第一篇：2020最新护理礼仪培训个人总结
随着社会发展进步，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业，整体提升服务水平的优质护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。下面是小编整理的关于护理礼仪培训个人总结范文，欢迎大家借鉴!
护理礼仪培训个人总结范文一
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!
护理礼仪培训个人总结范文二
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。
这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过xx老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪培训个人总结范文三
随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式开始运行，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业，整体提升服务水平的优质护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。非常感谢大科护理长xx老师在百忙之中为我们培训护理礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。
在培训中老师为我们讲述礼仪的原则，护理形象要求，仪容，护理仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术，这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。护理在护理工作中应当注意自己的礼仪，这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。微笑是我们护理形象的外在表现，微笑服务能够为护理塑造良好的职业形象，一个简单的微笑，在我们临床工作中，能够给患者心灵上最基本的安慰。
在培训中老师边讲述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的同学学着做，老师就在一旁手把手的纠正错误，在老师的指导下，我们认真完成好每一个动作。
通过这次培训让我懂得：护理仪表和风度是护理内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是工作中第一语言。优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信心、自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
培训中老师送给我们四句话：生命中我是最快乐的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正领悟和做到快乐、魅力、幸福，需要我们努力去做好每一件事。我们是普洱市人民医院的新入职的护理，通过今天的学习，我们将把所学的知识和礼仪都用到工作和实践中去，不断提升自身素质，用优美的护理形象去塑造我们人民医院的护理品牌。
护理礼仪培训个人总结范文四
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!
护理礼仪培训个人总结范文五
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。
这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过xx老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
第二篇：医院礼仪培训——护理礼仪培训
培训主题:护理礼仪培训 培训讲师：沈清仪 培训时间：1--2天 培训对象：
医生、护士等一线岗位服务人员 培训人数：（待定）培训方式：
讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动 培训作用
一、护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段
良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，起到药物所起不到的作用，达到良好的治疗效果，提高护理服务工作质量。
二、护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式
当患者入院时，护理人员给以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，可以消除患者因环境陌生而产生的不安情绪；护理人员及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，可以帮助患者尽早完成角色转换，从而尽快地适应医院环境。
三、护理礼仪服务有利于提高医院的整体形象
医院要想在竞争中立于不败之地，就必须重视医院的整体公众形象，医疗机构的护理服务作为一个对外的重要窗口，就必须注重护理人员的形象，其中护理礼仪对良好的第一印象的形成尤为重要。良好的护理礼仪可以创造一种和谐融洽的气氛，让患者倍感医院的温暖，从而对医院产生良好的印象。
四、护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健
临床护理人员长期面对的是患者，患者的病痛、泪水、抱怨，有时甚至是无礼的谩骂，会给护理人员心理上带来很多不良的情绪反应。因此，良好的护理礼仪，在为患者提供服务的同时，也有助于促进护理人员保持健康的心态，进而维持自身的心理健康。护理礼仪基本要求
尊重服务对象：护士对服务对象实施护理应不受限于种族、国籍、信仰、年龄、性别、政治或社会地位，对之均一视同仁。诚实守信：护士要忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺；按制度和操作标准去做，形成良好的习惯，为神圣的职业增光；以病人的利益出发，针对病情合理用药。
举止文雅：护士的基本姿态应该是文雅、柔和、健康、大方。带给病人舒适干净的感受，有助于调节病人心理。
雷厉风行：护士走姿步速应稍快，给人工作勤奋的印象，护理工作要快捷利落，护理操作娴熟。给病人以信赖感。
共情帮助：医患沟通中，有一中非语言的交流技巧就是沉默，护士以沉默的态度表示关心，也是尊重对方的愿望，可以表达护士对病人的同情和支持。护理工作礼仪培训流程
一、门诊护理工作礼仪
1.按照医护礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言。
2.为患者创造舒适的就医环境。3.热情接待，耐心解答。4.积极做好健康保健知识宣传员。
二、急诊护理工作礼仪 1.充分做好急救前的准备工作。2.积极、主动、有效的配合诊治和抢救。3.妥善处理好与家属的关系。4.急不失礼且忙中守节。
三、内科病房护理工作礼仪
1.注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据 2.充分理解患者，做好患者的心理护理 3.培养扎实的急救护理技能和良好的心理素质 4.具备良好的健康教育能力
四、外科病房护理工作礼仪 1.科学做好术前宣教，稳定患者情绪 2.术后及时告知手术效果 3.及时帮助患者缓解疼痛
4.鼓励患者积极面对术后的特殊状态
五、妇产科病房护理工作礼仪 1.尊重患者的隐私权，遵守保密制度
2.根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理护理 3.沟通交流时避免使用伤害性语言
六、儿科病房护理工作礼仪
1.护理人员要具有“慈母心”
2.根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境 3.注重与患儿的非语言性沟通 4.做好患儿家属的心理疏导工作
讲师介绍：沈清仪，高级礼仪培训师，中华礼仪培训网（www.xiexiebang.com）特邀讲师！联系电话：
沈清仪：
国家高级礼仪培训师 国学礼仪专家
多家大学特聘礼仪讲师 中国礼仪培训网资深礼仪顾问 多家知名企业礼仪顾问
实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家 国家高级美容师，企业形象塑造专家 韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问 国际商务人员考评委员会礼仪专家委员
沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。
第三篇：医院住院部护理礼仪培训
住院部护理礼仪培训
医护礼仪培训在当前医疗行业竞争日益激烈的今天显得尤为重要，医院要在以人为本的服务意识上寻找出路。增强医务人员的住院部护理礼仪是医院礼仪中一项重要举措。住院部护理礼仪培训作用
一、住院部护理礼仪是强化住院部护理行为效果的重要手段
良好的住院部护理礼仪不但能使住院部护理人员在住院部护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，起到药物所起不到的作用，达到良好的治疗效果，提高住院部护理服务工作质量。
二、住院部护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式
当患者入院时，住院部护理人员给以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，可以消除患者因环境陌生而产生的不安情绪；住院部护理人员及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，可以帮助患者尽早完成角色转换，从而尽快地适应医院环境。
三、住院部护理礼仪服务有利于提高医院的整体形象
医院要想在竞争中立于不败之地，就必须重视医院的整体公众形象，医疗机构的住院部护理服务作为一个对外的重要窗口，就必须注重住院部护理人员的形象，其中住院部护理礼仪对良好的第一印象的形成尤为重要。良好的住院部护理礼仪可以创造一种和谐融洽的气氛，让患者倍感医院的温暖，从而对医院产生良好的印象。
四、住院部护理礼仪有助于住院部护理人员自身的心理保健
临床住院部护理人员长期面对的是患者，患者的病痛、泪水、抱怨，有时甚至是无礼的谩骂，会给住院部护理人员心理上带来很多不良的情绪反应。因此，良好的住院部护理礼仪，在为患者提供服务的同时，也有助于促进住院部护理人员保持健康的心态，进而维持自身的心理健康。
住院部护理礼仪培训-住院部护理礼仪基本要求
尊重服务对象：护士对服务对象实施住院部护理应不受限于种族、国籍、信仰、年龄、性别、政治或社会地位，对之均一视同仁。
诚实守信：护士要忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺；按制度和操作标准去做，形成良好的习惯，为神圣的职业增光；以病人的利益出发，针对病情合理用药。
举止文雅：护士的基本姿态应该是文雅、柔和、健康、大方。带给病人舒适干净的感受，有助于调节病人心理。
雷厉风行：护士走姿步速应稍快，给人工作勤奋的印象，住院部护理工作要快捷利落，住院部护理操作娴熟。给病人以信赖感。
共情帮助：医患沟通中，有一中非语言的交流技巧就是沉默，护士以沉默的态度表示关心，也是尊重对方的愿望，可以表达护士对病人的同情和支持。
住院部护理礼仪培训-住院部护理工作礼仪
门诊住院部护理工作礼仪
1.按照医护礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言。
2.为患者创造舒适的就医环境。
3.热情接待，耐心解答。
4.积极做好健康保健知识宣传员。
急诊住院部护理工作礼仪
1.充分做好急救前的准备工作。
2.积极、主动、有效的配合诊治和抢救。
3.妥善处理好与家属的关系。
4.急不失礼且忙中守节。
内科病房住院部护理工作礼仪
1.注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据
2.充分理解患者，做好患者的心理住院部护理
3.培养扎实的急救住院部护理技能和良好的心理素质
4.具备良好的健康教育能力
外科病房住院部护理工作礼仪
1.科学做好术前宣教，稳定患者情绪
2.术后及时告知手术效果
3.及时帮助患者缓解疼痛
4.鼓励患者积极面对术后的特殊状态
妇产科病房住院部护理工作礼仪
1.尊重患者的隐私权，遵守保密制度
2.根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理住院部护理
3.沟通交流时避免使用伤害性语言
儿科病房住院部护理工作礼仪
1.住院部护理人员要具有“慈母心”
2.根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境
3.注重与患儿的非语言性沟通
4.做好患儿家属的心理疏导工作
住院部护理礼仪培训是现代医学和社会进步的必然，是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一。医院应重视医院礼仪培训，这样才能在大竞争的环境下不断发展、壮大。
第四篇：精神科护理培训总结(个人述职)
2012年个人述职报告
各位领导、同志们：
大家好！在过去的2012年，我能按照年初制定的计划完成全年工作，协助主任处理好护理部日常工作，按计划完成院内带教工作。现将全年来工作汇报如下：
一、教学方面
1.护理理论教学：全年安排组织大小理论教学300余学时。学习内容涉及法律法规、专科理论知识、国内外先进的护理经验介绍、优质护理最新管理理念等。学习形式多样，并印发重点笔记要点类资料下发各科室，以科室为单位组织统一学习，参与护士除休假外达90%，圆满完成年初制定的计划和省级要求的标准。
2.护理操作教学：深入临床进行护理操作技术培训，切身实地的落实院领导指示的服务于临床的工作要求。培训方式除传统的面授形式外结合最新的情景教学模拟试行，便于各个层次的护理人员进行学习和领悟，加深低年资护士对操作要点的理解，受到广大护士的欢迎。教学完毕后及时收集反馈信息，并根据实际反馈内容适当调整教学培训要点，切实落实省级要求操作合格率，全年基础护理操作考核合格率为90%以上。
3.岗前培训：严格执行医院关于新聘护理人员岗前培训的要求。按规定时间完成相应科目的培训，培训内容涉及理论学习和临床实践两部分。理论学习由科教科协调安排我院知名专家讲解精神病学相关知识，累计课时50小时。我院各病区护士长和护理部负责讲解精神科护理知识和医院概况规章制度，累计课时80小时。临床实践安排在各科进行带教，带教时间为一周，带教内容为精神专科常用操作6大项，实际带教课时为120小时。全年参加岗前培训人员共计19人次。
4.急救专科培训：为了提高我院护理人员急救操作水平，熟悉抢救流程，更好的完成抢救中医护配合。2012年年初，组织我院一行16人分三批到市三医院急救中心进行为期一个月的进修培训。学习内容涉及抢救流程、抢救药品器械使用、抢救中医护配合等方面，通过学习和回院培训，提高了护理人员急救操作水平。
5.荣军处培训：合并后为了统一开展工作，特举办了两次集中培训，一次为护士的集中培训，另一次为护士长的管理培训。培训内容涉及护理工作开展项目，护理文书书写规范，医院规章制度介绍、优质护理服务内涵和护理管理记录填写方法等，培训共计20学时。
二、护理部管理方面
1.完成全院护理人员个人情况摸底信息化管理工作，完成全院护理人员资源管理个人化资料建立。
2.参与整理修订《护理工作制度》《护理工作岗位职责》工作，参与制定《护理应急预案》《各项操作护理流程》《科室人员配置方案》。
3.汇总2012年全年工作数据，对全年工作分析总结上报主任及分管领导，等待批示后对2012年文件封档保存。
4.每日深入科室，筛查安全隐患，了解科室准备工作完成情况，督导科室内护理管理工作，排除安全隐患，安排节日期间工作重点，确保护理安全。
5.按时参加政治学习、护士长例会、护理质控会议，做好笔记。6.对科室上报疑难护理病例给予临床护理指导，动态进行追踪评价护理效果。
7.组织完成2012年庆祝国际护士节庆祝活动。8.参与护理部对临床科室的每月考核工作。
三、配合其他科室工作
1.协助院感科完成院内培训，培训课时8学时。2.配合医院完成献血工作。
3.协助宣传科搞好“禁烟宣传”工作。
3.配合医院完成外出宣传工作。
以上是我2012年全年工作汇报，回顾这一年的工作，虽然繁重但是也学到了很多新的东西，为今后工作的开展奠定了基础，但也有很多不尽人意之处，如某些工作还要在细致化，工作态度应该更加严谨。在2013年中我会引以为戒，提升工作效率，改善工作方法，更好更快地完成上级领导安排的工作。望领导同事们多多指正！谢谢！
述职人：肖敏（护理部）
二零一二年十二月
第五篇：礼仪培训总结
办公室礼仪培训报道资料
“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。因此，为迎接下周一投资考察商的到来，同时规范我司员工的言行举止，塑造我司良好形象，提高办事工作效率，总部总裁办通知安排，举办礼仪培训。
培训伊始，以“手指操”暖场小游戏，让来自不同部门的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的参与使培训气氛迅速升温，场面欢乐而又不失严肃，精神放松而又不失韧性。
本次培训邀请培训中心的李威利担任讲师，分别从行政规范制度、办公室礼仪等方面开展培训，让每一位参训学员对公司、对自己、对工作规范有更深入地了解。8月15日14：30培训由李威利担任主讲《办公室礼仪》培训课程，从“仪容仪表”、“行为规范”、“语言规范”等多个方面，详细地讲述了礼貌礼仪在职场的重要性，并反复强调“微笑”的力量。培训过程中，李威利结合培训现场情况，不断用风趣幽默的小故事带领大家进入礼仪培训的氛围中，让大家深入感受到礼仪对于我司开展工作的无形促进作用，正如李威利讲师在课程讲解中提出的：“软实力是企业竞争更加重要的部分。”
公司在提升内在修养的同时须十分重视仪容仪表，并将仪容仪表检查工作列入下周工作要点。
企业好的礼仪文化一定能推进企业工作的突飞猛进发展，让我们伴随着龙邦企业文化的快艇，乘风破浪，直挂云帆。我们相信未来的龙邦是璀璨的明星。
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