科室秘书的工作内容

第一篇：科室秘书的工作内容

科室秘书的工作内容：

1、科内的各项工作督促与检查；

2、科内各项数据的收集、统计

3、院内临床科室的麻精药品检查；

4、处理文件，收、发文件，文件存档及各项文件的收集整理；

5、本科室人员及实习生的信息管理；实习生的实习轮科计划制定；

6、院内各种文件的上传与下达；

7、各种会议的筹备、通知及服务工作；

8、科内部分物品的采购、领用、保管、分发、维护维修等；

9、本组组长不在岗时的各项工作。

10、主任交付的其他任务。

第二篇：秘书工作内容

秘书工作内容

秘书人员的职业定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事物，并为决策以及实施提高服务的人员。秘书人员具体有以下8大项工作。

一、商务沟通

（一）接待工作

1.全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。

2.熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案。

3.做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。

4.了解来宾宴请工作的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾。

5.送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。

(二)沟通与协作工作

1.运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。

2.组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率。

3.及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。

（三）商务谈判

1.掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。

2.布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛。

3.做好上午谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。

二 会务管理

(一)会议筹备

1.科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准

2.合理地拟定会议议程、日程和预算经费。

3.掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。

4.掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。

5.及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。

6.安排电话会议和视频会议，减少会议开支。

(二)会议沟通与协调

1.掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作

2.运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成。

3.做好会议保卫、保密工作。

4.组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果。

5.及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行

（三）会议善后

1.做好与会人员的返程安排

2.检查清理会场和整理会议文件。

3.传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费。

4.评估会议效果

三 商务活动管理

（一）商务活动

1.安排会见、会谈

2.组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动

2.掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会。

4.安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。

（二）商务旅行

1.协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品

2.做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务。

3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

四 办公室的管理

（一）办公环境管理

1.合理设置办公室的布局

2.布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备。

3.维护责任区整洁的工作环境

4.应对办公中出现的紧急情况，做好办公室的安全管理

（二）办公资源管理

1.采购、调配和利用各类办公资源 做好办公资源库存的监督管理工作 参与政府采购管理和招标工作

（三）办公效率管理

1.制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务。

2.科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。

五、信息与档案管理

（一）信息管理

1.运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的手机领导所需要的各种信息。

2.掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。

3.运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。

4.熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作

5.熟悉 执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。

6.掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。

（二）档案管理

1.掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料

2.熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化。

3.了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。

4.掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全

5.掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具

6.运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者的提供各种服务。

六．日常办公事务处理

（一）文书处理

1.熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作

2.科学做好文书的清退和传递工作

3.掌握文书立卷的步骤，提高文书立卷的质量，进而提高档案的质量

4.掌握文书归档知道和文书归档步骤，做好文书归档工作

5.掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行焚毁。

6.掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书

（二）其他事务

1.运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理。

2.掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务。

3.掌握零用的管理方法和报销手续 了解值班工作的内容，加强值班工作的标准化管理。

七．常用事务文书写作

（一）行政事务文书写作

掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。

（二）公关礼仪文书写作

掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。

（三）涉外经济类文书写作

掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求

八 商务礼仪

（一）个人礼仪

掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求

（二）日常交际礼仪

掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。

（三）涉外商务礼仪

掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。

秘书人事工作內容說明 1.制定、执行公司人力资源规划；

2.制定、执行、监督公司人事管理制度；

3.招聘：制定招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作；安排面试、复试、综合素质测试；

4.绩效考评：制定考评政策、统计考评结果、管理考评文件、做好考评后的沟通工作、不合格员工的辞退；

5.激励与报酬：制定薪酬政策、晋升政策；组织提薪评审、晋升评审；

6.公司福利：制定公司福利政策、办理社会保障福利；

7.人事关系：办理员工各种人事关系的转移；

8.教育培训：组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

9.与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况。

如何做好秘书工作的几点体会

综合科

郑晓锋

今天能站在这个神圣的讲台上倾吐心声，我感到很荣幸，心情也非常激动，十分感谢政府办公室领导给我这次机会向各位领导汇报工作，与各位同志进行学习交流。下面结合自己的工作实际向各位领导和同志们汇报一下如何做好秘书工作的几点粗浅体会。有不当之处，请领导和同志们批评指正。

作为领导身边的工作人员，在近二年的时间里，在各位领导和同志们的鼓励、支持和帮助下，我学到了很多、也提高了不少。可以说秘书工作是个锻炼人的岗位，它要求秘书人员必须具有较高的综合素质和能力。我认为主要体现在以下几个方面。

第一，秘书人员应具备三方面的基本素质

一是先做人，后做事。从小处说要完成一项工作，从大处说要成就一番事业，必须先具备做人的优秀品质。先做人后做事，是从主次地位角度来说的，先做人、后做事两者是辩证统一的，应该把两者统一起来，看成是同一过程不同层次或方面。作为秘书人员，只有在做事的工作过程中见贤思齐、从善如流，才能夯实做人的基础，从而才能把事情做好。做到办事扎实，待人诚实，为人朴实。

二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏锐的洞察力和政治鉴别力，设想周到，能起到拾遗补缺的作用。慎于言即一定要以高度的责任感管好自己的嘴，不该问的不问，不该讲的不讲，工作中不能夸夸其谈，言过其实。要做到言之有物，言之有据，言之有理，言而有信。

三是博学不穷，笃行不倦。是否勤于学习、善于学习，学以致用是决定秘书工作质量的关键因素。人的一生就是一个不间断的学习和实践的过程。中国有名古话讲，“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之，”只有这样才能适应新形势对秘书工作越来越高的要求。

第二，秘书人员应具备三种基本能力

一是较高的文字水平。秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作。所以，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员要加强写作实践，熟练掌握各类公文特点、写作要求和语言表过技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。在这一点上，虽然到政府办公室以来一直刻意的注重提高，但离领导的要求还有很大差距。今后会更加努力提高此方面的能力。

二是较强的组织能力。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类会议和活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作做好。所以，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和领导是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。刚接触秘书工作时，由于工作的不熟和阅历的欠缺，经常有一种手忙脚乱的感觉，有点力不从心。在各位领导和同志们的帮助下，我在此方面有所改善。我认为，提高组织能力，向领导和身边的同志学习比向书本学习更直接、更有效。

三是广泛的社交能力。当前社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本。这样在实际工作中才能更好的为领导当好参谋助手。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，虽然是公事公办，介社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。

第三，秘书人员应具备五种良好的工作作风 一是忠于职守，自觉履行各项职责。各行各业的工作人员都要忠于职守，热爱本职。这是最基本的职业要求和良好的工作作风。作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项工作职责，认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。

二是服从领导，当好参谋。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，是职业道德所不允许的。个人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥。不能用个人不成熟的想法，去影响和干扰领导的工作及决策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求秘书人员改变以往办事即是称职的观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋献策者就不是好的秘书人员的新观念。

三是兢兢业业，任劳任怨。秘书人员的工作性质，要求其埋头苦干，决定其工作主要是实干。秘书工作要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干。要具体而紧张的工作中，要脚踏实地，不计个人得失，有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

四是谦虚谨慎，办事公道。热情服务，谦虚谨慎，这是秘书人员应具有的工作作风和良好美德。不能因为在领导身边工作而自命不凡，自以为是，要平等地同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，而不是命令式的开展工作。要善于协调矛盾，搞好合作。办事公道正派。对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。把为领导服务、为各职能部门服务、为群众服务当作自己的神圣职责。

五是恪守信用，严守机密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺言，言必信、行必果。一经允诺的事情就要尽力办到，遇有变化，要事先说明原因，使人信服。严守机密，是秘书人员职业的最基本要求，也是必须具有的工作作风。自觉加强保密观念也是秘书人员必须遵守的职业道德。

六是实事求是，勇于创新。要坚实事求是的工作作风，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。秘书工作的各个环节都要求准确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。在工作中，切忌主观臆断、捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟“本本”是从。作为领导的助手，秘书人员更应具有强烈的创新意识和开拓精神。勇于创新，要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子。

办公室行政秘书工作内容与责任 A、打字速度 权重30% 以每分钟60个单词的速度按照适当的格式准确的将来自以下各个方面的指令打印成文件：口头指示、录音内容、手写笔记或正式笔记、总经理的手写材料、手写会议纪要等；打印通知、会议议程、工作日程和其他以下内容材料；打印商业协会调查；汇总和打印经营报告和其他各种报告、包括文本和表格；打印从报刊在职上摘选下来的文章；整理和打印信件、备忘录、问家副本以及其他要求打印的文件； B、接待 权重25% 当面或通过电话核定已经签订的合同，热心地帮助来电话者和来访者；回答打进来的电话，转达消息、提供信息或将电话例行转给某人；接待来访者，提供信息或直接将客人引到相应的办公室或个人处；作为主人在客人等待期间提供临时服务；操纵自动应答设施；与来电话者及来访者保持一种合作的态度 C、计划安排 权重20% 对工作日程惊醒有效管理、包括对约见、会议、旅行以及其他此类活动的安排；对工作日程进行安排；为总经理、董事会成员和其他人员约见会面人员；为办理出差补贴作好准备；协助进行会议的安排；为保证在职培训计划的实施，在房间内、课间供应相应的服务；对组织各项 设施的使用进行计划安排；对外部发言人、咨询专家等安排好交通、旅行以及相应的费用； D、文件与资料的管理 权重15% 创建宾个维护一个合适的文件管理系统，能够按照要求迅速地放置和取出文件；制定文件空间分配计划，分别在文件管理系统中为回函、会议记录、报告、规定以及其他相关问家做出妥当的安排；将资料放进文件夹中的适当地方；从文件夹中查找并取出需要的资料；对文件进行挑选、装订和剔除，在必要时进行文件汇总或销毁；保存和保护某些重要文件；将文件资料整理成可直接使用的形式 E、办公室一般服务 权重：10% 以一种受欢迎的方式和既定的程序来履行相关的办公室职责；通过邮递中心处理邮件、寄送文件和邮品；拆阅外来邮件并进行分送；对文件进行复制；掌握一定的现金；从相关的报纸和杂志中摘取与组织有关的文章；负责公告栏的书写；完成其他预定的工作

相关秘书工作内容

文章关键字： 秘书 时间：2009-03-24 秘书工作内容

一、负责人事处文秘、公章管理。

二、开具各种信函（包括行政介绍信、证明等）和干部（工人）调动通知。

三、负责各种文件和通知的收发和督办工作。

四、负责本部门的信访接待和日常事务工作。

五、负责人事档案和文书档案的管理工作。

六、协助做好人事统计报表的统计工作。

七、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作。

八、做好本部门计生、安全保卫、保密等工作。

九、完成处领导交办的其他工作。

公司的文员和文秘都做什么工作内容？

而根据工作种类，文员又可以分为以下几类。

一.财务文员就做好财务报表，工资报表，并负责打入各员工银行帐号，并做好各项成本统计！

二.人事文员就负责考勤，出考勤表，以及管理人事档案，并及时完成招聘任务。三.车间文员要负责产量报表的收集和录入，并协助主管做好车间管理！

四.前台文员要负责接待到厂访问人员，并做到服务！以及安排住宿和客户行程安排！

而文秘相对比文员要高一级别。

文秘人员职责

1.协助领导拟定工作计划和工作总结，协同督促各处室完成计划、总结并收集归档。

2.草拟重要文件、公文，验审学校有关文稿。

3.负责有关会议的记录、勤务工作。

4.编排学校周工作安排表，编集学校简报，收集、编写、上报学校信息材料。

5.负责管理并办理教职工资格证书、聘书、职称资格证书、考核、专业技术呈报、聘用合同书、证书的签定、换发、填写、报批工作。

6.负责收集、统计和管理职工业绩考核、奖惩材料。

7.负责公文登记、分送、处理和文书立卷归档工作。

8.负责按要求填写上报的各类报表。

9.按学校档案管理要求做好文书档案的分类、归档和保管工作。

10.完成办公室主任交办的其他工作。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

2.负责总经理办公室的清洁卫生。

3.做好会议纪要。

4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5.负责传真件的收发工作。

6.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。7.做好公司宣传专栏的组稿。8.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

9.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

10.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

12.社会保险的投保、申领。

13.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

14.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

15.接受其他临时工作.

第三篇：医院科室秘书工作职责

医院科室秘书工作职责

1、在科主任、护士长的领导下，负责本科室文职工作。服从科室安排、准确及时地完成岗位工作职责。

2、负责科室各类文件、资料、信件的发放、登记、整理及归档工作。

3、负责科室所有人员会务、论文等各项相关费用的核对及报销。

4、负责协助科主任文件、宣传资料、申报材料等起草、打印及传送工作。

5、联系解决科室电脑、打印机、网络故障。

6、即时上报科室人员考勤表。

7、负责科室对完成医疗、教学、科研等各项资料的录入、整理剂相关数据的收集、统计或上报等工作。

8、登记上交红包并退还红包，登记科室好人好事及科大纪事登记。

9、定期更新科室人员电话号码。

11、做好科室重大事物的后勤保障工作。

12、办理本科与机关、其它部门事物，办理科主任、护士长交班的其它事物。

13、严格遵守医德医风规范。

第四篇：教学秘书工作内容

一、学期事务：

1．根据校历并请示领导，确定新学期开学时间结束时间，学生报到时间，正式上课时间，学生离校时间等。

2．按照校历规定告知老师和学生节假日的放假安排，及是否牵涉节后补课。

3.提前一个月请示领导有关期中和期末考试的时间和安排，并向各任课教师发放电子版的“考试说明”。（我们院，期中考试是一周内考完所有科目，进行课堂测试。其中，文化和体育课是考试还是考查由任课教师自己决定。

期末考试非常重要，要提前排好精读、听力、阅读三门课的考试时间和监考改卷人员名单表，并于考前提醒各老师和学生。试卷袋去教务处领取，试题于考试前10天收集电子版拿到文印室复印。考试结束后要回收试卷并归档，尽快做出各班的考试成绩表。）具体考试说明和考场安排我都发过电子版给你们邮箱。4.每学期开始要到教务处领取备课本和校历，粉笔到田家炳一楼右边的楼梯下领取。黑板擦和其他办公用具可以向办公室申请领取，或者他们来买。

5.每间教室的钥匙和多媒体的钥匙要保管好，每学期排好课表之后要通知开门的帆姐（***）上课时间和上课教室，让她每天7点半开教室的门和多媒体的门，晚上她会自己来关门的，不用管。6.做好本学期教师代课量统计，以便学期末结算课时量。

7.学期末要盘点学生课本剩下多少，提醒和请示领导下学期订书和各班级的用书。8.电脑、教室多媒体和电子设备出现故障找韦老师和黄敏老师。联系方式都在墙上贴着。（复印机的保修卡在保险箱里）

9.老师借书就写在黑色的那个本子上记清楚，什么时候还也要写清楚日期。学生借书一定要归还并提醒不可以弄脏不可以写画。10.有关HSK报名和考试的事情让学生直接找辛慧老师，并和辛慧老师确定好考试时需要用的教室，提前检查教室多媒体是否可用。11.卖书，记清楚购书的学生名字、班级和书名，并将钱放好，回头交给孙老师。

12.从教学部出去的文件及资料要先交给柴院审查后再发出。13.工作时间要早到晚走，没课的时候基本上也要来坐班。14.如何安排任课教师和课时量要请示柴院和孙老师，然后再排课。舞蹈房或体育馆要提前联系，舞蹈房需向音乐学院提交书面申请，在海师大厦。

15.海师大厦的三楼，书法室、戏曲室、手工室的钥匙要保管好，如果有参观要提前过去开门，发现教室脏乱要打扫。如果有项目来了要用这些教室，要提前清点用具是否够用，或进行购买。16.教学楼6楼书房和1楼阅览室的钥匙也要放好。

17.学期开始，要将听力录音材料拷给听力老师，没有录音的就给他们磁带。（可以向上学期上过那门听力的老师要）18.办公用品特别是白纸和笔都要够用，在2楼领。19.整理好每个学期的电子档案，以备学期末写工作总结用。20.企信通发教学部的通知，开头加上：接柴院通知，落款教学部。（用户名143078240，密码888888）

21.加任课教师的QQ和邮箱，方便联系和发放材料。

二、项目类 教材培训：

1.每次教材培训，项目部会提前发给你学员名单，请示领导进行分班。收到书单或者向林云老师要书单，请示柴院如何发放教材。（个你都知道了，呵呵，基本都这样做了）

2.根据学员人数安排教室，提前检查教室的多媒体。如果需要用101教室，要提前向教务处提交申请，并告知开门关门的时间，并于开课前提醒他们。

3.做好课程表和培养方案。问卷要提前复印好，于教材培训结业前的半天发放并回收，满意度调查表那份要复印交柴院留底，其他的原件要寄给汉办刘根琴。培训课程全程录像，要提前告诉黄敏和周冠华老师教室和上课时间，结束后通知黄敏老师刻录成光盘，寄给汉办。（刘根芹

*** 北京市西城区德胜门外大街129号国家汉办

100088）

4.如果需要做问卷统计分析，可以请志愿者帮忙，让冯冬梅老师找志愿者。并做好志愿者工作量发给冯老师。

5.提前发给各培训师培训课表和方案。自己记清楚他们的上课时间，回头做课时用。要请示柴院如何做课时。

6.一期的所有电子档案都要整理好。结业典礼要提前请示柴院让谁主持，学员讲课的ppt要收集存档。提前请示柴院发放什么礼品给讲课的学员，并于结业典礼开始时拿过去。

游学项目：

1.短期项目的培养方案一般是孙老师或辛慧做，你负责通知任课教师，找好教室，做好课时量统计。

2.如果使用海师大厦的三间教室，要提前打扫。6楼剩下的有一些书法剪纸的材料，不够的话告诉孙老师。

材料备份：

电子版材料和文件要整理好，纸质版的材料要归档案保存，最好自己邮箱或硬盘里也备份。

第五篇：人事秘书工作内容

人事秘书工作内容

秘书人员的职业定义是：从事办公室程序性工作，协助领导处理政务以及日常事务，并为决策以及实施提高服务的人员。秘书人员具体有以下8大项工作。

一、商务沟通

（一）接待工作

1.全方面的收集来宾资料，为来宾接待工作做好准备；

2.熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法，制订最佳的代表接待方案；

3.做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作；

4.了解来宾宴请工作的安排程序，做好宴请准备，热情周到的款待来宾；

5.送别来宾的时候，应该为来宾预定返程票，安排好返程交通工具。

(二)沟通与协作工作

1.运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通；

2.组织和引导团队有效沟通，提高团队的工作效率；

3.及时解决沟通的冲突，排除沟通中的障碍。

（三）商务谈判

1.掌握各种信息的搜集方法和渠道，充分搜集商务谈判信息，并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组；

2.布置商务谈判现场，营造融洽的商务谈判气氛；

3.做好商务谈判的辅助性工作，协助主谈判人员处理谈判中的问题。

二 会务管理

(一)会议筹备

1.科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准；

2.合理地拟定会议议程、日程和预算经费；

3.掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所；

4.掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场；

5.及时通知参会人员，准备会议文件和制作会议证件；

6.安排电话会议和视频会议，减少会议开支。

(二)会议沟通与协调

1.掌握多种会议签到的方法，做好会议签到和会议服务工作；

2.运用高效的会议决策方式和达成会议决议的方法，促成会议决议的尽快形成；

3.做好会议保卫、保密工作；

4.组织会议新闻报道，使会议达到理想的传播效果；

5.及时处理会议突发性事件，确保会议的顺利进行。

（三）会议善后

1.做好参会人员的返程安排；

2.检查清理会场和整理会议文件；

3.传达会议决议，撰写会议总结和结算会议经费；

4.评估会议效果。

三 商务活动管理

（一）商务活动

1.安排会见、会谈；

2.组织和协调大型商务活动以及安排参会人员参加文娱活动；

2.掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会；

4.安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。

（二）商务旅行

1.协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品；

2.做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务；

3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

四 办公室的管理

（一）办公环境管理

1.合理设置办公室的布局；

2.布置和美化办公室环境以及合理摆放办公室设备；

3.维护责任区整洁的工作环境；

4.应对办公中出现的紧急情况，做好办公室的安全管理。

（二）办公资源管理

1.采购、调配和利用各类办公资源；做好办公资源库存的监督管理工作；参与招标工作。

（三）办公效率管理

1.制订科学的办公室工作计划，并合理的安排办公室工作任务；

2.科学的为领导和自己编写工作日志，提高工作效率，进而推进各项目标的顺利完成。

五、信息与档案管理

（一）信息管理

1.运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的收集领导所需要的各种信息；

2.掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理；

3.运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作；

4.熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作；

5.熟悉执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环；

6.掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。

（二）档案管理

1.掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料；

2.熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案惊喜分类、组合和编目，使之系统化；

3.了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定；

4.掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全；

5.掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具；

6.运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者的提供各种服务。

六．日常办公事务处理

（一）文书处理

1.熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作；

2.科学做好文书的清退和传递工作；

3.掌握文书立卷的步骤，提高文书立卷的质量，进而提高档案的质量；

4.掌握文书归档知道和文书归档步骤，做好文书归档工作；

5.掌握文书销毁的范围，掌握文书销毁的程序和方法，对已无保存价值的文书进行粉碎；

6.掌握各种专用文书的管理步骤和方法，有效的管理各种专用文书。

（二）其他事务

1.运用印章的使用和报告方法，加强对印章的管理；

2.掌握接打电话的步骤和方法，妥善处理好电话事务；

3.掌握领用的管理方法和报销手续；了解值班工作的内容，加强值班工作的标准化管理。

七．常用事务文书写作

（一）行政事务文书写作

掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等行政事务文书的书写格式与写作要求。

（二）公关礼仪文书写作

掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。

（三）涉外经济类文书写作

掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求。

八 商务礼仪

（一）个人礼仪

掌握仪容仪表、交谈礼仪、服饰礼仪等个人礼仪要求

（二）日常交际礼仪

掌握称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、办公室礼仪和异常情况下的礼仪等日常交际礼仪要求。

（三）涉外商务礼仪

掌握拜访礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、公共场所礼仪、中国习俗礼仪和外国习俗礼仪等涉外商务礼仪要求。

秘书人事工作內容說明

1.制定、执行公司人力资源规划；

2.制定、执行、监督公司人事管理制度；

3.招聘：制定招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作；安排面试、复试、综合素质测试；

4.绩效考评：制定考评政策、统计考评结果、管理考评文件、做好考评后的沟通工作、不合格员工的辞退；

5.激励与报酬：制定薪酬政策、晋升政策；组织提薪评审、晋升评审；

6.公司福利：制定公司福利政策、办理社会保障福利；

7.人事关系：办理员工各种人事关系的转移；

8.教育培训：组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

9.与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况。