银行创建“工人先锋号”事迹材料

第一篇：银行创建“工人先锋号”事迹材料

一、我支行以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容，充分发挥榜样激励作用，争创先进团队，在创建工作开展中不断强化员工业务素质，提高优质服务水平，积极开展支行全体职工的业务技能竞赛、岗位练兵工作，通过创建活动的开展，支行干部员工把创建“工人先锋号”的活动热情切实转化为工作动力，他们以对农商行事业的无比忠诚奋力拼搏，自强不息，甘于奉献，他们以出色的工作、一流的服务、优质的业绩、高效的团队诠释了“工人先锋号”的深刻内涵。

二、认真制定员工学习培训计划，让员工熟练掌握各项规章制度和业务操作流程，通过开展员工业务技能竞赛，培养造就了一支敢为人先、创新实于的员工队伍，近年来我行有多名员工代表总行在各类比赛中取得了优异成绩，得到了上级部门的肯定和表彰。

三、积极拓展业务，加强内部管理，深化优质文明服务，向管理要效益，经服务促发展，在支行干部员工的共同努力下，各项业务得到了迅速的发展，至2014年未我支行各项存款比年初净增12450万元，各项贷款比年初净增5136万元，均增长了20%左右，各项业务、经营效益得到了快速提升，超额完成了下达目标任务,，综合考核均名列前三。

四、主动担当社会责任，将业务技能培训成果切实反映到服务客户、服务社会的实践中。2014年3月，我支行员工运用扎实的反电信诈骗知识，成功拦截一起案值32.5万元的电信诈骗。以此为例，我支行主动作为，让员工通过业务技能培训，学有所成，学有所用，提升服务质量，践行社会担当。

五、继续抓好员工的业务技能培训工作，不断开展各种卓有成效的竞赛活动，提高员工的业务素质，以创建“工人先锋号”活动为契机，创新工作思路，促进员工队伍整体素质的提高，切实增强广大员工的责任意识、创建意识、竞赛意识和团队意识，充分发挥工人阶级主力军作用，使我行的各项工作再上新台阶。

第二篇：工人先锋号”事迹

为群众服务无小事

——记省“工人先锋号”**公司配电抢修班

**供电公司配电工区抢修班主要负责**市区10千伏及以下公用配电设施的故障抢修工作，每天面对方方面面、形形色色的客户。在抢修过程中，班里每个职工时刻想着“为群众服务无小事”，配电抢修服务招牌也越来越亮。2008年，该班被授予江苏省“工人先锋号”集体荣誉称号。

有困难就打报修电话

1月25日，农历大年三十，快下班的时候，抢修班接到润南名居苑一户居民的报修电话，当负责该片区抢修工作的宋尧耕带着工作人员赶到现场时，发现客户报修的那幢楼房电表箱里12只表计一切正常。回到班组，宋尧耕和同事们仔细分析，觉得大过年的，没有人会谎报事故，也许是客户报错了地址。宋尧耕觉得事情没完，已经是晚上7点多了，他又一次骑着自行车来到该小区，通过抢修单上报修人的姓名询问周围邻居，终于找到了报修的客户。原来该居民家刚刚租住了润南名居苑旁边的房子，慌乱中向客服中心报错了地址。知道宋尧耕为了找到他家费了老大劲，该户主非常感动，一再表示歉意，宋尧耕笑笑说：“没关系，有用电困难就打我们报修电话95598。”

再难的事也要解决

**小南海在南郊山上，多是小二层的私房，出租户多，人口密集。原本**公司要在山中间架设一台变压器以缓解人口逐渐增多带来的供电压力，可是由于房屋集中，邻里矛盾多，无人愿意变压器靠近自家房子，小南海成为配网改造难点。2007年，经过多方协调，**公司在山的一侧架设了一台400千伏安的变压器。到了2008年夏天，位于山另一侧的秦先生打电话反映电压不稳。接到报修，配电抢修班班长王悦带领安全员洪强等专职人员来到现场，实测变压器首端电压232伏，末端196伏，电压下降很大，主要是供电半径太大，必须另外再架设变压器。王悦知道，要在此地架变压器难度很大，上次架变压器前后经过20余次的施工。然而，再难的事情总要想办法解决，王悦现场提出改造方案，不出所料，架变压器居民都同意，栽杆子都不同意。王悦在现场一遍一遍地做工作、选址。经过10余天的奔波，最后终于在进出山的路旁栽了两根杆子，将变压器架了上去。为了行人和车辆的安全，他们还将杆子刷成醒目的红色。

抢修服务“零”投诉

2008年是特别的年份。年初，铺天盖地的雨雪使抢修班异常繁忙，在抗雪灾战斗中，配电抢修班的19名职工一个月内抢修各类供用电事故就达578起。其中仅1月28日凌晨到晚间，就排除因雪灾造成的供电故障78起。6月至7月，是用电高峰期，也是用电故障频发期，常常一个故障还没处理完就接到下一个故障报修的电话，有时从早上上班一直要忙到第二天凌晨四五点。去年5月12日凌晨3点37分，抢修班接到客服中心报修电话，花山湾六区21幢楼没电了。抢修班当班的童玉祥随即带领工作人员赶往故障现场，经勘察发现该幢楼接地线和接户线均被盗。抢修人员迅速进行处理，在凌晨4点10分将故障处理完毕。第二天，该小区的居民都未觉察到夜里曾经失电，等95598客户服务中心回访报修的韦先生时，韦先生连连称赞供电公司职工是好样的。据不完全统计，2008年，该班组抢修量高达4000余次，没有一起投诉。

第三篇：工人先锋号事迹

在路桥的建设大军中，有这样一支创建“工人先锋号”队伍——广西壮族自治区公路桥梁工程总公司贵州思剑十七标项目部。他们以创一流工作、一流质量、一流安全、一流技术、一流管理、一流团队为目标，在施工中规范化管理、文明施工、标准化作业，积极应用新技术、新工艺、新材料和新工法，积极开展岗位练兵、技能比武、导师带徒、岗位之星等劳动竞赛的活动。

一、扎根艰苦环境，磨练铁军意志。

广西壮族自治区公路桥梁工程总公司贵州思南至剑河高速公路第十七合同段起点位于镇远县舞阳镇白杨坪村老残院，顺接第16合同段终点，起讫桩号为K118+640～K123+720，设晒旗屯隧道，设舞阳河特大桥，设银孔桥隧道，设银孔桥大桥，在朝阳设镇远互通（分布有朝阳Ⅰ号大桥、朝阳Ⅱ号大桥和Ｅ匝道桥）到达涌溪乡芽溪村，主线全长5.08km。施工难度大，技术含量高，施工复杂。

项目承担的工程包含桥梁、隧道、路基，尤其是舞阳河特大桥，作为思剑线的控制性工程，也是项目工程建设的一个难点，一开工就引起了业主、监理、设计、公司专家和领导的高度关注，经常出现施工是一个复杂问题连着一个个复杂问题，充分展现在路桥铁军面前的是一个字：难。

在舞阳河特大桥承台施工中遇到了大难题，三个主墩桩基开挖深度最深达到60米，同时要解决地下水、通风、内外温差等问题。桩基施工过程中，现场人员对每根桩基的熟悉程度就像他们身体里的每一个器官。桩基开挖完成，就要亲自下孔检查清孔的情况，每打一节护壁都要下孔检查孔桩有无偏位。桩基物探时与工人一起下孔放仪器、抽水。桩基的钢筋笼采用吊车与人工协调下放，质量要求高，为了保证质量，技术员与施工员全程监控。细到每一条焊缝的长度、每一个螺纹套筒的丝芽以及每一个钢筋笼的位置都要以高标准验收，质量合格后才允许下放。60米的钢筋笼，爬到下面再上来一趟，即使带着防护的手套，手心还是不可避免的被钢筋磨得火辣辣的疼，爬一趟上来，人基本都说不出一句整话了。但是看着混凝土一米一米往上冒，桩基一根一根成型，他们的心里有说不出的欣慰。凭着高度负责的工作态度，严格的质量监督和成熟的技术指导，使得舞阳河特大桥3#、4#、5#墩所有桩基检测结果均为A类桩。

二、路桥精神铸“铁军”魂，和谐团队凝人心。开展创建“工人先锋号”的活动工作，打造了一支政治觉悟高，有胆识、业务素质好、技术精湛、讲敬业、无违纪违法、特能吃苦的路桥团队。项目部“工人先锋号”结合施工生产，建党91周年的契机，充分利用党的革命英雄主义教育员工，利用板报、墙报多种媒体进行宣传，2012年8月16日，舞阳河特大桥3#、4#、5#墩主墩挂篮安装施工顺利完成，为大桥挂篮施工迈开了第一步。“工人先锋号”号长肖荣和全体员工上下抱着必胜的决心，结合公司2012第二次生产会议暨旱季施工动员大会精神，稳中求进，紧要目标，坚决完成经营目标。目前舞阳河特大桥挂篮施工正在稳定迈进。路桥员工的工作环境异常艰苦，冬天北风刺骨，大雪寒冷，穿着厚厚的羽绒服，还冻得瑟瑟发抖，夏天酷热高温难耐，汗水、灰尘、泥水混在一起，糊满全身。这就是路桥人“工人先锋号”的风采。

三、苦练内功育人才、狠抓质量安全工作。

“科学史第一生产力，人才是第一资源”。项目“工人先锋号”号长肖荣同志在多年的实践中深刻地体会到，只有不断地适应形势，自我加压，砺练过硬技术，不断超越自我，才能筑牢发展根基，创出一流业绩，打造真正的技术创新“铁军”。项目部为提高全员技术素质，确定了“做知识型职工，创学习型项目”的学习理念，月月开展技术培训，月月开展岗位之星评比，天天搞技术交流，全体技术员搞攻关。在技术研究方式上，我们采取集中培训，岗位练兵，技能竞赛，导师带徒等形式，并总结出“一周一练、一月（季）一题科研，一月一评”的考核办法。有6位新员工在这种环境的熏陶下，自觉加压，苦练技术，技能素质提升很快。“没有质量安全，就不用谈进度和效益”，号长肖荣同志多次强调，坚持“安全生产、预防为主”始终施工管理的第一要务。项目部从安全生产投入，完善安全管理措施，制度和办法入手。从组织上，安全费用投入上一一给予保证，共投入安全经费150多万元。进一步打造一支思想好，作风硬、技术精，安全质量稳定，勇于创新的员工队伍，大力丰富员工业余文体生活，为员工营造一个团队凝聚力强，爱岗敬业、业务素质高的员工队伍，用青春和热情，为交通建设建功立业。

第四篇：创建工人先锋号

立足岗位 务实创新 努力创建一流班组

—生产运行部三班

卡贝乐公司生产运行部三班是一支技能强、有活力、能打硬仗的年轻队伍。85万吨甲醇装置原始开车冗繁复杂又统筹结合，现今开车准备初步完成，投料试车一触即发。三班在公司和部门领导的正确领导下，以 “立足岗位、务实创新、创建一流班组”为目标，协同兄弟班组全面迎战，完成了开车方案编制、事故预案汇总、公用工程开车、空气蒸汽吹扫、催化剂装填、大型机泵风机单试联运、精馏系统水联运、全系统气密试验等甲醇装置投料试车准备工作。

一、班组建设中的魂、神、气、韵

1.确保安全铸班组建设之“魂”

三班坚持以现场为阵地，以管理为重点，牢记“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行工艺操作规程，严格遵守工艺纪律。建立以班长为第一责任人的反违章工作机制，引导成员从思想上，行为上提高控制不安全因素，坚决杜绝班组人员违章作业。积极开展班组安全性评价、事故隐患排查治理、日常安全自查整改工作，严格落实员工“三不伤害”要求，坚持“四不放过”原则，深刻吸取事故教训，提高自我防范意识。三班坚持每月一次的安全学习考试，利用晨会、班组会、节前会等形式开展学习安全制度，从安全细微入手，培养员工良好的安全意识，真正把安全工作落实到个人，几年来未发生一起安全生产事故，实现企业安全生产零事故的目标。通过事故预演和典型事故分析总结，来提高大家的安全控制能力。在生产运行部组织的“循环水单元氯气泄漏救援演练”和“合成气压缩机跳车处理预演”中表现突出，圆满完成演练任务。成绩的取得绝非偶然，班长王波平时就很注意培养大家的事故处理能力，他经常带领班组成员在现场模拟事故装态下的处理过程。事故处理讲究轻重缓急，先把几个主要步骤做了事故不至于扩大，再处理相关事宜。2.严格管理提班组建设之“神”

三班始终以“工人先锋号”的标准严格要求自己，努力实现工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化和工作管理系统化”五化目标，完善班组各项管理制度、记录和各项台账，已制定各项工作制度10余种：如《班组管理办法》、《安全生产检查制度》、《交接班制度》、《巡回检查制度》、《质量管理办法》、《班费管理办法》、《班组工具材料管理办法》、《班组六大员职责分工》等。

实行民主管理：班组重大事情经民主讨论通过，并能及时传达公司及部门的文件和会议精神，并积极落实。三班还建立了班组工作动态栏，将班组各项工作民主公开，并将本月工作、本周工作落实到人，将创建先进班组工作落到实处、发挥到极致。3.重培训汇班组建设之“气”

三班以“创建学习型团队、争做知识型员工”为载体，提出了适合本班特点的“互帮互学，共同进步”的学习理念，并结合现场狠抓安全生产培训、技术培训，取得了优异的成绩，在班组内营造了一个崇尚学习的氛围。班组十分注意每一个成员的学习，根据具体阶段为每名制定了详细的培训计划。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，为提高员工整体素质，三班积极推行“加强技术交流、实现知识共享”的学习机制，打破了班内的专业界限，解决了班组知识断层的盲点，一定程度上实现了班组成员“一岗多责”的培训目标，极大的提高了班组的工作效率和人员整体素质。在这种学习的氛围下，三班涌现出各类技能高手，有3人被公司选派到英国Davy公司进行技术培训。班组先后获得“2011年卡贝乐公司安全知识竞赛第1名”、“首届劳动知识技能竞赛第2名”的优异成绩。

三班的培训还讲究因时而变，针对近年班内人员变动较大，出现岗位断层的现况，班组采取了两种培训模式：一是专业学校毕业的大学生必须负责对本班其他人员进行技术理论培训，加强班组整体的技术理论水平；二是依据“能者为师”的原则，具有一技之长的“老师傅”要定期对班内人员进行相关岗位的实际操作培训，加强整体的技术操作能力。通过这类培训模式，班组成员的技术水平得到了整体提高，也很好的解决了岗位断层问题。4.人文关怀凝班组建设之“韵”

三班以人文管理为基础，将班组文化建设与卡贝乐公司安全生产、经营管理、企业文化建设紧密结合，赋予了班组安全文化新的特色，用亲切的人文关怀，凝聚班组建设之“韵”。三班定期组织召开班组座谈会，相互沟通，谈心得体会，帮助员工解决工作生活上的困难，及时化解他们的负面情绪。另外，三班还为每名员工制作亲情卡，让他们时刻不忘家人的嘱托、亲人的温暖；班组还为过生日、结婚生子的员工送去祝福和小礼物，使他们能深切体会到班组的亲情。

年轻人就要有精气神，工作上踏实肯干，业余生活也要丰富多彩。三班经常在工作之余，班费出资进行聚餐、钓鱼、野游等活动促进班组成员间的沟通、增进大家的友谊。同时，班组成员积极参加公司举办的各类文体活动，绽放自己的青春活力，增强对企业文化的认可度，感受公司积极活泼的文化氛围，并从中认识到要与企业荣辱与共，奉献自己的青春力量，实现自己的人生价值。

二、科学组织、攻坚克难，积极投身各项开车准备工作

85万吨甲醇装置原始开车，管道设备吹扫、清洗、催化剂装填、试车、全系统气密等工作量之大不难想象。三班敢挑重担，敢打硬仗，科学组织、奋勇攻坚，奋斗在项目的主战场上。1.不畏艰辛，确保公用工程系统开车成功

脱盐水顺利产水是确保后期装置进行蒸汽吹扫、管道清洗的必要前提，公司三令五申48小时必须出合格水，这项工作落在三班的头上。当时其它班组已将公司“9.30”计划的空分系统开起来了。时间紧迫，一向以攻坚克难著称的三班当然不甘示弱，接到任务后，首要工作便是装反渗透装置膜管，卸车、搬运、拆封、装膜，记录如同摩斯密码一样的编码，大家忙的不亦乐乎。随后，大家又协同厂家对各个设备、各条管线依次调试、冲洗。功夫不负有心人，系统产出脱盐水，报送分析化验，当听到合格的那一刹那，所有参试人员脸上露出了喜悦的笑容。

循环水试车期间，由于系统第一次进水，系统内部的泥污清理可以说是试车的“重头戏”。在做好充分的管道通风后，班长王波率先垂范，穿好雨靴、深入地下总管，带领班员对淤泥、石头、铁锈、杂物进行清理。“人工铲、口袋提、绳子拉、往外清”这一系列的动作看似简单，他们干起来可谓费尽艰辛。由于部分管道直径仅有1.2米，近百米的管道，他们要弯腰在地下拖着装有污泥的口袋走十几趟，经常是满身泥浆，腰累的直不起来。铁打的意志，他们心系目标，不放过一个死角、一寸管线，直到所有管线全部清理干净并验收合格，这有力的保障了循环水系统开车的顺利进行。2.合理安排，保质保量完成催化剂装填任务

在催化剂装填期间，预脱硫、加氢脱硫、二氧化碳脱硫塔这三个单元的催化剂数量大，罐体空间深，装填起来费力费时，装填公司索要的150万费用更是让人瞠舌，为此部门研究决定让有装填经验的三班来装填。没有金刚钻当然不敢揽瓷器活，三班人心中早胸有成竹。接下任务后，三班迅速调配人力，制定了详细的装填方案。对每罐催化剂、瓷球实行专人清点、装料计数，保证装填数量符合理论计算值。同时，每装一层，都要人工进入罐体进行耙平，以确保装填压差合格。他们挥汗如雨，经过43日奋战，完成了11个罐体的催化剂装填，其中催化剂 1231.6方，瓷球82.902方。装填过程共花销各类费用34.5万，仅此一项便为公司省去110多万元。3.齐心协力按期完成空气蒸汽吹扫工作 空气和蒸汽吹扫是公司开车计划的重要节点，为了尽可能将管网的沙锈泥污吹出，吹扫的流量和压力应尽可能的高，且要求做到既不扰民又连续高效，这是一场硬仗。接到吹扫任务后，三班紧急动员，组建吹扫小组。吹扫组每天从凌晨5：30开始暖管，确保7点准时吹扫，一直到晚上9点结束。重庆的四五月份，正值雨季，吹扫工作却日夜兼程从未间断。无数的日子，他们顶着大风，冒着暴雨到现场切换吹扫口，汗水和雨水早已浸透的衣服。每一次的吹扫都伴随着巨大的声波在耳边咆哮，令人心惊胆颤，望而却步。他们不怕苦，不喊累，顶着巨响，冲在队伍的最前面，历经千辛万苦，圆满完成了蒸汽吹扫任务，为下一步试车工作奠定了牢固的基础。4.排除万难，有力保障透平机组试车成功

透平试车这又是一场硬仗，三班就是有一股子 “再难啃的骨头也要嚼碎”的狠劲。他们每天一大早就来到现场给当日准备调试的透平暖管，管网升温升压。现场开蒸汽大阀、挂机准备，主控复位确定按启动按钮，开始升速，现场主控密切配合联系，对机泵运行情况严格盯防。有时一个机泵要反复调试好几次，他们也毫不懈怠，坚守在自己的岗位上，直至调试成功。时至8月，重庆正值酷暑高温天气，现场烈日暴晒，噪音不断，他们在高温的蒸汽环境中有时一呆就是好几个小时，衣服从来都没有干过。三班日夜兼程的奋斗在透平试车前线，他们的汗水没有白流，他们的拼搏换来了透平试车的圆满成功。5.仔细排查消除安全隐患

有较强的技术力量和强烈的责任感作支撑，对现场的缺陷漏项，三班总能及时发现、及时化解。譬如：在蒸汽吹扫工作中，系统进蒸汽之前，班长王波带领大家现场清理吹扫口数量、导淋位置数量、管道支撑、仪表、设备安装等条件是否齐备。当时就发现中低压蒸汽管网存在安全隐患，有四条管线呈U型配管，U型的底管却没有导淋。如果贸然进汽，势必造成管网严重水击，对现场管道支撑和设备平台的破坏不可估量，甚至导致严重的安全事故。班长王波迅速向部门报告此事，后经考察论证后，4处导淋联系施工单位一一添加，有效的规避了蒸汽管网的事故隐患。

细节决定成败，3班人的细心在公司早已有口皆碑，甚至每一个设备铭牌他们也不放过，必须仔细核对清楚，事故隐患往往藏匿于梳齿之间。空分开车前，三班对该系统三查四定发现HV16411、HV16422这两个阀门的压力等级远低于其操作压力，如果发现不及时，空分开车时必然引起事故，这种潜在的危险总是藏在粗心的背后，三班随后对整个装置进行排查，共计发现并更换此类阀门、导淋30多个，把这类安全隐患消除在萌芽阶段。6.不断摸索、创新，创造价值

不积小流无以成江河，集腋成裘，节能降耗从一点一滴做起。3班在工作中提倡“成本管理、人人有责”的思想，鼓励班员多提合理化建议、多搞节约挖潜，从一度电、一滴水等小事抓起严格控制生产成本。持续的、严细的成本控制能力，来源于经验的积累与运用。脱盐水与循环水单元开车期间，作为该单元的责任班组，班长王波就多次与厂家技术人员商讨运行保养过程药剂添加的频度和适度。这两套装置运行一年多以来，三班也摸索出了一些节能窍门，如EDI的冲洗次数可比反渗透少一倍，一个月节约水2700余吨。循环水让氯气间歇添加，保证余氯下限，一年下来也节约氯气0.6吨左右。

三、创技术之新，提升革新能力，保障系统安全稳定运行

1.合理建议为装置试车提供保障

创新是技术发展的核心所在，空分系统开车时循环水系统尚未调试运行，而现场又要求空分必须具备送气条件，空压机和系统换热设备又必须循环水作为冷却介质，两者互为前后之矛。技术的创新源于思维的拓展和经验的积累，三班当机立断，提出了为空分系统建一套小的循环水。这条建议报送公司后被积极采纳，旋即一套小循环水装置在空分现场屹立而起。2011年9月，小循环水系统运行，空分开车成功，保证了项目其他单元的用气需求，也有力的保障了甲醇项目的开车进度。

2.深入探讨、大胆设想、优化工艺

再完美的工艺也有不足之处，创新的溯源也来自集思广益。在技术探讨时，班长平时很注意鼓励大家多提建议、多想点子。天然气压缩机联动试车要保证大氮循环回路畅通，Davy工艺大氮回路选择从第三个分离器出口返回天压机入口，回路无法与合成气压缩机切断，而此时合成气压缩机不具备进气条件，否则可导致合成气压缩机干气密封的永久性损坏。三班员工提出将返回管线改至第二个分离器出口，之后有2道切断阀与合成气压缩机严密切断。该建议报送设计部，后经采纳实施，天压机联运成效显著。

“宝剑锋从磨励出，梅花香自苦寒来。”三班之所以能够取得这样的成绩，是集群众之力、融团体智慧，拼搏实干、勇于争先的结果。荣誉和掌声都已成过去，在成绩和挑战面前，他们用更高的标准来要求自己，不断创新，开拓进取，追求卓越，用他们无悔的青春和无私的奉献来谱写卡贝乐公司更加绚丽夺目的新篇章。

生产运行部运行三班 2012年11月12日

第五篇：创建工人先锋号

争创“工人先锋号”事迹材料

作为基础学科，内科承载着全院急、危重病人的抢救工作，在这特殊岗位，全科医护人员坚持“以病人为中心，以安全为核心”的宗旨，不分昼夜，不分节假日，奋战在急诊一线岗位上，团结奋进，锐意改革，大胆创新，狠抓医疗质量和优质服务，开展以“一流工作，一流服务，一流业绩，一流团队”为内容的工人先锋号创建活动，有效促进了科室业务的发展，取得了较好的成绩，为保障广大人民群众的健康作出了积极的贡献，得到了社会各界的广泛赞誉。

一、科室齐心，争创“工人先锋号”

福建省地质医院内科是医院重点专科，科室人员配备合理，技术力量雄厚，设备先进齐全，服务专业到位。科室现有医护人员17人，其中中高级职称8人，设消化内科、消化内镜室、呼吸内科、心血管内科、内分泌及泌尿内科、中医科和儿科，内科作为基础学科，有一个相对完善的技术团队，承载全院急、重病人的抢救工作。2011年，在院党政班子的领导下，我科积极开展“工人先锋号”创建活动，制定了创建活动实施方案，完善了各项规章制度，努力营造“工人先锋号”创建活动的氛围，为科室的整体跨越奠定了坚实的基础。

二、加强政治和业务学习，提高综合素质，全心全意为患者服务

学习是不断提高自身素质的主要途径。我科注重加强医护人员政治理论和医疗业务学习，提高职工的政治素质和业务素质，全心全意为病人服务。

1、加强政治理论学习，以正确的政治导向指导医疗工作。科室始终坚持政治理论学习，学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神以及各级卫生工作会议精神，紧紧围绕“提高服务能力、服务效率、服务水平，争当人民满意的白衣天使”主题和“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风，增进人民健康，加强基层组织，服务海西建设”总的载体，深化医改目标任务、认真执行卫生部行业纪律“八不准”，积极开展医药购销领域治理商业贿赂工作，教育和引导全科职工遵守法律法规和职业道德，自觉抵制收红包、拿回扣等丑恶现象。科室人员团结互助，爱岗敬业，凝聚力不断增强，做到心往一处想，劲往一处使，具有团结向上的团队精神，得到医院领导和全院职工的好评。

2、加强业务知识学习和技术培训，不断提高业务技能。认真抓好科内人员的业务学习，几年来，科室人员被分批选派到省、市级三级医院进修学习，将新理论、新技术、新概念学以致用，内科很注重对科室年轻医生的培养工作，每年定期和不定期“三基”训练、考核，组织主任专家授课、操作示范等，同时坚持每周五的业务知识小讲课，科内形成了人人学习，自觉学习，终身学习氛围。同时，我们还鼓励科室人员参加函授学习，不断提高自己的文化水平。医护人员技术水平的提高保证了临床上的医疗安全。

3、在加强业务学习和培训的同时认真做好“传、帮、带”工作，开展好“导师带徒”结对活动。2011年，科室继续广泛开展了以“结对子、师带徒、一帮一”为形式，“定对象、定计划、定目标”为手段的培训制度；旨在引导青年医护人员在岗位上学习，在岗位上成才，提高科室员工的整体素质，加快人才的培养，增强内科的医疗服务水平，同时充分发挥护士长、主任医师的技术优势，逐步推进科室员工的医疗技术水平的提高，培养和造就了一大批具有良好职业 道德、熟练职业技能的骨干医师和护理技术能手。

4、举办各种形式的护理技能操作比赛：内科护理人员积极参加医院护理部每年举行的基础护理技能操作表演比赛，比赛中内科护理人员取得优越成绩，通过比赛活动可提高广大护士技术水平，并激励她们爱岗敬业，实基础护理，丰富服务内涵，提升了“工人先锋号”创建水平，为服务对象提供安全、有效、方便、满意的护理服务。

三、认真落实科学发展观，坚持科技兴医，积极开展新技术新项目

科学技术是第一生产力。我科坚持以人为本，认真落实科学发展观，坚持走“科技兴医”之路，积极开展新技术新项目，2010年以来，我科发挥特色专科治疗，以消化内科为发展重点，开展胃镜和结肠镜检查，引进最先进的洗涤清洗系统，并和麻醉科合作开展无痛内镜检查，设有专门麻醉苏醒间，提供“人性化”医疗服务，使病人在舒适、无痛苦、创伤小下顺利完成内镜检查，从而提高了早癌的检出率。

四、积极参加各种活动，陶冶职工情操，树立团队精神

内科在医院里是一个比较活跃、团结奋进的科室，科室人员积极参加医院各种文体活动和社会公益活动，在参加医院春节文体活动中都发挥了团队精神，科室创建的哑剧表演曾获得一等奖；科室人员积极参加今年福建省地矿局“学雷锋-志愿服务进社区”，开展免费义诊及健康咨询活动；科室还在节假日经常组织形式多样、内容丰富野外活动，丰富了职工的业余生活，陶冶了他们的情操，使大家生活在一个团结友爱、互助互济的家庭中，进一步巩固了团队精神。科室团队精神最能体现的是在工作中。随着内科病区成立，住院病人明显较前增多，在医护人员不足的情况下，科室人员克服困难，甘舍小家顾大家，有危重病人大家随喊随到，工作任劳任怨，从不计较个人利益。由于科室团结协作、改革创新，各项工作成绩突出，据统计，2012上半年科室出色完成了工作计划，各项工作均比上有不同程度增长（门诊量及收住各类病人量明显增加）。各项指标均能达到等级医院标准（住院病历甲级率达到90%以上，门诊病历书写合格率达到90%，处方书写合格率达98%以上，住院三日确诊率达98%以上，入院诊断与出院诊断符合率达95以上）。在病人满意度调查中，病人满意度均达98%以上。

在“工人先锋号”的创建活动中，内科通过自己不断的努力取得了一些成绩，他们用自己辛勤的汗水及劳动谱写了一篇篇绚丽的篇章。成绩属于过去，内科工作仍任重而道远，在今后工作中，将会继续探索发展之道，不断加强业务学习，狠抓医疗质量和服务质量，一如既往地保持创建工人先锋号的常新形式和作用，为医院发展不断努力。