行风整改措施

第一篇：行风整改措施

五蛟初中作风整顿整改措施

从今年11月份开始，按照县局的统一部署，我校认真学习了上级有关文件积极开展了作风整顿活动。在这一阶段的学习实践活动中，通过理论学习和撰写心得体会等形式，我校教师对行风整顿建设的深刻内涵有了进一步的理解。通过认真学习和深入思考，在调研走访征求意见的基础上，我们初步找到了自己存在的问题，并分析了问题存在的原因，特制定了相应的整改措施。

（一）广泛深入开展学习教育活动。坚持正面教育、典型引导、案例警示相结合，采取中心组学习、职工集中学习、小组分组学习、干部职工个人自学、辅导培训、观看专题片等多种形式，学校干部职工认真学习《党章》、《江泽民文选》、党的十六届六中全会精神、科学发展观、社会主义荣辱观，学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》、《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》，大力宣传英雄模范人物的先进事迹，开展正面教育。开展向身边的典型学习，以教书为荣，以学校的兴旺发达为荣，以“争当名师、争做恩师”为荣。同时，选择有针对性的典型事件和典型案例，进行警示教育。

学校要开辟专栏，广泛宣传本次行风整顿的目标、重点、措施，宣传广大教职工的学习心得、总结，要将教职工的学习心得、检查整改总结，结合本学期教案一并进行展示。

（二）进一步落实政务公开、校务公开制度。要切实完善政务、校务公开内容，拓宽公开渠道。要通过校务公开和教育收费公示等形式对收费项目、政策、标准、依据、用途等事项和其他群众比较关心的问题及时公开，同时公布教育局和学校的投诉举报电话，广泛接受群众监督。

（三）大力加强师德师风建设。针对目前在教育系统中存在的诸如乱收费、乱征订、乱办班、教师挖苦、排挤“后进生”和体罚、变相体罚学生及训斥讽刺家长、“上班马虎、下班认真”、“出工不尽全力”、打麻将成风等有损教育形象的问题，学校要组织每位教师认真剖析自身存在的问题，并通过不同方式进行批评和自我批评，切实提高广大教师爱岗敬业和廉洁从教意识，融洽教师与学生、家长的关系。要认真落实省教育厅实施素质教育“八条规定”，切实减轻学生课业负担。同时，学校每学期都要进行一次教师评班子、评校长和学生评老师活动，让学生对任课教师的师德师风、教学能力进行投票，对学生投反对票较多的教师责令限期改正；对不适宜在教学岗位上的教学人员，要调整其岗位，或者按照规定作选聘、解聘处理。要健全各项规章制度，严禁利用打麻将进行赌博，不准在校内打麻将，不准在公共场合打麻将，不准与学生家长打麻将。

广泛开展教育局给学校校长写寄语、校长给本校教师写寄语、教师给本班学生写评语和家访活动，本次行风整顿期间，教师家访要达到学生人数的60%。

（四）切实规范办学行为。要严肃工作纪律，细化操作规则，加大治理乱收费和乱订滥发资料的工作力度。要广泛宣传国家招生收费政策、中小学收费标准及有关规定，通过“公开信”、“明白纸”等形式公布收费项目、标准、依据及有关规定，扩大群众知情权和参与权；收费、征订期间，要狠抓制度落实，收费过程中要严格执行“一证（收费许可证）、一卡（学生缴费登记卡）、三统一”和“收支两条线”收费管理制度，做到单位开票，银行代收，票款分离；学生用书征订过程中，要严格按照省、市要求填写订书目录，收费、征订后，要及时、全面地在校务公开栏予以公示。

（五）推行教育公开承诺。对于教育行风整顿的主要任务、方法措施和预期效果，学校要对社会进行公开承诺。要根据本学校的实际情况，就学校收费、教材征订、教辅用书推荐，学生“减负”，师德师风建设，学生管理等方面的内容向学生家长进行公开承诺，并将公开承诺内容印发到每位学生家长手上，主动接受社会和学生家长监督。

（六）实行教育行风社会追踪。为准确掌握教育行风建设情况，作风整顿领导小组有针对性地对教育行风建设情况进行监督。尤其是学校管理、收费、征订、师德师风等情况。

（七）建立行风考评机制。这次集中整顿活动结束前，学校要对行风整顿情况逐级分层进行考评，以后每学年考评一次。考评分实际考核和问卷测评两部分。实际考核占30分，问卷测评占70分。实际考核采取看、听、访的方法进行，问卷考核是随机向学校服务区域的居民发放问卷，对学校行风建设情况进行问卷调查。考评结果纳入年终目标考核。以校为单位开展向社会群众、教师、学生征求意见和评议活动，对评议满意度不达的，领导班子要做深刻检讨，定期整改。

工作要求:

（一）统一思想，提高认识。这次集中整顿活动是巩固先进性教育和历次行风整顿成果的需要，是解决教育系统突出问题的需要，是推动教育事业又好又快发展的需要。我校要进一步统一思想，提高认识，增强抓好行风建设的责任感和紧迫感，克服抵触、厌倦、畏难等不良情绪，防止走过场、搞形式等不良倾向，严格按照县局的要求，排除杂音和干扰，下定铁的决心，制定铁的纪律，采取铁的措施，坚定不移地抓好行风建设，一抓到底，抓出成效。

（二）加强督查，从严查处。为确保集中整顿取得实效，我校成立以校长为组长的行风集中整顿督查组。督查组要把督促检查贯穿于行风整顿活动的始终，搞好联动配合，采取不定时、不定期明查暗访等方式，对学校行风整顿，尤其是安全和平安建设工作进行督查。加强情况通报，促进学校主动排查问题，认真研究问题，自觉纠正问题。对在行风整顿活动中顶风违纪的人和事，发现一次，给予直接责任人纪律处分，并对学校分管领导进行诫勉谈话；发现两次，学校分管领导年度考核定为不称职，并对单位班子进行集体诫勉谈话，发现三次以上（含三次），对学校分管领导、主要领导进行组织处理。督查组对学校行风整顿情况进行全面检查，对发现的问题，提出意见和建议，并责令限期整改。凡行风整顿阶段达不到要求的，一律不得转段，必须重新整改。

（三）统筹兼顾，推动工作。学校要自觉处理好行风整顿和做好各项工作的关系，合理安排时间，统筹推进工作，切实做到“两不误、两促进”。要把行风整顿与“抓队伍、强管理、上质量、促发展”结合起来，与学校工作创新意、创特色、出成效结合起来，与推进工作目标任务完成结合起来，与打造“全县教育一家亲”理念结合起来，与推进教育“十大工程”建设结合起来，促进全县教育事业大发展。

（四）加强领导，明确责任。为加强对这次教育系统行风整顿工作的组织领导，我校成立了行风集中整顿活动领导小组，下设行风集中整顿活动领导小组办公室，负责集中整顿工作的协调统筹和具体工作。学校各教研组也积极响应，落实责任，确保这次行风集中整顿顺利进行，收到预期效果。

五蛟初中 2010年12月16日

第二篇：行风建设整改措施

根据西纪发[～]5号《～年全区民主评议党风、政（行）风工作情况通报》的文件精神，我办针对测评中比较薄弱的项目，即：机关干部作风不实，服务质量不高，酒类市场管理秩序相对紊乱等问题进行了原因分析，并结合实际，提出了如下整改措施：s0100

一、加强学习、提高认识

组织全办党员干部认真学习江泽民同志“三个代表”重要思想、十六届三中全会精神和全盛市、区行风建设精神，进一步统一思想，提高认识，站在贯彻“三个代表”重要思想的高度，站在维护政府机关形象的高度，站在维护改革、发展、稳定大局的高度，来认识做好党风、行风建设的重要意义。切实加强对机关作风建设的领导，坚持把行风建设工作做为一项政治任务摆上重要位置，常抓不懈，狠抓落实。

二、健全制度、强化管理

进一步修订和完善机关各项规章制度，为作风建设提供制度保证，进一步做好机关工作人员经常性的教育和管理，不断提高机关干部的工作自觉性、责任性和组织纪律性，盘活机关人力资源，注意调动行办人员的工作积极性。行办上下要强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，确保在公众面前树立良好的服务形象。

三、依法行政、维护秩序

工作人员在工作中要做到依法办事、公正廉明，行为规范，不乱检查、乱摊派、乱收费、乱罚款，要营造一个公正文明的法制环境，提供一个公平诚信的市场环境，做到内外平等、一视同仁。

四、转变作风，狠抓落实

以群众满意不满意、高兴不高兴、支持不支持为标准，进一步转变工作风、工作方法、工作态度，全方位搭建服务平台，推行依法行政、高效行政、服务行政、透明行政和廉洁行政，通过测评推动各项工作，重点在四个方面抓落实：一是在推进当前工作上抓落实，二是在提高服务质量上抓落实，三是在解决难点、热点问题上抓落实，四是在反腐倡廉工作上抓落实。

五、重视廉政、树立形象

每年签订党风廉政建设责任书，严格考核，完善党风廉政建设监督员制度，主动接受群众和基层的监督，积极倡导机关干部爱岗敬业奉献精神，做到勤政廉政、杜绝失职渎职，严禁利用公务活动与工作之便，参与中介服务，收受金钱贿赂，谋取个人私利，严禁机关工作人员将应由个人开支的费用到下属单位报销或变相让服务对象支出。

六、政务公开、优质服务

全面落实商业行办经济环境建设服务承诺书和机关工作人员七条禁令，全面加强行办机关作风建设，进一步制定与完善各项制度措施，向社会公开审批制度和行办机关服务章程，真正做到政令通畅、严格执法、全面服务、勤政廉政，以实际取信于民。

我们行办全体工作人员会严格按照以上措施认真进行作风建设整改，努力提高办事效率，强化队伍素质，为经济发展发挥积极的作用。

第三篇：林业行风整改措施

吉尔格勒特郭楞蒙古民族乡

行风评议整改措施

为全面推进我乡林业系统政风、行风建设，按照上级行风评议部门的要求和我站作风评议工作实施意见，扎实稳妥地开展林业站作风评议工作，增强为农服务意识，树立良好行业形象，提高整体工作水平，实现我乡林业健康可持续发展，目前，根据反馈意见，我站领导非常重视，客观全面地进行分析，现提出整改措施，逐步加以整改落实。

一、市林业局对本乡林业站行风评议意见：

（一）、加强工作作风的整顿和改变，扎实开展工作。自觉贯彻执行党的路线方针政策，深入领会“三个代表”的精神实质。坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想武装自己的头脑，发扬艰苦奋斗、全心全意为人民服务的工作作风，严格执行吉尔格勒特郭楞蒙古民族乡的考勤制度和机关干部六项干部纪律规定，进一步严明学习纪律，根据《吉尔格勒特郭楞蒙古民族乡机关站所干部、理论学习教育管理制度》执行。杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，杜绝“吃、拿、卡、要”，以权谋私不良现象发生，杜绝乱砍、滥伐、盗伐林木现象，发现一 次查处一次，绝不手软，认真落实“光明工程”。对本单位的财务、政务认真及时公开，接受群众监督，对群众提出的问题及时解答，重大事项经站务会议集体讨论，事事做到民主、公平、公正、公开原则，从而增强我站各项工作的透明度。

（二）、积极采取措施，加大林木管护监管力度。为了加大林木管护监管力度，我站根据实际情况，对过去的林木管护制度进行全面的修改，制定了《吉尔格勒特郭楞蒙古民族乡林业管理制度》，共十四条，确保栽一片林成活一片林，使我乡林木健康茁壮成长。

二、吉尔格勒特乡人民对林业站的建议：

（一）、多给林业免费水。

解释说明：林业用水是根据乌政办[2005]45号《关于加强我市林业用水林木管护工作意见的通知》进行的。

整改措施：积极给市林业主管部门汇报，反映我乡的实际情况，与水管所协商，利用农闲水进行林业灌溉，尽量为我乡多争取免费林业水源。

整改责任人：李营 整改时间：长期

（二）、多下达林木更新采伐指标。整改措施：今后积极给市林业主管部门反映，多申请采伐指标，积极做好采伐前的摸底调查，解决我乡林木采伐困难问题。

整改责任人：李营 整改时间：长期

（三）、个别林业站存在打白条、乱收费问题。我站一直以来，都认真执行乌林字[2005]56号《关于农民采伐房前屋后的树木严禁收取费用的通知》，无打白条、乱收费现象发生。

吉尔格勒特郭楞蒙古民族乡林业站

二○○五年八月四日

第四篇：行风评议整改措施

为更好开展民主评议政风行风工作，改进服务质量，现就开展民主评议政风行风工作以来服务对象提出的问题加以梳理，主要集中在以下几方面：

问题一：制度不够健全完善

措施：针对制度建设不够健全完善这一问题，我街道社保所即着手制定相关制度，并在日后的工作中根据需要及时更新，具体如下：

1、建全工作职责。

2、加强能效管理。

3、进行预约服务。

4、规范办事流程。

问题二：宣传不够

措施：针对宣传不够这一问题，我街道加大宣传，定期召开政风行风推进会，设置调查问卷，接受群众监督，听取群众意见，改进工作。

问题三：社保大厅硬件配套设施滞后

措施：针对社保大厅硬件配套设施滞后这一问题，我街道社保所随即添置有关物品，如添置饮水机、修复破损座椅、配备医疗箱、设置意见箱、配备老化眼镜等。

问题四：复印不方便

措施：针对复印不方便这一问题，我街道也向有关部门做了反映，希望能在大厅添设复印机，供办事居民免费复印。

问题五：办事程序较复杂，不够便利

措施：针对办事程序较复杂，不够便利这一问题，我街道社保所在依法办事、依章办事的前提下，在手续齐全、合法的基础上，提供一站式服务，尽量为居民简化流程，提供方便。

问题六：办事人员政策还不够熟悉

措施：针对办事人员政策还不够熟悉这一问题，我街道社保所定期对工作人员进行培训，相互学习，相互交流，自学、互学、帮学，不断提高业务能力。

问题七：92、93号文补贴人群反映补助待遇偏低，且领取不方便

措施：针对92、93号文补贴人群反映补助待遇偏低，且领取不方便这一问题，我街道社保所向有关部门进行了反映，希望适当提高待遇，将补助金额直接打进银行卡中，避免老年人来回奔波，方便群众。

问题八：拆迁导致人户分离严重，信访维稳压力大

措施：针对拆迁导致人户分离严重，信访维稳压力大这一问题，我街道社保所针对办事群众热情接待，减少他们的怨言，安抚他们的情绪，热情待人。

问题九：信息不够公开

措施：针对信息不够公开这一问题，我街道社保所制作业务办事流程展板，公开职能职责、办事程序、工作人员等相关信息，设立公示专栏，张贴行风评议宣传横幅。

问题十：工作着装待统一

措施：针对工作着装待统一这一问题，由于街道社保所是窗口单位，形象很重要，我们向有关部门进行了建议。

第五篇：行风整改措施

行风整改措施(精选多篇)

政风行风整改措施

为了深入开展“三好一满意”活动，提高卫生队伍整体素质，按照沙区卫生局《沙坪坝卫生系统2014—2014民主评议政风行风工作实施意见》，我科围绕规范服务行为、改善服务态度、优化医疗环境、加强医院管理等重点内容，结合自查存在的问题拟定整改措施如下：

一、1.认真贯彻实施常见病、多发病诊疗临床路径，建立检查、药品使用审批和违规公示制度。本月完成2014年开展临床路径工作的实施方案，统一规范临床历经的开展和质控工作。要求药剂部门严格执行我院处方管理制度，整

理修订我院处方权限，要求各级医师按照权限合理开具处方。对违规违纪行为根据原综合管理方案相关条款处理。

二、继续加强抗菌药物专整治工作，建立完善我院抗生素合理应用管理指标体系，落实相关统计数据，根据各科室情况，提出2014年各科室在抗菌药物合理使用上的相关控制指标。

三、不定期对全院医务人员实行医疗护理的核心制度抽查，确保核心制度的执行效果，减少和避免因为不按核心制度或操作流程、规范从事医疗行为而导致的医疗投诉或纠纷。

四、督促各重点科室健全完善管理制度、诊治规范和流程，加强各应急流程或预案的落实情况，不定期抽查各抢救药品、设备器械的完好率，确保紧急情况下能立即有效启动相关应急预案。

五、认真开展“三基三严”培训、竞赛和考试，认真开展专技人员的继续教育活动。已写入2014年医务科工作计划。

二〇一四年十二月五日

近期，我县召开了全县范围内的政风行风测评工作，在接到此次活动中有关我局政风、行风评议意见的反馈情况后，局党组高度重视，及时召开党组会、全体人员会议，专题讨论研究政风、行风反馈的存在问题，并认真加以整改。

一、存在问题

力度不够，查处不实。纵观我县物价事业发展，价格检查工作是经得起实践和历史检验的，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。但在具体的实施过程中，由于存在这样那样的影响，价格检查执法独立性不同程度地受到制约。

二、整改措施

我局从完善制度入手已进行了整改，上下联动，提高权威，针对力度不够问题，我局及时与县主要领导请示、沟通，健全完善各项责任制度考评体系，规范程序，提高质量，防范风险。同时，加强自身队伍的建设工作，以建立健全价格监督治理网络为切入点。在各乡镇

建立健全物价领导小组，配强配好物价员，明确物价领导小组和乡镇物价员的工作职责，实行目标责任制考核，层层落实监管措施。

三、今后工作改进的方向一是以维护人民群众根本利益作为工作的出发点。注重加强价格工作调查研究，大兴调查研究之风，对发展变化了的价格新情况、新问题，积极挖掘根源，探索物价工作的新方法。深入基层，亲身实践，取得有关社会发展与人民生活的第一手资料，写出切实可行的价格调研报告及实施方案，一旦成熟，立即实施。合理解决、妥善处理社会普遍关注、群众反映强烈的价格热点、难点问题。

二是以转变物价部门工作作风作为工作的立足点。不断强化监督治理，加强物价干部职工的职业道德、职业理想、职业作风和职业技能教育，激发物价干部职工的率先意识、全局意识、创新意识、市场意识和主人翁意识，倡导负重奋进，奋发有为的时代精神，努力

探索适应价格工作新形势、新情况、新特点的新思路、新方法、新途径。

三是以解决价格难点问题作为工作的着力点。坚持依法行政，开展专项整治，对损害群众合法利益的价格违法行为决不姑息，在整顿和规范市场价格秩序上决不手软。非凡是对行政事业单位办班培训收费、社团收费、中介服务收费和房地产市场价格等问题，重点抓好有关文件的贯彻落实，切实维护经营者和消费者的合法权益，发现问题立即查处。

这次行风评议是物价部门接受群众评议、社会监督，全面提高物价干部队伍整体素质的良好契机。局领导表示将以此次政风行风评议为新的起点，积极探索适应高陵县经济发展新情况、新形势的新思路、新举措，为我县的大开发、大建设、大发展作出新的贡献。

泗水卫生院行风整改措施

1、统一思想认识

组织职工认真学习《区卫生厅关于

印发加强乡镇卫生院行风建设指导意见》，深刻领开展行风考评活动对加强卫生院各项工作的重要性和必要性，让每位职工积极参与到行风考评活动中来，把卫生院的日常管理与行风考评活动紧密结合起来，落实到每个工作环节，变为每个医务人员的自觉行动，增强职工凝聚力和责任感，不断提升群众对卫生院的满意度。

2、完成工作任务

教育职工树立较强的组织意识和服务大局意识，紧紧围绕县卫生局和乡党委政府行风考评活动的部署，开展卫生院各项工作。努力完成卫生局下达的2014年综合目标管理责任制以及卫生民生工程的实施和“新农合”的运行，加大“新农合”惠民政策的宣传力度，着力提高参合农民的住院率和核报率，加快门诊统筹报销速度，扩大参合农民受益面，使卫生民生工程切实起到惠民作用。

3、改善服务态度

提高职工转变工作作风，改进服务

理念的意识，强化优质服务，简化就诊流程，坚持24小时提供医疗服务，执行首诊负责制，首问负责制，礼貌接诊，当好老百姓健康宣教员，免费健康咨询，热情接待每一位患者，耐心细致解答患者提出的疑问，从患者最关心、最需要的方面做起，从进门一个微笑、一声问候开始，以真诚服务和不懈努力，不断提高患者的满意度。

4、完善制度公开

执行医疗价格和药品价格公示制度，实行住院患者费用查询制，推行患者住院“一日清单制”，制作《泗水乡卫生院服务承诺》、“医务人员文明监督岗”公示牌，设立“投诉信箱”，健全“新农合”各种管理制度的公示内容，设立院务公开栏，实行每月公示制度，制作各种礼貌文明标语，美化院容院貌。

5、依法行政管理

认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国士管理办法》等法律法规，做到依法行医，凭证上岗，珍惜生命，安全为本，构建和谐医患关系，全心全意为人民服务。以新农合门诊统筹为契机，推行乡村卫生组织一体化管理，巩固乡村二级卫生服务网络，做好公共卫生服务和健康教育工作，帮助广大农民群众建立文明、健康的生活方式。

6、加强内部管理

完善管理制度建设，并落实到位，加强组织纪律性，制定《医务人员行为规范》、“各科室承诺书”，建立“团结紧张、严肃活泼”的工作环境，树立自我批评精神和团队协作精神，教育职工刻苦钻研医学知识，不断提高医疗服务质量。要以民主考评活动为抓手，加大卫生院内部管理力度，将目标考核责任制落实到每位职工的岗位上，并将考核结果与职工的绩效工资挂钩，调动职工参与行风考评和目标管理责任制的积极性。

7、重视行为建设

良好的医德医风，是卫生院的重要

品牌，是医务人员刻苦钻研业务技术的重要保证，我院将医德医风纳入职工的岗位责任制中，使之成为医务人员的岗位要求，组织医务人员学习《医务人员道德规范及实施办法》，使医务人员增强卫生从业道德观念，不以医谋私，诊病之时，认真负责，论方用药，详情精当，根据患者病情需要，合理检查，合理用药，禁止药品处方、辅助检查开单提成，杜绝接受药械经销商给予的回扣、提成和其他不正当利益，制定《泗水乡卫生院防控医药购销领域商业贿赂长效机制方案》和《泗水乡卫生院防范医疗纠纷和医疗事故实施办法》，教育职工恪守服务承诺，努力营造一个健康和谐的医疗环境。

总之，卫生院作为窗口服务单位之一，关系群众的生命健康，责任重大。要始终心系百姓、贴近群众，始终把维护群众身体健康放在第一位，要坚持解决焦点问题与建立长效机制相结合；工作实绩与奖励惩处相结合；工作作风与

服务行为相结合；将依据民主考评活动《实施方案》积极实践，以“提高效能、转变作风、内强素质、外树形象”为行动指南，不断满足泗水人民群众的医疗康复需求，提升群众对卫生院的满意度，力争行风考评取得较好成绩。

思南县东华初级民族中学2014年教育行风建设存在问题分析和整改措施

在行风政风建设过程中，我们学校始终严格遵照上级有关文件精神，并结合目前教育发展形势和学校实际工作情况，扎扎实实组织各项学习活动，认认真真贯彻落实各项要求和措施，努力将行风建设的各项措施落到实处，切实有效地将学校行风政风建设推向前进。现就我校行风政风建设过程中主要存在问题做简要分析，并谈谈后面整改阶段的主要设想和应对措施，希望通过这样的努力，能使我校行风整风建设水平迈上一个新的台阶。

一、自查自纠阶段采取的主要措施

1．组织召开座谈会议，倾听师生

真实心声。行风建设的领导者和主持者是学校领导层，我们的工作开展得如何是否确有实效，是否反映了广大师生的实际情况，是否真正代表了广大师生的根本利益，这些都必须接受上级机关和学校广大师生的严格评议。而且，作为行风建设的最大受益者是作为学校建设主体的广大师生，召开座谈会主要就是要真切听取来自他们的意见，这是其他形式的调查所不能取代的。学校相继召开了班主任座谈会、学生座谈会、家长座谈会、民主党派座谈会等听取意见。这种召开座谈会的形式是学校层面主动邀请评议者开展评议的积极行为，是一种积极主动的姿态。参与座谈会的同志畅所欲言，不受任何限制，普遍受到欢迎和好评。

2．组织开展问卷调查，全面细致掌握情况。在历年的行风政风建设过程中，我们始终坚持开展问卷调查工作，力求深入细致地了解和掌握行风建设各方面的情况。问卷调查对象主要指向学

生、教师、学校工作人员和部分社会人群。调查内容主要涉及学校管理、教育教学、学生发展、校务公开和党政建设等多方面。学校在开展问卷调查

之后及时组织分析研究，既有横向的共时研究又有纵向的历史分析，既有针对个体的案例性分析也有指向群体的普遍性分析，及时发现问题及时研究应对措施。开展问卷调查工作进行得卓有成效，在此基础上我们已经提炼并形成了一套工作制度。

3．对照学习相关文件，查找自身存在问题。学校建设过程中尤其是行风政风建设过程中多多少少存在一些问题，但是无论哪个方面的问题都可以通过学习行风政风相关文件得以查找清楚并得到不同程度的解决。基于这样的认识，我们多次组织不同层面的同志开展各项学习活动，要求同志们对照文件查找问题，努力达到“知晓、自律、提高”三步走的不同阶段的不同要求，使存在问题得以明确的同时，普遍提高广大干

部群众的认识水平和约束能力。

二、学校行风政风建设中的主要存在问题

1．教学业务当中存在的若干问题

教学观念不能与时俱进通过各种形式的调查分析，我们发现学生和家长对我们部分教师当中依然存在的教学观念比较陈旧意见较大，希望这一状况迅速有所改观的呼声很高。教学观念陈旧主要表现在对本学科发展状况不够了解，对本专业课程目标不清楚，对学科理论发展成果不能运用，对新课程精神不能深入领会等等。漠视先进教学理念，死守陈旧思维模式，导致教学思想僵化，教学效率低下。

业务能力不足锻造精品重点中学的绝大多数教师的业务能力是可以信任的，是能够胜任岗位教学的。即便个别同志教学观念比较陈旧，但教学能力还是很强教学质量暂时还是能够满足教学需要的。但是我们也不排除在个别教师身上，依然存在不讲教学方法，没有新

鲜知识，缺乏系统整理、评价方式陈旧等不能胜任重点中学学科教学的现象。通过调查、谈话和综合分析，我们认为这与当事人平时懒于学习，疏于反思，缺少进修是分不开的。

工作态度不是精益求精学校的校风、教风和学风在很大程度上是与教师的工作态度分不开的，工作态度是否端正，工作热情是否强烈，工作目的是否明确，这都直接在教师的行事风格上体现出来，直接影响着学校三风的是否纯正。个别教师心有旁骛，不能集中精力搞教学；个别教师得过且过，不能精益求精钻业务。这其实已经不仅仅是教学态度问题，而与教师的职业道德紧密联系在一起。

2．思想教育方面存在的若干问题

教育理念不够先进我们的教师基本上能够以生为本，关心学生的健康成长和学业发展。但是，他们当中有一些同志不能全面、深入地理解以生为本的

深刻含义，以致工作中出现一些影响学生发展的不良情绪。比如，我们可能关心了部分人，但是还有部分人听之任之，这就是没有能够坚持关心全体学生的身心发展的基本原则；我们可能关心了学生的学习态度，但是可能忽略了学生的人生理想，这就是没有坚持关心学生的全面发展的基本原则等。此外，思想教育工作不能与课程改革精神很好地结合起来，脱节现象和疏离现象比较突出。

教育方法不够科学通过平时的观察和行风调查，我们发现有一部分教师在教育方法上尚欠妥当。一味说教的教育方法还是占领了思想教育的主要市场。学生在社会五彩缤纷与教育枯燥无味的对比当中，对学校教育失去信心甚至产生厌恶的大有人在。失去耐心的教师往往在说教无效的情况下走向另一个极端，也就是说在少数教师当中还存在着很隐蔽的体罚和变相体罚的问题。管制手段和因此带来的压力在学校教育中的影响要引起足够重视。

教育渠道不够通畅目前，学校思想教育的主要渠道还是几十年相传的“政教处－班主任－班会课”的一条线贯通式的，虽说我们也曾经探索过多方位多层面的思想教育立体化方案，但是收效不是特别显著。随着社会文明的多元发展和学生思想世界的日益丰富，原有的探索在今天显得尤其重要，而且非常迫切。学校文化、课堂教学、生活起居应当成为必须的渠道，任课教师、工作人员、校外资源应当成为广泛参与的教育者。

3．学校管理当中存在的若干问题

教师管理不够到位青年教师从个体作为自由人存在的大学

校园走上工作岗位，工作环境和职业道德要求发生巨大变化，角色转换之后的自身素质和个人修养亟待提高。个别教师在社会、学校和家庭中都不是特别成功的角色，这种社会人角色的阴暗体验无疑会影响到教学和教学对象。此外，对于改变个人生活和经济状况的不

正确思考，导致个别教师对于营业性家教情有独钟，对学校正常教学有不良影响。

收费秩序尚待严格我们学校在各项收费中一向遵章守法，依法办事，在创建依法治校示范校活动中受到省市检查组的好评，并被评为江苏省依法治校示范校。但是，林子大了什么鸟都有。学校事业的飞速发展给学校管理带来了不少麻烦，个别同志在管理与教学中的“潜水”行为还是有的，学生和家长多多少少有一些反映。经过检查，我们发现这些行为主要存在于教辅资料征订行为不够规范等方面。

校务管理有待改进校务管理总是在不断盘点中不断改进的繁杂工作，事务性工作的料理难免挂一漏万或者顾此失彼，这是目前学校事务管理中存在的主要问题。校务公开作为学校管理与建设透明化的重要手段与途径，由于没有系统科学的操作和足够人力的投入，校务公开存在公示面不够宽和知晓面不够

宽的问题，有效监督与及时改进等方面也难免捉襟见肘。工作人员态度与礼仪是否始终足以承担作为对外窗口形象的重任，也是一个值得关注的问题。

三、行风政风建设中存在问题的主要应对措施

1．借助党员先进性教育的东风，提升行风政风建设水平。加强党员先进性教育，使每一个党员和党员领导干部保持先进性，是提高行风政风建设的有力措施和必要保证。学校党委借助这次先进性教育，在党员教工中开展讨论，要求树立一中党员优秀群体形象，要求每个党员结合自己的本职工作对自己提出严格要求，要求每个同志为自己制订具体可行的落实措施，要求党员处处垂范发挥先进模范作用，要求党员同志积极开展批评与自我批评，尤其强调要加强职业道德教育，要求党员同志不仅要在理论上还要在实践中，将先进性与行风建设联系起来，寻求新的约束机制和发展空间。我们努力通过保持

党员先进性教育的大好契机，来提升我校行风政风建设的水平。

2．强化学校管理功能，加大民主办学步伐。学校管理功能的强化在于各个管理层面的职能得到实际的强化，对于事业发展的管理、教职员工的管理和教育教学的管理，都是学校管理功能的重要维度，不能像过去那样单一维度或者轻重主次不分。学校在这些维度的管理面向全校干部群众，接受广大师生的民主监督。这种校务公开与民主监督力量具体落实在九个方面：学校发展大计公开、学校规章制度公开、学校干部聘任公开、学校人事奖惩公开、学校基建财务公开、学校廉政建设公开、学校学生工作公开、学校招生工作公开、学校创优工作公开等。学校提供给员工参与管理与监督的途径和渠道大幅拓宽，全员管理全员监督，力求实效。

3．加强师资队伍建设，提升师德师风水平。师德师风建设是教育行风建设的重点和把手。学校非常重视广大教

师在行风建设中的重要作用。我们广大教师首先要不断强化自身教书育人、为人师表、廉洁从教的师德意识，这是我们作为一名光荣的人民教师的本职工作和基本要求，或者说这是作为学校工作者的最低底线。虽然学校对于教师当中存在的种种问题，都相继提出了一系列切实可行的约束与整改措施，但是还是有一部分同志屡教不改，劣迹斑斑，严重影响了我校教师队伍的良好形象。在教育系统行风检查与暗访中，反馈回来的三大问题之一就是我校部分教师师德欠佳，营业性家教有禁无止，影响恶劣。我们再次重申，所有教师都必须严格遵守学校制定的各项师德准则，严格遵守教师爱生细则和教师忌语忌行有关规定，严禁教师讽刺谩骂学生和体罚、变相体罚学生。我们的教师要自觉与违规收费、营业性家教、封建迷信、拜金思想和歪理邪说等行为作斗争，要努力成为社会、学校和家庭的文明典范，真正的人师。学校对出现问题的教师，除了

进行必要的思想教育之外，我们将一如既往，甚至更趋严厉地执行各项评议，坚决做到赏罚分明，罚之有效，禁而能止。

4．大力加强教学管理，全面推进素质教育。最后，我们来讲这

个问题，这是不可回避的问题，也是最为重要的问题。教学质量是学校的生命线，不断提高教学质量是学校发展的根本任务。大力加强教学管理，全面推进素质教育，是行风政风建设的最终落脚点和根本任务。台帐不能不准备，检查不能不准备，但是这一切只是手段不是目的，不能提高教学质量不能推进素质教育的只重形式的事情，我们每个部门科室都不能做，谁做谁负责，谁因此影响了教学质量，谁就是学校的罪人。具体说来，在当前教育教学改革中，学校的当务之急是更新教师的教育理念，端正教师在现代社会中应有的教学态度，强化教师的专业精神和工作热情。我们每一个教师都要将这一点作为自己

时刻对照的准则和要求，时时要求自己时时鞭策自己，要能够做到天天有进步日日有提高。为了进一步提高教学质量，学校严禁教师以“减负”为名，放松对学生的管理，弱化教书育人的责任，严禁教师随意变动教学计划等不负责任的教学行为。事实上，我们确有不少教师为了方便自己或者说为了偷懒，总是在教学要求和育人责任上打擦边球，而不是一切从学生实际出发从学生利益出发从学校事业出发。今后，凡有教学准备不充分，教学过程不实在，教学评价不顶真，教学调整不及时等现象或问题出现，有一个查一个，查一个改一个，没有改变我们决不罢休。此外，学校还将通过培训、鼓励进修等手段，帮助教师提高教学业务能力提高教学质量。学校对过去将教师的教学实绩与评优、晋升等挂钩起来的一系列管理措施将做进一步的改进与完善，使之行之有效。检查行风建设是不是搞好了，首先要检查教学质量是不是已经上去了，没有教学质量提

升的行风建设是不合格的行风建设。我们希望每个教师都能够协助学校，为行风建设和教学质量作出贡献。

在前一阶段的行风建设过程中，我们着重分析了学校目前行风政风建设中的主要存在问题，也提出了相应的整改措施，现在正式进入了整改阶段，我们希望通过这一阶段的深入分析和下一阶段整改工作的推动，能够将学校行风政风建设工作推向更高水平，为学校事业发展作出更大贡献。

医院药剂科行风整改措施

医院药房窗口是一个比较重要的岗位，是医院药学工作的前沿，它不仅仅是一个将药品发给患者的简单过程，它还承担着医疗诊断后治疗的落实责任，影响着患者取到药品后配合治疗的程度。配方服务是门急诊药房工作的重中之重，也是确保就诊患者用药安全和有效的重要环节。近年来，我院门诊病人量逐年增多，药房窗口服务不足的地方主要体现在：

1、在窗口病人多的情况下，对每个病人不能做到全部唱发药。

2、“四查十对”的工作做得不够细致，有时会出现发药差错的现象。

3、在窗口病人多、声音嘈杂的情况下，对病人提出的疑问解释不够耐心。

4、窗口扩音器声音小，对病人交代用药方法和注意事项听不清楚。应该来说，药学人员所能够体现给患者的专业素养也在于此。特别是当前社会，随着医疗体制的深入改革，医院及有关管理部门对药房配发工作的要求越来越高。然而，由于窗口药师的语言不当导致的药患纠纷还时有发生，直接影响着药学人员的职业形象和窗口服务质量，还无形地增加了窗口工作的压力。作为一个特殊的工作群体，怎样提高窗口服务的水平和质量，减少和预防药患纠纷的发生，怎样缓解窗口工作的压力，变成了一个不可忽视的问题。

因此，在下半年的工作中我科药学人员在尝试丰富自身药学知识的同时，用心理的视角来分析患者取药时的心理状态以及药物咨询时 的心理需求，以此作为窗口工作的出发点，有针对性来修正窗口药师的语言表达方式，提高窗口工作技巧，树立良好的职业形象，达到与患者有效沟通服务的效果。掌握丰富的药学知识，了解患者的常见咨询问题，随着患者自我保护意识的不断增强，患者的安全用药急需药师的指导。所以窗口的药师急需在繁忙的发药调配等日常事务中挤出时间来学习相关专业知识，掌握患者常见的咨询问题，以体现“药师在患者身边”的服务理念，不要以“自己回去看说明书”来推诿患者，更不能用“可能”“大概”等词语模糊地回答患者提出的各种问题。药师负责的回答、精确到位的解释会增加患者用药的信心，减少排队时间，这样可以让他们不需要再去咨询药师，也避免了就医环节中的烦琐。我们药剂科通过创建不同主题品管圈、定期考核、建立奖惩机制，层层逐步提高药师的知

识储备和专业素养。

在处理患者因为我们发错药的投诉与抱怨时，窗口药师需保持良好的心态：抱怨就是机会，可以转危为安，如果一个很不满的患者连抱怨都没了，那也就失去了解释处理的机会。我们碰到此种情况可以按以下四步骤化解矛盾：避免陷入负评价；让患者充分发表意见；理解患者的出发点；主动解决问题。在处理的过程中，窗口药师的沟通要多带些情绪语言，如“请、您、麻烦、抱歉”等，消除他们的不满情绪。当然，药房内部首先认真贯彻“四查十对”制度，杜绝或降低发错药事情的发生。

在有效的沟通上，窗口药事应具备过硬的心理素质和职业素养。窗口药师不仅要面对紧张繁忙的窗口发药工作，面对各种有心理状态 的患者，而且要尽量减少患者的排队时间。这种特殊的工作环境要求药师具备过硬的心理素质和心理承受能力。在遇到矛盾激化及突发事件时仍能从容

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镇定，做出合适的语言表达，把药患纠纷消灭在萌芽状态。药师应通过不同的方式来释放压力，开阔胸襟，保持良好的工作状态和旺盛的工作热情。

塑造药师良好的外表形象，设计窗口药师有效沟通的语言交流模式，据调查显示，在给人整体印象的三大影响因素中：视觉.>声音>语言>，这也是心理学在窗口服务中的运用。在视觉因素方面，药师应着装干净整洁，情绪饱满，服务热忱，举止端庄，要给患者留下工作认真仔细，严谨务实的职业形象，使他们产生信任感，同时自然的微笑有助于相互的沟通，使患者情绪放松，有助于身体恢复，对药房工作人员的工作产生认同感。在声音因素方面，做到清新自然，在语言表达方面，首句最好是报一下患者的名字，以示提醒对方：接下来就要调配他的药或有话要对他说。在发药之前，最好在患者的视线下一样一样地把药放入塑料袋中，提高患者对药物准确性的认识。在发药结束后，要再

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报一下患者的名字，然后说：您的药好了！以提示患者或家属可以放心离开。做到这三步，可以大大地提高患者的信任度和满意度。

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