电话销售开场白怎么说

第一篇：电话销售开场白怎么说

电话销售开场白怎么说

【背景】：

1、我马上要去实习了，自己在学校周边找的一个资产管理公司，公司规模不大；

2、我在市场部，最开始就是去培训，第一个月是电销，可是我不知道该怎么做，本人有点内向，给人的第一感觉就是比较冷漠，但其实我不是这样的。

【问题】：

1、电销新人，如何快速破冰？ 蓝小雨回复：

1、问题分析

对于刚毕业的大学生来说，做电话销售有一定难度，加之你自己说有点内向，给人的感觉有些冷漠，或许算是外冷内热吧。

虽然你有一颗想跟人交流的心，但不善于表达自己，所以，这是对你电话销售的一个大忌。不过，有多少劣势，就有多少优势，正是激起你从现在起开始改变的一种动力。

2、解决问题方案——电销小白快速成长的途径

A、电销纯小白可以到网上去搜索关于资产管理方面的电销知识、电销案例，数量级100个起，随时跟高手学习，就能让自己快速上手工作。

B、通过公司的培训，再加上网上市调，自己对本行业的电销知识也有了解后，是否可以装扮成顾客给同行的公司打电话？

如此一来，就能迅速了解竞争对手是怎么做电销的，这样的电话，也是数量级100个起。抓到干货后马上复制，对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们可以规避和改进。

记住一点：销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是上手最快的两大方法。

C、在公司做销售，首先是要做人.为了搞好与同事关系，咱们要手勤脚快，帮同事倒水、拿个什么东西等等，热心帮助他们，让同事们感受到你的爱，把他们当成客户来对待。D、经常与同事们探讨销售问题.在聊之前，自己把希望解决的问题罗列出来，私下多背几遍，聊天时就能自然说出来，不会浪费闲聊时间。

老套路：记得多向公司的销售高手学习，但怎样才能让高手教你呢？《我把一切告诉你1》曾分享过一招——用糖衣炮弹来进攻。平常时，要多为销售高手做事，给予他们特别的关心，与他们成为无话不谈兄弟，这样，你不但能跟高手贴身学习，还能交到一个好兄弟，一举几得啊。

E、每天写销售日记。

把做的好的地方总结一下，把做的不好的点抓出来好好写，用不同的颜色笔写，方便及时查询。

F、做电销，要有苦干精神。

每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个是有很大区别。

G、每天进行数据汇总。

每天工作结束后，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常，有针对性的去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，但不进行任何销售动作，咱们要模糊自己的销售主张，咱们的销售主张越模糊，客户就越清晰，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。

3、如何突破语言心理障碍？

你比较内向，打电话的过程中或许有些胆怯，说话声音变小，客户提问，你可能不能正常发挥，所以，你现在还需要突破心理，要敢开口。那么，你看完下面的问答，就可以突破了：

问：如果我们向顾客销售，会产生哪两种结果？ 答：要么顾客购买，要么顾客拒绝

问：如果顾客购买了，对顾客有哪些好处？

答：他的资产会升值，钱会变多，整个人的心情会变好…… 问：如果顾客购买了，对我们有哪些好处？ 答：我们

1、会赚到钱；

2、会更自信；

3、学到成交经验；

4、对产品知识掌握的更牢固；

5、增加锻炼口才的机会；

6、得到领导的表扬；

7、得到同事认可；

8、顾客赚钱了，会来感谢我们；

9、会让父母为我们骄傲……

问：如果顾客不买，我们有什么损失？ 答：好像没有损失

问：如果顾客不买，我们有哪些收获？

答：

1、同样会学到销售经验；

2、对产品知识掌握的更牢固；

3、得到锻炼口才的机会；

4、领导会认为我是努力的员工；

5、同事也认可……

总结一下，只要我们销售了，不管顾客买或者不买，我们都会有很多收获，几乎没有任何损失！

问：如果我们不销售呢？有什么收获？ 答：没有任何收获！问：有什么坏处？

答：

1、浪费时间；

2、自己永远不会长进；

3、领导会对我失望；

4、觉得对不起工作；

5、没有办法给顾客带来改变；

6、时间长了顾客会离开；

7、对不起父母……

所以，我们做销售不是为了让顾客买，只是提升我自己的能力而已，当然客户下单更好！顾客只是供我练习的靶子，他们买或者不买，对我只有好处没有坏处，所以完全可以没有任何心理负担地去销售！

4、电销绝招。

咱们每天打上百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响我们的心态和情绪，这时候怎么办？

这时候，你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000，那么就是5000元÷（100个/天×22天）=2.27元/电话，也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有2.27元的收益。想明白这个，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，这算是送给自己的精神鼓励，非常值钱。

第二篇：电话销售

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电话联系,需要把握好一个度

出处: 业务员网

在说这个度之前,先说说客户分类.这直接关系到这个联系的度,联系的频率.客户分类的方法挺多,按地区,按行业,ABC分类法.其实这些都不错,我常用的就是ABCD去分类客户和管理客户：

A类客户的特点：有购买力，有关键人联系方式，最近半个月或一个月有明显采购计划。我都把这些客户归为A类，称之为重点客户。

B类客户的特点：有购买力，有关键人物联系方式，最近三个月或半年有计划。这些客户可以归为B类客户。

C类客户的特点：有购买力，有关键人物联系方式，最近无计划，或一年后有计划。

D类客户的特点：购买力不明确，关键人物有明确，有无计划不明确。

客户这样一分类，我们打电话联系就可以把握一个度了。

A类客户重点联系，一般一星期联系一次，时时把握动态，争取合同，争取订单。B类客户半个月或二十天联系一次，了解采购要求和计划。可以向A类客户转化。C类客户，一个月联系一次，让客户记得你，有必要的时候转化为B类客户。至于D类客户嘛，一个月联系一次，收集信息，不做为重点联系，争取向C类客户转化。

这样有计划的去联系客户，你的工作才显得有序，轻松，有计划。要不然，一阵乱打，没有重点，事倍功半。

如何提高电话营销成交率？

作者：编辑整理 来源：中国电话营销网 日期：2009-03-18

如何提高销售人员订单的成交率呢？成交就像足球运动员在赛场上来回长时间的冲锋陷阵，生死搏杀，为了就是那临门的一脚，否则，所有的动作都无价值。发了订单如果没有客户的回应，也会感到苦闷愁肠，我结合平时生意上如何提高订单成交的方法与朋友们分享。

第一，让客户第一时间找到你。

保持买卖通在线，手机开机，这就跟有人守店铺一样，要有专人守候，方便客户第一时间找到你。两个不能忽视的细节，一是在发订单的时候一定要写清联系电话，保持在线；二是把客户的电话也输入自己的手机中，对方一旦打电话就知是发订单的哪个买家，让客户知道你很重视这个订单。我在回复发订单的客户的电话时发现，电话要不没有接，有人接对方不知是谁发的订单，并且又当不了家，做不了主，我很反感这样的客户，既然你给客户发了订单就要重视，不重视还不如不发。

第二，设计内容完整的成交信。

按前后次序一般是问候+公司或企业介绍+成交商品+优惠条件+汇款与发货细节+公司活动+其他建议。一是能使客户更放心，更愉快地与你交易；二是提高公司或企业的形象；三是宣传了其它货品。

第三，做好电话回访。

对有意向的客户定期和不定期地做好电话回访，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了客户会有反感，如果不跟踪，客户会把你遗忘，要做到适度。

第四，做好线上交谈，线下及时跟踪。

不要放过每一个成交的机会，在买卖通上或者是在电话上谈的很顺利，需要派人上门拜访的一定要及时赶到，免得错失了良机。

第五，做好样品，寄出样品。

对要求做样品或寄样品的客户一定要重视，并且要做好，一件样品代表你的公司或企业的势力、形象。看到你的样品让客户更加坚定成交的信心和决心。对知其底细的老客户可考虑样品费、运费全免，对于有诚意的新客户，可告知虽然样品费提供，但从发展双方业务考虑，请对方付运费或邮寄费。请参考如何判断寄样与否？

第六，产品的质量必须过硬。

质量可，有保证才能让客户放心，客户在销售产品或货物的时候说话才硬气，二次的订单才有可能，质量不过关，订单成交无从谈起。

第七，价格要合理公道。

一个产品的价格定的高低？是否合理？直接对订单的成交有影响，即要给客户一定的利润空间，也要使自己有钱赚，做到价格合理公道，物有所值。

第八，借力权威成交订单。

中国人相信权威、官员。有官就有权，有权就说了算。订单发出后，对重点客户，也就是比较大的订单要想法摸清对方企业或公司的归属，企业或公司主管个人生活圈子，利用同学、战友、亲戚、朋友的关系，找到企业或公司主管的上司或领导，利用手中的权力迫使订单成交。这一招要看你交友的层次高低，同学、战友、亲戚朋友手中有权的为什么不利用。

第九，做好售后服务。

这一条不是生意成功后才可以实施的吗？我不这样认为。我认为要想拿到第二回订单，就必须做好售后服务。让客户把不满意的地方说出来，认真听取客户的建议，并加以改进，处理好客户的投诉，让客户感受超凡的服务水准，二次订单成交率会在80%以上。

第三篇：《电话销售》

岗位职责、通过电话进行产品销售，完成各项销售指标；、通过电话沟通了解客户需求 , 寻求销售机会并完成销售业绩；、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；、协调公司内部资源，提高客户满意度；、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

任职资格、专科及以上学历，市场营销等相关专业；、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧，普通话标准流利；、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力；4、喜欢电话销售工作。

第四篇：电话销售

一：销售人员应具备的素质

1:情商和智商

2：诚恳，热情，有亲和力，不卑不亢

3：谈论感性趣的话题，话题要广些

4：销售时要改变自己的观念，不是在卖东西而是在帮助他人

二：销售技巧

不是推销而是分享式销售。在销售的过程中把自己的利益转化成客户的需求 需求点越大，拒绝点越小

1：感觉的传递（积极的态度，自信的语言）

2：感受的描述 举例子给客户听

3：产品的介绍

4：专业知识的传播

多听少讲要听懂听明白对方说什么，学会打篮球而不要打乒乓球 站在对方的角度说对方想听的话不要说自己想说的话

学会赞美对方制造和谐的氛围

善于利用 利益终极术

善于察言观色解决顾虑排除故障

善于用2选1法则

三：成交法

假设

2选一

无货成交法

换位成交法

实例成交分享法

货品预留成交法

销售素质

乐观进取，积极主动，不为挫折屈服

时刻要自我教育，自我管理，自我学习

技巧

学会反问，永远不要正面回答客户问题

心态是最重要的心态分为两种：消极和积极

1.不放弃。

2.经常相信你自己。

3.要忍耐。

4.要持正面想法。

5.坦然面对第1009次失败。

6.“人们因闲散而生锈者比精疲力竭者多，如果我因闲散而生锈过，我会下地狱

第五篇：保险电话销售四种常见开场白话术2页

电话销售保险开场白

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作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

开场白一：直截了当开场法

话务员：你好，朱小姐/先生吗？我是XX人寿电话贵宾中心，打扰你工作/休息，我们公司

60年大庆和银行合作，推出了一个储蓄的保障的计划，您不介意我耽误你两分钟的时间吧？

顾客：不介意，是什么事情？（我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。）

话务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：（小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

开场白二：同类借故开场法

话务员：小姐/先生，我是XX人寿电话贵宾中心的亓伟，我们没见过面，但可以和你交谈

一分钟吗？

顾客：可以，什么事情？（我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。）

话务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断

电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：（小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

开场白三：自报家门开场法

话务员：小姐/先生，您好，我是XX人寿电话贵宾中心的亓伟。不过，这可是

一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了（你准备推销什么产品？）（若这样就

可以直接介入产品介绍阶段）

话务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

话务员：是这样的，最近我们公司60年大庆和银行合作，推出了一个储蓄的保障的计划，您不介意我耽误你两分钟的时间给你讲一下吧？

开场白四：从众心理开场法

话务员：您好，小姐/先生，我是XX人寿电话贵宾中心的亓伟，我们公司和银行合作，推

出了一个储蓄得保障的计划，我打电话给您的原因是因为我们这个活动得到了广大

客户的好评，所以公司安排我通知您，活动内容是这样的……

有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

开场白四：从众心理开场法

话务员：女士/先生，您好，我这边是XX人寿电话中心，我叫。今天冒昧打电话呢是咱们XX人寿六十周年年庆，我们随机抽选了XXX号码段的一部分客户进行一个小范围的回馈，活动内容也非常简单，您这会方便接听吗？

活动内容非常简单，就说您啊在咱们周年庆之际，在国有银行在内的XX十三家有储蓄，像咱们市面上常见的国内中农工建交也都没有问题，那我们XX人寿呢就会相当于免费为您个人提供一个长达二十年的大病加意外的保障了，那这个保障呢跟咱们单位上的医保社保是没有任何冲突的，请您放心。

1、也就是说咱们客户如果在未来的二十年内发生了重大疾病和意外风险了，咱们就能立

即比一般的普通银行储蓄用户最多能拿到50万的现金，有咱们自己自由支配。

2、当然咱们都希望在作储蓄的时候能健健康康平平安安，那如果一切都健康平安呢，就

相当于咱们储蓄到期，可以取回三笔钱，首先呢是咱们的本金，其次给您主险10%的固定收益，最后呢咱们XX人寿还会奖励给您20年并且呢以复利滚存的的高额分红以充分的抵御通货膨胀，您看我给您说的快不快，您是否都听懂了呢？

3、那现在还有个更大的优惠性就是说在周年庆参加您只要存10年就可以得到20年的保

障和20年的红利了，相当于咱们白送给你十年的保障和红利，那咱们这边通知到得客户，只要平时有良好储蓄习惯并且知道咱们XX人寿也认可咱们国寿这个品牌的客户也都参加进来了，那你一定也知道XX人寿的对吧？