移动公司综合治理自查报告[五篇模版]

第一篇：移动公司综合治理自查报告

第一篇：移动公司综合治理自查报告

确保维护社会稳定和安全生产，现将xx县分公司自查情况报告如下：

一、加强组织领导，强化落实责任，全力做好维护稳定和安全生产、安全保卫工作。

1、xx县分公司紧急召开了由班组长参加的专题会议，强调安全问题。并成立了由经理钟兰涛为组长，副经理张兆勇为副组长，各班组长为成员的安全生产督察小组;公司把安全生产纳入重要议事日程，有规划，有安排，做到思想重视，组织落实，目标明确。

2、加强员工安全教育。及时召开员工大会，公司领导要求全体员工要高度重视特殊时期的通信保障工作，要严格按照操作规程办事，严格执行市分公司的各项指令和要求，确保通信安全、畅通，防止各类案件和事故发生;车辆要加强安全管理，要确保车辆安全、正常行驶，车辆停放要做到定点定位定时;对营业厅、机房等要害部门要实行封闭式管理，保安人员要提高警惕，加强值班，严防各种人为因素的破坏，克服麻痹思想和侥幸心理;营业帐款要及时上交银行，严格执行公司财务制度及安全规范，采取有效措施保障营业资金的安全;全体员工的手机24小时要开机，切实做好重要通信期间的保障工作，确保人身、设备、车辆、资金和卡的安全。

二、严格安全管理，加强安全防范，确保重要设施、重点要害部位万无一失。

1、要对自办营业厅的安全防范，通过加大保安力量、增加巡逻频次等方式加强守护，确保营业厅消防设施、电视监控等技防设施的完好，确保疏散通道畅通。要坚决防止人员密集场所因突发事件造成群死群伤事故的发生，要防止人为将易燃易爆物品或危险品带入营业场所或滞留在营业场所。

2、加强用电安全管理，办公楼要做到无人灯灭、微机、空调、电风扇等设备关闭电源。要严格检查用电是否超负荷、电线是否老化、电源插座是否串接、是否存在电线裸露、接电不规范等情况，坚决杜绝用电安全隐患，坚决消除违章用电、超负荷用电的现象。

3、实行24小时值班，值班人员应注意各方面的运行情况，如有异常，应详细记录故障发生地点、时间、故障性质，及时向公司领导和市公司值班人员汇报并及时处理，做到早发现、早报告、早解决。

三、全面排查，突出重点

领导亲自带领维护人员到各基站、营业厅检查地线、电源、空调的安全情况;铁塔、塔基和通信设备的防雷装置、接电装置的测试情况以及采取的防护措施，检查各基站机房的门、窗防雨、防漏等情况，对重点部位逐一进行排查，做到心中有数、严格防范措施，确保万无一失。

“安全生产重于泰山”，我们将以高度的政治责任感做好当前的安全通信保障工作，确保我市移动通信的正常运营，为广大移动用户提供畅通、高效、优质的移动通信网络。

第二篇：2014年综合治理自查报告

市城投公司2014年社会治安综合治理工作自查报告

根据《2014年度市直（省管驻黄）单位综治信访维稳目标管理责任书》、《2014年度市直（省管驻黄）单位综治维稳工作检查考评方法》的文件精神，我公司组织相关人员对我公司综合治理工作进行了一次自查，现将自查结果报告如下：

一、主要工作

（一）切实加强对社会治安综合治理工作的组织领导。一是调整了组织。成立了以公司董事长、总经理为组长，副经理为副组长，相关部室及二级单位负责人为成员的社会治安综合治理工作领导小组。二是召开会议，安排部署内部综治工作。2014年，我公司召开了综合工作专题会议2次，学习了有关文件，传达了有关会议精神，安排部署了社会治安综合治理工作任务；

三是制定工作计划，明确工作任务。根据有关会议精神和文件要求，结合工作实际，我公司制定了《2014年度社会治安综合治理工作计划》，明确了指导思想、工作内容和保障措施，切实把社会治安综合治理工作落到实处；

四是健全制度，使综治工作有章可循。我们重新修订了《综治维稳工作规章制度》、《门卫工作制度》、《劳动管理制度》等制度，并下发各二级单位，严格按制度办事；

五是加大经费投入，确保社会治安工作顺利开展。

（二）积极履行职责，做好内部社会治安综合治理工作。一是积极抓好各重点单位综治工作。我公司始终坚持实行社会治安综合治理工作领导责任制和目标管理责任制，二级单位负责人为第一责任人。同时，坚持把社会治安综合治理工作与年度考核、晋职、晋级挂起钩来，年初有部署、年终有总结，定时或不定时由专班进行检查和抽查，坚持执行“一票否决制”，真正做到“谁主管、谁负责”，要求管好自家人，看好自家门，办好自家事，切实担负起“保一方平安”的政治责任；

二是积极做好市级“平安单位”创建活动。为切实开展市级“平安单位”创建活动，结合我公司实际，制定了《平安创建方案》，积极争创市级“平安单位”；

三是积极参加综治工作各种会议和各项活动，按质按量完成综治委安排部署的工作任务。

（三）积极做好内部治安防范工作。一是确保本单位及各重点单位有专人值班、有门卫室，实行24小时值班，并做好值班记录，做到内部防范措施得力，重点要害部位人防、物防、技防措施落实。公司各重点部位均安装摄像监控系统，实行24小时监控，监控影像资料保存四周以上；

二是与城区派出所建立联防机制，加大社会治安综合治理力度，防止意外事件发生；

三是加强公司职工教育和管理，严禁参与赌博和参与各种非法邪教、恐怖组织活动，公司积极组织和开展各项文体活动，投入资金，在公司内修建了篮球场和一个设备较完善的职工活动中心，丰富了职工的业余文化生活。

上半年，我公司内部没发生一起失窃案，没发生一起安全生产事故，干部职工无一例参与赌博和邪教、恐怖等组织活动；

四是积极开展“五五”普法，干部职工普法率达95%以上。增强广大干部、职工学法律、讲权利、讲义务、讲责任意识，严格行业自律，规范服务行为，推动城投事业全面、协调、健康发展。

（四）依据职能，积极做好矛盾纠纷排查调处和人民来信来访案件查处和突发性事件处置工作。我公司今年“网络信访”的回复率、满意率、反馈率均为100%。建立和完善了突发事件应急处理机制，并坚持每月对开展的的排查调处工作进行记录。依法调处各种纠纷，维护了人民的正当权益，维护社会稳定大局。

二、存在不足

一是综治工作信息上报力度有待加强，台帐资料有待进一步规范。二是个别单位内部治安组织有待进一步健全。

三、今后的工作要求

一是进一步加强职工的法律教育。要深入到职工中去，开展综治宣传和反邪教警示教育活动，号召职工自觉学法守法，维护一方平安。二是更加完善规章制度。细化公司综合治理、平安建设的各项工作制度；

进一步组织干部深入到职工一线，排查调处矛盾纠纷，消除不稳定因素，确保日常工作顺利进行。三是强化督办检查力度。实行定期汇报制度，各二级单位每季度要汇报一次社会治安综合治理工作，及时

总结经验、查找不足；

开展经常性检查，督办综治工作落实情况，经常组织有关人员到重点单位进行综治工作检查，排查不稳定因素并及时处理，将隐患消灭在萌芽状态。及时纠正工作中的不良倾向，制定改进措施，督促整改落实；

对整改落实不到位、弄虚作假的一律取消评先资格，并对主要负责人进行严肃处理。

特此报告。

二〇一四年十一月二十八日

第三篇：综合治理自查报告

岐山县建材工业园管委会

2014年综治维稳反邪教暨平安创建工作自查报告

县综治委：

今年来，我委严格按照岐山县社会治安综合治理委员会的要求，结合园区实际情况，采取积极措施，努力开展工作，全面推进建材工业园综治维稳反邪教暨平安创建工作，建立领导机构，完善各项措施，扎实搞好落实工作。一年来，园区矛盾纠纷排查化解及时，无重大案件和不安全事故发生，经济社会发展社会稳定，综合治理及维稳工作取得明显成效。现将我委综治维稳反邪教暨平安创建工作自检自查情况报告如下：

一、领导重视，责任明确

根据县综治委的总体部署和安排，我委建立健全了综治维稳反

邪教暨平安创建工作领导责任制。一是成立了由管委会主要领导任组长，各办公室负责人及企业领导为成员的综治维稳反邪教暨平安创建工作领导小组，下设办公室。办公室负责拟定实施方案，负责创建活动的指导、协调、检查、督促。二是按职责划分和“谁主管，谁负责”的原则，全面落实项目建设安全责任。首先是落实了领导责任，在年初，分别与海螺凤凰山水泥有限公司、鸿发建材有限公司、长佳建材公司签定了安全工作责任书，明确了安全责任。其次是落实岗位责任，把安全责任落实到每一级、每一个环节、每一个干部，做到纵到底，横到边，不留死角。再次是把综治工作作为重要内容列入1

到年度工作要点，做到与其他工作一起部署、一起落实，坚持做到年初有计划安排，年中有检查督，年终有奖惩。三是切实加大创建工作的投入。根据创建工作的目标任务，安排专项经费用于创建活动的必要装备和其它经费，为创建工作提供有力的物质保障。

二、强化意识，健全机制

为了强化安全意识，建立健全安全机制，我委一是对园区定期进行安全检查，排除项目建设和企业生产过程中的安全隐患，并经常对施工人员和企业员工进行安全知识培训，强化企业负责人和员工的安全意识。二是坚持矛盾纠纷排查调处机制，对园区企业建立矛盾纠纷排查调处机制，安排专人定期分析排查企业内部各类矛盾纠纷，落实责任和人员，积极排查、调处和化解园区企业、人员之间的各项矛盾纠纷，最大限度地减少内部矛盾对园区稳定的影响。三是健全了公共安全应急机制，提高处理突发性事件和重大灾害事故的能力。建材工业园管理委员会制订完善了各类突发事件处置预案，从思想上、组织上、力量上、工作措施上做好充分准备，确保快速妥善处置各类突发性事件。

三是齐抓共管，形成合力

做好园区综治维稳反邪教暨平安创建工作光靠管委会是

不行的，我委在平时的创建工作中积极和园区企业联系，和其他各乡镇、部门联系，共同做好园区维护稳定工作。一是认真组织开展了“平安园区”创建活动，按照岐山县社会治安综合治理委员会要求制订了《创建平安园区实施方案》，明确了目标任务和工作措施，要求园区企业、相关乡镇、有关部门共同参与，共同谋划，统一标准，形

成合力，以促进园区经济繁荣和社会稳定。二是根据岐办发[2014]53号《关于印发岐山县重大事项社会稳定风险评估办法的通知》文件规定，对园区宏发建材公司碳酸钙粉磨生产线项目在环境影响、环境保障工作和社会稳定方面做了风险评估，并制订了风险应急处置预案。三是把各企业的保安和年轻工人组织起来，成立园区巡防队，每天对园区重点区域进行巡逻，对犯罪分子起到了威慑作用，维护了园区安全。四是积极联系配合县劳动监察大队。以清理拖欠农民工工资行动为重点，清理整顿园区劳动力市场秩序，维护农民工合法权益、今年来年针对拖欠农民工工资问题，我委向企业发出劳动监察询问通知书4份，兑付资金4.5万元，人力资源市场秩序进一步净化。调解处理园区工伤案件2起，为农民工了争取正当权益。

三、详细排查，防微杜渐

在建立健全机制和齐抓共管的基础上，我委坚持安全排查，防微杜渐。一是逐级强化安全意识。建立了以企业为主的安全管理机构，明确各层次人员的安全管理职责。同时完善的安全管理制度和项目安全管理目标。根据项目特点制定切实可行的奖惩措施，与施工队乃签订安全责任状。做到管理目标层层分解，制定专业分包安全生产管理制度，与分包商签订专门的安全生产管理协议。二是编制了专项安全施工方案。对于高危作业的部位和环节，安排专人进行重点监控，同时制定安全生产事故应急救援预案。三是重视做好安全宣传和教育工作。在园区各醒目位置悬挂创平标语和安全生产标语，做到警钟长鸣，对生产线工程施工的一线人员进行安全培训，规范操作流程，从细节上杜绝不安全因素。四是做好日常安全隐患监控工作。水泥生产线项

目建造工作量大、工序多、现场不确定因素随时都在发生变化。因此，安排专职安全员和管理人员经常对安全管理制度的执行情况、有无“三违”现象的发生作为重点监控的内容。四是做好来信来访工作。对来访的群众及时详细记载，热情接待，真正做到矛盾不激化，不上交。同时，主动变“上访”为“下访”，深入园区企业、农户家中走访，倾听群众呼声，解决实际困难，消除了群众对政策的误解，及时化解了矛盾。

在我委扎实认真的工作下，建材工业园机关及园区综治维稳反邪教暨平安创建工作取得了显著成效。管委会工作人员没有发生职务犯罪、违法乱纪和损害群众合法权益的行为，没有受刑事追究和党政纪处分，没有发生参与赌博和吸、贩毒的问题，没有参与“法轮功”邪教组织及有害气功组织等非法组织；

园区工人群众没有发生越级上访和其他群体性事件，没有发生火灾、交通、被盗等安全责任事故。营造了一个稳定、团结、和谐的“平安园区”。

岐山县建材工业园管委会

2014年12月25日

第四篇：2014年综合治理自查报告

农二师职业技能鉴定中心

2014年度综合治理、维稳工作自查报告根据库尔勒市文明办、师直党工委的要求，结合我单位综合治理、维稳工作的实际情况，我单位的自查报告如下：

1、制定了我单位社会综合治理工作计划并签订《综合治理责任书》，为确保我单位公共财产安全制定了24小时动态监控警卫值班制度。

2、重大节日对我单位各重点部位进行了安全大检查并安排部署了节假日领导干部代班、值班、查岗制度，配备了必要的维稳防爆设施、消防设施等。

3、检查落实了我单位各项安全制度实施情况、值班制度的执行情况等。

4、根据师党委办公室对当前稳定工作要求及师劳动和社会保障局研究布置，从2014年7月--10月，中心领导干部实行24小时带班制。

“国庆”期间，农二师人力资源市场认真做好安全保卫和维稳工作，坚持领导值班带班和工作人员轮流值班制度。技能鉴定中心、社保中心、劳动监察支队三个部门领导值班带班和工作人员轮流值班制度就已纳入治安管理和防范工作中，建立健全维稳值班带班安全责任制，每天每人值班带班落实到人头，值班表张贴上墙，相互督促，确保社会稳定和国庆期间的安全保卫工作万无一失，做好保增长、保民生、保稳定的各项工作。

面对当时复杂严峻的维稳形势，农二师人力资源市场各

单位领导干部、职工从思想上高度重视维稳工作，牢固树立大局意识、忧患意识、责任意识，增强政治敏锐性和工作紧迫感。在这次领导值班带班、工作人员轮流值班制度的落实中，每个单位的职工都能做到不离岗不脱岗，严格执行值班制度和值班纪律，坚守岗位，尽职尽责。三个单位做到“看好自己的门、管好自己的人”，扎实做好内部安全保卫工作。农二师人力资源市场各单位的主要领导坚守岗位，亲自部

署，靠前指挥，坚持主要领导值班、带班制度，坚持做到“五个确保”，加强本单位、本部门的维稳工作和安全保卫工作，使安全保卫工作和维护稳定工作又上了一个新的台阶。

在“国庆”即将到来之际，师鉴定中心主任侯天生带领

全体职工慰问了27团在库尔勒市执行维稳任务的基干民兵，为全体民兵送去了“国庆”“中秋”的祝福和问候。

5、学习综合治理工作相关文件并进行综合治理的知识

培训。

6、结合形势进行综合治理、维持稳定及安全知识学习

并组织我单位全体员工观看安全知识电教片，提高安全意

识。

7、检查指导各单位制定“三秋”期间安全生产管理办

法，责任到人，措施到位。

全力克服了金融危机、“7.5”事件引发的民工荒，通过

与陕西、甘肃、宁夏、青海以及南疆喀什、和田等地有关部门的洽谈协商，充分确保了“三秋”农业生产的丰产丰收。

8、认真抓好拾花劳务工在疆期间的安全生产各项工作，对各单位的季节性拾花劳务工的返乡工作及措施落实到位，组织好返乡工作，保证安全、及时、全部返乡。

为确保季节性拾花劳动力到团场后，生产、生活的安全稳定，我们共对团场安置季节性拾花劳动力的情况进行了十余次定期和不定期的督查、检查、抽查。截止季节性拾花劳动力返乡，全师各团场没有发生一期拾花工工伤、工亡事故。

9、做好我单位对全年综合治理、维稳工作自查报告或总结，及时上报上级单位。

2014年3月21日

第五篇：综合治理自查报告

综合治理自查报告

威海市城里中学综治办

我们学校在过去的一年中，始终坚持以胡总书记的“四个坚定不移”为指导，认真贯彻落实党的各项方针政策，在社会治安综合治理工作方面，严格按照年初与区教育局签订的目标责任书的要求，狠抓综治常规工作，采取得力措施，深化平安创建工作，确保了全年无治安责任事故发生，为学校的健康发展创造了和谐环境。对照《区教育局社会治安综合治理工作检查考评表》合计得分100分。现将我校2014年社会治安综合治理工作自查如下：

一、认真落实综合治理工作责任制，做到机构健全、职责明确、责任落实。

1、领导重视，责任到人。为切实抓好综治工作，我校领导班子高度重视此项工作，坚持校长亲自抓，分管校长具体抓，其他领导齐抓共管。定期或不定期召开综合治理、学校安全等主题会议，研究解决实际问题，及时贯彻落实市、区、街办、居委会等有关会议文件精神，取得了实效。

2、机构健全，人员落实。年初，我校成立了以校长为组长、分管校长为副组长，其他分管校长、中层干部、年级组长为成员的社会治安综合治理领导小组，明确德育处为我校综治办事机构，做到层层有人抓，有人管。

3、层层签订责任书，任务落实。在年初制定综合治理工作计划的基础上，我校将各综治目标进行分解，落实到每位领导小组成员身

上，由校长与各分管校长、中层干部、年级组长分别签订社会治安综合治理目标责任书，将任务分解落实到各处室、年级组、班级。

二、认真落实综合治理各项措施，确保一方平安。

1、加强内部治安防范，人防、物防、技防措施到位。首先强化了校园管理，修订了《门卫管理规定》，对财务室、微机室、电视台、网管室等重点部位安装防盗门、防盗网等，校园监控网齐全管用。其次，对出租房屋的管理也进一步加强，对出租屋的电路进行规范，重新走线，经常检查承租人用电情况，禁止承租人在出租屋内做饭，各屋配备了灭火器等。

2、坚持耐心做好矛盾纠纷排查工作，防患于未然。今年，通过“做人民满意的教师”师德主题活动，尽量化解校内矛盾纠纷，将矛盾解决在基层，不上交，不激化，学校始终在一个相对稳定的环境中发展，全年无越级上访、集体上访、长期缠访、赴省进京上访、群体性事件和“民转刑”案件等情况发生。

3、坚持对师生开展法制教育和“反邪教”教育工作。学校聘请了法制副校长，举办法制专题讲座、观看有关影视片，同时与城里派出所、市交巡警一大队等部门加强合作，定期或不定期排查学生中存在的违纪行为，做到对不良苗头早发现、早治理，全年师生中无违法犯罪现象发生。师生及家长无法轮功练习者。

三、充分发挥综合治理作用，落实各项综治目标。

为充分发挥综合治理作用，落实各项综治目标，我校积极遵守“属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则，发挥学校的职能作用，积极参与

社会治安综合治理，与各有关单位密切配合，齐抓共管。一是积极完成区教育局、环翠楼办事处等部门安排布置的各项工作，做到认真及时，不打折扣；

二是认真履行综治职责，坚决执行责任失职追究制度，确保单位内部稳定、有序；

三是坚持定期对学校各项安全措施进行自查，不定期抽查制度，及时发现、排查安全隐患。

四、严格执行综合治理的各项工作制度，做到综治工作规范化、制度化。

1、完善各项安全管理制度。学校建立健全了车辆、财物、危险物品、重点场所等安全管理制度，尤其是预防校内大型活动，师生集会期间的安全，更加注意，制定有《威海市城里中学安全应急预案》，确保师生人身安全、学校财产安全。

2、建立和规范各种台帐。每月及时上报各类表格，主要有不稳定因素排查月报表、矛盾纠纷和不稳定因素个案表、不稳定因素排查化解表等。

3、严格执行情况报告制度，落实了“属地管理”制度。全年都能做到及时向区教育局、环翠楼办事处等部门报送有关资料，对一些不稳因素和可能的安全隐患及时向上级部门反映，并着力解决。

总之，一年来在区教育局、区综治办、街办、居委会等部门的正确领导下，我校在社会综合治理工作方面，做出了一定的成绩，取得了较好的实效，我们将在新的一年里，更加规范管理，开拓创新，扎扎实实抓好综合治理工作，为名牌学校增辉。

第二篇：移动公司综合治理自查报告

确保维护社会稳定和安全生产，现将xx县分公司自查情况报告如下：

一、加强组织领导，强化落实责任，全力做好维护稳定和安全生产、安全保卫工作。

1、xx县分公司紧急召开了由班组长参加的专题会议，强调安全问题。并成立了由经理钟兰涛为组长，副经理张兆勇为副组长，各班组长为成员的安全生产督察小组;公司把安全生产纳入重要议事日程，有规划，有安排，做到思想重视，组织落实，目标明确。

2、加强员工安全教育。及时召开员工大会，公司领导要求全体员工要高度重视特殊时期的通信保障工作，要严格按照操作规程办事，严格执行市分公司的各项指令和要求，确保通信安全、畅通，防止各类案件和事故发生;车辆要加强安全管理，要确保车辆安全、正常行驶，车辆停放要做到定点定位定时;对营业厅、机房等要害部门要实行封闭式管理，保安人员要提高警惕，加强值班，严防各种人为因素的破坏，克服麻痹思想和侥幸心理;营业帐款要及时上交银行，严格执行公司财务制度及安全规范，采取有效措施保障营业资金的安全;全体员工的手机24小时要开机，切实做好重要通信期间的保障工作，确保人身、设备、车辆、资金和卡的安全。

二、严格安全管理，加强安全防范，确保重要设施、重点要害部位万无一失。

1、要对自办营业厅的安全防范，通过加大保安力量、增加巡逻频次等方式加强守护，确保营业厅消防设施、电视监控等技防设施的完好，确保疏散通道畅通。要坚决防止人员密集场所因突发事件造成群死群伤事故的发生，要防止人为将易燃易爆物品或危险品带入营业场所或滞留在营业场所。

2、加强用电安全管理，办公楼要做到无人灯灭、微机、空调、电风扇等设备关闭电源。要严格检查用电是否超负荷、电线是否老化、电源插座是否串接、是否存在电线裸露、接电不规范等情况，坚决杜绝用电安全隐患，坚决消除违章用电、超负荷用电的现象。

3、实行24小时值班，值班人员应注意各方面的运行情况，如有异常，应详细记录故障发生地点、时间、故障性质，及时向公司领导和市公司值班人员汇报并及时处理，做到早发现、早报告、早解决。

三、全面排查，突出重点

领导亲自带领维护人员到各基站、营业厅检查地线、电源、空调的安全情况;铁塔、塔基和通信设备的防雷装置、接电装置的测试情况以及采取的防护措施，检查各基站机房的门、窗防雨、防漏等情况，对重点部位逐一进行排查，做到心中有数、严格防范措施，确保万无一失。

“安全生产重于泰山”，我们将以高度的政治责任感做好当前的安全通信保障工作，确保我市移动通信的正常运营，为广大移动用户提供畅通、高效、优质的移动通信网络。

第三篇：移动通信公司行风评议自查报告

移动通信公司行风评议自查报告

为认真贯彻落实河南省通信管理局、河南省网通分公司民主评议行风工作电视电话会议精神，积极搞好我公司民主评议行风工作，根据新县纠正行业不正之风领导办公室对 XX 年民主评议行风工作的安排部署，今年我公司以“三个代表”重要思想和“为民、务实、清廉”的工作要求为指导，大力开展以“树立行业新风，优化发展环境，服务社会大众”为主题的民主评议行风活动，积极推进“服务领先”战略，强化“客户至上，诚信服务”的理念，以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续发展，为全县改革发展稳定工作大局做出应有的贡献。现将我公司 XX 年民主评议行风工作自查情况汇报如下:

一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于 5 月 26 日召开了 xx 分公司 XX 年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配

合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。

二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理 xxx 任组长，副经理 xx、xx、xxx 任副组长，客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综 xxx合部，担任办公室主任。办公室印发了 《xxx 分公司民主评议行风实施方案》，针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责执行通信服务规章制度由客户服务部负责通信服务质量由服务督察负责通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。

三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当“行风建设先进单位”。同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次“神秘客户”暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。

五、针对评议内容，着重抓好以下几方面的内容。1服务规范方面。我公司严格执行《中国网通集团有限公司河南省分公司入户服务规范》、《电信服务标准》，建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了《服务督查工作管理实施细则》、《XX 通信服务质量检查考核评分标准》、《通信服务奖惩办法》等，大力推行“首

问负责制”和“黄牌警示制度”，并规定：凡因服务工作连续两个月被出示黄牌者，扣减该单位 10 分，连续三个月被出示黄牌者，除减该单位 20 分以外，该单位负责人的绩效工资降级一档一年连续三个月无用户有理由投诉，奖励单位 10 分当月评为第一名的，奖励该单位 5 分，连续三个月评为第一名的，奖励该单位 10 分，其单位负责人绩效上浮一档一年。2窗口服务方面。要求营业窗口人员一要做到着装统一，佩戴工号牌二是态度要热情、主动，做到“来有迎声、去有送声、问有答声、唱收唱付”三是仪表举止规范四要使用文明规范用语五要规范执行站立服务，严禁对用户出现“生、冷、硬、顶”现象。在装移机入户规范服务方面实行预约上门服务，并要求和客户约定时间前后不超过 10 分钟，统一着装并佩戴工号牌，礼貌服务并使用文明用语，装移修机操作符合规范等，严禁“吃、拿、卡、要”，发现上述一例现象，一经查实，有关部门将给予 10 倍罚款，严重者作待岗处理。3障碍查修方面。我公司实行对外的承诺是：属电缆障碍 48 小时修复，非电缆原因 24 小时修复。4电信资费方面。我公司严格执行国家资费政策，并将资费标准在收费上墙公布，用户可根据需要，凭有效证件随时进行免费查询。为方便用户缴费，我分公司和农行携手合作，在县城和各个乡镇共增加收费网点 9 个，并配备了坐椅、老花镜、纸、笔和各种宣传资料。5客服台服务方面。我们开通了 96189 咨询热线，实行 24 小时值班，能及时、准确地回答用户的咨询，及时责成有关人员处理问题。此外，我们加大业务教育力度，努力打造一流的服务队伍。针对服务工作中部分人员素质参差不齐，业务水平

不精的现状，我公司不断加大培训工作力度，多次组织人员到省、市公司参加各种业务技术培训。今年 3 月初，我们对全县对营业员、线务员进行轮训认真学习了《电信条例》、《企业服务标准》、《国发办 75号文件》等，6 月份，对他们进行理论和实际操作学习和演练另外，还组织人员参加各种岗位练兵、技术比武，安排了知识讲座，案例分析，答卷考核等形式多样，内容丰富，新颖的培训活动，通过多渠道，全方位的培训，使广大员工强化了学习意识，完善服务知识结构，规范了服务标准，改进服务方法和服务手段。此外，我们还在公司上下开展“三讲一树”和“创先争优”活动，号召员工“远学王树明，近学姜运昌”先进事迹，对服务工作中坚持“客户至上，诚信服务”事迹突出的员工给予表扬，对在本岗位正常工作，因按章办事遭到个别客户无理取闹、谩骂或殴打，做到骂不还口，打不还手的给予奖励。通过开展民主行风评议活动，我公司服务工作较往年相比，全体员工服务意识明显增强，工作作风明显改善，服务水平和办事效率明显提高，企业经营环境明显改善，社会满意度普遍上涨，以往用户反映的“四乱”、“四难”和吃、拿、卡、要等现象没有了，但当前的工作中仍存在着一些问题和不足，有些员工对服务工作认识不够，个别单位在长效机制上坚持不够。对此，我们将继续做好以下工作，一是要采取更加强有力的措施，确保长效机制建设目标的实现二是要进一步增加服务检查频次，加大投诉件的查处力度，做到发现一起，查处一起，惩处一起，做到不漏一个细节，不放掉一个不称职的员工，切实转变员工的工作作风，提升整体服务质量与水平三是认真开展“整治环境

看成效”活动，确保我分公司整治工作全面实现目标要求。把 xxx 通信事业不断推向前进，是我们义不容辞的责任，是历史赋予我们的光荣使命。我公司将继续以此次整治企业经营环境为契机，深入学习贯彻党的十六大精神，充分发挥网络优势，不断增强服务意识，全面提升员工素质，进一步解放思想，更新观念，开拓创新。今后，我们决心在县委、县政府和市分公司的领导下，在各位参评代表、纠风办领导的关心和指导下，努力把 xxxx 建设成为一个网络先进、机制灵活、管理科学、服务一流的通信企业，为 xxx 社会发展，经济繁荣和人民生活水平的提高做出我们应有的贡献。

第四篇：移动通信公司行风评议自查报告

移动通信公司行风评议自查报告

为认真贯彻

落实河南省通信管理局、河南省网通分公司民主评议行风工作电视电话会议精神，积极搞好我公司民主评议行风工作，根据新县纠正行业不正之风领导办公室对2005年民主评议行风工作的安排部署，今年我公司以“三个代表”重要思想和“为民、务实、清廉”的工作要求为指导，大力开展以“树立行业新风，优化发展环境，服务社会大众”为主题的民主评议行风活动，积极推进“服务领先”战略，强化“客户至上，诚信服务”的理念，以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续发展，为全县改革发展稳定工作大局做出应有的贡献。

现将我公司2005年民主评议行风工作自查情况汇报如下

一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于5月26日召开了xx分公司2005年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。

二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理xxx任组长，副经理xx、xx、xxx任副组长，客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合部，xxx担任办公室主任。办公室印发了《xxx分公司民主评议行风实施方案》，针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。

根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责；执行通信服务规章制度由客户服务部负责；通信服务质量由服务督察负责；通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责；利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。

三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当“行风建设先进单位”。同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励；对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次“神秘客户”暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。

此外，我们加大业务教育力度，努力打造一流的服务队伍。针对服务工作中部分人员素质参差不齐，业务水平不精的现状，我公司不断加大培训工作力度，多次组织人员到省、市公司参加各种业务技术培训。今年3月初，我们对全县对营业员、线务员进行轮训；认真学习了《电信条例》、《企业服务标准》、《国发办

75号文件》等，6月份，对他们进行理论和实际操作学习和演练；另外，还组织人员参加各种岗位练兵、技术比武，安排了知识讲座，案例分析，答卷考核等形式多样，内容丰富，新颖的培训活动，通过多渠道，全方位的培训，使广大员工强化了学习意识，完善服务知识结构，规范了服务标准，改进服务方法和服务手段。

此外，我们还在公司上下开展“三讲一树”和“创先争优”活动，号召员工“远学王树明，近学姜运昌”先进事迹，对服务工作中坚持“客户至上，诚信服务”事迹突出的员工给予表扬，对在本岗位正常工作，因按章办事遭到个别客户无理取闹、谩骂或殴打，做到骂不还口，打不还手的给予奖励。

通过开展民主行风评议活动，我公司服务工作较往年相比，全体员工服务意识明显增强，工作作风明显改善，服务水平和办事效率明显提高，企业经营环境明显改善，社会满意度普遍上涨，以往用户反映的“四乱”、“四难”和吃、拿、卡、要等现象没有了，但当前的工作中仍存在着一些问题和不足，有些员工对服务工作认识不够，个别单位在长效机制上坚持不够。对此，我们将继续做好以下工作，一是要采取更加强有力的措施，确保长效机制建设目标的实现；二是要进一步增加服务检查频次，加大投诉件的查处力度，做到发现一起，查处一起，惩处一起，做到不漏一个细节，不放掉一个不称职的员工，切实转变员工的工作作风，提升整体服务质量与水平；三是认真开展“整治环境看成效”活动，确保我分公司整治工作全面实现目标要求。

把xxx通信事业不断推向前进，是我们义不容辞的责任，是历史赋予我们的光荣使命。我公司将继续以此次整治企业经营环境为契机，深入学习贯彻党的十六大精神，充分发挥网络优势，不断增强服务意识，全面提升员工素质，进一步解放思想，更新观念，开拓创新。今后，我们决心在县委、县政府和市分公司的领导下，在各位参评代表、纠风办领导的关心和指导下，努力把xxxx建设成为一个网络先进、机制灵活、管理科学、服务一流的通信企业，为xxx社会发展，经济繁荣和人民生活水平的提高做出我们应有的贡献。

第五篇：移动通信公司行风评议自查报告

为认真贯彻落实河南省通信管理局、河南省网通分公司民主评议行风工作电视电话会议精神，积极搞好我公司民主评议行风工作，根据新县纠正行业不正之风领导办公室对2005年民主评议行风工作的安排部署，今年我公司以“三个代表”重要思想和“为民、务实、清廉”的工作要求为指导，大力开展以“树立行业新风，优化发展环境，服务社会大众”为主题的民主评议行风活动，积极推进“服务领先”战略，范文搜网强化“客户至上，诚信服务”的理念，以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续发展，为全县改革发展稳定工作大局做出应有的贡献。现将我公司2005年民主评议行风工作自查情况汇报如下

一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于5月26日召开了XX分公司2005年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。

二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理XXX任组长，副经理XX、XX、XXX任副组长，客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合部，XXX担任办公室主任。办公室印发了《XXX分公司民主评议行风实施方案》，针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。范文搜网

根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责；执行通信服务规章制度由客户服务部负责；通信服务质量由服务督察负责；通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责；利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。

三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当“行风建设先进单位”。同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励；对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次“神秘客户”暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。

五、针对评议内容，着重抓好以下几方面的内容。（1）服务规范方面。我公司严格执行《中国网通（集团）有限公司河南省分公司入户服务规范》、《电信服务标准》，建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了《服务督查工作管理实施细则》、《2005通信服务质量检查考核评分标准》、《通信服务奖惩办法》等，大力推行“首问负责制”和“黄牌警示制度”，并规定：凡因服务工作连续两个月被出示黄牌者，扣减该单位10分，连续三个月被出示黄牌者，除减该单位20分以外，该单位负责人的绩效工资降级一档一年；连续三个月无用户有理由投诉，奖励单位10分；当月评为第一名的，奖励该单位5分，连续三个月评为第一名的，奖励该单位10分，其单位负责人绩效上浮