乡镇行风热线讲话稿

第一篇：乡镇行风热线讲话稿

行风热线讲话稿

主持人：听众朋友大家好，今天走进《行风热线》直播间的嘉宾是大兴乡人民政府乡长周景辉，周乡长，欢迎您。

周乡长：主持人好！听众朋友好！非常高兴通过《行风热线》这个平台跟大家一起交流，并且有机会向大家介绍我们大兴乡的自然风貌、历史、经济社会发展状况等。首先感谢各级领导及各界人士多年以来对大兴乡各项工作的关心和支持，同时也感谢大兴乡人民对乡政府工作的理解和支持。

主持人：周乡长，您把大兴乡的基本情况和政府机构设置情况向我们介绍一下，好吗？

周乡长：大兴乡区位优越,位于喻为绿色草原的昌图县中西部,松辽平原南端,距离昌图县城22公里与亮中镇、老城镇、头道镇、金家镇、大四家子乡和十八家子乡相邻。区域面积79.79平方公里，耕地面积5210公顷。辖１０个行政村，92个村民小组，总户数4882户，总人口17366人。

大兴乡交通方便，通讯快捷，境内昌（图）——金（家）线公路横跨东西，开（原）——四（合）线公路纵横贯南北，距沈哈高速公路出入口、１０２线公路及长大线铁路均不超过25公里，全乡通讯实现了交换程控化、传输数字化。

大兴乡人民政府主要负责管理和服务全乡经济、教育、科技、文化、卫生、城乡建设，环境保护、计划生育等事业 1

并负责民政、公安、司法等行政工作。现有政府办、农业办、民政办、村镇办、教育办、交通办、综治办、新型农村合作医疗办公室等办事与服务机构；有财政所、司法所、劳动保障事务所等职能与服务机构；有经营管理站、林业站、水利站、畜牧站、农业技术综合服务站、计划生育服务站、农村经营贸易服务站、文化广播电影站等各项事业管理与服务站。

总投资60万元、建筑面积400平方米的乡公共行政服务中心正在建设中，办公设备齐全、环境优美的服务大厅在今年年底就可以投入使用。新农合、新农保、村镇办、计生办、民政办、劳动保障所、家电下乡等直接服务群众部门与单位将全部进驻中心办公。这将大大提高我们的办事与服务效率，并方便群众办事，解决了以往群众办事“不好找门”、“不好找人”、只能定时办、分散办、办事难的问题。

主持人：我县正广泛的开展党务公开、政务公开等各项公开工作，请问大兴乡这几项工作是怎么开展的？

周乡长：为切实提高党务、政务工作的透明度，加强民主监督，我乡采取四项措施扎实推进党务、政务公开工作，取得明显成效。具体做法是：

一、加强组织领导。为加强党务、政务公开工作的组织领导，乡里成立了党务、政务公开工作领导小组，党政一把手为党务、政务公开工作第一责任人，分管领导为直接责任人，具体负责党务、政务工作的部门组织实施。同时要求各村、社区都要成立党务、政务公开工作领导小组。

二、健全各项制度。为防止党务、政务公开工作“搞形式”、“走过场”，我乡把制度建设作为党务、政务公开工作保障体系中的重点来抓，以制度促进和保障党务、政务公开。具体制度包括：一是预公开制度。党委和政府在决定或办理与群众利益密切相关的重大事项前，先公开初步方案，在充分听取群众意见后，进行必要的修改或调整，然后再公开。二是聘请监督员制度。根据实际情况，聘请党务、政务公开监督员，每季度反馈一次公开意见。三是意见收集处理反馈制度。对公开内容提出的意见和建议，有专人收集整理，然后及时反馈到有关部门或单位认真研究处理，并公开处理结果。四是领导接待日制度。通过领导接待日这个平台，加强政府与群众的信息勾通和交流，使党务、政务公开工作在实践中不断完善。五是定期督察制度。为使公开工作落到实处，不流于形式，我乡坚持把党务、政务公开工作同党风廉政建设和作风建设相结合，把党务政务公开工作作为单位党风廉政建设和党员干部作风建设考核的一项重要内容，乡党委政府成立督察组，每年至少全面检查两次，中间还不定期进行抽查，切实做到党务、政务公开，逐步使党务、政务公开走上制度化、规范化的轨道。

三、不断拓展公开载体。乡政府建立了党务、政务公开展示板，各村分别设立党务、政务、村务公开栏；重要事项动用流动公开宣传车；不断拓展网络、广播、电视等公开载体。我们还计划在服务中心启用后，建设公开电子屏，设立公开专柜，将应公开的文件、会议决议、纪要、简报等分类 3

放在公开专柜内，方便党员、干部群众查阅。在条件成熟的时候，政府门户网站建设将成为党务、政务公开的主渠道。

四、完善档案管理。为完整地保存在党务、政务公开工作中形成的资料，我乡委任专人对公开资料进行归档管理，长期保存，便于查阅。

随着党务、政务公开工作稳步扎实推进，全乡广大党员群众对党务政务公开的效果比较满意，其意义与作用明显：一是有效化解了干群矛盾。由于对党员群众关心、关注的问题进行了公开，党员群众享有了知情权和监督权，打消了他们的疑虑、赢得了群众的理解和支持，群众上访现象明显减少。二是提高了办事效率、改变了党员干部的工作作风。党务政务公开是催化剂、透视镜，客观上鞭策和激励了党员干部重视民情、踏实干事、有所作为，党员干部工作更务实了、群众更满意了。

主持人：周乡长，抓经济、谋发展，促进社会文明与进步是政府的一项基本职能，“十一五”期间，你们大兴乡经济社会发展都取得了哪些成就呢？

周乡长：概括来说，结构改善，步伐加快，成果显著，总体协调。具体地讲：

一是经济发展态势良好，农民生活水平显著提高。

2010年，全乡社会总产值实现4.95亿元，比2005年的2.2亿元增加了2.73亿元，增长了124%；农民人均纯收入达到8726元，比2005年的3780元增加了4946元，增长了

130%；乡财政收入达到214万元，比2005年的75万元增加了139万元，增长了185%。

二是招商引资工作实现新跨跃，财源建设逐年提高。

五年内有10个域外投资企业项目通过验收，完成固定资产投资1.5亿元，其中两个超5000万元项目落户县工业园区，即辽宁宇航钢塑管制造有限公司、辽宁嘉兴换热设备制造有限公司。

民营经济规模不断发展壮大。通过出台优惠办法，优化经营环境，促进了民营经济快速发展。全乡现有规模以上民营企业3家，实现年营业收入8535万元，上交税金255万元。

财源建设切实得到加强。通过强化财税增收责任、优化纳税环境、确保应收尽收，实现了财政收入的较快增长。通过调整支出结构，强化预算约束，实施财政监督，确保了财政资金安全，提高了财政资金使用效益，实现了“保工资，保运转，保稳定，促发展”的目标。

三是各项农业农村政策全面落实，农业结构不断优化。依法完善农村土地二轮延包；积极落实“普惠制”培训工程；大力开展支农惠农工程，五年来，乡政府认真落实省市县各项支农惠农政策，确保农村转移支付资金、退耕还林资金、粮食直补资金、家电下乡补贴资金、汽车摩托车补贴资金、农村低保资金拨付到位，新型农村合作医疗参合率达95%以上。农民负担基本走上法制化、公益化轨道。

我乡以农民增收为核心，因地制宜调整农村产业结构，努力增加农民在种植业、养殖业和二三产业中的收入，多渠道加大了农民外出劳务、收入。畜牧产业保持快速发展势头。兴建畜牧小区3个、畜牧专业村5个、专业屯15个、专业一条街20个，各类养殖大户220户，到现在全乡畜牧业总产值达到2.5亿元，成为省、市、县畜牧产业重点乡之一。

四是基础设施建设成绩显著，乡村面貌不断改变。五年来共引进了三个人畜安全饮水工程，总投入500万元，使我乡5个村，共2000户村民告别污染水源，能够用到安全自来水。这是一项前所未有的利民工程。

交通建设实现跨跃式发展。五年内共投资464万元修建了14.77公里柏油路和水泥路，其中争取国家资金384万元，乡村两级投入80万元，全面完成了村村通工程。五年内投资615万元修建村级砂石路85公里，其中争取国家资金215万元，乡村投资400万元。极大地改善了我乡群众的生产流通与出行条件。

有线电视网络实现全覆盖，农村党员远程教育网络与有线电视实现两位一体，进一步拓宽了党员与农民群众学习和受教育的渠道。

集镇面貌进一步改善。完成街内商业门点开发，75户建筑面积8620平方米，投资1000万元，不仅使城乡面貌有了极大改观，还可以实现年增加工商税收20万元。

五是社会事业协调发展，三个文明扎实深入。

乡党委政府把发展社会主义民主政治，扩大基层民主，倡导精神文明当作头等大事来抓，坚持“两手抓、两手硬”，确保了各项事业的全面进步。

民主法制建设进一步加强。一方面，以创建平安乡镇为突破口，进一步加强了社会治安综合治理工作力度。探索建立了乡、村、组、户四级治安防控网络，加大了矛盾纠纷的排查调处力度；扎实开展了“五五”普法工作；加大了对刑事案件的查处和邪教组织的排查打击力度，实现了社会环境平安和谐。另一方面，广泛开展政务公开、财务公开、村务公开活动，推进了依法行政；高度重视人大工作，充分发挥人大代表的参政议政、依法监督作用，民主决策、科学决策的氛围得到增强。

精神文明建设扎实深入。认真落实了《公民道德建设实施纲要》，加强了对群众的思想政治宣传和教育工作，着力提高了全乡文明程度。以争创文明乡镇、文明村、文明单位为目标，开展了一系列文明创建活动，涌现出一批先进典型。

各项社会事业全面进步。中小学入学率达到

100%，巩固率达到95%以上；乡村两级医疗卫生条件进一步改善，全乡新型农民合作医疗参合率达到90%以上，极大程度地解决了农民看病难、看不起病的问题；加大了安全生产监管力度，有效遏止了重大安全生产事故的发生。认真落实计划生育、国土资源和环境保护等各项国策，人口素质不断提高，生态环境更加和谐。国防动员和民兵预备役工作得到进一步加强。工会、妇女儿童、青少年等工作水平进一步提升，文化、邮政、通信等社会事业有新进步。

主持人：能取得这样的发展成就确实可喜可贺！那么“十二五”期间，你们有什么设想，又具体确定了哪些目标和任务呢？

周乡长：“十二五”期间，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面实践科学发展观，坚持以人为本，以保持经济平稳较快发展为首要任务，以转变发展方式、优化经济结构为主线，以强乡富民为目标，坚持招商引资不动摇，以全面提高人民的物质文化生活水平和健康水平为重点，抢抓机遇，乘势而上，真抓实干使大兴乡经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、生态环境更加良好、社会更加和谐、人民生活更加殷实。

总体目标是：到2015年，全乡社会总产值比“十一五”期间逐年递增10%，力争达到8亿元，财政收入实现800万元，农民人均收入达到1.2万元。大力发展畜牧业，使之成为全乡的经济增长点。加大招商引资力度，引导农民劳务输出，使三次产业比力争达到41：41：18。农村基础设施基本完备，小城镇基础建设有质的飞越，农村社会保障体系得以完善，全乡95%以上的人口过上幸福的小康生活。把大兴乡

建设成为环境优美、人民群众安居乐业的经济强乡。

主持人：为实现“十二五”期间目标任务，大兴乡将采取哪些措施？

周乡长：为实现上述目标任务，我们要抓好以下几方面重点工作：

1、要通过招商引资补偿工业短腿。从现在起，计划每年引进一至二个规模企业。重点引进拉动力强、财政贡献大、就业人数多的加工型项目。到2015年，全乡要力争引进规模企业10家，实现工业产值3亿元，以企业支撑大兴乡经济发展，促进财政增收。

2、要依托资源，做大做强特色产业。

一是要以畜牧小区为载体，大力发展畜牧业。到2015年发展养猪超千头的养殖小区30个，养牛超百头的养殖小区15个，养禽超万只的养殖小区15个。使畜牧业产值实现3亿元，成为富民的主导产业。二是依据本乡水库多、塘坝多、渔池多，农民有水产养殖基础的优势，大力发展水产业。要在更新品种、科学养鱼、养精品鱼上下功夫。到2015年全乡的水产产量要达到100万斤，实现产值400万元。三是以卡娄村爆裂玉米基地为主体，逐步将这一产业扩展到全乡，扩大种植面积，提高科技含量，进一步与沈阳农业大学合作，发展定单农业，走“产、学、研”一体化之路。到2015年，全乡爆裂玉米的种植面积要达到2万亩，形成产业基地。

并围绕这一产业，引进爆裂玉米深加工企业，实现加工增值，拉长产业链条。四是依托龙头企业的辐射作用，建好大豆种植基地。我们招商引资引进的铁岭龙兴源食品有限公司，是目前东北最大的豆制品加工企业，每年加工大豆近1000吨，要充分利用这一优势逐年扩大大豆种植面积，到2015年种植面积要达到1.5万亩。形成“企业+基地、基地+农户”的产业格局。

3、要放活政策，创造条件，加大城镇开发力度。小城镇建设要本着长远规划、一步到位、区域发展、逐年建设的原则，编制我乡小城镇建设的总体规划，加大依法行政的力度，依法开展动迁、拆迁工作，全力搞好临街小区改造工作，制定切实可行的优惠政策，吸引域外资金大搞房地产开发。建设风格各异、设施完备、门类齐全的城镇小区。同时要搞好绿化、美化、亮化、净化工程，提高城镇品位，改善人居环境。吸引更多的农民到城镇投资兴业，务工经商。还要通过多种渠道筹资兴建农贸市场，完善功能，增加摊位，强化服务，规范经营，做到建一处市场，兴一方经济，富一方百姓。

4、要抓财源建设和村级创收工作。大力宣传税法，增强公民依法纳税，自觉纳税的意识。加大税收征管力度，健全协税护税组织，形成全乡上下抓税收的格局。加强对零散税源的征收力度，做到应收尽收。通过巩固老企业，开展招

商引资，大力发展民营经济等方式，千方百计涵养税源，增加税收。

同时，充分利用村级现有条件，积极兴办各类种植、养殖和加工企业。有效地增加村级创收。在此基础上，还要加强预留田管理，加大清欠力度，严格控制支出，杜绝不合理开支，有效地化解村级债务，使村级集体经济不断壮大，增 强村级服务功能。到2015年，村级创收要达到600万元，三分之二的村要彻底化解村级债务。

5、要努力办好民心工程。认真贯彻落实中央和省市县各项支农惠农政策，通过深入基层调查走访、问需于民，真正把党的好政策落到最需要解决的群众身上，把农村合作医疗、小额保险、低保五保、粮食直补、家电补贴、科技下乡、助残抚恤、农机补贴、传染病防治等各项惠农资金、信息服务贯穿到改善民生的工作实际中。其中新农合参保率五年内要达到并稳定在百分之百，农村社会养老保险要达到百分之九十以上。

6、要促进社会事业协调发展。一是抓好计生工作，确保人口出生率在国家控制的范围内；二是抓好国防教育，为国防事业提供合格的兵源，同时继续做好民兵训练和民兵预备役队伍建设；三是做好文教卫生工作，让适龄儿童100%完成九年制教育，完善医疗条件，杜绝疫情传染病的发生；四是抓好工、青、妇等群团组织建设，维护职工和妇女儿童 的合法权益；五是加大“六五”普法力度，提高市民遵法、守法意识。六是抓好村屯建设，结合环境整治，到2015年要有80%的村屯成为绿色村屯。到2015年，全乡水泥路面达到100公里。

8、提升行政效能，建设服务型政府。提升行政效能。实行项目细化、责任主体明确化、岗位责任具体化的“三化”机制，将工作定责、定量、定质、定时，以目标引领，效率优先，以责任问效，步步紧跟，有序推进，重在实效。把求真务实作为政府工作的根本要求。重大事项政府领头，人大跟踪问效，抢抓机遇争分夺秒，有三步并作一步的赶超精神，卓有成效的完成任务。创新管理机制。建立政府工作人员绩效评估体系和机制，把群众的满意度作为衡量行政效能管理的重要标尺，强化服务岗位管理，规范服务人员行为，实行承办事项首办人员负责制，对工作不力，造成损失的要实行问责制。建立健全突发事件应急管理预案，对重大自然灾害和社会事件要做好预防和应急工作，在突发事件发生时，增强工作的主动性，最大限度地保护群众的人身和财产安全。

主持人：今年是 “十二五”开局之年，大兴乡政府都做了哪些工作？

周乡长：近年来，我们大兴乡政府围绕县委、县政府的工作要求，一手抓经济发展、一手抓社会稳定，重点明确、工作扎实、成效显著。特别是今年，恰逢建党90周年，又 12

是“十二五”开局之年，我们团结带领全乡人民，抢抓机遇，真抓实干，突出抓好招商引资、小城乡建设和农业、农村建设，目前各项工作取得了可喜成绩。

预计到今年年底，全乡生产总值(GDP)可实现5.7亿元，同比增长15%；截止到11月末，全社会固定资产投资总额完成1.8亿元，地区财政收入完成362万元，完成任务的**%，同比增长**%。

1、招商引资取得新进展。我乡围绕招商工作重点，全乡动员、全员招商，真抓实干，成效明显。目前已引进项目3个，投资总额1.3亿元，其中落户老四平工业园区1家，即辽宁嘉兴换热设备制造有限公司，总投资额5千万元，11月末车间厂房基础完工，明年8月份就可投产。

2、工业发展再上新水平。规模企业已达到3户。到年底规模以上工业总产值可实现2亿元，规模以上工业实缴税金完成50万元；工业固定资产投资额完成1.35亿元，技术改造投资额完成0.45亿元。从经济运行情况可知规模工业生产继续保持较快增长势头，生产情况较去年同期都有大幅度提高。

3、农业农村建设又上新台阶。为稳定粮食生产，积极响应县里号召，引导农民适时早播。着力提升粮食综合生产能力，采用白僵菌封垛及田间释放赤眼蜂等生物防治技术，最大限度地减轻玉米螟的危害。落实惠民举措，推广科学储粮仓1000个。大力扩充三个农机专业合作社的成员规模和农机数量，提高机械作业面积，鼓励农民实施秸秆还田，提 13

升农田有机肥力。认真落实村级公益事业“一事一议”财政奖补政策，10个村完成村屯道路改造40公里，改善农民生产交通条件。畜牧业小区规模不断扩大，新建规模小区1个，村屯内小型饲养场更是遍地开花。

主持人：周乡长，近几年全县成立了很多农村专业合作经济组织。您能介绍一下什么是农村专业合作经济组织吗？大兴乡近几年农村合作经济组织发展的情况怎么样？

周乡长：农村专业合作经济组织，是指在市场经济条件下，广大农民群众为提高组织化程度，共同组建的一种“自我管理、自我服务、自我受益”的新型经济合作组织。

党的十一届三中全会以后，农村实行了以家庭联产承包经营为基础的双层经营体制，一方面确立了农户自主生产经营的地位，极大地调动了农民的积极性，迅速改变了广大农村贫穷落后的面貌；但另一方面由于集体统一经营层次的断档，也形成了单个农户小规模生产经营的格局。面对千变万化的市场，小而分散的农户很难获得准确的生产信息，其生产的产品也难以适应市场的需要，随着农副产品产量的大幅增长，部分农产品出现了销售难的问题。难以抗御市场风险，上世纪八十年代初，一批懂经营、会管理的农村能人大户，自发地牵头成立了一些专业协会和专业合作社，把一部分农户联合起来，较好地解决了农民组织化程度低、势单力薄、生产规模小和难以适应市场需求的问题，使一家一户的小生 14

产形成一定的规模优势，产品以统一的质量、较稳定地批量供应市场，提高了市场竞争力，降低了市场风险，取得了理想收益。实践证明，农村专业合作经济组织的建立和发展，是农业现代化和农民参与市场竞争的客观要求，是新阶段农村经济适应市场经济发展的必然产物，对推动农业结构调整，提高农产品市场竞争力，增加农民收入，发展农业农村经济，发挥着越来越重要的作用。

我们大兴乡现在共有农村合作经济组织个，其中养殖合作社8个，种植业合作社10个，农机合作社2个。自从年成立合作社以来，各个合作社运营的都非常好。尤其是卡娄村的枫林养猪合作社，该合作社共投资1500万元，占地50亩，年饲养量达到10000头，可实现收入800万元。该合作社成立，带动了周围户农户的养猪热情，尤其是今年猪价上涨每头猪利润能达到千元，明显的增加了农民收入。但是目前我乡的农村专业合作社发育水平还远不能满足农村经济发展的需要，农民组织化程度还很低，合作组织普遍存在法人地位不明确、注册登记不规范、普惠政策缺失、贷款困难、合作社独立性不够等问题。在今后一个时期，我们将进一步解放思想、更新观念,充分认识发展农村专业合作经济组织的重要性、必要性和紧迫性，针对存在的问题，运用经济和法律手段，本着“引导不干预、指导不代替”的原则，重点在合作组织立法、政策资金支持、规范引导及培训等方面进一

步推动农村专业合作经济组织快速发展。努力培养一支懂合作经济组织知识的高素质农民队伍和管理队伍，促进合作经济组织的快速健康发展，为大兴乡社会主义新农村建设做出更大的贡献!主持人：“十二五”开局之年大兴乡确实取得了可喜的成绩，那么你们明年又有哪些重要工作要做呢？

周乡长：明年，我乡还要进一步树立跨跃式发展、科学发展的观念，按着既定目标任务，坚定信心，在县委、县政府和乡党委的正确领导下，继续抓好招商引资工作，加强财源建设，加强城乡和农村的基础设施建设，加快新农村建设步伐，加强精神文明建设，努力营造和谐的社会氛围，全面推进经济社会发展。因此，我们还要着重做好以下几项工作：

1、继续加大招商引资力度，多引进科技含量高、经济社会效益明显的企业。要因地制宜，结合我乡粮食生产和畜牧业生产的优势，努力引进产业带动作用明显的农业产业化项目，促进农牧业发展，努力实现农牧业生产的产业化、规模化、集约化。

2、继续加快小城乡建设，以项目促建设、促发展。要充分把握好各种有利政策与机遇，通过商业开发活动、自来水改造工程、文化广场工程、绿化美化工程，等等，促进商业繁荣、环境宜居、社会文明，全面提高小城镇发展水平。

3、努力抓好财源建设。没有经济基础，谈发展和建设就是空中楼阁。我们要通过招商引资、大力发展工业，繁荣商业等渠道，努力培植税源，广开财路，保刚性支出，优先

发展基础设施和民生事业。

4、充分利用国家的支农、惠农政策，大力发展农田水利基础工程、大力加强农村基础设施建设、努力改善农村居民的生产生活环境。

主持人：方向明确，信心坚定，措施得力，相信大兴乡会发展的更快、更好。

周乡长：我们大兴乡自然条件优越，人民勤劳朴实，在党委和政府领导下，以科学发展观为统领，经济社会发展已进入快车道。但是，与发达地区相比，与县内先进乡镇相比我们还有较大的差距。正确面对问题与不足，利用本地优势条件，扬长避短，明确发展方向与目标，选准突破口，采取得力措施，真抓实干，在不久的将来我们一定会取得更大的成就。

主持人：周乡长，我们的节目已近尾声，您还有什么话要和听众朋友说吗？

周乡长：通过今天的介绍，大家能对大兴乡有一个更深入的认识和了解，希望社会各界一如继往地继续关心、支持和帮助大兴乡。最后衷心地感谢县广播电台和主持人，祝愿全县人民幸福安康！谢谢大家，再见。

主持人：今天的节目就要结束了，感谢周乡长做客直播间，感谢大家的收听，再会。

第二篇：行风热线问题

[问]：我刚服刑完毕，想问一下刑释解教人员衔接程序是什么？

[答]：

1、刑满释放人员自刑释解教之日起30日内，持释放通知书，解除劳教人员持解除劳教通知书，到当地司法所报到。

2、司法所为刑满释放人员建立档案，并签订帮教责任书，落实帮教人员，并为其开据介绍函。

3、刑释解教人员持介绍函到公安户籍部门办理入户手续。

[问]：我是一名城镇的刑释解教人员，现在还没有找到工作，想问释放后我的生活怎么办？

[答]：刑释、解教人员原系城镇无业人员，或者已被原单位开除、除名、解除劳动合同的，应同其他社会待业人员一样，到其户口所在地进行待业登记。对参加招工考试，考核合格者，有关单位应当予以录用；对从事个体经营的，经工商行政管理部门批准，发给营业执照；暂时无业可就的，可以进入人才、劳务市场。

[问]：我与本村的群众因债务问题发生纠纷，后来经我们村人民调解委员会调解后达成协议，但是事情过去半个多月了，当事人仍然不履行调解协议，我该怎么办？

[答]：《人民调解法》对当事人不履行调解协议有详细的规定：

1、经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。

2、经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。

3、人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

4、人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。

（简要答案：签订调解协议的一方不履行协议时，另一方可以要求人民调解委员会督促对方履行调解协议；对经督促仍不履行调解协议的，另一方可以向人民法院起诉，请求履行调解协议。）

第三篇：行风热线开场白(2014)

行风热线开场白

主持人好，听众朋友大家好！很高兴来到《行风热线》直播节目当中，就我市文化、广播电视、新闻出版、体育旅游事业的发展与大家进行交流沟通，欢迎大家积极参与，对我们的工作多提宝贵意见或建议。同时，如果大家对我们的行风建设有什么意见建议，或者需要投诉的话，也竭诚欢迎大家来电，我们一定会给大家一个满意的答复！

市文化广电新闻出版局的职能涵盖文化、体育、旅游、广播电视的行政和行业管理，主要工作职责是：贯彻执行国家和省关于文化、广播电视、新闻出版、体育、旅游工作的路线、方针、政策及法律、法规；拟订全市文化、广播电视、新闻出版、体育、旅游事业发展战略和规划；管理全市社会文化体育事业，组织协调全市性重大社会文化体育活动；研究文化、体育、旅游市场发展态势、负责文化市场稽查和执法管理工作；管理全市新闻出版业和文物事业，建立健全文物保护机制，加强新闻出版市场管理；承办上级交办的其他事项。

行风热线结束语

感谢市纪委、市广播电视台给我们这样一个机会，与广大听众朋友在空中进行交流，刚才有许多听众朋友打进热线咨询和反映相关问题，充分表明了广大听众朋友对我们的关心与支持，在此我们表示最诚挚的谢意，也竭诚欢迎广大听众朋友一如既往的关心和支持我们的工作。我们将把你们的关心和支持化作工作的动力，全面履行服务职能，全力构建公共文化体育服务体系，大力推进文化、广电、新闻出版、体育、旅游事业发展的进程，为仪征经济社会的发展作出我们的贡献!

第四篇：行风热线资料2013

行风热线资料

一、2013年**电信的主要工作目标

一是创新发展，服务市场。主要是抓住移动、宽带、ICT、增值号百四大业务，关注行业、聚类、年轻人、农村四大市场，做好规模发展和流量经营，特别是移动互联网流量经营。二是创新技术，服务网络。一方面要着力提高资源利用率、提升响应市场建设速度、采购工作管理，一方面要提升装维服务能力，网络保障能力，强化全业务经营IT支撑。三是创新体系，服务基层。要打造智能服务和管理服务优势，积极提升自有渠道、社会渠道、电子渠道营运效能。并通过统一建设、创新方式、完善回馈、加强管控，不断完善维系体系。四是创新机制，服务企业。主要是做好队伍建设，绩效管理，员工激励增强企业核心竞争力。五是创新管理。重点是落实全视图资源管理，划小核算单元，降低财务风险。加强工会、综合、审计等基础工作。

二、行风建设具体工作

（一）勇担社会责任，推进乡镇信息化建设

中国电信是世界500强之一的特大型国有通信企业。中国电信股份有限公司**分公司是中国电信在**市行政区域内设立的分公司，是**市内重要的基础网络运营商和综合信息服务提供商。依托于中国电信的全程全网，中国电信**分公司可向客户提供丰富多彩、优质高效的固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通讯、视讯服务、国际及港澳台通信等多种综合信息服务。

作为一家大型的综合信息服务提供商，近年来，**电信按照上级公司部署，始终将缩小城乡“数字鸿沟”，以信息技术手段，改变农民的生产、生活方式，改变农村的落后面貌，作为企业的重要责任之一。

目前以电信3G应用引领的农村信息化建设初见成效。2012年下半年，**公司为响应湖北创建“国家农村农业信息化示范省”的要求，选定八宝镇为信息化试点乡镇，组织策划了一套具备八宝特色的信息化推进方案，得到了政府领导的认可，经乡镇领导讨论命名为“乐乡田园”。党前完成了三个“一”：搭建一个平台： 由省市增值业务中心支持设计，根据八宝的经济产业特色建立了一个专项服务性平台，即“乐乡田园”信息平台。软件整体按照九宫图布局，划分了9个功能模块，它依托电信极速3G网络，让用户可以轻松掌握惠农政策、科技信息，供求信息等。后期还会不断更新完善。打造一支队伍：针对八宝镇信息化建设，组建了一支既熟练掌握相关电信网络维护知识，又熟悉综合信息业务的精干的综合信息服务支撑队伍。每村一推进：与村组干部携手，分村组召开应用推广培训会。**公司班子成员亲自带队入村驻点，通过内部组网、融入村务公开等方式来形成有效发展。目前有近千户加入到“乐乡田园”乡情网。

（二）践行责任，正行风源自责任心

作为一个负责任的国企，依法经营，诚实守信，坚决执行市委市政府重大决策，是**电信一贯坚持的原则。在企业发展的同时，**电信始终不忘扶贫助困，回报社会，做有责任心的企业公民。2013年，**电信公司班子成员结对帮扶白云社区，对该社区的困难户、留守老人，在端午、中秋等节日期间上门送上慰问品，了解他们的生活、生产情况，奉献企业的爱心。

近年来，**电信发挥通信骨干企业作用，先后承担了平安城市、应急通信、防汛抢险、农村通信等社会普遍服务义务。积极配合市委政府完成迁杆移线、整治整理等工作，2013年投入资金300余万元，采取无偿和最低水平人工补贴方式配合各个乡镇村委会完成新农村建设、水利水电道路建设等线路迁移64处。另外配合新农村建设，圆满完成城区及乡镇主干道通信线路的整治和整理工作。

（三）落实承诺，抓服务贴近老百姓

从2012年起，湖北电信在全省范围内公开向社会推出了“十项服务承诺”，诚信服务、便民服务和快捷服务，**电信积极承接，引来广大用户的好评。

为确保用户明白消费，**电信在新江口民主路、刘家场、街河市、危水等分局营业厅配置了自助查询机，方便用户随时、实时地查询费用。还对套餐用户进行手机上网流量、短信包流量、积分到期、协议到期等多项提醒功能，确保用户足不出户，就能了解自己的消费情况。为了方便用户办理各类业务和了解最新资费，**电信配置了流动营业车，经常在全市各乡镇做业务宣传，并为有需求的用户办理业务，为用户提供了极大的方便。

**电信分公司为确保服务标准落到实处，公司领导带队，相关部门抽调人员组成检查组，对全市农村分局进行实地检查。并实地访谈客户经理，查看工作记录，检查服务标准落实情况。同时针对热点问题，深入剖析原因，制定有效措施，加强整改。

为了更好地服务**社会经济和人民群众，**电信在推动社会信息化服务进程中，不断完善服务手段，提高服务效率，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合服务。**电信狠抓维护指标，对装拆移修服务时限提出了明确的要求，尤其对宽带的维护质量提出了更高的要求，以提升用户的感知度。对营业员开展定期的培训工作，以不断提高营业员的技能及素质以便更好的服务于广大用户。在为用户开办的业务方面我公司推出的融合套餐，更是极大的让利于用户，如尊享E9，实行固定电话、手机、宽带上网和网络电视四项业务打包，让用户得到极大实惠，深得用户好评。

三、针对不足，重点整治 当前主要存在的问题：

（一）窗口服务环节

营业窗口建设有待进一步加强，规范化服务还需进一步完善。有的员工工作责任心不强，工作效率不够高，综合业务素质不能完全适应高质量工作的要求。

（二）社会渠道环节

我公司部分社会营业网点的服务意识较弱，服务有较大的随意性，不能在用户心目中树立较好的电信服务形象。

（三）终端售后环节

**分公司手机终端的售后问题还需有效解决。目前手机终端维修时间较长，而且有终端返修后问题没有解决好需再次返修。造成维修用户的不满意，并造成越级投诉。

四季度，我公司将从以下几个方面进一步做好服务提升工作：

一是强化自有、合作营业厅服务规范，实现营业窗口整体服务形象提升。规范营业员服务人员着装、行为、语言；规范业务受理及投诉处理；建立自有、合作营业厅业务支撑响应机制，提升自有、合作营业厅的综合营销服务能力；对社会渠道的营业员采取帮、扶、带、教等各种形式帮助他们达到或接近自办营业厅的服务水平，同时加大对电子渠道的宣传，培养用户习惯，有效改善服务水平。

二是强化装、移机、修障服务规范，加大考核管理力度，提升电信服务品牌。严格按照全业务服务标准要求，及时安装修复到位，不能及时到位的做好解释工作；全面支撑响应业务受理，逐步实现“零退单”业务流程。

三是针对终端售后问题，督促落实本地手机维修的落地工作，并由代理商增加备机，解决用户终端维修期间的正常通讯。另外加大对代理商的考核。

四是加大监督检查力度。进一步加大对各单位的督导、检查力度，指导各单位做好服务工作；同时各单位建立内部日常监督检查机制，做好自查自纠工作。

服务是企业永恒的主题，中国电信股份有限公司**分公司将不断转变员工观念，增强服务意识；不断梳理和优化业务流程，提升服务质量；不断完善服务手段，提高服务效率。为**经济发展，社会进步作出应有的贡献！

四、企业基本情况

中国电信**分公司下设办公室、计划财务部、营销部、维护安装部四个部，并在**各个乡镇共设有19个农村分局，1个城区分局。企业现有在岗员工110人。公司不断投资新建完善通信网络，目前建有82个城镇、农村综合接入机房（固话及宽带业务），全市固话交换总容量15 万线,在档用户10万线，建有 270个室外宽窄带接入网点（架空及落实式EPONAG设备)，160个驻地网光纤+LAN接入小区，197个驻地网FTTB接入小区，45个FTTH小区，ADSL宽带端口4万余线，在档用户3.2万以上； LAN及EPON宽带端口2万线，实装近1.2万线；实现了城区宽带1.5KM全覆盖，农村“村村通宽带”基本覆盖达到98% C网基站93个，3G高速上网覆盖率达到90%，平原地带C网信号覆盖95%，丘陵山区地带（斯家场、刘家场、卸甲坪乡镇）信号覆盖达到80%。为了城乡居民办理电信业务更加方便，我们在各乡镇农村建设自有营业厅及合作营业厅共51个，空中充值点127个，电信服务网络延伸至村组。

**电信曾被湖北省委、省政府评为省级“文明单位”，被湖北省消费者协会评为“消费者满意单位”，被**市委市政府评为“服务地方经济全市政协委员最满意单位”、“服务新农村建设先进单位”，被中国电信湖北公司评为“用户至上、用心服务模范窗口”、“用户满意服务单位”等。

第五篇：人民银行行风热线稿

人民银行**支行《政风行风热线》预设方案

【主持人】各位听众上午好，欢迎参与这期“政风行风热线”直播节目！调频**和调频**，**人民广播电台政风行风热线又一次和您准时见面了，我是主持人***。政风行风热线由中共**纪委、**监察局、县政府纠风办、县广电局联合主办，节目过程中如果听众朋友有问题要反映，有建议要提出，或者是有情况要投诉，都可以通过热线电话。。和上线单位领导进行直接的交流和沟通。今天做客直播间的嘉宾是：

中国人民银行**支行行长 ***志

以及中国人民银行**支行有关股室的负责同志，他们分别是： 人民银行**支行副行长 ** 人民银行**支行副行长 **。。

今天，我们谈论的话题主要是目前大家比较关注的各类金融问题。**及各位嘉宾将在这里与大家进行深入地交流和讨论，听取意见，了解民意，并向大家解答政策和疑问，欢迎各位听众积极参与。

**，欢迎你们到我们节目来做客。下面，请给我们的听众朋友们打个招呼吧！

【**】主持人好！各位听众朋友们大家好！今天，非常高兴来到行风热线栏目，与广大听众朋友进行交流和探讨，也给了我们一个机会介绍宣传人民银行**支行的工作，同时希望您通过热线对我们的工作多提宝贵意见和建议，在以后的生活和工作中更加关注和支持我县金融业的发展。

【主持人】**，提起央行大家都很熟悉，但是说到中国人民银行,可能一些听众对这个名称还不太了解，你能不能在这里给大家简单地介绍一下中国人民银行**支行的职责职能情况？ 【**】好的。我简单介绍一下人民银行**支行。中国人民银行又称为中央银行，中国人民银行**支行是中国人民银行的派出机构，由人民银行总行统一领导和管理，独立履行中央银行职责。主要职责有：

一是贯彻执行国家货币信贷政策，对银行业金融机构的存款准备金、利率执行进行监督管理，办理再贴现、支农再贷款等业务，促进辖区经济金融稳定协调健康发展；

二是监督管理外汇业务开展，维护外汇秩序的稳定；

三是负责金融业的统计、调查，分析、研究辖区内经济金融形势；

四是防范和化解系统性金融风险，监测银行、企业资金使用情况，分析预测全市金融风险状况，维护全市金融稳定；

五是发行人民币、管理人民币流通；

六是经理国库，负责全市税款入库、财政拨款、退库、管理乡镇金库；

七是维护支付、清算系统的正常运行。为银行业金融机构开立账户，组织、协调银行业金融机构相互之间的资金清算，并提供清算服务等。

【主持人】嗯，听了**的一番介绍，相信听众朋友们对我们人民银行**支行职责职能、已经有了个大致的了解了。那下面，我们言归正题，到目前为止已经有不少电话打进热线了，我们接通一位听众朋友的电话„„

喂，这位听众朋友，你好！这里是**广播电台“政风行风热线”节目，感谢你收听我们的节目！我是主持人***，请问你有什么问题需要**解答？

问题一：

【听众1】你好！**有中国人民银行和中国银行，我总搞不清楚该去哪家存钱和取钱，请问他们有什么区别？

【主持人】嗯，这个问题请我们**进行解答一下好吗？ 【**】好的。谢谢这位听众朋友的提问。

首先，中国人民银行与中国银行有本质的区别，中国人民银行是我国的中央银行，在国务院领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定，是金融监管机构；而中国银行是工农中建并列四大国有商业银行之一，是金融企业，与其他商业银行一起受中国人民银行的监督管理。其次，中国人民银行不办理存贷款业务，所以以后您有存款贷款或转账业务应该去中国银行等商业银行办理。

【听众1】嗯，这样我就很明白了。谢谢**！【**】不用谢！问题二：

【听众2】喂，喂，你好，主持人！人民银行**支行的领导好！有个问题想请教一下，我的公司因结算需要,在多家银行开立结算账户,但由于人员变更,现在对开户情况掌握不全,请问我如何查清我单位账户开立情况。

【**】你好这位听众朋友，人民银行分支机构在核准存款人开立基本账户存款账户后，会为存款人打印初始密码，由开户银行转交存款人。存款人在收到开户银行转交的初始密码之后，应到中国人民银行分支机构或基本户开户银行办理密码变更手续（变更时需携带：法定代表人身份证件、基本存款户开户许可证、原密码，如法人代表授权他人办理的还应出具授权书和被授权人的身份证件）。存款人可以到人民银行当地分支机构或基本账户开户银行，提交基本存款账户的开户许可证，使用密码查询其已经开立的所有银行结算账户的相关信息。存款人如遗失密码，可持其开户时需要出具的证明文件和基本存款户开户许可证到中国人民银行当地分支申请重置密码。

问题三： 【听众3】喂，主持人吗？你好！我想用手头的闲钱买国债，什么是凭证式国债？有哪些优点？

【主持人】哦，现在老百姓手里有积蓄了，都想到要保值增值了，那**麻烦您来解答一下。

【**】好的，我来解答一下。凭证式国债，是指国家采取不印刷实物券，而用填制“中华人民共和国凭证式国债收款凭证”的方式，通过凭证式国债承销团成员承销，面向社会公众发行的一种国债，具有类似储蓄、又优于储蓄的特点，通常被称为储蓄式国债，是以储蓄为目的的个人投资者理想的投资方式。我国从 1994年开始发行凭证式国债。

其主要优点：一是信用等级高，安全性好；二是变现灵活，流动性好；三是利息免税。此外，凭证式国债是记名国债，如不慎遗失，可到原购买网点办理挂失手续。它是以国债收款凭单的形式作为债权证明，不可上市流通转让，但可以提前兑付。提前兑付时按实际持有时间分档计付利息。

所以，这位听众朋友如果你想要买国债可以到**邮政储蓄银行、江苏银行**支行等商业银行网点购买。

问题四：

【听众4】请问电子商业汇票比传统的纸质汇票有何优势，企业如何使用电子商业汇票？个人能否使用电子商业汇票？

【**】你好，第一个问题，电子商业汇票是纸质商业汇票的继承和发展，其所体现的票据权利义务关系与纸质商业汇票没有不同。但是电子商业汇票以数据电文形式替代原有纸质实物票据，以电子签名取代了实体签章，以网络传输取代人工传递，以计算机录入代替手工书写，实现了出票、流转、兑付等票据业务过程的完全电子化。票据安全性和交易效率得到了极大提升。

第二个问题，与纸质商业汇票一样，企业使用电子商业汇票，必须遵守《票据法》等相关法律规定，遵循诚实信用的原则，具有真实的交易背景和债权债务关系，并在商业银行开立人民币银行结算账户。但是，由于电子商业汇票的特殊性，企业使用电子商业汇票还必须具备以下条件：

（1）具有中华人民共和国组织机构代码；

（2）具备办理电子商业汇票业务的基本技术条件，比如，应当是商业银行的网银企业客户等。

（3）所选择的开户银行能够提供电子商业汇票服务，并与其开户银行签订《电子商业汇票业务服务协议》。

第三个问题，个人不能使用电子商业汇票，只有企业和其他经济组织才能使用。

问题五：

【听众5】我有一张缺了两个角的一百元，请问能换吗？要到哪里兑换？

【**】这位听众您好，您说的问题涉及两方面的内容，一是残缺人民币兑换问题，二是残缺人民币兑换地点。

根据2004年颁布的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，其一，能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换；其二，能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。另外，纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。第二个问题，凡办理人民币存取款业务的金融机构，应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

拒绝兑换的，根据《中华人民共和国人民币管理条理》第四十二条规定，由中国人民银行给予警告，并处1000元以上5000元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予纪律处分

问题六：

【听众6】喂，你好！我是出租车司机，昨天晚上收到了一张假钱，请问真假钱如何辨别？

【主持人】好的，这位听众提的问题很好，我想这也是包括我在内很多人都想掌握的知识。**，麻烦您为我们讲解一下。

【**】人民币的辨别真伪有四个步骤。第一，看水印。第五套人民币除了票面正面左侧的空白处的固定水印外，还在票面正面双色横号码下方增加了透光性很强的“白水印”，内容为面额数字字样，迎光透视，立体感很强，而假币的水印与真币有明显不同。第二，看光变油墨。第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变墨印刷，将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字会由绿变为蓝色，50元券的面额数字则会由金色变为绿色。假币则没有使用光变油墨。第三，摸人像、盲文点、中国人民银行行名等处是否有凹凸感。第四，纸张质量。人民币的纸张，具有挺括、耐折、不易撕裂的特点。手持钞票用力抖动、手指轻弹或两手一张一弛轻轻对称拉动，能听到清脆的声音。以上是辨别假币的方法，希望这些对你有帮助。

问题七： 【听众7】：前几天我到工商银行去申请贷款(或信用卡)，结果没给批，银行说我个人信用报告上有不良记录进了黑名单，实际上是以前的贷款，因为出差晚还了几天，并没有恶意想赖银行的账。请问有没有办法把不良记录消除掉？怎样避免不良记录？

【**】这位听众您好，个人征信系统客观记录个人的信用行为，不对信用行为进行判断，因此，没有所谓“黑名单”。不同银行由于掌握的信息、内部风险控制和贷款政策不同，造成对客户的风险判断结果也有所不同。

如果目前个人的信用报告中存在不良记录，首先，是要把已逾期的款项尽快还上；其次，是避免出现新的逾期，产生新的负面记录；第三，是尽快重新建立个人守信记录。商业银行等金融机构在判断一个人的信用状况时，着重考察的是这个人最近的信贷交易情况。如果偶尔出现逾期，但此后都是按时、足额还款，负面纪录的占比就会越来越小，这足以证明其信用状况正在向好的方向发展。

个人不良信用记录一经产生，在法律规定时间内不能消除。目前，我国正在制定相关法律法规，制定出适合我国的个人负面信用记录保留时间。在国外，一般负面记录保留5-7年，破产记录一般保留10年，正面记录保留的时间更长，查询记录一般保留2年。

要避免不良信用记录，在日常生活中就应该注意，个人发生信用交易后，应随时留意还款日期，加强与金融机构信贷员等有关业务人员的联系，按时归还贷款本息或信用卡透支额。同时，在信用卡、手机号等停用时，应及时到相关部门办理停用或注销手续。要维护自己良好的信用记录，必须要爱护自己的身份，不要随便出借自己的身份证。要注意养成良好的信用交易习惯，按时履约还款等。

问题八：

【听众8】请问个人信用报告包括那些内容？我怎样能查到自己的信用报告，需要什么资料吗？ 【**】第一，个人信用报告主要有以下五个方面内容：（1）个人基本信息，包括个人姓名、地址、工作单位、居住地址、职业等；（2）信用交易信息，如个人的贷款、信用卡、为他人贷款担保等信息；（3）个人开立结算账户信息，指个人开立结算账户的数量、开户银行等；（4）个人非银行信息：包括个人住房公积金信息、个人养老保险金信息、个人电信缴费信息等；（5）查询记录。

第二，查询个人信用报告，需要本人带上自己的有效身份证件的原件及复印件，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外，在查询时，还要如实填写个人信用报告本人查询申请表。

问题九：

【听众9】喂，主持人，你好！**你好！我是刚刚参加完高考的学生，请问什么是助学贷款？申请助学贷款时应提供哪些资料？助学贷款额度、期限有什么规定？

【主持人】这个学生的问题问的很及时，相信很多刚刚高考完的贫困学生都有这方面的疑问，**，麻烦您来解答一下。

【**】这位学生你好！助学贷款是国家为了缓解决贫困家庭学生就学难题，保证教育机会公平、公正，维护社会稳定而采取的重要举措。它是由金融机构面向被中华人民共和国境内普通高校正式录取的全日制普通本专科生、研究生以及第二学士学位学生（不含成人夜大、函授、自学考试学员）发放的在校期间政府给予全额贴息的商业性贷款。它分为生源地信用助学贷款和高校助学贷款两类，其中生源地信用助学贷款由国家开发银行委托贫困学生户籍所在地邮政储蓄银行发放；高校助学贷款由贫困学生所在院校地经办金融机构发放。助学贷款提供的资料主要有两种：一是当年考取的应届学生应提供：（1）大学新生录取通知书；（2）申请人户籍所在村（居）委会或乡镇民政部门出具的家庭困难证明；（3）与贷款相关的人员诚信资料；（4）申请人合法有效的身份证明；二是正在江苏省内普通高校就读的学生应提供：（1）贷款对象的学生证；（2）贷款对象所在高校出具的《江苏省邮政储蓄银行生源地助学贷款申请证明》；（3）与贷款相关的人员诚信资料；（4）申请人合法有效的身份证明。

省内各普通高校出具生源地信用助学贷款证明和发放录取通知书时，应注明学费、住宿费标准，以及本校学费账户名称、开户行、账号等。

关于助学贷款额度，生源地信用助学贷款与高校助学贷款的额度原则上每生每学年不超过6000元；贷款期限有所区别：生源地信用助学贷款最长不能超过十四年；高校助学贷款最长不能超过十年。具体期限由受理金融机构根据申请人的还款能力确定。

问题十：

【听众10】**你好，我是一名下岗工人，我想开个服装店，但资金不足，请问我可以哪些人可以申请小额担保贷款？

【**】你好，小额担保贷款的对象包括就业困难人员、城镇登记失业人员、复员转业退役军人、登记失业的大中专（技）毕业生和进城创业的被征地农民。经办金融机构对个人新发放的小额担保贷款额度上限提高到5万元，规模较大的可放宽到10万元，对符合条件的人员合伙经营和组织起来就业的，可根据人数和经营项目适当扩大贷款规模。对持《再就业优惠证》人员、大中专毕业生凭《毕业证》、城镇复员转业退役军人凭《退伍证》，从事个体经营自筹资金不足具有营业执照（从事建筑业、广告业、桑拿、按摩、网吧、氧吧等娱乐业除外），可提供小额担保贷款。所以，按照以上的标准，您是符合要求的，可以申请。

问题十一：

【听众11】主持人，你好！我想问一下，申请小额担保贷款需要提供哪些资料？办理小额担保贷款从事什么项目可以享受财政贴息政策？

【**】申请小额担保贷款需要提供（1）申请人及配偶、担保人及配偶的身份证、户口本及婚姻证明的原件和复印件；（2）《再就业优惠证》及复印件；（3）个体营业执照及复印件，担保人收入证明；（4）申请人自有产权住房证明，其他家庭财产证明；（5）银行和劳动保障部门需要的其他材料。

个人申请小额担保贷款并从事微利项目的，由财政据实全额贴息，从事非微利项目的，由财政给予50%的贴息。微利项目是指下岗失业人员在社区、街道、工矿区从事的商业、餐饮和修理等个体经营项目，具体包括：家庭手工业、修理修配、图书借阅、旅店服务、餐饮服务、小饭桌、小商品零售、搬家、钟点工、家庭清洁卫生服务、初级卫生保健服务、婴幼儿看护和教育服务、残疾儿童教育训练和寄托服务、养老服务、病人看护、幼儿和学生接送服务、洗染缝补、复印打字和理发。

问题十二：

【听众12】请问第二套房到底如何界定？ 公积金贷款是否也在房贷调整范围之内

【**】《中国人民银行、中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的补充通知》规定，二套房的认定标准以“户”为单位，就是说夫妻双方无论谁拥有住房，另一方购买住房时都将视为第二套住房。也就是说只要你曾有贷款买房过，那么之后就算第二套，不论是否还完或者是有换房需求。但是对于已利用银行贷款购买首套自住房的家庭，如其人均住房面积低于当地平均水平，再次向商业银行申请住房贷款的，可以比照首套自住房贷款政策执行，但借款人应当提供当地房地产管理部门依据房屋登记信息系统出具的家庭住房总面积查询结果。当地人均住房平均水平以统计部门公布上数据为准。

已利用住房公积金贷款购房的家庭，如再次向商业银行申请住房贷款的，同样视为购买第二套住房。

【主持人】：好的，由于时间关系，我们不再接受听众朋友咨询了。今天呢，中国人民银行**支行的**等几位领导走进了我们电台的直播室，通过政风行风热线跟广大热心观众进行了面对面的交流，我和大家一样都受益匪浅，懂得了很多金融方面的知识，非常感谢**的耐心解答，谢谢。好，听众朋友，那今天的节目就要结束了，感谢各位的收听，那在节目之外反映问题，可以拨打新闻热线****，也可以将反映的问题写成书信寄给我们，我们的地址是：** **人民广播电台，来信请注明《行风热线节目组》收，那值班记者会就您反映的问题尽快的采访调查，给您回音，我们也会在凤城新播报节目中回复您的信息，听众朋友们，再见。