第一篇：PPT2003课件教案培训
PPT2003教案
第一节 软件简介
一、软件介绍
PowerPoint2003 简称 PPT，是微软公司套装办公自动化 Office2003中的重要组成部分，它是在 Windows平台下开发的、专门用于制作演示文稿的应用软件。
PowerPoint 是用于设计制作专家报告、教师授课、产品演示、广告宣传的电子版幻灯片，制作的演示文稿可以通过计算机屏幕或投影机播放。
利用 PowerPoint 做出来的东西叫演示文稿，它是一个文件，演示文稿中的每一页就叫幻灯片，每张幻灯片都是演示文稿中既相互独立又相互联系的内容。
二、制作 PPT 课件的基本过程：
创建一个演示文稿或打开一个演示文稿。在演示文稿中添加幻灯片。在幻灯片中输入与编辑文本。在幻灯片中插入对象。设置演示文稿统一的外观。保存演示文稿。放映演示文
三、PowerPoint2003 如何启动和退出
启动 PowerPoint2003 方法
启动 PowerPoint2003 方法很多，最基本的有 2 种： 1.通过[开始]菜单启动 单击[开始]按钮。
2． 在桌面上左键双击 PowerPoint2003 快捷方式图标即可启动。退出 PowerPoint2003 退出 PowerPoint2003 常用的有 3 种
1.单击 PowerPoint2003 窗口右上角的[关闭]按钮。2.双击 PowerPoint2003 窗口左上角的应用程序图标。3.单击[文件]菜单的[退出]。
四、PowerPoint2003 窗口介绍
启动 PowerPoint2003 应用程序之后，我们就可以看到PowerPoint2003 的工作窗口，它主要包括标题栏、菜单栏、工具栏、编辑工作区、状态栏和任务窗格几个部分。下面我们来一一介绍各部分的名称和功能。
1.标题栏
PowerPoint2003 窗口的最上方。左边有窗口控制图标、文件名与程序名称，右端有[最小化]、[还原/最大化]、[关闭]按钮。
功能：
1）显示程序和当前编辑的文档的文件名。2）调整窗口大小、移动窗口和关闭窗口。2.菜单栏
菜单栏位于标题栏下方。它是命令菜单的集合，用以显示、调用程序命令。分 9 大类，分别为[文件]、[编辑]、[视图]、[插入]、[格式]、[工具]、[幻灯片放映]、[窗口]和[帮助]。
3、工具栏
４、编辑区
5、其他
视图按钮： 位于界面底部左侧的是视图按钮，通过这些按钮可以以不同的方式查看演示文稿。大纲 幻灯片视图：包含大纲标签和幻灯片标签。在大纲标签下，可以看到幻灯片文本的大纲；在幻灯片标签下可以看到缩略图形式显示的幻灯片。
备注窗格： 备注窗格可供用户输入演讲者备注。通过拖动窗格的灰色边框可以调整其尺寸大小。任务窗格： 位于 ppt 窗口右侧，用来显示设计文稿时经常用到的命令。Ppt 会随不同的操作需要显示相应的任务窗格。
如果想使用某个任务窗格，而该窗格没有被显示，则单击任务窗格顶部的 [ 其他任务窗格 ] 下三角按钮，从下拉菜单中选择所需要的任务窗格。
注：如果不需要使用任务窗格，可以选择 [ 视图 ] —— [ 任务窗格 ] 命令隐藏任务窗格，以释放程序窗口的可用空间。再次选择 [ 视图 ] —— [ 任务窗格 ] 命令时，任务窗格将再次出现。
第二节 PPT课件的制作过程
一个出色的演示文稿课件包括丰富的内容和生动的外观形式。制作出色的演示文稿，一般有建立演示文稿→输入文字内容→插入图形、表格、FLASH、声音、视频等内容→设置幻灯片外观等主要步骤。
制作 PPT 课件的基本过程： a）创建或打开演示文稿。
制作演示文稿的第一步就是创建一个新的演示文稿，从头制作或者打开已有的演示文稿来修改。b）在演示文稿中添加幻灯片。
演示文稿的基本单位是幻灯片，每一页就是一张幻灯片。根据需要，可以添加很多幻灯片。而幻灯片有多种形式可以包括文本、图表、组织结构、表格、剪贴画、多媒体剪辑以及它们的组合。在 PPT 里，程序预设了三十多种常用的组合方式——幻灯片版式，可以直接选用，也可以选空白幻灯片，自己设置。
c）在幻灯片中输入与编辑文本。
在幻灯片中所有的内容被放置在对象中，演示文稿中添加的内置版式的幻灯片由占位符组成。在幻灯片中添加文字的方式有 4 种：在标题占位符中添加文本、文本框中添加文本、自选图形中添加文本。
d）在幻灯片中插入对象
为了使幻灯片生动有表现力，仅使用文本是不行的。我们必须要插入一些表格、图片、声音等对象，生动的演讲，来加深听众的印象。在幻灯片中插入对象的方法主要有两种： 通过自动版式点击相应对象插入对象；通过【插入】菜单中的相应命令插入对象。
e）设计统一的外观。
美化演示文稿是制作演示文稿中非常重要的环节之一。要使其美观大方首先要使其外观具有统一个协调的风格，包括统一的背景、协调的配色和字体样式等。要使演示文稿具有统一的外观，最好的方法是使用设计模板。设计模板包括特定的配色方案、一定格式的幻灯片母板、标题模板和背景。
f）保存演示文稿。在制作演示文稿的过程中，要随时注意保存创作果实。演示文稿的保存类型为“演示文稿”，文件的扩展名： “.ppt”。常用按钮是工具栏的【保存】
g）放映演示文稿
演示文稿的输出方式取决于使用演示文稿的不同方式和用途。教师主要是演讲的方式。多数使用计算机联机播放的形式，可以轻松实现幻灯片的切换，并且可以加入动画效果、声音、乐曲和录象，彻底展示了演示文稿的独特魅力。
好，今天我们开始学习创建演示文稿。创建演示文稿
1．使用空白幻灯片创建演示文稿 在【常用】工具栏单击【新建】按钮幻灯片】或者或者格式工具栏后面的图标
，选择一版式点击。如果想插入下一张，点击【插入】【新
。输入编辑文本，继续点击【插入】【新幻灯片】
或者或者格式工具栏后面的图标名字后单击【保存】。
2．建立空演示文稿
。编辑完毕后，在 【文件】菜单上单击【保存】，输入打开演示文稿，在【文件】菜单上单击【新建】，任务窗格里有5 个选项：
点“空演示文稿”，任务窗格就出来版式供选择了。3．根据设计模板
打开演示文稿，在【文件】菜单上单击【新建】，任务窗格里有5 个选项：
点“根据设计模板”，任务窗格就出来很多设计好的设计模板供选择了。4．根据内容提示向导
打开演示文稿，在【文件】菜单上单击【新建】，任务窗格里有5 个选项：
点“根据内容提示向导”，就会跳出一个内容提示向导 5 只需要点击下一步，最后完成。
第三节 设置文字及背景
一、建立第一张幻灯片
1．启动 PPT2003。
2．新建一个演示文稿。单击【文件】→【新建】，任务窗格等待选择。我们选空演示文稿。3．选择一版式： 在 30 种版式中选一种版式。我们就选默认版式。4．输入内容 5．放映幻灯片 单击幻灯片播放按钮6．保存演示文稿。
单击常用工具栏保存按钮。或者【文件】→【保存】。
，单击安全选项，设定打开权限和修为演示文稿命名后，找好存放位置，单击工具边的小三角改权限密码，确定。
二、设置幻灯片中文字的字体，大小和颜色。
1．选中文字。
2．在格式工具栏中选定字体、字号和字体颜色。
除了用格式工具栏，也可以使用【格式】下拉菜单【字体】命令。还可以选中文字，单击【格式】下拉菜单【字体】命令，在【字体】对话框里效果中选“阴影” “阳文”，试试效果。
三、设置幻灯片背景
1．单击【格式】下拉菜单【背景】命令，会弹出“背景”对话框。2．单击 选 出现填充效果对话框。3．选单色一效果后，确定应用。
4．在填充效果里有 4 个标签按钮，每个里面都有丰富的内容。可以把背景设置的更有个性化。
第四节 插入文本框及艺术字
上节我们讲了在指定的虚线框里输入了古诗一首，那些虚线框就是我们今天要学到的“文本框”。
一、插入文本框
如何插入“文本框”呢？
1．新建一张幻灯片，“空白”版式。
2．点击【插入】菜单中的“文本框”→水平或者垂直。
3．我们选“水平”在编辑区拖动鼠标，就会出现一个“虚线框”，这个虚线框就是我们我们所要学习的“文本框”。4．在文本框中加入文本内容。
5．为使文字更好看、更美观，可以设置字体、字号和文字颜色。选中文字，在格式工具栏里设置字体、字号、加粗和字的颜色。
设置完毕后的效果。
但发现位置不适合，要进行调整。1．单击选中的文本框。
2．将鼠标指针指向文本框的边框，（注意不要指向边框周围的空心圆点上）。3．光标变成 时，按下左键不放，并拖动鼠标，文本框就随着移动。4．移到合适位置后，松开鼠标左键就可以了。
如果觉得文本框中的文字安排的不合适的话，还可以按下面的方法调整。1．单击选中需要调整的文本框。
2．将鼠标指针指向边框周围的空心小原点上（“调节控制柄”）。
3．光标变成 调整按钮时，按下鼠标左键不放，并拖动鼠标，文本框也就随着进行调整。设置文本框的底纹和边框：
1．选中文本框的边框，右键单击“设置文本格式”，弹出“设置文本格式”对话框。2．我们可以给文本框设置颜色、透明度和边框颜色。
二、插入艺术字
学习了在幻灯片中插入文本框，对一些有特殊效果的文字，我们可以采用 更灵活的方法来输入--------插入艺术字。
1．打开上面做好的幻灯片
2．单击【插入】→图片→艺术字，进入“艺术字”库。3．选一种你喜欢的艺术字，确定。
4．在出现的“编辑艺术字”文字框里输入文字。编辑后确定。
5．调整“艺术字”大小和位置。单击桂林的水，会出现控制柄。
拖动控制柄可以调整艺术字的大小。当鼠标移至艺术字上，鼠标变为 时，拖动鼠标可调整艺术字的位置。
6．认识艺术字工具栏。
编辑文字 艺术字库 设置艺术字格式 艺术字形 艺术字高度
横竖排 对齐方式 艺术字间距
第五节 插入图片及剪贴画
我们已经学习了新建演示文稿、设置背景、插入文本框，还学习了插入艺术字。如果幻灯片配上图片之后，一定会更加生动。在 PowerPoint2003 中，可以利用【插入】菜单为幻灯片插入一些图片。这些图片既可以是 PowerPoint2003 为我们准备好的“剪贴画”，也可以是一些其他的图片文件。
一、插入“剪贴画”
1．新建一个演示文稿，选“空白”版式。
2．单击【插入】→图片→剪贴画。任务窗格出现剪贴画选项。
3．鼠标单击管理剪辑。出现剪辑管理器：单击 office 收藏集前面的 +。4．在 office 收藏集选一剪贴画，复制 5．回到幻灯片，粘贴。剪贴画的调整和转换色彩。
1．把鼠标放在“调节控制柄”（空心圆点）上，拖动鼠标到合适大小时松开就 OK了。2． 剪贴画可以进行特殊颜色效果的调整，右键单击 “设置图片格式”。3．在出现的“设置图片格式”对话框里我们看到有四种图片颜色供我们选择。4，还可以对图片重新着色，单击重新着色，在出现的图片重新着色对话框中修改颜色。5．剪贴画还可以修改和拆分，不过要先把图片转换成图形对象才可以。右键“取消组合”，出现有对话框，单击“是”。然后再次单击“取消组合”，就把图形拆分了。
6．拆分后图片可以分开修改。
二、插入图片：
幻灯片插入了“剪贴画”漂亮了很多，如果插入一些真实图片和自己绘画的图片更具有个性化特色，比如上节我们学习的桂林的水，我们在里面插入桂林风景图片，更棒的效果就会展现在眼前。
1．打开我们做的演示文稿“桂林的水” 2．单击【插入】→图片→来自文件。3．找到图片存放位置，选中图片，单击插入。4．调整图片和文字的位置后效果如图：
三、合理安排图文位置关系
在一张既有图片，又有文字的幻灯片中，能否合理地安排好图片和文字的位置关系直接影响到幻灯片的效果。
前 4 张幻灯片的图片分别位于文字的上面、下面、左面、右面，在配上精心选择的背景和艺术字，显得非常精致。第 5 张幻灯片的效果，是通过调整图片、文本框以及艺术字的大小、位置、叠放次序获得的。
第七节 在制作演示文稿中插入声音
通过前面的学习，我们已经学会了 PowerPoint2003 的一些使用方法，今天来学习如何在制作演示文稿中插入声音。
插入声音的方式很多，前面我们学过在母版里利用动作按纽引入WAV 格式声音文件，除此之外还有以下几种插入声音的方式：
一、利用【插入】菜单来插入来自文件的音乐
1． 【插入】→图片→新建相册→文件磁盘，选取 19 张图片一起导入 2．美化封面：插入艺术字标题和插入文本框作者署名。3．整理每张图片和输入文本文字解释。
4．单击【插入】→影片和声音→文件里的声音，找到要插入的文件，插入，点自动。
5．选中“ ”，【幻灯片放映】→自定义动画。
”符号，在下拉菜单里找到效果选项单击6．单击音乐名字后面的“
7．设置声音在某一张幻灯片停止，确定。
8．设置隐藏声音标志等。
9．单击【幻灯片放映】→幻灯片切换，设置切换时间，全部应用。
10．单击【幻灯片放映】→设置幻灯片放映方式，设置为：观众自行浏览（窗口）。如果你想循环放映，也可以在此设置。
二、通过【幻灯片放映】→录制旁白。
1．首先在你的声音控制面版里设置混音。
2．放音乐的同时，单击【幻灯片放映】→录制旁白，设置你要切换幻灯片的时间。最后单击完成保存。
三、通过【插入】→影片和声音→录制声音
1．设置混音
2．单击【插入】→影片和声音→录制声音。
3．单击录制按纽。
四、设置音乐按纽
1．画一按纽或者图片（JPG 或者 GIF）。
，确定。
2．选中按纽或者图片，右键动作设置，链接音乐文件。（不过此音乐是另一个窗口）。音乐是丰富课件的一个策略，使用好会使你的课件有声有色出彩。相信自己，我们是最棒的！
第八节 插入视频及打包
今天我们讲如何在演示文稿中插入视频文件、插入 FLASH 文件以及如何打包文件。
一、插入视频：
要养成好习惯，首先建一个文件夹，位置最好是 “桌面” 或者 “我的文档”，把要插入的声音、视频、FLASH 文件存放进去和制作的 PPT课件存放进去。一起做好后，就可以做下面的链接了。
1．建立一个文件夹“课件”。存放一个视频文件、一个 FLASH 文件。2．打开 PPT，单击【文件】→保存，保存在“课件”文件夹里。3．单击【插入】→影片和声音→文件中的影片。4．选中文件，单击确定。
5．单击自动或者在单击时。然后调整位置、大小。
二、插入 FLASH： 方法一：
1．选中一幻灯片，输入文字或者画一按钮并选中，右键单击动作设置。
2．单击超链接，选中其他文件，选中 FLASH 文件，确定。方法二：
1．单击【视图】→工具栏→控件工具箱。2．在控件工具箱里找此控件，单击。
3．画一矩形，并右键单击属性，自定义后面的“„”
4．输入 FLASH 文件名称（注意要把后缀.swf 输入），确定。然后关闭属性窗口。方法三：
1．单击【插入】→对象→Windows Media Player
2．右键单击属性，自定义后面的“„”
3．选定文件类型“全部文件”，找到 FLASH 文件，全屏播放，设定播放次数，确定。关闭属性窗口。
三、PPT 文件打包
PPT 文件要异地播放时，总是遇到链接视频文件和音乐无法播放的问题，这主要是你链接文件的路径不一致、播放器不一致、控件缺少等原因，解决的好办法就是文件打包。
1．单击【文件】→打包成 CD，输入文件名，点复制到文件夹，2．单击浏览，找到“课件”文件夹，选择，确定
3．打包完成关闭窗口。
提示：在播放打包文件时，如果对方电脑上没有安装 PPT2003，你要先启动“ ”这个图标，选 PPT 文件，播放。
不一样的软件，制作的课件一样精彩，我们能做得到！
第二篇：PPT培训课件
PPT培训课件
PPT培训课件1培训对象：
医院管理层
培训形式：
讲授、师生互动、角色扮演、讨论分享
培训目标：
本课程专门针对医疗服务的特殊性，剖析国内医院在客户服务工作方面存在的不足，帮助学员树立对医院客户服务工作的正确认识，掌握医院服务体系建立的具体方法和工具。以达到优化医院客户服务流程，完善医院客户服务措施，降低医院客户服务成本，提高患者满意度，实现患者忠诚度的医院客户服务工作目标。
培训内容：
第一讲：客户服务管理工作认知
1.客户服务质量不佳的原因
2.全面服务品质管理模型
3.优质服务管理模型
4.品质管理的几种方法
5.管理的【滚球理论】
第二讲：制定优质客户服务标准
1.确立优质客户服务标准的重要性
2.优质服务标准的内容
3.服务标准的要素:(服务金三角)
4.服务标准的BPM因子
5.优质服务标准原则(SMART)
6.优质服务标准的步骤
第三讲：控制客户服务质量
1.服务质量的差距分析
2.贯彻和实施优质服务(二元系统)
培训支持系统
品质衡量系统
3.实现服务质量的工具(鱼骨图)(帕累托图Pareto)
第四讲：建立优质服务管理的体系
1.如何创建高效的一线队伍
2.客户服务人员的要求标准
3.如何使员工发挥最大潜力
4.如何辅导绩效不佳的员工
第五讲：建立定期评估与客户调查系统
1.建立服务审核系统
2.建立客户反馈系统
3.建立员工反馈系统
PPT培训课件2小儿推拿简介
小儿推拿是调理师用手触及小儿肢体的某些部位及穴位，以辨证论治为基础，根据不同的体质确立相应的调理原则，选用适当的穴位及手法，以达到疏通经络、调和气血、平衡阴阳，促进机体的自然抗病能力，防病治病的目的。
小儿推拿的作用特点
一、小儿生理病理特点
1、小儿生理特点：
（1）脏腑娇嫩、形气未充；
（2）生机蓬勃、发育迅速；
（3）五脏两有余三不足：“三不足两有余”
1）肝常有余
2）脾常不足
3）心常有余
4）肺常不足
5）肾常虚
（4）小儿乃“纯阳之体”、“稚阴稚阳之体”，阴常不足、阳常有余。
2、小儿病理特点：
（1）易于感触、易于传变
（2）易寒易热、易虚易实
（3）脏气清灵、易趋康复
二、小儿推拿适应症
主要以呼吸系统疾病、消化系统疾病、小儿保健为主。
1、适应症：小儿感冒、发烧、咳嗽、肺炎、哮喘、急慢性咽炎、消化不良、厌食、腹痛、腹泻、呕吐、便秘、遗尿、惊吓、夜啼、斜颈等。
2、小儿保健如健脾和胃保健、保肺益气保健、病后恢复保健、补肾益智保健。
3、正常健康的小儿经常进行保健推拿，还能够增强体质提升智力，提高免疫力，让小儿少生病，使小儿健康聪明、活泼。
三、小儿推拿手法原则
1、小儿推拿常见有十种：推、拿、按、摩、揉、运、捣、掐、搓、捏。
2、手法补泻: 有补、泻和平补平泻三法。
（1）补泻主要与手法用力的轻重，操作速度，方向有关：速度慢，顺经方向（有些特定穴有它独特的补泻方法）为补，反之为泻。用力和速度在两者之间方向是来回推为平补平泻。
（2）热证揉手心穴位，寒证揉手背穴位，手背均为补阳。
（3）推拿时顺时针为补，逆时针为泄，手法轻为补，重为泄，慢为补，快为泄，推单数为补，双数为泄，向心推为补，离心推为泄。
3、频率：小儿推拿的速度以每分钟150-200次为宜。1次治疗，每个穴位需要推1000-3000次，大约需要5-15分钟。
4、要求：持久、有力、均匀、柔和、渗透，轻快、柔和、平稳、着实。
5、顺序：先头面，次上肢，再胸腹、腰背，后下肢，可选推左手或右手，一般选一侧即可
6、处方： 手法+穴位+时间（操作次数），如：揉太阳100次、捏脊10遍、摩腹2分钟。
四、小儿推拿介质
1、清介质：滑石粉、爽身粉、水、酒精（切勿用油、膏之类的介质）；
2、药介质：
【生姜汁】发汗解表、温中健胃、助消化之功效。
【葱白汁】发汗解表、散寒通阳之功效。
【薄荷水】疏散风热、清利头目之功效。
【中药原液】（类同枸杞原液）增强免疫力。
注：针对不同的症状用不同的中药原液，直接渗透到经络穴位中去，起到事半功倍的效果。
五、小儿推拿特点优势
1、小儿推拿的特点：
（1）在经穴方面提出了五指经穴通联五脏的观点。2、穴位集中于头面及上肢部，特定穴位以点、线、面状为主。
（2）推拿手法强调以轻柔着实为主，要求轻而不浮、快而不乱、平稳着实作用深透、适达病所。
（3）在临床操作中，一是强调先上肢、次头面、再胸腹、然后腰背、最后下肢的操作程序；二是强调手法的补泻作用；三是重视膏摩的应用。
2、小儿推拿的优势：
（1）以中医理论为框架，遵循中医对小儿特有的经络穴位的认识，从中医的诊断与辨证思路着手，淡化现代医学病毒，细菌等固定的思维模式。
（2）作为一种绿色纯手工操作的非药物疗法，具有安全，无毒副作用的特点。在治疗的过程中，无形中能够减轻小儿肉体的痛苦，心里的恐惧，对小儿的身心发育有非常好的帮助作用。
小儿推拿的注意事项
一、小儿推拿操作注意事项：
1、传统小儿推拿主要用于6岁以下的儿童，年龄越小疗效越好。7岁以上的儿童配合脏腑点穴位法或成人推拿手法进行治疗。
2、室内应保持清静、整洁、光线柔和、空气清新、温度适宜，小儿要注意避风、忌食生冷。
3、调理师要保持双手清洁，指甲宜短，冬季推拿时双手宜暖。
4、小儿过饥过饱，均不利于小儿推拿疗效的发挥，在 小儿哭闹之时，要先安抚好小儿的情绪，再进行调理。
5、小儿皮肤娇嫩，可选用爽身粉等介质，以防推拿时皮肤破损
6、在调理时要注意小儿的体位姿势，原则上以使小儿舒适为宜，并能消除其恐惧感，同时还要便于操作。
7、调理顺序应先上肢、次头面、再胸腹后背、最后下肢或着先主穴，后配穴。
4）小儿推拿的禁忌证有：
1、皮肤破损、溃疡、烧伤、烫伤
2、急慢性感染性疾病
3、严重传染性疾病
4、各种外伤骨折、脱位
5、出血性疾病或有出血倾向疾病
6、有严重症状而诊断不明确者
小儿推拿项目及操作
一、常用复式手法
1、黄蜂入洞：
【部位】在两鼻孔处
【操作】用食指、中指的指端按揉两鼻孔的下缘或两侧迎香穴。
【功效】开肺窍、通鼻息、发汗解表。
【主治】发汗、通气、鼻塞、流涕
2、水底捞月：
【部位】在小指掌面至手心处。
【操作】以辅手握持小儿左手四指，在以右手食、中指固定其拇指，然后用自小儿
小指尖，推至小天心处，在转入内劳宫为一遍。亦可将冷水滴入小儿左手掌心，以拇指或中指端旋推，边推边吹凉气。推30-50遍。
【功效】性寒凉，有退热之功。
【主治】发热、高热实证。
3、打马过天河
【操作】用食指、中指指面沿前臂内侧中线从腕部总筋穴弹打至尺泽穴。10-12次。
【功效】清热、通经、行气。
【主治】心经有热、邪陷心包（神昏、烦躁、高热等）
4、总收法
【操作】一手中指掐按一侧肩井，另一手拿患儿的食、无名指，使其上肢伸直并摇之。
【功效】提神、开通血脉、调和气血。
【主治】感冒、上肢痹痛。
二、小儿推拿常用穴位
小儿推拿穴位以特定穴为主，有“小儿百脉汇聚于两掌”之说。按部位分为：
头面部、手部、上肢部，以点、线、面为主。
1、开天门
部位：眉心至前发际成一直线。
操作：双拇指指腹交替推之，由眉心推至前发际为正推。反向为反推。
功效：正推能开窍醒神，反推能宁心安神
主治：正推治头晕、头痛、头昏、嗜睡等； 反推治心神不宁、夜寐不安等。
2、揉太阴、太阳
部位：两眉外梢后陷中，左为太阳、右为太阴。
操作：双拇指指腹揉两侧太阴、太阳穴。
功效：开窍醒神、宁心安神 主治：外感表证，发热无汗、表虚自汗，易外感，汗出过多。
3、分推坎宫
部位：在两眉上直对瞳子，自内眉梢至外眉梢成一条直线。
操作：两拇指自眉心向眉梢分推
功用：发汗解表，醒脑，镇惊，安神。主治：外感发热，头痛，小儿惊症。
4、揉耳后高骨
部位：两耳后，乳突后缘与后发际交界处 操作：两拇指或中指端揉
功效：疏风解表，止头痛，兼安神除烦 主治：外感发热，头痛，神昏烦躁，5、脾穴
部位：拇指桡侧赤白肉际由指端至指根。屈指由指端至指根为补脾，直指由指根直指端为清脾。
功效：补能健脾壮气血、燥湿止泻；清能清热利湿、健脾止痢。
主治：补脾用于虚寒泄（痢）不思饮食、腹胀、呕逆，慢惊风，肌衄，异嗜食
物、四肢不温，流口涎，贫血一切虚寒证。
清脾用于湿热泻（痢）便秘 腹胀厌食 呕吐 痰热咳嗽一切实热证。
6、胃穴
部位：大鱼际外侧赤白肉际处，拇指根至腕横纹
操作：由腕横纹推至拇指根（只清不补）
功效：清胃热、降逆
主治：呕吐、厌食、腹胀、口气臭秽、消谷善饥等
7、肝穴
部位：食指指面，由指根至指端
操作：用推法，由指根推至指端（只请不补）
功效：平肝熄风、解热镇惊、疏肝郁、除烦躁
主治：急慢惊风、发热外感、目疾、脾虚证、贫血证、呕逆、便秘、泄泻等。
8、心穴
部位：中指指面，由指根至指端 操作：指根推至指端
功效：清心火、补气血、利尿
主治：口舌生疮、面红唇红、吐弄舌、难寐、烦躁、小便短赤。
9、肺穴
部位：无名指面，指根至指端
操作：推法，清肺由指根推至指端；补肺由指端推至指根
功效：清肺能宣肺解表、止咳化痰；补肺能益气
主治：清肺，用于外感发热、咳嗽痰多、便秘等；
补肺用于少气懒言、咳声无力、自汗、易外感等。
10、肾穴
部位：小指指面，由指端至指根
操作：推法，指端推至指根或指根推至指端
功效：指端推至指根为补肾阴，能培补元阴、能制五脏之热；
指根推至指端为补肾阳，能培补元阳、能制五脏之寒。
主治：补肾阴，能制五脏之热，治他脏热证、遗尿、虚火牙疼、先天不足；
补肾阳，能制五脏之寒。
11、小天心
部位：腕横纹上，大小鱼际交会处
操作：揉、捣、掐
功效：揉能安神定惊 主治：睡卧不宁 惊惕不安 慢惊风；捣能清热明目 主治：眼疾；掐能通窍散结（常常配合神门一起用于安神定惊）主治：急惊风、昏睡、倦怠。
12、分阴阳
部位：小天心两侧，尺侧为阴，桡侧为阳。
操作：两拇指分推或单拇指推
功效：分配阴阳，调和五脏
13、合阴阳
部位：小天心两侧，尺侧为阴，桡侧为阳。
操作：单手拇食指合推之。
功效：行痰化结化湿
主治：痰涎壅盛、泄邪（寒湿或湿热）
14、内八卦
由乾、坎、艮、震、巽、离、坤、兑八宫组成，与自然界的天、水、山、雷、风、火、地、沼泽相应，与人体的肺、肾、胃、胆、肝、心、脾、肠相合。
部位：以掌心为圆心，以掌心至中指根的2/3为半径画圆，圆弧线上平均分成8份即是。
功效：脏腑一切寒热证
主治：顺运是指由乾宫经坎、艮宫至兑宫，治寒，通一身之气血，开脏腑之闭结。
逆运是指由艮宫经坎、乾宫至震宫，治热，降胃气，消宿食，进饮食。
15、四横纹
部位：食中无名指指掌横纹处
操作：搓擦 主治：一切脏腑之寒热虚实证
功效：调和气血、退热消胀、散瘀结
16、四缝
部位：食中无名小指第二横纹处
操作：挑刺出血
功效：除湿健脾（调理三焦、扶元理肠）
主治：疳积
17、小横纹
部位：小指指掌关节横纹处
操作：揉小横纹
功效：开胸散瘀、止咳化痰
主治：一切呼吸系统疾病，咳、喘、痰。（有痰咳嗽、痰湿咳嗽）
18、内劳宫
部位：掌心，握拳当无名指、中指尖之间
操作：揉、运
功效：清热解表
逆揉解表发汗（相当于顺运内八卦）
顺揉清热泻火（相当于逆运内八卦）。
主治：逆揉——外感表证
顺揉——一切热证
19、外劳宫
部位：三四掌骨岐缝间，正对掌心内劳宫
操作：揉法
功效：温中散寒兼有解表散寒的作用（里寒）
主治：脾胃虚寒性泄泻、腹痛、厌食、面黄肌瘦、四肢不温、恶寒发热等一切寒证。
20、运土入水
部位：起于拇指桡侧少商穴，经脾、胃、阳、小天心、阴、小鱼际至肾穴
操作：运法
功效：温中健脾止泻
主治：虚寒泄痢、下元虚寒性的遗尿。
21、运水入土
部位：补肾阴，经小鱼际、阴、小天心、阳、胃至脾
功效：润肠通便 主治：疳积、瘦弱、腹胀、不思饮食、脚软、气促、咳痰等（干咳)
主治：便秘、湿热泄痢
22、大肠
部位：食指桡侧由指端至虎口成直线
操作：直推法，由指端推至虎口为补大肠；由虎口推至指端为清大肠
功效：补法温中、涩肠、止泻；泻法清热、利湿、通便
主治：补法或清补：虚寒泻痢、脱肛、气虚咳痰、（常配运土入水）；
23、小肠（利小便穴）
部位：小指尺侧由指根至指端
操作：由指根推至指端为清小肠；由指端推至指根为固膀胱。
功效：利尿止泻（清小肠）；固尿止遗、通利大便（固膀胱）
主治：清小肠用于小便不通、短赤、尿急尿痛、泄泻、心火上炎、吐舌弄舌、口舌生疮固膀胱用于下元虚寒遗尿、便秘便干。
24、总筋
部位：腕横纹中点处
操作：揉
25、板门
部位：拇指根下平肉处，内有筋头
操作：揉板门
功效：止呕、降逆。
主治：霍乱吐泻（急性胃肠炎）、上吐下泻、呕逆。
26、神门
部位：腕横纹微上，尺动脉搏动处
操作：揉法
功效：安神镇惊
主治：睡卧不宁，惊惕不安，烦躁难寐
临床：神门配小天心增强效果。
27、内关
部位：腕横纹上2寸
功效：开胸利膈，行气和血
主治：哮喘、痰喘气吼、头痛、心脏疾患、胸腔疾患
28、二马（二人上马）
部位：四五掌骨岐缝间，正对内八卦兑宫 清法或清补：湿热（实热）性便秘、湿热泻痢、肺热咳痰（常配运水入土）功效：清热散结 主治：口疮、流口水、潮热等一切热症，尤其的阴虚证。
操作：揉法
功效：温补下元，补命门真火
29、一窝风
部位：手背腕横纹中点
操作：揉法
功效：解表散寒为主、兼有温中散寒的作用（表寒）
主治：一切外感表证、脾胃虚寒、中焦寒证。
30、膊阳池
部位：腕背横纹上2寸（寸许）
功效：清脑降逆
主治：头晕、头痛、头昏、鼻流清涕等头部一切疾患，头痛不论寒热虚实皆效。
PPT培训课件3第一课
新材料作文怎样审题、立意
范例导引：
这则材料分为几个层次？每个层次陈述的对象分别是什么？用简练的语言简述他们的行为。
还在念大学的时候，雅格布格林和威廉格林俩兄弟的脑子里一直萦绕着这样一个假设：几百年来，流传在民间的故事或许与人类发展的历史暗藏联系。为此，兄弟俩付出了极大的努力，共收集整理出八十六个传说，但他们无论如何也找不出这些传说和人类发展史的联系。于是他们把厚厚的笔记往书架上一搁，又开始了其他工作。
后来，一个朋友偶然发现了这本笔记，立刻联系了柏林一家出版社，把这些故事结集出版，这本故事集至今已经再版两万多次，印刷量超过一个亿，曾被四十多个国家翻译成五十多种语言。这本故事集就是世界儿童耳熟能详的《格林童话》。
要求：选择一个角度构思作文，自定立意，自选文体，自拟标题；不要脱离材料内容及含意的范围，不要套作，不得抄袭。
我们可以得出这些角度：
⑴格林兄弟：格林兄弟收集、研究民间故事，因为研究无果便将文稿束之高阁。
⑵他们的朋友：朋友发现了这本文稿，将文稿给了出版社出版发行。
⑶结果：文稿出版后，多次再版，在全世界流传开来，成为经典名著《格林童话》。
接着，对这些行为我们多一些追问，为什么会这样？假如不是这样，那会如何？
⑴从整则材料的角度看，《格林童话》虽然只是一个偶然的机会得以出版发行，但它大放异彩的背后却蕴含着必然的因素。由此，我们可以阐发偶然与必然（或曰“意料之外，情理之中”）的关系。
⑵从格林兄弟的角度看：
A．行百里者半九十，不要轻言放弃。
B．动机（意愿）与结果常常是背离的。
C．守与变（人生的选择）：如果格林兄弟依然故我，坚持着或许没有结果的研究，这无异于皓首穷经，耗费生命，因此为格林兄弟的知难而退、及时抽身喝彩。人生的选择有许许多多，实现自我价值的途径千千万万，一条道走到黑，并非明智之选。
⑶从朋友的角度看，可以做如下立意：
A．朋友没有把这本笔记据为己有，没有剽窃格林兄弟的成果，表现出无私的美德，他正是这部经典面世的推手。在人类文明历史进程中，我们应该感谢这样一些无私的发现者和推动者。
B．正是这位慧眼识宝的朋友，才使得《格林童话》流传百世，所以，我们的生活并不缺少有价值的东西，缺少的是发现的眼睛。
⑷从《格林童话》的流传看：
A．《格林童话》的一版再版，被四十多个国家翻译成五十多种语言，证明了经典具有超越时空的永远魅力。
B．如果没有朋友的发现，这部皓首穷经的作品也许仍然束之高阁乏人问津，所以，有时成就伟大的作品也需要一些机遇和运气。
C.《格林童话》被四十多个国家翻译成五十多种语言，证明根植于人民、生活，为大众所欢迎的作品才有永恒的生命力。
D．衡量事物的价值不能只有唯一的标准，应该是多元的。（换一种眼光，换一个角度）
E．存在与价值的关系：当这些童话被格林兄弟束之高阁的时候，它的价值无法完全实现；当它被出版发行后，才能转化为现实价值。什么样的存在，决定了什么样的价值。
小结： ①整体性原则：
所谓整体性原则，即审题立意时必须从材料整体出发，全面把握所给材料的意旨。不可“断章取义”立意作文。比如从朋友的角度，我们可以提炼出无私的精神品质，但如果只是从个人修养的角度来谈，那是片面的、脱离了材料的。而如果从文明进程需要无私的发现和推动者来讲，则是符合材料内容和含义。
②筛选性原则：
选取哪个角度去构思作文，这就要根据自己的实际情况而定，哪个角度占有的材料丰富，能够将问题分析深透，或哪个角度较新颖，见解较深刻，就选取哪个角度去写作。一句话，最适合自己的就是最好的。
③创新性原则
所谓创新性原则，即立意要有独到新颖之处，要有不同于一般考生的见解，避开“大众化”，选取新视角，开拓新思维，发表新见解。但创新不可脱离原材料，观点要能自圆其说，否则，立意就偏离题意了
病例透视
1.阅读下面的材料，思考：从下列材料中确立的这些论点，是否合理？请说明评判理由。
有人骑一匹国马，另一个人骑着一匹骏马，在同行的过程中，骏马咬破了国马长鬃毛下的脖颈，流了不少血，但国马像什么事也没有发生一样，照样走它的路。骏马回到家中，草不吃、水不饮，身在颤抖。骏马主人告诉了国马主人，国马主人说:“它大概是因为咬伤了国马而羞愧吧，我把国马牵来劝劝它就好了。”于是牵来国马，国马用鼻子亲近骏马，和骏马同槽共食，很快骏马就恢复如初了。
论点1：宽容是一种崇高的美德；
论点2：“以牙还牙”当缓行；
论点3：宽容要看清对象；
论点4：害人之心不可有；
论点5：自省自悔，精神可嘉；
论点6：对症下药才能除病根。
上述的六个观点，我们可以看出是从“国马”、“骏马”、“主人”三个不同的角度提出的：第1、2、3个论点是从国马的角度立意的。国马被骏马咬伤后，流血不少，但却忍让宽容，用自己的牺牲唤起别人醒悟，得出了“宽容是一种崇高的美德”的观点。国马被骏马咬伤后并未还击，得知骏马为此羞愧不已，不饮不食时，国马理解骏马一时妒忌的心态，前往亲近劝慰，使骏马恢复如初，从而得出了“以牙还牙当缓行”的结论。国马宽容忍让骏马。并前去亲近劝慰，是因为它发现对方也是一匹难得的骏马，而并非“驽马”，因此才有“宽容要看清对象”的结论。4、5两个论点是从骏马的角度立意的，骏马咬伤国马后，饮食不思，浑身发抖，几乎丧命，后又能知错自省，羞愧难当，从而得出4、5两个论点。论点6是从主人角度得出的观点。这则材料的寓意，旨在歌颂国马的宽容、忍让、仁爱的美德和赞颂骏马知错羞愧、自省自悔的精神，意在呼唤一种融洽和谐的人际关系。因此观点中的论点1、5切合材料意旨。论点2、3、4、6只涉及材料的局部，意义不大，显得勉强，力度不够。
强化训练1
根据下列的材料进行思考，确立一个论点。
古希腊神话中有这样一则故事：安泰是众所公认的英雄，所向无敌，地神盖娅是他的母亲。安泰在格斗时，只要身不离地，便可源源不断地从大地母亲身上汲取力量，因而能够击败任何强大的对手。不幸的是，安泰克敌制胜的奥妙，被一个叫赫拉克勒斯的对手发现了，于是安泰被弄到空中扼死了。
强化训练1参考答案
我们可以从三个角度来立意：
①从安泰的角度探究他失败的原因，一向无敌是因为不断从大地母亲身上吸取力量，而被扼死是因为离开了大地被弄到空中，没有了力量之源，可见个人的力量是渺小的，要依靠集体才能有所作为。
②从母亲的角度看，她给予安泰力量，却不给予安泰自立的能力，对安泰的悲剧她有责任。所以适当的给予是必要的，但更重要的是培养孩子的自立能力。
③从赫拉克勒斯的角度来看，他能打败安泰的关键在于他掌握了对手的致命弱点，所以只有知己知被，才能百战不殆。
强化训练2
根据下列的材料进行思考，确立一个论点。
20xx 年9 月 15 日，英国圣公会向已故生物学家达尔文道歉，承认100 多年前误解他提出的生物进化论。圣公会在致歉函中写道：“查尔斯 达尔文先生，在你诞辰200 周年即将到来之前，英国圣公会向你致歉，我们当初对你（的理论）作出错误反应，误解你且影响其他人对你的看法。” 达尔文后人对圣公会的做法并不领情。达尔文的玄孙认为，迟到百年的道歉“没有意义”。批评人士称圣公会的这一举动“荒谬可笑”。
强化训练2参考答案
文章可从多个角度切入立意：
①从圣公会致歉的角度，要勇于承认错误；
②从达尔文提出生物进化论的角度，坚持真理需要勇气和信心；
③从时间的角度，真理是经得起考验的；
④从圣公会100多年前做法的角度，对问题不要轻率地下结论；
⑤从达尔文玄孙及批评人士的角度，要宽容别人的过失。
PPT培训课件4一． 切实加强护理安全教育，树立以病人为中心服务理念，大力倡导变被动服务为主动服务的思想。具体措施：
1．护理人员必须坚持每周一例会制度，参加每周的医疗安全教育学习，发现一次不执行按医院的规章制度处罚。
2．结合我院开展的“优质护理服务示范工程”树立以病人为中心的服务的理念，提供主动服务，加强护理人员的责任心，提倡护理人员用“爱心、细心、耐心和责任心”服务于患者，开展优质护理服务先进个人评选活动。
3．通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。
二．建立健全有关规章制度，明确岗位职责。总结经验，逐步探索和完善适合我院的医院护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平。
具体措施：
1.要进一步落实《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，夯实基础护理。
2.建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1)医院、病房有完整的创建计划、目标任务和实施措施，护理人员经注册上岗，规范执业。
2)建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。
3)建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
4)建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
3.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
4.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价机制。
三.加强法律法规和各项规章制度和工作规范的学习。
具体措施：
1．开展《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等法律法规的学习，每月至少一次，让护理人员掌握各项规章制度及法律法规条文。
2．建立健全各项规章制度，严格执行操作规程，不断规范护理工作流程，制定病人安全管理预案。
3.加强质量监控措施管理，加大关键质量控制力度，科室建立质控小组，定期检查制度落实情况和各环节质量管理，把质量问题消灭在萌芽状态，消除和减少隐患的发生。
4.反复强化护士的法律意识，利用晨会和平时业务学习进行法律知识与防范医疗纠纷案例的讲课，用具体案例告知护士，任何一个细小环节的疏忽，都有可能造成无法挽回的损失。定期召开安全分析会，让护理人员结合岗位工作，寻找容易出现错误的环节，尤其对出现的问题，分析原因并制定改进措施。更新管理理念，鼓励护理人员上报安全隐患，并设立隐患自查报告奖励制度，如隐瞒不报，则按相应制度惩罚。
四.加强护理“三基”“三严”的学习考核，具体措施：
1.每有一次理论考试，一次技术操作考核。
2.鼓励护理人员参加院内外的各种形式的业务学习、培训。
3.制订优惠政策，鼓励护理人员参加成人高等教育以提高护理人员的业务技术及理论知识。
4.采用请进来走出去的办法，加强护理新业务新技术的学习，每二月请上级专家来我院指导讲课，护理人员
轮流到上级医院短期培训。
五．加强护士条例的学习，严格执行医嘱执行制度，坚决杜绝用药与医嘱不符的现象发生。
具体措施：加大督促检查力度，一旦发现护士用药与医嘱不符，立即取消当班护士护理执业资格。
六.加强无菌操作规程的培训、无菌物品的管理、做好各种无菌物品的发放使用流程管理及高压锅灭菌监测督促检查工作；做好传染病人的消毒隔离工作，督促做好卫生员的病房终未处理工作。
具体措施：合力分工，加强护理人员的责任心。
七.加强值班交接班制度。
具体措施：
1.一周一次核心制度的学习。
2.一周一次至少护理人员集体交接班。
3.加大行政查房的检查督促力度。
八.加强护患沟通。
具体措施：
1.认真学习丰卫[20xx]168号文件《加强医患沟通工作的实施意见》。
2.切实转变思想，提倡以病人为中心的主动服务。
3.结合创建优质护理服务示范病房做好护患沟通。
4.把入院宣教、健康教育、疾病指导、出院指导、出院病人调查等工作科学的结合在一起，做好护患沟通工作。
九.做好抢救药品、物品的管理与保管工作。
具体措施：
1.制订抢救器械的修养与维修制度。
2.积极引进新型的抢救器械。
3.做好抢救药品、物品的处备用状态的检查工作
4.加强值班交接班的责任心。
十.严格掌握特殊药物的滴速，严格履行特殊用药的告知。
具体措施：
1.加强提示，凡医生特殊要求的药物滴速，一定要在输液瓶签上用红笔注明滴速。
2.加强责任心，严格履告知制度。
3.加强值班交接班制度。
PPT培训课件5一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以优化结构为重点，以和谐发展为方向，积极实施人才强校战略，树立办学以人才为本、以教师为主体、人才是第一资源的理念.全面强化师资队伍建设，全面提高队伍层次，在骨干教师培养上重点突破，为我园建设一支师德高尚、结构合理、业务过硬的研究型师资队伍而努力。
二、现状分析
现园内领导与教职工学历达标率、任职资格符合率、培训率、持证上岗率达100%。专任教师45岁以下大专学历达100%，本科占83%（含在读）。园内已有县级骨干教师1名、县幼教中心组成员1名、县幼教骨干班学员1名。
教师流动能为学校带来新的信息，新的发展，但农村幼儿园无形中成了“新教师培养的师训基地”。近几年着重培养的骨干力量基本已调入南门地区。近年来，我园教师呈现了年龄结构新老分化的现象，专任教师中除了1名临近退休的老教师外，其余青年教师多为踏上工作岗位不到三年的新教师。农村幼儿园还普遍缺少后勤专业人才，如：财会人员、营养员、保健员。师资队伍不稳定，师资结构不合理，阻碍了幼儿园的发展。
幼儿园具有教学风格的教师不多，教师自身的美术功底和素养还很不够。由于受传统思想观念的束缚，在幼儿作品评价、激发幼儿美工创意思维的教育策略上还有待培训与提高。同时在培养名教师、骨干教师方面还需加大力度。
三、培训目标与措施
（一）、师德教育，营造团结向上的园所文化
1、创设朴实温馨的物质文化。通过办公室文化建设、教工休闲吧、读书小屋、娃娃画廊的创设，进一步美化校园环境，优化教师办公环境。营造健康、向上、民主、人性、和谐、自然的物质文化氛围，影响每一个教职员工的心灵，提升教师和幼儿的生命质量。
2、营造团结进取的精神文化
〃相互关爱，品尝幸福。在生活和工作中做到“细微之处见真情”，让幼儿园的每一位成员都能感受到家的温馨。例如：员工身体不适时有来自领导同伴的关怀，一杯水、一个问候会使人温暖无比；每逢教工生日、退休，幼儿园工会提供一份经费，悄悄商议庆祝计划，一张贺卡、一条短信、一束鲜花会使人感动无比。加入新成员，在她的办公桌上悄然压上一张真诚欢迎的小卡片……在这一个个温馨的场面中让教师感受到幸福就是彼此间的付出和珍惜。
〃合作共享，感悟快乐。快乐是一种心境，是人充满信心和力量。“享受生活、快乐工作”是我们倡导的一种工作精神和办公室文化。在宣传墙面上会有“温馨提示”、“信息桥梁”、“成长心路”等，记载着姐妹们的凡人小事、活动信息。利用集体智慧合作共享，在“快乐工作”中促进团队的共同成长，成为我们合作文化建设的精神支柱。
3、建立现代民主的制度文化。“没有规矩，不成方圆”，制度文化可以把学校的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。因此，我们要建立科学、民主、积极、有效的现代制度文化，以科学、规范、实用的规章制度；合理、严谨、高效的组织管理；合格、敬业、创新的管理人员来保证物质文化和精神文化得以顺利实施。
4、追求师德高尚的行为文化。倡导大家把“做一个文明、高雅、有个性、有特长的新时期教师”作为自我发展的目标，并通过开展各类有意义的活动，培养和激发教职员工的群体意识和集体精神；促进教职员工自我管理、自我约束、自我完善；提升教师的个人修养，实践“享受生活，快乐工作”的理念。
（二）、立足园本，打造各具风格的师资队伍
1、畅通园本培训渠道，丰富教师专业知识
〃深化教改，教研为重。坚持以教研组为主阵地，以保教质量的全面提高为目标，结合新课程实施，围绕教研组研究专题、网络平台开展多形式多渠道的学习、实践、交流活动，如：专题讲座、问题式教研、小型论坛、辨析会、读好书活动等。
〃加强园本培训，营造研究氛围。因地制宜地尝试开展班本教研形式，即搭班教师之间随时随地地自发性的交流探讨活动。比如进行教材分析研讨，探索班级主题活动发展的有效方法。逐渐形成富有个性的多元化园本教研新模式。
〃继续实施城乡联动计划。邀请各路行家来园讲学、传经送宝。力争在行家的引领下，提升园本培训的质量和效果。
2、建立互助伙伴关系，促进教师共同成长。针对我园教师群体年龄结构新老分化的现象，尝试通过建立教研伙伴关系，达到不同教师
群体间的优势互补。采用“老带新、新促老”的方式，形成合作、学习成长的共同体。县级骨干教师与园级骨干教师签订带教协议，园级骨干教师与一般教师签订带教协议，充分发挥骨干教师群体智慧与辐射作用，使骨干教师能引领教师队伍的整体发展。力争到20xx年，基本达到：教师本科学历达70%。培养2名教学新秀、1名园级骨干教师和1—2名县级骨干教师，骨干教师的比率达40%。
3、创设错位发展空间，追求教师个性化发展。“承认教师之间的差异性，认同教师性格的独特性。”基于这样的理念，每一位教师制定符合自己发展需要的个人发展规划，为不同层面的教师量身定制其成长计划，建立成长档案。根据教师专业成长轨迹设置“错位发展激励平台”。新教师——基础性发展平台，以“一年入门、两年熟练、三年成才”为培养机制，促进青年教师快速成长，成为幼儿园教学新秀；成熟教师——个性化发展平台，培养其成为具有自我独特教育风格的研究性教师；骨干教师——挑战性发展平台，鼓励其成为县内有一定知名度的品牌教师。“教师错位发展激励平台”的实施，使不同层次、不同特长的教师在专业发展过程中获得指引、获得认可，使更多的教师在体验成功的基础上获得激励，从而打造一支教学风格独特、有持续发展能力的师资队伍。
4、开展多种岗位培训，加强后勤队伍建设。深入开展三大员培训活动，通过保研活动、技能比武、服务特色展示以及财务、档案操作规范学习培训等活动，培养一支思想觉悟高、业务能力强、服务意识好的有奉献精神的后勤人员队伍。
（三）、科研引领，探求美育特色的发展之路
1、以科研为先导，形成办园特色。围绕二期课改的课程理念，我们将在美工创意园本特色创建和开发的同时，着重对幼儿美工创意特色教育的教学方法和策略进行研究和落实。以幼儿园龙头课题《农村幼儿园创意美工特色创建的实践研究》，来引领幼儿园特色内涵发展研究，使幼儿园美育特色得以凸显。
2、参与课题研究，让教师成为科研主体。进一步确立了“以美育为切入口，以美育德，以美育智，以美健美，全面提高幼儿素质”的办园特色。并通过有成效的教育科学研究来引领幼儿园特色内涵发展研究，使幼儿园美育特色得以凸显。根据有关要求，我们将举办课题开题论证会，在领导和专家的审议指导下提出本课题的研究内容和实施计划，准备正式开展研究工作。课题小组成员要明确目标及方向，积极探索，认真履行职责，各自承担任务并高质保量完成，确保研究工作顺利开展。
3、注重过程管理，倡导踏实的科研作风。对已经立项的课题进行督促和检查，注重课题研究的过程管理，专题研讨和培训指导工作。保证此项研究如期结题，并在实践中运用与推广。通过有成效的教育科学研究，推动教育教学实践发展。
4、善于发现问题，在教学实践中发掘课题。教科研结合，倡导教研与科研相结合、课题研究与教学实践相结合的原则，每月课题组举行一次“科研沙龙”活动。要求教师畅所欲言，联系自身的教育教学实践，谈自己在实施新课程及课题研究过程中的体验、感悟与反思。
针对教师在实施新课程及课题研究过程中的困惑与思考，结合幼儿园实际、教师自身状况，提炼成小课题，指导教师进行微型教研科研活动。
（四）、以人为本，健全科学民主的考核管理
1、成立由园长担任组长、副园长及教研组长担任师德培训和业务培训专管的园本培训领导和考核小组，明确分工，保证培训工作顺利开展。
2、加强过程管理，建立教师校本培训个人档案资料，为考核提供依据，为学校的发展提供历史材料。
3、以为单位，进行自评、教研组考评和学校领导小组考评相结合的评价。
PPT培训课件6一、培训应遵循一定的原则：
1）理论联系实际，学用一致的原则；
2）知识技能培训与组织文化培训兼顾原则；
3）全员培训和重点提高相结合原则；
4）严格考核和择优奖励原则
二、培训的目的：
主要是满足企业和员工的双重需要，提高员工的工作技能，改善企业的管理，并协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性。
三、培训的具体实施
1、培训需求分析
从组织、工作和个人三个方面进行评估分析按不同的需求分别进行培训，比如有的人需要基本知识技能，有的人需要人际技能。
分析完之后确定培训目标，指导培训内容。
2、培训设计和实施
1）事先了解培训对象的特点。要与员工进行及时有效的沟通，并且要根据不同职位、不同部门的员工分别进行培训，比如：对于公司上层的管理人员，培训的时候要高品位，好环境，准备资料要充分翔实。
2）选择并分配培训的师资力量。培训师资和培训教材可以从国内国外两方面选择，分析他们的特点，适当利用。
3）确定培训的内容和方法
1常用的在职培训方法 ○
a．带师徒
b．进行工作轮换
c．教练技术
d．开展行动学习
e．组成初级董事会
2常用的脱产培训方法 ○
a．演讲法
b．案例研究法
c．情景模拟法
d．行为示范法
3、培训评估
1）决定是否在组织内继续进行该培训
2）对培训进行更改
四、培训注意事项
1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。
2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门负起各自应负的职责。
3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后及时进行记录归档和效果评估。
PPT培训课件7企业管理ppt培训课件
案例：主任安排小王去买书，小王跑了三家书店，用了一上午的时间，累得满头大汗，回来跟主任汇报说：“我跑了三家书店了，都没买到，过几天再去看看。”
小王很认真地完成了“去买书”的任务，但是却没有“买到书”。也就是说，主任未能通过小王的工作来实现目标，这是一次无效的管理。如果是负责任的管理者，主任应该很严肃地对小王提出批评。
企业付工资给员工，不是为了员工提供工作本身，而是为了员工通过工作完成目标，没有实现目标的工作就是无价值的工作，苦劳不是价值，功劳才是价值。
案例：张经理安排下属小刘去采购一款服装面料，第二天，小刘回来了，说：“这款面料实在太难采购了，我跑遍了整个市场都没有，张经理您看怎么办？”
本来张经理授权下属小刘去采购面料，小刘未完成任务，反过来把“采购面料”的工作又还给了张经理，如果张经理接受了这个反授权，那么张经理不知不觉中就成为了小刘的“下属”。
在现实生活中，无数类似的案例在上演，秘书打好文件后，交给领导。领导一看，怎么这么多的语法错误和错别字呢？于是，耐心地帮她一一修改。不知不觉中，领导变成了秘书的“秘书”。而秘书，也会习惯性地让领导当“秘书”，自己得不到成长。
接受了上级的工作安排或者职责范围内的工作，应该自己主动承担起来，而不是去问上级“该怎么办”，即使真的需要上级决策，那么也应该带着解决问题方案的方案去汇报，给领导出“选择题”而不是“问答题”。
案例：某公司采购部的传真机周一出现了故障，联系IT专员修理，IT专员检查后发现有个配件坏了，需要专业维修店的人来修理，于是打电话给维修店，但维修店直到周五都没有来修理。采购部投诉IT专员，IT专员无辜地说：“我已经打过很多次电话了，是维修店的人不来，我有什么办法呢？”
什么是借口？什么是原因？很多人分不清借口和原因的区别，而且这部分人基数相当大，其实很简单为推卸责任的叫借口，为解决问题的叫原因。推卸责任的人，一旦出现问题首先要把自己扮演成受害者，好像自己很无辜，千方百计寻找各种借口为自己开脱。
客户不会因为我们的供应商延迟交货而同意延长交货期，所以在我们的工作中也没有任何借口。当责者就应该主动承担：“对不起，这是我的错，我现在就去解决问题！”
管理是一门艺术，错综复杂。但综合起来，要把握的其实就是“态度”和“能力”，态度好、能力不好，可以慢慢培养：而态度不好，不管能力好与否，都会造成管理的障碍。
PPT培训课件8教培行业是一个复杂的领域
人类研究任何一个领域，都是经历了描述现象、解释原理、预测趋势和控制结果四个阶段，分别代表了人类在文学、哲学、科学和数学的发展与应用。
越是简单直观的领域，越不需要复杂深入的研究，只用文学描述和哲学解释即可。越是复杂反直觉的领域，越需要依靠严谨的科学论证和精确的数学计算进行分析处理。
那么教培行业究竟是一个简单的领域还是一个复杂的领域呢?
首先，教培行业的运营模式比其它行业更为复杂。
与其它的服务行业不同，教培行业是一个既重视体验又重视结果的行业，这导致这个行业既有情感黏性又有逻辑黏性。
比如娱乐行业就是一个只有情感黏性的行业，消费者使用娱乐行业的产品并没有情感以外的诉求，就像一个粉丝，越喜欢一个明星，越会愿意更多地去购买他的正版唱片一样。娱乐行业产品一般不会出现消费者在不情愿的情况下被强制消费的情况。
比如餐饮行业和医疗行业就是一个很有逻辑黏性的行业，有明确的结果诉求，就是吃饱饭和看好病。如果指望通过加强餐厅服务员和食客的情感黏性或者加强医院护士和病人的情感黏性来意图增加消费频次，这是很荒谬的行径。
但是教培行业不同，首先学生和教师会形成天然的情感依赖。教师越关注学生越帮助学生，学生就越愿意接受教师的指导与教育，产生更好的学习效果从而引起更高的消费频次。反之，如果更换已经产生情感黏性的教师，哪怕替换上来的教师更优秀更出色更能帮助学生提高成绩，仍然会造成部分学员的流失。
其次，教培行业的产品有着明确的目标，即使学生不愿意接受培训，不喜欢老师，也可能会在特定目标的指引下被强制消费。
所以作为同时拥有情感黏性和逻辑黏性属性的行业，很显然教培行业的运营模式会比其它服务行业更加复杂，情感黏性与逻辑黏性任缺一个都可能导致机构失去市场份额。
其次，教培行业的收入模式也比其它行业复杂。
教培行业是天然的预收款并且慢结转的行业。所谓天然的预收款且慢结转属性的行业指的是该行业的产品是刚性需求、有长期整体消费目标并且目标有明确的截止点。
举个例子，在餐饮行业、健身行业和美容美发行业中都存在预收款现象，现金流越好，说明这个企业越健康。这是因为这些行业大多是一手交钱一手交货，或者结转速度极快，此时现金收入等同于确认收入，可以非常精准地计算出收入成本与利润。
但是教培行业不是，教培行业过度的预收款模式就如同弱化版的庞氏骗局，只要销售收入还在扩张，那么已经危如累卵的机构还能表面上活得风风光光。一旦销售扩张不如预期，立马会导致资金链断裂，机构资不抵债，只能倒闭跑路。
这种天然的预收款并且慢结转的属性容易让教培行业的从业人员产生错觉，把应当在财务报表中计为债务的预收款当成自己的利润，盲目地折扣促销、市场扩张，导致实际成本远远高于收入。
现实也是如此，小心谨慎对待预收款的新东方好未来成为了行业霸主，而疯狂做大现金流的培训机构几乎都折戟沙场。
第三，教培行业的市场模式也比其它行业复杂。
传统行业的市场模式往往是先通过大量的市场营销产生初期种子用户，再通过用户之间口碑营销从而降低边际市场费用，如果人品爆表还有可能突然形成“病毒式营销”产生链式反应，爆发式扩张迅速占领市场(例如苹果的iphone4手机)。
口碑营销依赖于消费者的口碑传递意愿。所有行业中，“炫耀性消费”是消费者最有意愿进行口碑传递的产品。很遗憾，教培行业的产品并不具备“炫耀性消费”的属性，而且是很“排他”的。
例如一个家长使用某种教培产品使得孩子的成绩提升，从一个经济理性人的角度来看，他其实一定不希望他的孩子的其他同学都使用这个产品。这种属性将阻碍教培行业产品口碑的传递，即使是优秀产品的市场成本仍然会高居不下。
最后，教培行业的产品模式也比其它行业复杂。
绝大多数行业所提供的产品都是“白箱”产品，也就是说产品的运行机制非常的清晰明了，很清楚地知道什么样的产品能达成消费者的诉求和目标，或者有明确的科学途径和手段来改进产品(例如医药行业)。
然而教培行业的产品却是“灰箱”、甚至是“黑箱”产品，我们并不能完全掌握教培产品提升学生成绩的严格运行机制。
准确地来说，今天的科学技术发展，我们已经能准确地掌握了教师教学输出的运行机制，我们能判断出什么样的老师是优秀的“信息输出”教师。
然而学生成绩的提升并不能只依靠教师的“输出”，还依赖于学生本身对“信息输入”、“信息内化处理”、“信息再输出”的能力。而这是当今的科学技术仍然没有弄清楚的意识与认知领域，有待未来脑科学研究的突破。这种“黑箱”属性使得产品最后的结果具有巨大的不确定性。
尤其是对于消费者而言，如果最终的结果达不成期望，那么中间几乎所有努力都变得没有意义。
因此消费者对于教培行业需要的是一个直接通往结果的包含“黑箱”部分的“完整产品”，而不太愿意只去购买提升成绩过程中某部分环节的产品。
这也就是为什么教辅书只能卖30元，而拿着这个教辅书上课的老师却能卖出3000元的产品。因为教辅书无法为最终结果负责(“非完整产品”)，而老师却可以成为对结果负责的责任人(“完整产品”)。
教培行业结果的不确定性使得不对学生结果负责的“非完整产品”，哪怕技术再先进，也无法卖出合适的价格(例如题库产品)。
从上面四点可以看出，教培行业真的是一个非常特别而又复杂的领域，需要用严谨的科学实验与理性分析才可能得出正确的规律与结论。而复杂领域的规律和结论往往是反直觉的，因此很多人凭着直觉和在其它行业的经验进入教培行业，并不能取得很好的发展。
那么什么样的教培机构拥有核心竞争力呢?笔者通过自己十年来对行业的观察研究，得出了三条独立的经验公式定律，我将分别从培训机构增长速度、定价能力、赢利能力这三个指标来详述我对这个问题的分析。
培训行业三定律
教培行业的第一条定律是速度定律：教培机构的核心竞争力取决于机构的边际广义招生成本，机构的发展速度等于资本投入(单位时间)除以边际广义招生成本。
正如我在之前的文章中提到的，边际广义招生成本直接取决于机构是否能低成本地获取学员家长对于产品最终效果的信任。教培行业的不断进化，就是招生模式的不断进化，从名师导向到销售导向再到课程导向最后到行为导向。
事实上，这四种导向分别对应了教培产品获取家长信任的四个方面：课堂体验、客服咨询、产品内容、课后落实。
当行业不断进行到新的阶段时，其实并不是全盘否定以前的做法，而是不断调整上述四个方面对于招生影响的比例，使得这个比例正好满足当前消费者市场诉求的最优占比。
学而思和新东方优能在K12培训市场的快速崛起的本质原因就是把握住了教培市场的变化，以更低的招生成本介入市场，取得更强的竞争力而成为了增长速度最快的培训机构。
速度定律也揭示了教培机构的兴衰规律。一家三四线城市的机构或者一家在线教育公司目前看起来生机勃勃很有可能只是恰好踩中了一个不成熟市场中不成熟消费者的不成熟信任诉求。而如果这家机构本身不能及时调整运营方式并跟上消费者逐渐成熟的步伐，必然会遭到市场的抛弃。
教培行业的第二条定律是价格定律：教培产品的价格正相关于机构教师的平均教学质量，负相关于机构教师教学质量的离散程度。教学质量代表的是教培产品带给学生的体验和结果的总和。
关于该定律，我首先要说明的是，在同一个机构(或同一个平台)中的同一类教培产品，即使不同教师的教学质量有差别，也不能进行普遍的因师定价，只能采用统一的价格，这和其它行业有着巨大的不同。
这是因为教培行业提供的是“黑箱”产品，同时又是结果导向的刚需产品，这使得几乎没有家长愿意在明知教师在机构(或平台)中处于次要梯队而购买这个教师的课程，哪怕价格更便宜一些也不愿意。他们宁愿去更次的机构寻找这个机构中最好的老师。
这样的话就会在机构中会出现强马太效应，即最好的老师进一步获得更优的资源和最多的学生来源，而其他老师因为没有学生而逐渐被淘汰，最终这家机构一类产品只能存在一个老师。这其实就是台湾和香港的模式，他们大多数机构的教师数量非常少，往往一个科目只有一个老师。
顺带说一句，很多同行认为香港和台湾的教培行业模式很先进。但在我看来，香港和台湾的教培行业却是高度发达的落后模式。
高度发达是因为发展时间足够长，整体社会水平更加成熟，但是高水平人才的不足和竞争的不够激烈导致他们的模式已经落后大陆至少两个时代。说到这里不得不致谢一下新东方、学大和学而思，可以说这三家机构把大陆的教培行业往前推进了一个时代。
教培机构马太效应的存在，使得如果机构要发展壮大，就不能因师定价，因为不同价格就明摆着官方说明了某些老师就是更次的教学水平。
有些机构打出了不同级别教师不同定价的旗号，而最终结果往往是销售对家长做出让步，允许家长用C级的价格去购买A级教师的课程，所谓的因师定价只是沦为了销售工具。
明确了机构定价的一致性后，我们再看看定律告诉了我们哪些结论。价格正相关于平均教学质量很容易理解。价格负相关于离散程度则是因为产品的价值中需要扣除消费者的试错成本。
机构教师的教学水平越参差不齐，家长挑选教师、替换教师的频次就会越高，就会产生大量的成本和负面口碑，使得价格不得不往下偏移才能吸引更多家长前来试错挑选。这就解释了同样是1对1教学，培训机构的价格远高于家教中心。
由于家教中心缺乏对教师的筛选、培训、管理的能力，使得家教中心平台的教师平均质量差且水平差异极大。而培训机构至少能起到淘汰最次教师的作用，如果再有一些培训和管理，会大幅度提升机构教师的平均质量、大幅缩小机构教师的水平差距。因此教培机构教学部门的核心工作应该是通过筛选、培训、管理教师来提升平均教学质量来降低参差程度，使得产品更能掌握定价权。
价格定律同样也解释了为什么几乎所有机构的“名师”都有跳槽单干的冲动。机构的定价比平均教学质量还低，这自然会让教学质量最高的老师不满，会觉得自己的价值被“新老师”拉低，所以希望通过自己独立的方式来用最低的付出获取最高的价值回报。
但价格定律同样也解释了为什么只有极少数的单干教师能获得成功。这是因为单干教师如果没有自己的个人IP，跳出机构进入自由市场后，就如同进入了一个巨大无比的“家教中心”，个人价值会被整个市场的教学水平和离散程度更大幅度地拉低，反而需要付出更大的努力拿到可能更低的酬劳。
当然，如果老师拥有个人IP，在市场上有个人影响力，能让消费者把他和其他的普通老师区分来，在单干初期可能会过得相当不错。
但随着时间的流逝，教师的个人IP如果没有得当的市场运作方式，其影响力就会不断下降，三五年后很可能就泯然于众，只能通过“前XXX”老师的旗号来给自己增加价值。
因此我建议名师跳槽单干要谨慎，一是判断自己是否有独立的市场影响力，二是要判断自己是否有市场营销能力以持续维持自己的影响力。
价格定律也能解释为什么家教O2O平台必然会失败。平台与机构最大的区别在于平台是一个自由的空间，给予教师最大的自由并让其自负盈亏，通过这种方式来最大程度地调动老师的积极性。
与机构相比，平台省去了大量的管理费用和培训费用，这样导致平台上教师的教学水平参差不齐的程度远远高于机构。虽然教师可以在平台上自由定价，但这个定价无法获得平台的官方背书。因为如果官方为其进行高价背书必然带来马太效应最终把平台变成极少数老师的平台从而失去了平台的意义。
没有平台官方的支持，定价就没有意义，最终家长一定还是会根据均衡价格来选择产品，这就会使优秀教师的价值进一步被拉低，自然最终是“劣币驱逐良币”，导致优秀教师离开平台。因此，在教培行业这种特殊产品下，O2O平台无论是否为名师站台背书，都会导致平台不可能持续经营下去。
教培行业的第三条定律是利润定律：机构的长期利润取决于机构对教师的培养能力。机构的长期利润正比于所有在职教师个体价值提升的总和。
第三定律应该是最反直觉的定律，因为通常情况下，大家都会认为利润来源于产品质量，按理说利润应该正比于教师的价值总和，怎么会变成正比于价值提升的总和呢?我们用一个极端的案例来分析就可以推翻大家通常的认知。
假设某家机构拥有全世界最顶尖教师，那么这家机构几乎必然是不盈利的。因为如果你给这些最顶尖的老师分成60%，就会有其它机构愿意出价80%挖走你的老师。如果你把分成提升到80%，仍然会有机构寄望于赔钱赚吆喝而给老师100%的分成。甚至你给老师100%分成了，仍然有机构可以打出补贴流量的旗号，给老师120%的分成。参考一下最近两年一些互联网教育公司的疯狂行径，大家就会明白刚才的极端案例并非虚构。
换句话说，由于教培行业中学生对教师的黏性极大，同时行业具有情感黏性和逻辑黏性，因此教师永远会有被“剥削”的感觉。从一个经济理性人的角度分析，如果教师有更多分成或赚钱的机会他一定会选择跳槽，从而使得市场竞争中的培训机构的长期利润趋近于零。
因此如果只从理性分析，不考虑情感层面，教师愿意接受“剥削”只能有一个原因，那就是他在机构能获得持续的个人价值的提升和成长，使得他在未来离开机构的时候能拥有更高的价值变现。所以，只有能使得教师提升和成长的机构才有可能长期获得利润。
从这个角度来看，我们得到了一个看似荒谬却又正确无比的结论：培训机构其实主要不是赚取培训学生的收益，而是赚取培训教师的收益。因为教师的能力提升，他愿意把培训学生而产生的收益中的一部分让渡给培训机构。而培训机构的师训部门成了机构实质上最重要的利润来源部门。
利润定律可以解释为什么线下培训行业中，大班利润最高，小班其次，1对1最低。大家通常会认为班型大小影响了利润，但如果你在更广泛的角度去考虑，特别是互联网大班课程，你会发现互联网的大班课程可以有大的班型容量，但是并没有几家互联网教育公司能真正盈利。
传统新东方的大班有非常高的利润率，而互联网大班课程几乎没有利润的，其原因就在于新东方的大班名师都是新东方自己培养的，而互联网机构的大班名师都是从别的机构高薪挖来的。
想想罗永浩老师，来新东方之前只是毫无影响力的市井之徒，来新东方六年后却成为了最著名的英语老师和年轻人心中的偶像，个人价值发生了天翻地覆的变化，新东方当然可以从中赚取巨额利润。
大班、小班、1对1利润率逐渐降低的原因是，大班名师的天花板更好，达到最优秀教师的过程是一个价值大幅提升的过程;小班老师的天花板则低很多，能力和价值不需要提升那么高就可以成为名师;1对1的天花板更低，教师需要机构帮助提升的能力和价值很限。这是不同班型利润率不同的根本原因。
因此要提升1对1培训模式利润率的唯一正确方式是提升1对1的教师行业标准，抬高1对1教师的天花板，让更多教师只能通过机构的培训才能成为1对1名师，这样才能让1对1机构真正增加利润。
互联网教育培训公司如果没有持续培养教师的能力，那么无论这家公司的技术有多先进，也不可能从培训业务中赚取利润。我在此预言，没有师训能力的培训机构，无论线上线下无论班级还是1对1，它们的长期结果只能是倒闭跑路。
利润定律公式中的系数λ是利润分配系数，它取决于机构在市场招生、产品研发等方面的贡献。一家机构在这些方面创造的价值越多，就能获得更多的利润分配比例。
提升分配系数λ的方式有如下四种：1、垄断市场;2、提供工具;3、分工劳动;4、变现价值。如果读者们想知道这些手段是如何提升分配系数的，欢迎大家关注校长运营圈小狼后续的文章。
PPT培训课件9【教学目标】
准确理解和掌握普通话的概念，了解普通话的形成和重要性，以及各方言的特点。
【教学内容】
1、普通话的概念
2、普通话的形成3、各方言的特点
【知识点】
普通话的概念，各方言区的划分。
【重点】
普通话的概念
第一课
一、普通话
1、什么是普通话
普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族的共同语。
2、普通话语音的特点
普通话有声母21个，韵母39个，声韵相拼形成四百多个音节。声调有四个，阴、阳、上、去加上儿化韵的变化也不过一二千个。音
节中双音节词占多数，没有特别难发的音节，和古代汉语及某些方言比较简单得多，是较容易掌握的。
普通话音节中元音占主导地位，元音乐音成分多发音响亮、悦耳。辅音中清音占优势，四个声调中高音成分多，变化明显，使语言有抑扬顿挫的音乐色彩，节奏感强，而且普通话的双音节、三音节、四音节词有约定俗成的轻重格式，节奏明朗，富有韵律，儿化也给语音带来柔美、细腻的感觉。再加上双声、叠韵、叠音的一些词更显出普通话语音的音乐性。
第二课
二、普通话的形成汉代以前人们就使用着一种在口语基础上形成的统一的书面语——文言文。唐宋时期在北方方言的基础上逐渐产生了一种接近口语的书面语——白话。宋元以来的白话文学使白话取得了书面语言的地位。随着白话小说、戏曲、话本等文学作品的流传，加速了北方方言的推广。
金朝以后，元、明、清、民国都曾建都北京，北京成了政治、经济、文化的中心，各民族的交往融合促进了北京话的完善和发展。从元朝开始，北京话已作为“官话”在官方或非官方的交往中使用。到了明、清，由于政治力量的变化，经济文化的发展，白话小说、戏曲受北京话的词汇和语法的影响很大，“官话”随着白话文传播到各地。至此，北京话在整个社会交往中处于非常重要的地位。到20世纪初，特别是“五四”运动以后，民族民主革命运动高涨，掀起了“国语运动”和“白话文运动”，提倡白话文反对文言文，出现了大量优秀的白话文文学作品。在口语上“国语”代替了“官话”。那时的国语实际上已经成为北京语音为标准音的汉民族的共同语。
新中国建立以后，各民族加强了团结和交往，经济和文化不断向前发展，确立规范的民族共同语成了迫切的需要。在党和政府的领导下，50年代中后期正式确定了汉民族的共同语为普通话，并颁布了方针和政策，采取了一系列的步骤向全国推广普通话。
第三课
三、方言
现代汉语有不同的方言，各方言之间的差异主要体现在语音方面，我国按区域大体分为七大方言区：
1、北方方言：
北方方言可分为四个次方言华北、东北方言，分布在京、津两市，河北、河南、山东、辽宁、吉林、黑龙江，还有内蒙古的一部分地区。西北方言，分布在山西、陕西、甘肃等省和青海、宁夏、内蒙古的一部分地区。新疆汉族使用的语言也属西北方言。西南方言，分布在四川、云南、贵州等省及湖北大部分，广西西北部，湖南西北角等。江淮方言，分布在安徽省、江苏长江以北地区、镇江以西九江以东的长江南岸沿江一带。
2、吴方言：分布在上海市、江苏省长江以南镇江以东地区、南通的小部分和浙江大部分地区。典型的吴方言以苏州话为代
表。
3、湘方言：分布在湖南省大部分地区，以长沙话为代表。
4、赣方言：分布在江西省大部分地区，以南昌话为代表。
5、客家方言：分布在广东、福建、台湾、江西、广西、湖南、四川等省，其中以广东东部和北部、福建西部、江西南部和广西东南部为主，以广东梅县话为代表。
6、闽方言：现代闽方言主要分布区跨越六省，包括福建和海南的大部分地区、广东东部潮汕地区、雷州半岛部分地区、浙江南部温州地区一部分、广西的少数地区、台湾的大部分汉人居住区。闽方言可分为闽东、闽南、闽北、闽中、莆仙五个次方言。其中最重要的是闽东方言。
7、粤方言，分布在广东中部、西南部和广西东南部的约一百来个县，以广州话为代表，当地人叫“白话”。
小结：了解到普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的.现代汉民族的共同语。
PPT培训课件10俗话说“没有规矩,不成周遭”,作为一名专业的职业化的社会人,不仅要深谙自己的业务,还需懂得人际交往中的分寸,一些看似无关紧要的小节,由于你的疏忽,往往会闹出笑话,严重些会影响你的工作成败，礼仪培训教案
如：吃海鲜,南方人在餐桌上会要一盆柠檬水,用来洗手,而北方人要是不懂规矩的话,误以为是饮料,喝下去,类似如许的笑话,我相信在座的各位都碰到过,其成果彼此双方都很难堪,因此,1个职业化的社会人,必需做到专业,准确,细节,效率,而我今天上课的内部实质意义就属于细节规模--大众社交礼仪
如何塑造专业形象(标题)
1、礼仪的定义
礼--在古代,“礼”字看似就像祭祀放在祭台上的样子,因此,它最早与祭神有关,用现在的行话,是人与神之间的沟通,以后随着人文轨制的成长,人际关系越来越庞大,于是就演变出一些人际举动的规矩,并最终成为处理人际关系,约束自己举动的规则。
仪--仪表,仪态,是礼的体现形式。
礼仪--在大众场合为表示对他人的尊重,敬意而流露的一种形式。
我国素有“文明古国,礼仪之邦”的美称,礼仪的表达形式随着时代、社会的变迁,也在不停成长,彼此间问候、致意、慰劳等惯用形式,施用频率也越来越高,形式也在不停增加,如：礼仪储蓄,礼仪邮政等。几年前,当你穿上漂亮衣服时,你的同事、朋友特别是异性,会爱你在心里难开,怕产生误解,而被嘉赞的人大都是会否认。而今你办公室里的人,即使彼此间隔甚远,由于你这天某点出众,他也会真心流露,被嘉赞的方,也会“谢谢”。这就表明→人们渴望得到尊重,同时,也从侧面反映礼仪的重要。
特别是在座的各位,将来都是从事保险业务工作,几乎80%时间用于同不同准客户、客户打交道,如何在短时间内说服客户投保呢?首先,得让他认可你的人,继续往前通过你认可你的公司,而后才会有加盟的可能,而要认可你的人,就需要你同客户、准客户间要达到有效沟通,沟通的需要=礼仪的作用。
1、(提问)：您觉得要留给人1个雅致、整洁的印象,在服饰上要做到哪些。
TPO原则·符合时间与自己的年龄、体型相符合·符合地点与当时气氛相符合·明确穿戴目的与自己的气质相一致
业务员造访客户时,应以庄重、清洁、大方调和为宜。
西装的穿戴规范
·西装早已被社会公众所公认的男士正规衣服,由来已久已形成为了穿戴的规范和礼仪。
·西装不在于多,而在于面料、品质上等。
·西装要干净、平整、裤子要烫出裤线。
·西装有单排扣、双排扣之分,双排扣西装穿戴时必得全部扣上。单粒扣的在正规场合需全部扣上,两粒扣的应扣上不扣下,三粒扣的应扣中心一粒或扣上面2粒。
·无论是衣袖和裤边,皆不可卷起,西装袖口处的商标应摘去。
·穿西装必得穿皮鞋,轻便鞋、旅游鞋均不合适。
领带与衬衫的搭配
领带是男性西服的重要装饰品,是男装的“灵魂”。
·领带必需是整洁,无任何斑点
·面对同一客户,必需每天更换,以显示对客户的尊重。
·买领带时,切纪要买能与心中想穿的西装、衬衫搭配的,三种服饰式样、颜色、花样要协调。
·领带夹应在衬衫第四粒扣子位置
·男性衬衣按不同领型、颜色、应多备些,既要有传统的、又要有风行的,若想要有帅气的外表,也可买一些有对比'白领和袖口花样的衬衣。
·衬衫衣袖的长度通常要伸出外套衣袖2cm左右,以显示穿戴层次。
·衬衫的领子要挺括、领圈大小要得体。
鞋子和袜的选择：
·鞋子的款式传统样式较好,颜色可选用黑色或棕色,但皮质要好,要光亮,且任什么时候间保持清洁。
·袜子的选择,一般与西服相配的,则要求是黑色或深兰色、深灰色,而且袜筒稍长些,避免坐着时,袜子顶端和长裤之间的腿裸露出来。
女装
·女士可以穿西服套装。款式要肃静严厉大方,忌太过新潮、袒胸露背。裤袜要穿长裤袜,不可穿裤衩袜。
·佩戴珠宝首饰应力求简略大方,华丽庸俗的装饰品难于给人信任之感。
·重质不重量,好面料很重要。
·注重发型、服饰配件与服饰的搭配
·追随风行,但不可盲目。
◆仪容修饰
“爱美之心,人皆有之”,衣着整齐,仪容庄重,布满自信的推销员更易被客户要多。
男性：·头发需要清洗,不要有油腻感,同时每天起床,平整自己的头发。
·每天刮胡子,以保持脸部整洁。
·应随身携带小镜子及梳子,任什么时候间注意自己的仪容。
女性：·不要整天兼于事业,家子繁忙而忽视自己的妆容,白日宜淡妆,备两用粉饼和口红,自然的淡妆容易让人亲密而接近，
PPT培训课件11一、销售人员的基本素质(穿插案例)：
1、销售人员的定位与职责。
2、销售人员仪容仪表与行为规范，社交礼仪。
3、销售代表的成功因素。
4、销售人员的三种心理素质。
5、销售人员成功要点分析
二、销售人员的销售技巧(穿插案例)：
1、电话销售技巧。
2、现场销售技巧：
(1)客户进门、了解客户需求、介绍产品。
(2)谈判技巧。
(3)话术技巧。
(4)销售应变的八大技巧。
(5)销售跟进技巧。
(6)销售说服技巧。
三、客户分析(穿插案例)：
1、心理分析：
(1)客户购买行为分类法。
(2)客户购买决策过程分析与销售控制。
(3)客户购买心理分析。
(4)“比较法则”的应用。
(5)“拉销”的心理技巧。
(6)“群体心理”应用技巧。
2、购买行为分析：
(1)如何认识购买行为。
(2)如何认识购买动机。
(3)如何认识销费需求。
(4)如何认识购买行为与销售的互动关系。
四、房地产相关知识(基础知识部分)。
(一)、土地与房地产开发知识
1、房地产基础概念
2、土地及土地使用年限
3、与房地产开发相关的企业
4、住宅的类型
5、建筑与规划知识
(二)、建筑与规划知识
1、基本规划术语
2、住宅的建筑形式
3、户型结构
4、住宅的建筑结构
5、住宅的三维空间
6、住宅建设的技术经济指标
7、建筑配套与建筑材料
(三)、商品房销售基本知识与法律常识
1、房地产市场
2、商品房预售
3、商品房现售
4、“五证两书”
5、内部认购
6、格式条款
(四)、商品房面积测算
1、销售面积的测算标准
2、建筑面积的测算标准
3、套内建筑面积的测算
4、公摊面积的测算
5、其他相关面积指标及系数
(五)、价格与银行按揭及购房稅费
1、价格术语
2、付款方式
3、商业贷款
4、公积金贷款
5、组合贷款
6、还款方式
7、购房稅费
8、产权办理
(六)、选房知识
1、楼盘的选择
2、户型的选择
五、置业顾问的40个精彩解答。
6、销售人员的定位与职责。
我们的履历上已经注明了我们的职业—售楼员!什么是售楼员?就是销售人员，就是负责把温馨家园推介给客户、播撒安居理念的使者。
什么是售楼?
售楼，就是销售，只不过销售是笼统的，面售楼则是具体的，它销售的是房屋以及附于房屋之上的社会地位以及居住文化。
换名话说，售楼就是一种连接房地产开发与客户购房需求的销售活动。一方面，创造者—开发商需要将创造出的商品推介给有特定需求的客户;另一方面，需求者—客户需要将自己的特定需求反馈给能满足他们需求的开发商。
售楼员扮演的角色：
售楼只是一种活动，需要有人去实现它。这个人，就是售楼员。可见，售楼员所从事的工作，就是作为开发商与客户沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给客户，又要帮助客户将他们的需求信息反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。具体而言售楼员处于这样的角色之中：
(一)企业的销售人员
你首先是一名销售人员，你销售的产品就是房屋以及附于房屋上的其他利益，包括社会地们、生活文化等等。
(二)客户的置业顾问
购房涉及很多专业知识，如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为客户提供一些参考性的置业建议，从而引导客户购房。
(三)企业的形象代言人
作为销售人员，你是企业对客户的最前线，直接与客户进行接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在客户的眼中就代表着企业(品牌)的形象。
(四)企业和客户信息沟通互动的桥梁
在售楼过程中，你通过与客户面对面的沟通，一方面把企业的品牌信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议等信息传达给企业，以便企业改进产品和服务。
(五)企业决策信息的提供者
通过提供市场和消费者的反馈意见，是企业经营决策的参与者。
售楼员为谁服务?
从上述对售楼的定义中，我们可以看出售楼员的服务对象有两个：一是企业，二是客户。所以，你原本应该从企业和客户两个服务对象中都领取报酬的，但事实好像并非如此。或许你会觉得很可惜，其实，从另一个方面来说，客户也并不是没有给你报酬，只是其支付报酬的方式不同而已，因为，只要他买了你所推荐的房屋，企业就会给你相应的奖励—奖金或销售提成。
(一)对企业的服务
你拿的是企业提供的报酬，所以你的服务对象首先应该是企业。你对企业的服务主要从以下几个方面来体现：
A、帮助企业推销他们的产品—房屋。
B、通过与客户的直接接触，传播企业的形象与品牌文化。
C、帮助企业收集市场信息，随时反馈客户信息，为企业的经营决策提供参考性的资料。
D、作为企业与客户沟通的桥梁与纽带，培育企业与客户的良好关系。
(二)对客户的服务
只有客户购买了你推荐的房屋，你才有可能从企业那里得到报酬。从这方面来说，客户也算是为你支付了报酬，你也应该好好的为客户服务。并且要记住，客户为你支付的报酬不单体现在通过他自己购买你推荐的房屋而使你得到奖金或提成，他还能通过帮助你宣传、介绍客户而为你支付报酬。
A、为客户介绍你正在销售的商品所能提供的利益。
B、回答客户提出的问题，消除客户的疑虑。
C、为客户置业提供顾问服务，帮助他们挑选最合适的房屋。
D、即使客户对你提供的产品不满意，你也可以以你的专业技能，为客户购买其他房屋提供力所能及的帮助。
E、为客户提拱售后服务，并协助客户办理相关的手续。
PPT培训课件12一、目的1、传承企业优秀的文化，树立合适的价值观，增强员工企业归宿感。2、让新进员工了解公司，公司概况、规章制度、组织结构，使其更快的适应工作环境。
3、让新进员工熟悉岗位职责、工作流程及标准，与工作相关的安全、质量及工艺等知识。
二、适用范围
本制度适用于全体准录用求职者及试用期员工。
三、职责：
1、公司人力资源部负责本制度的制定、修订及废止。2、公司人力资源部负责本制度的贯彻、执行及监督。3、各部门办公室负责对各部门新员工培训的评估。
4、各部门负责对各本部门准录用求职者及试用期员工进行培训。
四、工作内容：
1、培训内容
1）公司级培训——公司人力资源部编制培训材料及组织培训。主要内容：对新员工的加盟表示欢迎；介绍公司简介、企业文化、公司的组织结构、公司规章制度、安全管理基础、质量体系基础等的培训；解答新员工提出的问题及疑惑。
2）部门级培训——准录用求职者及试用期员工所在部门编制培训材料及组织培训。
主要内容：介绍新员工认识本部门的员工；参观部门环境；介绍部门管理规章制度、安全生产知识、工艺知识等。
3）岗位级培训——准录用求职者及试用期员工所在岗位主管负责人编制培训材料及组织培训。
主要内容：质量关键控制点、安全操作规程/规范等。
2、培训的实施
1）公司级、部门级和岗位级培训要做到协调一致，充分沟通，共同完成新员工的入职培训。
2）各级培训前要准备好适合的教材，明确培训人员，确定参训人数，培训时间、地点和培训形式。
3）公司级培训
培训对象：准录用求职者及试用期员工 培训时间：入司第一个工作日 培训地点：会议室
培训形式：讲授式、参训式、互动式 培训人员：行政办公室负责培训岗的人员 4）部门级培训
培训对象：司级培训考核合格的员工 培训时间：岗前培训期及试用期
培训地点：所在部门或部门负责人指定其他地点 培训形式：授课式培训加现场指导
培训人员：部门主管、班组长/岗位负责人、技术质量人员
5）岗位级培训
培训对象：部门级培训考核合格的员工 培训时间：岗前培训期及试用期 培训地点：具体岗位
培训形式：实际演练加现场指导 培训人员：班组长/岗位负责人
6）全体准录用求职者及试用期员工在正式上岗前，都必须进行司级培训，经考核合格后再到具体工作部门进行部门级、岗位级培训。部门级、岗位级培训根据新员工基本情况和岗位具体要求实施相应的培训，培训教材需送至公司人力资源部备案（培训内容因实际需要发生变化而导致教材发生改变时的，需及时提报至公司人力资源部备案）。
7）新入职员工培训需在试用期内完成；培训资料需及时送交给办公室负责培训岗人员（培训资料含：培训签到表、培训信息反馈表、考核试卷及试用期新员工工作表现评价表等）；培训项目全部完成且考核合格（填写《新员工培训记录表》）后方可上岗。3、培训评估及反馈
1）各级培训教材需经过上级审核后方可使用，部门级培训需要在办公室配合下进行，负责培训岗的人员需要及时收集培训资料，做好培训总结。
2）培训考核
考核方式：闭卷式、问答式、互动式。新员工的公司级培训效果
评估主以闭卷的方式结合现场提问来综合评价。部门级培训进行问答考核，考核合格者方可参加班组级培训；班组级培训进行主要以实际操作考核。
评估主体：部门办公室、公司人力资源部
结果运用：培训签到表、培训信息反馈表、试用期新员工工作表现评价表及考核试卷（见附件）需保存完整，如无相关培训记录资料，公司人力资源部将予以处罚（见附件）。1、
PPT培训课件13(1)善用比喻
人们总是容易听取熟悉的内容，而排斥陌生的信息。比喻，则能在陌生与熟悉之间架起一座桥梁，让人欣然接受。(案例说明：锐普PPT为客户制作的纯手绘PPT课件，大量采用了比喻的表现手法)
(2)善于举例
道理总会让个人难以理解，举一个例子则可以让人少费很多口舌。(案例说明：锐普PPT为客户制作的心肺复苏工具使用流程的PPT课件)
(3)善用数据
清晰的数据会说话，而且胜过培训师的千言万语。以前的数据就是纯数据，新的数据模式是图和数据的统一，更具象，更有震撼力。(案例介绍：锐普PPT为客户订做的科技行业市场分析课件)
(4)生动多变
不要让PPT停留在一个画面10分钟以上，否则再美的画面也会让观众厌烦。(案例介绍：锐普PPT内部的PPT应用高级技能培训课件)
(5)情节起伏
不要一张背景从头用到尾，过渡页的应用，色彩的变化，人性化、趣味化图片的应用都能让学员为之心动。(案例介绍：slideshare举办的PPT大赛中的获奖作品)
(6)尽量精美
在信息时代，审美就像驾照、计算机、外语一样成为现代人的必备技能，做培训师更是如此。如果你的审美很差，做出来的东西跟“丑”连接在一起，一定会被学员唾弃，甚至会被嘲笑，这样的培训当然会一塌糊涂了。
PPT培训课件14一、仪容仪表
头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。
面部——牙齿洁白，口腔无异味;保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。
妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。
着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。
鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。
佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。
二、行为举止
体 态
1.脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。
2.眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。
3.坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。
4.站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。
5.走姿——上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。
6.蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。
7.手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
良 好 行 为
1.办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。
2.接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。
3.带班教学
坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。(忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走)
指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。
班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。(忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本)
师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。
4.接待
接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。
介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。
客人临走，相送至园门外，(客先伸手)握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。
值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。
三、语言沟通
1.上课语言
语速适中，语言生动、有趣、儿童化;使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。
2.生活语言
亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱;不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近;时刻面带微笑，保持恰当的目光。
3.文明用语
接待来宾
主动询问，忌不理不睬、冷漠、无应答
——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?
——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。
对待同事
a.上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。
b.在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X……言谈间不涉及他人隐私。
c.提出意见——我对这件事有看法，因为……
d.提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。
对小朋友和家长
问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。
请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语——谢谢、非常感谢等。
抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语——再见、明天见、待会儿见等。
宽容语——没关系、不客气、应该的等。
打电话
a.打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好!我是中心幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”
b.接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好!佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁?”或“您好!我是XX有什么事吗?”
c.放电话——等对方放下电话，然后再挂机。
四、日常交流中的禁忌
1.当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时
用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。
忌语：知道啦、好的、没事的。
2.当幼儿遇到困难时
用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。
忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。
3.当幼儿无意出现过失时
用语：伤着没有?下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。
忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。
4.当幼儿出现打闹等不良行为时
用语：怎么回事?有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。
忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。
5.幼儿在园发生意外事故主动向家长报告
用语：真对不起，今天……、你别着急，是……、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。(次日未来园，主动打电话询问)幼儿园园长联盟园长的好帮手
忌语：指责孩子，推诿责任。
6.放学时家长晚接孩子
用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。
忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。
7.找个别家长谈话
用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在……方面要……希望您给予配合(态度平和，说话和气、委婉)
忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。
8.家长送孩子随意及走进教室
用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。
忌语：家长不要进来!走来走去不卫生、让他自己放书包得了。
PPT培训课件15为了进一步优化职工队伍结构，提高职工的业务技能和综合素质，培养和造就一批德才兼备、会管理的高素质的“四有”职工队伍，根据矿职工培训和素质教育的要求，并结合本单位全年工作安排部署，遵循学以致用、讲究实效的原则，结合本单位实际，对全员进行全方位、高质量的专业知识和技能培训综合素质教育培训，现制定职工培训计划。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的十七届三中全会精神，全面推进“转型发展、安全发展、和谐发展”，大力实施“强基固本、阳光管理”工程，积极倡导“大安全、大教育、大培训”理念，不断强化安全生产技术培训，进一步加强对煤炭企业主要负责人、安全管理人员和特种作业人员及其他从业人员的强制性安全培训教育，使煤矿企业主要负责人进一步掌握安全生产方针、政策和法律法规，切实重视和加强安全生产工作，牢固树立依法办矿意识，同时要严格按照长治会议精神,变“招工”为“招生”,做到“先培训再招用、先培训后上岗”，使全体从业人员真正了解和掌握安全生产知识，增强法制观念和安全意识，强化自我防范能力，规范安全生产行为，提高严格执行《煤矿安全规程》、《作业规程》和《操作规程》的自觉性，杜绝“三违”现象，进一步提高煤矿安全管理水平，夯实安全生产基础，为促进煤矿安全生产状况的稳定好转提供人才保证和智力支持。
二、培训内容
根据国家局的有关规定，依照国家《煤矿安全生产管理人员安全培训大纲》、《煤矿安全培训教学大纲》的要求进行培训，内容包括：煤矿安全生产法律法规，煤矿安全管理，安全生产技术，应急预案，抢险救灾，事故案例分析等。再培训和复训的内容包括：有关安全生产的法律、法规、标准等，煤矿新技术、新工艺、新装备及其安全技术要求，煤矿安全生产管理经验，典型事故案例等。
三、培训对象
未持安全资格证、特种作业操作证和需要再培训、复训以及资格证有效期满需要延期的煤矿企业主要负责人、煤矿企业安全生产管理人员、煤矿特种作业人员和井下其他作业人员。
四、总体要求
(一)提高认识，高度重视。开展安全生产培训教育是落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，做好安全生产工作的前提和基础，是贯彻安全生产法律法规规定，保障生产安全的必要措施。各培训机构、各煤炭企业要从认真贯彻精神、落实“以人为本”的科学发展观和构建社会主义和谐社会的高度，充分认识加强煤矿安全培训工作的重要意义，高度重视安全培训工作，切实加大安全投入，真正把培训教育工作摆在重要位置，严格按照安全生产法律法规的要求，认真组织搞好安全培训，确保从业人员安全素质的提高。
(二)做好计划，应培尽培。为规范煤矿用工、培训制度，各单位要认真按照长治会议精神的要求加紧成立煤矿职工管理中心。今年我市地方煤矿新录用的工人必须由煤矿职工管理中心统一招生、统一培训、统一劳动合同和保险、统一管理。此外，各单位要认真制定本单位的培训工作计划，特别是各煤炭企业要统筹安排好对新工人的岗前培训、全员轮训，并按照计划积极选送学员参加由各级培训机构组织的安全管理人员和特种作业人员的培训和复训。对新录用职工必须做到应培尽培，未经培训一律不准下井作业。
(三)坚持标准，严格考核。各级培训机构要按照计划认真组织开展煤矿从业人员的培训工作，要坚持培训标准，采取得力措施，精心安排教学计划，切实加强教学管理，合理调配教学资源，进一步整顿和规范教学秩序。要根据国家局和省局的有关规定，切实加强培训考核工作，严格按照各类人员安全培训大纲组织对各类从业人员培训考核的命题、阅卷和证件发放工作。
(四)强化监督，加强管理。各级煤炭主管部门要切实加强对煤矿职工培训工作的督促、管理和指导，进一步充实和完善安全培训工作机构和人员，要经常组织对各培训机构培训情况的监督检查，督促抓好日常培训工作，确保培训计划的圆满完成。要将企业从业人员的培训情况和安全资格持证情况纳入安全监管的范围，做到把安全培训工作与专项整治、检查考核和安全事故查处结合起来，相互促进，从而进一步提升全市整体的安全生产水平。
第三篇：ppt课件制作培训心得体会
课件制作培训总结
水字桥完小：吴春艳
这次课件制作培训就像一场及时雨，滋润了我这颗求知的心。虽说只有短短5天，但在各位教师精心的教学设计和耐心的讲解、指导之下，收益匪浅，感受颇深。我毕业一晃已经十多年了，如今信息技术发展日新月异，我感觉自己的专业知识真的需要好好地充充电，有这样的培训机会，对我来说太及时了。因此我在这次培训中十分投入，切实学到了不少知识和技术。
在这次培训中，老师们精彩的讲解，熟练的操作，渊博的知识，给了我很大的触动。唐主任给我们分享了他在湖南教育新干线里的资源，让我懂得了如何在ppt里插入动画；何苑老师讲的多媒体素材的加工与处理让我了解了很多有用的软件，如：图像处理软件isee、声音截取软件gladwave以及格式工厂，解决了我心中一直以来的困惑——怎样将声音插入课件；蒋老师对ppt的基本制作原理作了深入浅出的讲解，特别是自定义动画，让我学会了更多多媒体课件的制作方法……总之授课教师十分敬业，培训时间安排的十分紧凑，我们学员也听得十分认真，对于教师的演示操作，学员能十分自觉地加以练习巩固。
另外这次培训还特别应该感谢班主任王老师对我们的关心和帮助，我们每个学员都十分感激王老师的辛勤工作，再次表示衷心的感谢！
通过这次培训，我对多媒体课件制作有了初步了解，返校后，我将更加积极地提高自己的业务水平，并逐步提高自己的计算机知识水平，多学习课件制作方面的知识，使自己尽快适应现代化教学的需要，尽快成为一名具备高水平、高素质的新型教师。
第四篇：PPT课件制作培训心得
学习ppt课件制作心得
2011年11月25日，我认真聆听了由符传谊老师主持讲解的与课件制作的相关知识。符老师从课件的制作技巧以及如何搜索网络素材等几个方面对我们进行了指导。通过学习，学到很多计算机方面的知识，更重要的是增进了和其他学员之间的交流，大家在一起畅所欲言，互相讨论、交流，把自己不理解、不明白的地方提出来，请教老师帮助解决，提高了学习的效率。冰冻三尺非一日之寒，掌握一门本领也不是一两天就能完成的事，正所谓“师傅领进门，修行在个人”，只有在平时不断的实践中慢慢学习、积累，才能更加灵活的运用它。
今后，我一定更加积极的投入到课件制作的实践当中，积极探索并和同事相互交流，相互帮助，精心制作一些教学课件，并运用到实际教学当中。在这次学习中，我也深刻认识到：
一、对于教师来说，教学课件的制作一定要有一个目标，一份教案，针对教案有目的、有步骤的进行，才能发挥课件在实际当中的运用。
二、课件制作十分繁琐，制作过程中劳心劳力，要注意方方面面的搭配和协调。如：构图、用色、搭配、音乐的合成、画面的配合以及与活动进行有效的衔接的问题等等。
三、制作的过程中要不断测试、调配，在测试之前一定要先保存一个副本，以免由于软件原因导致制作的课件失去。
四、现在很多人在制作课件上都存在一个误区，就是过分的强调了课件制作的技术含量问题，要求运用深奥的技巧才是好的，那样的理解是错误的，课件制作的最终目的就是使抽象的东西形象化、化难为易，符合学生的认知水平，符合我们的教学实际就是好的。
五、并非现代化科技的运用就是万能的，只有用再合适的平台上才能发挥它的强大作用。
因此我认为：常规教学和课件的运用应该是相互辅助的，我们要结合实际合理运用课件，不能过于依赖课件，课件在教学活动中合理的运用才能有效的发挥它的作用。篇二：ppt课件制作培训心得体会
课件制作培训心得体会
暑期的7月15日至15日，本人有幸参加了课件制作培训学习，虽说只有短短5天，但在教师精心的教学设计和耐心的讲解、指导之下，收益非浅，感受颇深。因为，本人大专毕业一晃已经十多年了，信息技术发展又日新月异，因此感到自己的专业知识真的需要好好地充充电，有这样的培训机会，对我来说真的太需要了，因此我在这次培训中也十分投入，切实学到了不少知识和技术。
另外这次培训还特别应该感谢班主任姜老师对我们的关心和帮助，我们每个学员都十分感激茅老师的辛勤工作，再次表示衷心的感谢！
通过这次培训，使我对今后的教育教学方法产生极大影响，同时对我的信息素养也有了很大的促进和提高，特别是对信息技术的综合运用能力，不能只停留在原有的水平，而应该意识到作为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中，从而不断提高自己的教学水平和能力。篇三：ppt课件制作培训心得体会
课件制作培训总结
另外这次培训还特别应该感谢班主任王老师对我们的关心和帮助，我们每个学员都十分感激王老师的辛勤工作，再次表示衷心的感谢！
通过这次培训，我对多媒体课件制作有了初步了解，返校后，我将更加积极地提高自己的业务水平，并逐步提高自己的计算机知识水平，多学习课件制作方面的知识，使自己尽快适应现代化教学的需要，尽快成为一名具备高水平、高素质的新型教师。
第五篇：全镇PPT数学课件培训发言稿
全镇PPT数学课件培训发言稿
发言大纲:
1.课件制作基本步骤。
2.ppt的操作方法。
3.课件制作简单技巧。
4.课件制作注意事项。
一、课件的首页要整洁。
课件的首页要整洁。首页是一个课件等待正式上课前使用的一个页面，一般来说是一个欢迎页 面，这里不需要太多的内容，但可以稍华丽一点，一幅优美的风景画或一幅符合 主题的画面加上一段简洁的欢迎词、和一个按钮就差不多了。为了让等待的过程 不至于太枯燥，可以设置让欢迎词动起来。另外由于这是一个等待的时间，最好 能插上一段轻音乐或符合主题的其它音乐。但要设置完整，让音乐能一直播放，并且在开始上课时能自动停止。
二、对文字的处理应合理。对文字的处理应合理。一般在课件中少不了文字这块内容，有时只有少数的几个作为注解，有时需 要很多文字，在处理文字时要注意以下几点：
1、文字一般不小于 28 磅。文字较少时可采用相对较大的字号，但不要让文 字充斥整个屏幕，要留有一定的空间；比较少时可在空余的地方插入一些不太容 易引人注意的图片或 gif 小动画。可采用“进入”或“移动”的手法。如图 5：文字 布满整个了屏幕，没有给边缘留下足够的空间，给人以一种压迫感。
2、文字较多时可考虑采用“移动”手法，但应注意
①标题一般情况下不要随 之移动。
②如果文本比较长，不能缩到满屏显示时一定要把个文本移出屏幕。③ 在有图案作为背景时可考虑在屏幕的顶端和底端覆盖一个与两端一样的图案，放 在文字上上一层，让文本的滚动有种出字幕的效果。
④设置文本移动时，要么设 置为重复移动，要么在文本移动结束后设置为自动切换到另一张幻灯片或目录，切忌留下一个只有按钮的空屏。
三、对图片的处理要注意效果。
对图片的处理要注意效果。在处理图片这块内容时，可以运用大量的手法和手段。图片比较多时可采用 进入、退出或移动等效果；比较少时可采用插入幻灯片、触发器等效果。但总的 来说要符合课件的主题，如果是作为图片欣赏的话，建议采用移动、进入、退出 等等动态效果比较好的手法，但是作为作品介绍的话，建议还是采用插入幻灯片 或触发器的手法。但是无论运用哪种手法都要注意以下一些问题： 但是无论运用哪种手法都要注意以下一些问题：
1、结构、布局要合理。结构、布局要合理。一个页面里有较多的图片同时出现时，图片和图片之间不要有重叠，并且尽量对 齐，或按照一定的规则排列，松紧要得当。
2、图文混排时要注意重点突出，不要让陪衬的其它配件喧宾夺主，文字尽 图文混排时要注意重点突出，不要让陪衬的其它配件喧宾夺主，量不覆盖在图案上 量不覆盖在图案上。如图 6：中间文字挡住了作为背景的科学家图案，影响了整 图案上 体效果，从布局上看也不美观；如图 7：文字下面几行作了缩进，大大增加了文 字的清晰度，如果文字还是按照原来顺序排列的话，必定会造成不清晰，影响了 文字的效果。
3、自定义动画设置要完整。有些老师在课件中采用移动手法来展示图片，自定义动画设置要完整。有点像电影，这个创意不错，很富特色，但需要注意图片的位置要摆放合理；移 动要完整，不能移动完以后还有半个尾巴留在屏幕里；在设置自定义动画时一定 要注意速度设置不能太快；动作设置要完整，最好能在切换到该页面时能自动进 行播放播放，有些图片通过强调放大以后还要能够缩回去，不能动作只做一半，否则将导致其它动作不能进行，严重的还会造成死链。
四、关于音乐、视频、动画的插入要注意技巧。
对于外部音乐的插入要注意插入的场合。一般来说在欣赏图片时或等待时插 入比较恰当。这一点大部分教师都不太会出错，但有些音乐插入后的播放有点问 题：如插入的音乐不能播放，或不能自动播放(特殊要求的除外)，自动播放的音 乐在屏幕上显示了声音图标(可以在自定义动画中隐藏)，有的在离开插入音乐的 幻灯片后，音乐还在播放。这些都是在自定义动画里可以解决的小问题。对视频的插入尽量不要直接链接到外部文件，尽可能通过插入对象来完成(如图 8)。这样可以不用通过切换到媒体播放程序就可以打开并控制你所需要插 入的视频文件，对于课件的完整性来说的非常有帮助的。对于 gif 动画的插入一般没有什么大的问题，因为大部分的 gif 动画的背景 色都是透明的，而一些自制的 Flash 动画，一般由于底色不能和课件模板的底色 相融，因此可以在一些动画周边或底部画一个边框加以修饰，如图 9：在这张幻 灯片里作者插入了一个自 Flash 动画，由于在课件中应用了模板，而 Flash 中的 底色是白色的，因此在动画底部放了一个卷轴状图形，使得页面看上去非常的谐 调。
五、按钮的设置要统一。
按钮的设置要统一。在课件中按钮相当于日常生活中的交通工具，它可以采用文字、图片或图标 来设置。一般来说在主目录里除“退出”按钮以外都采用文字来作为按钮(即导航条)，而在具体的内容里，一般采用图标作按钮。在设置时要注意：①按钮的大小、位 置要适当。尽量放在底部角落里，不要覆盖在要表达的主要内容上。②按钮尽量 不要吸引观众的注意力，但在需要时能让操作人很容易的找到，而且效果相同的 按钮尽量使用统一图标，否则容易让人找不着北。
六、整体色调、风格要协调。
一个优秀的课件其整体的色调、风格应该是相统一的，主要体现在对背景色的处 理上，切忌花哨、凌乱。没有特别的需要一般不要更改背景设置的色调或风格。在 PPT 里有许多自带的模板设计，相信在那里可以找到你所需要的风格。另外还 可以通过设置“背景填充 效果;双色 渐变”里的各种渐变来设置你的课件背景风格，设置时要尽量不要改变基本色彩，但可以采用不同的渐变，来达到和谐但不单调的目的。
七、设置超链接、动作要完整。
一个完整的课件中存在着大量的超链接和动作，在设置完这些链接和动画以 后一定要通过播放来检查一下链接和动作的正确性，以防出现死链或不应有的动 作，这是保证一个课件质量最重要的一个环节。在设置完链接或动作以后进行测 试，往往能发现一些表面上看不出来的问题，否则一旦当课件在正式场合使用，就会暴露出各种问题，那时再修改的话就来不及了。制作一个好的课件不光要有好的构思，还要有一种不厌其烦的耐心，毕竟这 不是把一些素材简单的叠加。有许多的问题虽然很小，但它足以导致整个课件的 失败。
妙招4：快速对齐图形等对象
除了借助参考线，还有另外一个快速对齐对象的方法。
Step
1在幻灯片中，按Ctrl键不放，然后点选所有要对齐的对象。
Step
2单击绘图工具栏上的“绘图”按钮，在弹出菜单的“对齐或分布”下，有“左对齐”、“顶对齐”等多个选项，根据需要选择就好。
妙招5：快速均匀排列图形等对象
在“对齐或分布”菜单下，还有“横向分布”和“纵向分布”两个命令，按Ctrl键选中多个对象后，再执行其中的某个命令，可以让所选对象之间，横向或纵向自动排列均匀，非常实用。
妙招6：用幻灯片母版统一设计风格
为了让演示看起来有一个统一的风格，在每张幻灯片上，可以设计一些固定的元素，如背景、公司LOGO等。这些固定元素可以放到幻灯片的母版上，这样可省去重复操作，节约了时间。
Step1
点击菜单“视图→母版→幻灯片母版”进入幻灯片母版
Step2
然后像在普通的幻灯片中一样进行设计，添加固定的元素并排列好位置。Step3
最后单击浮动工具栏上的“关闭母版视图”按钮可快速返回普通幻灯片中。妙招7：快速对齐小数点
如果幻灯片中要列出一组带小数点的数字，比如一组几元几角几分这样的数字，如果想让它们以小数点为准进行对齐，可按下面的方法快速完成。
Step1
如果幻灯片中没有显示标尺，可点击菜单“视图→标尺”让它显示。
Step2
如图2所示，选中输入了数字的在占位符，然后在标尺左上方，连续点击制表符符号，只到出现小数点标志。然后在标尺上选定一个位置，点击添加一个带小数点的制表符。Step3
将光标移到每一个数字的前面，并按Tab键，你将会发现，所有数字的小数字，都与标尺上的那个带小数点的制表符对齐了。
妙招8：减少占位符的边空
在占位符文本框中输入文字，文字离文本框上下左右的边空是默认设置好的，其实我们可以减少文本框的边空，以获得更大的设计空间。
Step1
右击点位符的边框，选择“设置占位符格式（”如果是用绘图工具画的文本框，则选择“设置文本框格式”），在打开的对话框中点选“文本框”选项卡。
Step2
根据自己的需要修改“内部边距”就可以了。
妙招9：重叠图形，层次分明
输入文本，再画一个装饰图形，然后将文本拖放到装饰图形上，你会惊讶地发现，文本看不到了。这就是对象层次在捣的鬼，先输入的文本，被后画的图形盖住了。解决方法很简单：右击文本对象，选择“叠放次序→置于顶层”命令就可以了。这个菜单项下还有其他一些命令，有了它们，就可以随意设置叠放对象的层次了。
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