阜阳农电公司生产管理整改措施

第一篇：阜阳农电公司生产管理整改措施

QG／FND－05.18.02－2004

阜阳农电公司生产管理存在问题整改措施

1、针对设备评级工作，将采取以下措施，一是由基层班组或变电站设备运行人员会同检修人员每年结合春秋季设备大检查的结果提出定级初步意见报生产技术负责人，由技术负责人组织专业人员核定报公司。评级工作严格依据《华东电网供电设备评级标准》，根据运行和检修中发现的缺陷，并结合预防性试验结果，进行综合分析，权衡对安全运行的影响程度，并考虑绝缘定级和继电二次设备定级以及技术管理情况来核定设备的等级，每季按缺陷变动情况修正设备完好率。抓好三类设备的升级，使一类设备比重逐年提高；二是设备评级工作与设备缺陷管理紧密结合起来，各生产运行单位要认真做好设备巡视检修和维护工作，加强新设备安装和检修后的验收工作，及时消除设备缺陷。

2、针对继电保护问题，将认真检查继电保护定值及整定情况，确保保护定值满足电网运行需要；加强继电保护动作记录填写的检查与考核力度，保证记录完整、准确；指定专人负责继电保护装置统计分析工作，并将其他几项调度专业重点记录责任到人，以切实提高调度专业管理的水平。

3、针对检查组指出跳闸云隐填写不够详细问题，主要是跳闸原因虽说明了故障性质，但未准确到具体点位，如树障未列明树障发生的具体线路及杆号。针对检查组提出的意见，运行工区在7月份运行工作例会上着重强调，一是要求各运行班必须向供电

所询问清楚，记录完整；二是对跳闸开闸记录等内容加大检查与考核力度。公司层面则由安保部负责检查与通报有关线路跳闸统计情况，对“查无原因”和未列清故障具体位置的加大考核扣分，督促各线路管理单位做好事故排查与上报工作。

4、针对输电专业运行分析工作要求线路工区定期召开线路运行分析会，针对每月的线路巡视结果，除合理安排消缺之外，要有针对性的分析缺陷原因，确保分析到位，运行分析工作保证所有人员参与，特别是现场操作人员，使现场工作与分析结合起来。另外要加大输电人员的培训力度，要让输电人员知道怎么去分析，从哪些方面分析。

阜阳农电公司农网完善工程存在问题整改措施

1、工程质量和执行标准：对以前未使用跌落式避雷器的台区，我们已制定计划逐步分批、分期进行更换，今后新装的避雷器一律使用跌落式避雷器，10kV绝缘线路已进行更换防雷支柱绝缘子和进行防雷设备的加装，今年以来的项目已严格执行各项技术标准。

2、物资管理方面：⑴、今后对所有废旧物资由物管中心到现场进行集中回收到公司仓库，然后上报市公司进行变卖处理；⑵、变卖处置变压器是走市公司的招标程序进行的，退役配变留作公司备品件，建有台帐，废旧物资处理已全部调到农网专户帐上。

3、财务管理方面：工程决算书形成决算总金额后采用工作任务书对部分金额进行了核减，形成最终的决算金额。我们已在工程结算中我们将直接进行核减，以形成最终的工程决算金额。09年第一、二期农网工程工程采取自营方式，工程决算中计提运杂费。

第二篇：农电安全生产管理探讨论文

摘要：随着农村电网改造的深入与规范化供电的创建，农村供电企业在经营管理与安全管理工作上取得明显的成效，获得了社会各阶级的好评与认可，但与现代化电网发展要求仍存在明显距离，尤其是在农电安全管理方面仍存在诸多不足之处。文章从我国农电安全生产管理存在的问题出发，对农电安全生产管理的解决方法进行了分析。

关键词：农村电网；安全生产管理；经营管理；电网改造；农村供电企业；电力系统

电力是人们日常生活生产中重要的组成部分，农电安全生产的效率与质量直接关系到社会经济增长、人们生存和构建和谐社会，对提高农电企业的经济效益具有重要意义。因此在农电安全生产运行过程中，企业必须加强农电安全生产的管理，认真仔细做好每一项管理工作，提高安全生产管理的效率与质量，实现县级供电企业管理和网、省公司管理的深度融合。然而在实际生产管理过程中，受种种因素的影响，农电安全生产管理过程中仍存在诸多不足之处，给农电正常运行埋下潜在安全隐患。

1当前我国农电安全生产管理存在的问题

1.1设备管理不到位

在农电生产安全管理过程中，受各种因素影响，资金投入不足，没有及时更新农电生产设备设施，配电设备陈旧，设备故障频繁，加上设备安装没有严格按照规定要求与设计图纸进行安装，设备管理不到位，给农电安全生产带来不利影响。此外，相关人员在更换变电、输电与配网设备后，没有及时做好相关记录，更新有关资料，并且设备没有挂标识牌，甚至是缺失标识牌，给设备运行埋下潜在安全隐患。

1.2生产作业缺乏管理

虽然县级供电企业已按照上级公司的要求，大力开展“三规范”、“安全风险体系管理”和“基础达标”等管理活动，并建立相关管理制度、工作流程与作业标准要求，但是由于没有形成一整套完善的生产作业管理体制，执行能力不足，导致生产作业管控落实不到位。加上在农电生产运行过程中，没有制定详细的、月度工作计划方案，管理工作具有随意性，极易造成管理工作监控失控。

1.3安全生产监督体制不完善

在农电安全生产管理的过程中，大部分供电企业的内部还未形成网站的农电安全生产管理体制，各管理人员的管理内容、工作权限不明，没有严格按照《安全生产法》有关规定与自身实际情况建立完善安全生产监督体制，落实不到位，安全生产监督体制形同虚设，管理混乱，导致工作人员在工作过程中无章可循、有法难依。加上在农电安全生产管理过程中，部分工作人员没有严格按照规定要求执行工作，思想过于封建，工作中只是凭借着个人喜好办事，没有按照规范的操作程序进行管理，降低了安全生产管理效率。

1.4工作人员安全意识薄弱

部分工作人员安全意识薄弱，没有正确处理好安全、稳定、发展与业绩之间的关系，自我保护能力较低，习惯性违章操作，给整个农电安全生产带来不利影响。此外，在进行检修与施工过程中，部分工作人员没有严格按照有关规定进行，只是凭借自身工作经验进行操作，导致人员伤亡事故与电网设备损坏事故屡次发生。

1.5“两票”管理不规范

部分管理人员对“两票”管理认识程度不足，认为两票管理可有可无，只是走个过场，没有严格按照规定要求进行填写，加上部分负责人没有严把审核关，漏写关键性内容，导致“两票”管理出现手写票与生产MIS系统写票的“两张皮”现象，缺乏规范。此外，农电安全生产使用的工器具管理不规范，工具配置不齐全，没有根据“三分离”的规定要求来存放安全工器具，并做好工器具的检查与试验工作，导致部分安全工器具无法正常使用。

2农电安全生产管理的解决方法

2.1加强设备的管理力度

供电企业部分管理人员过于注重农电带来的经济效益，忽视对农电安全生产的管理，导致变电、输电、低压设备与配网的图纸与实际不符，有关设备缺失标识牌，给农电安全生产带来不利影响。在这种情况下，相关人员必须加大设备与线路图实情况的普查与统计力度，详细列出需要整改的项目，并加以完善，做好设备常态化管理，保证接线图、设备标识牌和现场设备相一致。此外，还需根据相关规定与要求，巡视、测试和预防性试验设备的运行状态，对设备实际运行情况进行了解掌握，对于非正常运行的设备，还需采用先进技术进行排查，找出存在的影响因素，并采取有效措施进行处理。加强设备管理力度，增加资金投入，及时更换到期设备，将可能存在的安全隐患扼杀在萌芽中。

2.2加强生产作业管理

县级供电企业应结合农电生产管理的具体需求，在实行专业一体化的基础上，按照上级公司的安全生产工作制度、标准要求与工作流程，对有关规章制度进行完善，建立一整套完善的安全生产管理机制，并落实到位，明确有关人员的工作权限。此外，还需合理规划农电生产，制定试验、检修和防治措施，并引入到月度工作计划中，按照生产班组的月度工作计划方案，将工作任务分解到每一个部门、负责人与人员手中，并详细安排下一周的工作任务。同时各单位和部门安全生产监督员还需按照生产工作计划，做好自身职责工作，尽可能减少非计划工作安排，真正做到工作有计划，过程有监管。

2.3建立完善安全生产监督体制

各级安全生产监督部门应正确认识到农电安全生产的重要性，并建立完善农电安全监督体制作为执行“安全第一”责任者职责的重要任务，将安全生产目标落实到每一位职工手中，实现“谁主管，谁负责，谁在岗，谁负责”。此外，一线管理人员作为农电安全生产管理的基础，还需适当增加一线生产岗位安全生产补贴，组织制定适合自身企业发展的班组经济责任考核奖惩措施，并落实到位，以制度和考核规范人员的安全管理行为，实现管理的规范化与制度化。同时企业还应按照安全管理机构，建立农电安全生产监督网，配齐安全监管人员，避免农电安全管理出现“真空”现象。

2.4强化员工安全责任意识

强化员工的安全意识是一个漫长的过程，首先，需要高层领导负责人、部门管理人员树立管理就是责任，责任重于泰山的管理理念，以发展眼光看待一切事物，提升忧患意识与职责意识，做到尽心尽责；其次，还需做好自身工作职责，将防范事故的重点放在预测、鉴别与判断是否对农电安全生产管理造成的影响因素与工作人员人身安全上，及早发现问题，及时处理，将危险扼杀在摇篮中。并建立安全管理网络，明确职工的安全职责、管理范畴与权限，定期组织开展安全教育和培训工作，加大安全生产管理的宣传力度，将安全第一、人人有责渗透到每一个工作环节中；最后，还应定期到现场进行巡视检查，督促每位职工严格按照规定要求进行操作，规范他们日常工作行为，实现农电安全生产。例如在每年10月份，以“农电安全生产整治月活动”为主题，开展为期1个月的交流活动，通过交流方式，加深职工对规章制度与规程的理解与记忆，切身体会到农电安全生产的紧迫性与重要性，并运用现行风险分析与作业管控流程分析近期出现的农电事故，汲取教训，做好事故预防工作。此外，在日常管理工作中，还需组织开展安全生产警示教育，安排工作人员观看《电力生产安全事故警示片》与《电网工程建设员工安全施工行为规范》，开展学习讨论交流会，与同行兄弟进行交流学习，努力提升自身安全责任意识，为农电安全生产管理奠定基础。

2.5加强“两票”管理

工作票与操作票是避免人员伤亡、设备损毁和误操作事故的有效手段，直接关系到整个农电安全生产管理的效率。因此在农电安全生产管理过程中，必须严格按照规章制度，定期抽查“两票”，避免出现“两张皮”的情况。并加强“两票”管理，对“两票”执行过程进行监督，约束有关人员的工作行为，确保“两票”真实可靠。对于安全工具的管理问题，企业还需按照班组安全工具配置标准，存放作业工器具、材料和安全工具，避免安全工具受潮，并做好维修与保养工作，安全工具能够正常使用。例如为了更好贯彻“安全第一，预防为主”的方针，方便“两票”的执行、检查、考核与统计，企业可按照自身具体情况，制定有关细则，要求工作人员按照标准格式进行填写，填写字迹工整、条理清晰，并一式两份，做好存档工作。又如针对安全工具管理，管理部门加强已有工器具数量的统计工作，购置工器具专用柜进行保存，同时安排专业维护管理人员进行管理，建立完善安全工具交接追究制度，并落实到位，以规范人员的工作行为，确保安全帽、绝缘手套与防护工具等安全工具正常使用。

3结语

综上所述，农电安全生产管理作为一项系统且复杂的管理工作，具有全方位、全过程、多层次与全员参与等特点，受各方面因素与外部环境制约。要想提升农电安全生产管理效率与质量，确保农电安全运行，必须加强设备与生产作业管理，建立完善安全生产监督体制，并落实到位，为有关人员管理工作提供依据，做到有章可循、有理可依，从而达到提升农电安全生产管理效率的目的。

参考文献

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第三篇：农电公司2006（共）

**市农电有限公司2006─2008精神文明建设工作总结

**市农电有限公司在市委、市政府的正确领导下，在省市供电公司的直接领导和关心支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以贯彻党的十七大、十七届三中全会精神为动力，围绕全面建设社会主义新农村的发展战略目标，按照精神文明建设工作“三贴近”要求，深入

开展以“文明创建”“安全生产”“规范服务”为龙头的群众性精神文明创建活动，加快创建步伐，拓展创建规模，注重创建实效，全面巩固文明行业和文明单位创建成果，不断提升我公司的精神文明建设水平，实现了精神文明建设新的发展。

**市农电有限公司现有职工768名，其中全民职工306名，农民合同工390名。负责**19个乡镇的工农业生产和人民生活的供电任务。66kv变电所13座，容量为111400kva。66kv送电线路2条121.59km，10kv配电线路40条2476.66km，0.4kv线路2203.7km，有配电变压器2096台，总容量为102040kva。公司年售电量2.42亿kwh，年上缴电费约1.3亿元。

几年来，我们坚持以江泽民“三个代表”理论为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，在狠抓安全生产与经营工作的同时，注重精神文明创建工作，党政工领导班子深入基层，解决实际问题。加大优质服务工作力度，加强职工思想教育，有效地解决在机关干部和职工中存在的不良作风，弘扬正气，理顺了关系。通过全体干部职工的共同努力，公司的安全生产、经济效益、精神文明建设都取得了可喜的成绩，我公司曾先后被吉林省人民政府授予“精神文明建设先进单位”、“吉林市精神文明先进单位”、“吉林供电公司双文明建设标兵单位”、“吉林电业局先进党委”、“先进工会”“模范职工小家”等集体荣誉称号；在**市先后获得了“支持市政建设先进单位”、“综合治理先进单位”、“计划生育先进单位”和行业形象众人评“文明窗口”、市政府“振兴老工业基地重点服务企业”等荣誉称号。

2006年以来，我公司在当地政府和吉林供电公司的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，按照年初制定的总体工作思路，以安全生产为基础，以优质服务为载体，以创一流供电企业为目标，以助力地方经济和新农村建设为目的，从严管理，全面提高企业员工素质，在实现企业管理科学化、标准化、规范化、经济效益最大化上取得了可喜成就。2005年售电量突破1.82亿千瓦时大关，2006年上半年完成售电量1.92千瓦时亿，实现了售电量三年翻一番的目标。截止　2009年3月18日　实现安全生产6948天，其它各项指标也都圆满地完成了上级下达的任务。2006至目前我们在精神文明建设方面坚持两个文明一起抓的原则，建立以党政一把手为核心的领导机制，制定了精神文明建设整体规划，明确了领导责任和考核办法，形成一把手亲自带头抓，班子成员分头抓，党政工团协调融合抓的工作体系，加强了双文明单位建设的软硬件资金投入，使创建“双文明单位”活动有组织、有计划、有力度的健康发展。

一、以安全生产为基础，促进双文明建设

1、**市农电有限公司坚持以“安全文明生产”为基础，努力提高设备的可靠率和可用率，以创一流供电企业为目标，以安全性评价工作为契机，对照标准找差距，全面提高安全生产和科学技术管理水平，使安全生产管理工作逐步达到标准化、规范化。特别是安监部成立后，进一步加大了安全管理工作力度，突出预防为主，强化安全基础工作管理，加大施工作业现场安全检查监督和考核，夯实班组安全生产基础，落实各级人员安全责任制，把各项安全生产工作提高到一个新水平，保证了安全年的顺利实现。

自2006年以来，**农电加大了对安全设施投入。在安全管理方面拿出180万元，为基层班所购置、配齐了安全工器具，从根本上确保了安全生产。2006年4月份公司建立了55万元的安全生产风险抵押奖励资金，建立了走动管理抓安全的大安全格局。通过以上工作的开展和措施的施行，强化了员工的安全意识，提高了各级管理人员的责任意识和管理技能。夯实了安全基础，为确保安全年目标的实现奠定了坚实的基础。使2006─2008年的安全生产工作，形势喜人，结出了丰硕的成果。

二、以各项活动为载体，双文明建设上台阶

多年来，我公司坚持从实际出发，制定了精神文明长年规划，通过开展“六查六改进”、“做合格党员工”、“保持共产党员先进性教育”、“党员亮身份”“忠诚企业教育”“抓、提、创”等一系列活动来提高党员干部的自身修养，以开展“党员先锋形像年”、“党员安全监督岗”活动为载体，提高党员的先锋模范作用;在开展“四有、四爱”教育的基础上，深入开展“电力市场整顿和优质服务年”“党支部建设年”“优质服务活动年”

和“我的言行就是企业形象”活动；在争做跨世纪合格吉电人的基础上，广泛开展“安全在我心中”、“安全活动月”、“百日安全”和“技术业务培训”、“安康杯知识竞赛”、“优质服务先进百所”等各种活动。

通过一系列的活动开展，极大地提高了企业的向心力与凝聚力，使干部职工思想觉悟得到了很大提高，思想观念有了根本性转变，极大地推进

了双文明建设工作的开展，2006年以来先后被省市级精神文明先进单位称号。

二、与时俱进谋发展，狠抓管理促文明

为了提高企业在电力市场中的竞争力，自从国家电网公司提出承诺后，我们向社会作出了优质服务十项承诺，同年以“电力市场整顿和优质服务年活动”为载体，深入开展双文明企业创建活动，以优质、方便、规范、真诚的服务赢得了社会各界的广泛赞誉。坚持优质服务，塑造了供电公司新形象。

电力企业的服务质量，直接关系到企业的声誉，为了树立公司的形象，巩固优质服务年活动成时。公司狠抓服务质量。营业大厅是对外服务的窗口，2006年末我公司重新装修了基层各供电所的营业大厅，集登记和购电为一体，设有电子显示屏、触摸屏，方便用户进行各种用电查询；电价表、服务承诺、申请用电流程图上墙；同时大厅备有各种用电宣传单，方便用户了解各项用电常识；设有老花镜、饮水机、医药箱、空调等设施，既给用户提供了便捷的服务，又为供电公司树立了良好的外部形象。农网为了使张榜公布工作能够彻底落到实处、公布栏更加统一、规范。初统一制作了16000个张榜公布栏，并在各台区的公布地点公布完毕。对全体服务窗口人员进行了礼仪培训，加强了各供电所24小时报修工作的管理。我们的工作得到了社会各界的好评。

三、服务促文明，助力地方经济发展

几年来，中央各项惠农政策的实施，促进了农村经济社会的快速发展。为了满足社会主义新农村建设不断增长的用电需求，促进农村经济协调发展，**市农电有限公司结合双文明建设，紧紧围绕着“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，结合行业特点，主动承担社会责任，积极为“三农”和地方经济建设提供安全、经济、可靠的电力保障，做出了无数令农民兄弟及招商引资企业和地方政府满意的业绩。2006年至今，在新农村建设方面共投资360万，支持春耕生产，扶持农村农村养殖业发展，为农民服务扩宽了至富路。主动为政府解忧，支持和投资农村安全饮水钻井工程和政府新区扩建工程。

只有和谐服务，文明诚信，才能创造良好的企业信誉，社会才能和谐发展。几年来，**农电主动承担社会责任，全力服务招商引资企业，2006年，**农电在吉鑫、吉谷、吉辉等招商引资企业落户**市后，在自身生产经营工作十分繁忙的情况下，急企业之所急，无偿为招商引资企业勘测设计施工图纸，组织职工架设线路，以最快的速度完成了用户的用电需要。而面对吉辉钼矿电源问题，**农电对66千伏舒七线24.8公里线路提前进行勘测设计，为解决舒七线输电能力差、供电可靠性低等“瓶颈”问题打下基础，为吉辉矿业顺利生产提供可靠的电源保证。

由于我们对创建精神文明单位工作真抓实干，有布置、有检查，狠抓落实。几年来公司连续实现18年安全生产零事故，经营指标逐年递增，19个供电所均达到省级规范化的标准，并连续三年在地方软环境测评排名前三名。取得了精神文明与物质文明的双丰收，企业在同网同价政策的实施进程中保持稳定健康发展，保持员工队伍和诣、稳定。

**市农电有限公司

二00八年十月二十五日

第四篇：农电公司防汛工作方案

公司各单位：

汛期即将来临，为确保全区电力设施安全渡汛，确保汛期电网安全可靠运行，根据xxx省电力集团公司农电部文件要求，结合我公司实际情况，现将加强防汛工作有关事宜通知如下：

一、组织领导

为加强防汛工作领导，确实落实好汛期的各项工作，经研究决定，公司成立供电公司防汛工作领导小组。

组 长：...副组长：...成 员：...防汛领导小组的主要任务是加强对防汛工作的组织领导，全面负责防汛工作的部署、监督检查和落实，要求各单位也要成立相应的领导机构。

二、责任分工...三、防汛措施

1、生产技术部会同有关单位，认真抓好汛期的安全供电工作；调度所、各供电所要严格执行规程，做好变电设施运行管理，确保汛期安全运行；送电工区、供电所抓好所辖送配电线路管理，定期巡视，发现缺陷及时消除，保证线路可靠安全运行。

2、调度所、各供电所从即日起对所辖的设备进行一次全面检查，消除存在的问题，对电缆沟、排水沟进行仔细检查疏通，并配备足够排水设施，保证汛期排水畅通。

3、运输公司做好汛期车辆配备，保证三辆工具车，一辆东风车，一辆特种车，一辆通讯指挥车，值班大小车辆，由公司办公室统一安排，防汛物资由物资公司专库保管，检修工具由物业公司准备，抢险备用发电车由修试公司专人负责。

4、营销部及调度所要合理分配负荷，确保重点地区防汛用电。

5、各厂、供电所要成立防汛抢险小分队，负责所在地区大、中、小水库的防汛抢险任务，确保生产设施、输电设施和人身的安全。

成立抢险总队

队 长：...队 员：...抢险队主要负责电力设施的抢险，并作为各单位的增援力备用。

四、几点注意事项

1、各单位要加强工作责任心，坚守工作岗位，遇有险情要马上奔赴现场进行抢险处理。

2、各厂、供电所、调度所、送电工区、修试公司接通知后立即将本单位防汛抢险队名单、值班电话报生产技术部。

3、信通公司对各变电站的通讯设施进行一次全面的检查和调试，确保电力通讯畅通无阻。

4、各单位从接到通知之日起，严格执行汛期昼夜24小时值班制度，保证人员、物资、车辆三到位，遇有恶劣天气各分片领导和工作人员要立即赶赴所负责单位开展工作。

5、调度所要注意安排雷雨季节线路重合闸的投入、解除，防止事故扩大、延长停电时间，各单位要及时将出现的问题向主管部门汇报。

公司防汛值班电话：...

第五篇：农电公司精神文明建设事迹材料

我们xx农电局自九四年被省政府命名为省级文明单位以来，不断加大文明单位建设的投资力度、创建力度，不断总结创建经验，探求与时代发展相适应的工作方法，采取行之有效的得力措施，不断扩大文明成果。XX年我局继续保持了省级文明单位称号，27个基层单位有4个被评为市级文明单位，9个被评为县级文明单位，XX我局被县委评为最佳机关、文明行业、纠风先进单位。

农电工作来自于农村又服务于农村，点多、面广、线长，直接面对千家万户是农电的工作特点，随着社会的发展，广大电力客户对电能的质量和用电服务的水平提出了更高的要求，为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨，我局针对这一形势，结合农电行业自身特点，采取了如下措施：

一、健全文明组织，提高创建意识。

健全的文明组织、完善的工作机制是精神文明建设各项工作取得进展的前提保证。为此，我局成立了由一把手挂帅，3名副职和12名中层干部为主要成员的xx县农电局精神文明建设活动领导小组，并把党办、行风办和行政办设为常务办公室，具体负责落实精神文明单位创建活动的组织和落实工作。把创建文明单位内容融入农网改造、安全生产、用电经营、党的建设、优质服务之中，将指标具体分解到有效活动载体里，在开展“xxxx”思想教育、扶贫帮困、“千名干部访万家”、争创农村供电营业规范化服务单位、“诚信服务杯”竞赛等活动中，广范围、多层面、全过程地开展创建活动，把创建文明单位活动贯穿整个生产经营全过程。

二、扎实开展有效活动，促进观念更新、作风转变

为了使精神文明建设活动常抓常新，开展的有新意、有特色。我局选准了3个有效载体，即开展了《公民道德建设实施纲要》教育活动、争创农村供电营业规范化服务单位活动、开展“诚信服务杯”竞赛活动。

一是开展了《公民道德建设实施纲要》教育活动。通过制作宣传标语，进行道德知识答卷，普及道德知识。为时刻警示职工，勉励职工崇尚公民道德，我局不惜花3000余元把《公民道德建设实施纲要》20字方针制成精美的牌子，张挂在局办公楼院最醒目处，强化了职工的道德建设意识。同时我局还开展了道德知识答卷活动，局机关全体党员、干部和职工参加了道德试题答卷，对广大职工进行道德教育，普及道德知识和道德规范。把新的道德观念灌输给广大职工，建立适应社会发展，适应时代需求的道德水准，增强职工的爱岗敬业精神。

二是开展了争创农村供电营业规范化服务单位活动。

为提高服务水平，提高工作效率，强化职工的职业道德，XX年我局加大农村供电营业规范化服务单位的创建力度；确定了争创国家电力公司命名的“为人民服务，树行业新风”的农电示范窗口1个，新争创被省电力公司命名的供电营业规范化服务单位示范窗口7个；为确保活动取得成效，在XX年争创农村供电营业规范化服务单位活动经验的基础上，加大创建力度，进一步提升标准、规范行为。制定了所长室、客户服务中心、抢修室、值班室、安全工器具室、备品备件库的统一工作标准。从安全生产、营销管理、经营管理、人员管理、基础资料、优质服务等六个方面分别进行规范，统一建立11种工作标准、25项管理制度、12种台账、16种报表、32种记录，台账和报表全部由计算机管理，目前这些示范窗口工作流程科学、工作制度严谨，变客户逐屋跑内部按程序传，窗口服务统一标识、服务人员统一着装、统一管理模式、统一公示设施，环境整洁美观，物品摆方有序，设有休息座椅、饮水器具针线盒、老花镜等，各种服务设施一应俱全，服务人员配带胸章，礼貌待客，文明服务。今年六月塔山供电营业所通过验收被国家电力公司命名为“为人民服务、树行业新风”农电示范窗口，12月10日，两锦农电局在我局塔山供电营业所召开葫芦岛市农村供电营业所规范化管理工作现场会，对我局的农村供电营业所规范化管理工作给以充分肯定，并把我局的农村供电营业所规范化管理工作模式在全市进行推广，目前我局27个基层单位，被国家电力公司命名的示范窗口1个，被省电力公司命名的示范窗口12个，占基层单位的50%，待验收的还有7个，窗口创建活动大大地提高了服务水平。

四、实行文明服务公示化，主动接受社会监督

为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，让客户用上满意电、舒心电。上至局机关下至基层供电营业所一律实行政务公开，将国电公司八项服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。将各项工作流程、岗位职责、服务标准、电价政策均公开透明，向社会公开报修、咨询、服务、报装接电限时承诺，全面实行“三公开、四到户、五统一”，特别是在客户最关心的电价、电费上，我局一直坚持电费张榜公布制度，基层单位按时将每月电费发行账张贴在村务公开栏内，向客户公开，在全县373个自然村聘请了373名行风监督员，建立了局长接待日，设置了举报箱和意见箱薄，广泛地接受社会的监督。为了达到以外部监督促内部管理的目的，局内邀请县委、县人大、县政府、县政协及各有关单位60名用电服务质量监督员，加强了外部监督力量，此外我局还主动邀请县人大、政协到我局检查工作。

五、履行电业宗旨，为地方经济服务

认真贯彻落实江总书记“xxxx”的重要思想，身体力行“xxxx”，上为政府分忧，下为百姓解难，为社会做了许多好事、实事。积极响应县委、县政府号召，积极参加“扶贫帮困”、“抗旱救灾”、“尊老助学”、“城乡共建”、“秋冬攻势”等活动。3月24日晚，小庄子海东村村民突然发现农田水浇地线路丢失了21控电线，当时正是村民种油菜、土豆、急需用电之时，重新架设线路得需资金1万多元钱，村民们急得团团转，村书记在情急之下，找到我局，我局得知这一情况后，于局长指示基层营业所要想尽办法，尽快解决，小庄子所积极为其寻找货源，经多方联系用最低的价格买来了电线，为村里节约资金近8000余元，第二天又派10名电工重新修建，从丢失到重新安装完仅用30个小时，保证了村民及时用电。此外在为葛家乡建桥捐资一万元，为王风台修路捐资XX元，为前卫背阴障小学捐资5500元，购买桌椅，为李家小学用电动迁线路，减免收施工费7000元。在前大线公路拓宽工程中，我局义务拆迁线路4处，免收材料费、施工费达57万元，市级文明单位王宝所为王宝小学架设线路，免收材料费、施工费达1XX元，前卫所为前卫小学动迁线路，免收施工费XX元，此外我局在扶贫帮困活动中，捐资35000元，为王家店乡张杖子村送去大米47袋，并为该乡抗旱捐资5000元，为范家乡送去棉被100套，并捐资10000元用于抗旱打井。此外，在全县的“秋冬攻势”活动中，为各乡镇减免施工费数万元，得到了各级政府和社会各界的好评，展现了新时代农电人的崭新风貌。

尽管我局在精神文明建设上投入了狠大精力，也做了大量的工作，但与各级政府的要求还相距甚远，我们将不断加大投资力度，完善服务功能，改进服务设施，为广大电力客户提供个性化服务，进一步提升服务水平，让电能更好地为农村经济服务，让我们xx农电为我县的小康社会建设做出更大的贡献。