沟通个人工作总结

第一篇：沟通个人工作总结

《沟通》个人工作总结

在过去的一学期中，我能够做到自觉、认真、扎实的备好课，尽自己的最大努力上好课，认真学习先进的教育理论、优秀的教学方法和新的教育技术，并且努力应用于实际教学工作中；能够针对自己的特点和所教专业，努力学习，积极钻研，认真授课，热情辅导，按时按质批改作业，尽心尽力完成好各个教学环节,将主要工作总结如下。

一、日常教学工作：

《金牌沟通设计》课程是每周8学时，每学期80学时，课时量比较多、又是跨科目教学，所以准备起来不太容易，需要大量时间去备课备学生。为了能够顺利的完成教学任务，达到教学目标，上好每一节课，我就给自己制定了“三认真”要求，即严格要求自己的同时要认真备好每节课；认真上好每节课；认真批改每本作业。通过努力，我觉得自己还是做到了，为了备好一节课，我往往会花上一个晚上来反复钻研教材，翻阅各类教学教参，就是想备出一节让自己满意的课，上一节让学生有收获的课。

二、学习与提高：

俗话说要给学生一碗水，自己就要有一缸水。对于教师来讲就要具备丰富的知识，所以我时很注重对自己知识的储备。当今社会知识更新速度飞快，高新技术日新月异，对于我们中等职业学校的专业教师来讲也是需要不断的充实和提高自己。为了让学生掌握沟通的技巧，学会正确处理社会上复杂的人际关系，我假期接受沟通技术的培训。此次收获很大，使我在专业技术上又上了一个新的台阶。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

2014年7月8日

任国良

第二篇：沟通个人工作总结

《沟通》个人工作总结

在过去的一学期中，我能够做到自觉、认真、扎实的备好课，尽自己的最大努力上好课，认真学习先进的教育理论、优秀的教学方法和新的教育技术，并且努力应用于实际教学工作中；能够针对自己的特点和所教专业，努力学习，积极钻研，认真授课，热情辅导，按时按质批改作业，尽心尽力完成好各个教学环节,将主要工作总结如下。

一、日常教学工作：

《金牌沟通设计》课程是每周8学时，每学期80学时，课时量比较多、又是跨科目教学，所以准备起来不太容易，需要大量时间去备课备学生。为了能够顺利的完成教学任务，达到教学目标，上好每一节课，我就给自己制定了“三认真”要求，即严格要求自己的同时要认真备好每节课；认真上好每节课；认真批改每本作业。通过努力，我觉得自己还是做到了，为了备好一节课，我往往会花上一个晚上来反复钻研教材，翻阅各类教学教参，就是想备出一节让自己满意的课，上一节让学生有收获的课。

二、学习与提高：

俗话说要给学生一碗水，自己就要有一缸水。对于教师来讲就要具备丰富的知识，所以我时很注重对自己知识的储备。当今社会知识更新速度飞快，高新技术日新月异，对于我们中等职业学校的专业教师来讲也是需要不断的充实和提高自己。为了让学生掌握沟通的技巧，学会正确处理社会上复杂的人际关系，我假期接受沟通技术的培训。此次收获很大，使我在专业技术上又上了一个新的台阶。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

2014年7月8日

任国良

第三篇：沟通个人工作总结

《沟通》个人工作总结

在过去的一学期中，我能够做到自觉、认真、扎实的备好课，尽自己的最大努力上好课，认真学习先进的教育理论、优秀的教学方法和新的教育技术，并且努力应用于实际教学工作中；能够针对自己的特点和所教专业，努力学习，积极钻研，认真授课，热情辅导，按时按质批改作业，尽心尽力完成好各个教学环节,将主要工作总结如下。

一、日常教学工作：

《金牌沟通设计》课程是每周8学时，每学期80学时，课时量比较多、又是跨科目教学，所以准备起来不太容易，需要大量时间去备课备学生。为了能够顺利的完成教学任务，达到教学目标，上好每一节课，我就给自己制定了“三认真”要求，即严格要求自己的同时要认真备好每节课；认真上好每节课；认真批改每本作业。通过努力，我觉得自己还是做到了，为了备好一节课，我往往会花上一个晚上来反复钻研教材，翻阅各类教学教参，就是想备出一节让自己满意的课，上一节让学生有收获的课。

二、学习与提高：

俗话说要给学生一碗水，自己就要有一缸水。对于教师来讲就要具备丰富的知识，所以我时很注重对自己知识的储备。当今社会知识更新速度飞快，高新技术日新月异，对于我们中等职业学校的专业教师来讲也是需要不断的充实和提高自己。为了让学生掌握沟通的技巧，学会正确处理社会上复杂的人际关系，我假期接受沟通技术的培训。此次收获很大，使我在专业技术上又上了一个新的台阶。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

2014年7月8日

任国良

第四篇：个人心得-沟通

读书心得---沟通

最近，我认真阅读了有关管理方面的书籍《基层主管五项技能训练》、《图说领导力》，今天主要谈一些有关于沟通与协调上的一些心得及实践案例。

在书中，在现实的生活、工作中我学到了很多东西，让我理解最深的也是曾经在我中学时期老师对我说的----向周围的人学习他们的长处，弥补自己的短处，三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一个个台阶，从而做的更好！而只有虚心，才能够倒空自己不好的，去领受好的东西，去接受更好的意见。

管理者，他的角色是从执行到监督执行的一个转变，作为一名基层管理者，除了要有一个与上级领导的好沟通能力，还要面对下级很多的你所想象不到的问题进行沟通与协调，而这正是成为一名优秀管理者的起点，要真正做好一名基层管理者，就必须熟练掌握自我管理和管理下属的技巧，做好一名好的管理者，就是需要真正掌握与人沟通与协调能力，有了好的沟通与协调能力，才能做到百战百胜。

下面，以我从书中理解到的以及本人的经历感悟所得出的一些沟通与协调的重要地方进行表述：

沟通

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通绝非简单听、说、写，而是全身心倾情的聆听、反应、理解，并有效准确地让别人理解你。

沟通的艺术与技巧：作为一名管理人员，与上级、下级等工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率；反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。

那么，作为管理者，我们怎么去学会沟通呢？在这里我总结以下几个要点：一是热情洋溢（解释）；二是谦卑有礼（举例2：在演出公司与客户、员工的沟通经历）；三是全面聆听；四是察言观色（举例：3：曾经做业务员时的经历，拉赞助）；五是活在当下（解释）；六是方向发问（解释）；七是达到共识；八是维护关系（举例）。

意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。（举例1：新演员入团以后的情绪）（举例2：演员之间的矛盾）（举例3：演员与剧场工作人员的意见处理）；

沟通--「说出来」是沟通最基本的原则，如果连话都不愿意说出来，沟通肯定不会有任何的进展。如果在一个团队里，每一个人都必须要透过猜测才能够了解他人的想法，这将会是一件很累人的事，而如果你是待在这样团队里的一员，我相信每一天陪着你的一定是强烈的无力感。只要打破不说话的几个因素：面子问题、怕担责任、中庸、以为别人知道，那么

你就会很好的来处理管理上的一些问题。

沟通的原则之一 聆听

聆听是在沟通艺术上最重要的一点，我们在与人沟通之前首先要先学会聆听，很多人在面对你管理者时会觉得很拘谨，或者说很不愿意说他心里真正的问题，那么，作为管理者，我们应该努力去发现自己和别人的共同点。

首先。你得营造一种气氛，让对方畅所欲言，去尝试运用101%原则，发现你和对方1%的共同点，也许你费劲才发现的这1%的相同点，但最终你会很高兴这么做，因为你运用这1%的共同点而营造了一种很好气氛及让对方明白了你真正的用心（举例1：与演员的沟通，在员工（演员）心里总是有一个不好开口的话题在心里，你可以先降点自己的身份，可以先以朋友或者兄妹的角度出发，说一些与主题意思不相关的事情开始）（举例2：语言的要求）（举例3：演员摸底）；

作为管理者，我们在于员工沟通时，应该做到先倾听，后指点，就是说，先了解别人的视角，再沟通自己的观点，要理解别人，就必须善于聆听！如果不是，结果就是失去与人沟通！在与人沟通时，有以下几点我们应该学习的：

先入主式聆听-----急于对说话者下结论（解释：对于员工的个人看法）；

选择性聆听----只听你想听的话（举例2：以前演出公司里的事情）；

不耐心的聆听-----打断别人说话；

自我中心式聆听-----别人说话，你在想自己要说的话；

心不在焉式聆听-----假装在听，实际心在别的地方；

顽固式聆听------固守自己已有的观点；

只要你能学习倾听，掌握倾听的要点，那么，到最后你才能赢得同样被聆听的权利； 沟通的原则之二 耐心（多听、多看、多想、多做、少讲）作为管理者，我们在接到公司任务以后，要晓得本人能否能胜任这份任务，关键是看你本人看待任务的态度，态度对了，即便本人以前没学过的知识也可以在任务中逐步的掌握。态度不对，即便有知识根底也不会把任务做好（举例1：在刚刚进入歌舞团时（刚踏入社会）的情景，在那时的条件下，也没有办法能让你更多的来学习些什么，一切都还是靠自己的努力、谦虚，很多地方是靠这“四多一少”来增加自己的能力）。“四多一少”是一个态度，不管你以前学习的是什么专业，相信天才也是靠通过自己的努力学习而成长的。

刚刚毕业的，进入社会，一开始参加工作，在遇到很多真正实际性的事情时，就会觉得很头痛（举例1：在杭州文化公司里面试那些刚刚毕业的员工时的情景及真正工作时的问题，最后只能以我干不了这个工作来收场）；（举例2：两位刚刚毕业的女孩应聘演出公司项目经理助理。但是，公司却给其中一个安排了一个办公室文员的职位。那个女孩想了一下，觉得只要自己耐心做好文员的工作，一样很好。于是，她就答应了。女孩的工作是负责接待客人和复印、打印等琐事。同事们总是把一些需要复印和打印的文件一股脑儿堆在女孩的桌子上，然后告诉她哪些需要复印、哪些需要打印、每种各需要多少份。女孩总是耐心地记录着各种要求，然后仔细地做。有好几次，女孩的认真检查避免了公司的损失。很快，女孩被提拔为总经理助理了，比她应聘的岗位更高一个职位，而另外一个已经在试用期都没有到时，已经给辞退了，原因是因为她自己

觉得是项目经理助理，总是以吩咐的口气与公司员工沟通，总是觉得自己比别人高一等；而那个已经是总经理助理的女孩还是一样的和气、细致的工作，公司的业绩也好了起来，因为其他员工自然的给她带起来了工作责任心与积极性，后来她是这样说的：“工作虽然简单，但是只要有超凡的耐心和细心，就会取得成功。”）

所以讲，我们在平常工作过程中可以多看他人怎样做，多听他人怎样讲（包括演员、工作人员以及领导），多想本人应该怎样做，然后再亲身入手去尝试，有了谦虚及耐心的前提，作为我们，不管你身处在什么样的位置上你都可以圆满的、独立的完成相关工作了，而光讲不动将永远没无机会进步。

结尾

没有不好的员工，只有不好的主管。如果你是主管，无论是大是小，在对你的员工不满之前，先想一下这句话。

没有不好的兵，只有不好的将。一个团队如果不能够兵强马壮，原因只有一个，那就是没有一个使之强的队长。

第五篇：个人沟通学习心得体会.

个人沟通学习心得体会

关键字：感想

所谓沟通，从一般意义上讲，就是发送者凭借一定的沟通渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定的对象（接收者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。

从意义上可以看出，沟通不仅仅是一个人在自言自语，而是一个人将要表达的信息传送给另一个人，并且信息被正确的理解和接收。

一般情况下，做到有效沟通要遵循沟通的六大原则：

法则一：沟通交流一定要双向互动，绝不是你说我听或我说你听。

法则二：双方的沟通气氛感觉是愉快、舒服的。

法则三：相互提供准确的信息。

法则四：获得正确的结果。

法则五：谈话要有建设性，可获得一致的结论和行动。

法则六：尽管意见有所分歧或者你可能完全不赞成对方的意见，但双方可以达成共识。

生活中的何一件事都有技巧，沟通也不例外，例如我们常用的有：听话的技巧，交谈的技巧，辩论的技巧，说服的技巧等

听话的技巧：苏格拉底说：“大自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。”我们在听的时候要专注，跟随，和保持公正，要听清全部内容，要区别事实和观点，要控制情感和避免曲解。在遇到倾听障碍时，我们要努力克服，如全神贯注，抓住要点，适时的插话和提问等。交谈的技巧：交谈是人与人沟通的主要方式。要使交谈圆满成功，需要做好交谈前的准备工作，如交谈的内容，方式，时间，地点等，最重要的是，在交谈中要自然，不能感觉自己低人一等，在遇到障碍时，要适当的寻找新的话题，使交谈顺利进行下去。

辩论的技巧：在辩论前要做好智力的开发和心理准备，在辩论中要界定辩题，攻击对方的矛盾，避实就虚，针锋相对，釜底抽薪，顺水推舟，请君入瓮，借题发挥，巧设陷阱，先发制人。

说服的技巧：当要说服别人时，首先要引起对方的需要，善意的给对方绝望感，使对方对自己的想法产生好感。其次要尊重对方，以情动人，以理服人。最后举出具体的例证，使被说服对象信任。

总之，沟通的技巧很多，但我认为，能把上面的几个技巧在生活中熟练的运用，那么我在与人沟通时，就会如鱼得水，对我在以后的工作中也将有很大的帮助！