第一篇：自来水公司规范化管理工作自查报告
根据湖北省住建厅文件《关于做好2020年度住建领域重点工作综合督查中供水管理检查考核》的通知要求，现将我公司供水规范化管理工作有关情况自查如下：
一、基本情况
（一）公司管理机构设置及人员配备情况
***自来水公司成立于***年，是我县独家具有供水经营资格的国有企业，隶属***住建局。下属**水厂、***水厂、**水厂、**等4个供水水厂。现有在册职工237人，其中：退休职工58人，内退职工1人，停薪留职8人，病退休5人，在岗职工165人。
（二）城区供水现状。我县城区规划区范围有**平方公里，现有供水人口**万多人，供水户数*万多户，供水管道总长度**公里，其中直径75毫米以上的主管道*公里（其中钢管**公里，铸铁管**公里，塑料管**公里，其他管材**公里），供水面积**平方公里。目前我县城区主要由**水厂和**水厂二个水厂可以供水。其中桃树山水厂于**年建成，总投资1000余万元，取水于**及***水库，原设计供水能力4万吨/日，2010年通过水厂改造供水能力提高到5.5万吨/日；
现为备用水厂；
**水厂于2008年8月建成通水，总投资5700万元，取水于**水源，日供水能力8.5万吨/日，综合供水能力达14万吨/日；
目前城区供水最高峰值为14万吨/日，年制水量***万吨，年售水量**万吨，供水普及率达98%，供水漏损率**%。
（三）供水水源情况。我县城区用水属地表水，以河流径流水源为主，现有供水水源**水库（系**水库水源）和厦铺河，其中以**水源为主要水源；
城区供水面积**平方公里，供水户数**万余户，城区呈东西方向狭长布局，东西方向管线最长距离达**公里，输送管线距离较长。***单独供水时，会造成城东区域供水压力过大，而供水末端的开发区、新城等地水压又显不足的现象。因此采取再扩建凤凰山水厂达到**万吨/日供水规模并沿绕城路铺设φ1000mm主管道连接供水末端开发区等低压区，该项目正在实施中。根据水利部门提供的资料表明，我县城区主要水源厦铺河有上游望江岭水库****万立方米库容量调节，故该河即使是遇到五十年一遇的枯水季节，最低流量也可达到**立方米/秒，基本能满足远期城区供水需求。
二、供水规范化管理工作情况
水是生命之源，保障饮用水安全就是关注民生，为强化供水规范化管理，保障城市供水和居民生活饮用水安全，我公司着重做好了以下几个方面工作。
（一）加强领导，健全工作机制。一是强化工作职责。作为城市供水公司，为确保安全供水责任落到实处，我公司成立了以总经理任组长，分管副经理为副组长，相关科室负责人为成员的供水工作领导小组，明确了供水管理职能，将工作任务、责任进行细化分解，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是强化制度建设。制度建设是规范化管理的保障。根据中央、省市下发的城镇供水管理方面的法规制度及标准，制定了《**城区供水管理暂行规定》、《***集中式饮用水水源保护区污染防治管理办法》、《***乡镇集中式饮用水水源保护区划分方案的通知》等文件。同时，为了规范供水管理我公司相继出台了一系列规章制度：《城镇供水服务与投诉监管制度》、《水质监管与信息发布制度》、《应急管理制度》、《通山县二次供水管理制度》等制度标准。
（二）多措并举，提升供水服务。一是在优化服务上下功夫。近年来，***自来水公司以“供优质之水、服诚信之务”为目标，不断优化和提升供水服务质量，抄表计量实现“一户一表”和抄表到户，停水在电视、网站上及时公告，抢修争分夺秒，设立24小时服务投诉热线，及时处理群众反映问题。设立专门服务大厅，所有对外服务工作都在大厅内完成，公布各项办事流程，收费项目依据以及对外服务承诺细则，使用户放心消费；
设立对外服务热线电话，客服中心人员对每一个来电来访跟踪回访，每月汇总上报，做好事事有回音，件件有落实，确保投诉处理及时率99%以上；
建立门户网站，提高网上咨询投诉、网上水费查询、网上微信交费、网上报修、网上申请接水、网上智能抄表（已初步实现了*****余户）、网上水质水压水价查询、银行代扣水费等服务。制订了对外服务承诺细则、投诉举报奖励制度、首问负责制、限时办结制等制度，并在网上进行公示，广泛接受社会各界监督。同时，通过召开用户座谈会和发放征求意见表等形式，收集用户的意见和建议，及时反馈给供水企业，以提高供水企业服务水平。二是在水质监管上下功夫。我公司为完善水质检测制度，提高水质检测能力，做好水质日常检测工作。在实际检测工作中严格取样流程，工作人员采用无菌瓶每日对源水进行取样后立即送至化验室，进行PH值、浑浊度、大肠菌群等13项常规指标检测分析，每两小时做一次浑浊度、二氧化氯的检测，并将水质检测13项常规指标在自来水网站每天予以公示。同时，委托第三方湖北省水质检测站每月对**水厂及**水厂出厂水、末梢水进行42项水质检测，检测结果均符合国家饮用水标准，水质综合合格率均达到100%。三是在管网安全运行上下功夫。充分考虑气候等环境对供水水质、供水设施的影响，明确专人分区段进行巡查，以便及时发现问题第一时间进行处理，明确专人进行管网维护，按计划对管网设施进行维护保养，对管网末梢定期进行排污。定期组织机修人员对供水机组、设备、设施进行全面检修、维护、排除隐患，保证制水设备正常运转；
对城区供水主干管道进行巡查、测漏，防止管网爆裂等现象的发生，有效降低漏损率。四是在制水厂运行管理上下功夫。①**是***年建成通水的***水厂为中南市政设计院设计，常规净化处理工艺为取水—网格反应池—斜管沉淀池—过滤池—清水池（加药）—加压输送。②是认真做好供水生产和质量管理，经常性检查制水厂工作情况，确保制水厂出厂水的生产质量。③是积极做好供水设施设备的日常保养、定期维护和大修理三级维护检修工作，制订了相关制度并按要求认真做好记录。④认真落实安全生产责任，制订安全生产管理制度，对相关人员经常性进行安全生产教育和培训。⑤是做好制水厂的安防监控和反恐防范工作，制订了水厂门卫管理制度、出入厂审批登记制度，重点部位均安装了摄像头，影像资料可保存60天。⑥是做好岗前培训和持证上岗工作，相关人员必须持证上岗，同时明确岗位人员职责、管理制度和操作细则。五是在应急管理机制上下功夫。我公司制订了水源地突发环境事件应急预案、供水突发事故应急预案和供水安全生产应急预案、反恐防暴应急预案以及停电、爆管、水源污染等分项应急预案，建立了应急队伍，购置了应急设备和管材配件等应急物资，每年有针对性组织应急演练，确保供水应急处理工作专业化，紧急情况能够妥善处置。
三、存在的问题和建议
（一）存在的问题
1、我县老城区供水管网始建于八十年代，管道腐烂、破旧，漏失严重。由于政府管道改造资金严重不足，导致我县供水漏失率偏高，三年以内很难达到规范的标准值之内。
2、二次供水秩序混乱，管理难度大，难以规范。在实际操作中无据可依，无所适从。导致与用户纠纷不断，矛盾重重。
（二）意见和建议
1、积极申报城市供水设施改造项目，争取中央、省项目资金扶持。
2、建议省市住建部门尽快出台规范的二次供水指导性文件，让我们在二次供水操作中有据可依，有法可依，以便尽快规范二次供水管理。
总之，城镇供水规范化管理工作是一项长期而艰巨的任务。前期我公司虽然做了不少的工作，但对照上级领导的要求和人民的期盼还有一些不足仍需努力进一步完善。今后的工作中，我公司将继续把城镇供水规范化管理工作作为压倒一切的政治任务来抓，继续下真功夫，花大力气长抓不懈，确保我县安全供水万无一失，让人民群众满意。
****自来水公司
**年**月**日
第二篇：关于自来水公司规范化管理工作的自查报告
关于**县自来水公司规范化管理
工作的自查报告
根据省住房和城乡建设厅下发《住房城乡建设部关于印发城镇供水规范化管理考核办法（试行）的通知》（建城[2014]48号）精神和要求，我公司认真对照检查内容，进行自查，现将有关具体情况报告如下：
一、工作落实情况
为认真贯彻落实我省供水企业规范化管理工作，以及《关于开展全省2014城镇供水规范化管理考核实施情况督促检查的通知》（辽住建公[2014]24号）等相关文件和通知、会议精神，我公司领导高度重视，不断加强供水企业规范化管理工作，在政策、资金诸方面予以保障，建立健全各项规章制度，更好的为城市居民供好水、服好务打下了坚实的基础。
1、统一思想，提高认识，切实把供水规范化管理列为重要议题，摆上日程。
关于供水规范化管理，虽然不是新课题，但对于我县来讲，不能不说是从头开始。2009年以前，自来水公司由于设备老化，几近无法生产，水质水压根本谈不上档次，居民吃上水就满足了。2009年争取国债，总投资4300余万元，新建了一个水厂，自来水公司发生了根本性改变，从水质水压到生产服务水平一路飙升，可以说具备了供水规范化管理一定硬件基础。特别是接到省、市城镇供水规范化管理检查通知后，从局里到公司上下思想统一，高度重视，专门召开会议，贯彻落实。对《考核标准》的内容进行认真地学习，认为考核工作是对公司供水规范化管理的重要检验，是全面提高公司规范化管理工作的一次契机，认真研究部署，积极开展自查，要高标准、严要求完成。为确保考核工作的顺利开展，依据考核内容、标准和要求，把考核标准逐项分解细化都有关部门，明确了责任部门及完成期限，确保了各部门按照考核要求有条不紊的开展各项工作。做到组织、目标、措施三个落实，人员、经费两个保证，从而保证考核工作的顺利进行。
2、创新思路，强化措施，强力推进供水规范化管理上水平
自来水公司规范化管理工作是供水企业一项重要的基础管理工作，是安全生产、优质供水的重要保障。公司采取多项措施，实施多种手段，始终加强安全技术规范化管理软、硬件建设，不断提高规范化管理能力和水平。一是加大对水质监测的投入力度，去年新购进一套水质监测设备，不断加大人员培训力度，使水质监测能力和技术力量得到了加强，使检测范围和手段逐步达到国家相关规定，全方位服务于水源水、出厂水、管网水的水质监测，确保水质综合合格率达到100%，让广大市民吃上放心水、安全水。二是加大技术改造和硬件建设力度，确保城市供水安全高效。取缔水厂淘汰传统的漂白粉消毒方式，将漂白粉消毒改成二氧化氯消毒，并采用变频恒压供水技术，供水可靠性和安全性得到提升，大大提高了供水水质。三是全力做好供水基础设施建设工作。为满足城市的快速发展，采用各项措施筹措资金，新建改造供水主管网16.7公里，城市供水覆盖面积不断扩大，居民用户不断增多，有效保障了居民生活和企事业单位用水需求。四是加大安全教育和宣传力度。公司始终把供水安全放在全局工作的第一位置，要求全体员工切实增强应对供水和处理突发事件的应急能力，通过开展安全生产月活动，举行供水事故应急预案实战演练。五是结合考核实施标准，我们对公司的各项制度建设进行查漏补缺，修订完善《自来水公司工作规范》一书，做到靠制度管人、用制度办事、以制度促进公司各项生产经营活动健康发展。
二、按照考核标准对薄弱环节整改情况
对照城镇供水规范化管理考核评价依据，及和先进地区相比较，我们在规范化管理方面还存在一些薄弱环节和差距，我们认真梳理，并结合实际情况，采取各种措施进行整改。
1、完善供水系统图纸、档案资料管理制度，提高技术资料整理的规范化和标准化。
2、强化安全意识，不断完善和加强安全防范工作，加强领导带班制度，不定期地组织安全生产检查，及时排除隐患。
3、加大安全防护及监控硬件建设，增加监控设备，扩大厂区监控范围。
4、提出了加强水源保护的方案，已报县政府批准，通过防护建设、行政执法、加强宣传、保证资金投入等做好水源保护。
5、完善应急预案的编制，加强应急预案的可操作性，定期举行应急演练。
6、加大城区老管网改造，供水管网改造工程逐年实施，并积极申请中央投资补助资金。
7、加大化验室的投资和管理力度，加强水质监测能力建设，完善城市供水水质监管体系，做好水源地预警监控体系建设，早日使供水水质达到《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）中规定的42项指标的要求。
通过这次供水企业规范化管理的自查自改，各种规章制度及善软硬件建设不断完善，综合评价为97分，扎实高效推进各项工作，以此促进供水事业又好又快健康发展。
第三篇：规范化管理工作自查报告
规范化管理工作自查报告
为切实做好安全供水规范化工作，我水厂完善了相关管理制度，不断深化改革，始终把推进安全供水规范化建设作为提高水厂管理水平的重要内容来抓，以务实的工作作风完成了工作任务，现将我单位自查报告汇报如下：
对照城镇供水规范化管理考核评价依据，及和先进单位相比较，我们水厂在规范化管理方面还存在一些薄弱环节和差距，我们认真梳理，并结合实际情况，采取各种措施进行整改。
1、完善供水系统图纸、档案资料管理制度，提高技术资料整理的规范化和标准化。
2、强化安全意识，不断完善和加强安全防范工作，加强领导带班制度，不定期地组织安全生产检查，及时排除隐患。
3、加大安全防护及监控硬件建设，增加监控设备，扩大厂区监控范围。
4、提出了加强水源保护的方案，通过防护建设、加强宣传、保证资金投入等做好水源保护。
5、不断完善应急预案的编制，加强应急预案的可操作性，定期举行应急演练。
6、加大化验室的投资和管理力度，加强水质监测能力建设，完善供水水质监管体系，做好水源地预警监控体系建设，使供水水质达到《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）中规定的42项指标的要求。
7、开展软件完善工作，精心筹划和制作，将构筑物标识牌、水质检测采样点及警示标识等安装到位。
通过这次供水企业规范化管理的自查自改，各种规章制度及善软硬件建设不断完善，扎实高效推进各项工作，以此促进供水事业又好又快健康发展。
团甸水厂 2015年5月14日
第四篇：自来水公司营销部自查报告
为认真贯彻落实公司文件精神，结合创先争优和发展提升年活动，对照公司所提出的26种重点问题，本着存在什么问题就查什么问题、什么问题突出就解决什么问题的主导思想。认真找出问题，剖析原因，抓住问题实质，研究整改措施。现就本部门开展自查自纠及整改措施情况汇报如下：
一、存在的问题：
1、存在上班迟到、早退，开会迟到和无故不参加等现象;
2、存在上班时间不亮牌上岗的现象;
3、存在对待群众和用户态度生硬，不够主动、不够热情接待群众现象;
4、存在工作责任心差，办事效率低，工作出现差错现象。
二、整改措施：
1、每天实行上班签到制度和随时查岗，对无故不参加会议和迟到，早退者给予经济处罚。
2、收费点和处勤校表人员上班时间必须挂牌上岗，实行随时检查和用户反映相结合，每违反一次扣考核工资20元。
3、在本月的部务会中着重开展了进一步提高服务质量和改善服务态度的教育活动，例举了用户投诉到公司、消协、信访等部门的事例，要求大家吸取教训，引以为戒。对再次因主现原因造成用户投诉的每次扣考核工资100元，情节严重的由公司处罚。
4、因工作责任心差和给公司或用户造成损失的必须作出深刻检查和赔偿。
我们在今后的工作中坚持边检查边整改边落实的方法，针对治理工作中发现的问题建立个人整治台帐，对违规行为处理到位，同时做到举一反三，真正做到边整改边提高，使本部门的作风建设提高到一个新水平。
第五篇：档案规范化管理工作的自查报告
档案规范化管理工作的自查报告
县档案局：
按照档案局、监察局《关于开展档案行政执法检查的通知》（青档〔2013〕31号）文件要求，我局对档案行政执法工作进行了自查，现将自查情况汇报如下：
1、高度重视，确定领导负责制
在局党组的关心和重视下，我局将档案工作放在了重要位置来抓，确定了档案工作的主要领导和档案机构责任人，并积极组织参加档案管理工作学习，增加业务知识，大大提高了档案管理工作的水平。同时，建立健全了档案管理各项工作制度，如档案保管制度、档案借阅制度、档案保密制度、档案销毁制度、档案归档制度等，进一步完善了我局对于档案的保管、使用、保密、归档的管理，将档案工作进一步推上了规范化的管理轨道。
二、加强软硬件建设，实行规范化管理
为了档案规范管理，我局在资金短缺的情况下，投入5万余元，对全局的档案资料进行清理、规范、升级，购置标准化档案柜12个，电脑1台，并配备了空调、灭火器、温湿度计等防盗、防火、防高温、防潮、防尘等设施设备，极大限度地改善了档案保管条件，为档案的管理、利用提供了良好的物质基础。同时，在档案部门的指导下我局着重抓好以下几方面的工作：一是机关文书材料均按照新的归档要求进行了整理，各类档案的立卷均符合规范化要求。二是认真落实八防措施，定期进行安全检查，目前未发现霉变、虫蛀现象，确保了档案的安全。三是在正常管理的同时注重档案的开发利用，编制各类案卷目录等多种检索工作，逐步推进档案信息化管理，严格按照规章办理借阅手续，填写借阅档案登记薄。
三、工作存在的问题及下一步打算
档案价值的实现取决于如何有效地利用它提供信息服务，让“死档案”变成“活信息”，是我局抓好档案工作的动力。虽然，我局的档案工作经过努力，已日趋制度化、规范化和科学化，但是还存在一些问题，即声像实物档案的收集不够。今后我局将在巩固和发展已有成绩的基础上，继续努力，开拓进取，不断改进和完善档案管理，推动档案工作再上新台阶。
2013年9月6日
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