第一篇：2020年政务公开自查整改情况汇报
根据近期政务公开第三方检测情况，现将区人社局政务公开自查整改情况汇报如下：
一、高度重视。接到区政府办公室通知后，我局高度重视，及时召开有关人员会议，安排部署此次政务公开自查整改工作任务。会议要求局办公室牵头负责，涉及股室认真对待、密切配合，逐条梳理、认真整改。
二、及时整改。按照市区两级第三方测评反馈情况，我局重点整改了以下八个内容:
（一）重大决策预公开-意见征集
问题：未向社会征集意见
整改：发布“关于近期区人社局意见征集栏目的情况说明”，近期，区人社局未发布相关文件，暂无向社会征求意见、建议的信息，同时无重大决策征集的内容，故未有听证座谈、网络征集、咨询协商的意见征集情况，特此说明。
（二）建议提案办理-办理制度和总体情况
问题：未公开人大代表建议的办理工作制度;?责任分解;?办理情况年度报告;?未公开政协委员提案的办理工作制度;?责任分解;?办理情况年度报告。
整改：发布埇桥区人社局人大议案建议和政协提案办理工作制度、埇桥区人社局2020年人大代表建议责任分解、埇桥区人社局2020年政协委员提案责任分解、埇桥区人社局2019年人大建议、政协提案办理工作年度报告、埇桥区人社局2019年人大建议、政协提案办理工作年度报告。
（三）人事信息-公务员招录及事业单位招聘
问题：未开设人事信息栏目；
未公开2020年本机关公务员招考的职位、名额、报考条件、录用结果。?
整改：因区人社局公务员招考职位、名额、报考条件等事项以及录用结果相关信息已转组织部负责，不属我局负责范畴，故无相关信息公开，特此情况说明。发布宿州市埇桥区人力资源和社会保障局2020年度事业单位考试录用招考的职位、名额、报考条件，待结果出来后第一时间公布录用结果。
（四）重点民生领域-就业创业
问题:未公开就业政策法规咨询指南;未公开求职信息登记指南;本年度市场工资指导价位信息发布情况说明;未公开职业介绍指南;未公开职业指导指南;未公开创业开业指导指南;未公开创业补贴申领指南;就业困难人员社会保险补贴申领、公益性岗位补贴申领、求职创业补贴申领、吸纳贫困劳动力就业奖补申领指南内容要素公开不全（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程）。未公开高等学校等毕业生接收手续办理结果;未公开就业见习补贴申领指南;求职创业补贴申领指南、高校毕业生社保补贴申领、高等学校等毕业生接收手续办理内容公开不全（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程）。未公开本年度政府向社会购买基本公共就业创业服务结果;
整改：发布求职信息登记指南、本年度市场工资指导价位信息发布情况说明、职业介绍和指导指南、创业开业指导和补贴申领指南、就业困难人员社会保险补贴申领和公益性岗位补贴申领、补充完善求职创业补贴申领、吸纳贫困劳动力就业奖补申领指南内容。发布高等学校等毕业生接收手续办理结果和就业见习补贴申领指南、求职创业补贴申领指南、补充完善高校毕业生社保补贴申领、高等学校等毕业生接收手续办理内容。发布本年度政府向社会购买基本公共就业创业服务结果;等相关信息。
（五）社会公益事业建设-社会保险
问题:未公开本年度基金收支预算;未公开上年度基金收支决算;本年度年度基金收支预算;未公开本年度第二季度和第三季度参保统计报表及通报、待遇支付情况和水平；
整改：发布本年度基金收支预算;上年度基金收支决算;本年度年度基金收支预算;本年度第二季度和第三季度参保统计报表及通报、待遇支付情况等相关信息。
（六）政策解读-本级政策解读
问题：本年度解读形式单一;文字解读质量较低，未深入解读制定意义和总体考虑、创新举措、保障措施和下一步工作；
政策解读发布时间与文件发布时间间隔超过3天。
整改：进一步提高政策解读质量，多种形式对本地政策进行解读。
（七）监督保障
问题：未公开年度政务公开重点工作分工；
未公开“六提六促”的整改方案、整改结果。未公开政务公开相关制度。
整改：发布埇桥区人社局2020年度政务公开重点工作任务分工和相关政务公开制度。发布六提六促”的整改方案、整改结果信息。
（八）政府信息公开指南
问题：未公开新版要求的部门信息公开指南。
整改：发布新版要求的部门信息公开指南。
下一步，我局将严格按照文件精神，结合新《政府信息公开条例》要求，全面加强信息公开维护工作，确保信息公开提质提效。
第二篇：关于政务公开的自查汇报06年
巴中市畜牧食品局
关于“政务公开工作”的自查情况汇报
为进一步转变工作作风，全面推行阳光政务，自觉接受各方面的监督，我局把政务公开工作纳入重要议事日程，不断完善政务公开内容，扩大政务公开渠道，提高政务公开工作质量，使全局政务公开工作真正做到了公开化、透明化、公正化，促进了机关建设，提升了机关公众形象。根据《巴中市政务公开目标管理考核办法》细则要求和巴府办
[2006]130号文件精神，现将我局政务公开工作自查情况汇报于后：
一、领导重视，责任到位
我局高度重视政务公开工作，成立了以局长为组长的政务公开工作领导小组，由分管办公室工作的副局长具体抓，确定办公室负责具体日常工作，法制科具体协助办公室负责行政审批事项、法律法规政策等方面政务公开工作的落实。为保证政务公开工作有序开展，我局结合实际，制定了政务公开工作实施方案和政务公开工作制度，对所有的公开事项进行责任分解，落实到人，专人承办，办公室汇总发布。为加强对此项工作的考核，我们建立了政务公开责任追究制,制订了具体考核办法。
二、不断完善，内容全面
充分结合我局工作实际，科学地设置“机构设置”、“局属单位”、“政策法规”、“行政审批”、“领导分工”“监督举报投诉”等有关政务公开栏目，对机构职能职责，行政审批项目及审批依据、审批程序、收费标准，做到全面公开；对工作计划、重大决策事项、重大项目实施工作进展情况等及时有效地公开；对行政执法、畜产品安全、重大动物疫病防控等内容进行随时公开。今年根据市政府的要求，为进一步规范政务公开工作，我局落实专人对局政务公开的内容进行了认真清理和完善，特别是将应当公开或群众应知情而又没有公开的内容进行了补充完善。现在除涉及重大动物疫情需要保密的内容外，基本上做到了该公开的全部公开。
三、创建平台，渠道多样
近年来，我局政务公开主要以局政务公开栏、会议、通报等形式为主要方式。为了适应社会发展，广泛接受社会各方监督，同时为了更好宣传畜牧业，让更多的人了解畜牧业，今年我们在资金十分紧张的情况下，建起了“巴中市畜牧食品信息网”，并将信息网建设作为政务公开的重点，指定专人负责内容更新、信息收集、网络维护，确保信息畅通。在市政务大厅建立了“市畜牧食品局服务窗口”，落实专人值班，将所有行政审批事项纳入市政府政务中心办理，方便办事群众，减少中间环节，提高办事效率。同时还辅以工作简报、会议文件、服务热线、新闻媒体等多种便于公众知晓的形式，全方位多角度公开政务信息，促进老百姓从不同角度、不同侧面了解畜牧业有关方面的政务信息。避免了因政务信息公开不及时或公开的信息没有被老百姓了解到而造成的群众投诉。最近，根据有关要求，我局正在酝酿建立新闻发布会制度，对事关人民群众身心健康和切身利益的重大动物疫病防制、畜产品安全等方面内容将定期新闻发布，让人民群众既能够放心消费畜禽产品，又让人民群众更多地关注畜牧业的健康发展。
四、加强督查、注重实效
为保证政务公开工作的全面落实，达到政务公开推动机关党风廉政建设，推进机关作风建设的目的，我局加强了对政务公开工作的督促检查，力求政务公开有力推进全局工作。局党组书记、局长程仕俊同志，只要在单位上班，就要浏览我局网站，查看内容是否更新，该上网公开的内容是否公开，该变动的内容是否及时变动，随时提醒网站管理人员，随时都在对政务公开工作提出要求。对网上群众诉求，负责网站的工作人员做到了有及时下载，送交领导阅批，落实专人办理，及时回复，使群众的监督和群众的意见很好地予以落实。
我局的政务公开工作在市政府办公室等有关部门的大力指导和支持下，取得了成效。但是通过自查，我们认为我局也政务公开工作上还存在公开形式多样化、生动化不够，在一些便民服务的措施落实上还不太好等问题。在下一步工
作中，我局将增加经费投入，健全和完善有关制度，不断完善政务公开的方式方法和内容，推动政务公开工作的纵深发展。
巴中市畜牧食品局
二00六年十一月二十一日
第三篇：政务公开汇报
站前街道办事处2009
政务公开工作汇报
这一年来，站前街道政务公开工作在区委、区政府的领导下，认真学习党的十七大精神，贯彻落实科学发展观，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以扩大基层民主、改进机关作风为目标，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，按照巩固、推进、规范、创新、提高的总体要求，突出重点，加大力度，扎实地开展政务公开工作，有力地促进了街道经济社会的和谐发展。现将街道政务公开工作汇报如下：
一、加强领导，认真组织实施政务公开工作
为开展好政务信息公开工作，站前街道把政务公开作为当前的一项民心工程来抓，切实加强领导，认真抓好落实。
（一）建立健全的政务公开工作领导小组。
成立了办事处主任为组长、党工委副书记和办事处副主任为副组长的领导小组，抽调党政办、财务、城管、民政等部门的负责同志为成员。领导小组下设办公室，具体负责政务信息公开的日常管理和协调工作，并定期向领导小组汇报工作进展，形成党工委统一领导，办事处主抓，纪检、组织、宣传、民政、计生、财务等部门各负其责，齐抓共管的格局。
（二）制订政务公开工作具体方案。
按照上级的要求，结合本街道实际，印发了《站前街道政务
公开工作实施方案》、《站前街道政务公开制度》、《政务公开目录》等文件，街道各部门和各社区也相应建立健全了政务公开工作制度，并认真贯彻执行，严格按制度办事，促进了政务公开工作的规范化和经常化。
（三）建立健全制度机制，规范政务信息公开工作。
为了保障公民、法人和其他组织依法获取街道政务信息，提
高工作的透明度，强化对行政权力的运行监督，街道制作了政务信息公开工作流程图，进一步规范政务信息公开工作，并明确了相关科室的工作职责。同时，根据保密法的有关规定，制定完善了政务信息公开过程中的保密审查制度，严格杜绝各类失泄密事件发生，确保涉密信息安全。
二、加大宣传力度，提高干部群众对政务公开工作的认识
在工作中，站前街道广开渠道，充分依托各类媒体主动公开
街道有关政务信息。主要渠道：
（一）在站前街道信息网首页显眼处，专门开设了“政府公开”专栏，并设置“街道信箱”，切实推进政务公开工作的开展；同时，所有非涉密的文件均第一时间上网公开。
（二）通过简报、网上咨询、窗口服务等载体，全面公开街道
政务信息。对于一些规范性文件和重大政策，主动通过书面解读的方式提供给相关媒体或在街道门户网站上公布。
（三）为充分发挥舆论先导作用，扩大社会影响，街道利用板
报、广播、宣传栏等形式向干部群众宣传政务公开工作,使广大干部充分认识到推行政务公开是加强基层民主政治建设，保证人民群众在党的领导下行使民主权利，参与管理公共事务的重要途径，是改进机关工作作风，密切党群干群关系的重要保证，对于促进经济和社会发展具有极其重要的意义。通过学习宣传，使人民群众提高了对政务公开工作的认识，切实感受到党和政府对人民群众当家作主的高度重视，知晓自己的民主权利，增强了民主意识，从而自觉地参与到政务公开、民主管理工作中来，从而营造了人人关注政务公开、参与政务公开活动的良好氛围，使政务公开工作家喻户晓，为推行政务公开工作奠定了良好的群众基
础。
三、突出重点，进一步规范政务公开工作的内容
为使政务公开工作落到实处，街道从群众普遍关心和涉及群众切
身利益的问题入手，把街道政治、经济和社会发展的重大问题以及群众关心的热点问题作为政务公开的重点，进一步规范了政务公开的内容，具体做到“八公开”：公开办事处或工作人员工作职能；公开工作职能；公开工作程序；公开有关收费项目及标准；公开工作目标；公开工作成果；公开考核结果；公开监督电话。
四、完善监督机制，确保政务公开工作的扎实开展
推行政务公开工作，核心是加强监督。为保证政务公开工作扎
实有效地开展，我们着力建立五项制度，把办事结果公开与事前、事
中民主决策和民主监督结合起来，把内部监督与外部监督结合起来。
(一)实行重大事项民主决策制度。政策方针、干部任免、和大额度资金的使用，须经街道领导班子会议集体研究决定后公开；
(二)实行预先公开制度。街道和各社区在决定或办理与群众利益密切相关的重要事项时，将方案预先公布，在充分听取群众意见并进行修改后再正式确定；
(三)实行评议制度。街道成立了政务公开监督小组，监督小组经常性地开展民主评议活动，广泛听取群众意见，及时对公开工作提出建议。各社区、各部门也相应成立了监督小组，各个监督小组都能充分履行职责，严格把关，做好评议工作；
(四)完善检查督促机制。为扎实地推进政务公开和民主管理工作，街道政务公开领导小组定期不定期组织人员对各社区的规章制度进
行检查，重点是检查居务公开的内容是否全面、真实；居务公开的形式时间和基本程序是否规范、及时；居务公开和民主管理工作的领导体制与工作机制是否运作正常等。在检查中，按照上级的要求，及时指导各社区对有关制度进行补充和完善。对公开工作机构进行调整，通过加强制度建设，进一步规范了社区干部的民主管理工作，保障了人民群众的知情权、参与权、决策权和监督权。
(五)建立投诉、反馈制度。街道设立群众意见箱和群众投诉电话，认真做好来信来访工作，对群众所提出的问题限期答复。及时收集群众的意见和建议，保证把群众最想知道、最需了解的事项得以及时公
开，让群众满意。通过调动群众参与，形成了街道人人关心政务公开的浓烈氛围，密切了党群、干群关系。
五、成效明显，促进了经济社会的发展
通过推行政务公开，强化了对权力运行的监督制约，增强了办事的透明度和办事效率，促进了街道机关和基层工作作风的转变。
（一）自《方案》实施以来，通过全体机关干部的共同努力，信息公开工作取得了较明显成效。据统计，2009年街道公开45条。具体情况如下：
1、主动公开情况：2009年我街道新增主动公开政府信息45条。其中，法规规章类信息20条，工作动态类信息4条，精神文明及其它类信息21条。
2、收费及减免情况：自《条例》实施以来，街道在开展政务信息公开工作过程中，坚持为民、利民的原则，至今未收取任何复印、邮寄等各类费用。
3、依申请公开政务信息的情况：2009年，我办事处没有接收到书面或其它形式要求公开政府信息的申请；没有因为政府信息公开工作而被申请行政复议或被提起行政诉讼。
（二）增加基层工作透明度，扩大了群众对政务、居务的知情权、选择权、参与权和监督权，推进了基层民主政治建设。
（三）提高办事效率与工作效率，实行政务公开，使大家深刻领会到：做为一名领导干部，必须做到权为民所用，利为民所谋。
从而激发了街道、社区居委会干部职工的工作热情，积极投身于街道三个文明建设，推动了街道经济社会健康持续发展。
（四）改善了干群关系。通过广泛征求群众意见，街道和各社区都力尽所能的为群众办实事。
纵观我办事处2009政务公开工作，还存在着工作力度不够大、时效性不够强、敏感性弱、目录和指南的编制还要不断更新和完善等不足，与政府的要求还有差距，今后办事处将进一步加大工作力度，增强敏感性、提高时效性，努力把办事处的政府信息公开工作做得更好，更好地服务于辖区居民，推进政务的公开、公正、透明。
站前街道办事处
2009年12月10日
第四篇：乡政务公开工作自检自查汇报材料
进一步加强执政能力建设，提高依法行政和民主行政水平，切实保障人民群众的各项民主权利，促进物质文明、政治文明、精神文明协调发展，为建设社会主义和谐社会提供政治保障。按照县政务公开领导小组的要求，我乡把政务公开工作纳入重要议事日程，并建立长效的政务公开机制。从实践“三个代表”的高度，从贯彻落实十六大精神的高度，从反腐治源的高度，深化理解和认识，把政务公开作为推进政府职能转变，建设社会主义政治文明的重要内容和实际行动，牢牢抓在手上。通过一年来的努力我乡政务公开工作取得可喜的成绩，现将我乡一年以来的政务工作自检自查情况汇报如下：
一、政务公开取得的成绩
(一)加强领导，明确职责，协调配合抓落实
为强化组织领导，保证政务公开工作落到实处，乡政府成立了政务公开领导小组，由乡长任组长，纪委书记、党委秘书任副组长，成员由乡政府办、财政、公安、司法、土地、劳动和社会保障、教育、卫生、林业、农业、畜牧、计生、工商、水务等部门主要负责人组成，领导小组办公室设在乡政府办，由乡党政办主任兼主任。在乡政务公开工作领导小组统一领导下，领导小组办公室担负起了安排部署、情况综合、督促检查、组织考核等工作。各责任部门认真履行职责，各司其职，各负其责，确保了政务公开工作落到实处。在开展政务公开的过程中，各地、各部门牢固树立了公开就是诚信、公开就是纽带、公开就是监督、公开就是效率、公开就是形象的新观念，为扎实推进政务公开工作打下了良好基础。
(二)把握重点，化“虚”为实，内容方式真落实
为了找准我乡政务公开的切入点，使政务公开实实在在，广泛深入，不摆花架子，不让群众失望，我乡将公开内容、公开方式作为关键环节来抓。在公开内容上，乡政府确定了只要不涉及党和国家机密的事务，都向社会公开的原则。包括经济社会发展战略、发展计划、工作目标及完成情况;事关全局的重大决策、有关政策;经济发展环境;政府采购;城市规划管理;建设项目招投标;土地招标拍卖;重大案情及事故等。真正做到群众关注什么，就最大限度地公开什么。并确定了部门对外公开和对内公开相结合的原则，对外公开工作职责、权限范围、办事依据、办事程序、办事时限、监督办法、罚款和收取赔偿费的依据等;对内公开干部职工关注的财务收支、干部队伍管理、员工福利待遇、领导干部廉洁自律、任期目标责任制等。在公开方式上，一是开展民主评议，设立公开栏、公开牌等。二是在政府办里建立服务大厅，实行“一站式”服务，方便了外来办事人员。
(三)精心组织，严格把关，确保各项工作落实
为抓好政府序列部门的政务公开工作，政务公开领导小组办公室对各部门政务公开方案逐个审核把关，避免走形式。按照建立高效运行行政管理体制的总体目标，把公开重点放到为经济发展和人民群众生活提供良好环境和优质服务上来，真正做到把生产经营权交给企业，把资源配置权交给市场，把一般性社会服务交给社会团体、社区组织和中介机构，逐步形成科学化、现代化的社会运行机制，努力变“无限政府”为“有限政府”，变“管理型政府”为“服务型政府”。在审核把关中，对所公开的内容力求体现本部门的专业特点，公开的内容突出真实、透明、可行的特点。
(四)规范完善，突出重点，各项制度得到落实
我乡紧紧围绕制权、管钱、用人这三个关键环节，突出政府自身公开这个重点，狠抓了公开主体、内容、程序三个规范。规范公开主体，就是在推行政务公开工作中，政府不仅要发挥主导作用，而且还要带头抓好自身的公开，以自身及组成部门的实际行动为社会各界做出表率;规范公开内容就是严格按照县要求，确定公开的内容;规范公开程序，就是科学设置公开栏目，突出公开重点，紧扣群众反映强烈的问题，明确公开时间，确保按时、限时公开。
(五)立足实际，贴近群众，发挥政务公开的综合效应
在公开的方法上，把政务公开与改善经济发展环境相结合、把政务公开与我乡开展的“招商引资、改善环境”等活动结合、把政务公开与当前重点工作相结合、把政务公开与党风廉政建设相结合。把推行政务公开作为党风廉政建设责任制的一项主要内容，以层层签订责任书的形式对党风廉政建设和政务公开工作任务分解细化，统一部署，统一检查，层层抓落实。针对一些具体问题，责成政府督查部门认真调查，协助解决，并及时反馈，共解决实际问题44个。
(六)检查指导，跟踪问效，强化监督看落实
为有效推进政务公开的实施，加大政府决策的落实力度，实现建立学习型、效能型、廉政型、服务型政府的最终目标，我乡建立了依法行政、高效施政、廉洁从政和监督检查四项长效机制，从制度上强化保证。实行街天领导信访接待日公示制，及时化解各种矛盾。通过建立政务公开承诺办理制度，实行首问责任制度和限时办结制，做到有诺必践;通过建立政务监督评议制度，对政务公开工作进行监督和评议;通过建立政务公开责任追究制度，将政务公开纳入党风廉政建设责任制考核内容。
二、存在的问题
经过不懈努力，我乡政务公开工作取得了初步成效，积累了一些工作经验，但还存在一些不容忽视的问题：
一是少数单位领导对政务公开的重要性认识不到位，使政务公开流于形式，公开制度不健全，公开的真实性、完整性不够、透明度不高;对干部群众关心的热点难点等实质性内容没有及时公开。
二是工作发展不平衡。表现在部门与部门、部门与村委会之间工作发展不平衡。普遍存在村委会政务公开工作比乡机关部门坚持得好，呈现出稳步发展的良好势头。
三是大部分单位没有建立实施行政许可的配套制度和政务公开责任追究制度，政务公开制度建设还需进一步完善。
四是政务公开内容不全面、不系统、不细化。多数单位存在财务公示内容不细化，只有笼统的数字，没有按规定细化到事项。
五是档案资料不齐全、不规范。有的单位对开展政务公开工作没有专门记录本，记录不及时，内容不全，与其它工作混合记录。
三、下步工作打算
为进一步深化政务公开工作，巩固政务公开已取得的成果，在政务公开的真实性，针对性，实效性，全面性上下功夫，促进我市政务公开上台阶，上水平，上档次。XX年我乡开展政务公开工作的方向是：
一要加强舆论宣传。各单位、部门应开设政务公开专栏，加强对我乡各级各部门政务公开工作的宣传报道。督促各级各部门站在发展社会主义民主政治和构建社会主义和谐社会的高度，进一步提高对政务公开重要性的认识。
二要狠抓贯彻落实。各级各部门都要严格按照中广纪〔XX〕1号、广纪发〔XX〕6号、广纪通〔XX〕8号文件的要求，采取有力措施，努力取得新的工作成效。
三要加强制度建设。各单位要建立健全实施行政许可的配套制度和主动公开、依申请公开制度、政务公开民主评议制度、政务公开工作责任追究制度，确保政务公开规范运行。
四要加大督查力度，加强对政务公开贯彻落实情况的监督检查。政务公开领导小组办公室要牵头组织成员单位对政务公开工作定期或不定期检查和明查暗访，及时了解工作进展情况，发现和解决工作中存在的问题，提出改进工作的意见和建议。
五要抓好政务公开档案管理工作。分类做好记录，及时收集资料，分门别类进行归档。
六要严格执行政务公开考核办法。从XX年起，对各级各部门政务公开进行考核工作，对政务公开检查中考核档次为较差的单位，要限期对政务公开工作整改结束，并将整改情况报乡纪委监察局。
我乡的政务公开工作在县委、县政府的坚强带领下，在县政务公开领导小组的关心和指导下，在全乡广大干群的努力，已从不懂到懂，并逐渐走向成熟。取得的成绩是可喜的，存在的问题是催人上进的。相信在上级职能部门的继续关心和支持下，我乡的政务公开工作会越来越好。
第五篇：政务公开自检自查情况汇报
2010年，桃山供水处严格贯彻落实《七台河市推行公用事业单位办事公开制度工作方案》的精神，坚持以人为本，以确保城市供水服务为目标，以用户满意为标准，不断推进办事公开向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了一定的成效，现将我单位如下：
一、主要职能权限和服务范围
职能权限：桃山供水处主要负责所辖区域的水费收缴、水表安装和校验、管网铺设和维修、养护以及对违章用水的稽查。
服务范围：主要负责桃山区所辖区域的企事业单位、洗浴、刷车、商服、学校，以及居民的生产、生活用水。
二、工作标准以及完成情况
2010年是桃山供水处的服务年，为了实现这个工作目标，我们围绕着创造一流企业，实现一流管理，建立一流队伍的工作目标，力求在管理上突破，在效益上争先。制定和完善了企业管理制度，规范和修订了岗位责任制，建立和实施了《优质服务工作制度》、《责任追究制度》以及《公开办事制度》。同时，面向社会公布监督举报电话，对内监督员工的违法乱纪行为，对外接受用户的举报，做到以制度来约束员工的行为，来规范企业的管理。通过这些制度的建立，使桃山供水处的公开办事工作落到实处，使员工的素质和工作水平得到了很大的提高，工作得到了用户的认可。
三、工作人员岗位职责以及行为规范的检查情况
为了树立良好的工作作风，我们首先明确岗位职责。结合各个岗位的工作量和工作要点，具体制定各岗位工作人员的行为规范，明确工作权限，做到不重不漏，职责清晰，责权分明，确保每个岗位的干部能够履行职责。在制定岗位职责时，着重将工作重点与办事公开的内容相结合，与廉政勤政相结合。为了方便用户办事，增加办事透明度，制定了各个部门办事流程，要求各个部门严格按照程序办事，遵照方便用户的目的，把事情办的公正、公平。让用户满意。通过检查和对用户的回访，在工作中每个供水工作人员都能够按照操作规程办事。
四、政务公开内容的执行情况
桃山供水处2010年办事公开的内容主要是用户关心的收费标准、水价、水表安装价格、入户标准、施工质量、维修时限、处理违章用水的程序和法律依据等涉及到用户切身利益的问题。围绕这这些问题我们一是利用网络和单位大厅的显著位置向社会公开水费价格、水表安装价格、处理违章用水的依据、标准、入户标准以及服务标准。对水费收缴依据，违章用水执行的文本进行公开，并公开监督举报电话。二是向主管部门公开企业内部管理制度、特种行业（洗浴业）水费实行优惠的规定等。三是对内部车辆管理、人事调整任免、福利待遇进行公开。今年在所有新入户管网补偿费的收取中我们都按照政务公开的内容将收费组成情况、使用情况向用户进行公示，对一些特殊弱势群体在水价调整中所执行的政策标准进行公示，力求所有涉及到用户费用的内容都做到用户清楚、明白。通过这些公开制度的实行杜绝了人情水、特价水的徇私舞弊现象，打击了违章用水，也使用户详细地了解了关于水费收缴等方面的问题，不但对供水管理政策、法规起到宣传作用，更增加了工作的透明性。
五、对社会承诺服务事项的落实情况
2010年在对社会政务公开公示时，桃山供水处向社会承诺要按章按量按表按价公平、公正的收缴水费，同时对用户报修的漏水、违章用水要在第一时间做出处理，严格执行大漏不过三，小漏不过天的维修时限。如果出现违背承诺的行为对当事人追究失职的责任。经过近一年的监督检查，我单位各个部门都严格执行对社会和用户的承诺，做到了坚持原则，诚信服务，对用户反映的问题都及时做出处理，对漏情都是克服困难按着时限来解决，今年，为了确保老楼居民的吃水，我单位管网处和维修队克服人少等诸多困难，完成了老楼地沟管网改造任务，实现了公开承诺中的保证居民吃上放心水、满意水。
六、以人为本，建立便民服务措施
为了更好地服务用户，我们建立了24小时维修承诺电话，每班都安排至少2人值班，确保发生漏情及时处理。同时微机人员在每个休息日和节假日都安排专人在岗，方便用户及时购水。ic卡表维修人员24小时开机为用户及时处理ic表出现的问题。对于报修用户建立回访制度以及对于临时停水进行上门通知，大面积停水进行电视报纸公示的人性化管理。这些措施不仅提高了工作效率，保证了用户用水，同时提升了企业形象。
七、加强领导，建立监督机制
为了保证政务公开工作的开展我们成立了以总经理任组长，各部门负责人为成员的政务公开领导小组，随时对各个部门的政务公开执行和落实情况进行检查，建立责任追究制，首问负责制，工作问责制。对于违反政务公开有关规定的人员除按制度处理外还要追究部门领导的责任。对于全年出色完成政务公开工作的部门给予一定的奖励。使政务公开作为一项长效机制来推行。
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