文员的具体工作

第一篇：文员的具体工作

文员的具体工作

一、水平不好定，但是必须具备一定的文化功底，要符合用人单位的要求，比如学历。

二、主要做什么，不知道你是做什么文员。

三、办公室文员：

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作。

四、销售文员工作职责

销售文员岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：企划部经理

工作对象：各办事处（区域）相关业务人员

(2)、主要职责

A． 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

B． 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

C． 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

D． 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

E． 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。F． 完成企划部经理交办的其他任务

第二篇：行政文员具体工作

一、每天的考勤管理详细如实记录。

要求：对各项考勤记录做到一目了然，迟到记录精确到分。

二、周总办公室、接待室的卫生工作

要求：每日上班前打扫一次，做到物品摆放有序，桌面、地面无 污渍、灰尘。

三、公司花木的管理养护

要求：每天对所有花木进行检查，确保枯叶随时修剪，根据不同科目花草属性，定期浇水施肥。

四、公司网站的维护更新

要求：每日更新各版块内容。

五、公司所有证书的管理及领取

要求：证书收管做到不同种类、不同级别详细分类；公司内部领用、借用必须全部签字；本人领取须持身份证，带领须持本人委托书。

六、公司外联单位的联系

要求：熟悉送水、复印、物业、设备维修、订餐等外联单位的有 效联系方式。

七、每日来客的接待

要求：

1、领位：有客来访必须起立问好，所有访客先在接待室等候，在接待室有客的情况下，安排会议桌处接待。

2、通报：安排客户落位后及时通报被访人

3、引见：为访客介绍被访人职务称呼，为被访人介绍来访人单

位、职务及来访事由。

4、招待：来访客人统一使用公司配备的茶叶招待。

5、送客：来访客户送至门口，重要客户送至电梯门口。

6、清理：访客走后第一时间清理招待场地。

八、公司所有办公用品的领用管理

要求：出入库有记录，领用有签字。每月定期盘点库存。

第三篇：HNC前台文员具体工作

---

HNC前台文员岗位细则

海纳川公司岗位职责（张贴）

1、总机电话：铃声响起第二声后要迅速接起；“您好，这里是海纳川公司，有这么需要帮助吗？” 普通话要标准，语言表述清晰、热情、饱满；即时做好来电咨询、记录、传达工作，不得有遗漏和延误发生；针对客户咨询电话结束时要祝福对方比如：心情愉快！节日快乐！等祝福语；如遇与公司业务无关的推销电话要委婉拒绝，随时检查外线、内部分机是否畅通，总机电话不得长时间占用。

2、接待工作：有客人来访时要起身打开自动门并微笑接待：您好，欢迎光临！为开始语，做好咨询和客户引见工作，行为举止要得体大方，严格执行公司的接待服务规范，展现良好的礼节礼貌；对来访的每位客人做到“三心”（真心、用心、诚心）、“三到”（言到、情到、茶水到）服务。拜访公司领导的客人先与领导电话联系可先安排在休息区等待；随后征求是否约见？不能让客人贸然或直接带客人到领导办公室；如果外界打听领导的私人电话的不得随便告之，须委婉处理；预约到访董事长的客人需重点接待；客人走的时候也要起身微笑欢送。客人离开公司后及时将桌椅归放到位并将杯具清洗干净、消毒杀菌处理。

对于无礼貌、不遵守规矩的捣乱者的处理方式为：a/先予以礼貌规劝提示； b/不听招呼者，用摄像机录像；c/甚者，立即报警110由处理。

3、会议准备：会前准备工作要做好：提前准备好泡茶用的开水、会议通知、电梯厅LED显示内容、会场布置（重要会议设置鲜花、PPT文件、桌牌、投影仪、话筒、电脑、音响调试、茶水、资料摆放、一次性铅笔等）、会议材料、会议组织方案和流程、会议主持及主持词的准备。会议串词要求普通话标准，话语简练，国际化；主持稿内容应熟记，主持人要做好与会人员的气氛把握与营造，注意会议室的灯光明暗的调整，和窗户的明暗调整，注意：室温低于18度或高于26度时，室内需需开空调保持恒温23度。

4、文档要求：按国际标准统一、美观、规范化制作文书、档案、制表等；协助公司文件的起草和负责档案管理；文档、批文等文件应按时准确的呈报、发放。设计公司和建设公司及其他公司的文件要分开管理，做到有序管理。

5、书籍、报刊、物资管理：做好对书籍报纸的订阅、收发分类整理，便于公司员工和客人阅读；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的签收、分送；A3、A4打印纸、复印纸、相片纸的保管，领用人到前台处签字领用，注明领用张数、用途等，严格控制纸张的使用，严禁打印私人文件或与工作无关文件，避免照成浪费。

6、日常事务：每天工作时间（上午）在公司QQ群里发一条“关于如何做好与工作相关或励

志方面相关的段子”积极营造良好的学习氛围；招牌灯和LED灯在上班时间保持开启（中午12-14点关闭），有客户到访时休息区电视机开启；定期检查会议话筒电池电量是否充足，是否有啸叫声；保证扫描仪、打印机、传真机（下班时间设为自动）等办公设备的正常使用，若出现故障，应及时联系供应商解决问题（不得购置非法墨盒）；做好名片的申请与制作质量检查、登记、发放留存；负责传真件的收发，打印、复印、文件登记签字确认；做好新员工入职、离职人员指纹的登记、注册、删除处理工作；负责订购公司用水（超过3周未用的须更换）；每天早上在一楼保卫处领取公司订阅的纸报、杂志；每天下班时主动检查各办公室门窗是否关好，电脑、电灯是否关闭。周五下班后要把室内植物移到阳台去。定期给会客厅鱼缸换水、检查鱼儿是否生病及健康状况。

7、考勤与工作餐：每月末协助人事部门对每月员工考勤统计和门禁系统管理，统计表经主管签字后交财务部。须作到真实、及时；周一至周五中午工作餐的预定；设计公司与建设公司用餐须分开造表登记；做好用餐费用支出、统计、餐费的申领、收纳、保管工作。

8、办公用品：负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记；负责办公用品的计划、发放、保管、存放等工作，做好办公用品的领用和库存登记，公司领用要分类管理；领用的物品登记详细，同时收集整理办公用品计划并向财务部列出购买计划清单交办公室统一采购；对公司的新增固定资产做好详细登记，编上相应的编号；每月末定期与财务部盘点办公用品和办公耗材，制作月库存报表；协助与各公司部门员工的交接工作，做到合理、节俭、提高物品的使用效率。

9、邮箱、网站管理：积极做好公司的网站的管理、维护工作，随时更新公司动态；电子邮件的查收与回复处理，杂乱邮件的及时清理、删除；公司QQ在线上班时间须第一时间上线，公司公文接收与发放只能用此号发送和接受。并建立、维护、扩大群友、积极扩大公司的知名度，建立与网友（客户）良好的合作关系。

10、电话、网络营销：工作时间主动进行电话、网络营销、推广；积极扩大公司的社会知名度、美誉度；作好客户来电、网络信息记录，做到不放过任何一条业务信息；主动联系、跟踪、上报工作；拓展公司业务的能力是本职位的考察标准之一。

11、环境要求：每天督导并配合保洁员对办公环境进行打扫和维护，随时发现不足，并予以指出并加以改进，桌、地面、门窗保持干净整洁（特别注意前厅地面要随时保持干净）；上班时间前台灯光须保持明亮；背景音乐每天有变化、音量适度，播放内容恰如其氛（中午休息时间关闭）；积极营造轻松、舒适的工作环境。

12、名片、通讯录更新：各部门名片由前台文员负责统一使用QQ或邮件联系指定印务商家制作，并在两个工作日内送货，收取名片时由前台核对内容并签字确认（满7日磨合期，对名片制作需求人员进行统计，并由相关部门负责人签字确认，名片费用由当事人进行付费）；熟记各部门分机号，及时更新员工通讯录，并在通过7天磨合期以后及时为其开通公司集团小号。每周更新一次，更新后首先发放到行政部，其他部门依次发放到。

13、门禁系统、水电照明、花草管理：公司大门钥匙由前台保管，每天提前15——20分钟到达公司开门，下午下班是检查好门窗是否关好在锁好大门离开；每天中午12：00——13：30时间段内关闭大厅照明灯源，下班离开时检查电脑、显示器、打印机、饮水机、空调电源是否关闭；前台文员负责花木的更换、浇水、剪修和花木数量管理。

14、飞机票、火车票、水票预定：为公司出差人员进行火车票、飞机票预定，首先到财务处进行“借款申请单”填写支取相关费用或个人先行垫付进行报销；水票由前台处保管，在水票将要使用完毕时及时对水票进行补购，并保证公司饮水正常供给。

15、办公设备初级维护：打印机、复印机及时加粉，要有备用墨盒与晒鼓，对于需要工程维修设备及时通知到工程部，确保办公设备正常运转。

16、其他：善于发现上述细则中的不足，并不定期书面向办公室提出建议修改、完善不足部分；积极完成领导交办的其它工作，本职位的上级主管为办公室；

签收人：

时间：

****年**月**日

第四篇：班主任具体工作

具体工作

1、制订好班队计划，作好班队工作总结，填写好学生素质单（5分）

2、班级日志，点名册记录完整，本子整洁，无破损（5分）

3、班级文化建设美观（2分），每月有变化或有活动进度（3分）

4、黑板报按时出好，（3分），效果良好（2分）

5、每月家访至少5人次，且有记录（5分）

6、三项红旗一月中得分，以校扣分总数的平均分为基数，平均分以下不扣分，平均分以上三分内扣1分，三至五分扣2分，六至十分扣5分，十一至十五分扣7分，十五分以上扣10分。

7、班级财产每月检查，根据财产管理细则严格扣分，得分最后 五位的依次扣5、4、3、2、1分，财产人为破损或损害特别严重的加扣10分。

8、班级中没有体罚或变相体罚现象产生，如出现或带来各方面不良反映扣5分，特别严重的或自己参与体罚可扣10分。

9、班级学生没有参与到家教活动之中，如有则每人扣2分。

10、班主任请假连续3天及以上的则每天扣2分。

二 教育

耐心有效

(15分)

1、善于耐心做学生的思想工作，能运用多种渠道，尤其是班队活动课对学生进行教育；善于运用正面教育，善于抓切入点进行教育（3分）

2、能认真安排好每天晨间谈话的教育内容。并细心教育（3分）如无 特殊原因，随意改动晨会教育活动，则每发现一次扣1分。

3、对班中出现的偶发事件能及时进行处理，并做好教育说服工作，做 好善后工作（3分）

4、认真组织学生进行午间活动。班主任能按时到场，协助训练（3分)每缺一次扣1分。

5、能积极创设班级特色，并围绕特色进行教育活动（3分）

三 班风

端正向上

(15分)

1、学生能自觉遵纪守法，经常进行日常行为规范的教育与训练（3分)

如学生纪律松散,自觉性不强,在任课老师间影响较大的，则扣3分。

2、学生勤学向上，有竞争性，学业成绩不断进步（3分）

3、学生团结友爱，班级荣誉感强烈，敢于同坏人坏事作斗争，能客观地看待班级扣分（3分）

4、能公正公平地对待每一位学生。能做到班干部民主推荐、全优学生民主评选（3分）

5、能积极接受学校布置的多项任务，并因班制宜出色完成好（3分）

项目 具 体细则

四 身心

健康

(15分)

1、组织学生发生开展丰富多采的体育健身活动（5分）、体锻达标全能总分，年段中最低的一个班级扣5分，得分在平均分以下的扣3分。（不重复扣分）

2、教育学生安全用眼（5分），双眼近视率跟期初比，每升一个百分点扣1分。

3、重视学生的心理健康教育，对性格固僻、内向的学生要多运用引导的方式（5分）

五 认真

总结

(5分)认真按条例填表，并作好简单总结。

六 安全

管理 班主任加强安全教育，班级管理富有成效，课内外活动正常开展，本月内没有发生较大的安全责任事故的，按班级人数计分，每生得一分。

第五篇：行政助理具体工作

主要负责：

1、文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；

2、电话记录、打印文件、复印资料；

3、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；

4、遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决；

5、收发邮件、信件，及时转交相关人员；

6、上情下达，下情上传；

7、保密工作（包括：公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等）

8、处理各部门人员的报帐事宜，审核、汇总、传递工作；

9、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效完成；

10、完成上级管理层交付的临时工作；

11、保持工作环境整洁、干净等。

业务方面看你在哪个部门，如果在销售部，就是协助业务员或业务经理处理一些日常事务，如：日报表、周报表、月报表、会议、促销活动之类。如果在人事部，可能还要做一些培训工作。

特殊要求也要看是哪个部门，一般都需要有一定的文字基础，需要写一些报告之类的。另外有一定的计算机知识，会word和Excel等一些办公软件和标准的普通话。

月薪要看在哪个城市，中小城市800-1200，大城市可能会高点，如果是外企就更高了。

行政助理应该算是公司不可缺少的人吧，至少经理们认为是不能少的，不然他们会累得脚底朝天的。至少我是这样认为的。

至于前途，就不好说了，看你有没有事业心和能力了，有的话，奋斗几年，可以做办公室主任、经理或者是物流部经理、人事部经理等一些相关部门的中层管理者。

我现在就是销售部助理，不过我们叫内勤。以上仅供你参考一下。祝你成功。行政专员的主要工作职责：

一行政管理工作

1.制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。

2.部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员

充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。

3.绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。

二、日常行政事务处理

1.接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。

2.文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。

3.例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。

4.车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动，酌情安排用车。

5.日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。

三、外部沟通

1.政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。

2.合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。

3.注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等），应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。

行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，但是行政工作在企业中的作用是不可小视的，所以也要求从事这个岗位工作的人员要具备一定的职业素养。

从事行政专员所具备的素质：

1.工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。

2.工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。

3.业绩方面：领悟上级主管的意图，工作高效率，有服务意识，工作环节“零缺陷”。

爱实习网建议：

行政专员是每个公司所必须具备的岗位，以上所介绍的只是通常的工作内容，当然具体事务要根据各个公司的具体情况而定，但不会差的很多。在这里我们爱实习网也给广大的大学生朋友们提供一些工作心得：

1.跟上公司的主旋律，注意公司的发展趋势；

2.寻求晋升空间，行政工作不是你最终想要的，积累了一定的经验，可以设法让自己能够胜任更重要的职位，让老板赏识你；

3.及时充电，你喜欢什么想学什么，那就马上行动，买些书或者去图书馆看些书，这对自己是有百益而无一害；

4.学历并不代表能力，要适当地改造自己。一开始的形象有好有坏，你可以多问下别人的看法，试着改变自己；

5.有责任心，了解公司的企业文化，有创新意识。责任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以时刻准备挑战工作出现的难题，想问题要全面；

6.制定工作和学习计划，规划自己的人生；

7.了解各部门的特点和习惯，针对性地做好材料的准备和沟通工作，可以加速公司决策的进度。行政专员对员工要尽量关心和帮助，同样老板其实也是普通人，人总会有不适，人总会有脾气，我们应该给予谅解。