物业讲话稿

第一篇：物业讲话稿

我市首部物业管理行政规章—《沈阳市住宅物业管理规定》（以下简称《规定》）已经市政府第46次常务会议通过，以市政府44号令正式颁布，并于XX年1月1日实施。这标志着我市物业管理在法制化、规范化发展的道路上迈出了重要一步。《规定》的颁布实施，为维护物业管理市场、规范物业管理活动提供了有力的法律保障。

一、充分认识《规定》的重要意义，切实增强物业管理工作的紧迫感、责任感

XX年9月1日，国家《物业管理条例》正式实施，这是我国物业管理发展史上的里程碑，它标志着我国的物业管理进入了法制化发展的新时期。为使国家《物业管理条例》在我市得到更好的贯彻，建立健全我市物业管理法规体系，进一步依法规范物业管理活动，《条例》颁布实施后，我们就着手成立了专门的《规定》起草小组。经过近两年的调查研究，深入了解我市的物业管理情况并借鉴其他先进城市的立法成功经验，并在广泛征求各方人士意见和反复修改后，出台了我市第一部物业管理的地方性规章《沈阳市住宅物业管理规定》。《规定》将我市物业管理遇到的问题，在《物业管理条例》规定的法制框架内，将《条例》的一些原则性条款，根据我市物业管理的实际情况进行了细化。《规定》的出台为进一步维护我市物业市场的秩序，规范物业管理活动，使物业管理行业健康、有序发展提供了基础保证。在我市物业管理发展史上具有十分重要的意义。

我市的物业管理始于90年代初期。经过十几年的发展，对于改善人民群众的生活、工作环境；提高城市管理水平；促进住宅建设；实施再就业工程等方面起到了积极的作用。当前，随着沈阳城市建设的快速稳步发展和人民生活水平的日益提高，做好物业管理工作显得尤为迫切、更为重要。

首先，从沈阳的城市发展来看，要切实增强做好物业管理工作的紧迫感。近年来，我市大手笔规划，大规模建设，大力度投入，使城区的环境面貌发生了重大转变。金廊工程、五里公园等一批重点工程的建设，房屋“平改坡”、“楼道整治”、“景观街路粉饰”等一系列工程项目，特别是XX年“世园会”的胜利召开，不仅为城市增添了亮点，更提升了城市品位。但是，“三分建设，七分管理”。城市规模的扩张和品位的提高，既要靠高起点的规划和高标准的建设，更要靠高水平的管理。物业管理承担着服务居住人群、维护公共秩序、管理建筑物的重要任务，其管理水平的高低，直接影响城市环境、城市容貌和城市形象，反映的是城市综合素质的重要方面。

其次，从人民群众的需求来看，要切实增强做好物业管理工作的责任感。维护人民群众的根本利益，是我们一切工作的出发点和归宿点。目前，住房已成为大多数居民家庭的最主要财产以及财富积累的主要形式，同时，他们也把目光从单纯的关注私人房屋状况转变为在关注自身房屋的同时兼顾房屋周围公共环境。房屋的价值不再是一个单一的价值主体，而是与周围环境共同产生价值。物业管理作为住宅小区管理、社区建设的重要组成，越来越受到广大群众的重视。因此，物业管理工作要从维护人民群众的根本利益出发，切实提高管理和服务水平，着力为百姓创造环境优美、秩序景然、人物和谐统一的居住环境。

为此，各级政府、各相关部门、物业管理企业都要自觉增强做好物业管理的紧迫感、责任感。

二、认真分析物业管理发展面临的新情况、新形式，广泛深入地开展学习、宣传《规定》的活动

我市的物业管理与深圳、上海等城市相比较，虽起步较晚，但在社会各界的高度重视，共同努力下，长足进步，已初具规模，全市登记注册物业管理企业536家，从业人员近3万人；具备物业管理条件的住宅区物业化率达100%；244个实行等级服务的住宅小区中，已有173个组建了业主大会和业主委员会；相关政策法规基本健全；政府相关部门的监督管理力度逐步加大，公开、公平、公正的市场竞争机制基本形成。但在建设“四位一体”的和谐沈阳的新形势下，在振兴东北老工业基地的新工作中，物业管理与广大人民群众的要求相比，还有一定差距。主要表现在：一是部分物业管理企业的行为不十分规范，存在着服务不很到位、收费与服务不太相符现象；二是部分规模小的企业、人员素质较低、管理水平较差；三是物业管理市场还不够规范、建管之间仍缺乏有效的衔接；四是物业消费意识还没有完全形成，业主重维护权利，轻履行交费义务的现象还部分存在。

因此，我们要以全面贯彻落实《规定》为契机，从实践“xxxx”重要思想出发，认真制定学习、宣传《规定》的工作方案和周密的培训计划。扎扎实实推进物业管理工作，保障当事人权益，推动物业管理行业健康发展。

一是广泛开展各种形式的宣传活动。要积极通过媒体开展政策问答、以案说法及各种典型经验介绍等多种方式，使广大群众、社会各界人士、物业管理企业能够在长期内对物业管理有一个系统、全面的了解；制作《规定》宣传画和宣传小册子，分发到街道办事处、社区、物业管理企业、业主等社会各个层面；开展“市民满意的物业管理企业”评选活动。评选出市民满意的物业管理企业，树立典型，以典型为载体推动我市物业管理工作水平的提高，使学习、宣传、贯彻《规定》的活动具体化。

二是举办学习《规定》培训班。组织物业管理行政主管部门人员进行培训，使他们在熟知《规定》各项条款的基础上，明确物业管理中的具体职责，各项职责的工作程序、法定文书以及工作时限等；举办物业管理企业培训班。主要学习《规定》及其配套文件中物业管理项目的招投标、物业管理服务收费、物业管理服务合同及职业道德、服务技能等；组织举办街道办事处、社区委员会、业主代表学习培训班，逐步建立起“块块负责、条条保证、上下联动”的工作体制，了解业主的权利和义务，规范业主大会、业主委员会的组建程序。

三是召开学习贯彻落实《规定》的座谈会、研讨会。组织各级政府的有关委办局、新闻媒体进行研讨,理顺管理机制，明确责任，通过研讨明确各单位、各部门与物业管理企业维修责任的划分及在物业管理工作中应承担的责任；组织业主、物业管理企业、街道办事处、社区代表,分别召开座谈会、研讨会，研讨物业管理新体制中街道办事处、社区应发挥的作用、物业收费与服务等。

通过学习和宣传要达到以下目的：一是让广大业主了解《规定》所设定的法律制度，运用法律武器保护自己的利益，更充分地行使业主权利，履行应尽的义务，规范业主大会、业主委员会行为，协调共同利益关系；二是使物业管理企业认真执行《规定》，切实履行好服务职能，以优质服务、诚信服务取信业主；三是促进行政执法部门依法行政，既要保证行政行为不超越权限，不随意干预民事关系，又要认真履行职责，强化执法监督，提高执法水平，保护物业管理活动当事人的合法权益。四是使各方面形成合力，共同执行《规定》，促进物业管理，维护社区良好秩序。

四是理顺住宅小区建管关系。建管问题还是制约我市物业管理的一个主要问题。这些问题的产生对广大群众的生活影响极大，也影响了物业管理水平的进一步提高。目前，我市244个实行物业管理的住宅小区中，存在112件开发遗留问题，已经解决76件。在《规定》颁布后，我们将首先明确开发建设单位、物业管理企业和业主三者的关系，明确三者各自的责权利；其次加强与相关部门的协调联系，坚持“条块结合，以区为主”的原则，对存在的问题逐一进行整改、解决。

五是做好维修基金的监管工作。从我市物业管理实践看，住宅小区的公用设施设备的维修责任划分不清，极易给物业合理使用带来阻碍，给业主、物业使用人工作和生活带来不便。在继续做好维修基金缴存管理工作的基础上，完善制度，规范维修基金的管理和使用，形成维修资金的归集、使用和再投入的良性循环，确保资金的合理使用。

六是进一步理顺物业管理收费与服务关系，促进行业良性发展。积极指导物业管理企业与业主按照等级服务标准确定具体服务等级和等级收费标准，使物业管理服务收费与服务内容、服务质量相统一，理顺物业管理服务收费价格与服务内容、质量关系，使物业管理服务收费标准的调整与物业管理服务质量的提高在互动中前进。

（四）明确责任，齐抓共管，形成物业管理合力

我市物业管理多年的实践证明，搞好物业管理工作，关键在于加强领导，明确责任。具体的说就是要形成“块块负责，条条保证，上下联动”的工作机制。各区政府要对辖区内的物业管理工作负全责；街道办事处要对区域内的物业管理工作负全责；社区受街道办事处委托要全面履行好监督、协调、指导职责。规划、建设、执法、城建、公安、民政、物价等有关部门，要各司其职，各负其责，形成工作合力，将工作触角延伸到小区管理的每个环节。特别是市、区两级物业管理行政主管部门，要从实际出发，加强政策指导和工作协调，及时研究和解决物业管理工作中出现的问题，为全市住宅区物业管理工作的持续健康发展提供有力保证。

第二篇：选聘物业讲话稿

各位委员：

**物业从2007年10月1日进驻**花园为我们服务已四个年头了。四年来他们为小区一方平安做出了贡献。尤其是业委会成立后通过和他们的沟通与督促，看到他们近阶段对小区的管理还是积极的，碰到不少棘手的问题他们动了脑筋，想了办法，有些问题的解决还争取到了方松街道领导的支持。今年以来在居委会、业委会的支持下完成了*桩实事，特别是：东大门乱停车准备置石球之事。为增加*只停车位多次走访街道与消防支队，为改善小区的面貌做了他们应该做的工作。但过去的*年中对**花园内没有一个机构能对**物业予以严格监督和支持，以致他们在服务中没有完全参照《**居民住宅物业规范四级服务标准》为小区服务，如保安、保洁绿化，综合管理方面工作存在着不少地方不达标、不到位，有些不足问题多年来养成了习惯，变成服务领域中的欠账，广大业主意见最大的是：

1、晚间主干道汽车乱停，没有管理到位，又没有采取积极措施；

2、经常有失窃事件发生，停留在登记报告上；

3、绿化保洁，外包以致服务不到位，处处存在管理死角，业主意见很大；

4、群租问题突出，主要是对面饭店，洗脚店的员工他们经常半夜扰民，又乱丢垃圾，以致业主晚上多人多次来业委会、物业投诉；

5、业主报修服务不及时，能混即混过去；

6、部分业主车库进水迟迟不能解决；

当然这里有开发商的问题，也有个别业主自身素质问题，但**物业在管理中存在着漏洞，问题是客观存在的。一些业主不愿交物业费，说明业主有怨气，间接地反映出物业公司沟通不到位，服务不到位，不少问题如积极沟通，动脑筋想办法，都能合理地解决的，业主应该会补交物业费的。当然个别人存心钻空子，赖帐，居委会业委会一定支持**物业拿起法律武器。

近*年来我们注意到物业公司的劳动力成本增加问题，这是普遍现象老城区物业费比我们少了几成，为什么他们照样管理的不错，优胜劣汰个别物业出局，非常正常，为了精打细算不能降低我们四级服务的标准，何况**花园物业管理费在**地区来说是很高的，此时我们只能讲**物业收入比以前二年少一些。如他们的服务能基本达到四级服务标准，定会获得广大业主认可，赖账的人没有市场这样我们将进入良性的循环，这是一桩双赢的事情。

业委会委员来自各行各业，年龄经历各不相同，我们间必须通过时间磨合，才能使工作得心应手，对小区的管理和有关政策法规我们只能边学边干，但大家都有一颗无私奉献的爱心，我们的目的：“为了自己居住的家园成为**区真正上档次的小区”。数月来我们利用各种形式积极与物业管理层沟通督促，肯定了他们的成绩，同时尖锐地提出了业主们的正确的批评意见，目的是促使他们尽快地整改，续聘的日期一退再退是为了**物业通过积极整改获取广大业主的认可。

应该讲近阶段**物业工作是积极的，不论是东大门**花园园牌构造，儿童乐园的修理，木质平台，木桥修补，漆桐油，还有部分联排进水改造，30多户进户电缆线的免费实施安装，40颗栾树更换等。最近他们对小区技防改造，安全，绿化综合管理构想以书面的形式向业委会居委会作了汇报和建议，真如王江洪经理在2次座谈会讲的“我的团队有决心有信心把**花园的事做好”但根据观察和业主的反映我们认为**物业在整改中力度不够，部分整改仍停留在可头上。根据双方共识与法规要求2001年9月续聘工作必须照章进行。

根据有关规定要求第一轮为续聘，全体业主参选，选票超过2/3，**物业续聘成功，本次聘期为一年，选举中业委会将严格遵守各项规范和纪律，做到公开、公平、公正，如续聘成功，我们准备：

(一)业委会可利用一年的时间内理顺**物业管理中的欠账，通过监督促使其基

本达到四级标准。

(二)合理的正确的清理4年公用事业收盖（停车费）问题，使其移交给业主大会（业委会）

(三)一年后**达到四级标准或基本达到双方认可，我们将提请业主大会表决如超过2/3同意续聘三年。

对**物业，优势部分：熟悉小区，清楚存在问题与不足，容易整改，只要认真整改后能基本达标。

劣势部分：历史欠账给部分业主已造成感情伤害，可能落选。

如续聘失败将及时，我们将启动第二轮方案进平台选3家物业公司以招标形式公开选聘物业公司；

对新物业公司来讲可能便于管理，但未知部分是：

1、新物业公司对小区有一个熟悉的过程，一个阶段内服务会不到位；

2、新物业内管理层及员工的素质不确定，如服务更差怎么办？都是未知的3、上届物业欠收费用各种账目处理将成为棘手问题。

妥否

请各位委员提出宝贵意见，谢谢！

***

2001.9.7

第三篇：物业招标会讲话稿

物业招标会讲话稿

xx年在尊敬的上银集团董事长胡祝邦先生和尊敬的上银集团广西公司总经理周正东先生的正确领导下，在公司倡导以人为夺，科技为先，努力为业主营造安全，舒适，高尚的人居环境。坚持以增值房产，服务业主，回报社会为理念的思想指导下，在全体银湾人共同努力下，又取得了新的骄人业绩。物业管理，首先是看物业是否得到正常的维护和维修？！服务业主，更应该看到服务人员能否及时地为广大业主排忧解难，维护业主合法权益和合法平衡各种关系，化解社区各种矛盾以及稳定社区创造基层和谐社会？！

一对业主大会建立工作指导监督，促进业主自律和民主决策目前我市具有物业管理条件实行等级服务住宅区244个，随着《规定》颁布，将进一步加大指导和规范业主大会和业主委员力度，按照法规赋予职责，明确权利、义务，提高运作水平，引导业主大会在充分尊重全体业主意愿基础上，按照合法程序，选举热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力业主担任业主委员会委员要通过规范业主大会、业主委员会行为，促进业主自律和民主决策，依法维护自身合法权益使更多住宅小区进入到规范化物业管理中来二加大对招投标工作监管和指导，维护业主合法权益今年我市颁布了《沈阳市前期物业管理招投标管理规定》，通过此规定我市前期物业管理招投标质量有了极大改善，广大业主通过选聘，选聘了满意物业管理企业今后，要在前期物业管理招投标同时，指导和监督好物业管理承接验收和移交工作，维护好业主依法享有物业共用部位、共用设施设备和房屋所有权与使用权，使前期物业管理更加规范三严格对企业资质审查，进一步做好整顿和规范物业管理市场秩序工作今年我局取消了19家物业管理企业资质，并对12家物业管理企业下发了整改通知单在这次学习、宣传过程中，将严格把握物业管理市场准入标准，完善资质动态管理，把物业管理企业市场行为与资质日常管理和年检相挂钩，把年检作为一项日常工作来抓，使物业管理企业行为更加法制化、规范化对不符合资质等级企业决不姑息，逐步淘汰不合格物业管理企业，净化物业管理市场，优化我市物业管理行业队伍结构四理顺住宅小区建管关系建管问题还制约我市物业管理主要问题这些问题产生对广大群众生活影响极大，也影响了物业管理水平进一步提高目前，我市244个实行物业管理住宅小区中，存在112件开发遗留问题，已经解决76件在《规定》颁布后，将首先明确开发建设单位、物业管理企业和业主三者关系，明确三者各自责权利；其次与相关部门协调联系，坚持条块结合，以区为主原则，对存在问题逐一进行整改、解决五做好维修基金监管工作从我市物业管理实践看，住宅小区公用设施设备维修责任划分不清，极易给物业合理使用带来阻碍，给业主、物业使用人工作和生活带来不便在继续做好维修基金缴存管理工作基础上，完善制度，规范维修基金管理和使用，形成维修资金归集、使用和再投入良性循环，确保资金合理使用我只讲事实和只看结果；比如在瑞士花园业委会xx工作简结中；瑞士花园业主大会通过了管委会xx年任务,现巳完成36栋旧楼实施全面维护维修项目;（1）旧楼楼顶漏水维修工程项目。（2）旧楼楼顶防雷设施翻修项目。（3）旧楼楼道墙体翻新项目。（4）旧楼楼梯翻新项目。（5）旧楼楼道节电改造等项目。对实施以上各项目没让业主额外出一分钱,全部资金由本届瑞士花园业主管理委员会自行筹措。其中也得上海银湾物业管理连锁集团广西公司南宁分公司的大力支持,在此我代表瑞士花园业主管理委员会和全体业主向你们公司领导周正东和胡剑波表示真诚地感谢！（6）小区供水一户一表改造。一户一表自来水改造项目己全面铺开正在实施中,大约年底能全部完工。（7）xx年工作计划；考虑到业主住户的财产经常被偷盗而由于政府不让封后门,xx年瑞士花园业主管理委员会决定与开发商,物业公司协商共同出资在小区内按装安防监控设施。（8）大门人车分离安全刷卡道闸设施。如果开发商,物业公司能共同出资,我们决定从xx年开始公开招标实施。在此，我旦诚地告诉大家，瑞士花园在开发商没开发完和所有硬件设施没有整改验收之前，我也不愿更换其他物业公司，更不愿额外增加业主负担的基础上做好物业服务管理。而你们能在此基础上做到了，实属不宜实在不易！希望xx年为瑞士花园作出更大成绩，为广大业主做出更多排忧解难的实事！在此我再次代表瑞士花园业主管理委员会和全体业主向尊敬的银湾人表示深深的敬意和感谢！

第四篇：物业招标会讲话稿

XX年在尊敬的上银集团董事长胡祝邦先生和尊敬的上银集团广西公司总经理周正东先生的正确领导下，在公司倡导以人为夺，科技为先，努力为业主营造安全，舒适，高尚的人居环境。坚持以“增值房产，服务业主，回报社会”为理念的思想指导下，在全体银湾人共同努力下，又取得了新的骄人业绩。

物业管理，首先是看物业是否得到正常的维护和维修？！服务业主，更应该看到服务人员能否及时地为广大业主排忧解难，维护业主合法权益和合法平衡各种关系，化解社区各种矛盾以及稳定社区创造基层和谐社会？！

一对业主大会建立工作指导监督，促进业主自律和民主决策目前我市具有物业管理条件实行等级服务住宅区244个，随着《规定》颁布，将进一步加大指导和规范业主大会和业主委员力度，按照法规赋予职责，明确权利、义务，提高运作水平，引导业主大会在充分尊重全体业主意愿基础上，按照合法程序，选举热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力业主担任业主委员会委员要通过规范业主大会、业主委员会行为，促进业主自律和民主决策，依法维护自身合法权益使更多住宅小区进入到规范化物业管理中来

二加大对招投标工作监管和指导，维护业主合法权益今年我市颁布了《沈阳市前期物业管理招投标管理规定》，通过此规定我市前期物业管理招投标质量有了极大改善，广大业主通过选聘，选聘了满意物业管理企业今后，要在前期物业管理招投标同时，指导和监督好物业管理承接验收和移交工作，维护好业主依法享有物业共用部位、共用设施设备和房屋所有权与使用权，使前期物业管理更加规范

三严格对企业资质审查，进一步做好整顿和规范物业管理市场秩序工作今年我局取消了19家物业管理企业资质，并对12家物业管理企业下发了整改通知单在这次学习、宣传过程中，将严格把握物业管理市场准入标准，完善资质动态管理，把物业管理企业市场行为与资质日常管理和年检相挂钩，把年检作为一项日常工作来抓，使物业管理企业行为更加法制化、规范化对不符合资质等级企业决不姑息，逐步淘汰不合格物业管理企业，净化物业管理市场，优化我市物业管理行业队伍结构

四理顺住宅小区建管关系建管问题还制约我市物业管理主要问题这些问题产生对广大群众生活影响极大，也影响了物业管理水平进一步提高目前，我市244个实行物业管理住宅小区中，存在112件开发遗留问题，已经解决76件在《规定》颁布后，将首先明确开发建设单位、物业管理企业和业主三者关系，明确三者各自责权利；其次与相关部门协调联系，坚持“条块结合，以区为主”原则，对存在问题逐一进行整改、解决

五做好维修基金监管工作从我市物业管理实践看，住宅小区公用设施设备维修责任划分不清，极易给物业合理使用带来阻碍，给业主、物业使用人工作和生活带来不便在继续做好维修基金缴存管理工作基础上，完善制度，规范维修基金管理和使用，形成维修资金归集、使用和再投入良性循环，确保资金合理使用

我只讲事实和只看结果；

比如在瑞士花园业委会XX工作简结中；瑞士花园业主大会通过了管委会XX年任务,现巳完成36栋旧楼实施全面维护维修项目;

（1）旧楼楼顶漏水维修工程项目。

（2）旧楼楼顶防雷设施翻修项目。

（3）旧楼楼道墙体翻新项目。

（4）旧楼楼梯翻新项目。

（5）旧楼楼道节电改造等项目。

对实施以上各项目没让业主额外出一分钱,全部资金由本届瑞士花园业主管理委员会自行筹措。其中也得上海银湾物业管理连锁集团广西公司南宁分公司的大力支持,在此我代表瑞士花园业主管理委员会和全体业主向你们公司领导周正东和胡剑波表示真诚地感谢！

（6）小区供水“一户一表”改造。

“一户一表”自来水改造项目己全面铺开正在实施中,大约年底能全部完工。

（7）XX年工作计划；考虑到业主住户的财产经常被偷盗而由于政府不让封后门,XX年瑞士花园业主管理委员会决定与开发商,物业公司协商共同出资在小区内按装安防监控设施。

（8）大门人车分离安全刷卡道闸设施。如果开发商,物业公司能共同出资,我们决定从XX年开始公开招标实施。

在此，我旦诚地告诉大家，瑞士花园在开发商没开发完和所有硬件设施没有整改验收之前，我也不愿更换其他物业公司，更不愿额外增加业主负担的基础上做好物业服务管理。而你们能在此基础上做到了，实属不宜实在不易！希望XX年为瑞士花园作出更大成绩，为广大业主做出更多排忧解难的实事！在此我再次代表瑞士花园业主管理委员会和全体业主向尊敬的银湾人表示深深的敬意和感谢！

第五篇：物业协会会长讲话稿

物业协会会长讲话稿

--物业管理培训结束致辞--尊敬的各位领导、各位老师、学员朋友们：

大家好！

在毕节市房产局的大力帮助和支持下，经物业协会的辛勤努力，本次物业培训工作今天正式圆满结束了。

本次培训可以用四句话来描述：老师授课专业，学员学习认真，后勤工作用心，市局领导关心。所以，本次培训，我相信学员们受益匪浅。

参加这次培训的学员都是各物业企业的中高层管理人员，你们是物业管理工作中的中流砥柱，重任在肩。今天，是本次培训的结束，可对大家来说，是一个新的开始，要学以致用，把学到的知识很好的运用到今后的实际工作中，以专业管理来推动本市物业管理的规范运行，推进本市物业管理工作快速发展。

在此，我代表毕节市物业协会，衷心地感谢各位老师及工作人员的辛劳与敬业精神，市局领导的支持与帮助，以及毕节市各物业企业的信任。

最后，祝大家身体健康，工作愉快。谢谢!

2016年3月25日