在业务技能培训班上的讲话稿（推荐阅读）

第一篇：在业务技能培训班上的讲话稿

原有的服务基准已不能满足运营需求，提升各岗位业务技能是商场持续性的重点工作项，时间短、内容精、效率高的培训模式，让工作人员对业务的理解和掌握得到质的提升，前后台的默契得到显著加强，为更好服务各业态商户奠定了坚实的基础。下面是由写写帮文库网小编为大家整理的“在业务技能培训班上的讲话稿精选模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。

在业务技能培训班上的讲话稿精选模板【一】

尊敬的各位领导，同志们：

大家上午好！

今天__市防疫系统群贤毕至！首先非常感谢这次培训 的组织方__市畜牧兽医站，使我们奋战在防疫一线的所有精英能够齐聚一堂！

本次培训班是我们__防疫系统又一次关于重大动物疫病预防的大型培训，在本次培训组织方特邀全国著名的专家为我们授课。在此，我谨代表__市畜牧兽医站祝本次培训班取得圆满成功。同时，向在百忙之中不辞劳苦，鼎力相助的各位老师表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意。向风尘赴赴、专程前来参加培训的各位同仁表示热烈的欢迎！在即将逝去的一年里，我们__市防疫系统上下协力，众志成城，战胜了各种困难，团结拼搏，创造了一次又一次好的成绩，这些骄人业绩的取得，离不开在座各位的辛勤付出和努力，你们是__的宝贵财富。请允许我代表畜牧兽医站向你们致以最诚挚的谢意和最亲切的问候。

我们举办这次大型的培训班，其目的在于贯彻自治区对村级动物防疫员管理办法，加强全系统动物防疫员对动物重大疫病的认识，斩断禽流感等疾病对人的侵害，保护大家的人身安全。让大家能够以健康的体魄、愉快的心情更加安全、有序、高效的开展20__年__市秋季动物防疫工作。

在这里提几点要求：

其一：扎实充电：时间虽短，希望各位同仁积极地参与 到学习中，全面并深入地掌握所授内容，达到全面提升的目的。

其二：相互交流：此次精心搭建的学习的平台，使各位精英齐聚一堂，希望各位同仁相互交流，共同进步。

其三：总结实践：学习只是第一步，培训结束后，希望大家把学到的知识进行归纳总结，转化到实际工作中去，做到学以致用，引领集团蓬勃发展，创造新的辉煌！

最后，预祝此次培训圆满成功！

在业务技能培训班上的讲话稿精选模板【二】

各位青年后备干部，大家早上好：

今天很高兴，受人力资源部邀请来参加这个青年干部培训班的开班仪式，并为我们的青年后备干部提一些要求和希望，我们公司的青年后备干部培训班已经举办了很多期了，现在公司中很多中层干部都是从这些培训班中选拔的，公司领导一向非常重视对于青年干部的培养，也对青年后备干部给予了很大的希望。公司这些年发生了一系列可喜变化，主要得益于公司领导班子始终拥有正确而坚定的目标，我们始终把加快企业发展作为第一要务，千方百计谋发展，从而实现企业规模的迅速壮大，而企业的迅速发展，与在座的各位有着密切的联系，企业的未来发展，需要各位的努力与奋斗。今明两天，我们举办这个青年后备干部培训班，希望大家能够与讲课老师共同完成好我们的课程，让自己在培训中有所收获，也让大家能够更好更快地成长，早日能够独立担当起一面。员工的成长，既包括业务上的成长，也包括综合素质的提高，更包括心灵的成长。这次的培训，一方面是对企业发展的新环境、新战略、新制度、企业文化和核心价值观等内容再向大家做个介绍；另一方面，我们也邀请了培训公司的老师来帮助大家提升综合能力，综合能力包括了管理能力、执行能力、沟通能力等等，希望大家认真学习、思考和感悟。

作为我个人我希望培训能够给大家传递一些经验和教训，希望你们能在工作的过程中和人生的道路上更好地、更健康地成长，少走弯路。员工的每一个进步，我们公司的管理层都为之高兴，因为这样的成长对公司的发展有正面的作用，我希望你们的成长与企业的发展更好地结合，形成一个共同成长的局面。

借此机会，我再强调几点：

1、思想上：认同企业文化，建立共同理念

我们企业一直有等理念，当我们认同企业的价值观、企业的文化、企业的发展理念，那么我们与公司的融合就会很迅速；与部门、同事之间的融合就会很顺畅。公司的文化与理念是企业员工一个共同的方向标、共同的信念，在这个前提下，我们充分沟通、彼此信任、共同为这个企业出力，再加上共同的工作机制、共同的绩效目标，最终我们一定能收获成功。

2、学习上：加强学习实践，建学习型组织

培根说“知识就是力量”，管理大师杜拉克补充说“分享的知识才是有力量的”，而知识的获得、分享的过程无不是学习的结果。纵观现代发展，企业的竞争已经从资源的竞争、技术的竞争、人才的竞争一步步走到了企业文化的竞争和学习力的竞争，打造一支学习力强劲的人才队伍，建立一个运行有效的学习型企业已经成为企业能否立足市场的一个重要因素。一个组织只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，创造出适合于市场的理念与产品，才能立于不败之地。这个世界时刻都在变化，我们公司也处在蓬勃发展的浪潮中，各种新事物、新问题、新现象不断在我们身边涌现，如果仅凭我们以前工作上的老方法、老经验，显然是不够的，我们还必须加强学习，持续给自己充电，给组织、团队充电，不断适应新形势、新变化给我们带来的新要求。

3、行动上：精简高效执行，行动创造财富

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严谨、务实、快速、创新”。

市场经济的发展一日千里，企业在市场经济的大潮中如逆水行舟，不进则退。企业在竞争中要想占据优势地位，就要建立精简高效的管理体系，提升管理水平，实现管理创新。行动力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环。在激烈的市场竞争中，一个企业的行动力任何。将决定企业的兴衰。所以希望大家在思想上予以重视，将“严、实、快、新”四字落实于行动中。

4、合作上：树立团队意识，团结协作发展

与以前相比，现在公司的人员结构已经发生了非常大的变化，从年龄结构上看，30岁以下的管理干部已经超过了30%，30-40岁占24%，40到50岁占了22%，50岁以上的占了24%；从学历结构来看，本科以上学历占50%以上，大专占30%。虽然年龄上有差距，学历上也有差距，但是学历和年龄并不能代表什么，我们现在是团队作战，个人的能力只有融合到团队里，只有与公司的发展结合起来，才能发挥更大的作用，才能真正体现

出自己的价值。我们企业本身就是一个团队，企业这些年来的迅速发展，离不开每一个公司成员的付出，事实证明，个人的力量是有限的，团队的力量是无限的。

5、为人处世上：珍惜眼下机会，真诚善待他人

现在我们的企业，无论是市场环境还是合资公司环境，或是公司内部的环境，都为大家创造了很好的机会。我们可以提供的平台比很多，比如去外面的公司参观，委外培训、内训、与各大公司的合作项目等，真正有理想的人，平台和机会比收入更重要。公司也是历练了很久才有现在这样的平台和机会提供给大家，希望大家好好珍惜，希望大家感恩有这样的企业氛围和为你们创造的机会、感恩身边帮助你们成长的领导和同事、感恩你们自己的家人对自己的支持。

对人的真诚不是形式上的，一个人在用心的时候表现是不一样的。每一个动作和表情都会透露很多信息，与合作伙伴的沟通，互相了解价值观和行为模式，只有与合作伙伴建立了信任，再加上自身具有为别人创造价值的能力，才能达成合作。你自身的价值也就体现在为别人、为公司创造价值的过程中。我们对合作伙伴、对同事都要非常真诚，如果你考虑不到别人，别人怎么可能考虑到你?。

最后，我想强调：能否成长，关键看自己。公司只是一个外因，只能提供机会和平台。能走多远，完全取决于自己，取决于自己怎么想，怎么做；是否成长，关键看绩效，绩效导向是唯一的标准，正因为我们坚持了这个标准，公司才会有现在的成绩。

目前公司发展的空间是非常大的，近期可能要做好应对市场变化、经济下行、汽车市场从快速增长到正常增长的适应和准备，这既是挑战又是机遇。把握好自己，增强能力体系建设和提高核心竞争力，我们就能有更多发展的机会。管理变革的能力，持续创新的能力，团队协作的能力，这些都是未来企业的核心能力，具有这些能力的企业一定能够走得很好，能够走得更远。

期待公司的成长，也期待员工的成长，期待大家专业能力的成长，特别是期待大家心灵的成长，今天我特别想说，希望能从你们中间涌现出一批能带领队伍作战的将才和帅才！我们对你们寄托着无限的希望，我们也会尽可能为你们创造更好的平台。

有理想，生命才有意义，人生才会精彩。目标就是动力，目标就是方向。同志们，你们已经跨出了第一步，肩负着家庭的希望、企业的希望，希望你们在公司未来的发展中，始终专注于自己的奋斗目标，勤奋努力，永不言弃，一定能实现职业生涯的辉煌！

在业务技能培训班上的讲话稿精选模板【三】

同志们、新闻媒体的朋友们：

今天很高兴来到黄河风景名胜区参加景区的“努力打造精品景区，不断创造优美环境”活动动员会，我谨代表x市旅游局对此次活动的开展表示热烈的祝贺！

x黄风景名胜区作为x市重点景区，一直以来也代表着x市的旅游形象在广大市民和游客中知名度比较高。黄河风景名胜区经过四十年来的建设，发生了翻天覆地的变化。特别是近几年来不断加大旅游投入，改善基础设施，新建了诸如炎黄二帝巨塑、地质博物馆、黄河碑林等一批有影响、有特色的项目。从总体上极大地提升了景区的影响力和知名度。这些都是硬件设施的改善。一个景区的总体实力的提升不但需要硬件更需要软件的改善。在现今，游客出游越来越注重个性化和休闲型，选择的多元化，这样就对景区的软环境提出了更高的要求。软环境的高低直接决定了一个景区的美誉度，从了也影响着知名度。特别是对旅游从业人员的服务质量的要求提到了前所未有的高度。服务质量是旅游工作的生命线，也是衡量一个景区服务水平的重要标志。游客对景区的满意度很大程度上取决于一个景区的服务水平和服务质量。旅游服务质量的高低也决定了一个景区的综合实力。同时景区的形象也代表着一个城市的形象。大家都知道，前些天x市在全国50个城市游客满意度测评中排名倒数第二的事情。这说明我市的旅游服务工作远远落后于旅游硬件设施的改善，我们急需扭转这种局面。这就需要在座的大家的努力，我很欣慰，黄河景区在这方面走在了其他景区的前面，你们在x市旅游景区中带了一个好头，起到了示范作

用和带动作用。

我相信经过此次全方位的旅游服务的培训，必将极大提升景区的服务水平和从业人员的服务质量，旅游市场秩序更加规范有序，旅游环境更加和谐，游客满意度进一步提升，景区的知名度和美誉度进一步提高，使景区获得经济和社会效益双丰收。

我相信，通过不断的学习和培训，黄河风景名胜区必将在上一个新台阶。最后，预祝此次旅游服务培训取得圆满成功！

谢谢大家！

在业务技能培训班上的讲话稿精选模板【四】

同志们：

大家下午好！

今天，我们在这里举办全市“三创”工作业务培训班，开展“三创”工作考核指标、业务知识及简报信息编写报送培训，目的是为了提高“三创”队伍的整体素质，精准掌握“三创”各项考核指标，掌握“三创”简报信息编写报送相关知识，确保全市“三创”工作的有序开展，为全市如期实现“三创”工作目标夯实基础，我就今天的培训讲几点意见：

此次培训的目的是为了提升在座各位同志们工作能力和业务水平，更好的推进工作。“三创”工作考核指标多，内容细，涉及面广，既有共性指标，又有个性指标，既有硬件设施建设，也有软件文档资料收集整理；简报信息的编写具有反映情况、交流经验、传播信息的作用，是一种工作方法也是推进“三创”工作的一个重要抓手。“三创”工作时间紧、任务重，而“三创”工作人员来自各单位、部门、行业，对“三创”工作可以说都是新手，只有通过培训才能精准掌握“三创”工作考核指标各项要求，掌握简报信息编写报送，才能及时反应工作动态，因此，希望参加培训的各位同志能认真学习，珍惜这次学习机会，严守纪律，认真听课，不缺席、不迟到早退，以参加这次培训为契机，尽快精准掌握“三创”各项考核指标，努力提高综合素质，成为“三创”工作的行家里手和全能选手，为“三创”工作的有力推进奠定坚实的基础。

谢谢大家！

在业务技能培训班上的讲话稿精选模板【五】

各位学员、同志们：

很高兴参加这期创业培训班开班仪式。因为，这期培训班是我们期盼已久的培训班，也是市人力资源和社会保障局推进全民创业战略、应广大创业人员需求的培训班，举办这样的培训班很有好处。在此，让我代表市人力资源和社会保障局培训中心对本期培训班顺利开班表示祝贺！向参加这次培训的各位学员表示热烈的欢迎！

创业是当今时代的主题。这次大家来参加培训班，说明你们已经有了创业的想法和愿望，期望大家能够把创业的想法和愿望转化为实实在在的行动，透过创业改变命运，体现自身价值。借此机会，我提两点期望：

一是期望各位学员要珍惜这次培训的机会，确保学有所获。创业培训班主要是专门针对中小创业者创业前的培训，举办这次培训班，对有创业意向和有必须创业基础的学员授课，使大家在创业潜力、创业知识、创业政策以及创业经验方面都有所收获。因此，期望在座的各位要珍惜这次机会，认真听课，争取学有收获，学有所成。各位学员要与授课老师密切配合，共同完成这次培训任务。我相信，透过这次系统的培训，各位学员必须能够掌握创业的本领，提升创业的潜力，把创业的基础打得扎实一点。

二是期望各位学员以这次培训为契机，做到学以致用。你们参加培训，提高自身素质，就是为了更地的发挥自我的长处，自主创业，更好地带领周围的人们一齐致富。这次创业培训班将透过对大家进行创业意识、创业基础知识以及有关经济、法律、法规的培训，必须会激发出大家的创业热情，挖掘出自身的创业潜能，树立创业意识和竞争意识以及掌握创业的必备知识。回去之后，你们必须要再进一步学习消化这些知识，并把这些知识应用到实践中，同时在实践中不断吸取教训、积累经验，进而走出一条创业之路。

最后，预祝培训班取得圆满成功！祝各位学员万事如意，立志成功！

多谢大家！

第二篇：业务技能培训

对做销售朋友的几点劝告

1、尊重竞争对手。做事先做人，一个喜欢诋毁别人，是不可能得到客户信任的。

2、尊重甲方采购人员。不要在为了做生意时刻意恭维迎合客户，做不成生意诋毁客户。

3、实事求是，不要低估甲方采购人员。在推销介绍产品时，一定要实事求是，不要故意隐瞒产品的缺陷。要记住，没有最好的产品，适合的才是好的。如实告知产品的优点和缺陷，可能要比隐瞒缺陷效果好的多。

4、在投标是，千万不要耍小聪明，互相串标。据我所知，很多房地产公司都建立了黑名单制度，品质恶劣的产品或经销商一旦上了黑名单，就不可能再有机会进入这个公司的采购范围。

5、销售人员要明白，自己代表的是某种产品和公司形象。往往因为销售人员的个人品质，影响了产品的形象，这非常可惜。

6、不要恶意竞争，更不要恶意设置陷阱来报复打击甲方采购人员。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高销售能力

在销售过程中，我时常会有这样的感受：

自己明知道这是个准客户，但就是因为能力有限，不足以让客户购买成交，心里特别遗憾。我想很多销售员也会有同样的感受。在公司里，能力很强的销售员每月只拜访几个客户就能完成任务，而能力不强的销售员辛苦一个月也不见得有多少业绩。可见，能力对于销售是非常重要的，它是销售员的核心竞争力。

回想自己销售的经历，在前三个月和一年左右是能力提升最快的两个阶段。在前三个月，能力提升非常快是因为心态好，勤奋好学，基础差。在一年左右，能力提升非常快是因为工作用心，领悟出了一些做销售奥妙。但我也有在很长时间内，能力提升很慢的经历。如果销售员在一段时间内无法获得能力提升，我觉得在四个方面出现了问题。

第一、心态不好，无法从过去的习惯中走出来。

这指的是刚加入销售行列的朋友。有很多同事一个月或者更短的时间就离开了，这些人从心态上还没有做好销售的准备。他们觉得销售比较辛苦，做销售不体面，心理承受不了被客户拒绝，无法从以前的习惯走出来。销售也是处于就业压力无奈的选择，能力自然就不会提升很快。

如果改变不了环境，就要去适应环境，否则就会被这个环境所淘汰。这句话同样适用于空降兵，很多空降兵的失败就是因为与企业文化格格不入，对新的工作环境不适应。第二、不喜欢所从事的工作，对自己的前途很迷茫。

我在起初的热情和激情过后，开始怀疑自己的工作。因为遇到很多客户的拒绝后，开始怀疑自己的产品，怀疑自己公司，怀疑自己的工作有没有价值，觉得自己的前途很迷茫，工作积极性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及时发现问题，帮助我迅速调整过来。第三、工作不够专注，经常被一些琐事分心。

在工作一段时间后，我觉得很多事情都是重复的，自己也有了点工作经验，工作就不那么专注了。比如：拜访客户老是以前的套路，没有创新意识。当遇到客户拒绝或不理解时，就觉得是客户的问题，很少自我改进。而且经常把生活中的情绪带到工作中来，很多私事和杂事让

我分心。工作状态非常差，让我的能力提升非常缓慢。

第四、对自己没有信心，不敢去突破。

在做新人的时候，我经常会带上主管或者经验丰富的同事去拜访客户。因为我觉得自己经验不足，害怕把好的客户谈跑。有一次，给客户推销我们的产品，我觉得客户非常感兴趣，而且她还答应第二天来我们公司谈。我把这个消息告诉主管，让他帮忙。可是，客户最终还是没有成交，因为她是对我这个人比较认可，而不光是我们的产品。

吸取了这个教训后，无论多么重要、多么难缠的客户我都会独自拜访。不久后，我就成为了公司的销售谈判高手。

我们的成长需要实践，需要很多次的失败。不要怕失败而不敢去做，不敢去突破。成功收获的金钱和荣誉，而失败收获的经验、能力和教训，这些是我们最大的财富。工作最大是耻辱不是没有做好，而是怕做不好而不去做。

客户拜访要做的12件事

没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？

在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？

一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：

１、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

２、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

３、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

４、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

５、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下１２件工作：

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。

调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。

二、行动反省

销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？

2、未完成的任务是否跟踪处理了？

3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？分析库存产品占销售额的比例是多大？以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货；如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，销售人员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。由各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好？

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽？

4、导购员服务是否规范？

六、核对客户账物

销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

七、检查售后服务及促销政策

了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？对二批商和零售商的促销政策，要通过经销商来落实，销售人员要了解经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。

八、收集市场信息

１、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。

2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。

3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。

4、调查客户资信及其变动情况。

九、建议客户定货

销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。

十、客户沟通

经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。

１、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。

２、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。

３、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去应对竞品。

十一、客户指导

销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。在某企业培训时，该企业一位销售经理，每次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话，而是到客户的店面和仓库看看，到市场、批发商和零售终端转转，和经销商手下的人谈谈，然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法，解决问题，扩大销量。优秀销售人员的经验就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事。

１、培训。我在福建一家公司做培训时，该公司一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是，每次拜访经销商时，抽出一、二个小时的时间，培训经销商的业务员。他有8年的销售经验，很爱学习，讲的都是跑市场、做销售的实战方法，很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访经销商，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗？

２、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。３、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。

４、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉＝提高客户的满意程度不同＝增加客户推广产品的积极性＝丰厚利润。

十二、行政工作

在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：

1、填写销售报告及拜访客户记录卡。

2、落实对客户的承诺。

3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。

（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？

（2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把它们写下来

第三篇：培训班上的讲话稿

2012年村支部书记、村委会主任培训班上的讲话

同志们：

去年年底，我县村级组织换届工作已圆满完成。首先，我代表县委、县政府向在座的新当选的村支书、村主任们表示热烈的祝贺，并通过你们向长期工作在农村一线的广大基层干部表示崇高的敬意和亲切的问候！在开春之际，刚换届不久，就在这里集中举办全县村级两委班子培训班，充分体现了县委对农村工作的高度重视。其主要目的就是要通过集中培训，进一步提高农村基层干部的政治素质和工作能力，推进村级工作顺利开展，努力实现县委、县政府“十二五”规划目标。在今天的开班仪式上，我主要讲三点：

一、举办这次培训班的重要意义。

首先，举办这次培训班，是搞好基层组织建设的需要。江泽民同志曾指出：“基础不牢、地动山摇”，说明“抓基层、打基础”极其重要，一刻也不能放松。近年来，县委对农村基层组织建设尤其是村组织建设始终给予高度重视，投入大量的人力、物力、财力，坚持长抓不懈，就是因为村工作涉及到农村工作的方方面面、涉及到群众的切身利益。大家都是村“两委”的领导，村级组织是党在农村最基层的一级组织，是党执政的根基，党的路线、方针、政策都要靠村党支部、村委会来贯彻落实，农村的改革靠我们来推进，村集体经济的发展靠我们来组织，村容民风的改变靠我们来保障。大家是党的最基层干部，职责履行得如何，直接关系党在农村的执政根基，可以说，大家是官小责任大。村一级的工作搞好了，基础巩固了，农村经济才能稳定发展。因此说，农村基层组织建设的主要任务就是把村级班子建设好，把班子主要领导挑选好。基层组织建设强了，就抓住了农村工作的“牛鼻子”，其他各项事业才能上轨道。而村级组织是否有战斗力、凝聚力、号召力，村干部的责任重大。新形势下农村出现这样那样的问题，很主要的原因就是我们部分村干部素质不高，抓班子、带队伍的能力不强。凡是村班子坚强、村干部素质较高、群众信任、拥护的，这个村的各项工作一定会走在前列。怎样来加强村组织建设呢，在这次培训班上，请来了对基层组织建设有着丰富经验的璪都镇党委书记胡练康同志为大家讲课，后天上午，大家还会跟着双溪村鄢学武书记到他们村参观党建工作，希望对大家回去后抓好村组织建设有所启发，有所帮助。

其次，举办这次培训班，对于帮助大家迅速进入角色，打开工作局面具有重要意义。在座的各位，都是新担任村党组织书记或村委会主任职务。虽然有一部

1分已担任过村党支部书记或村委会主任，但也有相当一部分是第一次走上村支部书记或村委会主任的岗位，对岗位职责可能不太清楚，对如何履行职责，如何掌舵，如何开展工作可能还比较模糊。如何来管理呢，如何来当好村级领导呢？培训班上我们安排了县政法委综治办主任舒晓东同志为大家讲社会管理创新这一课。特别是还请来了县人大主任黄凌强同志来为大家上课，黄主任在农村工作多年，担任县级领导后也一直主管农村工作，为我县农村的发展作出了重要的贡献。我相信，听了黄主任的课，对于帮助大家迅速进入角色，尽快明确工作职责、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打开工作局面，都具有积极的推动作用。

再次，举办这次培训班，对于提高农村基层干部素质，推进全县新农村建设具有重要意义。新农村建设是一项庞大的系统工程，涵盖了农村物质文明、精神文明、政治文明，以及和谐社会建设的各个方面。虽然近几年来我县新农村建设取得了一定的成绩，但还不够，面还不广，还须加大力度。怎样才能更好地建设新农村？根本的是要靠有一个好的村“两委”班子，特别是好的党组织书记和村主任。大家都是在这次村“两委”换届中顺利当选的支部书记、村委主任，应该说素质是比较高、能力是比较强的，是得到了群众信任和拥护的。因此，大家肩负着组织的重托和群众的期望，责任重大，使命神圣。你们素质的高低，能力的大小，直接关系着我县农村全面建设和谐社会的进程，直接关系着我县改革发展稳定的大局。但是实事求是地讲，我们的政治素质、政策水平、工作能力、工作方法与新形势、新任务的要求，与广大群众的期望相比，仍不同程度地存在着一定的差距。因此，除了实践锻炼外，很重要的就是要靠学习、靠培训提高。通过学习培训，进一步解放思想、更新观念，提高素质和能力，提高领导水平，才能始终站在时代的潮头，不断克服各种困难，不断应对和解决发展中遇到的各种新情况、新问题，才能带领广大党员群众，把新农村建设总体部署和要求更好地落到实处。

二、做怎样的村干部

一是要做“两带型”村干部。所谓“两带”，就是带头致富，带领群众共同致富。不会富，不配当干部；不带着大家富，不是好干部。这次村级换届选举，有许多致富能人、农村实用拔尖人才被推荐担任村“两委”干部，甚至当选了支书、主任，成为在座的一员，我觉得非常值得提倡。大家想想，如果一个村的领导干部都要靠领取低保来生活，那这个村的班子怎么有号召力和说服力，群众怎

么相信村干部会带领他们脱贫致富！近几年来，我县经济取得了较快发展。去年我县财政收入突破了四亿元大关，农民人均纯收入达到6592元，老百姓的生活一年更比一年好，走到农村，我们可以看到一幢幢漂亮的新房子如雨后春笋般拔地而起，小轿车已经驶进寻常百姓家。这些成绩的取得是与在座不少的老书记、老村委会主任的努力分不开的。百尺竿头，更进一步。怎么才能让老百姓过上更好的日子，怎么才能让全村人都富起来，这是摆在大家面前的难题，也是大家必须思考的问题。随着昌靖高速的建成通车，旅游项目的大引进，必将给各村发展带来无限的生机。今年县委、县政府提出了“弯道超车、特色崛起”这个目标，要实现超越，我们必须从“特色”上做文章。要求大家找准本村的优势，坚定发展信心，紧紧围绕县委县政府的决策来通盘考虑，抢抓机遇，推进“一村一品”，做强产业支撑。去年党代会上，县委、县政府提出了“一产助推旅游、二产服从生态、三产激活全局”的发展模式，这次培训班上又请来了原商务局局长，现任林业局党委书记单庆华同志为大家讲农宿文化，还会让曾立新书记带着大家到他们古楠村参观学习，相信对进一步开阔大家的视野，提高大家带领群众共同致富的本领，拓宽大家发展农村经济的思路有一定的帮助。

二是要做“实干型”村干部。农村工作千头万绪，一个干部如果没有一种脚踏实地、奋勇争先的“干劲”，没有一种知难而进、不怕困难的“硬劲”，没有一种敢于面对矛盾、迎接挑战的“拼劲”，那么我可以说三年任期是一晃而过，到时候很可能是一事无成，无所作为。邓小平同志曾经说过，世界上的事情是干出来的，不干，半点马克思主义都没有。对一个地方来说，经济发展是写不出来的，和谐社会是画不出来的，民生改善是喊不出来的，只有求真务实、真抓实干，才能创造出实实在在的业绩，才能从根本上改变旧面貌。在前不久召开的经济工作会议上，田辉县长提出了要办好民生十件实事，其中第十件就是要建洁净乡村，推行城乡垃圾统一处理模式，打造全省最洁净的村庄。要办成这件事，没有在座的实干，只能是纸上谈兵。在这件事上，仁首金田村喻康生书记就做得很好，脚踏实地，常抓不懈，为大家做出了榜样，在29日上午，就会带领大家到他们村庄参观学习。

三是争做“学习型”村干部。在社会主义市场经济条件下，如果我们素质跟不上，我们就跟不上时代发展的步伐。这就要求我们每一位村干部必须具备一定的素质，掌握一定的方法和本领，而要做到这点，就必须坚持不懈地学习。学习什么呢？一是学习方针政策。村干部要成为执行党的方针政策的模范带头人。一个村干部，不能全面理解和掌握党在农村的方针政策，就不可能把村子的工作搞好。有“天下第一村”美誉的江苏华西村支书吴仁宝认为，作为基层领导，要创

造性开展工作，就要吃透党和国家的方针政策，吃透本地工作实际，即要“吃透两头”。两头吃不透，就会吃夹生饭。二是学习法律知识。现代社会是法制社会，要依法办事。村干部必须知法、懂法、用法、守法。要把各项工作放在法律、法规的许可范围之内，不然的话，不但有些工作根本无法开展，而且还有可能被人告上法庭。三是学习科技知识。农村致富，一靠政策，二靠科技。村干部担负着领导全村发展的大任，没有一定的科技知识，要想搞好工作是很难的。今年中央一号文件就把农业科技摆在更加突出的位置，这就要求我们在座的多学习科技知识，带头学好农业技术。

三、对办好这次培训班的几点要求

一要严明纪律，自觉服从管理。这次培训班总共三天，时间虽然短，但内容丰富，希望每个同志都要珍惜这次学习的机会，认真按照有关安排，严格遵守各项制度，统筹安排好各自的工作，排除一切干扰，静下心来，把时间和精力全部集中到学习上。

二要联系实际，做到活学活用。大家在学习的时候，要对照自己的村情，结合各自的实际，有针对性地学，特别是结合工作实践中的疑难问题和薄弱环节，带着问题学，使这次培训取得良好效果。

三要跟踪管理，提高培训水平。县委组织部、村建办和县委党校要加强组织管理，抽调专人跟班，了解学员情况，督促学员认真开展学习。要对参训人员的上课出勤、学习笔记和研讨交流的情况进行检查和通报，确保培训时间和培训效果。同时，要认真做好培训期间的服务工作，尽力帮助各位学员解决各种困难和问题，使他们能够安安心心培训、认认真真上课、高高兴兴学习。

同志们，农业丰则基础强，农民富则国家盛，农村稳则社会安。希望大家通过学习，学到新知识，掌握新技能，理清新思路，取得新成绩，在今后的工作中向县委、县政府交一份满意的答卷。也相信同志们一定能够不负重托，回去后把学习的收获转化为团结带领广大群众共同致富的实际行动，为推进“靖安人家”幸福工程建设做出更大的贡献。

最后，祝大家学习愉快，身体健康！预祝本次培训班圆满成功！

谢谢大家！

第四篇：领导在文秘培训班上的讲话稿

刚才听了各位代表发言，感觉大家这次在培训班收获丰富，不虚此行。这次大家带着心来党校做客，在这里学习生活了五天。这五天听到了大家的欢歌笑语，体会到了大家的和谐融洽，我感觉这是对我们东道主工作的支持和鼓励，也是对我们工作中的不足之处的谅解。这次培训班即将结束，在分别之际，我想送大家几句话。第一就是感谢大家。刚才听了很多学 员对我们的感谢，这里我们也要感谢大家，感谢各位学员和你们单位领导对我们工作的支持。第二就是要送一副对联给大家。这副对联是言或自生天趣，事当曲尽人情。作者是清朝的一个末代翰林，大文人张元济。这句话的意思就是说，做人要讲感情，做事要做到周到、圆满。现代社会竞争压力大，人际关系复杂，做人处世特别难，李敖对这副对联是这样理解的，言或自生天趣就是要多说别人的好话，不吝啬对别人的赞美，赞美别人是好事。事当曲尽人情就是说做事要细心，周到，尽最大努力做到让别人满意。尽，就是做到尽头，做到最好。作为我们办公室工作人员，工作中所遇到的事情，就是做好协调、服务、参谋等工作。工作对象既有上级领导，也有单位同事和基层群众。大家在回去后要好好琢磨这副对联，以此为标准。在服务上，在处理工作事务上，说话、做事要认真负责，要尽最大能力把事情处理周到，让上级领导、单位同事、基层群众都能满意。

第五篇：在教师国学培训班上的讲话稿

在教师国学培训班上的讲话稿

在教师国学培训班上的讲话稿1

尊敬的各位领导，各位同仁：

上午好。非常荣幸能在这里作为班主任代表发言。衷心感谢区教体局领导为我们提供了这次培训学习的机会，给我们搭建了这样一个难得的学习和交流的平台。

作为淄川一中一名普通的班主任教师，工作中，我怀着对事业的忠心、学生的爱心和对工作的进取心，扎扎实实、勤勤恳恳做好班级管理工作，在促进学生全面发展的'同时，自己也取得了较好的工作成绩。多次被评为“市、区优秀班主任”。20xx年6月，作为全国30名一线优秀班主任团队成员之一，参加了教育部知行中国远程班主任培训；8月应邀参加全国首届班级自主化教育管理论坛；20xx年，两次在中国教师研修网视频会议室做专题讲座。

随着社会的不断进步，教育形势的不断发展，教育对象日趋复杂，传统的教育方法和管理模式已远远不能适应时代的要求。作为一名新时期的班主任教师，应该进一步加强学习，更新理论知识，强化道德素养，提升业务能力，这既是个人素质提升的必然要求，更是学校、学生及社会各界的迫切需要。为进一步更新教育理念，锤炼业务能力，提高管理水平，在此，我代表全体班主任决心做到：

一、提高认识，圆满完成培训任务。珍惜这次来之不易的学习机会，明确培训要求，严守培训纪律，以优秀班主任为榜样，专心听讲，虚心学习，做到学有所得、学有所获，确保自身在师德修养、理论水平、工作能力等方面实现新的提高。

二、转变角色，提高班级管理水平。不断适应教育形势发展需要，实现班主任工作的四个转变，即由“偏爱型”转变为“博爱型”；由“专制型””转变为“民主平等型”；由“简单粗暴型””转变为“细致耐心型”；由“限制型””转变为“开放型”，在做好班级工作组织管理的基础上，积极探索班级管理新模式，创新班级管理新方法，争做宽容智慧的班主任，提高工作水平，促进学生全面发展。

三、奉献爱心，不断提升育人效果。爱心是做好班主任工作的支点和灵魂。在具体工作中，积极发扬“耕耘三尺讲台、坚守心灵乐土”的奉献精神，带着感情投入工作，带着爱心管理学生，充分信任学生、尊重学生、理解学生、鼓励学生，做到为人师表、以身作则，用真挚的情感去感染学生，以高尚的情操去熏陶学生，不断提升育人实效。

班主任是沉甸甸的责任，它重于泰山，寄托着社会的希望和家长的信赖，承载着继往开来的光荣使命。各位同仁，骏马自知千里志，无需扬鞭自奋蹄。让我们以本次培训为契机，以更加饱满的热情，更加高昂的斗志，认真学习、努力工作，用青春和汗水为淄川区的教育事业拓展新的篇章！最后，预祝本次培训活动圆满成功！祝全体班主任老师工作愉快，学有所得！谢谢大家！

在教师国学培训班上的讲话稿2

尊敬的各位老师、各位学员，大家上午好！

我是上海商学院辅导员刘XX，今天我非常荣幸能够作为学员代表之一在这里发言。首先请允许我代表培训班的所有学员向上海市教委、上海大学的领导和老师们表示感谢，谢谢你们为我们创造了清雅的培训环境，精心设置了高质量的培训内容，提供了细致周到的后勤保障服务，谢谢你们！通过此次上海大学辅导员培训基地举办的辅导员岗前培训，我明白了辅导员的岗位职责和工作内容，懂得了辅导员开展工作需要讲究艺术，更理解了辅导员工作的根本是以学生为本，引导学生成长长才。5天的培训中，我们聆听了鲁雄刚、樊春妹、赵小青等12位上海大学老师的精彩课程，他们不仅从总体上阐述了辅导员的工作职责和工作艺术，让我们对辅导员工作有了一个总体架构和认知，还从大学生心理健康、职业生涯规划、学生党团建设、网络思想政治教育等9个专题向我们展示了辅导员工作的方方面面，不仅让我们了解了开展大学生工作的流程，也提前告知了在工作中可能遇到的困难和面对困难的态度以及解决问题的方案。通过培训让我明白，作为辅导员，我们要用真心去关爱学生，用真爱去温暖学生，用真诚去感动学生。要树立”以学生为本“的服务意识，成为学生思想上的”指路人“、学业上的'”引导者“、情感上的”守护神“和生活上的”勤务兵“。

感谢五天的培训，让我体会到了辅导员工作的光荣，感受到了追逐梦想的激情，更让我学习到了履行辅导员神圣使命的知识与技能。学无止境，在即将开始的辅导员工作中，在教育学生辨别善与恶，美与丑，有所为与有所不为的同时，我们也会努力修正自己的行为，完善自身的道德标准与价值体系，纵横求和，笔直做人。学高为师，身正为范。

我是辅导员，我光荣——这是发自内心的呼喊。我承诺，在辅导员的岗位上，我会牢记使命，让学生满意，让家长放心，让学校满意，让社会放心。

最后祝各位老师身体健康，各位同仁工作顺利，开心美满。谢谢！

在教师国学培训班上的讲话稿3

各位尊敬的领导、各位新同事，大家上午好！

时间过得很快，为期一周的卫生系统新职工岗前培训已经接近尾声了。在这里，首先感谢卫生局的领导为我们紧张而丰富的培训日程做了精心的准备；感谢各位专家、教授从不同的角度、在各个内容层面上给我们做了细致、精彩的演讲；也感谢我们的组长给了我这个机会，能和大家一起交流这一个星期的学习体会。

通过几天的学习，我了解了医疗行业的相关政策法规、医院的各项规章制度；知道了如何在新的环境里重新给自己定位，摆正心态，树立新的目标，完成一个角色的转换；更重要的，让我认识到作为一名医务工作者责任的重大，明白了在今后的行医生涯中要爱护病人，尊重同行，终身学习，不断完善自我的必要性。另外，医患关系的紧张，医疗纠纷和事故，反商业贿赂等内容，对于我一个普外科医生来说更加有很好的警示作用，让我受益匪浅。

印象比较深刻的是市委宣传部的高部长给我们介绍的苏州基本情况和未来的发展计划。我是个土生土长的苏州人，离开家乡去南京求学，大学期间回家的时间有限，来去匆匆，所以已经整整7年没有好好看一看苏州。而就是这个7年，苏州经济突飞猛进，城市建设日新月异，以致于回家的时候对这个城市居然产生了些许陌生。所以从某些意义上讲，我也应该算是半个新苏州人吧。然而，高部长精彩生动的演讲让我看到了一个全新的苏州城市，让我作为一名苏州人而感到自豪，让我为我选择回苏州工作而感到幸运，也让我坚定了努力工作，为家乡建设贡献自己一份力量的决心。

另外值得一提的是昨天苏大一附院普外科陈易人教授的演讲。陈易人教授可以说是苏州乃至江苏省普外科领域德高望重的老前辈，以前在外科年会、学术报告、专题讲座中也已经多次听过陈老的授课。虽然昨天我坐在最后一排，陈老的演讲也没有非常出彩之处，但我听得很仔细，他语重心长的教诲，我想会影响我很深。和以往讲外科专业内容不同，这次陈老讲了最基本的做一名医生、尤其是做一名外科医生的必备素质。怎样去学好做人、做事、做学问。一个个平平淡淡的'事例，陈老用自己几十年的行医经验，为我们上了最生动的一课，也让我更深刻地体会到外科医生的责任重大，懂得了在以后的工作中怎样去更好地关心病人，怎样去更好地锻炼自己的手术技术，怎样让自己成长为一名合格的医学人才。

刚从医学院校毕业的那一天，大家也许和我一样，对将来的工作充满美好的想象。曾经希望自己能有很精湛的手术技术，很丰厚的工资待遇，很舒适的工作环境，还有很显赫的社会地位；也曾经对于日益紧张的医患关系、日益增长的医疗纠纷和医疗事故嗤之以鼻，把所有的问题归咎于病人对医学的无知，归咎于政府的政策导向，归咎于媒体的兴风作浪……但是现在我开始慢慢地理解，不管社会舆论对医疗行业评价如何，医生作为治病救人的职业始终是崇高的，除了自己的收入和地位，我们还是应该更看重做一名医护人员最基本的职业道德。虽然导致现在医疗环境令人堪忧的外在原因很多，但不能否认，几十年前我们的老专家一辈行医的年代对医生的要求远比现在要高，所以我们不应该把这些作为放松对自己要求的理由，一味地怨天尤人。

健康所系，性命相托。自踏入医学院的第一天起我就记住了这句神圣的誓词，我想以后它还会指引我在接下来的工作生涯中一步步前进。

我现在所在的苏州市立医院东区，正是25年前我出生的地方。我想能回这里工作也可以说是一种缘分，我会把高度的热情投入到工作中去，为市立医院的发展，为苏州卫生事业的进步贡献自己的力量。

与大家共勉。谢谢！

在教师国学培训班上的讲话稿4

尊敬的各位领导、各位班主任老师：

大家上午好！

我叫白XX，是纺织城小学的一名班主任老师。今天能作为学员代表发言，我感到万分荣幸。请允许我代表全体学员，对培训中心能给我们一线班主任老师提供这样一次充电的机会，给我们搭建这样一个良好的学习、交流和展示的平台表示衷心的感谢。 “

世界也许很小很小，心的领域却很大很大。班主任是在广阔的心灵世界播种耕耘的职业，这一职业是神圣的。愿我们以神圣的态度，在这神圣的岗位上把属于我们的那片园地管理得天晴日朗，以使我们为愧于学生，以使我们的学生无愧于生命长河中的这一段历史。”这是魏书生先生关于班主任工作的一段论述。

喜欢这段话，不仅是因为它让我们感受到班主任工作的伟大与神圣，更重要的是因为它让我们在这纷繁复杂的社会中感受到一份内心的宁静与守望，让我们在这偌大的世界中找到一片属于自己的园地，自由耕耘，并且有所收获。

这片园地也许很小很小，但它却承载着希望，孩子的希望，家庭的希望，更是我们民族的希望。如何让我们的这片园地永远天晴日朗，充满着欢声笑语，如何让我们的播种成为一种乐趣，而非是谋生手段，如何让学生的.学习成长便被动接受为主动吸收……带着这些疑问和困惑，我们也曾向前辈请教、也曾在书籍、向网络中寻求解决之道，但在教育实践中却又总是碰壁。（班主的确在班主任专业成长的道路上，我们一直在摸索，也一直在彷徨，我们对班主任专业成长充满了期待与渴望。这次班主任培训无疑是雪中送炭。

在这里，我代表全体学员庄严表态：我们一定要珍惜这次学习良机，静心学习，潜心研究，用心感悟。认真听好每个讲座，主动参与每次研讨，积极参加每个活动。理论联系实践，在学习中总结，在总结中应用，在应用中提炼、升华，把属于我们的那片园子管理得天晴日朗。最后，祝愿我们本次培训取得圆满的成功，也祝愿在座的每一位教师都能在这片属于自己的园子里自由耕耘，收获桃李满天下。谢谢大家。

在教师国学培训班上的讲话稿5

同志们、新闻媒体的朋友们：

今天很高兴来到黄河风景名胜区参加景区的“努力打造景区，不断创造优美环境”活动动员会，我谨代表郑州市旅游局对此次活动的开展表示热烈的祝贺！郑州黄风景名胜区作为郑州市重点景区，一直以来也代表着郑州市的旅游形象在广大市民和游客中知名度比较高。黄河风景名胜区经过四十年来的建设，发生了翻天覆地的变化。特别是近几年来不断加大旅游投入，改善基础设施，新建了诸如炎黄二帝巨塑、地质博物馆、黄河碑林等一批有影响、有特色的项目。从总体上极大地提升了景区的影响力和知名度。这些都是硬件设施的改善。一个景区的总体实力的.提升不但需要硬件更需要软件的改善。在现今，游客出游越来越注重个性化和休闲型，选择的多元化，这样就对景区的软环境提出了更高的要求。软环境的高低直接决定了一个景区的美誉度，从了也影响着知名度。特别是对旅游从业人员的服务质量的要求提到了前所未有的高度。服务质量是旅游工作的生命线，也是衡量一个景区服务水平的重要标志。游客对景区的满意度很大程度上取决于一个景区的服务水平和服务质量。旅游服务质量的高低也决定了一个景区的综合实力。同时景区的形象也代表着一个城市的形象。大家都知道，前些天郑州市在全国50个城市游客满意度测评中排名倒数第二的事情。这说明我市的旅游服务工作远远落后于旅游硬件设施的改善，我们急需扭转这种局面。这就需要在座的大家的努力，我很欣慰，黄河景区在这方面走在了其他景区的前面，你们在郑州市旅游景区中带了一个好头，起到了示范作

用和带动作用。

我相信经过此次全方位的旅游服务的培训，必将极大提升景区的服务水平和从业人员的服务质量，旅游市场秩序更加规范有序，旅游环境更加和谐，游客满意度进一步提升，景区的知名度和美誉度进一步提高，使景区获得经济和社会效益双丰收。

我相信，通过不断的学习和培训，黄河风景名胜区必将在上一个新台阶。最后，预祝此次旅游服务培训取得圆满成功！

谢谢大家！