第一篇：三级秘书：个人总结
秘书职业指导：公司秘书年度个人总结范例
去年9月,我通过企业人才招聘走上秘书岗位,主要从事文秘方面的工作，作为在一名还没有任何工作经验大学毕业生，面对办公室秘书这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位,我一直谦虚求教，努力做好本职工作，按照岗位基本要求，努力到五勤、诚心当好四员。五勤就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,四员就是为各级领导和邮政事业当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。5个月来, 我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务。下面,我就这5个月以来的工作情况向各位领导作个简要汇报。
一、努力学习,全面提高自身素质
办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余,我总要利用一定的业余时间向书本学习,除了认真阅读《中国邮政报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊杂志外,我还经常自费购买一些工作需要的参考书。如在我刚入局时，为了尽快进入岗位角色，我自费到书店买了一百多元钱的秘书方面的书。二是向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。三是向同事学。古人说,三人行必有我师。作为一名大学毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，我觉得，局里的每位同事都是我的老师,他们中有业务骨干,有技术尖兵,有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教,把书本经验转化为实践经验，我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。在局里工作5个月以来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步,较好的完成了本职工作。
二、加强修养,时刻注意自我约束
在办公室工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是邮政局的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己，对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从；对基层对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护各级领导的威信,维护邮政企业的整体形象。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱
我初次参加工作以来,局领导和各位同事了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我十分珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。近半年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努力完成。据自已粗略统计,撰写各类文字材料近几十余篇,每当我的工作得到领导和同志们的认可,每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到一定作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同志们的最好方式,也是一个人实现人生价值的唯一选择。
四、尽心履职,全心全意服务好领导，服务好基层
作为办公室秘书,我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、认真工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,努力保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。一年来,办公室的工作得到了局领导的认可,这是我们团结奋斗、共同努力的结果。
五、存在的主要问题
1.缺乏工作经验，独立工作能力不足。
2.在学习中还不够积极主动，认识还没有到位。
3.对办公室工作情况缺乏认识，对秘书岗位工作情况估计不足。
总而言之,总结5个月以来的工作,我可以问心无愧地说，自己尽了心,努了力,流了汗。不管这次述职能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同志们一如既往地待我。
第二篇：秘书三级整理答案
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1.下列关于职业道德的说法中，正确的是(b)。
B、职业道德在内容上因行业不同具有差异性
2.你认为，庖丁解牛的故事说明了()。
B、庖丁有很好的职业道德
3.关于遵纪守法，你认为正确的说法是()。
C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
4.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中()的具体要求。
C、助人为乐
5.对企业来说，诚实守信()。
C、与经济效益无关
6.比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其()。
B、斤斤计较
7.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是()。
B、着装朴素大方
8.下列关于道德的说法中，正确的有()。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范
(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
14.职业道德的价值在于()。
A、有利于企业提高产品和服务质量
C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
15.以下说法中，符合遵纪守法要求的是()。
A、只要符合道德即可，没必要非去学法
D、违法行为必然是违背道德的行为
16.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。
B、公正处理部门之间、部门内部各种关系
C、处理问题合情合理，不徇私情
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26.政府采购的管理机关是()。
D、政府商业部门
27.有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为()办公室。
A、网格式
28.文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。
A、签发
29.在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。
B、Shift
30.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()。
B、公开性
31.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是()。
A、定题利用服务
32.加强人事管理应体现()。
A、激励原则
33.会场布置情况的检查一般不采用()。
A、口头形式
34.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。
A、工作性质
35.目前许多企业，常用来激励员工的模式是()。
A、弹性时间工作
36.会议文件审核的方法不包括()。
D、读校法
37.对述职报告表述准确的是()。
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
38.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是()的特点。
B、总结
39.迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用()的工作模式。
C、远程工作
40.应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间()。
D、稍晚几分钟
41.评估会议结果应考虑的因素有()。
D、是否有备选的会址
46.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的()中。
D、基本信息
47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有()。
D、客户的要求
48.写好市场调查报告的前提和基础是()。
B、实事求是，态度端正
49.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
50.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于()。
D、2023年2月8日
51.涉外交往中应邀参加晚宴()。
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
52.按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为()。
C、承办
53.评价会议成功与否，首先要()。
A、分析确定影响会议效果的主要因素
54.要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该()。
B、直接放入预见结果
55.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的()。
C、运算速度
56.公文最后一个抄送机关后应当()。
D、不标注标点符号
57.填写计划表时，应从()的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
B、最难完成
58.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为()。
D、没有了解上司的工作习惯和风格
59.会议总结的内容有()。
D、社会公众反馈意见
60.在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现()。
B、1／9
61.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是()。
C、公告
62.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对()。
A、国家行政机关的办公会议
63.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于()。
B、信息提炼
64.大事记是按照()，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
C、分类顺序
65.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加()。
B、注重成本支出和人机控制的有效性
66.甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到()工资报酬。
C、1470元
67.下列公文标题可以使用标点符号的是()。
B、指令
68.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好()。
B、医护人员在会场以应急
73.具有决策性和制约性的公文是()。
B、批复
74.联合行文成文日期的标准是()。
D、最后一个机关签字日期
75.导致工作模式发生变化的原因不包括()。
C、企业间竞争加剧
76.在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。
A、秘书
77.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，%考*试大%事故涉及的人员和证人也需要完成()。
D、证人记录
78.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是()。
B、按“←”键
79.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，%考*试大%例如()承办时限不同。
D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
80.与会人员交费的计算公式正确的表述是()。
B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目
81.在召开远程会议时，应首先考虑()。
D、互动性强
82.在涉外商务活动中，选择的礼品应该()。
D、初次见面就送上
83.承办期限以任务完成的()为制定的规则。
A、目标性
84.编制目录属于()。
B、二次信息开发
85.日常办公事务工作流程应由()来负责。
B、办公室主任
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86.下列文书采用引述式开头的有()。
C、答复函
D、批复
87.文书写作中，使用第三人称的文种有()。
B、会议纪要
C、会议记录
88.下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是()。
A、规章制度
B、应有尽有
C、教育改革
D、蒸蒸日上
89.秘书可以根据工作的需要编写()。
A、因果型信息
B、经验型信息
C、建议型信息
D、反映型信息
90.电话督查适用于()的督查事项。
B、情况比较紧急
C、内容比较简单
D、时间比较集中
91.检查会场布置的情况应注意的方面是()。
A、会标是否庄严醒目
D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
92.甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有()。
D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制
93.下面关于传统预算法的描述，正确的是()。
A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
94.信息反馈的形式有()。
A、前反馈
C、水平反馈
99.在制定计划时，对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。
B、数量、质量
C、所需资源
D、负责的部门或个人
100.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。
B、广泛征求意见
D、只由牵头部门提出意见
101.以下属于收文处理环节的是()。
A、拟办
B、审核
C、催办
D、签发
102.董事会负有()的职权。
B、制定和批准公司章程
C、任免公司总经理
D、决定公司的生产经营决策
103.下列属于简报报头部分内容的是()。
A、简报的印发日期
C、简报标题
D、简报的名称
104.以幅度和范围为标准，%考*试大%可将办公室工作计划分为()。
A、政策型计划
B、长期计划
105.高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？()
A、秘书组
B、宣传组
C、保卫组
106.招标书的正文结构包括()。
C、主体
D、结尾
107.催办的形式有()。
B、对内催办
C、阶段催办
109.档案咨询的类型有()。
A、参考咨询
C、一般性咨询
110.下列属于著作权客体的有()。
A、歌曲《黄昏》
B、舞蹈《蝶花恋》
C、游戏软件《征途》
D、电影《满城尽带黄金甲》
111.在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用()。
A、文件资料费
B、会议设备费
C、场地租用费
D、宣传费
118.从传统沟通转为网络沟通要求管理者()。
A、具有高度的责任心
B、重新审视企业的管理沟通系统
C、充分认识投资者的地位
119.信息开发的主要形式有()。
A、剪报
D、简讯
120.对办公室进行合理布局的作用是()。
A、形成有效率的工作流程
C、有利于工作顺利完成D、有利于协调人际关系
121.下列关于防火墙的叙述，正确的是()。
A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统
B、防火墙只允许授权的数据通过
D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
122.在编写预算方案时，应包括()等内容。
A、效益目标
B、支出标准
C、测算依据
D、技术标准
123.文书承办工作的内容包括()。
B、决策部署
D、办理具体事宜
124.作为项目负责人或团队领导，%考*试大%制订计划和实施计划时应注意()等。
B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作
C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通
D、要设立实事求是的工作目标
125.文书拟办的范围主要有()。
A、上报的重要请示
B、需要执行的文件
C、收到的重要请示
第三篇：秘书三级基础知识
第一章 文书基础
1.应用文书的定义、类型。
2.应用文书下属各类别文书（即行政公文、事务文书、商务文书）的定义，以及隶属于这三种文书的文种名称。
3.国务院《国家行政机关公文处理方法》中规定的13种公文。4.发文办理的定义及程序。5.草拟的六点要求。6.审核的定义与重点。
7.签发的定义与负责人签发责任。8.复核的定义与重点。9.通用公文格式的定义。
10.通用公文用纸和印装规格。
11.通用公文中各要素标识规则（本章中重要的考核知识点，特别要注意秘密等级和保密期限、发文字号、签发人、标题、主送机关、成文日期、印章、主题词、印发机关和印发日期等要素的标识规则）
12.通用公文三种格式（信函式、命令式、会议纪要），应将教材中的各种格式图进行对比重点理解
13.事务文书与商务文书的格式（只作一般性的理解）。14.应用文书的四要素（材料、主题、结构、语言）。15.材料的定义和材料工作环节。16.结构的内容和四点要求。
17.语言的定义和运用语言的标准。
18.应用文书专用语言，特别要记住材料中例子。19.叙述的定义、人称与类型。20.议论的定义、类型与方法 21.说明的概念、方法。
秘书基础知识 第二章 办公自动化基础
1.计算机的硬件系统，重点放在CPU以及存储器上，要掌握随机存储器、硬盘、软盘、光盘、以及各种移动存储设备的功能与特点。2.开关机的正确顺序及方法。3.“死机”的处理方法
4.常规硬件及计算机软件系统的维护方法 5.计算机病毒的防治。
6.Windows XP窗口基本操作、对话框及有关菜单的一些约定。
7.Windows XP中的文件管理（文件的创建、移动、复制、删除、重命名、查找、查看），这是考核的重点。
8.Window XP中的程序管理，主要掌握启动程序、切换程序及快捷方式的使用。
9.Word2003中文档的输入与保存，特别注意工具栏中的按钮与菜单中的命令在功能上的区别。
10.Word2003中文本的编辑，这是考核的重点。
11.Word2003中表格的处理，重点放在表格的修改和排版上。12.Word2003中格式的的设置，重点放在字符与段落格式上。13.Word2003中打印输出，要熟悉“打印”对话框的相关内容。14.Excel 2003中表的建立和编辑，重点放在数据的输入与编辑。15.Excel 2003中工作表的格式化，重点放在数据格式、对齐方式以及行高与列宽的设置上。16.Excel 2003中图表的制作及公式与函数的基本常识。17.Excel 2003中数据管理。
18.PowerPoint2003中创建演示文稿的基本操作。19.PowerPoint2003中修饰幻灯片的基本操作。20.PowerPoint2003中插入各种对象的方法。
21.PowerPoint2003中幻灯片的设计和放映，重点放在动画效果与切换效果的设置上。22.计算机网络基础知识的相关概念，重在理解。23.IE6浏览器的使用。24.网络信息的查询。
25.电子邮件的功能、地址、邮件服务器，以及电子邮件的收发。
秘书基础知识
第三章 沟通基础
1.2.3.4.5.6.7.沟通的定义、类型、特点，特别注意理解沟通的类型。有效沟通的要素，包括有效沟通的两个前提和八种技能。有效沟通的原则。有效沟通的的四个目标 有效沟通的过程。与客户的沟通。
沟通的方法，学员既要记忆和识别沟通的五种渠道，又要对每种沟通渠道的特点能做区分。
8.必要的沟通技巧及七种沟通障碍的具体内容，这是重点。9.横向沟通的目标与形式、障碍、策略。10.纵向沟通的类型和形式。
11.下行沟通的表现形式、目标与内容、渠道和载体形式。12.上行沟通的表现形式、作用。13.纵向沟通的障碍及策略。
14.危机沟通的类型、判断标准、15.危机的认定及危机产生的原因。
16.危机沟通的策略及处理危机的沟通对策。
第四章 速记基础
1.速记的定义及与文字的关系 2.速记的特点及主要方式。
3.秘书在记录有声语言、无声语言时的具体作用。
4.汉字速记和拼音速记的原理，重点记住汉字速记的原理。5.手写速记略写方法，这是本章中的重点。6.汉字与速记声符、韵符、音符的合用。7.计算机速记的定义、特点、分类和发展。8.专用键盘速录机的原理和特点。9.计算机速记的应用领域。
秘书基础知识 第五章 企业管理基础
1.企业创办的基本流程，设立个人独资企业和合伙企业的基本步骤。2.现代企业制度的基本含义、内容、基本特征。3.企业融资方式的类别及选择意义。4.企业年检流程，要能实际应用。
5.企业文化的作用、结构，重点放在企业的精神文化建设。6.企业文化的特征与功能。
7.CIS策划的基本原理和企业识别系统。8.团队精神和高性能团队的基本条件。9.人事档案制度的基本目的和基本内容。
10.企业人员的招聘与培训，重点放在招聘原则上。
11.企业公共关系的基本特征、职能、原则，企业公共关系活动的“四步工作法”。
12.企业公共关系形象对企业的重要性，难点在于企业公共关系形象塑造的技巧和原则。13.企业公共关系危机管理的原则、预防和处理。
14.会计的基本职能与会计要素，难点在于了解主要的会计科目。15.会计核算的七种方法，会计凭证的分类与填制要求。16.出纳工作职责权限。
17.税收的功能、特征、要素。18.税收征收管理和税务稽查。
19.税收分类，重点掌握以课税对象为标准进行的分类，特别是流转税的具体科目的征税范围、税率。
20.我国现行的货币政策工具和控制现金发行的主要措施。21.社会保险、股票常识。
22.国际金融机构的设置和国际结算方式，我国基本金融机构体系，主要金融机构的基本职能和业务范围，利息与利率、外汇与汇率的规定。
秘书基础知识 第六章 法律与法规
1.2.3.4.5.6.7.8.公司的概念、种类、基本制度。
有限责任公司的概念、设立条件、组织机构，注意理解一人有限责任公司的内涵。股份有限公司的概念、设立机构、设立方式、组织机构。股份发行的原则及上市公司的条件。
公司合并与分立方式，及公司的终止事由。合同的概念、特征、类别及基本原则。
合同成立的条件，合同的内容，合同订立的程序，及缔约过失的责任 合同生效的条件，特殊情形合同的效力，无效合同的情形，可变更、可撤销合同的情形，重点理解几种特殊情形合同的效力如何判断。
9.合同履行的原则，合同的保全措施，合同履行的担保方式。10.合同变更与转让的内涵。
11.合同的权利和义务终止的事由及效力。
12.违约责任的概念、构成、内涵，承担违约责任的方式。
13.滥用优势地位限制竞争行为的表现，滥用行政权力行为的表现，不当搭售行为和串通投标行为的内涵。
14.不正当竞争行为的概念、特征、类别。这是本章的重点问题。15.对不正当竞争行为的监督检查及法律责任。
16.劳动法的调整对象及适用范围，其中要重点理解适用范围。17.促进就业的目标和劳动就业的原则。18.劳动合同的概念、特征、内容。
19.《劳动法》中对劳动者单方解除劳动合同的规定及用人单位单方解除劳动合同的规定。20.集体合同的概念与特征。
21.《劳动法》中对工作时间和休息休假的规定。
22.工资的形式，工资分配的原则，确定和保障最低工资标准应当参考的因素，工资支付保障制度。
23.劳动安全卫生的内涵、方针，及劳动安全卫生制度包括的内容。24.《劳动法》中对女职工和未成年工特殊保护的内容。25.社会保险的概念、特征及项目，社会保险基金的管理。26.劳动争议处理机构和劳动争议的解决途径。
27.著作权及与其相邻近的权利，著作权的内容、主体、客体、及著作权保护的期限。28.专利权的概念、客体，授予专利的条件，专利权的期限，专利权人的权利，不属于侵犯专利权的行为。
29.商标和商标权的内涵，商标权的特征、客体及取得方式，商标权的期限和续展，商标权人的权利。
30.世界贸易组织的职能、宗旨及多边贸易体制的基本内容。31.世界贸易组织的组织机构。32.世界贸易组织的基本原则。
秘书基础知识
第七章 会议管理
1.拟定各种会议的筹备方案。2.督察会务的筹备情况。3.审核会议文件。
4.与上司沟通会议的应急方案。5.提示会议按计划进行。6.监督会议经费的使用。7.处理会中突发事件。8.对会议进行总结。9.评估会议工作。
第八章事务管理
1.安排涉外礼宾次序、涉外迎送仪式、涉外会见会谈和拜访、涉外宴请。2.选择馈赠礼品、办公模式。
3.提出办公室布局方案、改进办公流程的建议。4.提出处理突发事件的预防及应对措施。5.督促检查各项事务的完成情况。6.制定工作计划。7.确定承办期限。8.进行工作评估。
9.制定办公用品和办公设备的采购程序。
10.提出采购办公用品和办公设备的预算方案。11.调配办公资源。
12.加工、编写信息材料；提供并利用信息、反馈信息。
秘书基础知识
第九章
1.通告的概念与结构及类型。2.通报的概念与结构及类型。
3.决定的概念、特点、结构与类型。
4.请批函与劈答函的概念、类型与结构。5.计划的概念、特点与结构。6.总结的概念、类型与结构。
7.述职报告的概念、特点与结构。8.讲话稿、特点与结构。
9.市场调查报告的概念、特点与结构。10.招标书、投标书的概念、特点与结构。11.档案利用工作内容与要求、方法。12.档案参考资料编写的含义与要求。13.电子档案管理的方法。
秘书基础知识 7
第四篇：三级秘书考试
1、公文生效的标志是（）。
（A）领导签字（B）会议通过（C）加盖印章（D）上级批准
2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。
（A）国家行政机关的办公会议
（B）企事业单位所召开的任何形式的会议
（C）大型会议
（D）党的系统所召开的会议
3、下列内容不属于版记部分的是（）。
（A）印制份数（B）抄送机关（C）主题词（D）附注
4、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。
（A）清理磁盘`（B）整理碎片（C）检查磁盘（D）磁盘备份
5、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。
（A）Ctrl（B）Alt（C）Shift（D）Tab
6、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。
（A）=D3+D3+F8
（B）=B3+B4+D8
（C）=C1+C2+E6
（D）=D1+D2+F6
7、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。
（A）SMTP服务器（B）POP3服务器
（C）TCPE服务器（D）SLOP服务器
8、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。
（A）“间接沟通”（B）“直接沟通”
（C）“团队沟通”（D）“语言沟通”
参考答案：1C 2 A 3 D 4 C 5 C 6 D 7 A 8 C
1、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）。
（A）饮食习惯（B）文化背景
（C）社会制度（D）政治倾向
2、非威胁的交流环境包括（）。
（A）座位安排、集体空间、光线要求
（B）秩序安排、私人空间、光线要求
（C）桌位安排、私人空间、音像要求
（D）座位安排、私人空间、光线要求
3、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。
（A）注重效率和人机控制中的有效性
（B）注重成本支出和人机控制的有效性
（C）注重效率和团队成员控制的有效性
（D）注重控制过程的有效性
4、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。
（A）抢准话头、使用否定性的语言
（B）定准内容基调、见隙发言
（C）话中有话，含蓄地否定他人意见
（D）见隙发话、不给他人留有机会
5、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。
（A）书面记录（B）录像材料
（C）电子文本（D）录音材料
6、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。
（A）800元（B）560元
（C）1120元（D）1360元
7、关于公司组织机构的描述正确的是（）。
（A）公司的监督机构是董事会
（B）公司的权力机构是职工代表大会
（C）公司的执行机构是监事会
（D）公司的权力机构是股东会
8、下列合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）。
（A）定金（B）留置（C）抵押（D）保证
9、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。
（A）书面形式（B）口头形式
（C）推定形式（D）默示形式
参考答案：1 B 2 D 3 A4 B 5 C 6 A 7 D 8 B 9C
1、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。
（A）书面形式
（B）口头形式
（C）推定形式
（D）默示形式
2、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。
（A）两个效益兼顾原则
（B）求异创新原则
（C）全方位推进原则
（D）以公众为中心原则
3、我国当前的活期储蓄是（）。
（A）年利率（B）单利（C）实际利率（D）复利
4、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。
（A）物质文化（B）精神文化（C）行为文化（D）制度文化5、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（）。
（A）责任保险（B）保证保险
（C）运输工具保险（D）健康保险
6、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。
（A）提前发放会议的日程表（B）配置视频设备
（C）做好会议报到工作
（D）做好会议书面信息的分发工作
7、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。
（A）直接使用带有免提扬声器的电话机（B）免费
（C）使用麦克风（D）使用专用视频电话
49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。
（A）主管秘书
（B）主要领导或主管领导
（C）文件起草者
（D）办公室主任
参考答案：1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B
1、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。
（A）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额
（B）预期的与会人员人数×交费额＋收入项目
（C）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目
（D）预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额
2、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。
（A）有细化的议题
（B）结合本单位的实际情况
（C）有充足的讨论余地
（D）在会上反复协商
3、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。
（A）损益平衡表法
（B）比率分析法
（C）质量法
（D）报告和会议法
4、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。
（A）是否做到了层次清晰
（B）是否与实际相符
（C）是否偏离了会议的主题
（D）是否进行了会商
5、会议文件的归档应（）。
（A）越简单越好（B）放在会议进行过程中
（C）自行建立一套文件制度（D）遵守档案制度
6、会议纪要的拟写要求是（）。
（A）忠于会议实际
（B）确定印发范围
（C）面面俱到
（D）有领导签字确认
7、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。
（A）扩大企业影响力（B）勤俭节约
（C）服务社会（D）提高企业竞争力
8、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。
（A）各国政府（B）求同存异（C）入乡随俗（D）礼宾部门
9、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
（A）尊重个人
（B）尊卑有序
（C）各国平等
（D）以右为尊
参考答案：1 D 2 B 3 A 4 C 5 D 6 A 7 B 8 B 9 B
1、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。
（A）操作性
（B）事务性
（C）专题性
（D）针对性
2、应邀赴家宴时，到达时间应该（）。
（A）早到二十分钟
（B）晚到二十分钟
（C）早到三十分钟
（D）稍晚几分钟
3、西式宴会正式开始的标志是（）。
（A）主人拿起餐巾
（B）主人拿起餐具
（C）主宾拿起餐巾
（D）主人坐到餐桌前
4、在就餐中，暂时离开的表示方法是（）。
（A）把餐巾放在餐桌上
（B）刀叉平行放于餐盘旁
（C）把刀叉摆放成八字
（D）把餐巾放在椅子上
5、按新的办公模式要求，一些（）不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。
（A）行政事务人员
（B）研发部门的科技人员
（C）销售人员
（D）财务人员
6、目前许多企业，常运用（）模式来激励员工。
（A）弹性时间工作
（B）集中工作
（C）远程工作
（D）兼职工作
7、办公室中适合的温度应该在（）为宜。
（A）16－20度
（B）18－22度
（C）20－25度
（D）22－28度
8、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）。
（A）定义→评价→分析→改进→实施
（B）评价→分析→改进→实施→评估
（C）定量→分析→改进→实施→评估
（D）调查→分析→改进→实施→评估
9、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。
（A）爆发期、突发期、扩散期、衰退期
（B）突发期、爆发期、扩散期、衰退期
（C）突发期、扩散期、危害期、衰退期
（D）突发期、扩散期、爆发期、衰退期
参考答案：1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D
1、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。
（A）工作性质
（B）上司的工作习惯和重视程度
（C）工作计划
（D）同级部门的要求
2、招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为（）。
（A）公开招标采购
（B）引导招标采购
（C）询价招标采购
（D）计划招标采购
3、政府采购的管理机关是（）。
（A）政府财政部门
（B）政府物资部门
（C）政府审计部门
（D）政府商业部门
4、制定采购预算方案首先要（）。
（A）确定采购产品的种类及型号价格
（B）编写需求方案
（C）确定预算的核算基数
（D）征求技术人员的意见
5、承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。
（A）传统预算法
（B）零基预算法
（C）增效预算法
（D）比例预算法
6、办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（（A）经理
（B）秘书
（C）财务主管
（D）人事主管
7、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。
（A）批复
（B）通告）来负责。
（C）决定
（D）通报
8、下列公文标题可以使用标点符号的是（）。
（A）规章
（B）指令
（C）公告
（D）决定
9、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。
（A）使用全称或规范化简称
（B）使用全称、简称、规范化简称均可
（C）必须使用规范化简称
（D）必须使用全称
参考答案：1 B 2 A 3 A 4 B 5 A 6 B 7 D 8 A 9 D
1、下列句子表述准确的是（）。
（A）出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表
（B）本通告自公布之日起实施
（C）由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行
（D）是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点
2、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。
（A）批答函
（B）总结
（C）讲话稿
（D）市场调查报告
3、下面对述职报告表述不准确的是（）。
（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
（D）述职报告应该下发与会者讨论通过
4、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是（（A）严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
（B）在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意
（C）大兴安岭森林特大火灾的处理
（D）授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
5、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。
（A）拟办
（B）批办
（C）承办
（D）注办
6、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。
（A）印发目录
（B）提供档案原件
（C）制发档案复制本
（D）提供档案证明
7、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。）
（A）信息归纳
（B）信息分析
（C）信息开发
（D）信息摘录
8、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。
（A）正反馈
（B）输入反馈
（C）前反馈
（D）跟踪反馈
9、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为（（A）压缩法
（B）转换法
（C）概述法
（D）浓缩法
参考答案：1 B 2 C 3 D 4 B 5 A 6 C 7 C 8 A 9 D 多选题
1、会议策划方案一般包括会议（）。
（A）议程
（B）筹备方案
（C）预算方案
（D）日程
2、检查会场布置的情况应注意的方面是（）。
（A）会标是否庄严醒目
（B）领导者名签安排是否妥当
（C）投票设施是否完善
（D）旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
3、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到（）。
（A）必须由领导对问题提出处理意见
（B）不扩大问题的影响面
（C）在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备
（D）及时将纠偏的结果进行通报。
4、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要（）。
（A）进行会商
（B）广泛征求意见
（C）由各部门分别提出意见
（D）只由牵头部门提出意见
5、会议营销预算内容中一般包括（）。
（A）宴请联谊的费用
（B）宣传材料的制作成本
（C）宣传广告的花费
（D）寄送宣传物品的邮寄费用
6、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）。
（A）会议场地定金
（B）展览区位定金。）
（C）视听设备定金
（D）会议服务定金
7、提出会议预算方案，要拥有（）。
（A）成本观念
（B）人文观念
（C）效率观念
（D）时间观念
8、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。
（A）细致性
（B）时间性
（C）及时性
（D）全面性
9、会议总结的目的在于（）。
（A）确定考评标准
（B）检查会议目标实现情况
（C）积累经验
（D）落实岗位责任制
参考答案：1 BC2 ABD3 CD 4 AB 5 BCD6 ABC7 ACD8 BCD9 BC 多选题
1、对会议主持人评估的要素包括（）。
（A）领导能力
（B）业务水平
（C）对会议进程的控制能力
（D）对会议时间的控制能力
2、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。
（A）依法办事
（B）内外有别
（C）尊重个人
（D）入乡随俗
3、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。
（A）按时间顺序排列
（B）按来宾身份排列
（C）按与东道主的关系远近排列
（D）不排列
4、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（）。
（A）宗教禁忌
（B）拟订来宾访问日程
（C）安排购物
（D）安排食宿
5、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、（）。
（A）作好记录
（B）人员安排
（C）会见场所的准备
（D）做好后续工作
6、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（）。
（A）通知朋友
（B）答复主人
（C）准备服饰
（D）准备礼物
7、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。
（A）不可多食
（B）按量取菜
（C）顾及他人利益
（D）剩下的菜要打包带走
8、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。
（A）在家工作
（B）远程工作
（C）弹性时间工作
（D）兼职工作
9、对办公室进行合理布局的作用是（）。
（A）形成有效率的工作流程
（B）有利于员工的工作分配
（C）有利于工作顺利完成（D）有利于协调人际关系
参考答案：1 BCD 2 ABCD 3 ABD 4 ABD 5 BC 6 BCD 7 BC 8 ABCD 103 ABC 多选题
1、通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。
（A）本质要求
（B）基本目的（C）出发点
（D）归宿
2、处理突发事件应遵循的原则有（）。
（A）快速反应，控制事态发展
（B）以人为本，保护公众利益
（C）保守秘密，防止信息外泄
（D）重塑形象，置之死地而新生
3、电话督查适用于（）的督查事项。
（A）内容比较重要
（B）情况比较紧急
（C）内容比较简单
（D）时间比较集中
4、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。
（A）政策型计划
（B）长期计划
（C）短期计划
（D）程序型计划
5、通过购买方式获得设备的使用权，其特点是（）。
（A）一次性付款费用较高
（B）设备归购买者所有，使用方便
（C）可以随时更换和升级设备
（D）设备很可能很快过时
6、我国政府采购的方式有（）。
（A）公开招标
（B）邀请招标
（C）竞争性谈判
（D）单一来源
7、零基预算法的优势主要有（）。
（A）能够避免内部各种随意性费用的支出
（B）有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来
（C）可以节约大量的人力、物力和时间
（D）有利于提高主管人员的控制与决策水平
8、在编写预算方案时，应包括（）等内容。
（A）效益目标
（B）支出标准
（C）测算依据
（D）技术标准
9、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。
（A）登记
（B）领用
（C）盘存
（D）人员管理
参考答案：1 ABCD 2 ABD 3 BC 4 AD 5 ABD 6 ABCD 7 ABD 8 ABCD 9 ABC 多选题
1、下列句子表述正确的是（）。
（A）决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出而决议必须由会议通过
（B）党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用
（C）决定属于指导性公文，决议属于周知性公文
（D）决定和决议都属于指导性公文
2、公文写作中，使用第三人称的文种有（）。
（A）通报
（B）会议纪要
（C）会议记录
（D）合同
3、下列文书采用引述式开头的有（）。
（A）商洽函
（B）请批函
（C）答复函
（D）批复
4、上行文应注明签发人。如果有多个签发人时,应该（）。
（A）只标注主办单位签发人的姓名
（B）将主办单位签发人姓名置于第一行
（C）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序（D）其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序
5、拟写投标书应注意的事项有（）。（A）明确招标要求
（B）实事求是，不可弄虚作假（C）语言简洁，语气谦和（D）对标的应全面描述
6、下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（）。（A）总结（B）计划
（C）调查报告
（D）可行性研究报告
7、决定可分为指挥性与知照性两种类型,下列事由中应使用知照性决定的有（）。（A）设置机构（B）部署工作（C）表彰先进（D）人事变动
8、述职报告的主要特点有（）。（A）个人性（B）真实性（C）通俗性（D）全面性
9、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。（A）校对（B）审查（C）修改（D）核对
10、档案利用工作是档案工作的（）。（A）根本目的（B）影响因素（C）中心任务（D）基本条件
11、档案参考资料包括（）。（A）全宗介绍（B）文件汇编（C）会议简介（D）组织沿革
12、信息利用服务的特点是（）。
（A）周期性（B）补充性（C）广泛性（D）指示性
13、信息反馈的方法有（）。（A）连续型反馈（B）程序型反馈（C）协调型反馈（D）系列型反馈
参考答案：1 ABD 2 ABCD 3 CD 4 BC 5 ABC 6 BD 7 ACD 8 ABC 9 BC 10 AC 11 CD 12 AC 13 AD
2005年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题
（一）答案 第一,上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带入办公室。错;第二,办公室物品摆放零乱。错;
第三,穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。错;第四,在领导的要求下能迅速赶到。对;第五,公司支票掉在办公室地上,粗心。错;第六,进领导办公室先敲门,有礼貌。对;第七,主动征询领导的意见并做好记录。对;第八,及时为领导决策提供合适的建议。对;
第九,为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。对;第十,出领导办公室不关门。错;第十一,提前预订酒店并进行确认。对;第十二,能重视来宾的安全保卫工作。对;
第十三,请下属帮忙购置赠送来宾的礼物,注意了人力资源的配置。对;第十四,介绍信写法不规范。错;第十五,印章没有盖在署名上。错;
第十六,公司印章随便放在办公桌上,没有做好安全工作。错;第十七,与来宾秘书进行及时的信息沟通,做好接待工作。对;第十八,接待计划周详,并能提前请领导确认。对;第十九,能根据实际情况修改接待计划,有灵活性。对;
第二十,对来宾接待中的设备需求考虑周到,并能及时做好准备。对。
1.参考答案：
1.着装符合职业要求。（√）
2.能提前到会场做准备。（√）
3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（√）
4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√）
5.能提醒领导准点开会。（√）
6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（√）
7.问卷没有综合，没有给每人一份。（×）
8.对会议的评估基本到位。（√）
9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（√）
10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（√）
11.会前资料准备不足。（×）
12.对会议服务人员环境培训没有到位。（×）
13.能控制会议经费的使用。（√）
14.能马上收拾会议室。（√）
15.能请领导在会议记录上签字。（√）评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
2.参考答案：
1．电话用语规范。（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（√）
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（√）
4．知道如何使用跟踪卡。（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）
6．对档案工作熟练，业务能力强。（√）
7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免
面对领导批评的尴尬局面。（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（√）
9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（√）10．向领导汇报工作简洁、清楚。（√）
11．知道制定大型活动要有应急方案。（√）
12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）
14．知道在网上发布内部会议信息（√）
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（×）
16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√）
17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（√）
18．离开领导办公室时忘记关门。（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（√）
20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×）
第五篇：三级秘书练习题
一
1、非威胁的交流环境包括()。
A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求
2、在制定计划时，一定要坚持的原则是()。
A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变
3、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是()。
A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据
4、下列对企业文化叙述不正确的是()。
A、企业风气是企业文化的直观表现B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现C、精神层是形成制度层的物质基础D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层
5、视频会议的特点不包括()。
A、实现声音和图像同时传送B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通D、打破了空间的限制
6、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的().A、存储容量B、CPU时钟主频C、运算速度D、字长
7、联合行文成文日期的标准是()。
A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期
8、叙述的人称有第一人称和()。
A、第二人称B、第三人称C、说明人称D、议论人称
9、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给()。
A、公众代表B、业务代表C、主管领导D、技术人员
10、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。
A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰
答案：
1-10 D C B C C B D B C B11、政府采购的管理机关是()。
A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门
12、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是()。
A、通知B、通报C、公告D、通告
13、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现()。A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE14、举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。
A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力
15、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是()。
A、起草人张秘书B、富强公司C、富强公司童经理D、富强公司保安部
16、为了达到会见和会谈的目的，应首先()。
A、定好会见和会谈的时间B、充分了解双方的情况C、布置好会谈室D、准备会见和会谈资料
17、填写计划表时，应从()的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成18、《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是()。fficeffice" />
A、起草人王秘书B、林海公司C、签发人李部经理D、林海公司人事部
19、会议中常见的突发事件不包括处理()。
A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题
20、下列不符合信函格式要求的是()。
A、发文机关不加“文件”二字B、发文字号在武文线下版心右上角C、首页应显示页码D、发文机关名称只能标识全称答案：
11-20 A D B B B B A B D D
二
1、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是()。
A、楼梯B、消防梯C、电梯D、安全梯
2、会务筹备情况检查的方法最可靠的是()。
A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问D、会前现场检查
3、在涉外商务活动中，选择的礼品应该()。
A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上
4、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为()。
A、“间接沟通”B、“直接沟通”C、“团队沟通”D、“语言沟通”
5、下列选项中表述不正确的是()。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结
6、下列关于“死机”的描述，错误的是()。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动
7、交替工作模式的缺点是()。
A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性
8、办公室中适合的温度应该在()。
A、16-20度B、18-22度C、20-25度D、22-28度
9、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是()。、A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
10、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是()。
A、基本情况汇集B、统计数字汇集C、单位情况汇集D、档案专题汇集
答案： 1-10 C D B C C A D C D B11、关于代位权行使的要件，不正确的表述是()。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
12、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于()工作模式。
A、临时办公桌B、兼职工作C、合同工D、交叉工作
13、准备新闻发布会的文件应重点把关()。
A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议原则C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件
14、下列表述不正确的是()。
A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告B、从使用范围看，通告大于公告C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体D、公告由国家行政机关或权力机关发布
15、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间()。
A、应该更长B、视情况而定C、必须相同们D、亦应不同
16、我国公共关系的发展呈现()的格局。
A、由东到西B、由北向南C、由工业企业向旅游宾馆业D、由小型企业向大中型企业
17、文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。
A、签发B、复核C、缮印D、分发
18、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()。
A、共享性 B公开性C、公众性D、空间性
19、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则()。
A、剪贴画将出现在文本的右侧B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角D、无法添加剪贴画
20、设计会议评估表时应考虑的要素有()。
A、会议的保密制度B、领导的认可程度C、主办方组织力度难关D、填写的难易程度
答案：11-20 D B A B B A A A B D
三
1、涉外交往中应邀参加晚宴时()。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
2、在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。
A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins3、要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该()。
A、做好铺垫，避免漏洞B、直接放入预见结果C、内容简洁，中心突出D、不给他人反问留有机会
4、董事会是股份公司的()。
A、权力机构B、监督机构C、决策机构D、民主管理机构
5、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。
根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付()加班费。
A、800元B、560元C、1120元D、1360元
6、企业编制招聘工作日程安排
A、编制“人力资源招聘计划书”B、进行招聘工作日程安排C、进行招聘测试D、获取招聘需求信息
7、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊
8、与领导沟通有关会议事宜要坚持()。
A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实B、与会议的主管领导保持非定期的沟通C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D、突出成绩，适度反映问题
9、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要()。A、派出人员具体组织安排B、配置视频设备C、做好会议报到工作D、提前做好会议书面信息的分发工作
10、公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前()。
A、精简会议议题B、广为收集会议议题C、合并会议议题D、上报会议议题
答案：1-10 B B C D A D B C D D11、拟办工作应由()进行。A、领导B、文书人员C、专业人员D、部门负责人
12、目前许多企业，常用来激励员工的模式是()。A、弹性时间工作B、集中工作C、远程工作D、兼职工作
13、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括()。
A、信息发布稿、主持人的资料B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片C、产品的照片与说明D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿
14、西式宴会正式开始的标志是()。
A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主宾拿起餐具D、主人坐到餐桌前
15、承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在()中操作。
A、封闭式办公室B、半封闭式办公室C、半开放式办公D、全开放式办公室
16、在召开远程会议时，应首先考虑()。
A、技术要求、保密要求B、省时、省力C、交通不便D、互动性强
17、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。
A、是否做到了层次清晰B、是否与实际相符C、是否偏离了会议的主题D、是否进行了会商
18、以下属于对抗性问题的是()。
A、“能否建议你使用别的方法完成”?B、“这些我们都能做到，你呢?”C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗?”D、“再延长三天能完成吗?”
19、下列不可以作为述职报告称谓的是()。
A、各位领导B、董事会C、各位来宾D、组织人事部
20、对会议的评估应()。A、澄清事实B、科学高效C、淡化宣传D、避免定论
答案：11-20 B A D A A A C B C B
四
1.叙述是表述人物的经历、行为或()。A、事件发生的时间、地点 B、事物发展变化的结果C、事件发生的原因、结果D、事物发展变化的过程
2.在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用()。
A、项目团队工作模式B、弹性时间工作模式C、在家工作模式D、交叉工作模式
3.计算机速记与手写速记功能相同的是能够()。A、传递信息B、交流语言C、存储语言信D、记录语言信息
4.关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不正确的一项是()。
A、平易实在B、朴素规范C、明白流畅D、通俗易懂
5.在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现()。
A、1月9日B、1/9C、# # # #D、FALSE
6.对会议的评估应做到()。
A、淡化宣传B、避免定论C、科学高效D、澄清事实
7.按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是()。
A、行政事务人员B、研发部门的科技人员C、销售人员D、财务人员
8.关于开放式办公室优点的描述，不正确的是()。
A、开放式办公室有灵活应变的功能B、开放式办公室不会受到他人的干扰C、开放式办公室能节省面积
D、开放式办公室容易共享办公设备
9.文章的命名通常叫做()。
A、标题 B、文名C、题目D、公文名称
10.某公司中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是()。
A、尽力满足各个非正式群体的不同需求B、协调各个非正式群体的分歧C、禁止非正式群体的活动
D、引导非正式群体的活动
答案：1-10DCDDB CDBAB
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