联想电脑销售工作的总结范文大全

第一篇：联想电脑销售工作的总结

联想电脑销售工作的总结

一，实习时间

XX-08-31——至今

二，实习单位

电脑科技有限公司

三，实习工种

联想电脑销售顾问

四，实习内容

通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验，为以后的创业打好基础，积累好客户资源。

五，实习过程

我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。

从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服

务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售联想全系列产品，包括联想服务器，联想家用台式机，联想商用台式机，联想笔记本，联想打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点;在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对联想企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。

在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。

在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。

在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。

六，实习总结

社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。

在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。

一年下来，我总结出自己许多不足之处：

1，在说话时候还不够耐心，2，对各行业的了解还不够深透，3，对自己的学习激情还不够充足，4，对自己的业绩还不是很满意，5，积累下来的老客户不够多等等

我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。

第二篇：联想电脑销售话术

销售员通用销售话术

品牌篇

联想品牌是值得信赖的品牌；

联想品牌属于亚洲“第一”电脑品牌；

联想品牌可以给用户带来身份的提升；

1、联想电脑值得用户信赖：

答：联想的企业文化里非常重要的一点就是“以信为本，客户第一”，因此，从员工日常的行为到企业日常的管理都在遵循这一理念，从1984年20万11人起家到如今百亿的资产，只有取信于所有的用户才能得到如此长足的发展。并且，联想电脑荣获 “3.15” 国家级标志产品，值得国人信赖。

2、联想品牌已成为亚洲名牌产品：

答：联想已经连续6年位居全国电脑销量第一名，是位居第二的品牌销量的4倍，可以说，在中国，买品牌电脑的用户中，2个中就有1个买的是联想电脑。并且联想电脑还数年荣登亚洲电脑“第一品牌”的宝座，可喜的是目前联想已跻身世界十强之列，品牌价值连年攀升，目前价值103.26亿，跟国际品牌的价值相等，真正成为国际知名品牌。

3、2001年5月，联想被《财富》杂志评为“中国最受赞赏的企业”；

4、联想电脑获2001电脑报百万读者调查读者首选品牌奖及市场占有率第一品牌奖；

5、联想电脑获微型计算机读者调查首选品牌奖，获品牌电脑类第一名；

6、联想电脑获国家品牌管理中心中国名牌产品；

7、联想电脑获中国消费者协会《3.15标志》3年免检商品；

8、买联想电脑可以给用户带来身份的提升：

答：随着联想品牌知名度的提升，联想已被国人甚至世界认可，因此，购买联想电脑不仅可以拥有超值的享受、满意的服务，更可给用户带来身份感的提升，据权威机构对用户购买品牌机的购买倾向性调查，有75%以上的用户希望购买联想机，可见拥有一台联想的名牌电脑已成为大多数用户的渴望。

技 术 篇

1、联想电脑有强大的研发实力做保证：

 联想的研发实力非常强大，不仅在北京、深圳、香港都设有自己的研发中心，而且还有专门给电脑做噪音测试、振动测试、电磁兼容性等测试的研发实验室，研发队伍上千人，可以保证联想电脑技术跟硅谷同步。

联想设有二级研发体系，包括联想研究院及事业部研发中心，充分利用国际国内资源，不断为联想提供具有市场价值的核心技术。

2、联想跟美国半导体公司、英特、微软、IBM都有联合实验室，相关技术人员每周都会进行技术论坛，保证技术同步！联想电脑的很多技术都是这个技术联盟

联合开发出来的，是世界一流的！

3、联想电脑就是技术的结晶：

联想电脑的技术水平很高，例如2000年推出的天禧还在美国荣获“技术创新奖”，光天鹭一款机器就获得22项技术专利，新推出的家庭数码港获33项国际技术专利，比如低温和散热技术，在世界上都是领先的。

4、联想电脑不是简单的攒机

答：联想的家用电脑功能很强大，这些功能都要靠技术来支撑的，就拿一键上网、防病毒开关等功能的实现来说，用户用着挺方便，其实联想不仅要重新设计主板，设计出来委托著名的OEM厂商加工，监控其加工工艺质量，还要设计相应的软件做支持，保证最终功能的实现，除了联想，谁还能有这样的技术。

5、联想电脑用的配件都是联想硅谷的研发机构跟OEM厂商联合研制的，保证整机性能最好，功能最好用，并委托知名的OEM厂商来加工，技术含量很高，并签了知识产权协议，跟其它品牌用的可能牌子一样，但货根本不一样！

与联想合作的厂商也都是业界非常知名的一些配件生产厂商，联想除了联合研制外，还对生产质量有一套严格的质量控制方法外，还有驻厂工程师进行严格检验，此外，在每一个部件上线之前，都要再次进行严格的检验，保证部件的性能和质量最好。

服务篇

 联想提供给用户的服务是最好的，荣获CCID“台式PC服务用户满意度调查”第一名，用户不只是在购买时是上帝，而终生都是联想的上帝，无论何时何地，只要用户有需要，联想服务都在时刻准备着。

 联想是讲信誉的公司，没有说到做不到的，只有做到没说到的，服务承诺，一诺千金。

一、联想服务认证及荣誉情况：

1、联想服务质量是最好的：

联想是首家也是唯一一家连服务都通过ISO 9001质量保证体系认证的电脑厂商，这表明联想服务质量是最好的。

2、联想服务全国第一：

联想服务连续三年被中国最具权威的CCID（信息产业部计算机与微电子发展研究中心）评比为“台式电脑售后服务第一名”，有实力才能做到这一点。

二、联想电脑服务特色：

1、联保范围最广，服务网点最多，用户获得服务很方便：

拥有500家遍布全国的售后服务网点，其它厂商最多的也就几十家，服务规模及实力无人能比，您可以感到联想服务就在家门口，很方便。

2、服务水平最高，您可以得到最优质的服务：

1）服务人员的水平最高，一次修复率达到95%以上：

联想从各大院校招到2000多经过严格的技术和规范考核认证（此培训考核流程经过ISO 9001的认证）的工程师，海尔家电维修人员也就不过1000多人，服务专业人员在国内最多，而且联想做电脑都十七年了，服务人员也都积累了丰富的专业维修服务经验，能给您最好的帮助和服务。

2）服务响应最快，48小时内保证修复：

CCID进行服务评比最关键的是要看服务的响应时间及完成服务的速度和质量，据他们实际评测，在全国二者都是联想最好，这跟服务规模及服务水平是一致的。

3）服务承诺100%兑现：

服务和公司的实力是成正比的，有些厂商拍着胸脯说：没问题，我们5年质保，想想，能兑现吗？电脑升级换代这么频繁，相应的（已经退出市场的）维修部件要定量保存5年，没实力能做到吗？其二，敢说这话的公司哪一个进入市场超过5年了，也就是说其兑现1年还是5年还有待于您去检验。联想不一样，电脑都做了17年了，服务政策始终如一，而且说到做到，有实力和能力保障承诺的兑现。

4）锁定服务就像给自己的电脑请了一位联想的私人医生：

联想可以给用户提供的是锁定服务，只要您买了联想电脑，联想就会给您的电脑建立服务档案，提供终生的服务，就象是一位私人医生，服务会更专业，更彻底，对于您的电脑的情况，联想的这位私人医生都会一清二楚，别说电脑出问题了会为您及时解决，就算是什么时候该做什么样的软件升级了，都会随时通知您。

3、免费保修部件最多，保修时间最长

联想的实力很强，免费保修部件的种类最多，保修期限也最长。联想自您购买之日起，出厂时配置的几乎所有部件都免费保修三年。很多厂商只能做到免费保修1年，1年后收费，再加上如果其部件有质量问题的话，用1年就会出问题，买时看着便宜点，到服务的时候您就得加倍付更多的钱，还更麻烦。

4、获得服务的途径最多，海陆空，全方位，最方便快捷

1）CALL CENTER免费服务热线：

经过专业培训的400位工程师，365天24小时提供全天候服务。一旦您的电脑出现问题，无论是在白天还是在深夜，您都可以拿起电话拨打免费电话

800-810-8888，工程师会根据您描述的情况为您的电脑进行诊断。如果判断您的电脑需要维修人员上门服务，他们会当即通知离您家附近的维修站，维修站会迅速采取行动，帮您修复，就打个电话这么简单。

2）智能化的客户服务网站

联想电脑设有专门的智能化服务网站，有上百位专业的工程师做后台支持，在网上为您解答使用中的问题，可以在线答疑，与同您买了联想同一款机器的用户交流使用心得，您只需按动联想电脑的多功能键盘上的在线服务键就可以轻松解决电脑问题，非常方便。

3）联想服务中心站

500多家，就近选择，又方便，又快！

4）专卖店服务

如果您是在专卖店买的，专卖店也会给您提供一般常见问题的解答，帮您安排上门服务等等。

5、买联想电脑会得到哪些服务？

答：①联想电脑公司为用户提供了全面的优质服务。主要包括：全国联保，三年保修，第一年硬件故障上门服务，热线电话咨询，免费基础培训，送货到家，安装调试等。

②另外，在我们1+1专卖店购买的联想电脑，还可以享受到两次电话回访服务，以了解您的使用情况，随时为您解决问题；您还可以得到一张爱馨卡，凭它可以在我们专卖店享受优惠，并参加专卖店举办的各种活动。

爱馨卡——从联想1+1专卖店购买电脑的用户都可以获得一张爱馨卡，凭此卡用户可以参加专卖店组织的各种活动，并享受各种不定期的优惠。）

6、我的机器如果坏了该怎么联系维修？

答：①购机第一年内（自生产日期起十五个月内）电脑出现硬件故障时，联想电脑各地维修站可提供免费上门服务。

②想电脑全国联保，您可凭保修证书在联想电脑维修服务网中的任何一家维修站获得维修服务（维修站地址参见随机附带的《用户服务指南》）。需要维修服务时，用户需出示保修卡。

7、机器有问题是否打个电话就可以很快安排上门服务？

答：①如果是在购机第一年内的硬件问题，如维修站有维修备件并且您在维修站的服务区域内，维修站将在2个工作日安排上门。如您不在服务区域内，维修站将在5个工作日内到达现场。

②保修期第一年后出现硬件故障时，请您将电脑送到当地维修站或联想电脑技术服务中心进行维修。

③若软件确需上门服务时，专卖店可以凭用户爱馨卡提供有偿上门服务。

8、如果软件上门收费，那收费的标准是什么？

答：专卖店半径10公里的范围内是100元/次，但是对持联想1+1爱馨卡的用户会有较大的优惠（首次软件上门服务30元/次）。

9、如果因为我使用的原因造成了机器的损坏，在维修中要收取哪些费用？ 答：如果是因为发生意外，滥用或误用所造成的电脑硬件故障，维修将收取服务费和备件成本费，如需上门服务，还将收取上门费。

10、联想电脑的保修期为什么不象有的公司承诺的保修期长？

答：99年联想在CCID售后服务评比中，获得第一名，这说明我们的服务是受到广大用户认可的。承诺的意思是负责任，联想是一家负责的公司。

11、联想电脑的键盘上有很多快捷功能键，万一坏了不好修，它的保修期又只有一年，这是不是不合理呢？

答：联想的键盘虽然有很多快捷功能键，但在出厂前经过严格评测，质量是有保障的。另外从维修记录来看，因键盘引起的故障比例是非常非常低的。

12、联想电脑的返修率有多高？

答：联想电脑是国内同行业生产厂商中率先通过国际质量认证体系ISO9001质量认证的，一次开箱合格率大于99.5%，质量达到国际水准。

13、所有联想电脑的保修都是联想公司统一做的吗？

答：联想电脑的维修服务工作都是由联想的城市中心站（客户服务中心）或授权维修机构承担的。并且，联想电脑全国联保，您可以在联想电脑公司遍布全国的160多家的维修机构中的任何一家接受维修服务。

14、其他公司（电脑店）承诺会对软件进行上门免费服务，为什么联想电脑的软件上门服务要收费？

1.软件上门服务收费其实也是对我们的服务水平的一个反映，因为，如果承诺免费上门做软件服务，可是上门几次都未解决问题，反而会给用户带来更多的麻烦；我们虽然对软件上门服务收费，但是可以做到上一次门，收一次钱，解决一个问题，使用户感到售后服务的质量和水平。

第三，承诺是一种长期的责任，负责任的厂家会从实际出发来考虑问题。

15、电脑以后升级问题是由谁来管？

答：联想电脑公司的技术服务部门可以帮您对电脑进行升级，您如果想对电脑进行升级可以同他们联系。免费咨询电话是8008108888

第三篇：联想电脑买卖合同

[键入公司名称]

联想电脑购销合同

[键入文档副标题]

[键入作者姓名]

2013/5/1

2[在此处键入文档摘要。摘要通常为文档内容的简短概括。在此处键入文档摘要。摘要通常为文档内容的简短概括。]

联想电脑购销合同

卖方（以下简称甲方）：_________________

买方（以下简称乙方）：_________________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等有关规定，经双方协商一致，签订本合同。

一、合同标的及价款

乙方向甲方购买下列微型计算机商品，各商品的具体配置详见随机清单： □笔记本计算机品牌______型号_______单价______元

数量______台 总计______元

□台式计算机 品牌______型号_______单价______元

数量______台 总计______元

□其他相关商品 1．品名______型号_______单价______元

2．品名______型号_______单价______元

3．品名______型号_______单价______元

以上所选商品的总价款为：人民币（大写）__________________________ 元，即（小写）________元。

□赠品

二、支付方式

双方约定采用下列方式付款：

□即时结清货款：合同标的交付时，以 □现金 □信用卡 支付；

□分期支付货款：合同订立时，首付人民币______元，以 □现金□信用卡□其他方式 支付；余款______元，以□现金□信用卡□其他方式支付。

三、商品验收与交付

（一）验收方式：由甲乙双方共同验收。

甲方向乙方说明商品的配置，核对商品品牌、型号和编号，包括附件和赠品，通电调试，保证商品能运行预装的系统软件，符合使用说明书中的配置和产品质量状况，经乙方确认后，验收完毕。

（二）交付方式

□自提 提货地点:________________

□送货上门 送货时间:____年___月___日；

送货地址 ；运费由_____方承担。

四、商品售后服务

甲方按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中销售者的义务向乙方提供质量保证和售后服务；随机附带的保修服务标准若高于《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，按照该标准执行。

五、甲方承诺

（一）所售商品质量符合国家质量标准或行业标准，符合国家有关的强制性认证规定，技术性能指标与说明书相吻合。商品为首次使用。

（二）商品包装符合国家质量标准或行业标准，符合品牌厂商在说明书中规定的包装标准。实物与原包装内的配置清单相符。

六、乙方须知

（一）开票后15天内，应保留商品的原包装和充填物；在质量保证期内，应妥善保存商品的发票、配置清单和三包凭证。

（二）品牌产品经过严格的兼容性测试。不应随意改变配置及任意扩充功能。

七、特别约定

在接受硬件维护前，乙方应自行备份保存在硬盘中的数据资料。因硬件维修而造成的数据丢失，责任由乙方承担。

甲方特别承诺：在服务过程中，未经乙方允许，不得复制或泄露硬盘中的信息；商品更换回收后，对原硬盘不进行数据恢复。

八、违约责任

（一）若乙方采用分期支付货款方式的：

1．甲方未按约定时间交货，每日按合同总价的2%向乙方支付违约金。甲方逾期 日未交货的，乙方有权解除合同，甲方应返还乙方全部已付款项，并赔偿乙方所受损失。

2．乙方无故拒收商品的，甲方有权解除合同，乙方应赔偿甲方所受损失。

（二）甲方违反本合同第五条的，乙方有权要求退货及返还全额货款；

（三）甲方违反本合同第七条第二款，并对乙方造成损害的，乙方有权要求甲方进行赔偿。

（四）开票后15天内，若乙方要求退、换商品，但不能提供商品原包装的，由乙方承担相应的包装费。

九、争议解决方式

合同履行中若发生争议，由双方协商解决，或向有关行业组织及消费者权益保护委员会申请调解。

当事人不愿协商、调解，或协商、调解不成的，按下列第 种方式解决：

（一）向长春仲裁委员会申请仲裁；

（二）向人民法院起诉。

卖方（签字）：______________买方（签字）：______________ 联系电话：__________________联系电话： _________________销售地址：______________________年___月___日

本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，具有同等效力，其中甲、乙双方各执一份。

第四篇：联想电脑策划书

联 想 电 脑 广 告 策 划

学院：经济与管理学院 专业：10级国贸二班 姓名：孙松林 学号：1006109062

目录

一、第一部分 公司概况„„„„„„„„„„„„„„„„3 1 公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2公司理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 3公司精神„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 4企业定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 5品牌形象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

二、第二部分 市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„4 1主要竞争对手的竞争状况分析„„„„„„„„„„„„„4 2市场营销环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 3消费者分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

三、第三部分 广告推广„„„„„„„„„„„„„„„„7 1广告目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2选择媒体并确定媒体组合„„„„„„„„„„„„„„„7 3促销组合策略研讨及决策„„„„„„„„„„„„„„„8 4具体广告计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 5广告效果评估„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

四、结语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

联想电脑广告策划

第一部分、公司概况

一、公司简介：

1.全球PC领导企业

新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。

作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。我们成功的基础是让客户实现他们的目标：工作高效、生活丰富多彩。

2.新联想--梦幻组合

1984年，在世界的东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员为年轻的公司命名为“联想”(legend，英文含义为传奇)。联想于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，2006年时联想已然连续十年占据中国市场份额第一的位置。

1994年，联想在香港证券交易所成功上市;4年后，联想生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表

着联想的核心是创新精神。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，新联想的梦幻组合由此形成。

二、公司理念：

“让用户用得更好”的理念

三、公司精神：

核心价值观

• 成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。

• 创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。

• 诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。

• 多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。

四、企业定位：

联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。

五、品牌形象

“高科技的、服务的、国际化的”品牌形象。第二部分、市场分析

一、主要竞争对手的竞争状况分析

华硕与联想相同，皆为中国品牌，东亚地区有很大的市场占有。华硕公司自主研发能力较强，其笔记本拥有多项技术专利，且总体质

量优越。华硕的广告策略在国内主要为网络广告，其广告策略突出了华硕“坚若磐石”的特点。面向消费人群广大，尤其在低端笔记本市场。华硕性能不逊于各大国际品牌，其突出特点在于厂家透明的可信赖的生产线与长期积累的口碑。华硕也在校园成立了“华硕校园实习团队”这样的组织来促销他们的产品，努力在校园市场占有一席之地。

惠普笔记本生产时间较短，技术相对有一定缺陷。如前段时间曝出的显卡问题、闪屏问题。但惠普对于其笔记本市场的关注度相对较低，广告投入集中于其旗下其他数码产品。惠普通过技术创新，设计创新，细分市场下营销策略的创新和服务创新不断赢得新的消费者，并且加大了对校园市场的开发力度，在很多高校内，他们与学生组织结合，形成自己的销售中介，通过这些销售中介增加校园市场的占有份额。

宏基笔记本为中国品牌，其国际化程度较高。广告策略偏向其品牌宣传以及企业文化宣传。宏基集团已将其产品的销售、渠道委托合作伙伴并专注研发，其笔记本技术含量很高，多项指标领先国际水平。其总体优势在于相较其他各类笔记本散热较好，性价比较高，品牌形象较好。

戴尔作为美国品牌，也在开展全球战略，全球销量仅此于宏基。戴尔是以直销模式称雄的，厂商与消费者之间建立起直接的联系，厂商接收到消费者的订购信息后，即组织生产、安装并送货，协助客户进行安装，并提供售后支持。无论面向哪类客户，戴尔均强调直接的

客户体验。直接经营模式的最大特点在于不经过任何代理商、经销商或终端零售商，实现了厂家和消费者之间无缝“虚拟整合”，因而，戴尔可以在无形之中，占有校园市场。

二、市场营销环境分析

（1）中国经济大环境良好；经济环境由消费者购买力和支出模式的各种环境构成，虽然经过金融环境后，世界仅仅萎缩但中国的经济环境是十分好的，而且中国一直是联想集团传统的根据地，集团营收的42%来自这里，联想集团最高利润率在中国市场。

(2)消费PC市场的发展机会；据有关资料预计，伴随笔记本市场的兴起以及PC的普及，个人消费市场每年将呈几何级数增长。在未来三至五年，我国个人电脑市场预计将保持25%的年增长率。这无疑将给联想在消费市场的发展提供良好契机。

（3）新农村战略”将成为未来联想的王牌随着农村信息化的深入，联想日前发布了“新农村战略”，称将在三年内把联想的低价位电脑销售到中国10万个行政村，并在30万个行政村扩大联想的影响力。可见，“新农村战略”将成为未来联想的重头王牌。

三、消费者分析

1、现有消费者 购买者主要是大学生、家用、商务人士、计算机相关专业工作者等，年龄主要集中在18岁-45岁，青少年和壮年消费者居多。大学生个性张扬、思维活跃（崇尚个性自由和自我发展）希望了解学校外面世界的最新信息，当传统的方式在大学校园都不能运用时，上网成了最主要的方式。

白领购高素质、高学历、买力强、追求时尚。

2、潜在消费者 主要包括老年人和青少年（由于网络的普遍使得很多老年人和青少年对笔记本的需求急剧增加）并且老年人有一定的购买力（老年人使用电脑可以丰富老人晚年时光）为老人增添乐趣。青少年有父母做强大的后盾是强有力的保证。

家电下乡政策：农村市场潜力无限。第三部分、广告推广

一、广告目标

针对电脑需求人群及购买人群的年龄段特点，以大学新生为主要推广对象，向在校的学生介绍本品牌电脑。令该品牌电脑在学生心中留下一定印象，令更多的学生认识该品牌电脑，对该品牌电脑产生想进一步了解的兴趣，从而产生购买的欲望。

（1）战略目标：把市场份额最大化和品牌的扩大化作为战略目标，实现提升公司知名度，美誉度，巩固顾客忠诚度。

（2）具体目标：在原有市场占用率上，进一步提高市场占有率；销量为：200万台/2012，销售量为80亿。

二、选择媒体并确定媒体组合

媒介:网络广告、户外海报、杂志

媒介组合：根据高校的市场分析及高校学生的消费特点，在考虑媒介组合是，应首先注意口碑传播，塑造“联想﹠梦想”的品牌形象；其次是突出产品的独特风格。

（1）线上线下广告：网络广告和户外广告同时进行。网络对高校生群体影响很大，户外广告极易吸引消费者目光，二者相结合，同时进行，加大消费者对品牌的关注度。

（2）赞助高校活动：抢占高校市场，扩大影响力

（3）广告发布的时机、时序、时点策略：在新产品发布前一个月进行宣传

三、促销组合策略研讨及决策

1、营业推广策略

联想主要通过展销和演示促销的方式吸引一般消费者还通过一些大型的新产品发布会来推广新产品。对于重点目标——行业用户联想展开了一系列产品推介会、研讨会直接推荐新产品是目标用户获得对产品的认知。

2、促销活动计划

结合销售黄金时期和广告推广期在各大商场或高校内进行针对学生的优惠展销。吸引购买的学生和家长增加销售量。

3、公共关系活动计划

赞助高校活动利用高校活动期间粘贴海报、传单最大化在校园范围内宣传推广。更进一步的证明了“联想&梦想”这一核心主题增强了说服力增加了消费者的认同感引起共鸣

四、具体广告计划

1广告范围

经常收看电视报纸杂志以及使用网路等主要媒介的所有人群。广告媒介 网络、海报、杂志 3广告表现

（1）广告主题 主题核心：“联想&梦想”

（2）广告的创意 运用一系列四幅海报围绕“联想&梦想”这一核心主题展开。每幅海报通过不同的场景，共同的事物（联想笔记本电脑）组合而成，呈现出围绕核心的同一系列的四幅不同的主题的海报，分别是“联想，让梦想绽放”“联想，让梦想飞翔”“联想，让梦想冲向云霄”“联想，让梦想实现”。广告与其它活动的配合 包括营业推广策略、促销活动计划、公共关系活动计划

五、广告效果评估

通过准确的品牌定位和感性诉求，进行情感营销，塑造一个积极活力的品牌形象，在消费者心目中留下深刻印象，进而扩大品牌在高校范围内的知名度，以独特的品牌形象和品牌联想稳固消费群体。大学生是主要消费人群，让大学生成为联想品牌的忠诚消费者，能让联想在未来的几十年，甚至是以后都有较稳定的市场份额。

通过系列广告宣传，引导受众行为、传达服务信息，速度抢占先机的品牌形象，扩大联想笔记本电脑这一品牌在高校学生中的知名度以及影响力。抢先占领高校市场，从而增加近期销售量。第四部分、结语

联想，一个品牌，一个深入人心的品牌，希望通过本次的对联想

电脑的广告策划，能让其新品在市场上有更好的销量业绩，让联想走的更高更远。谢谢！

第五篇：社会实践报告(联想电脑销售店兼职)

社会实践活动报告

目录

第一阶段：

1.了解电脑产品的型号及特点

2.辅助电脑销售与宣传，参与设计宣传海报 第二阶段：

1.根据不同用户需要推荐电脑 2.关于电脑的修复 3.了解验机流程

一、外观检查

二、内部检查

三、出厂日

第一阶段：

1.了解电脑产品的型号及特点

佰信电脑店主要销售联想电脑，众所周知，联想是目前中国销量第一的电脑品牌。联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑生产时是专业化、流水线作业，出厂关都经过严格的质量把关，由专业人员在电磁干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范化测试。质量上绝对不是仅靠一把螺丝刀组装的兼容机能比的，其故障率比兼容机要少得多。它有许多型号，我接触的只有ThinkPad R系列、ThinkPad SL系列、ThinkPad T系列等笔记本和扬天A系列、扬天M系列的台式机。

2.辅助电脑销售与宣传，参与设计宣传海报

对于宣传和促销，我利用自学的Photoshop图像处理软件为店设计了一张海报，用于宣传优惠组装台式机。

第二阶段：

1.根据不同用户需要推荐电脑

不同型号电脑适合不同用户，如 1.联想IdeaPad Y430G-TFO(H)联想IdeaPad Y430系列笔记本电脑，是14英寸宽屏主流娱乐笔记本，搭载英特尔MV移动计算平台，针对追求娱乐生活用户的需求而专项推出的产品，满足用户对于笔记本卓越性能与丰富

2.联想G430M-TTH(L)笔记本

联想3000系列 G430——标准计算型主流笔记本电脑，在原有“一键恢复”上功能全面升级，增加备份到光盘功能，用户可以将磁盘镜像文件刻录到光盘或移动硬盘上，节省内置硬盘存储空。

等等。

此外，台式机和笔记本对于家庭用机和办公室用机也有不同适用，许多是为孩子配电脑，根据孩子的年龄，12岁左右的孩子不能配置太高，要教会家长如何控制电脑，节制孩子玩游戏的活动，对于已经上高中或大学的学生，应优惠安装一些学习软件。

2.关于电脑的修复

电脑产品不同于一般家电，它包括硬件和软件两个方面，出现故障的机率也比较高，因此厂家的售后服务也显得尤为重要。这一联想电脑的优势就非常明显，它不仅配备了高素质的今后服务和技术咨询队伍，提供了一年包换、三年保修和及时、迅速的上门服务，让消费者真正做到“买得放心、用得安心！”。所以一般电脑有问题的话，可以送到维修点维修。

3.了解验机流程

我们对于选择一台笔记本可能会花上不少时间进行调查规格、比较价格，希望买到一台适合的产品；而最重要的，还是如何确定买到的笔记本是不是健康完整的新机。

一、外观检查

外观是买一台笔记本最基本的检查，不过我们这里的外观不单指笔记本机体本身，还包括外层的包装。从外盒来看，通常开封处都会有一张原厂贴纸，我们如果想要买台新机，最好检查原厂贴纸有没有破损、重贴，或改贴经销商自己的胶带贴纸，此外，如果够仔细，外盒底部也可以检查是否有重贴的痕迹。检查笔记本包装盒的原厂封条。

这项检查是最基本也是最重要的动作，其实原因不只是想要拿到新品而已，由于大部分笔记本一旦拆封，就会被厂商视为库存，不过经销商为了方便销售，一定会有些展示机，如果买到的笔记本外盒已经被打开过了，那么就有可能拿到展示机了。

如果外盒检查没问题，产品本身出问题的机会就少得多，不过机体本身每个按键是否功能正常，外盖有没有刮伤等，还是应该在购买时测试一次。

二、内部检查

打开外盒后，接下来便是检查内部规格，通常如果大品牌、外盒有原厂贴纸封住，这种笔记本内部规格掉包、出问题的机会比较少，是否要检查就看个人选择，不过如果外盒没有贴纸，或者是BTO（Build-to-order）让消费者自己选择规格搭配的机种，内部规格检查就十分重要。

其实笔记本因为内部可以更换规格的地方不多，因此只要注意几个地方即可，例如处理器、内存、硬盘、屏幕。

英特尔提供一些方便使用者辨识的Intel 处理器频率ID的工具，只要是非量产品，该程序会在下方通告中注明。

其实要查内存频率与使用几个插槽相当简单，一样使用上述 CPU-Z程序便会清楚显示，或者拆开机身检查也很快。

在硬盘部分，比较需要注意的部分是转速，由于有的2.5寸硬盘比较将转速贴在产品外观，如果购买BTO机种时，需先记好要购买的硬盘厂牌型号，直接指定比较不会出错。

屏幕坏点检查时注意，多数厂商也规定LCD必须在3个或一定数量、位置才能更换。

基本上亮点或暗点都是无法正常显示颜色，因此只要用一些小程序以全屏幕显示各种颜色是否正常即可，网络上有相当多这一类的LCD测试程序，例如monitorTest，或免费的Nokia Monitor Test等；上述程序所占体积都非常小。

三、出厂日

可检查出厂日期看是否为库存机，从序号便可以查到出厂日期，很多厂商的网页也提供这项服务或序号排列说明，确定出厂日对保固期是另一种保障，万一发票或其它购买证明遗失，还可以透过出厂日取得保修。