人一针一管一灭菌100%。

清洁手术切口感染率≤1.5%

疑难病症好转率≥90%。

病床使用率≥85-90%。

平均住院日≤10天。

病床周转次数≥30次/年。

万元以上医疗设备、仪器完好率≥95%。

基础护理合格率（合格标准为90分）90%。

特级护理、一级护理合格率（合格标准为90分）≥90%。

护理文书合格率（合格标准为85分）≥95%。

急救物品完好率100%。

常规器械消毒灭菌合格率100%。

医院所在地无医疗废物集中处置设施或处置能力不足，一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100%。

年压疮发生次数0（特殊情况例外）。

重大医疗过失行为和医疗书写报告率100%。

临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%。

医疗事故（医疗、医技、护理）发生次数0（评审期内定性年为准）。住院重点疾病和重点手术医疗质量评价（见附件六）。

（三）学科建设目标

1、山西省重点和特色专业学科力争增加5-6个。

2、医院70%-80%的专业学科达到省内强势专业。

3、建立一个功能齐全、设施先进、技术全面、立体化的急救中心。

4、建立一个独立的，有一定规模的，正规的健康体检中心。

5、加强现康复科建设，根据市场需求，逐步建成一个功能设施、设备配套的康复中心。

（四）人才队伍建设目标

1、选派科室专业人员赴省内及省外进修、学习。

2、在全国和全省范围内引进进来就能用得上的中青年技术骨干 人。

3、抓住医院病床扩编的机遇，认真解决好人才队伍结构比例不够合理和部分专业人才断档的问题，使医院的人才队伍形成梯队。

二、保障措施

（一）建立骨干队伍选拔任用条件和办法。

一直以来，医院在选拔任用学科带头人、技术骨干和实施更替时苦于没有一

个具体的办法和条件，确实不利于干部、骨干队伍的建设和发展。虽然这是一项敏感的工作，具体工作中会有很大的难度，但是医院要快速发展，想干事业的人要有机会，能干事的人要给舞台。不干事的人不能有市场，这是医院发展的必然要求。所以，我们必须重视做好这项工作，敢于认真，大胆尝试。在具体工作中药做到谨慎从事，认真细致，科学严谨，符合实际，用2-3年时间进行广泛征求意见，反复论证，组织试行，组不完善，为促进人才队伍的健康发展，真正提高干部队伍的整体素质，把这项由利于干部队伍建设和发展的工作做好。

（二）重点抓好学科建设，确保医院功能齐全，技术一流。

1、科学合理的配置人力、物力资源。人力、物力资源是医院建设和发展的基本条件，是创造社会价值的资本。为使医院有限的人力和物力资源创造 出无限的价值，特别是我院在基础设施、设备进行了全面更新和床位扩编后后，将带来人力和物力资源的新变化，我们一是要建立和完善有效的资源配置、利用和管理办法，做到能调得动、配的开、用得上；二是要不断提高各科室对有效、有限资源的利用能力，才能有效提高医院总资源的利用率。

2、加强急诊科的建设。急诊科的建设在经过几年的努力后，有了一定的进步和发展，但是与我院的规模以及建设和发展还是不相适应的。我们必须建设一个与与医院规模和功hi能相适应的，能够承担全省急救任务的急救中心，必须在设施、设备、人才队伍、运行机制等方方面面进行调整、整顿、改革、提高。目前，新门诊及住院综合大楼的二期工程（医院的急救中心）正在进行紧张的施工，建成后将为急救中心的建设提供了宽松的发展空间。下一步的工作主要是功能定位、设备和人力配置、运行和管理机制建立，力争在两年内建立一个省内最先进的，现代化的、多功能立体式的急救中心。

3、加强重点、特色和强势学科的建设。“我们的学科水平应是在高原上看山峰，而不是在平原上看丘陵”。我们应该用这种理念来激发我们开拓创新和勇攀高峰的意识。重点、特色和强势学科是医院层次和技术水平的一个重要标志，就其学科建设和发展来讲，首先，要对自己学科建设有个标准定位，保持清醒头脑；其次，要确立高起点的发展目标，提高发展水平；再次，充分发挥自身优势，推动科技创新。从医院来讲是内涵质量建设的重点，一方面应突出抓好人才队伍建设和人力、物力资源的配置；另一方面要加大科研开发和技术创新工作的力度。

保持重点和特色学科的持续发展，促进强势学科向重点学科转化，不断提高医院的内涵质量。

4、积极扶持新型和弱小学科的发展，保持综合医院的综合能力。综合医院，就是其专业学科设置齐全，才能具有综合能力。新兴学科和处于弱势的专业学科也是综合医院建设和发展不可缺少的力量，必须给予必要的扶持、支持和帮助，帮助其分析主客观原因，找出发展中存在的主要问题，指导其走上稳步发展的道路，保持医院的综合能力。

5、加强交流合作，抓好新技术的开发和创新工作。创新无止境，发展无止境，交流合作市创新发展的重要途径，它可以开阔视野，拓宽思路，更新观念，取长补短，少走弯路，提高效率。我们一是要努力拓宽国际间交流，多引进国际性学术交流和人员交流，更过的吸纳国际先进知识和技术，采取走出去请进来的办法，主动进行交流和合作；三是要继续开展和深化院校间的交流和合作，促进优势互补，资源共享，共同发展；四是要建立强强联合，去攀登高端知识和技术。不断提高我们的科研开发和技术创新能力。

（三）重视管理队伍和制度建设，加大落实的力度，提高管理效率。

推动“医院管理年”活动的开展。“医院管理年”活动是卫生部、国家中医药管理局为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会会议精神，根据全国卫生工作会议的精神，开展以“病人为中心，以提高医疗质量为主题”的活动，对推进医院的科学化、规范化和标准化管理和促进医院内涵建设有着重要意义。我们一要认真学习和贯彻国家有关卫生政策和法律法规，强化管理意识，重视医院管理工作；二要认真对照卫生部下发的《医院管理评价指南（试行）》规定的内容和标准检查我们工作中存在的问题和不足，健全、规范和完善各项管理制度；三要借“医院管理年”活动的开展，把我院的管理工作提升到一个新的层次，保证实现医院内涵质量建设的目标。

（四）加强制度、措施建设，不断促进和改善行业作风。

1、坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，改善服务态度，转变服务作风，建立多层次、多样化、规范化的医疗护理服务，不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服务需求。

2、努力创造舒适、安全的就医环境，建立合理、便捷的服务流程，充分体现

尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。

3、不断探索，建立一个科学、严密的监督、检查机制，提高监督、检查和查处效率，尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系。

4、对投诉、信访、纠纷发生情况进行定期分析报告，对待倾向性的问题，及时给院领导提出改进的意见、建议和处理措施。