市场部营销个人的年终总结（5篇可选）

第一篇：市场部营销个人的年终总结

工作总结是全局工作或单项工作全貌的反映。以下是小编整理的关于市场部营销个人的年终总结范文，希望大家喜欢!

市场部营销个人的年终总结1

今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。开业来全部干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了不错的成果。

一、主要业务经营指标完成情况

今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，呈现出良好的发展态势。

(1)我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款余额245。42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，贷款业务合计12笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款;如……等项目;其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息水平较好。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。20xx年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反jiǎ币知识讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。

(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。

(四)恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。

三、工作中存在的问题和困难

(一)从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。

(二)从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有达到业务尖兵的要求，需要加以重视并改进。

(三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。五是营销效果不明显，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。

四、今后工作打算

(一)加强部门员工的学习，提高员工自身综合素质。

(二)严格恪守规章制度，认真履行岗位职责。

(三)在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配合信管部门工作，确保信贷资产安全性。

(四)加强团队建设，确保工作协调、统一、高效的进行。

(五)深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。

以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务。

市场部营销个人的年终总结2

转眼20xx年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。

一、工作表现

20xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

二、今后的努力方向

加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。

市场部营销个人的年终总结3

为了提升自己的工作能力，我特写下之前一段时间工作的工作总结，希望能从中吸取经验，提升工作能力。

一、关于市场部所做的工作

1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;

2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行xx春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和xx义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《xx时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区x行合作进行《贵宾尊享x行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动;和xxx共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及xx道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。

尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到xx电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在……等幼儿园、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。

新闻媒体报导28次，其中《xx时报》报导我院23篇，xx电视台报导我院3次，xx广播电台报导2次。

二、工作中存在的问题

1、关于部门及制度建设，市场?a href='http://www.xiexiebang.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浔覆蝗壳叭辈呋鞴芎陀鞴埽缤乒阒鞴芩孀舩xx的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在寻找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有2-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。

2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。

三、20xx年市场部工作展望

总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着20xx年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达20000人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目(产品)，并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。

市场部营销个人的年终总结4

20xx年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。

回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

一、销售情况总概

截止20xx年x月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：xx吨，完成目标xx%。全年销售金额：xx元(其中含运费：xx元)，回收资金：xx元，资金回收率达到xx%;降老款任务xxx副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。

二、具体履行职责

1、实习考察期：xx年x-x月。

1)管理公司客户13家，发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。

2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。

3)开展crm系统进行初始化工作。

4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。

5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。

2、任务承包期：xx年x-x月。

下半年加入xx片区，正式开展业务工作，对……等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发xx片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：xxx良机冷却设备(7吨)、xxx冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到xx参加第xx届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第xx届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。

三、公司活动

在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。

(1)热心关注团委工作，被评为xx年xx市市级优秀团员;

(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第xx届年会晚会的主持人;

(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;

(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《xxx》《xxx》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。

四、自我反省

回顾自己xx年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向x经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：

1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行xxx专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。

2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。

3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。

4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。

五、xx年工作规划

(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。

(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，xx的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。

(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，xx地区土工格栅市场，……将是一个增长点。

(4)xxx明年将搬迁至xx，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。

(5)对中碱网格布用纱，xx年采购点是……，但随着xx年价格上涨，估计上半年将没有销量。

(6)对于中碱管道市场，……会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。

根据以上分析，xx年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。

第二篇：市场部个人总结

个人工作总结

光阴如逝，弹指之间，2012 年已接近尾声。过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过部门各位同事的大力配合。在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顾过去一年，现将本人工作总结如下：

一、个人工作简介

（1）、2009年12月14日来到山西中油压缩天然气杨盘加气站，成为一名加气工，负责母站槽车开票，设备运行登记表格记录与值班，标准站成立后，主要负责给出租车加气工作。

（2）、2011年1月来到公司机关生产运行处，在2011年3月份转入市场部，开始主要负责日报表、月底结算、各下游用户预付气款的催付等工作。

二、2012年工作回顾

（1）、2012年5月，公司交由昆仑燃气接管后，因没成立专职调度，主要负责销售报表的我承接起临时调度的工作，接收、报送山西分公司调度下达的报表及文件，包括：购销存日报表、安全周报、季报，天然气能效系统节能减排能效表、2013年及今冬明春天然气销售建议计划分月汇总表等。在我熟悉、掌握昆仑燃气新的工作制度体系过程中，学会对工作的严谨、条理、效率、规范以及文件的痕迹化管理，同时也学会了扎实工作、不怕困难、勇挑重担的精神，在本职岗位上发挥出了应有的作用。

（2）、在业务上坚持服从管理与服务客户相统一的原则： 市场

部主要的工作是天然气子站、市场开发工作与销售。全年全面完成部

门年初确定的工作任务：

1、在上游用户方面，每日上报次日用气计划，根据中国石油管

道生产系统批复计划量进行合理排产，及时传达管道生产系统下达的华北销售文件。每月13日前向华北销售山西处报送我公司次月用气

量计划表、一级、二级客户管理信息档案表，报送2013年天然

气确认计划量表，月底与华北销售、省天然气的结算付款。

2、销售上：月底准时与下游客户进行气量核对、结算，预付气

款、过路费的催付、核对，协助财务填报市场销售数据。

3、完善报表，做好数据报表管理，建立完整的销售档案。

4、票据处理：一季度对上游阳曲站票据及各下游用户计量交接

凭证进行整理装订归档，以便日后数据查找方便。

5、公司市场部宣传促销活动

为推广公司燃气销售，市场部组织“喜迎十八大-杨盘加气站

不涨价还送礼、礼上加礼”促销活动，而当今社会的主流是节能环保，天然气给我们如今的生活带来了很不错的效果，大大改善了节能减排

问题，身为市场部一员，我同杨盘站一线人员一起去西吴国电克科莱

子站附近、长风街、钢园路一带，散发杨盘站促销活动宣传页，出自

己的一份力，同时也促进了我们销售部的工作进展。在以的工作中

会积极配合公司组织的各种天然气活动。

四、2012年个人综合素质的提升

在2012年里，积极参加公司精神文明建设，努力提高业务水

平，加强自身学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方

法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工

作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料

和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰

富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐

摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

通过不断的学习，大大提高了自身政治思想觉悟，同时增加了业

务水平，使得在工作中得心应手，顺利完成本职的工作和领导交办的任务。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台

阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有

了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清

楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总

结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松

中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任

心是如何重要。

五、部门存在的问题及建议：

1、市场部现在的总体工作，与市场销售已相违背，虽然总是说

走出去跑市场，但是现在市场部大部分工作都已销售数据、气量预测

为主，对于子站的开发及建设没有一点思绪及门路，下游客户没有达

成一个长期战略合作的伙伴，致使现在我公司处于被动局面，加上杨

盘标准站的地理位置不佳，如果其他公司在晋中榆次市建立一座加气子站，那对我杨盘站足以形成巨大的冲击力；

2、销售市场是一个公司的窗口，必须要有独有的销售渠道，大盂母站如预计13年第四季度投产后，3、对领导的意图领会不够到位。

五、六、在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

七、展望今后，一定不断学习积极向领导和同事们请教，努力提高业务水平。2013年，万象更新也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，为公司发展尽心尽力，在今后的工作和学习中严格要求，高标准，积极完成公司下达的任务，主动向其他部门同事学习并积极配合，争取在工作上取得更好的成绩。

汇报人：郭玉凤

二零一二年十二月三十一日

第三篇：市场部个人总结

个人工作总结

光阴如逝，弹指之间，2012 年已接近尾声。过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过部门各位同事的大力配合。在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顾过去一年，现将本人工作总结如下：

一、个人工作简介

（1）、2009年12月14日来到山西中油压缩天然气杨盘加气站，成为一名加气工，负责母站槽车开票，设备运行登记表格记录与值班，标准站成立后，主要负责给出租车加气工作。

（2）、2011年1月来到公司机关生产运行处，在2011年3月份转入市场部，开始主要负责日报表、月底结算、各下游用户预付气款的催付等工作。

二、2012年工作回顾

（1）、2012年5月，公司交由昆仑燃气接管后，因没成立专职调度，主要负责销售报表的我承接起临时调度的工作，接收、报送山西分公司调度下达的报表及文件，包括：购销存日报表、安全周报、季报，天然气能效系统节能减排能效表、2013年及今冬明春天然气销售建议计划分月汇总表等。在我熟悉、掌握昆仑燃气新的工作制度体系过程中，学会对工作的严谨、条理、效率、规范以及文件的痕迹化管理，同时也学会了扎实工作、不怕困难、勇挑重担的精神，在本职岗位上发挥出了应有的作用。（2）、在业务上坚持服从管理与服务客户相统一的原则： 市场部主要的工作是天然气子站、市场开发工作与销售。全年全面完成部门年初确定的工作任务：

1、在上游用户方面，每日上报次日用气计划，根据中国石油管道生产系统批复计划量进行合理排产，及时传达管道生产系统下达的华北销售文件。每月13日前向华北销售山西处报送我公司次月用气量计划表、一级、二级客户管理信息档案表，报送2013年天然气确认计划量表，月底与华北销售、省天然气的结算付款。

2、销售上：月底准时与下游客户进行气量核对、结算，预付气款、过路费的催付、核对，协助财务填报市场销售数据。

3、完善报表，做好数据报表管理，建立完整的销售档案。

4、票据处理：一季度对上游阳曲站票据及各下游用户计量交接凭证进行整理装订归档，以便日后数据查找方便。

5、公司市场部宣传促销活动

为推广公司燃气销售，市场部组织“喜迎十八大-杨盘加气站不涨价还送礼、礼上加礼”促销活动，而当今社会的主流是节能环保，天然气给我们如今的生活带来了很不错的效果，大大改善了节能减排 问题，身为市场部一员，我同杨盘站一线人员一起去西吴国电克科莱 子站附近、长风街、钢园路一带，散发杨盘站促销活动宣传页，出自 己的一份力，同时也促进了我们销售部的工作进展。在以的工作中 会积极配合公司组织的各种天然气活动。

四、2012年个人综合素质的提升 在2012年里，积极参加公司精神文明建设，努力提高业务水平，加强自身学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

通过不断的学习，大大提高了自身政治思想觉悟，同时增加了业务水平，使得在工作中得心应手，顺利完成本职的工作和领导交办的任务。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

五、部门存在的问题及建议：

1、市场部现在的总体工作，与市场销售已相违背，虽然总是说走出去跑市场，但是现在市场部大部分工作都已销售数据、气量预测为主，对于子站的开发及建设没有一点思绪及门路，下游客户没有达成一个长期战略合作的伙伴，致使现在我公司处于被动局面，加上杨 盘标准站的地理位置不佳，如果其他公司在晋中榆次市建立一座加气子站，那对我杨盘站足以形成巨大的冲击力；

2、销售市场是一个公司的窗口，必须要有独有的销售渠道，大盂母站如预计13年第四季度投产后，3、对领导的意图领会不够到位。五、六、在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

七、展望今后，一定不断学习积极向领导和同事们请教，努力提高业务水平。2013年，万象更新也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，为公司发展尽心尽力，在今后的工作和学习中严格要求，高标准，积极完成公司下达的任务，主动向其他部门同事学习并积极配合，争取在工作上取得更好的成绩。

汇报人：郭玉凤

二零一二年十二月三十一日

第四篇：市场部个人总结

市场部半年工作总结

在繁忙的工作中，不知不觉的又到了做半年工作总结的时候，回顾自己走过的这一年多差不多快两年的时间里，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！09年是我跨入汽车行业的第一年，而2011年则是我人生发生重大转变的一年。来公司已经有1年多的时间了，我与东本共同成长，见证了东本这一年多来走过的风风雨雨，我很庆幸我来到安捷，我更感激安捷，是安捷让我逐步从刚踏入社会时的单纯无知走向现在的成熟，在这里我学到了许多东西，积累了许多宝贵的经验。这将是我以后的工作砝码。当然在这一年多的工作里还存在这许多不足，以下是我这半年来的工作总结

在这半年里市场部重点工作是市场广宣计划与执行、厂家活动的执行与反馈、D级车展、突破201030万SP活动和厂家双月SP活动等。前期受日本地震以及汽车市场的影响，销售积压了很大的压力，为此我们也进行了大量宣传，引起了广泛的关注，前期也开展了一些SP活动，如乐山广电报组织的大型联合车展等，主要围绕提高我店的知名度和品牌宣传而来，取得了一定的成效。与此同时也对4S店大厅进行了装饰和点缀。针对市场部的工作，不可能像以前在学校有书本和老师引导，但是我更明白自己的责任，明白这是领导对我的考验和信任，为了不辜负公司和领导的厚望，进公司为每个活动认真准备着，媒体的联系，咨询，在公司领导和同事们的帮助下，完成了一个又一个的活动。这都让我看到了希望，看到了力量。在这半年的工作中也存在些问题。当问题出现后如何解决才是关

键。现在每一个细小的市场几乎都是买方市场，竞争无一例外地趋于饱和，产品的优势很快就会被竞争者赶上甚至超越，所有的竞争都集中市场争夺方面，而无论是价格战还是品牌战，到最后结果目的都是促成销售。那么如何才能让市场带动销售，让淡季不淡，旺季更旺才是关键点。比如每个活动开展前的效果预计和市场调查报告分析，活动开展后的后续跟踪都应该及时完成总结和收集数据进行分析。比如每个活动整个流程的把握，和环节的细分化需要做到更具体和充分的准备。比如随着乐山4S店越来越多，对竞争对手的分析和市场明锐度的把握，对市场广宣方向的预见性，需要充分做好更新更有创意的策划，不能坐以待毙，充分走出4S店学习别人的长处来弥补我们的短处和不足。我定下的必须改的错误。

我会更加努力做好市场部工作，积极配合销售和售后开展各项活动，搞好媒体关系，制定最适合的广宣投放计划，随时与厂家取得联系，保证工作的顺利开展，相信11年我们东本能做到更好。

第五篇：市场部营销工作总结

市场部营销工作总结

回想xx年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下：

（一）本市场的整体环境现状总结：

1、行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

2、品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

3、竞争市场份额排名变化

从xx年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到30多个。

4、渠道模式变化及特点

xx年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

5、终端型态变化及特点

xx年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案1200个，其中企事业单位800户，特殊宴会客户180个，分销单位200户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。

6、消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。

7、市场主要竞争对手今年销售表现

“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

（二）本部门工作总结

1、部门建设

上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

2、部门人员培养

市场部现有人员4名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3、与其他部门的配合与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。

（三）新工作计划

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白营销工作规划并不是行销计划，只是基于分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

1、目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为120万/年，费用目标为1.2万/年，渠道开发目标为4条/年，终端建设目标为50个/人/年，人员配置为8人。

2、产品规划

根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

3、品牌推广

市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

4、团队支持

为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！