在提升物业服务三年行动2020年工作部署会上的讲话（五篇）

第一篇：在提升物业服务三年行动2020年工作部署会上的讲话

刚才，市住房保障房产局对××市“强化物业服务”三年行动2019年工作开展情况进行了通报，指出了工作中存在的问题，明确了下一步工作措施，提出的工作建议也很有针对性。2020年工作方案明确了2020年的重点工作任务及责任分工，比较符合实际，具有很强的针对性、指导性和操作性，我完全赞同。下面我就进一步做好2020年物业管理服务工作再讲几点意见：

一、切实提高对物业管理工作的认识

××书记、××市长多次对全市物业管理工作做出指示，要求把提升物业服务水平作为惠民生的重要举措，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。近年来，市民群众对物业服务标准、质量方面的要求越来越高，特别是对物业服务企业在服务态度、停车收费、小区环境等方面存在的短板问题反映强烈，业主和物业企业的矛盾长期存在。2019年，市政府把物业管理作为城市管理和社会治理的重要基础性工作，开展“强化物业服务”三年行动，并印发了实施方案。经过×区政府和各相关部门的一年不懈努力，××市大部分物业企业服务理念和服务意识有所提高，基准服务标准也基本得到了落实，业主反映的限水限电、水电公摊不合理、公共收益不公示、车位只售不租等群众反映强烈的问题得到有效解决，服务行为明显有所规范。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，物业企业在社区党组织的统一领导下，积极参与疫情防控工作中，牢牢守住了疫情防控的第一道防线，得到了居民的理解和肯定。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到物业管理水平、服务质量与群众期盼尚有差距等问题还依然存在。2020年作为“强化物业服务”三年行动的关键之年，领导小组各成员单位要根据市委市政府统一安排部署，结合全市“强化物业服务”三年行动实施方案，按照2020年工作计划，切实增强工作的责任感和使命感，主动作为，创新工作措施，全面提升物业管理和服务水平，让人民群众的幸福感、获得感、安全感在家门口升级，

第二篇：在提升物业服务三年行动2020年工作部署会上的讲话

在提升物业服务三年行动

2020年工作部署会上的讲话

刚才，市住房保障房产局对X市“强化物业服务”三年行动2019年工作开展情况进行了通报，指出了工作中存在的问题，明确了下一步工作措施，提出的工作建议也很有针对性。2020年工作方案明确了2020年的重点工作任务及责任分工，比较符合实际，具有很强的针对性、指导性和操作性，我完全赞同。下面我就进一步做好2020年物业管理服务工作再讲几点意见：

一、切实提高对物业管理工作的认识

XX多次对全市物业管理工作做出指示，要求把提升物业服务水平作为惠民生的重要举措，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。近年来，市民群众对物业服务标准、质量方面的要求越来越高，特别是对物业服务企业在服务态度、停车收费、小区环境等方面存在的短板问题反映强烈，业主和物业企业的矛盾长期存在。2019年，市政府把物业管理作为城市管理和社会治理的重要基础性工作，开展“强化物业服务”三年行动，并印发了实施方案。经过X区政府和各相关部门的一年不懈努力，X市大部分物业企业服务理念和服务意识有所提高，基准服务标准也基本得到了落实，业主反映的限水限电、水电公摊不合理、公共收益不公示、车位只售不租等群众反映强烈的问题得到有效解决，服务行为明显有所规范。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，物业企业在社区党组织的统一领导下，积极参与疫情防控工作中，牢牢守住了疫情防控的第一道防线，得到了居民的理解和肯定。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到物业管理水平、服务质量与群众期盼尚有差距等问题还依然存在。2020年作为“强化物业服务”三年行动的关键之年，领导小组各成员单位要根据市委市政府统一安排部署，结合全市“强化物业服务”三年行动实施方案，按照2020年工作计划，切实增强工作的责任感和使命感，主动作为，创新工作措施，全面提升物业管理和服务水平，让人民群众的幸福感、获得感、安全感在家门口升级，二、切实增强物业管理工作合力

物业服务是一个系统性工程，一个小区的管理，除了物业公司的保洁保绿、秩序维护等日常管理，还需要街道、社区等基层部门的参与，需要业主委员会的自治，需要城管、建设、市场监管、公安、消防、供水、供电、供热等有关部门一起用力，齐抓共管。X区政府和各相关部门要切实增强大局意识，勇于担当、协同配合、共同推进，切实把物业提升服务这项工作做实做好。

一要切实强化属地管理责任，推动物业管理工作重心下

移。X区政府（各工业园区管委会）在明确乡镇人民政府、街道办事处、社区居民委员会物业管理职责的基础上，配齐配强工作人员，加强行业监管力量，保障行业监管职责有效落实，充分发挥物业服务属地管理主体责任。

二要进一步强化职能部门作用，形成齐抓共管的工作合力。要建立以市级物业主管部门指导，县区物业主管部门、街道办事处、社区齐抓共管的工作格局。领导小组各成员单位要主动发力、及时跟进，加强物业小区内公共秩序、治安、消防、环境卫生、房屋使用、物业服务收费等方面的日常监督管理。各相关部门要加大投诉查处力度，及时解决信访矛盾问题，对执法检查过程中发现的涉及多部门的物业管理问题，并要认真研究分析，及时开展联合执法，进行整治，有效解决物业小区内违法违规行为。

三要尽快完善物业管理政策法规，构建科学完善的法规体系。要尽快修改完善《X市物业管理条例》（草案），提交政府常务会议研究通过后，报请人大审议出台。《X市住宅小区物业星级服务标准》等其他相关配套的规范性文件也要抓紧研究制定，完善我市物业服务管理规章制度，规范企业经营服务行为，建立健康有序的市场环境，推动物业管理工作提档升级。

四要加强宣传引导，营造社会各界共同参与的良好氛围。坚持正确的舆论导向，充分利用电视、报刊、广播、网络等媒体，继续大力宣传物业管理相关法规规定，让广大市民和社会各界了解政策，进一步强化物权意识和责任意识，树立物业服务消费理念。同时，积极引导业主支持和主动参与物业管理活动，自觉遵守物业管理法规和管理规约，推动政府、社会、业主同心行动，同向发力，真正实现小区物业共治共管、共建共享。

三、着力化解行业发展瓶颈

X区政府和各相关部门要紧盯当前物业管理服务中存在的问题，坚持以服务群众、改善民生为中心的指导思想，把提高业主满意度作为做好物业管理工作的出发点和落脚点，着力提升我市物业管理服务水平。

一是加强培训，解决从业人员服务意识不强，服务能力不足的问题。

物业管理的根本任务是为业主提供优质服务，赢得业主满意。物业行业要有提升，关键在于物业从业人员素质的提高，市住房保障房产局要加强物业培训，多途径、多渠道培养物业管理专业人才，加快培养一批懂物业、会管理的项目经理，用务实态度、先进理念、专业知识去管理、服务小区，依靠人力资源优势提高行业的创新能力和发展水平。同时，要加大街道、社区、业主委员会、相关部门等物业管理从业人员的政策法规知识培训，让物业人员真正做到学法、懂法、守法、用法。

二是强化监管，解决房地产开发和物业服务不规范的问

题。规划、建设、房产等部门要加强行业监管，严厉打击违规销售、提前交房、未经验收的房屋强行交付给业主等违法违规行为和乱象，要监督开发建设单位、物业服务企业严格落实物业交付使用和承接查验等相关规定，确保向业主交付权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业，保障业主入住后物业服务的有效实施。市、区（园区）物业行政主管部门要加强监督检查和工作指导力度，督促物业服务企业严格按照合同约定的服务标准、服务内容和行业规范，强化服务力量，提高服务能力，增强服务意识，全心全意做好主责主业，为业主提供质价相符的服务。

三是党建引领，解决业主自我管理意识不强的问题。

按照“支部建在小区上”的要求，继续培养和鼓励党员业主积极参选业主委员会，加强党对业主大会、业主委员会的指导和监督，规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，树立花钱买服务的理性消费观念，充分行使对业主委员会和物业服务企业的监督权，依法维护自身合法权益。

四是紧盯重点，解决老旧小区管理难的问题。

老旧楼院是实施物业管理服务的难点，X区政府要充分依托老旧楼院综合整治和供水、供电户表改造等工程，对房屋使用功能不齐全、配套基础设施破损严重、环境卫生较差的老旧楼院进行综合整治，完善基础配套设施，降低物业服务成本，为老

旧楼院实施专业化物业管理奠定基础。对较为分散、年久失修、设施老化、居住人群特殊的老旧散楼院，X区政府要将准物业服务纳入社区公共服务，以政府购买服务方式为业主提供基本物业服务，切实做到小区“安全有防范、环境有保洁、设施有维护”。同时，今年市政府把完成900个老旧楼院加装封闭设施列入为民办实事项目，各区政府管委会要提前谋划，抓紧实施，务必年内全面完成。

五是开展“回头看”，全面整治物业行业乱象。

今年是扫黑除恶的收官之年，也是决胜之年，市房产部门要针对房地产和物业管理领域存在的问题表现，借扫黑除恶东风，紧抓有利形势，一方面对全市2019年整治情况开展“回头看”，另一方面对房地产及物业领域涉黑涉恶行为坚决进行打击查处，进一步巩固整治成果。通过治乱象、解难题、树标杆，清退一批服务意识差、服务质量低、群众意见大的物业企业，打造一批物业标杆小区和服务企业，示范带动全市物业行业整体水平和品质提升，提升群众满意度。

同志们，市委市政府把提升服务管理水平作为“幸福X.高品质生活”八大工程中的一项重要内容，各区政府、管委会和各部门要牢固树立“四个意识”，不断坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，强力推进“强化物业服务”三年行动，切实增强工作的责任感和紧迫感，密切协作、齐抓共管、形成合力，共同推进物业管理各项工作，确保物业服务提升

工作取得扎扎实实的成效。

第三篇：在全区市民文明素质提升行动工作部署会上的讲话

在全区市民文明素质提升行动工作部署会上的讲话

同志们：

2020年是第六届全国文明城市测评年。昨天，全市召开了创建文明城市推进会，吹响了决胜文明创建的“冲锋号”。我区作为创建工作的一部分，面对即将到来的“大考”，必须要统一思想、提高认识，明确责任、奋力攻坚，坚决打好创建攻坚战。为深化文明城市创建工作，提高测评达标率和市民文明素养、城市文明程度，确保以优异成绩蝉联第六届全国文明城市称号，进一步擦亮城市文明底色，决定开展市民文明素质提升行动。为了做好这项工作，我讲几点意见：

一、提高思想认识，扛稳政治担当

提高居（市）民文明素养、提升社会文明程度是确保我市蝉联全国文明城市的关键所在，我区在全国文明城市创建中有更大的担当，更大的作用。提高居（市）民文明素质，要坚持习近平新时代中国特色社会主义思想统领，深入贯彻十九届四中全会精神，着力基层治理能力建设，构建主体多元充满活力的社会治理体系；聚焦培育时代新人、弘扬时代新风使命任务，深化社会主义核心价值观教育，深入实施市民思想道德建设、诚信守法、文明风尚三大提升行动，全面贯彻《新时代公民思想道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》，营造尊道德讲道德守道德的文明风尚；突出新时代文明实践（所）站、文明使者志愿服务站和社区综合文化服务中心阵地建设，广泛开展以社区“亲邻日”为抓手、以志愿服务为载体的文明实践活动，进一步增强群众获得感、幸福感、安全感；以文明社区创建为工作主线，推动文明城市基础达标创建，统筹推进文明社区、文明家庭、文明市民评选，提高群众满意率测评达标率，为文明城市测评取得优异成绩奠定坚实基础、为提高×区文明软实力提供有力支撑。

二、明确工作目标，按期完成任务

习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心，培育践行社会主义核心价值观成为广泛自觉，文明公约、市民守则家喻户晓，文明城市创建知晓率达到95%以上；基层文化阵地建设达标，文明实践活动凝聚人心，群众获得感幸福感安全感进一步增强，文明城市创建满意率达到99%以上；社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育氛围浓厚，自强不息、敬业乐群、扶正扬善、扶危济困、见义勇为、孝老爱亲等传统美德自觉弘扬，居（市）民文明素质较高；争创文明社区（示范小区）、文明家庭、文明市民活力强劲，崇德向善、见贤思齐、争先创优形成风尚，每个办事处推出1-2个省级以上先进典型（项目、品牌）。

三、创新活动形式，确保工作实效

前期，各创建单位结合实际，策划和设计了很多新的载体，开展了丰富的创建活动。如市×局在系统开展“行风建设月”活动，广泛征求意见、建议，以评促改，以评促建；下步，要在全区范围内深入开展“1+3”行动。

一要大力实施以社区“亲邻日”为载体的群众性创建活动。良好社会风尚是社会文明程度的重要标志，群众性创建活动要靠常态化活动来支撑。按照“月月有主题、周周有安排、天天有活动”的工作要求，深入推进社区“亲邻日”活动，使之经常化、制度化、规范化。把社区“亲邻日”活动作为深化群众性精神文明创建活动的重要载体、工作抓手、推进形式，落实到疫情防控、城市清洁、家园建设、邻里互助、志愿服务等各项工作之中，体现到文明城市创建的参与率、知晓率、满意率上。深入贯彻《新时代公民道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》，将社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设贯穿活动全过程，推动社会文明风尚、社区文明程度、市民文明素养不断提升，习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观、文明公约、市民守则广泛认同、应知应会。做文明人、办文明事成为居民追求的新时尚，积极投身志愿活动、尽我所能创造价值成为新习惯，文明创建深入人心、基础创建落细落小。弘扬优秀传统，培育好人文化、讲好文明故事，好人好报、德者有得的道德土壤更加深厚，好人好事、先进典型层出不穷，形成具有×特色的文明社区创建模式。年底前，各单位要完成好以下工作：8月，开展以做诚实守信人为主题的教育实践活动，从家长里短的诚信小事入手，倡导讲诚实、重信用、守承诺社会风尚，引导居民树立守信光荣、失信可耻的观念，真诚做人、守信做事。9月，开展孝亲敬老为内涵的孝道教育主题活动。引导人们感念父母的养育之恩、感念长辈的关爱之情，养成孝顺父母、尊敬师长、敬老助老的良好品质。结合孝亲教育，开展家风大讨论活动，推动家风教育，培育家国情怀。10月，以“祖国颂”为主题，围绕“看变化、话奋斗、爱祖国”主题活动，推选表彰一批爱岗敬业、孝老爱亲、助人为乐、见义勇为、诚实守信等方面道德模范、身边好人、社区雷锋，奏响“祖国在我心中”时代主旋律。11月，突出勤劳节俭主题。开展全民节约节俭活动、低碳减排活动，特别要突出节粮节水节电教育，努力营造劳动光荣、懒惰可耻，节约光荣、浪费可耻的浓厚社会氛围和舆论环境。12月，以“欢乐颂”为主题，以社区综合文化中心为阵地，依托社区好人颂艺术团开展好全国社区网络和×社区春晚等基层群众性文化娱乐活动，结合年终送温暖，体现邻里一家亲，再掀邻里守望活动热潮。

二要广泛开展以志愿服务为纽带的文明实践活动。志愿服务是文明实践活动的重要形式，文明素养提升要靠形式多样、日积月累的实践养成。广泛开展以志愿服务为纽带的文明实践活动，完善文明使者志愿服务站常态化运行机制，规范社区综合文化服务中心建设，大力推进新时代文明实践所（站）建设，健全街道（社区）党工委（党支部）书记担任所（站）长制度，落实文明实践活动在党组织领导下有序开展的组织机制。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有效调动文艺团队、文艺骨干，志愿组织、志愿者积极性、主动性、创造性，完善党建引领、文明先行、志愿实践工作制度。融合文明创建，深入推进以提高市民文明素养、提高群众满意率、提升创建达标率为具体内容的文明实践活动。×月份拟召开社区文明实践站（所）示范推进会，×月份完成文明知识手册入户，×月份完成文明社区测评点位达标。

三要统筹推进以文明社区创建为抓手的创评活动。开展文明社区（示范小区、达标小区）、文明家庭、文明市民创评活动，落细落小抓好文明社区创建工作。紧扣“×个市级以上文明社区、×个示范小区、×个达标小区”目标任务抓基础创建、抓典型培育、抓文明达标。围绕文明家庭评选抓好阵地建设、讲好家风故事、倡树文明家风，用良好家教家风涵育道德品行，推动形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的家庭文明，让家庭成员相互影响、共同提高，在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会做贡献过程中提高精神境界、培育文明风尚。围绕文明市民评选引领社会文明风气，让不同行业、不同群体学有榜样、行为世范，形成见贤思齐、争当先进的良好局面。建立健全关爱关怀机制，形成德者有得、好人好报的鲜明导向。×月底启动文明社区、示范小区、达标小区评选工作。×月底前以社区软硬件设施全面达标迎接考评。

四、完善工作措施，强势高位推进

一要成立专班、形成合力。区成立由文明办、创建办相关科室组成的工作专班，各办事处也要相应成立由分管领导负责的工作专班，健全推进措施，完善工作方案，细化目标任务，强力推进居民文明素质和社会文明程度。

二要挂图作战、节点推进。按照奋勇争先、提升品质、创新出彩的要求，将任务和每月重点工作以可视化的方式张榜上墙，采用挂图作战、节点推进的方法推进工作，确保工作进度和工作效果.三要典型示范、对表达标。以提高群众满意率和测评成绩为出发点，用好文明社区创建抓手，创新“亲邻日”活动载体，突出文明实践站建设重点，采取示范观摩、现场展示、达标培训等形式，推动文明社区对表达标、提升品质。

四要群策群力、决战决胜。以各办事处为主体，统筹区直相关部门工作合力，建立完善联席会、推进会、讲评会制度，集思广益、群策群力，以“开门就要开战，开局就是决战”的气势和夺取全国文明城市必胜信心，打好打赢居（市）民文明素质提升攻坚战。

同志们，成功创建首批全国县级文明城市，是全区人民的共同愿望。我们一定要把思想高度统一起来，把精力高度集中起来，把力量充分凝聚起来，以只争朝夕、奋力争先的精神，以求真务实、埋头苦干的作风，扎扎实实地做好各项工作，确保圆满完成今年的创建迎检工作，向区委区政府和全区人民交上一份满意的答卷！

我就讲这么多，谢谢大家！

第四篇：工作部署会上的讲话

会议主持词

同志们：现在开会。

今天会议的主要目的是部署提名推荐区镇两级人大代表候选人、维护十七届六中全会期间的安全稳定、开展党务公开及征兵动员部署工作。十七届六中全会即将召开，区镇两级人大代表换届工作已进入第三阶段，我们要严格程序，做好各项工作，切实维护好社会的安全稳定，积极推进各项工作的有序开展，圆满完成各项工作的任务目标。今天会议共有五项议程：

一是由镇人大副主席同志讲《关于提名推荐区镇两级人大代表候选人工作意见》；

二是由镇党委副书记同志对提名推荐区镇两级人大代表候选人工作提具体要求并部署十七届六中全会期间的安全维稳工作；

三是由镇纪委书记同志部动员署党务公开工作； 四是由镇武装部长同志动员部署征兵工作； 五是由镇党委杨书记对当前工作提要求。

下面进行第一项议程，由镇人大副主席同志讲《关于提名推荐区镇两级人大代表候选人工作意见》；

下面进行第二项议程，由镇党委副书记同志对提名推荐区镇两级人大代表候选人工作提具体要求并部署十七届六中全会期间的安全维稳工作；

下面进行第三项议程，由镇纪委书记张同志动员部署党务公开工作；

下面进行第四项议程，由镇武装部长同志动员部署征兵工作；

下面，请杨书记对当前工作提要求。

同志们，做好各项工作关键是要抓好落实、务求实效。刚才 书记、主席、书记、部长分别对区镇人大两级人大代表提名推荐阶段工作、十七届六中全会期间的安全维稳工作以及党务公开、征兵工作进行了全面部署，杨书记对当前工作提出了具体要求，希望同志们认真学习领会，切实抓好贯彻落实。

会后，要按照杨书记提的工作要求，结合各自的职责范围和目标责任，及时将会议精神贯彻落实，进一步统一思想、提高认识，努力形成上下协作、齐抓共管的工作合力，为圆满完成各项工作奠定坚实基础。各村、各部门要在抓落实上下功夫，在求实效上做文章，切实增强工作的针对性和实效性，要把各项工作安排好、部署好，有效解决工作中存在的突出问题。

第五篇：在2005年教育工作部署会上的讲话

在～年工作部署会上的讲话

同志们：

～年，我局政工人事工作的基本原则是：围绕xx教育中心工作和赶超目标，坚持以人为本，强化服务，务实敬业，开拓创新，不断开创工作新局面；坚持依法治教，依法行政，依法管理，不断提高基层班子和教师队伍建设水平；坚持从实际出发，分类指导，因校制宜，积极稳妥地推进中小学人事制度改革；坚持以事实为依据，以法律法规为准绳，区分情况，分级负责，归口管理，实事求是地处理好信访问题。

具体工作中要把握“一条主线”，抓好“两项建设”，突出“三个重点”。即，要把握保持共产党员先进性教育活动这条主线，抓好基层领导班子和教师队伍这两项建设，突出支教工作、竞争上岗和信访稳定这三个重点。

一、把握“一条主线”

从05年1月开始，全党上下开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。根据市委的统一部署，今年上半年，局机关首批参加教育活动，下半年，直属学校第二批参加教育活动，农村中小学的教育活动从06年1月开始到6月结束。这次先进性教育活动，是一项重大政治任务，政治性、政策性、程序性都非常强，局机关对此深有感触。各单位要根据市委统一部署，按时按要求组织好本单位的先进性教育活动，要紧密联系学校工作实际和党员队伍现状，把开展先进性教育活动与加强学校领导班子思想政治建设结合起来，与加强师德师风建设结合起来，与加强教育教学管理结合起来，努力做到教育活动每向前推进一步，学校党员干部的思想认识也随之提高一步。要在确保教育活动质量的同时，切实推进教育教学工作和其他各项工作，做到“两手抓，两不误，两促进”。

二、抓好“两项建设”

（一）基层领导班子建设。04年，我们对基层领导班子进行了大调整，到现在将近半年了，从了解情况看，调整后各班子进入角色快，工作思路新，师生反响好，尤其是我们在座的各位校长、教委主任，能够严格按照局党委的安排部署，在各自岗位上辛勤耕耘，真抓实干，开拓创新，取得了显著成绩。今年，局里在基层领导班子建设上要着力做好“三抓”。

一抓教育培训。如今，教育界的观念更新很快，各种新观点层出不穷，作为校长，要想在教育理念上提出自己新的思路和见解，一定不能放松学习。比如在电脑、网络方面，做校长的不一定精通，但要去学、去接触，否则就要落伍，就要落后于时代。但我们有的校长经常坐不住班，总以各种理由外出，不注意研究教育法律法规和学校管理方法，深入课堂、深入教师做得不够。坐不住班就难以有时间去学习，不注重学习就难以提高领导水平，不能深入课堂就难以督促教师学习。今年，局里将加强对基层班子的培训，切实把好我们的“业务关”。一是采劝请进来，走出去”等形式，举办基层领导干部培训班，邀请专家进行讲座，并组织部分校长外出参加业务培训；二是举办“我的教育理念和学校可持续发展”校长论坛活动；三是组织开展一次学校管理现场分析研讨会，共同研讨治校方略；四是对学校领导班子规定学习书籍，写出学习笔记，定期进行交流。年内，局里还要对后备干部工作进行考察，确定一批培养对象，加强理论培训，注重实践锻炼，切实培养出一支有战斗力的后备干部队伍。

二抓制度规范。应该看到，我们有的校长在依法治校、依法治教方面还有欠缺，管理不尽科学，方法简单，决策不民主,等等。今年，局里将进一步建立健全校长工作汇报制，每位校长、教委主任要定期向分包工作局长和包校局长汇报工作。各单位要建立校长工作规章制度，坚持民主集中制原则，尤其学校的重要决策、重大经济活动要通过班子成员集体研究决定，不能搞个人说了算。各单位还要实施领导班子述职制度，每学期末，学校领导班子成员都要在教职工会上进行公开述职，总结工作，查找不足，让教职工进行评议，切实增强领导班子的工作责任感和紧迫感。年内，局里还将筹划实施校长、教委主任向局党委述职制度。

三抓考核激励。开学第二天，局里就下发了05年岗位目标考核征求意见稿，各单位反馈的都很及时，说明大家对此很重视，今天，局里对04年考核“红旗单位”、“先进单位”进行表彰，年内，还要进行“名校长”评眩我们的目的就是通过考核明确成绩，总结经验，查找不足，进而促进我们的工作，激励大家的干劲。

（二）教师队伍建设。04年，局里建立和完善了一些规章制度，出台了《教师请销假制度》、《关于对违反职业道德规范教职工的处罚规定》等文件，教师队伍建设取得了一定成绩，涌现出一大批先进典型。应该承认，全市教师队伍总体是好的，但还存在一些突出问题，有些问题在某些教师身上表现的还很严重，主要体现为：一是职业道德意识淡漠，体罚或变相体罚现象常有发生，以教谋私，借工作之便让家长为自己办私事、吃请现象不同程度的存在，有偿家教变得更为隐蔽。二是责任意识缺乏。有的教师备课不认真，上课不尽力，作业几乎不批改；有的教师对学生漠不关心，有时对发生在自己眼前的学生的不健康现象，也故作视而不见；有的教师不遵守请销假制度，有事不请假，甚至随意旷工，个别单位的极个别教师竟长达两三年未回校上班。三是危机意识不强，创新能力不高，疏于学习，懈于研究。说一个现象，在国家、省市级的教育专业报刊上几乎看不到我们xx教师的研究论文，这能说明什么？值得我们做领导的深思。

05年，在教师队伍建设上我们要着力做到“三个突出”。

一是突出抓好师德建设。加强师德建设是教师队伍建设的核心，是一个永恒的主题，其重要性大家都十分清楚，无需我多说。我主要谈谈今年怎么来抓这项工作。首先，要强化学习教育。学什么？国家、省市以及局里制定的一系列有关师德建设的文件，这是必学篇目，今年，局里还将指定一些学习书籍。各单位要建立学习保障制度，统一发放学习笔记，做到学习教育有计划、有安排、有记录、有检查、有落实

。其次，要加大考核力度。近期，局里要实施师德月报制度，每月月底，各单位向局里汇报师德制度落实情况、出现的师德问题及处理结果等。各单位还要建立师德“五评”机制，发挥评价的导向作用，采取学生评、家长评、同事评、领导评、社会评等方式，广泛征求意见，促进整体师德水平的提高。“五评”不能仅仅打个分数或简单的说这位教师“好还是不好”，要有调查问卷、评价记录，要把存在的问题反馈给教师，教师要做好自我分析反思，制定整改措施。各学校还要推行师德承诺，并向学生、家长和社会公开，要组织师德考试，借助考试强化学习效果。6月份，局里将举行“新时期教师形象大讨论”征文活动。第三，树立典型带动。各单位要通过“学习身边典型，带动身边教师”，要发现、培养典型，深入挖掘，抓住不放，大力宣传，请先进典型在教师会、学生会、家长会上做报告，同时要向局里推荐上报。今年，局里要全面启动“xx名师”工程，计划评选出50位“xx名师”，并将从中推出部分名师进行大张旗鼓地宣传，激励先进，弘扬正气，在全市营造出推崇名师的良好氛围。

二是突出抓好业务培训。这项工作主要由我和x局长配合一起抓，政工科和教研室具体落实。今年是新一轮中小学教师全员培训的第一年，培训工作的指导方针是“面向全员，突出骨干，倾斜农村”，以名师培养、骨干教师培训和“新理念、新课程、新技术、师德教育”全员培训为重点，关键在于抓好校本培训。各学校要积极营造良好的业务学习氛围，促进广大教师专业发展；要认真研究校本培训模式，学习先进经验，形成自己的特色。年内，局里要推出一批校本培训示范校，并在此基础上推荐上报省市级示范校。

三是突出抓好青年教师的成长。现在，全市35岁以下的青年教师几乎占整个教师队伍的50％，青年教师的成长直接关系到我市教育的发展质量。各学校要高度重视青年教师的培养工作，要制定并落实有关鼓励青年教师成长的激励措施，为青年教师成才牵线搭桥，提供舞台。一中开展的“青蓝工程”就很好，新教师和老教师、骨干教师结队子，发扬传、帮、待的优良传统，这是提高青年教师素质的好途径、好办法。今后，各学校都要制定实施青年教师培养计划，切实抓好青年教师的成长。

三、突出“三个重点”

（一）支教工作。03、04两年，市局共从北部学校选派了60名优秀教师到南部支教，从反馈情况看，效果挺好。被抽调单位很重视，始终如一的关心支持派出教师的工作，经常到受援单位走访看望；受援单位为支教教师创造了尽可能好的工作条件，解除他们的后顾之忧。今年，局里将继续执行北部学校支援南部山区教育服务期制度，计划从城区中小学选调部分教师到南部去；还要建立教育结队帮扶制度，城乡学校手拉手，通过教师定期交流培训、联合举办教研活动、经济支持等形式，促进城乡学校实现教育理念、教学资源、教研成果共享，发挥城区教育优势，推动农村学校快速赶超发展。希望各单位早作计划，服从市局安排，确保此项工作顺利进行。

（二）竞争上岗工作。今年，我市要进行第四轮专业技术人员竞争上岗、评聘分开工作。02年以来，教育系统有大批人员晋升了高一级职称，拥有中级职称的就达36％，但设岗比例没有随之做相应的变动，因此，今年我们系统竞争上岗的压力比往年要大的多。政工科将在4月底前，对全市中小学专业技术人员岗位情况进行摸底测算，并将按照市里的统一部署做好实施方案。各单位领导要端正思想，高度重视，要做好教师的思想工作，引导教师认识到关键要把工作做好，而不是去搞“歪门邪道”；要把04年千分考核结果向教师公开，并切实搞好上半年的考核，要让制度说了算，而不是某个人说了算，做到考核结果公开、公平、公正，为积极稳妥做好竞争上岗工作奠定基矗

（三）信访稳定工作。这项工作与我们部门的形象关系最大，是评价基层领导工作成效的重要方面，局里连续三年的岗位目标考核都把“信访稳定”作为第一项内容，从中可以看出局党委对此项工作的重视程度。应该说，我们系统信访稳定总的形势是好的，比较平稳，但也应看到，在我们系统内，由于体罚或变相体罚、校园伤害事故等原因造成的信访案件时有发生，因学校教育教学行为不规范产生的信访事件也不同程度的存在，教师职称、工龄等问题，有的教师不理解，也常到局里上访。加之，如今人们的思想意识都提高了，通讯发达，如果有些事情我们基层处理不好，就极有可能导致当事人越级信访。这些问题的存在，给我局信访稳定工作增加了难度，有的还给局里造成了不少被动。要做好信访工作，关键是抓好基层信访苗头的排查关，各单位主要领导必须亲自抓信访，要明确责任，健全机制，认真履行职责，切实抓好各自职责范围内的信访事项；要抓早、抓孝抓苗头，及时发现问题，积极做好工作，努力把问题解决在萌芽之初，力争做到问题不上交，矛盾不激化，做到让家长、社会满意，让领导满意。涉及到一些政策方面的问题以及一些历史遗留的信访积案，各基层领导要服从市局的安排，要有大局意识，要全力配合市局做好化解工作。

四、积极做好信息调研工作

04年，我局的信息宣传工作取得了重大突破，在烟台教育局、市委市政府两办信息考核中分别名列第一、二、五位，在《今日xx》、xx电视台及各级媒体的宣传很到位，单在国家级报刊就发稿24篇，为我局赢得应有的社会评价，功不可没。今年，局里仍把此项工作列入考核的重要内容，在此，我主要强调四点：一是领导要高度重视。领导重视不是到年终看结果时才重视，要体现在日常工作中。信息调研与其他工作是互为表里，相互促进的，工作不仅要干的好，还要能宣传出去，要既能干又能说。局里近期正在筹备举办一次信息员培训班，各位领导回去后要挑选精干力量来做此项工作，可以采取必要的激励措施。二是要加强统一管理。全局的信息宣传统一归口在调研科，各单位的重大信息要及时上报，比如学校获得市级以上荣誉或外出参加市级以上重大比赛获奖等等，都应在第一时间通知调研科，并及时上报信息材料，迟报或漏报都要予以扣分；涉及宣传各

自学校的，必须事先通知调研科，这样可以看看有无时间协助你们搞好宣传，关键是对全局的宣传有一个统筹管理。比如，每学期期末表彰会，各学校都要举行，若某单位擅自宣传，就可能给市领导、给老百姓造成错觉“其他学校都不搞表彰会吗？是不是教体局对基层学校的教育教学根本就没有统一的管理和要求？”，这样的宣传就会造成不良反响。全局性活动进行统一宣传，就是为了防止“各吹各的号，各唱各的调”。三要抓指标完成。局里给各单位下达的党报党刊发稿任务指标，要想法设法完成，今年，局里加大了这方面的考核，指标完不成，基本分3分就没有了。指标能否完成，在很大程度上反映了各单位抓这项工作的力度。四要高度重视宣传上的负面问题、曝光问题。发10篇正面宣传稿件，群众的印象可能很少，有1篇曝光稿件就可能世人皆知。在这方面，各单位领导若发现有苗头或提前获知有人要给曝光，要提前与调研科联系，及时协调解决好有关事宜。

以上所部署的各项工作，各位领导回去后要抓好落实，要做到以人为本，不断提高党员干部和教职员工的自身素质，要把工作做得扎扎实实，注重讲实效，不搞花架子，要下真功夫、实功夫、硬功夫、苦功夫，要做一件成功一件，坚持做到不见成效不罢休，切切实实为xx教育发展做出应有的贡献。谢谢大家！