工作总结, 个人心得

第一篇：工作总结, 个人心得

行云09工作总结

王美玲 090618 一路障碍,探索前行 人与人之间存在差异。我和同事间存在巨大差距,尤其体现在教学业绩上.对于这个刺心的问题，回避，不是办法;自悲，不解决问题。只能强迫自己坦然而忐忑地面对了。胜者王,败者寇,拿不出象样的成绩来,实在愧对学子们,愧对季桥的一方父老。无颜人前,羞愧之致。

做某种人就要学某种人，要学毛泽东，就要看《毛泽东传》；要当文学家，就要看《托尔斯泰传记》；要当音乐家，就要了解莫扎特、贝多芬。有了学习的榜样，自觉地改造自己，按照理想的状态去做事做人。改造，充实自己，从而使我变得有实力，有朝气，有梦想.我必须增强敬业精神，事业心和责任感，一定能精力充沛，不知疲倦地出色工作。陶行知先生特别强调热爱学生，他在《我之学校观》中说：“我要有一句话奉劝办学同志，这句话就是：待学生如亲兄弟。”我的确是这样做的, 比一般人好得多。

学生们需要成年人的启蒙、引导、鼓励、训练、支持和帮助。由于他们天生好学，对外界的事物充满好奇，对于各种事物总想探索、尝试，并以自己的方式积累经验，学习知识。好动，是为了满足身体生长发育的需要;好学，是为了满足精神成长的需要。

头顶上的乌云,心中的阴霾

现在的教育，不是从人的需要出发，也不是从社会的需要出发，而是随心所欲，只要有权，想出什么题出什么题，想怎么考就怎么考。今年的高考作文题《时尚》要难倒多少贫苦落后地区的学子，乐坏多少发达现代城市里的未来 1 精英啊。出一道英语题，难倒一批政治家，出一道数学题，难倒一批企业家，出一道物理题，难倒一批艺术家，出一道化学题，难道一批军事家。在学校，把学生当作知识仓库去装填，当作学习机器摆布，当作考试奴隶训练，当作劳改对象整治。

社会环境的影响。人们的思想意识如何，是非观、价值观、世界观、道德观、人生观。主流媒体宣传什么，提倡什么，社会上时兴什么，流行什么，都会对我的学生们产生重要的影响。

我国广大农村地区的留守儿童缺乏双亲的呵护和关爱，缺乏良好的成长和生活环境，缺乏科学优质的基础教育。作为农村教师中的平凡一员，我深感责任重大，意义深远。

每位学生，无论他的天赋和兴趣如何，无论他学业，素质与能力如何，将来都要到社会上生存谋生。未来的生存环境怎么样？国家的政治经济形势如何？政治、经济、法律制度是怎么规定的？未来的社会怎么样？世界会发生什么样的变化？这些变化对自己，对国家会产生什么样的影响？

而我要思考：到底应该教他们什么？他们能理解吗？能接受吗？他们喜欢吗？他们将来能用得着吗？等等。这些问题都很具体、很现实的。

学生有自己的思想和追求，个性和喜好，特点和背景,我要根据他们的具体情况,尽可能地为他们提供良好的成长环境和优质的精神食粮，他们才能健康地成长。我要尽自己的绵薄之力把他们培养成为有独立头脑，能独立生存，有着自己的思想和追求，而且健康快乐的人。决不是，在年轻时做学习的机器；成年后做工作的奴隶。

教育不仅关系到祖国的未来，而且决定着下一代人的生活水平和精神面貌。素质教育是教育的发展方向。但是,我认为目前它只是个空洞的口号。只有真正懂得教育的人，才会知道它的价值和巨大潜力。我们中国的教育改革，没 有大师不行。大师有自己的一整套理论，能指导一方面的工作，能指出一个行业的发展方向，能解答行业中遇到的各种问题。一种观点，一种看法，一点经验，几乎每个善于总结的人都有。只不过，专家比我们懂得多一点，深一点。点滴经验，片面认识不行。落后的理念耽误人，错误的理论贻害人。我们现在需要真正的大师，为中国的教育改革指明方向。

教育的根本问题是培养人，培养什么样的人，如何培养。

教育的对象不仅指青少年，也指成年人，我对咱们中国的老年人不报什么希望。青少年代表未来，成年人代表着现在。

人是最大,最活跃、最积极、最有潜力的生产力。中国就是不缺人，但是，为什么人才不多？人的创造能力不高？嗨，我们不太重视社会教育了，新思想、新文化、新观念没有得到很好地传播和宣传，没能激发人们的积极性和创造性。

教育的核心是人格心灵的唤醒，教育的最终目的不是传授已有的知识，而是要把人的创造力诱导出来，将生命感、价值感唤醒。——斯普朗格

教育家是一个心灵改造工程方面的设计师，能对人的心灵做出正确、科学的设计，如智力的培养，各种心理素质的培训，思想意识的培养，身体素质和劳动技能的培养等。并根据设计制定培养的计划和实施的方案。

我尽量尊重每位学生的个性，选择和合理要求，给他们创造良好的生长环境，让他们根据自己的天赋，需要，能力和特点去选择自己的成长道路和发展方向。

我会在长期的教学活动中，通过对学生的思想和行为的不断激励，不断矫正，不断巩固与不断沟通来培养他们良好的性格。

至于思想意识的培养，是非观、人生观、世界观、价值观、道德观等，主要通过对各种事物和行为的肯定与否定，对各种思想和行为的评价与欣赏来培 养。办各种各样的兴趣班，特长班，互帮小组，以及各种竞赛活动。通过这些活动培养学生的心理身体素质，思想意识，智力水平，语言表达能力，社交能力,提高学习的积极性和主动性。

文化课的学习，我认为只是为学生们形成各种素质提供了条件，大多数学生需要通过自学的方式，经过长期的自我修炼，达到提高自己的内在素质，培养某种才能的目的。

自学，是一种非常重要的教育和学习方式，能根据每位学生的不同需要，从内到外地对学生的基本素质进行提升。一个人如果失去了独立判断的头脑，没有了独立思考的习惯，没有了独立自主的意识，在学习和做事面前没有了信心和追求，这是很危险的。不用说为社会创造财富，自己的生存都成问题。

不以规矩，无以成方圆。原则在吾心

一.眼里有国际的动向，胸中有国内的全局。

二.懂得怎么去获得新知识，形成新见解。

三.善于传播知识、见解与方法。充分地开发学生心里蕴藏着的巨大的积极性、巨大的潜能。

四.执着和热爱我的使命。培养创新思维和独立思考能力，对学生起到导航、护航和加油的作用。

五.多元,终身学习。提高内在素质、优化课堂管理和教学过程。

教师可比作制造人才的母机，塑造灵魂的工程师，就像制造各种产品的模子和检验质量的“工具”。一个心灵的工程师或一个精神食粮的制造者，首先要自我修养，纯洁灵魂，端正人格，美化思想，高尚情操，丰富智慧，升华境界，唤醒觉悟，发掘潜能。在各个方面都达到了较高水平时，才去教育学生，引导和塑造学生。我力求在智力、心理素质、文化素养、思想境界、道德意识、社会生活经验等方面不断提高；在思想觉悟、人格形象 为人处世、工作与学习方面等方面也追求完善。否则，我有什么资格去教我的学生呢？

人既是一个活生生的生物体，也是一个有思想、有追求、有个性、有感情的社会个体。培养出来的人，不仅要能展示和发挥个人的天赋与内在潜力，还要能让这些人去胜任自己喜欢和需要的工作，去寻找和追求自己理想的生活。教育人学会生存，要能在未来的环境中生存下去，要能战胜和克服各种困难

心中之香格里拉，人间的伊甸 我固执地希望有一片真正的教育乐土：教师都能心情舒畅地工作，学生都能得到自由的发展。老师、学生能把教与学看成一种享受，将读书视为最大的幸福……

第二篇：工作总结, 个人心得

行云09工作总结

王美玲 090618 一路障碍,探索前行 人与人之间存在差异。我和同事间存在巨大差距,尤其体现在教学业绩上.对于这个刺心的问题，回避，不是办法;自悲，不解决问题。只能强迫自己坦然而忐忑地面对了。胜者王,败者寇,拿不出象样的成绩来,实在愧对学子们,愧对季桥的一方父老。无颜人前,羞愧之致。

做某种人就要学某种人，要学毛泽东，就要看《毛泽东传》；要当文学家，就要看《托尔斯泰传记》；要当音乐家，就要了解莫扎特、贝多芬。有了学习的榜样，自觉地改造自己，按照理想的状态去做事做人。改造，充实自己，从而使我变得有实力，有朝气，有梦想.我必须增强敬业精神，事业心和责任感，一定能精力充沛，不知疲倦地出色工作。陶行知先生特别强调热爱学生，他在《我之学校观》中说：“我要有一句话奉劝办学同志，这句话就是：待学生如亲兄弟。”我的确是这样做的, 比一般人好得多。

学生们需要成年人的启蒙、引导、鼓励、训练、支持和帮助。由于他们天生好学，对外界的事物充满好奇，对于各种事物总想探索、尝试，并以自己的方式积累经验，学习知识。好动，是为了满足身体生长发育的需要;好学，是为了满足精神成长的需要。

头顶上的乌云,心中的阴霾

现在的教育，不是从人的需要出发，也不是从社会的需要出发，而是随心所欲，只要有权，想出什么题出什么题，想怎么考就怎么考。今年的高考作文题《时尚》要难倒多少贫苦落后地区的学子，乐坏多少发达现代城市里的未来 1 精英啊。出一道英语题，难倒一批政治家，出一道数学题，难倒一批企业家，出一道物理题，难倒一批艺术家，出一道化学题，难道一批军事家。在学校，把学生当作知识仓库去装填，当作学习机器摆布，当作考试奴隶训练，当作劳改对象整治。

社会环境的影响。人们的思想意识如何，是非观、价值观、世界观、道德观、人生观。主流媒体宣传什么，提倡什么，社会上时兴什么，流行什么，都会对我的学生们产生重要的影响。

我国广大农村地区的留守儿童缺乏双亲的呵护和关爱，缺乏良好的成长和生活环境，缺乏科学优质的基础教育。作为农村教师中的平凡一员，我深感责任重大，意义深远。

每位学生，无论他的天赋和兴趣如何，无论他学业，素质与能力如何，将来都要到社会上生存谋生。未来的生存环境怎么样？国家的政治经济形势如何？政治、经济、法律制度是怎么规定的？未来的社会怎么样？世界会发生什么样的变化？这些变化对自己，对国家会产生什么样的影响？

而我要思考：到底应该教他们什么？他们能理解吗？能接受吗？他们喜欢吗？他们将来能用得着吗？等等。这些问题都很具体、很现实的。

学生有自己的思想和追求，个性和喜好，特点和背景,我要根据他们的具体情况,尽可能地为他们提供良好的成长环境和优质的精神食粮，他们才能健康地成长。我要尽自己的绵薄之力把他们培养成为有独立头脑，能独立生存，有着自己的思想和追求，而且健康快乐的人。决不是，在年轻时做学习的机器；成年后做工作的奴隶。

教育不仅关系到祖国的未来，而且决定着下一代人的生活水平和精神面貌。素质教育是教育的发展方向。但是,我认为目前它只是个空洞的口号。只有真正懂得教育的人，才会知道它的价值和巨大潜力。我们中国的教育改革，没 有大师不行。大师有自己的一整套理论，能指导一方面的工作，能指出一个行业的发展方向，能解答行业中遇到的各种问题。一种观点，一种看法，一点经验，几乎每个善于总结的人都有。只不过，专家比我们懂得多一点，深一点。点滴经验，片面认识不行。落后的理念耽误人，错误的理论贻害人。我们现在需要真正的大师，为中国的教育改革指明方向。

教育的根本问题是培养人，培养什么样的人，如何培养。

教育的对象不仅指青少年，也指成年人，我对咱们中国的老年人不报什么希望。青少年代表未来，成年人代表着现在。

人是最大,最活跃、最积极、最有潜力的生产力。中国就是不缺人，但是，为什么人才不多？人的创造能力不高？嗨，我们不太重视社会教育了，新思想、新文化、新观念没有得到很好地传播和宣传，没能激发人们的积极性和创造性。

教育的核心是人格心灵的唤醒，教育的最终目的不是传授已有的知识，而是要把人的创造力诱导出来，将生命感、价值感唤醒。——斯普朗格

教育家是一个心灵改造工程方面的设计师，能对人的心灵做出正确、科学的设计，如智力的培养，各种心理素质的培训，思想意识的培养，身体素质和劳动技能的培养等。并根据设计制定培养的计划和实施的方案。

我尽量尊重每位学生的个性，选择和合理要求，给他们创造良好的生长环境，让他们根据自己的天赋，需要，能力和特点去选择自己的成长道路和发展方向。

我会在长期的教学活动中，通过对学生的思想和行为的不断激励，不断矫正，不断巩固与不断沟通来培养他们良好的性格。

至于思想意识的培养，是非观、人生观、世界观、价值观、道德观等，主要通过对各种事物和行为的肯定与否定，对各种思想和行为的评价与欣赏来培 养。办各种各样的兴趣班，特长班，互帮小组，以及各种竞赛活动。通过这些活动培养学生的心理身体素质，思想意识，智力水平，语言表达能力，社交能力,提高学习的积极性和主动性。

文化课的学习，我认为只是为学生们形成各种素质提供了条件，大多数学生需要通过自学的方式，经过长期的自我修炼，达到提高自己的内在素质，培养某种才能的目的。

自学，是一种非常重要的教育和学习方式，能根据每位学生的不同需要，从内到外地对学生的基本素质进行提升。一个人如果失去了独立判断的头脑，没有了独立思考的习惯，没有了独立自主的意识，在学习和做事面前没有了信心和追求，这是很危险的。不用说为社会创造财富，自己的生存都成问题。

不以规矩，无以成方圆。原则在吾心

一.眼里有国际的动向，胸中有国内的全局。

二.懂得怎么去获得新知识，形成新见解。

三.善于传播知识、见解与方法。充分地开发学生心里蕴藏着的巨大的积极性、巨大的潜能。

四.执着和热爱我的使命。培养创新思维和独立思考能力，对学生起到导航、护航和加油的作用。

五.多元,终身学习。提高内在素质、优化课堂管理和教学过程。

教师可比作制造人才的母机，塑造灵魂的工程师，就像制造各种产品的模子和检验质量的“工具”。一个心灵的工程师或一个精神食粮的制造者，首先要自我修养，纯洁灵魂，端正人格，美化思想，高尚情操，丰富智慧，升华境界，唤醒觉悟，发掘潜能。在各个方面都达到了较高水平时，才去教育学生，引导和塑造学生。我力求在智力、心理素质、文化素养、思想境界、道德意识、社会生活经验等方面不断提高；在思想觉悟、人格形象 为人处世、工作与学习方面等方面也追求完善。否则，我有什么资格去教我的学生呢？

人既是一个活生生的生物体，也是一个有思想、有追求、有个性、有感情的社会个体。培养出来的人，不仅要能展示和发挥个人的天赋与内在潜力，还要能让这些人去胜任自己喜欢和需要的工作，去寻找和追求自己理想的生活。教育人学会生存，要能在未来的环境中生存下去，要能战胜和克服各种困难

心中之香格里拉，人间的伊甸 我固执地希望有一片真正的教育乐土：教师都能心情舒畅地工作，学生都能得到自由的发展。老师、学生能把教与学看成一种享受，将读书视为最大的幸福……

第三篇：工作总结, 个人心得

行云09工作总结

王美玲 090618 一路障碍,探索前行 人与人之间存在差异。我和同事间存在巨大差距,尤其体现在教学业绩上.对于这个刺心的问题，回避，不是办法;自悲，不解决问题。只能强迫自己坦然而忐忑地面对了。胜者王,败者寇,拿不出象样的成绩来,实在愧对学子们,愧对季桥的一方父老。无颜人前,羞愧之致。

做某种人就要学某种人，要学毛泽东，就要看《毛泽东传》；要当文学家，就要看《托尔斯泰传记》；要当音乐家，就要了解莫扎特、贝多芬。有了学习的榜样，自觉地改造自己，按照理想的状态去做事做人。改造，充实自己，从而使我变得有实力，有朝气，有梦想.我必须增强敬业精神，事业心和责任感，一定能精力充沛，不知疲倦地出色工作。陶行知先生特别强调热爱学生，他在《我之学校观》中说：“我要有一句话奉劝办学同志，这句话就是：待学生如亲兄弟。”我的确是这样做的, 比一般人好得多。

学生们需要成年人的启蒙、引导、鼓励、训练、支持和帮助。由于他们天生好学，对外界的事物充满好奇，对于各种事物总想探索、尝试，并以自己的方式积累经验，学习知识。好动，是为了满足身体生长发育的需要;好学，是为了满足精神成长的需要。

头顶上的乌云,心中的阴霾

现在的教育，不是从人的需要出发，也不是从社会的需要出发，而是随心所欲，只要有权，想出什么题出什么题，想怎么考就怎么考。今年的高考作文题《时尚》要难倒多少贫苦落后地区的学子，乐坏多少发达现代城市里的未来 1 精英啊。出一道英语题，难倒一批政治家，出一道数学题，难倒一批企业家，出一道物理题，难倒一批艺术家，出一道化学题，难道一批军事家。在学校，把学生当作知识仓库去装填，当作学习机器摆布，当作考试奴隶训练，当作劳改对象整治。

社会环境的影响。人们的思想意识如何，是非观、价值观、世界观、道德观、人生观。主流媒体宣传什么，提倡什么，社会上时兴什么，流行什么，都会对我的学生们产生重要的影响。

我国广大农村地区的留守儿童缺乏双亲的呵护和关爱，缺乏良好的成长和生活环境，缺乏科学优质的基础教育。作为农村教师中的平凡一员，我深感责任重大，意义深远。

每位学生，无论他的天赋和兴趣如何，无论他学业，素质与能力如何，将来都要到社会上生存谋生。未来的生存环境怎么样？国家的政治经济形势如何？政治、经济、法律制度是怎么规定的？未来的社会怎么样？世界会发生什么样的变化？这些变化对自己，对国家会产生什么样的影响？

而我要思考：到底应该教他们什么？他们能理解吗？能接受吗？他们喜欢吗？他们将来能用得着吗？等等。这些问题都很具体、很现实的。

学生有自己的思想和追求，个性和喜好，特点和背景,我要根据他们的具体情况,尽可能地为他们提供良好的成长环境和优质的精神食粮，他们才能健康地成长。我要尽自己的绵薄之力把他们培养成为有独立头脑，能独立生存，有着自己的思想和追求，而且健康快乐的人。决不是，在年轻时做学习的机器；成年后做工作的奴隶。

教育不仅关系到祖国的未来，而且决定着下一代人的生活水平和精神面貌。素质教育是教育的发展方向。但是,我认为目前它只是个空洞的口号。只有真正懂得教育的人，才会知道它的价值和巨大潜力。我们中国的教育改革，没 有大师不行。大师有自己的一整套理论，能指导一方面的工作，能指出一个行业的发展方向，能解答行业中遇到的各种问题。一种观点，一种看法，一点经验，几乎每个善于总结的人都有。只不过，专家比我们懂得多一点，深一点。点滴经验，片面认识不行。落后的理念耽误人，错误的理论贻害人。我们现在需要真正的大师，为中国的教育改革指明方向。

教育的根本问题是培养人，培养什么样的人，如何培养。

教育的对象不仅指青少年，也指成年人，我对咱们中国的老年人不报什么希望。青少年代表未来，成年人代表着现在。

人是最大,最活跃、最积极、最有潜力的生产力。中国就是不缺人，但是，为什么人才不多？人的创造能力不高？嗨，我们不太重视社会教育了，新思想、新文化、新观念没有得到很好地传播和宣传，没能激发人们的积极性和创造性。

教育的核心是人格心灵的唤醒，教育的最终目的不是传授已有的知识，而是要把人的创造力诱导出来，将生命感、价值感唤醒。——斯普朗格

教育家是一个心灵改造工程方面的设计师，能对人的心灵做出正确、科学的设计，如智力的培养，各种心理素质的培训，思想意识的培养，身体素质和劳动技能的培养等。并根据设计制定培养的计划和实施的方案。

我尽量尊重每位学生的个性，选择和合理要求，给他们创造良好的生长环境，让他们根据自己的天赋，需要，能力和特点去选择自己的成长道路和发展方向。

我会在长期的教学活动中，通过对学生的思想和行为的不断激励，不断矫正，不断巩固与不断沟通来培养他们良好的性格。

至于思想意识的培养，是非观、人生观、世界观、价值观、道德观等，主要通过对各种事物和行为的肯定与否定，对各种思想和行为的评价与欣赏来培 养。办各种各样的兴趣班，特长班，互帮小组，以及各种竞赛活动。通过这些活动培养学生的心理身体素质，思想意识，智力水平，语言表达能力，社交能力,提高学习的积极性和主动性。

文化课的学习，我认为只是为学生们形成各种素质提供了条件，大多数学生需要通过自学的方式，经过长期的自我修炼，达到提高自己的内在素质，培养某种才能的目的。

自学，是一种非常重要的教育和学习方式，能根据每位学生的不同需要，从内到外地对学生的基本素质进行提升。一个人如果失去了独立判断的头脑，没有了独立思考的习惯，没有了独立自主的意识，在学习和做事面前没有了信心和追求，这是很危险的。不用说为社会创造财富，自己的生存都成问题。

不以规矩，无以成方圆。原则在吾心

一.眼里有国际的动向，胸中有国内的全局。

二.懂得怎么去获得新知识，形成新见解。

三.善于传播知识、见解与方法。充分地开发学生心里蕴藏着的巨大的积极性、巨大的潜能。

四.执着和热爱我的使命。培养创新思维和独立思考能力，对学生起到导航、护航和加油的作用。

五.多元,终身学习。提高内在素质、优化课堂管理和教学过程。

教师可比作制造人才的母机，塑造灵魂的工程师，就像制造各种产品的模子和检验质量的“工具”。一个心灵的工程师或一个精神食粮的制造者，首先要自我修养，纯洁灵魂，端正人格，美化思想，高尚情操，丰富智慧，升华境界，唤醒觉悟，发掘潜能。在各个方面都达到了较高水平时，才去教育学生，引导和塑造学生。我力求在智力、心理素质、文化素养、思想境界、道德意识、社会生活经验等方面不断提高；在思想觉悟、人格形象 为人处世、工作与学习方面等方面也追求完善。否则，我有什么资格去教我的学生呢？

人既是一个活生生的生物体，也是一个有思想、有追求、有个性、有感情的社会个体。培养出来的人，不仅要能展示和发挥个人的天赋与内在潜力，还要能让这些人去胜任自己喜欢和需要的工作，去寻找和追求自己理想的生活。教育人学会生存，要能在未来的环境中生存下去，要能战胜和克服各种困难

心中之香格里拉，人间的伊甸 我固执地希望有一片真正的教育乐土：教师都能心情舒畅地工作，学生都能得到自由的发展。老师、学生能把教与学看成一种享受，将读书视为最大的幸福……

第四篇：保险公司个人工作总结及心得

保险公司个人工作总结及心得

从社会角度看，保险是社会经济保障制度的重要组成部分，是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”;从风险管理角度看，保险是风险管理的一种方法。本文为保险公司个人工作总结及心得范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

1、计划落实早施实

目前，我司经理室就针对**地区保险市场变化及去年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对**年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把**年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。

四是要求所有中层管理干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

范文二

我已在中国人寿保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对XX年上半年工作情况的总结。

一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高

学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步

一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务

我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。

第五篇：2021个人工作总结心得

2021个人工作总结心得

撰写人：___________

日

期：___________

2021个人工作总结心得

一年的时间很快的过去了，这一年里，我在科长的带领下，委领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本的总结主要有以下几项：

一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面

能够认真学习d___p建设具有中国特色___的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了___的___精神，并写了心得体会和全委同志进行了交流，能较好的理解了___精神的内涵，在___回访再复查过程中，能及时的发现存在的问题及对___精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正。还学习了张立昌同志在___届二次全会上的讲话，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

二、业务知识和工作能力方面

在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待人民群众的咨询。在___管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的（范本）政策及精___活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位___的各项业务培训，认真遵守科委的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

四、工作的数量、质量、效益和贡献

能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在文件打印，材料的备份等工作中，都能保质、保量的完成，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为科委做出了应有的贡献。

总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，要认真学习和贯彻党和国家的（范本）政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面上水平，为我区实现跨越式发展做出应有的贡献。

个人工作总结心得体会

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

在业务方面，本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。

走过___，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，___年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。

为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是无规律，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和___利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。

工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。

面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

（三）当好助手。

对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

个人工作总结心得

时间总是转瞬即逝，在东森公司工作已经工作一年多了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

一、日常工作：

1、清点停车场免费小票，并且做好记录，月底做好与财务交接;

2、负责整理停车场___跟盖章和安保各小组长的领用登记，___准备领取完毕时报与财务及时补备;

3、负责公司收文、发文的登记工作;

4、帮新同事录指纹，并作好记录

5、清点南城免费卡并让南城员工领取，做好登记;

6、签收公司各类信件、包裹、报刊杂志及分送工作;

7、通知商家过来交水电费，通知同事过来交水电费;

8、负责让领导签各部门的业务单、报销单等;

9、做好考勤，公布最后上交财务;

10、协助办公室工作，财务做好其他工作。

二、一年多工作中存在的不足之处：

1、接待来宾时不够有耐心，前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。而自己不够耐心的倾听完客人的来意，确实给公司的形象造成了不好影响。

2、工作中还不够细心，处理繁琐的事项时，忙乱中就会出错。

三、接下来的计划

1、提___位的适应能力，把自己该完成的工作任务质量做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自己的见识。

2、继续增加接待方面的学识和加强着方面的实践能力，能把过去的不足得以改正。

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