电力局市场营销部创一流表态发言

第一篇：电力局市场营销部创一流表态发言

营销精细化管理 为我局争创一流供电企业而奋斗

各位领导、同志们你们好：

在这美好的春天，在这收获的季节，公司召开创建一流企业的动员大会，从我个人内心来讲，是一种挑战和超越自我的机遇。营销部根据创一流工作为重点，依托营销管理信息系统，对内深入开展营销精细化管理，提高营销管理水平，对外通过95598客服系统的建设，构建以客户服务为中心的服务体系，建立快速高效的服务模式，推动电力市场开发的步伐，使地电企业的经济效益和社会效益显著增长。在此借着这次机会分析一下营销工作存在的问题。

一、营销管理流工作中存在的不足

1、线损达到创一流必备条件还存在差距。站、所自用电管理现在的矛盾比较突出，挖潜增效工作还需要进一步开展。

2、供电营业所之间的管理不均衡，表现在管理比较粗放。个别所在基础管理上还存在问题，对工作没有检查与考核，以简单的抄表工作为例，从前几天的局对供电所得普查发现，抄表下甩、超抄，折倒电量，事故表不及时处理，表箱无锁无封，这些问题可以说需要供电所的管理人员认真解决的，基础工作做不好

各所要完全执行局下发的各项管理办法，周密部署，严格落实，对今年建立的以岗位监督、控制的管理机制，还需要各所认真去运转。

3、需求侧管理还是空白，存在没有管理经验，不具备运行条件。

4、营销帐务管理还有待于加强，欠费现象还不同程度的存在，大额欠费的风险依然存在。营销帐务的日常管理根据管理的相关流程还需要加强，争取全年实现零欠费，以及不出现电费的管理风险。

5、营销管理信息系统的应用还不能达到实用化的要求，一方面是系统开发的功能问题，还存在应用的认识问题与使用问题，一些系统功能还不能很好的使用，一个是培训的问题，2010年公司组织进行了15天的培训，但还不能达到熟练、无差错的应用的要求，还需要供电所将月度培训落到实处，使培训工作能够有效开展。

6、目前营销人员还不能完全适应管理的需要、创一流的需要，还需要强化责任意识，加强业务能力的培养，以及营销队伍团队的建设。全公司营销管理一个尺度，为什么结果不一样，我们也在分析原因，首先一个就是执行力的问题，营销的各项要求完全能够完全得到落实。第二就是工作方法与工作氛围，包括营

不懂就问，在实施过程中能够提供建议，工作氛围融洽，各项工作能够落实到每个人，各项工作能够有序开展。第三是敬业精神，营销班组也是个小团队，团结而凝聚。能够真吃苦，不怕累，体现了一种奉献精神。也希望各所能够借鉴这种成功的经验。

二、营销管理具备的一些优势

售电量稳步增长，企业的经济实力进一步增长。营销管理信息系统的应用，营销管理的逐步规范，管理的效益进一步显现出来，对工作质量的监督能力得到加强，工作任务的跟踪与控制能力达到强化。从电费回收这个指标来看，大部分供电所所实现了电费的月度无欠费。

三、营销部需要做的工作

1、结合目前营销管理实际，按照一流企业所要求的条件，以提高管理水平为出发点，充分研究创一流考核细则的具体方案，细化分解，规范流程，完善各种记录，各项工作要做到有计划，有落实，分解到个人，并且做好跟踪检查，以15天为周期定期做好阶段性的总结，及时采取改进的措施。

2、加强线损管理，要结合线损规范化管理工作，开展线损理论计算以及配电网的经济运行分析工作，加强小指标的考核与

管理，细化抄核收管理工作。降低所用电，减少内耗，降低高压线损。加强计量管理，实现技术降损于管理降损同起步同见效。

3、加强营业厅窗口的服务建设，使营销各岗位人员达到《供电职工文明服务规范》的服务要求，将服务理念转化职工的自觉行动。能够满足服务于客户的需要，满足建设一流企业的需要。

最后，我也代表营销部作一表态，营销部作为一个职能部室，要做好两方面的事情，一个是严格管理，一个是做好服务。

第一将公司工作决策、工作思路具体化并严密实施，对各项指标的严格考核、认真检查强化管理，在工作中能够有所创新，是营销部称为一个专业化的职能部室。第二主要就是做好对各所的服务工作，将营销部的职能定位于从专业上服务于基层供电所，为供电所实现规范化、精细化的管理，为我局创建一流供电企业，服好务。也仅代表个人，虽然目前工作担子不轻，工作压力很大，但绝不辜负公司领导、广大干部职工的的厚望，工作上 不敢有一丝懈怠，事无巨细，每必亲躬，做好每一件事。

二〇一〇年四月十三日

第二篇：创一流表态发言

在我局创一流工作动员会上的表态发言

各位领导：

今天我局开展创一流活动动员大会，我们深受感动，倍受鼓舞。这将极大的推动各项工作的开展，为我们各专业的深化管理，强化素质，促进发展起着积极的作用，我们要趁着这次创一流工作的开展，结合实际情况，从实际出发，注重基础讲求实效，把工作再扎实有效的推进一步，我作为生技部负责人，我深感责任重大，如何团结和带领本部员工抓好各项工作，为我局创一流宏伟大业作出应有的贡献，是我光荣的使命和应尽的职责。为完成好这一使命履行好职责，不辜负组织和领导对我们的期望，我们生技部在今后的工作中将着重抓好以下几项工作：

一、广泛动员，统一思想，提高认识

我局“创一流”工作的开展，使我们深切感到，我们要把领导的支持化为工作中的动力，从思想入手，转变思想，消除疑虑，发扬传统。要通过广泛深入细致的思想工作，使全体人员统一思想，达到共识，能够做到心往一起想，劲往一起使，从而提高整体队伍的凝聚力，保证创一流工作的顺利进行和全面开展。有方法，有创新。二是通过宣传教育，真正对创一流工作有一个明确的认识，要认真学习，要把创一流工作看成是每一个人的责任和义务，要有一种集体观念，要紧密团结、精诚合作，为创一流献计献策。同时要客观认识形势，端正思想，从而立足本职，脚踏 实地的去工作，从自身的工作中找到闪光点，应避免好高勿远，要一点一滴做起。三是加强信息沟通，做好上下结合工作，使我们在开展工作时，有方向有依据，从而避免工作的盲目性。

二、要抓好全员参与，全过程控制工作

要杜绝低标准的重复性工作，在日常工作中，要做好全过程的参与和督察工作，要加强经常性的检查、抽查的工作，把一切问题消灭在萌芽状态，同时做好各项工作的衔接与相融工作，保证创一流在具体运作过程中不出现偏差，使我们的工作经常保持在一个高标准、高起点，在全过程受控条件下良好运转，在创一流标准的具体实施过程中，要认真落实，逐条对照，积极整改，让规范、标准在我们心目中形成深刻烙印，做到学用结合，不走过场，平时要形成制度，培养严细认真的工作作风，要从工作的各个侧面入手，由表及里，由潜入深。人员要从思想抓起，而且要持之以恒，长抓不懈，直至形成一种风气。靠每个人的自我约束来消除工作中的死角。

三、推动学习和创新，努力打造协作型团队。

今年我们将在巩固好过去先进典型的基础上加大学习和创新的力度，学习和借鉴先进经验，推动观念创新，提升本部人员素质，在实际工作中，积极发扬团结协作精神，在团队建设中，努力打造一支“协作型团队”，为实现工作目标提供最有力的保障。今后我们还要注重在平时的工作中加强学习，不断更新知识，只有这样才能适应日趋提升管理水平的需要。

四、积极行动，抓好落实工作

创一流的各项标准已经出台，我们要以饱满的热情，高昂的斗志适应形势顺应发展，快进入角色。我们再没有理由怠慢。为此，我代表生技部提出如下倡议：

1、要把一流标准学精学通，要结合实际加以认真落实，要成立组织，制定措施，要认真查摆问题，把内容细化分解，责任落实到人。

2、狠抓执行力建设，把执行决策部署和规章制度的落实作为我们今年规范各项工作的重要内容，坚决消除影响执行力建设的死角和障碍，充分调动本部全体员工的积极性和创造性，形成推动完成各项工作的强大合力。

3、要加强交流和学习，要横向到边，纵向到头，要相互切磋，取长补短，达到共同提高，共同发展，使创一流工作不流于形式。

4、要从实际出发，摆正位臵，找准立足点，发挥各自优势和特点，从自身做起，发扬在岗一分钟，负责六十秒的精神，靠实干树立形象，把爱岗敬业、求真务实、刻苦钻研业务，严细认真的工作作风发扬下去。要多督促，勤检查，常总结，不断发现问题、解决问题。为创一流把握好每一微小的细节和环节。

5、要细化我们的各项管理工作，要细致到每一份工作都有人抓，每一件事情都有人干。

总之，我们要把创一流工作当成一切工作的出发点和落脚 点，进一步开拓创新，攻坚克难，真抓实干，把规范化管理工作列入日常行为规范，使各项工作形成闭环管理，同时使本部的软硬件建设和人员的日常行为得到质的提升，实现“一流”业绩。我们要以这次大会精神为契机，以国网一流精神为指导，团结合作，与时俱进，共创辉煌。创一流供电企业只有起点，没有终点，创一流只有更好，没有最好。一流企业标准是动态的，一流企业是不断发展和进步的，我们允许基础有差距，不允许观念有差距；允许能力有差距，不允许努力有差距；允许实力有差距，不允许管理有差距。我深信有上级领导的关心支持，有全体职工的共同努力，创建国网公司一流的目标一定能够实现，让我们大家齐心协力，励精图治，共同奋斗，请领导放心，我们有信心，有决心，有能力，为创一流做好各项工作，我们会用自己辛勤的双手，劳动的汗水，聪明的才智，为创一流工作谱写新的篇章。

谢谢大家！2012年1月8日

第三篇：电力局市场营销部人员职责

（一）市场营销部主任 岗位职责：

1、负责市场营销部的全面管理工作；负责本部门各项工作的组织实施和协调工作。

2、负责完成集团公司、咸阳分公司下达的各项营业指标。

3、负责贯彻落实电力法律法规、国家电价政策及上级部门制定的有关用电营销管理等规章制度。

4、负责定期组织召开公司营业工作会议。

5、负责本部门职工的政治思想、业务知识、社会公德、职业道德教育。

6、负责公司电价、电费、优质服务、市场开发、新负荷跟踪、需求侧管理、用电业务变更等营销业务。

7、组织完善营销规章制度，不断拓展服务功能，满足客户需求。

8、组织预测分析、制定下达营销工作任务和经济技术指标，并检查指标完成情况和考核工作。

9、负责编制公司市场营销、企业经营方面的规划和计划并组织实施。

10、负责组织公司营销人员及农电人员业务培训和现代化技术推广、应用工作。

11、负责农村电工聘任和管理，制定考核制度。

12、负责公司供电责任险及农民合同工意外伤害险的办理、赔付等相关工作。

13、负责公司的行风建设工作。

14、负责组织规范化供电所建设工作。

15、负责本部门工作总结、报告、重要经验材料的撰写。

16、负责审定本部上报的文件、报表、资料。

岗位职责：

1、负责客户服务中心全面工作，做好供电服务宣传工作。

2、负责客户服务中心工作计划的制订、安排、检查和考核。

3、负责完成客户服务中心各项工作任务。

4、负责收集并熟悉电力行业及国家相关方面的政策和规定，并就用户提出问题给予合理解释；参与公司电力市场开发、规划。

5、贯彻落实集团公司、咸阳分公司开拓电力市场方面的制度，协调市场开发过程中各方面的关系。

6、处理客户用电咨询、查询、投诉举报和故障报修。

7、组织宣传国家能源政策、电价政策及电力法律、法规。

8、负责向社会、客户宣传公司企业文化、电网布局、优质服务政策，开展优质服务品牌建设工作。

9、负责规范业扩报装、业务变更的流程，监督管理工作流程。

10、负责客服中心职工的政治思想、业务知识、社会公德、职业道德教育。

11、贯彻落实客户服务工作的规定、办法和制度。

12、负责呼叫中心和收费室的管理工作。

13、审定客户服务中心上报的报表、资料。

14、定期组织召开客户服务中心月度工作例会，安排、总结、考核月度工作，分析、研究、解决客户服务中心工作中存在的问题。

15、完成公司领导和市场营销部主任交办的其它工作。

（四）计量所所长 岗位职责：

1、负责本所的全面工作，开展各项工作的组织实施和协调。

2、贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程和电能计量的生产技术、安全质量管理工作。

6、负责公司用电检查工作的安排、落实和总结。

7、负责公司月度、10KV营业分析、考核工作。

8、协助主任完成营业差错、营业事故的调查处理工作。

9、完成主任交办的其他工作。

（六）稽查专责（1人）岗位职责：

1、完成稽查任务和指令性稽查任务。

2、负责营业普查的安排、落实、总结工作。

3、公司开展用电稽查工作。

4、开展公司规范化供电所、标准化呼叫中心、标准化计量所建设工作。

5、面向社会和客户宣传国家有关电力法规、条例、安全用电、电力设施保护及公司电网规划、优服务方面的政策和信息。

6、开展集团公司及市分公司倡导的优质服务活动。监督检查各部门优质服务工作开展的情况、十项承诺内容的兑现情况。

7、处理客户在供用电方面的投诉、举报以及出现的纠纷问题。参加各项供电服务检查、政府组织的涉农价格检查以及行业检查活动。定期召开行风监督员会议，了解行风方面存在的问题。

8、负责完成科长交办的其他工作任务。

（七）需求侧管理

1．根据上级需求侧管理原则，配合政府电力管理部门制定

第四篇：电力局营销部

电力局营销部：

永年县污水处理厂是我县一个公益性项目，日处理生活污水3万吨，月用电量在250000 kw∕h左右，目前污水处理厂电费执行的是普通工业电价，由于污水处理费征收困难，运行费用紧张。为了减少开支，申请执行大工业电价。

永年县县城污水处理厂

2009年11月5日

第五篇：烟草营销部市场经理在品牌座谈会表态发言

各位领导大家好：

烟工业公司是烟草行业大型卷烟工业企业，卷烟生产规模和税利总额在全国位居前列。拥有国内一流、国际先进的技术装备。做好黄金叶品牌培育工作，是我们理所应当的责任和义务。

黄金叶品牌上市后，我们积极开展品牌培育工作，对在我县上市的3个规格的品牌进行认真的调研，了解市场销售潜力。经过一段时期的摸索培育，寻找到了

适合我县实际的销售策略。

刚才，听了中烟工业公司对黄金叶品牌的全面介绍，进一步增强了我们的信心，作为营销部市场经理，我表态如下：

一、加强品牌调研

为了使“黄金叶”卷烟品牌培育工作收到实效，我们对“黄金叶”品牌的市场占有率、渗透率、成长性、目标消费群体和消费者反映、质量状况，“黄金叶”系列牌号在各自价位中所处位置等多个方面进行调查，通过对调查结果的汇总、分析、整理，目前我们基本掌握了“黄金叶”品牌的发展状况，为更好地培育“黄金叶”品牌提供了第一手资料。

二、加强激励措施

实施激励措施，对在落实“黄金叶”品牌培育目标工作中成绩突出的个人给予采取经验交流、通报表扬、评优评先等不同形式的奖励办法，以鼓舞全体员工的士气，激发培育“黄金叶”品牌的活力。

三、加强经营指导进一步改进和完善“黄金叶”品牌培育工作措施

加强与卷烟零售客户的经营指导和交流，争取卷烟零售客户的支持和配合，将卷烟零售客户纳入“黄金叶”品牌培育体系中，定期召开“黄金叶”品牌培育工作座谈会，邀请重点客户、客户经理等进行经验交流，征求客户意见和建议，不断改进和完善“黄金叶”品牌培育工作措施，大大促进“黄金叶”品牌的良性发展。

“黄金叶”品牌承载着中烟深厚的情谊，我们必须竭尽全力的把“黄金叶”品牌培育好、经营好、销售好。