如何提高物业安保队员工作执行力培训课件

第一篇：如何提高物业安保队员工作执行力培训课件

如何提高物业安保队员工作执行力培训课件

一.当前公司现状：护卫队员在工作中执行力不强的原因。

公司的安保制度并不缺乏，缺乏的是有效的执行，一般来讲一个人做事要想成功，30%靠能力，30%靠策略，40%要靠执行，因此，执行力是直接对结果产生作用的力量。

那么我们护卫队如何才能做好物业安保工作？靠的就是执行力。

物业管理作为一个实践性很强的服务型行业，许多科学管理思想和优质的服务理念，都是护卫队员第一个去执行，执行的好坏是服务的精髓，执行的好业主满意、公司也满意。

当前护卫队在工作中执行力不强的原因主要表现在： 一是管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进。

大的方面是：对公司制度和领导的指令执行不能始终如一地坚持，经常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。

二是在执行的过程中，业务流程过于形式，在执行过程中缺少良好的方法。表现之一是沟通协调不好；二是员工创造性解决问题的能力还有待提高；三是对一些作业模板的点滴积累不够，经常性的从头开始；四是培训的有效性、针对性不够。

三是一些员工对公司规章制度、工作标准不能100%地有效执行，大打折扣。对自己的工作职责不清，履职不到位；表面接受任务，事后落实不到位；不注重细节，对待事情经常马马虎虎；对偏差和失误缺乏敏感性，认为不是什么大事；认为多一事不如少一事；喜欢为没有完成的任务找借口，敬业精神和责任心较差等。

首先，用一个例子引入。例如，某国有企业因为经营不善导致破产，后来被一家国有企业收购。公司里的人都在翘首盼望这家公司能带来什么先进的管理办法。出乎意料的是，这家公司只派了几个人来。制度没变，人没变，机器设备没变。就以人为本 用心服务 专业管理 业主满意

却出现参差不齐的效果和大幅的差距？就是执行力的问题。

4.执行力的三个核心：人员、战略和运营。

人员，就是用正确的人做合适的事；战略，就是做正确的事；运营，就是把事做正确，三者相辅相成，缺一不可。那如何提高执行力？

①用合适的人做合适的事，并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行公司的策略，并反馈企业的文化。

②完善规章制度和组织结构，促使物管在用人、激励、培训、考核上有机结合，实行动态管理，激活这支沉寂而又平凡的团队。

③倡导“真诚沟通”的工作方式，发挥合力。公司内存在的问题有70％是由于沟通不足造成的，而70％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。

④关注细节，跟进、再跟进，执行力在很大程度上就是认真、再认真。100-1＝0的不等式，时时敲起我们的警钟。

⑤建立起有效的绩效激励体系。团队协作，各司其职，关注结果，赏罚分明。出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心。5.执行力的五大要素

①做好与业主的良好沟通——执行力的前提

②做好与部门同事的协调——执行力的手段

③及时向上级领导反馈情况——执行力的保障

④做好自己的本职工作责任——执行力的关键，从列宁卫兵看责任建立。

⑤自己是否有决心做好工作——执行力的基石 6.给管理者的困惑。

劣势：职业物业安保人缺乏、职业劳动强度过高、行业薪酬体系不平等、职业价值扭曲

以人为本 用心服务 专业管理 业主满意

第二篇：物业提高执行力和责任心培训

心之所向，所向披靡制度执行，简单先行 好管家物业提高执行力和责任心培训

（二）领导者与管理者： 管理者：“合法权力，强制性” 领导者：“人格魅力”（邓小平）大成功靠团队，小成功靠个人 整体的巨大力量来自于个体的服从精神 优秀的管理者不一定是优秀的领导者 优秀的领导者一定是优秀的管理者 领导人要领导什么： 思想：“了解员工的思想，领导者要带动员工”（毛泽东）状态：“领导人没有状态，就是毁灭”（李云龙，运动员）执行是从老板开始的（企业的高层）执行是从领导开始的（企业的中层）什么是执行（执行的概念）： 执行是团队的战略，执行就是取和舍。执行：“负起百分之百的责任，不折不扣的拿到成果” 比尔盖茨：在未来的10年内，我们挑战的就是执行力。责任“十二字”： 我承担，我受益，若逃避，担后果 战略与执行： 战略：是方向是重点，代表高度和深度（方向盘）执行：是力量是成果，代表速度和力度（油门）联想CEO杨元庆：制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行 抱怨是谋杀自己的表现（自助、人助、天助）三流的战略加一流的执行力，永远比一流的战略加三流的执行力更好 责任管理： 欲谋其职先谋其责，责任从自己开始 如果你自己都不对自己负责任，那生命中就没有人愿意对你负责！赋予多大的权力，就必须承担多大的责任 承担多大的责任，就可以获得多大的利益

有权有利有责等于执行力 有权有利没责等于腐败 有利有责没权等于无法执行 有权有责没利等于没动力 学会负起全部责任，诚实而全力以赴地努力，整个世界都会为你让路 理由和谦卑： 什么叫理由（新华字典的解释）： 事情为什么这样做或那样做的道理，也就是“因为„„所以„„” 例如： 因为现在很忙，还有事要做，所以这份计划不能在今天完成。因为工作服昨天洗了，所以今天没有穿工作服上班。因为刚才路上堵车，所以今天的会议我迟到了。什么叫谦卑： 也就是谦让，不自大，也就是“即使„„我也要„„因为„„” 即使困难再多，我也要持之以恒，因为我相信付出总有回报。即使工作服洗了，我晚上也要把它烘干，因为我明天上班要穿。成果思维： 成果的条件：有价值，客户需要（大学生晋升-买菜案例）邓小平：“不管白猫黑猫，能抓到老鼠就是好猫” 任正非：“茶壶里煮饺子，倒不出来就不是饺子” 任务≠成果

做了≠做到 做了×100＜0 做到×1 ＞0 苦劳与功劳： 举例：“人道主义系统和商业系统”“员工与老板关系的本质” “没有功劳也有苦劳”这句话对吗，有道理吗？ 但这句话有用吗？ 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值 员工的功劳才能让企业真正发展 员工的苦劳只会让企业包袱沉重 资产负债思维： 优秀的人才是资产：“免费”（原NBA飞人-乔丹）平庸的员工是负债：“昂贵” 举例：原微软中国区总裁唐俊（打工皇帝，年薪10000000元）任盛大总裁年薪100000000元，四年给公司带来直接收益13亿美金

李嘉诚的经理3千万年薪 改变是痛苦的，不改变持续痛苦 重用资产，淘汰负债 杂草要除掉，给人才净土 制度执行力系统： 孙子兵法： 自身正，不令则从 自身不正，虽令不从 资格越老，职位越高，处罚越原则，对执行的推动就越大 拿下一个能人中的首恶，比拿下100个普通人更具有执行的推动力 一个没有被制度管过的人，一辈子都管不了别人 制度执行力系统： 张瑞敏：把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。将简单的方法练到极致就是绝招 制度制订中杜绝： “大概、少许、应该、过得去、特殊情况、马马虎虎、差不多、基本、看着办、随便 „„” 制度执行力系统： 麦当劳执行精髓： 凡是决定的，都是对的，错的也是对的 华为公司的“三步曲”-三化： 僵化、优化、固化 世界上永远没有好制度和坏制度，错的也执行 制度执行力系统： 执行惯性： 即使不好的制度，你也要把他执行，因此而付出的代价，培养了组织的执行惯性，这也是值得的。因为这种执行惯性的价值远远大于制度本身的好坏，应视为投资。

哥伦布：即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做 对，而不是再回头讨论，这就是执行。领导者情绪主控： 领导者要把焦点放在你要的成果上，而不是负面的情绪上，放下才能承担大任。一流的领导主控情绪，二流的领导被情绪控制（对号入座）。如果不能改变手中的牌，那就改变出牌的方式。不为放弃找理由，不为责任找借口。作为领导者： 多花时间去修练自己，少花时间去苛责别人 多花时间去爱，少花时间去恨 建立检查程序： IBM前总裁郭士纳：人们不会做你希望的，只会做你检查的。检查是执行的灵魂 检查战略： 检查让坏人变好，不检查让好人变坏 检查是对他负责任，不检查是对他不负责任 我越相信谁，就越检查谁，我越谁检查，就越相信谁 检查核心思想： 我不相信（张艺谋）及时奖惩： 奖惩是执行的“双刃剑” 奖罚“”十二字”： “舍是得，让是取，退是进，给是拿” 王永庆：“人生是算总帐的过程，何必计较眼前得与失” 以个人退，公司进为指导原则 以局部让，全局取为核心思想 绝对服从： 我们要服从什么： 下属服从上级，部门服从公司 公司服从集团，个人服从集体 少数服从多数，一切服务规则 将军之路是从服从班长开始的 制度执行，我们怎么做： 公司目前共有规章制度：43项 中国台湾华建总裁卢正昕：企业的执行力靠的就是纪律 扪心自问： 作为管理者，我们执行了多少，最简单的有没有去执行？ “自身不正，虽令不从”，我们的员工又怎么会有执行力？ “上梁不正，下梁歪”，我们如何带领员工拿到最终成果？ “身教重于言教”，你不执行不服从，员工何以服你信你？ “要执行别人，就要先把自己执行掉”，您有这样去做吗？ 制度执行，我们要做什么： 从简单做起（操作）： 员工上班期间必须按公司要求着装，如有违反，按公司制度处理； 上班无考勤记录或考勤表与电子考勤记录不符者，如次日未向公司主管部门书面说明，一律按旷工处理； 上班迟到（含早退），所有员工均按《秩序维护管理办法》中规定处理（在公司人事制度未出台前）； 管理层会议或公司培训迟到、早退每次罚款100元，缺席每次罚款200元； 管理层会议或公司培训期间，手机须保持无声（震动）状态，每发出声音一次罚款20元；未经主持人同意接听电话者，每次罚款100元； 公司下发的文件，各部门、物业服务中心须在2日内传达到每个员工（以书面记录为准），如有违反，每次处罚经理100元； 领导说什么，必须先执行，杜绝一切顶撞言行，有不同意见以书面方式向上级或上级的上级申诉。永不言败 首先去执行，不问对错，不问原因，只问清楚内容 不要轻言放弃，任何工作都可能存在不可预料的困难 永远记住――方法总比问题多（创新和发明都是在解决困难的时候发生的）集思广益（三个臭屁将抵个诸葛亮）牢记公司的执行理念

（背熟牢记）信守承诺 没有借口 绝对服从 永不言败 信守承诺 没有借口 绝对服从 永不言败 * *ddddd * * 信守承诺 没有借口 绝评论，观念，各有不同做好自己那份就好

对服从 永不言败

第三篇：提高工作执行力培训

提高工作执行力培训

执行力课程有哪些？

执行力培训讲师有哪些？

高效执行力内训师哪位最权威？

执行力方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的执行力培训师是哪位？

欢迎进入著名流程管理专家谭小芳老师

课程《执行力培训》！

讲师：谭小芳

助理：***

官网www.xiexiebang.com

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《提高工作执行力培训》课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。

培训大纲：

谭小芳老师的《提高工作执行力培训》课程主内容概括：

第一部分 导论

第1讲 组织行为学概述

1.1 Goode

1.2 组织行为学

1.3 组织行为学至关重要吗?

1.4 我们怎么“知道”我们了解了组织行为学的相关问题?

1.5 案例：Google

1.6 重点掌握

1.7 问题讨论

1.8 测评：个人自我意识

1.9 练习：组织行为学是常识吗?

第2讲 绩效与承诺

2.1 Home Depot

2.2 绩效和承诺

2.3 公民行为

2.4 组织承诺

2.5 退缩行为

2.6 案例：Home Depot

2.7 重点掌握

2.8 问题讨论

2.9 测评：情感承诺

2.10 练习：对消极事件的反应

第二部分 个体机制

第3讲 工作满意度

3.1 Patagonia

3.2 工作满意度

3.3 工作满意度有多重要?

3.4 案例：Patagonia

3.5 重点掌握

3.6 问题讨论

3.7 测评：核心工作特征

3.8 练习：不同工作的工作满意度

第4讲 压力

4.1 Best Buy

4.2 压力

4.3 压力有多重要?

4.4 案例：Best Buy

4.5 重点掌握

4.6 问题讨论

4.7 测评：A型行为模式

4.8 练习：压力管理

第5讲 激励

5.1 Netflix

5.2 激励

5.3 激励有多重要?

5.4 案例：Netflix

5.5 重点掌握

5.6 问题讨论

5.7 测评：金钱的意义

5.8 练习：George Lumber

第6讲 信任、公平和道德

6.1 PepsiCo

6.2 界定信任以及描述它与公平和道德之间的关系

6.3 信任有多重要?

6.4 案例：PepsiCo

6.5 重点掌握

6.6 问题讨论

6.7 测评：信任倾向

6.8 练习：可信赖性和信任

第7讲 学习与决策

7.1 Caterpiuar

7.2 学习与决策

7.3 为什么一些员工会更好地学会做决策?

7.4 学习有多重要?

7.5 案例：Caterpillar

7.6 重点掌握

7.7 问题讨论

7.8 测评：目标导向

7.9 练习：决策制定偏差

第三部分 个人特征

第8讲 个性、文化价值观和能力

8.1 FourSeasons

8.2 个性、文化价值观和能力

8.3 个性、文化价值观和能力有多重要?

8.4 案例：FourSeasons

8.5 重点掌握

8.6 问题讨论

8.7 测评：“大五”个性维度

8.8 练习：情感智力

第四部分 团体机制

第9讲 团队

9.1 Logitech

9.2 团队

9.3 团队特征

9.4 团队进程

9.5 团队进程有多重要?

9.6 案例：Logitech

9.7 重点掌握

9.8 问题讨论

9.9 测评：凝聚力

9.10 练习：野外求生

第10讲 领导

10.1 Xerox

10.2 领导

10.3 权力与影响力

10.4 领导风格与行为

10.5 领导有多重要?

10.6 案例：Xerox

10.7 重点掌握

10.8 问题讨论

10.9 测评：初始结构与关怀体谅

10.10 练习：员工参与

第五部分 组织机制

第11讲 组织结构

11.1 IBM

11.2 组织结构

11.3 为什么一些组织拥有与其他组织不同的结构? 11.4 组织结构有多重要?

11.5 案例：IBM

11.6 重点掌握

11.7 问题讨论

11.8 测评：集权化

11.9 练习：Creative Cards

第12讲 组织文化

12.1 eBay、PayPal与Skype

12.2 组织文化

12.3 为什么不同组织会有不同的文化?

12.4 组织文化的重要性

12.5 案例：eBay、PayPal与Skype

12.6 重点掌握

12.7 问题讨论

12.8 测评：创新型文化

12.9 练习：大学的文化

提高工作执行力培训总结

第四篇：物业安保工作职责

物业安保工作职责

1、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。

2、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。

3、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。

4、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。

5、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础，协助收费。

6、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。

7、负责与对口单位的外联。

8、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。

物业安保工作职责2

1.负责监督和指导万达广场的安全管理、保洁、绿化、消杀、石材养护、外墙清洗工作的开展;

2.与政府相关主管部门保持良好沟通;

3.负责部门职员专业知识培训的计划及执行;

4.制定物业服务及投诉处理程序并培训员工;

5.负责各类商业活动的安全保障工作;

6.负责物管部预算及费用控制;

7.负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。

物业安保工作职责31、负责制定物管部的治安、季度工作计划,做好保安队预算报告。

2、处理各类突发事件并形成报告。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。

3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的治安环境,让客户具有安全感。

4、负责商管员的排班及专业知识培训。

5、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。

6、组织队员参加消防演练。

7、与相关政府部门沟通。

8、领导交办的其他工作。

物业安保工作职责41、协助安保部经理做好所管辖区内秩序维护工作。

2、根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案，监督检查本部门各岗位履行职责情况。

3、负责平时检查本部门的保安、消防工作，发现问题及时向安保部经理汇报，并提出整改意见。

4、配合工程部进行装修安全管理，负责防卫区域内成品保护。

5、及时完成上级领导交办的其它工作

物业安保工作职责51、在项目经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务;

2.制定安保各项工作计划及培训计划;

3.负责对护管员的工作进行督促、检查及对存问题的妥善处理;

4.定期巡查小区公共区域，如发现安全隐患及时处理;

5、定期组织开展员工安全教育及消防演练，对消防设施、器材的配置、保养、使用，做好检查工作;

物业安保工作职责61、根据国家相关法律法规和公司管理标准，建立本广场安全管理制度;

2、结合本广场实际工作制定各类治安应急处理预案，建立并完善商业防盗体系。

3、定期对安防设施设备进行检查，配合维保单位做好安防设备维护、保养。参与商铺义务消防队建设。

4、监督安管员在岗工作表现和交接班事项，包括安管员安全巡查、车辆管理、现场秩序维护、开闭店规范、监控中心管理、夜间安全防范等。

5、重大事件管理突发事件：培训突发事件预案、现场管控。

6、重大活动：制定重大活动安全预案、组织人员预案培训、活动期间现场管控。

物业安保工作职责71、严格执行公司员工进出、接待和会客制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事;

2、夜间加强巡查，发现不安全情况，应及时采取措施;

3、管理保安队员，服从上级安排。

第五篇：培训---如何提高执行力(二)

如何提高执行力

（二）何谓执行力？

执行力就是“按质按量按时地完成工作任务”的能力！

个人执行力的强弱取决什么？

取决于两个要素：

一：个人能力

能力是基础

二：工作态工

态度是关键 所以我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身的素质，而更要的是要端正自己的工作态度！

如何树立积极正确的工作态度，关键是要在工作中实践好“严/实/快/新”四字要求！

一：着眼于“严” 严代表着积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。

责任心的强弱，决定执行力度的大小。进取心的强弱，决定执行效果的好坏！

因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神。坚决克服不思进取，得过且过的心态。

把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳。自我要求调整到到最严！认认真真，尽心尽力，不折不扣履行自已的职责，决不消极应付，推卸责任，养成认真负责，追求卓越的良好习惯！

二：要着眼于“实”

脚踏实地，树立实干作风，天下大事必作于细，古今事业必成于实！

虽然每个人的岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干，脚踏实地就能干出一番事业。好高骛远，作风漂浮，结果终久是一事无成啊！

因此，要提高执行力，就必须发扬严馑务实，勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈，评头论足的毛病，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起，一件一件抓落实，一项一项抓成效！干一件成一件，积小胜为大胜！养成脚踏实地，埋头苦干的良好习惯！

三：要着眼于“快”

只争朝夕，提高办事效率，就像一句诗词说的一样：明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎！因此要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识！弘扬“立即行动，马上就办”的工作理念，坚决克服工作懒散办事拖拉的恶习！

每项工作都要立足于一个“早”字，落实一个“快”字！抓紧时机，加快节奏，提高办事效率！做任何事情都要进行有效的时间管理，时刻把握住工作的进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行，干净利索的良好习惯！

四：要着眼于“新”

开拓创新，改进工作方法，只有改革，才有活力，只有创新，才有发展！面对竟争日益激烈的变化的今天，创新和应变能力已经成为推进发展的核心要素！

因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力！坚决克服无所用心和生搬硬套的问题！

充分发挥主观能动性，创造性的开展工作，执行指令！最后我想说的是，在日常的工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大！速度更快，效果更好！养成勤于学习，善于思考的良好习惯！总之，提升个人执行力虽然不是一朝一夕之功，但只要你按着“严/实/快/新”四个字的要求去做，就一定会做更好更成功！