秘书工作论文

第一篇：秘书工作论文

有人说“能说会道”是秘书的看家本领，这话的确有一定的道理。秘书在工作中虽然很少去演说，但却经常要说话，汇报情况，提出建议，传达指示，接待来访，协调工作等等，大量使用的是口语表达。因此，口语表达在秘书工作中起着非常重要的作用。

那么，秘书该如何进行口语表达才能获得最佳的效果，才能进行成功的交际呢？近年来，有不少有关秘书方面的著作对此进行了阐述，归纳起来，大致有以下几点：意思明白；诚实；语言生动；口齿清楚；条理分明，表达准确；说话得体；正确等等。

在探讨秘书口语表达时，仅仅局限于语音层面和逻辑思维层面是远远不够的，为此，在秘书口语表达中加强对修辞的研究是十分必要的。

中国现代修辞学大师陈望道先生在《修辞学发凡》中指出：“修辞以适应题旨情境为第一要义。”成功的言语交际，往往是在“适应题旨情境”下完成的。冯广艺先生在《汉语修辞论》中指出：“语言运用是一个动态运行的过程，在这一过程中，无论是言语表达者，还是言语接受者，都是在一种相互适应的状态下完成交际的任务的。”同时，在这一过程中，“要求言语表达者调整语言，以适应言语接受者”。在上述案例中，老板之所以“明显地不高兴”，是因为小玲的回答没有适应老板的要求。如果她能适当地调整一下自己的语言，比如“我去查一下”或“我去问一问”，那么交际的效果可能要好得多。

在秘书的口语表达中，掌握一定的修辞艺术，会有效地提高语言表达能力，从而实现有效的沟通。

一、秘书在进行口语表达时，要注意与其所处的环境相一致。

即“话随境发，要求言语表达者根据语言环境来发话。

这里，语言环境对言语表达者的制约作用是如何构建言语的结构体，只有当言语表达者所讲的话适应语境时，才能发话，不注意这一点，仓促发话，就会影响交际的效果”。例如，在公众场合，当秘书发现上司做出明显的错误决定时，如果秘书立即提出意见，显然会伤害到上司的自尊心，必然会引起言语的接受者——上司的强烈反感，进而影响到交际的效果。如果是在一般非公众场合，例如只有上司和秘书两人在场，这时秘书如果立即提出意见，同时注意自己的措辞，如“这个决定您是否还需要再考虑一下呢？”那么这时上司必然会很乐意接受，理想的交际效果会更容易达到。

二、秘书在进行口语表达时，要根据不同的交流对象来确定合适的表达方式。

在秘书工作中，秘书要经常与众多的不同对象进行交流，如与上司、与客户、与同事等等，如何与不同的交流对象达到理想的交际效果，这就要求秘书在进行口语表达时，要根据交流对象的变换，随时调整自己的语言，既客气礼貌，又恰如其分。如，秘书在接待客户来访时，如果来访者是一般的普通客户，那么秘书可以按照惯例，说：“先生，您预约了吗？麻烦请您登记，这是公司的规定。”如果来访者是一位公司经常联系的重要客户，秘书若以这样的语言来接待对方，对方可能会认为你不欢迎他，从而引起双方交流的冲突。

三、秘书在进行口语表达时，要根据不同的交流内容来确定合适的表达方式。

秘书的工作涉及方方面面，针对不同的内容，秘书应选择合适的表达方式以获得理想的交际效果。

（一）委婉式。

当交流的内容有可能对言语接受者的心理造成消极影响，此时，采取不直截了当而是用另一种方式含蓄地将自己所要表达的内容说出来，以使言语接受者更易于接受。

销售部送来的本季度销售报告中只罗列了销售数据，没有分析销售额大幅度下降的原因，上司对此不满意，让秘书于雪把报告退回销售部重写。于雪把报告交给销售部经理时，向销售部经理一个劲说总经理如何如何不满意。开始销售部经理还微笑着倾听，但听着听着，销售部经理心里开始后不舒服了，进而产生抵触情绪，不再听于雪说什么，反而开始计较于雪的措词。尽管他知道自己的报告没写好，但他给自己找了各种借口，于雪说一句他顶一句，最后两人不欢而散。在上述案例中，如果于雪说话委婉一些，比如先表达对对方的体谅，说一些市场竞争太激烈、整个行业的大环境都不太好之类的话，之后再委婉地说明“总经理不满意，要求增加内容、找出原因”的意思。销售部经理可能会是另外一种态度，沟通的目的自然就达到了。

（二）直截了当式。

当交流的内容比较紧急、重大，要求对方必须立即予以接受时，秘书在表达时就不要拐弯抹角，而应直奔主题。如总经理让秘书通知各部门经理下午两点召开紧急会议，秘书在表达时可以这样说；“×经理，今天下午两点在××会议室召开会议，主题是××××，希望您准时参加，不能缺席。”

（三）赞誉式。

当秘书对交流的内容是否让听话人乐意接受没有把握时，适当地对听话人的服饰、物品、兴趣等表示赞赏，使他在心理上感到一种满足感，从而更乐于接受秘书所要交流的内容。当然，这种方式在运用时要注意适度。

如秘书要同事帮他准备会议室，他可以这样说；“哟，做了新发型了啦！这个发型使你看上去很精神……，能否将××会议室准备一下，下午总经理开会要用。”

（四）迂回式。

当秘书对交流的内容不适于采取正面回答的方式，如交流的内容涉及到公司的机密等，秘书采取此方式既不失礼节，又能保护公司的机密。

如公司的一位员工问秘书：“听说公司下周要进行人事调整，谁有可能担任销售部经理？”“有能力的人。”秘书回答道。

古人云：“辞不可不修，说不可不善”。修辞在秘书口语表达中的运用是十分广泛的，这就要求秘书在工作中要不断加强自身的语言修养，掌握一定的修辞方法，以提高驾驭语言 的 能 力。

序指词语组合的次序。它既反映了一定的语言习惯，又反映了事物间的逻辑关系。语序有时可以决定语义，变更语序后语义会产生很大的变化，有时语序变更后虽不改变语义但却可改变语言的表达效果。因此，无论从语法的、逻辑的，还是修辞的角度看，语序的正确安排都是重要的。以下几个例句都存在语序不当问题：

“这样的活动乐于使广大农民群众接受。”（“乐于”应移至“接受”之前）

“我院已于9月30日召开了表彰先进个人先进集体大会，××院长和其他学院的领导同志出席了这次会议。”（“其他”应移至“学院的”之后，否则将有歧义产生）

“5月3日，我们访问了参加过„五四‟运动的当年的爱国老人。”（应将“当年”移至“参加”之前）

在公文中正确地安排语序，主要应注意这样几点，一是注意尊重语序的习惯性。词中的语素、词组中的词其先后次序有许多都必须按约定俗成的习惯排列，否则人们就看不懂，不易接受。如表达方位时，习惯于称“东西南北”就不能随意变为“西东北南”；“素质”就不要偏偏说成质素，……。二是注意事理的逻辑次序。这一次序是客观事物内部规律性的反映，因而是安排语序的主要依据。三是注意语序的强制性。语序既然受语言习惯、事理逻辑的制约，也就具备了强制性。不管是谁，要想利用用公文清楚地表意并为人所理解，都必须服从这种约束，不随意改变语序。四是注意语序的选择性。从局部的和具体的情况看，语序的强制性中又有一定的可选择性，只要不出现语法错误、不改变语义，为追求更佳的表达效果，也可对词语的位置作一些调整，如将状语置

于主语之前等。

综合上述基本要求，在公文中安排语序时常作如下处理：

1·当要表达的一组并列概念之间有轻重、主次、强弱之分，大小、高低、多少之别时，应依次顺排或倒排；而无这种分别时则按一定标准（空间分布、音节多少）分门别类排列。如：

“党的纪律处分有五种：警告、严重警告、撤销党内职务和向党外组织建议撤销党外职务、留党察看、开除党籍。”（由轻递重）

“玻璃制品厂原党委书记张某一伙，几年来大量贪污盗窃、行贿送礼，其中仅行贿一项即达85000多元”。（由重递轻）

“三个质量管理小组分获一、二、三等奖，奖金额分别为5000元、3000元、1500元。”（由多至少）

“国库券的面额，分为l元、5元、10元、50元、100元和1000元六种。”（由少至多）

“车间、仓库、货场、职工宿舍、职工食堂、退离休职工活动站等工程，续建量不足××％或所需继续投资额不足×万元的，经市计委审查批准，可按收尾工程继续施工。”（前三项为生产类，后几项为生活福利类，同时兼顾音节的整齐，先双音节词，再四音节词，最后八音节词）

从以上例句可看出，顺排还是倒排还取决于突出强调哪一方面的需要。

2·当一组概念表现由若干连续的动作、行为构成的活动过程时，一般应按时间发展顺序排列。如：

“该犯从我市××监狱越狱逃跑后，先后流窜到石家庄、郑州、武汉、广州等地继续作案。”

3·当以一组概念表现一个认识过程时，一般按由浅入深、由此及彼、由表及里的次序排列。如：

“这是一份很好的材料，它能引人深思，促人猛醒，催人奋进。”

4·当以一个语句反映因果关系时，一般是按先因后果次序排列，只有需特别申明或突出表现原因时，才先讲结果再谈原因。如：

“因为我们是为人民服务的，所以如果我们有缺点就不怕别人批评指出。”（先因后果）

“我们的会议之所以称为政治协商会议，是因为3年前我们曾和蒋介石国民党一道开过一次政治协商会议。”（先果后因，以强调原因）

5·当将语句中的一些成分提前或后置并不违反语法规则，并不改变语义而且有利于提高表达效果时，应以此作为修辞手段。公文中有一部分定语、状语、谓语可以提前。如：

“在事故现场，大的、小的、好的、残的，堆放着许多从大火中抢救出来的产品。”（定语置于谓

语前）“在此期间，我们一定要抓紧落实国务院文件的精神。”（状语置于主语前）

“这个拿血换来的经验，大家都不要忘记。”（宾语置于主语之前）

同样，一部分定语、状语也可以后置。如：。

“在一个月时间里，他们共抢运救灾粮一千余吨，加固水坝30多座。”（定语后置）

“在此我们谨向您的热情支持表示感谢，为国家，为孩子们。”（状语后置）

由以上二例中可见，正确地将句子成分提前或后置，可以突出或强调语句中的某个意思，给人以更强烈深刻的印象。

6·当由于语句中几个成分的相互关系不明而出现歧义时，有时可通过改变语序消除歧义。如：

“几个工厂的工人来局里反映了这一情况。”

在这里定语“几个”的修饰对象不明确，因此语句可产生几种不同的解释，而如果将“几个” 置于“工人”之前，歧义就不存在了。

第二篇：秘书工作实务论文

秘书工作实务作业

编号：

浅谈对于秘书工作与法见解

学院：人文社会科学学院 班级：人力资源管理0901班 姓名：江晓波

学号：A12090073

日期：2011年11月22日

具有法律意识是现代秘书的基本素质之一，这是由秘书工作的性质和任务决定的。秘书人员要当好领导的参谋和助手，就必须树立法制观念，做到知法，懂法，守法。秘书人员所要掌握的法律法规很多，让我们来一起学习。

秘书工作涉及到的法律内容基本上包括保密法规，秘书人员应该掌握的法律和加入WTO后对秘书人员的要求。下面让我们来具体分析各部分内容:

一、保密法规：

保密工作是关系到党和国家的大事，是关系到全国人民最大利益的大事。很多保姆法规分散在宪法、刑法、党章以及有关行政管理、经济管理、科技、国防、文教等大量行政法规和文件中，但《中华人民共和国保守国家秘密法》（简称《保密法》）和《中华人民共和国保守国家秘密法规实施办法》（简称《保守法实施办法》）是最基本的法规，是每一个秘书人员必须掌握的。

（一）国家秘密：

国际秘密是关系到国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。国家秘密包括：

1.国家事务和重大决策中的秘密事项;2.国防建设和武装力量活动中的秘密事项；

3.外交和外事活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项； 4.国民经济和社会发展中的秘密事项； 5.科学技术中的秘密事项；

6.维护国家安全活动和追查刑事犯罪中的秘密事项；

7.其他经国家保密工作部门确定应当保守的国家秘密事项。

（二）国家秘密的密级等级：

国家秘密的密级等级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级：

1.“绝密”由国家保密工作部门确定，是最重要的国家秘密，泄露会使国家安全和利益受特别严重的损害。

2.“机密”由省、自治区、直辖市的或者其上级的保密工作部门确定，是重要的国家机密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害。

3.“秘密”由省、自治区政府所在地的市和国务院批准的较大的市的或者其上级的保密工作部门确定，是一般国家秘密，泄露会使国家的安全利益遭受损害。

国家秘密机器密级的具体范围，由国家保密工作部门分别会同外交部、公安部、国家安全部和其他中央有关机关规定。国防方面的国家机密及其密级的具体范围，由中央军事委员会规定。

（三）保密制度：

机关、单位应当对工作人员进行保密教育，定期检查保密工作。国家工作人员或者其他公民发现国家秘密已经泄露或者有可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告有关机关、单位，应当迅速查明被泄露的国家秘密的内容和密级，造成或者可能造成危害的范围和严重程度、事件的主要情节和有关责任者，及时采取补救措施，并报告有关保密工作部门和上级机关。

（四）秘书工作者的保密观念：

秘书工作与保密工作有着十分密切的关系。由于工作的特殊性，文秘人员要接触大量的文件、资料，要接近掌握国家秘密的领导干部，要参加一些涉及国家秘密内容的会议和活动等，是属于涉密广、知密深的国家工作人员，历来也是各种窃密活动的重点目标，所以在保守国家秘密的问题上，负有比其他工作人员更为重大的责任。必须牢固树立保姆观念，严格遵守保密纪律，执行保密制度，把保守秘密当作自己的神圣职责，提高警惕，立场坚定，决不放松可能涉密的每一个环节。

二、秘书人员应掌握的法规：

（一）经济合同法

1.经济合同法是为了保护经济合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，提高经济效益，保证国家计划的执行，促进社会主义现代化建设的发展而制定的一项重要的经济法规。经济合同法是调整经济合同关系的法律规范总称。经济合同是法人之间为实现一定经济目的，明确相互权利义务关系的协议。

2.经济合同的种类：（1）购销合同

（2）建设工程施工承包合同（3）加工承揽合同（4）货物运输合同（5）能源供应合同（6）仓储保管合同（7）财产租赁合同（8）借贷合同

（9）技术开发合同

（10）企业承包经营合同

经济合同的种类还有很多，如国有土地使用权出让合同、财产保险合同、居间合同、行纪合同、联营合同、技术转让合同等。秘书工作人员在参与制定合同之前，必须认真学习《经济合同法》和国家发布的经济合同范本，熟悉各种合同的必备条款。必要时可到工商行政管理局办理经济合同鉴证，以保证自己的合法权益不受侵害。

（二）工业产权与工业产权法

工业产权作为一种法律制度，是在商品生产发展到资本主义阶段后才出现的，现在已经成为世界各国普遍使用的一种法律制度。

其内容主要包括： 1.专利权； 2.商标权； 3.服务标示； 4.厂商名称； 5.原产地名称；

6.制止不正当竞争。工业产权的法律特征：

1.工业产权是无形财产权；

2.工业产权是独占权，具有独占性；

3.工业产权是有期限的权利，具有时间性；

4.工业产权是又严格地域限制的权利，具有地域性。

我国所称的工业产权主要指专利权和商标权，工业产权法主要指专利法和商标法。作为现在秘书人员要学好工业产权，维护工业产权，用法律手段保护自己的合法权益，保护企业在竞争中取得的优势。

（三）商标法

1.商标法是调整商标申请注册和保护商标而发生的社会关系的法律规范的总和。商标是商品生产者或经营者为其生产或者经营的商品使用的一种标记，以区别于他人生产或者经营的商品。我国现行的商标法采取自愿申请注册和强制注册相结合的办法。目前我国规定，药品、卷烟和雪茄烟等必须使用注册商标。

2.商标注册的步骤：（1）申请人申请；

（2）地方工商行政管理部门核转；（3）商标局初步审定；

（4）核准注册。

注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算。注册商标如要继续使用，应在期满前6个月内申请续展注册，在此期间未提出申请的，可给予6个月的宽限期。每次续展注册的有效期为10年。

（四）广告管理条例

现在很多单位都有专门从事广告工作的部门或人员。但是秘书工作中很多内容也涉及广告问题。广告由两类：其一是以营利为目的的商业广告；其二是非营利目的的公益广告。秘书人员常常为了树立本单位的良好形象，为了提高本单位信誉而做大量的工作，有些就属于广告工作性质。在当今广告已经遍布社会各个领域各个角落之际，秘书人员学习广告管理法规是十分有必要的。

广告管理条例管理范围：

1.形式范围：《广告管理条例》规定，凡通过报刊、广播、电视、电影、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯等媒介或者形式，在中华人民共和国境内刊播、设置、张贴广告，均属于本条例管理范围。2.内容范围：广告内容必须真实、健康、清晰、明白，不得以任何形式欺骗用户和消费者。广告客户申请刊播、设置、张贴的广告，其内容应当在广告客户的经营范围或者国家许可的范围内。

（五）中外合资经营企业法

1.中外合资经营企业的概念：

所谓中外合资经营企业是指在中国的公司、企业或者其他经济组织和外国的公司、企业和其他经济组织或个人共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏，经中国政府批准，在中国境内举办的企业。举办汇总外合资经营的企业可以扩大我国和世界各国的经济合作和技术交流，吸取国外长处，发展我国社会主义经济。

2.中外合资经营企业法的基本内容： 《中外合资经营企业法》，对合营各方的权利、义务作了明确的原则性规定，并规定了其他主要事项。基本内容如下：

（1）合营各方签订的合营协议、合同、章程，须报经中国政府批准后，向工商行政管理局登记，领取营业执照，开始营业。（2）合营企业形式为有限责任公司。

（3）合资各方可以现金、实物、工业产权等进行投资。

（4）合营企业的注册资本中，外国合营者的投资比例一般不低于25%。（5）董事会是合营企业的最高权利机构。

（6）合资企业的经营管理享有充分的自主权。

（7）合营企业合同期限可由合营各方商定，合同期满后经批准也可以延长期限。合同期满前如发生某些问题，经中国政府批准后也可以提前终止合同。

（8）合营各方发生纠纷，董事会不能协商解决时，由中国仲裁机构进行调节或者仲裁，也可由合营各方协商在其他仲裁机构仲裁。

三、加入WTO后对于秘书人员的要求：

我国加入WTO一定会给中国带来巨大的冲击。这其中有一种冲击就是对人才的冲击。各种各样的竞争说到底是一种人才的竞争。加入“世界贸易组织”将会对中国过去的惯例体制造成冲击，要实现惯例思想、管理组织、管理方法、管理手段的现代化，其中关键的一条就是要重视人才的开发。加入“世界贸易组织”后需要大量的外向型人才。现在大多数秘书人员不符合加入“世界贸易组织”后对秘书人员的要求。秘书人员面对加入“世界贸易组织”后的情况，要提高综合素质，调整知识结构，牢固树立市场经济新观念。

秘书人员要学习和掌握WTO的基本精神，主要原则，了解国际事务惯例，协助领导把本单位投入国际大市场的竞争之中。

秘书人员要学好国际法，国际私法，涉外经济法等一些列法律，这是维护本单位或者个人合法权益的最有利武器。

世贸组织的基本原则： 1.最惠国待遇

最惠国待遇原则又称无歧视原则，非歧视原则。即各缔约国给予任何一国的优惠待遇应无条件地适用于缔约国全体。2.透明度原则

即各缔约国应该直接征收明白无误的关税来代替隐蔽模糊而又无法计量的非关税贸易壁垒的做法。

3.互惠原则

主张各成员国（除发展中国家外）相互平衡让步、相互减免关税，又称可逆性原则，第一差异互惠原则。

4.国民待遇原则

对进口产品除关税和边境措施外在国内税收和国内市场上买卖、运输、分配或使用的各种法令及规章，应与相同的国内产品同等对待。5.取消数量限制原则

成员国一般不得规定进口限额，除征收税捐或者其他费用外，不得设立或者维持配额进出口许可证或者其他措施以限制或者禁止其他缔约国的产品输入。

6.公平贸易和自由竞争原则 反对出口补贴和商品倾销。进口国如因外国商品倾销而导致国内工业受到重大损害，可以对倾销或者享受补贴的产品征收一定数量的反倾销税或者反补贴税。7.关税约束和递减原则

各成员国在互惠互利的基础上，通过关税约束与减让的谈判，逐步降低关税，以促进贸易的发展。经过谈判达成的关税，视为“固定税率”，一般只许不断下降而不许提升。

8.外贸政策法规公开性原则 要求各国有关外贸的法令、条例及行政决定都应迅速公布，以使各国政府和贸易商了解熟悉。有关征收关税和其他费用和限制后者禁止进口的措施，非经正式公布，不得实施。

第三篇：高职院校教学秘书工作初探论文[范文模版]

［摘要］高效的教学管理是所有的高校都在研究的课题，教学管理水平的高低决定着教学质量的好坏和人才培养质量的优劣。现在很多学校都设置了教学秘书这个岗位，教学秘书成为教学管理队伍的重要组成部分，承担各系部的教学管理工作。本文结合作者多年的教学秘书工作经验，从高职院校教学秘书工作的特点以及如何处理好与各种工作对象的关系两方面进行分析。

［关键词］教学秘书；教学管理；管理关系

一、高职院校教学秘书工作的特点

（一）服务性教学管理工作就是服务于教学运行，为教师和学生提供一切与教学相关的服务，为教学的进行做准备，保证教学能有条不紊的进行。教学管理的对象是全体老师和学生，作为系部的教学秘书，要树立为全体教师和学生服务的意识，要为各教学团队、教师和学生服务。他们是学院系部教学活动的基本单元、教学一线的直接参与者，教学秘书的工作涉及到系部所有老师和学生，所以教学秘书在工作过程中一定要以服务为宗旨，为教学运行提供一切帮助，以保证教学运行顺畅。

（二）沟通协调性

教学秘书是系部与教务处及各部门之间沟通的桥梁，在工作过程中，教学秘书免不了跟各方面的人打交道。因此，教学秘书必须要有较强的沟通协调能力，做到及时、准确处理好各部门之间的工作关系。当然，教学秘书的沟通协调性还表现在与教师和学生相处方面，处理好与教师和学生的关系，能大大提高教学秘书工作的效率，更有利于教学秘书工作的开展。

（三）规范性

随着教育教学改革的不断深入和教学管理水平的不断提高，以及一系列教学管理软件的引进，教学秘书的工作量也大大增加，需要更加规范、准确、可靠。同时，随着办公自动化的不断普及，对教学秘书的计算机水平也有了进一步的要求，教学秘书不仅要做好之前的常规工作，还要把所有的教学相关数据录入系统，进行系统的管理。当然，有了教学软件来统一管理教学相关数据，各项工作都更加规范，一些重要的数据也更加安全。

（四）时效性和繁杂性

教学秘书工作的时效性在工作过程中时刻体现，比如说排课、组织考试、组织阅卷等各项工作，这些工作都必须在规定的时间内完成，如果不及时完成，将影响教学运行。教学秘书工作的繁杂性主要表现在工作量非常大，既有常规性的日常管理工作要做，又有一些突发性的教学情况要处理，很多工作都非常琐碎，要花很多精力和时间。

二、高职院校教学秘书如何处理好与各种工作对象的关系

（一）教学秘书与教务处的关系教务管理是教学工作的核心，是保证教学运行的基础。

教务处是教学工作的承担者和实施者，系部是教学工作的落实者，而教学秘书就是这些具体工作的执行者。一方面，教学秘书对教务处布置的工作要及时上情下达，这里不是简单的二传手，对于教务处布置的任务不仅要向系领导汇报，还要结合系部特点制定可行性的方法和策略。另一方面，教学秘书处于教学管理工作的最基层，掌握教学工作的第一手材料，不仅仅是接受教务处布置的任务，还要积极主动的向教务处反映情况，及时下情上传，这样不仅有利于教务处工作的改进，也有利于教学秘书自身工作的开展。

（二）教学秘书与系部领导的关系教学秘书是系部的成员，直接受教务处和教学主任的领导。系部教学主任统管系部教学，是教学秘书的最直接领导者，教学秘书作为教学主任的助手，要协助教学主任进行系部教学管理。教学管理有很多工作要做，教学秘书要主动独立处理一些日常的管理事务，一些决策性的事务可请教教学主任后，根据教学主任的指示来做。

（三）教学秘书与教师的关系

教学秘书是系部教学的管理者，确切的说是系部教学运行的服务者，所以教学秘书要有服务意识，为教师的教学、科研服务。教学秘书的很多工作都与广大的教师相关，经常要跟教师打交道，与教师建立良好的关系，将大大提高工作的效率。本人从事教学秘书工作多年，接触过很多老师，且每个老师都有自己的个性，其中也不乏比较难相处的老师，这就需要教学秘书有足够的耐性，去各个击破这些难点。

（四）教学秘书与学生的关系

教学包括教与学，学生是教学活动的主体。教育工作要围绕“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的目标来进行，因此教学秘书的工作也不能脱离这个方向。为了加强与学生的联系，我采用的方法是成立一支“学生信息员”队伍，通过定期给这些信息员开会来掌握第一手的资料。有了“学生信息员”这支队伍，很多通知就可以通过他们来传达到各班，而不用单一的通过班主任来通知，这样不仅能减轻班主任的工作量，也能使信息更快的传递到班级。

总之，教学秘书看似简单的一份管理工作，但真正做好它需要付出巨大的努力。

【参考文献】

[1]祁文军.浅议教学秘书在高校教学管理中的职能与作用[J].太原师范学院学报,2008(2).[2]白杨.略论教学秘书的角色与能力[J].南方医学教育,2008(2).[3]陈蒙.高等院校教学秘书管理岗位刍议[J].无锡南洋学院学报,2008(3).[4]陈海军.高校教学秘书工作之我见[J].林区教学,2006(9).

第四篇：秘书工作（范文模版）

秘书是办公室的重要组成人员，办公室工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。因此，秘书人员必须做到以下方面。

（一）建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么？承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。

（二）做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

（三）不要“贪污”信息，秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。

（四）秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然

第五篇：秘书工作

单元

一、秘书/助理的角色认知

秘书/助理职能

初级秘书/助理：事务性文员

中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理

高级秘书/助理：独立管理＋事务处理

怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书

优秀秘书与一般秘书的能力差异

秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止

秘书/助理的职业生涯规划

关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节

单元

二、提升秘书/助理的沟通技巧

老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员 沟通的本质和过程是什么

为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗

认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术

学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用

小游戏：听懂经理的话了吗？

跟上级沟通的原则

如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等 单元

三、办公室的5S管理

5S的涵义

怎样做好办公室的整理工作

怎样做好办公室的整顿工作

怎样做好办公室的清洁工作

怎样做好办公室的清扫工作

推动变革的注意事项和操作方法

单元

四、会议管理

成功会议的5个特点

会议管理的两个“三三三”法则

会议时间安排的技巧

会前准备——会议议题的收集和安排

会中协助——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对 会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作

练习：如何组织一场讨论会议

单元

五、时间管理和计划管理

时间管理的五个原则和三个工具

PDCA工具在制定计划时的灵活使用

确定SMAC的目标，制定工作计划

怎样做/月度/周度工作计划，提供样表

出差日程的安排——案例分享：国内出差及国外出差的日程安排 单元

六、事物性项目性工作的组织管理

事务工作有哪些

学会列事务清单

沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会

用项目手册管理工作

事务性项目工作组织的12字口诀

制作项目手册的方法

案例分享

哪些现代化的办公软件你要熟练使用

单元

七、文档管理

文档管理标准规范

文档分类的工作规范

文档存储的工作规范

文档查阅的工作规范

文档分装的工作规范

文档销毁的工作规范

文档保密的工作规范

单元

九、企业秘书与助理礼仪常识

接待礼仪

办公室仪礼

电话礼仪与应对技巧

单元

八、商务公文写作

商务公文写作的概念及公文的要素

公文写作的步骤

确定目标

确定文章的正式程度

决定文章的风格

选择文章的层次结构

列大纲——案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 撰写初稿

常用公文写作及公文格式要素范例

通知

报告

请示

批复

会议纪要

邀请信

总结

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