公关员职业技能考试试卷答案

第一篇：公关员职业技能考试试卷答案

参考答案

一、判断题

1、√

2、×

3、×

4、×

5、√

6、×

7、√

8、√

9、×

10、×

11、√

12、×

13、×

14、√

15、×

16、×

17、√

18、√

19、√ 20、×

21、×

22、√

23、√

24、×

25、√

26、×

27、√

28、×

29、√ 30、√

31、√

32、√

33、×

34、×

35、√

36、√

37、×

38、√

39、× 40、×

二、单项选择题

1、B

2、B

3、C

4、B

5、C

6、C

7、A

8、C

9、A

10、D

11、C

12、C

13、B

14、D

15、B

16、C

17、C

18、A

19、C 20、B

21、D

22、C

23、D

24、C

25、A

26、D

27、C

28、C

29、A 30、A

31、A

32、C

33、B

34、C

35、D

36、C

37、D

38、B

39、A 40、B

三、多项选择题

1、AD

2、ABCD

3、BCE

4、ABC

5、ABDE

6、ABCDE

7、AB

8、BCE

9、ABC

10、ACFGH

参考答案

一、情景题

1、访谈前的准备工作应包括五部分。小王答出前三个，差两个。这两个即：

（1）确定访头号的时间和地点，并事先通知被访者。（3分）

访问的时间和地点有利于对方为原则。（2）准备必要的记录用具（3分）

如：笔、稿纸、调查表、被访者地址、介绍信、证件（照相机、录像机）注：（照相机，录像机）不答不扣分。

2、平和、又向，反馈。（各2分）

3、麦克风，演讲稿，用录音机录下来。（各2分）

4、搜集和提供与本事件有关的资料。只要能正确举例说明搜集哪些和提供哪些主要资料（各不少于3项资料）即可。

搜集资料（3分）提供资料（3分）

5、第1段是该新闻的导语，点明新闻主题，展现量重要的新闻事实：惠普在中国启动地球伙伴计划。（2分）

第2段是背景材料，解释和说明“地球伙伴计划”的来由和具体内容（2分）第3段是背景材料，进一步主明“地球伙伴计划”的深远意义。（2分）

6、（1）今天波间公司和麦道公司宣布合并，成立世界上最大的航空航天公司（2分）（2）总公司设在波音公司在西雅图的总部，以波间公司的名称经营。销售定额情况。（1分）

（3）两公司的合并是针对世界航空市场中强劲的竞争对手提出的。（2分）

（4）两公司签署的有关换取股票协议内容，以及联合公司的最高领导人任职情况。（1分）

二、操作题答案

1、按请柬要求撰写。参见教材55页。（8分，标题、落款各占2分，其他占4分）

2、按会议通知要求撰写。参见教材52页。（8分，标题、落款各占2分，其他占4分）

3、办法有：（1）电话告诉；（2）复印后传真；（3）使用电子邮件传递；（４）找

人直接送过去。要假设刘厂长的通讯工具。（各2分）

4、（8分）

市郊第一家工业总公司董事会——宝山县罗南公社工业总公司董事会昨天成立，19们教授、高级工程师及科技人员受聘担任董事。

5、（8分）

特种冰箱打碎欧美垄断

——全国最大的特种电冰箱生产基地在青岛经济技术开发区破土动工

今天，总建筑面积达8万平方米，年生产能力100万台、目前国内最大、技术最先进的特种电冰箱生产基地在青岛经济技术开发区破土动工。

即将在该基地投产的具有高科技术含量、高附加值的特种电冰箱，是海尔利用设在世界各地的信息中心和设计分部提供的技术信息，将世界上最先进的冰箱技术进行强有力的整合而开发成功的。该基地将采用世界一流水平的冰箱制造技术，生产具有电脑控制、无氟无霜、自动制冰、折叠吧台、高效冷凝压缩机组、高档皮纹钢板的超大豪华、高达718立升的家庭、超市及特殊领域系列电冰箱，以满中世界各地消费者的不同需求。它的建成，将打破我国冰箱企业不能制造特殊领域冰箱产品的现状，从而结束特种冰箱业的欧美垄断局面，使得我国冰箱生产制造技术从管理水平、品种引进等方面与国外接轨，实现历史性突破，同时对我国冰箱制造水平的升级起到巨大的推动作用。

据了解，海尔经济技术开发区特种电冰箱生产基地将于2000年底竣工投产。

6、（8）分

（1）字数在600-800字以内。（2）《策划案》必须包含策划文案的基本要素：时间、地点、活动、人数、活动目的、活动内容和形式、实施流动的计划。

（3）条理清晰、语言通顺。

三、案例题答案

（1）三个要素A说明信B指导语C调查内容（4分）（2）（4分）

A说明信是在问卷的卷面上给被调查者的短信。用来交待调查者的身份、意义、内容、要求及通信地址，以消除被调查者的顾虑，争取他们的积极支持与配合。说明信的语言应简明谦虚诚恳。说明信一般放在问卷的开头。

B指导语是用来指导被调查者填写问卷的说明。需要说明的事项一般有：对选择答案时所用符号的规定、选择答案的个数及其它要求。

C调查内容是问卷中问题和答案部分，是问卷的主体，包括:问题设计。问题是向被调查者提出也要求回答的事实、态度行为愿望等，是问卷的主要内容，一般包括基本情况、行为事实、态度意见三部分。

答案设计。在问卷的每一个问题后，一般设计供被调查者选择或填写的答案，答案是问卷主体部分不可缺少的内容。答案分为三种类型，即封闭式回答、办开放式回答和半封闭半开放式回答。

（3）A填答式B一项选项式C多向选择式D开放式E半封闭半开放式（5分）

（4）半封闭半开放式回答，即在封闭式回答后加上“其他”，或者在开放式的问题前加上封闭式答案。这种形式，既给被调查者一定的自由回答余地，又给其一定的标准答案，综合了封闭式和开放式回答的优点，克服了他们的缺点，具有广泛用途。（3分）

说明：

本样卷为初级公关员试题。中级、高级试题在考试内容和难度上均与初级试题不同，考生可以依据教材和《考试指南》准备复习。

第二篇：公关员职业技能考试技能卷

一、情景题（每题6分，满分36分）

1、公共关系经理部公关员小王，明日的访谈调查是否准备好了。小王说：“好了。我了解了调查任务、目的以及相关背景资料；设计了访谈提纲；选择并了解了访问对象。”经理说：“还不够。”

问：你知道为什么吗？

2、有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，到公司业投诉，作为一名公关员，你应该：

（1）以＿＿＿态度听取意见；（2）充分进行＿＿＿交流；（3）要协调＿＿＿。

3、公司负责人要在一个企业论坛会上发表演讲，在他进行演讲前及其演讲过程中，作为一名公关人员，你要做的工作是：

（1）检查＿＿＿；（2）随身携带＿＿＿；（3）把演讲内容＿＿＿。

4、马丽很幸运，刚参加工作就被选为公共关系部的经理助理，负责办公室的日常工作。有一天早晨，她刚上班就接到电话，说他们厂生产的热水器出了问题，购买和使用热水器的人正被送往医院。当她听完电话后，一下子哭起来，不知道怎么办？请你为她出个主意，她应该做些什么事？

5、下面的新闻，一共有三段，请指出每一段在新闻中属于哪一类材料，所起的作用是什么。惠普在中国启动地球伙伴计划

十月中旬，惠普公司在中国正式启动地球伙伴计划，大通国际运输公司被指定提供惠普硒鼓的免费上门回收服务，这为从多打印机供应商在国内实行硒鼓回收开了先河，此举得到了国家环保部门的支持和广用户的认同。

激光打印机的硒鼓是由金属、塑料等材料制成的，空鼓的丢弃会给环境带来压力。创始于1990年硒鼓返还计划被称为“地球伙伴计划”，作为全球领先的打印机供应商惠普先后投资数百万美元在全球80%的硒鼓市场采取了该项计划，是同类计划中规模最大，最有效的一个。到目前为止，惠普已回收了超过3100万个硒鼓。

目前造成我国环境污染的固体废物有三大类即白色污染、废电池和废轮胎。国家环保局已经发出通知，到2000年底全部淘汰一次性塑料饭盒。但废电池和废轮胎的回收处理还是道难题，椐悉，清华大学课题组正在进行废电池回收的攻关项目。马鸿昌说：“虽然硒鼓污染在我国还没有成为最大公害虫，但是防患于未然总是比污染了再治理要明智得多。”

6、阅读下面的材料

波音公司和麦克唐奈——道格拉斯公司今天说，根据一项价值133亿美元的合同它们将合并成立世界上最大的航空航天公司。这家联合公司将把总公司在波音公司在西雅图的总部，以波音公司的名称经营。该公司把1997年的销售额定为480亿美元，其中波音公司为280亿，麦道公司为200亿。这个由两家合并成的大企业将雇用20万人，已接受的订货总额为1000亿美元，从而把它的竞争对手洛克希德——马丁公司和欧洲4国的空中客车工业公司远远抛在后面。波音公司和麦道公司在一项声明中说，它们签署了一项最终协议。根据这项协议，麦道公司的股东将以该公司的每个普通股换取波音公司的0.65普通股。波音公司总裁菲尔．康迪特对记者说，他将担任这家联合公司的董事长和总裁，麦道公司总裁哈里．斯通希弗将担任总经理和首席业务经理。

根据以上的材料提供的信息，指出这一条新闻的：

（1）要的新闻事实是

（2）次重要的新闻是

（3）背景材料是

（4）再次要的新闻事实是

二、操作题（每题8分，满分48分）

61、公司要召开新产品新闻发布会，拟邀请本以新闻单位的记者参加，你是公司公关部的人员，请你写一封请柬。

2、你所在企业要召开公司成立十周年庆典会，要求企业的全体职工着正装参加，请你写一个会议通知。

3、刘先生担任厂长已经5年时间了，工作一直很顺利，企业效益也很好。可天有不测风动，前几天，有消费者投诉，说他们生产的产品质量存在严重问题。这个消息已经见报了。他对此总是非常重视。如果处理不好，会严重地影响销路。所以，他马上打电话给企业公共关系部的小王，要找客户资料，要找质量检测证明等，期望开展一系列的努力处理好这件事。小王很快为他找到了所需要的资料。但他犯愁了，刘厂长在外地。

小王会使用哪些办法让刘厂长尽快得到所需要的资料？

4、将下的新闻导语，压缩在70个字以内（含标点符号）。

欢声笑语之中，一位少先队员向市领导陈沂同志献上一束鲜花。陈沂同志随即把花献给了上海纺织轴承一厂工程师朱巧根。这位利用业余时间为社队工业发展产下汗马功劳的老工程师，昨天和18位教授、高级工程师、工程师及科技人员一起，受聘担任了罗南公社工业总公司董事。在郊区成立工业总公司董事会，宝山县罗南公社是第一家。

5、根据下面素材，写一条有标题，导语，有背景材料，有结尾的新闻消息（不少于380，不超过450字，含标点符号）。

特种电冰箱生产基地今天在青岛经济技术开发区破土动工。即将在该基地投产的具有高科技含量、高附加值的特种电冰箱，是海尔利用设在世界地的信息中心和设计分部提供的技术信息，将世界上最先进的冰箱技术进行强有力的整合而开发成功的。该基地总建筑面积达5万平方米、年生产能力100万台。它是目前国内最大、技术水平最先进的特种电冰箱生产基地。据了解，海尔经济技术开发区特种电冰箱生产基地将于2000年底竣工投产。

据1979年版的《辞海》解释，电冰箱是冷藏物品用的电器器具。通常利用液态冷却剂，如氟利昂，当其蒸发为气体时,吸收热量而获得低温.变成气体后的冷却剂，再由电动机带动的压缩机压成液体，从而形成一个工作循环。从电冰箱的问世到今，人们对电冰箱的技术改造就没有停止过，电冰箱的外形、内件、品种、质量、科技含量，都在不断的长进。海尔经济技术开发区特种电冰箱生产基地建成后，将采用世界一流水平的电冰箱制造技术，生产具有电脑控制、无氟无霜、自动制冰、折叠吧台、高效冷凝压缩机组、高档皮纹钢板的超大豪华、高达718立升的家庭、超市及特殊领域系列电冰箱，以满足世界各地消费者的不同需求。它的建成，将打破我国冰箱企业不能制造特殊领域冰箱产品的现状，从而结束特种冰箱业的欧美垄断局面，使得我国冰箱生产制造技术从管理水平、品种引进等方面与国外接轨，实现历史性突破，同时对我国冰箱制造水平的升级起到巨大的推动作用。

6、撰写一份800字以内的新闻发布会或公司周年晚会《策划案》。

二、案例题（满分16分）

1、请分析下面的问卷，要求答出：

（1）该问卷由几个基本要素构成？

（2）它们各自的功能是什么？

（3）“一至五”题各代表什么形式的提问？

（4）其中第五种提问形式的特点是什么？

XX问卷

用户同志，您好。为了更好地为您提供您所需要的新产品和服务，我公司公共关系部特开展了“了解市场，了解用户”的调查活动，请你在百忙中花时间填写本问卷，我们将在回答问卷的顾客中抽出100名中奖者，赠送本公司精美的纪念品。

填写本问卷不记姓名，我们也会遵照保密法对所填内容给予保密，请您放心真实地填写。

谢谢您的支持和合作。

某公司公共关系部

通讯地址：

电话：

1、请在符合您的情况和想法的答案前划“勾”或在中填写。

2、若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。

一、您的基本情况

①您的年龄岁

②您居住的省份是（省、直辖市或自治区）

③您家里有几口人。

二、您的文化程度是。

①小学及以下

②初中

③高中及同等学历

④大专及以上

三、您从何处知道了或了解我们的产品

①报纸

②电视

③朋友介绍

④街头广告

⑤商店

四、①您认为我们的产品的主要优点有哪些？

②您认为我们的产品的主要缺点有哪些？

五、您对我们厂的产品满意吗？

①满意

②一般

③不满意

④请说明理由。

参考答案

一、情景题

1、访谈前的准备工作应包括五部分。小王答出前三个，差两个。这两个即：

（1）确定访头号的时间和地点，并事先通知被访者。（3分）

访问的时间和地点有利于对方为原则。

（2）准备必要的记录用具（3分）

如：笔、稿纸、调查表、被访者地址、介绍信、证件（照相机、录像机）

注：（照相机，录像机）不答不扣分。

2、平和、又向，反馈。（各2分）

3、麦克风，演讲稿，用录音机录下来。（各2分）

4、搜集和提供与本事件有关的资料。只要能正确举例说明搜集哪些和提供哪些主要资料（各不少于3项资料）即可。

搜集资料（3分）

提供资料（3分）

5、第1段是该新闻的导语，点明新闻主题，展现量重要的新闻事实：惠普在中国启动地球伙伴计划。（2分）

第2段是背景材料，解释和说明“地球伙伴计划”的来由和具体内容（2分）

第3段是背景材料，进一步主明“地球伙伴计划”的深远意义。（2分）

6、（1）今天波间公司和麦道公司宣布合并，成立世界上最大的航空航天公司（2分）

（2）总公司设在波音公司在西雅图的总部，以波间公司的名称经营。销售定额情况。（1分）

（3）两公司的合并是针对世界航空市场中强劲的竞争对手提出的。（2分）

（4）两公司签署的有关换取股票协议内容，以及联合公司的最高领导人任职情况。（1分）

二、操作题答案

1、按请柬要求撰写。参见教材55页。（8分，标题、落款各占2分，其他占4分）

2、按会议通知要求撰写。参见教材52页。（8分，标题、落款各占2分，其他占4分）

3、办法有：（1）电话告诉；（2）复印后传真；（3）使用电子邮件传递；（4）找人直接送过去。要假设刘厂长的通讯工具。（各2分）

4、（8分）

市郊第一家工业总公司董事会——宝山县罗南公社工业总公司董事会昨天成立，19们教授、高级工程师及科技人员受聘担任董事。

5、（8分）

特种冰箱打碎欧美垄断

——全国最大的特种电冰箱生产基地在青岛经济技术开发区破土动工

今天，总建筑面积达8万平方米，年生产能力100万台、目前国内最大、技术最先进的特种电冰箱生产基地在青岛经济技术开发区破土动工。

即将在该基地投产的具有高科技术含量、高附加值的特种电冰箱，是海尔利用设在世界各地的信息中心和设计分部提供的技术信息，将世界上最先进的冰箱技术进行强有力的整合而开发成功的。该基地将采用世界一流水平的冰箱制造技术，生产具有电脑控制、无氟无霜、自动制冰、折叠吧台、高效冷凝压缩机组、高档皮纹钢板的超大豪华、高达718立升的家庭、超市及特殊领域系列电冰箱，以满中世界各地消费者的不同需求。它的建成，将打破我国冰箱企业不能制造特殊领域冰箱产品的现状，从而结束特种冰箱业的欧美垄断局面，使得我国冰箱生产制造技术从管理水平、品种引进等方面与国外接轨，实现历史性突破，同时对我国

冰箱制造水平的升级起到巨大的推动作用。

据了解，海尔经济技术开发区特种电冰箱生产基地将于2000年底竣工投产。

6、（8）分（1）字数在600-800字以内。（2）《策划案》必须包含策划文案的基本要素：时间、地点、活动、人数、活动目的、活动内容和形式、实施流动的计划。

（3）条理清晰、语言通顺。

三、案例题答案

（1）三个要素A说明信B指导语C调查内容（4分）

（2）（4分）

A说明信是在问卷的卷面上给被调查者的短信。用来交待调查者的身份、意义、内容、要求及通信地址，以消除被调查者的顾虑，争取他们的积极支持与配合。说明信的语言应简明谦虚诚恳。说明信一般放在问卷的开头。

B指导语是用来指导被调查者填写问卷的说明。需要说明的事项一般有：对选择答案时所用符号的规定、选择答案的个数及其它要求。

C调查内容是问卷中问题和答案部分，是问卷的主体，包括：问题设计。问题是向被调查者提出也要求回答的事实、态度行为愿望等，是问卷的主要内容，一般包括基本情况、行为事实、态度意见三部分。

答案设计。在问卷的每一个问题后，一般设计供被调查者选择或填写的答案，答案是问卷主体部分不可缺少的内容。答案分为三种类型，即封闭式回答、办开放式回答和半封闭半开放式回答。

（3）A填答式B一项选项式C多向选择式D开放式E半封闭半开放式（5分）

（4）半封闭半开放式回答，即在封闭式回答后加上“其他”，或者在开放式的问题前加上封闭式答案。这种形式，既给被调查者一定的自由回答余地，又给其一定的标准答案，综合了封闭式和开放式回答的优点，克服了他们的缺点，具有广泛用途。（3分）

第三篇：公关员职业技能考试(知识卷)

公关员职业技能考试（知识卷）

一、判断题（请在以下各题后括号内以√、×表示，每题１分，满分40分）

1、公共关系是从事组织机构公众信息传播关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。（）

2、公共关系的工作程序可分为调查实施、咨询、评估四个阶段，亦称“四步工作法”。

3、公共关系的三大构成要素是：社会组织、公众和公共关系公司／部。（）

4、“公共关系”这一概念首次出现在美国公共关系先驱多尔曼。伊顿在哈佛大学法学院发表的《公共关系与法律职业的责任》演讲中。（）

5、公关人员在进行日常的接待活动时，要注意有关的礼仪规范。（）

6、在正式场合，公关人员应根据自己的喜好着装。（）

8）

9、公关人员在接听电话时，首先应问清对方的姓名。（）

10、通知方要用于与外部公众的联系。（）

11（）

12）

13（）

14下情上达的工作。（）

15（）

16（）

17）

18（）

19）

20、在访谈调查中，（）

21（）

22（）

24（）

25、专门约请新闻媒介人员参加的会议。（）

26（）

27指该主题包含的主要内容、次要内容、次要内

28（）

29、一篇新闻稿所包含的基本要素是何人、何事、何时、何地、何因、何结果。（）

30、按事件发生的时间顺序来安排材料的叙述结构，比较适用于内容较为复杂的但线条单一的新闻写作。（）

31、述评性新闻带有评论色彩，可以依托新闻事实，也可以不依托新闻事实进行评论。

32、组织形象管理是现代公共关系中一个不可缺少的重要内容。（）

33、组织行为识别系统的作用主要表现为以高素质的工作、服务和规范化的操作行为赢得社会大从的赞誉和认同。

34、公关专题活动目标不需要针对性。（）

35、公关专题活动可以按规模、场地和活动性质分类。（）

36、公关专题活动受经费制约。（）

37、确定公关专题活动目标的依据是公共关系客体的目标需求。（）

38、公关专题活动方案培训的意义之一在于明确责权。（）

39、公关专题活动内容要以公共关系主体利益为唯一的原则。（）

40、艺术照片注重纪实；新闻照片重视创作。（）

二、单项选择题（请在以下各题中只选择一个答案，每题1分，满分40分）

1、公共关系调查的内容主要包括：组织的形象调查、()各组织开展公共关系活动的条件调查。

A组织的产品调查B组织的公众舆论调查

C组织的员工调查C组织的运行状态和发展趋势调查

2、按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、()和行动公众。

A边缘公众B知晓公众C临时公众D周期公众

3、中国的公共关系实践最早是在()发展起来的。

A旅游业B交通运输业C宾馆酒店业D餐饮业

4、《中国公共关系职业道德准则》于()

A 1900B 1991C 19925().A公共关系策划B公共关系协调沟通B公共关系咨询

6、衡量组织形象的两个基本指标是(A知名度和信任度B

C美誉度和知名度D7().A开放式B

C填答式D

8().A访谈信B说明信D标准语

9()。

10、行为消费习惯和公众态度、爱好、希望、困难等方面的调查是()。AB公关传播效果调查

CD公众意见调查

().AB危机存在的状态

C危机与企业的关系程度以及归咎对象D危机的外显形态

12、特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为().A危机管理手册B公共关系危机处理

C危机管理计划D公共关系危机管理

13、我国报业到()年，全国报纸还不到200种。

A 1980B 1978C 1987D 198514、各省、自治区的党委机关报，是介于中央和地（市）、县报，专业报之间的()报纸。

A全面性B政治C行政性D综合性

15、对传播信息最具有方便保存、检索、重复使用特点的媒介是().A广播 B报纸C电视C报纸和广播电视

16、报纸使用()传播信息。A影视B电波C文字声音

17、企业公关部的新闻资料库重点是().A收集国内外政治、经济、文化、科技等信息 B捕捉信息、整理信息、分析信息、利用信息 C收集企业自身、公众需求竞争对手的信息和其他社会信息 D为决策部门提供充分的依据，使企业立于不败之地 18 资料能系统地反映组织机构的整体情况，()A综合性说明性B综合性专业性 B综合性实物性D说明性实物性

19、且述且评、夹叙夹议的新闻报道体裁是()新闻。A综合性B经验性C评述性D特写性 20、新闻背景是().A进一步说明和解释主要新闻事实的材料。B有关新闻事件的历史和环境的材料。C具体阐述或回答导语中提出的主要事实的材料。D反映新闻事件的次要事实的材料。

21、消息以()A开门见山BC包含6个要素D22、对外宣传页属于(()出版物。A广泛信息BC公开非公开23()构成。A 知名度和认可度B知名度、美誉度和认可度 CD知名度、美誉度、认可度和忠诚度等 24().A BD

25、决策阶段是对方安进行()的工作过程。A审定B讨论C研究D策划

26、公关专题活动必须具有鲜明的().A创造性B技术性C先进性D目的性

27、场地布置必须要与()相适应。A社会效益B经济效益C人文文化D 地理环境

28、公关专题活动评估应该力求().A抽象化B标准化C数据化D程序化

29、公关专题活动必须办理必要的().A报批手续B调查手续C交通手续D法律手续

30、录像片是用()拍摄的。

A摄像机B电影摄影机C照相机D照相机和摄像机

31、为了对环境变化做出准确的判断和科学的预测，组织的公共关系职能机构必须首先搜集组织形象信息、()、组织运行状态及其发展趋势信息、有关公众信息和其他社会信息。

A产品（服务）信息B社会时尚潮流变化信息

C政治经济信息D文化科技信息

32、在问卷调查中，被调查者根据情况自己可选几个答案的方式是().A开放式回答B半封闭半开放式

C选项式D填答式

33、处理调查结果是公共关系调查的最后一步，它包括的两项内容是().A审查、统计B整理资料、撰写报告

C审查资料、撰写报告D整理资料、汇总统计

34、礼仪是个人()A生活背景B学识学历C道德修养D年龄长幼

35、从企业全过程管理来看，().A危机处理比危机管理更重要B

C危机管理比危机预防更重要D36、当危机正在发生时，公共关系危机处理的第一件大事是().A总经验教训B

C成立危机事故处理组织机构

37、企业公关人员经常利用（A报纸和杂志

C报纸、杂志、广播、电视

38().A报纸B电视广播和电视D广播

39().A①②③④B①③④⑤C②④⑤⑥D②③④⑥

40、公关专题活动是有计划有步骤的()。

A自由活动B团体活动C个人行动D小组活动

三、多项选择题（请在以下各题中选择两个或两个以上的答案，每题2分，满分20分）

1、在美国公共关系发展的早期，著名的先驱人手有：()。

A艾维。李B斯科特。卡特利普C詹姆士。格鲁尼格

D爱德华。伯内斯E萨姆。布莱克

2、调查的基本程序包括()。

A制定调查方案阶段B设计调查方法阶段

C收集调查资料阶段D处理调查结果阶段

3、问卷调查中，答案标准有利于进行统计分析和对比研究的试是()。A开放式B选项式C填答式D半封闭半开放式E封闭式

4、在危机或灾难出现时公共关系方面大体有三大方面的任务，即()。A预防B准备C供应D封锁E组织

5、礼仪是指人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和友好的行为与准则，体现为等具体的形式。A礼貌B礼节C纪律D仪表E仪式

6、公共关系人员应明了组织的基本情况，要了解组织的以下情况()。A企业的性质、所属行业和类型

B企业的资产额、员工数量、年产值和利润

C企业生产的产品大类、主导产品及市场分布、占有情况

D组织机构构成及主要负责人情况

E组织高层领导群体构成及分工职责

7、下列说法正确的是：()。

A参加新闻发布会的媒介和记者不是多多益善

B新闻发布会成功的关键之一是有重要媒介参与

C

D

E新闻发布会通常应邀请官员参加

8、消息一般都有导语，这是因为()。

A

B

C导语可以提示主题，起先导作用

D导语可以有两个以上的段落

E9()。

A理念识别系统BC视觉识别系统D财务管理系统

10()。

A摄像机C照相机D杂志E电视F投影仪G幻灯机H电脑投影

一、1、√、×

4、×

5、√

6、×

7、√

8、√

9、×

10、×

11、√

12、×

14、√

15、×

16、×

17、√

18、√

19、√20、×

21、×

22、√2324、×

25、√

26、×

27、√

28、×

29、√30、√

31、√

32、√

33、×

34、×

35、√

36、√

37、×

38、√

39、×40、×

二、单项选择题

1、B2、B3、C4、B5、C6、C7、A8、C9、A10、D11、C12、C13、B14、D15、B16、C17、C18、A19、C20、B21、D22、C23、D24、C25、A26、D27、C28、C29、A30、A31、A32、C33、B34、C35、D36、C37、D38、B39、A40、B

三、多项选择题

1、AD2、ABCD3、BCE4、ABC5、ABDE6、ABCDE7、AB8、BCE9、ABC10、ACFGH

第四篇：公关员职业资格五级理论试卷及答案

职业资格鉴定国家题库

科目代码：150 职

业：公关员

等

级：国家职业资格初级 卷 册 一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1-25小题，为职业道德试题；

第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区： 姓 名： 准考证号：

第一部分

职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1.对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是()。A、缺乏职业技能的表现 B、缺乏职业责任感的表现 C、有职业理想的表现 D、有强烈职业责任感的表现

2.市场经济催生了一些新的积极的道德观念，你认为不属于其中的是()。A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 3.办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到()。A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 C、坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 4.你认为，庖丁解牛的故事说明了（）。A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能 B、庖丁有很好的职业道德

C、从事事业要诚敬专一，才能把工作做好 D、结交朋友，要深入了解对方

5.保守企业秘密属于()职业道德规范的要求。

A、办事公道 B、诚实守信 C、坚持真理 D、团结协作

6.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()。A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理

C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把这件事当作纠正错误的一次机会 7.依法治国与以德治国的关系是()。

A、有先有后的关系 B、有轻有重的关系

C、互相替代的关系 D、相辅相成、相互促进的关系

卷册一：职业道德部分

第 1 页（共 4 页）8.企业文化具有()。

A、娱乐功能 B、调教功能 C、异化功能 D、导向功能

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9.有家集团公司在创业初期，决定将一批不合格的产品当众砸碎，在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬，行销全球。你认为此举的意义是()。

A、对职工进行职业道德教育 B、树立企业形象 C、树立个人的领导权威 D、树立社会责任意识 10.情绪紧张、工作忙乱、表情冷漠等表现违反了()要求。A、举止得体 B、文明礼貌 C、开拓创新 D、待人热情

11.美国经济学家熊彼得认为创新是企业实行生产要素的新组合，它包括()。A、引入一种新产品，采用一种新的生产方法

B、开辟一个新的市场，实行一种新的企业组织形式 C、获得一种原料或半成品新的供给来源

D、厉行节俭，降低产品成本，提高企业竞争实力 12.一企业在生产经营中做出了《实施贯彻“99+1=0”的管理决定》，强化职业道德建设，并将“99+1=0”的管理思想作为企业文化的主要内容，广泛宣传，深入每个职工心中，形成了具有自己特色的管理文化。

“99+1=0”的管理思想，体现企业文化建设的内容是()。A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、顾全大局 D、团结协作 13.个人职业理想形成主要因素是()。

A、个人年龄 B、良好的工作环境 C、社会发展需要 D、丰厚的工资收入

14.一些企业职工钻研技术的积极性低，主要原因是()。A、职工文化水平普遍比较低 B、职工工作和家务繁忙 C、职工缺少责任意识 D、企业缺少创新机制

15.“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”的谚语说明()的重要性。A、加强协作 B、互相学习C、遵守纪律 D、取长补短

16.有家集团公司在创业初期，决定将一批不合格的产品当众砸碎，在公司职员中树起了质量是企业第一生命的丰碑。从此该公司产品以质量过硬，行销全球。该集团公司此举的目的是()。

A、在职工心中确立质量意识 B、取得用户对企业产品的信任 C、解决产品质量差问题 D、降低企业的经济损失

卷册一：职业道德部分

第 2 页（共 4 页）

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17.同事朴成军在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认可朴成军应该采取以下哪一种做法()。A、将新发明卖给自己的公司 B、将新发明公开拍卖

C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司 D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司

18.在生活中经受挫折，打击或遇到困难时，你通常会()。A、用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼 B、找朋友交谈，倾诉内心烦恼

C、改变自己的想法，尽量看到事物好的一面 D、接受现实

19.从图书馆拿杂志看完后，你最习惯的举动是()。A、看完就走 B、把杂志放回原处 C、把杂志整理好后放在原处 D、叫管理员来整理

20.如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会(A、很生气，决定下次不再邀请他（她）

B、认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧 C、觉得遗憾

D、觉得无所谓，什么都不想

21.面对公司年终奖金分配不公的现象，我的态度是()。A、只在没有损害我的利益，就没有必要站出来说话 B、说了也没有用，还是不说的好 C、习以为常

D、不管有没有损害的我利益，都要坚持原则

22.领导深入自己所在车间检查工作时，自己应当采取的态度是(A、继续聚精会神工作

B、当领导向自己询问工作情况时，有礼貌地据实回答 C、置之不理，视若无人 D、主动热情，彬彬有礼

卷册一：职业道德部分

第 3 页（共 4 页）)。)。

23.如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是()。A、内心焦虑，但又无奈

B、做好手头的工作，同时找份兼职 C、干好本职工作，等待新的转机 D、不管建议能否被采纳，都提出来

24.遇到上车人多拥挤时，你一般是()。

A、照顾身边的人，让他人先上 B、自己挤上去再说

C、等着坐下一趟 D、害怕挤到自己，最后上

25.假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪种方式？()A、催款仍未奏效，考虑诉诸法律手段 B、动用各种社会关系督促该厂还款

C、坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走 D、通过舆论手段

卷册一：职业道德部分

第 4 页（共 4 页）

第二部分

理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)

26.新闻发布会除了具有发布信息的职能外，还具有()职能。A、控制舆论 B、开展政府关系 C、展示形象 D、提高美誉度

27.欢迎词是在迎接()的仪式、会议、宴会上主人对其到来表示欢迎的致词。A、领导 B、视察者 C、宾客 D、参观者 28.会议接待工作应包括提供()招待。A、会餐 B、旅游

C、观看演出 D、简单的茶水 29.电话通话快结束时，应()之后放下话筒。A、寒暄 B、道别

C、感谢对方 D、等对方挂断 30.中新社是为了适应()媒介的发展而建立的。

A、本国 B、外国 C、海外英文 D、海外华文 31.报纸的特点不包括()。

A、容纳量大 B、涉及面广 C、阅读自由 D、传播迅速

32.介绍性演讲用口语并借助()生动形象地介绍情况，传播效果好。A、书面语 B、礼貌语 C、肢体语 D、图片

33.公共关系实施是指在公共关系工作（或活动）方案被审定通过后，将方案付诸实施、将方案的()的具体操作过程。

A、内容变成形式 B、目标变成结果 C、预测变成效益 D、主题变成手段 34.对于一些较为重要的电话应该()之后再打。A、下班 B、认识对方 C、征得领导同意 D、拜访过对方

35.公共关系调查的选题是指选择并决定公共关系调查的主要()。A、内容 B、方法 C、目的 D、形式 36.公共关系调查的基本步骤是()。

A、调查准备→资料收集→资料整理→调查总结 B、资料收集→调查准备→资料整理→调查总结 C、资料收集→资料整理→调查准备→调查总结 D、调查准备→资料收集→调查总结→资料整理

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 1 页（共 11 页）

37.()一书首次完整地概括和描述了公共关系“四步工作法”。A、《有效公共关系》 B、《公共关系管理》 C、《舆论明鉴》 D、《原则宣言》

38.()是指组织为贯彻其总体战略目标和公共关系策略而设立的由专职公关人员组成的专门职能机构。

A、公关部 B、公关公司 C、公关协会 D、公关顾问公司 39.来访是组织与公众沟通的常见工作，是()行为。A、个人或组织 B、民间 C、上访 D、官方 40.办公室办事人员的仪表应该()。

A、时尚 B、亮丽 C、简朴 D、整洁 41.到2005年底，我国共有广播电台近()家。

A、1000 B、2000 C、3000 D、4000 42.()工作是在公关实务中组织与内外公众进行沟通协调的最基本、最常做的工作。A、事务 B、接待 C、案头 D、陪同

43.组织与外部公众的日常()联系主要有工作上的交流和感情上的联络。A、公务 B、情感 C、事务性 D、书信

44.文献调查法是指调查人员是通过查阅各种()，对媒介所传播的有关组织形象或组织发展的信息进行调查统计分析的一种间接调查方法。A、书面文献 B、声像文献 C、电子文献 D、文献 45.介绍性演讲的目的不包括()。

A、宣传组织 B、发展合作 C、增进友情 D、开拓新事物 46.资料收集阶段实际上就是调查方案的()过程。

A、预测 B、策划 C、实施 D、评估 47.公共关系策划以客观的()为基础。

A、构思 B、设计 C、公众分析 D、目标要求 48.通讯社的特点在于()。

A、追求新闻社会效益的最大化 B、直接为读者服务

C、以各种新闻媒介为客户 D、服务于本国的外交政策 49.宾馆接待服务的基本目标是()。A、给旅客第一好印象 B、微笑服务

C、使旅客吃得好、住得好、玩得好 D、用语谦恭礼貌

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 2 页（共 11 页）

50.公共关系调查的首要目的就是要找出组织的()。A、弱点 B、优势

C、以往公关实践活动的规律与得失 D、运营状况的规律

51.()是收集新闻资料的最基本的方法。

A、舆论调查 B、记者会 C、新闻剪报 D、媒介拜访 52.介绍性演讲活动的运作步骤是()。

A、搜集整理组织一般情况→了解听众对象和场所→备好介绍词和解说词→分发宣传材料→讲后评估

B、搜集整理组织一般情况→备好介绍词和解说词→了解听众对象和场所→分发宣传材料→讲后评估

C、了解听众对象和场所→搜集整理组织一般情况→备好介绍词和解说词→分发宣传材料→讲后评估

D、搜集整理组织一般情况→备好介绍词和解说词→分发宣传材料→了解听众对象和场所→讲后评估

53.公共关系调查总结阶段一般要()。

A、结算调查费用 B、嘉奖有功人员 C、写出书面报告 D、汇总资料 54.()是公共关系的客体。

A、群众 B、公众 C、民众 D、大众

55.对于调查收集到的文字类资料，要将其()，使其更为简单明了、易于分析。A、条理化 B、系统化 C、真实化 D、数据化

56.根据国务院1993年《关于在京举办新闻发布会问题的补充通知》的规定，企业在北京举办新闻发布会应该到()办理登记手续。

A、所属地人民政府 B、北京市人民政府 C、新闻出版署 D、中央宣传部 57.组织内部的主要关系是()之间的关系。A、组织与主管部门 B、上下级 C、组织内部机构 D、组织与社区 58.文献调查法的优点不包括()。

A、超越时空限制 B、真实性高 C、准确性高 D、直接性高 59.()不属于新闻出版署《报纸管理暂行规定》（1990年12月25日）指出的任何报纸不得刊载的内容。

A、煽动抗拒、破坏宪法和法律实施的

B、煽动民族、种族歧视或仇视、破坏民族团结的 C、诽谤或侮辱他人的

D、公开披露的重大问题的处理结果

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 3 页（共 11 页）

60.根据中央办公厅和国务院办公厅1994年《关于国内突发事件对外报道工作的通知》规定，突发性事件的对外报道应由()归口管理。A、国务院办公厅 B、新闻出版署 C、中央宣传部 D、中央外宣办

61.公共关系评估就是根据()对公共关系策划、实施及其最终结果进行检查评判，判断其优劣成败的工作过程。

A、客观的公众分析 B、特定的目标要求 C、活动主题 D、目标导向的原则

62.公共关系调查的实施，最基本的就是要到现场收集资料，被称之为()调查。A、实地 B、观察 C、参与 D、实际 63.公共关系的目标和计划的实施过程，就是一个()的过程。A、目标管理 B、战略管理 C、信息传播 D、媒介宣传

64.贺信、贺电是表示祝贺的专用公关文书，其中用电文形式表示的叫()。A、贺信 B、贺电 C、专用书 D、致词 65.仪表礼指的是人们的()美。

A、发型 B、服饰 C、外形 D、外貌

66.对组织()的调查，属于公共关系调查中的组织基本状况调查。A、媒体环境 B、舆论状态

C、公众构成 D、组织开展公关活动条件

67.公共关系调查对整个公共关系活动的()具有决定性的意义。A、效益 B、结果 C、数量 D、质量 68.目前中国的国家电视台是()。

A、中央一套 B、新闻频道 C、中央电视台 D、解放军电视台 69.下列关于杂志的叙述中，正确的是()。A、定期出版 B、不定期出版 C、连续出版 D、不连续出版 70.感谢信是为表示()而写的公关文书。A、对做出重大贡献的组织与个人的慰问 B、谢答对方慰问、关心和支持

C、对遭受重大灾难的组织或个人的慰问 D、节日问候

71.聘书是聘请某人担任本组织的()时使用的一种凭证性、礼仪性的文书。A、某种职务 B、某项工作任务 C、某种职务或某项工作任务 D、领导

72.对公众的问讯只有()，才能有针对性地解决问题。

A、热情接洽 B、耐心倾听 C、抓住实质 D、迅速上报

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 4 页（共 11 页）

73.从事经营性活动的公共关系人员经常要与客户订立合同，必须了解和熟悉()的内容。

A、合同法 B、反不正当竞争法 C、消费者权益保护法 D、涉外经济法 74.商业接待服务是()与消费者之间的交往行为。A、办公室办事人员 B、宾馆服务人员 C、商店服务人员 D、会议服务人员 75.()是利用各种会议介绍和宣传组织。A、会议报告 B、集会演说 C、介绍性演讲 D、游说

76.演讲是人们阐明事理、()的一种传播活动。

A、社会交往 B、联络感情 C、展现自我 D、说服听众

77.()往往不太注意公众的信息反馈，容易产生违背公众利益的行为。A、竞争性的营利组织 B、竞争性的非营利组织 C、独占性的非营利组织 D、独占性的营利组织 78.慰问信正文内容排列的顺序应该是()。A、表示同情关怀→亲切的慰问→表示向对方学习 B、表示向对方学习→慰问的缘由→亲切的慰问 C、亲切的慰问→慰问的缘由→表示向对方学习

D、慰问的缘由→亲切的慰问→表示向对方学习或表示同情关怀 79.公共关系人员开展媒介关系的主要目标是()。A、与记者交朋友 B、多发新闻稿

C、与媒体建立良好关系 D、防止记者私自报道 80.()是有关组织和个人反映其要求和提出建议及意见。A、反映要求与意见 B、咨询与建议 C、联系与咨询 D、举报与投诉 81.网络媒介是以()为基础传播信息的媒介载体。A、模拟网络 B、计算机网络 C、软件技术 D、无线传输

82.必须出席新闻发布会的新闻媒介是()的媒介。

A、级别最高 B、重要 C、全国性 D、综合性

83.公共关系调查是就()进行统计分析，用数据或文字的形式显示公众的整体意见，或就某一具体公关活动条件进行实际考察。

A、组织的状况 B、公众对组织形象的评价 C、组织的运作环境 D、组织的发展趋势 84.表扬信属于社交礼仪公关文书中的()。

A、专门信 B、专用信 C、专用书 D、致词

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 5 页（共 11 页）

85.文献调查的基本步骤是()。

A、查阅和记录文献资料→建立索引→核实文献→分类登录文献 B、建立索引→查阅和记录文献资料→核实文献→分类登录文献 C、建立索引→查阅和记录文献资料→分类登录文献→核实文献 D、查阅和记录文献资料→核实文献→建立索引→分类登录文献

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.在公共关系活动筹备中，保证制作水平的关键在于()。A、选择好的制作供应商 B、由自己制作 C、进行程序管理 D、监督管理 87.调研阶段应考虑的因素包括()。

A、了解国家有关的政策法规 B、了解同类案例的资料 C、把握目标公众关注的热点 D、熟悉活动场地的情况 88.新闻媒介人员是在新闻单位的()。

A、记者 B、编辑 C、后勤人员 D、技术人员 89.数据统计的步骤不包括()。

A、资料的收集 B、资料的分类 C、数据的推论 D、数据的分析 90.公关人员需要搜集()等新闻信息。

A、公众对组织形象评价 B、公众需求 C、竞争对手 D、相关政策

91.下列选项中，发生在中国公共关系事业的引进和开创期的有()。A、蓝色光标公关公司创办

B、伟达公关公司在北京设立办事处 C、环球公关公司成立

D、电视剧《公关小姐》热播

92.主持人是策划会成功的一个关键因素，下列各项中，()是主持人份内的工作。A、告知会议的目的 B、引导与会者发言 C、保持活泼的气氛 D、打断与会者发言 93.文献调查法的技巧包括()。

A、有目的地确定调查内容 B、保证一定的文献数量 C、形式上要单一 D、进行连续的调查工作 94.专业的资料分析可以分为()分析。

A、统计 B、理论 C、人口 D、综合 95.公共关系活动的筹备工作应包括()。

A、场地的落实 B、活动现场管理工作 C、参加活动人员的邀请 D、制作的管理

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 6 页（共 11 页）

96.数据统计的基础包括()。

A、充足、可信的数据资料 B、基本的数学知识

C、基本的心理学知识 D、理性、细心的工作态度

97.公关调查是指组织为达到一定的公共关系工作目标，运用科学的方法，()地收集必要的资料，并综合分析有关要素及其相互关系的一种公关实践活动。A、随机 B、有目的 C、有计划 D、有步骤 98.新闻发布会程序的特点有()。

A、条理清晰 B、节奏明快 C、符合规范 D、主题突出 99.影响公关活动立项的因素包括()。

A、主题是否具有迫切性 B、是否有足够的经费支持 C、目标公众的活跃程度 D、项目本身的可行性

100.下列选项中，()不属于策划会要求与会者遵循的会议规则。A、发言要详尽、具体 B、评议别人的构想

C、私下交谈 D、想到的构想要立即提出来 101.在公共关系活动中使用的文具类设备包括()。

A、纸张笔墨 B、文件夹 C、传真机 D、投影仪 102.新闻发布会程序的内容包括()。

A、宣布开始 B、发布新闻 C、答记者问 D、宣布结束 103.下列选项中，()属于用于新闻发布会的专业性资料。A、本组织依据ISO9000标准生产 B、本组织现有的技术力量

C、本组织产品或服务的达标情况 D、本组织的运营状态

104.策划大型活动时要遵循社会性的原则，具体包括要符合()的要求。A、政策 B、社会热点 C、传统习惯 D、伦理道德 105.对文献资料的审核应注意弄清()。

A、作者 B、出版者的背景 C、出版者的目的 D、文献编写的时间 106.异地举行新闻发布会，现场布置应遵循()原则。A、特别重视形式 B、因地制宜

C、规范与灵活相结合 D、最大限度保证新闻发布效果 107.专题活动场地布置的步骤包括()。

A、领会策划方案 B、了解人文习惯 C、场地考察 D、绘制布置图 108.公共关系活动策划阶段的主要工作包括()。A、制定公共关系活动目标 B、确立活动主题 C、确立目标公众 D、费用预算

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 7 页（共 11 页）

109.按照形式的不同，公共关系活动可分为()。A、会议型活动 B、展示型活动 C、庆典型活动 D、综合型活动

110.一个公关专题活动方案正式拟定之后，履行审批程序是必要和必须的，原因有()。

A、审批过程是政策把关的过程 B、审批过程是行政管理的法定措施

C、审批过程是将策划方案放入全局环境中进行宏观的可行性研究的过程 D、审批过程是组织者自发进行的

111.安排公共关系活动程序时，要遵循的原则包括()。A、程序要以多为好 B、程序要紧凑

C、程序排列要合理 D、程序应尊重风俗习惯 112.公共关系活动的作用包括()。A、集中传播公共关系的主题 B、推进公共关系计划的目标管理 C、创造了一个传播媒体 D、凝聚公众

113.公共关系活动中的信息资料收集工作应把握的原则有()。A、针对性 B、预见性 C、系统性 D、科学性 114.构成公共关系活动因素的有()。

A、为什么 B、谁 C、时间 D、地点 115.公共关系活动策划程序一般分为立项、()。

A、调研 B、策划 C、论证 D、决策 116.对于书籍文献，浏览时要特别注意文献的()。

A、提要 B、目录 C、前言 D、后记 117.公共关系活动的实施计划包括的基本内容一般有()。A、活动目的 B、活动地点 C、参加人 D、活动内容 118.公关活动中常用的通讯工具包括()。A、寻呼机 B、移动电话 C、图文传真机 D、铱星电话

119.下列各项中，符合新闻发布会言辞规范的有()。A、多说“无可奉告” B、用事实说话 C、用肯定的言辞 D、使用礼貌用语 120.公共关系活动的特点包括()。

A、鲜明的目的性 B、广泛的社会传播性 C、严密的操作性 D、高投资性 121.布置公关活动的场地时应把握()的原则。

A、与主题一致 B、与活动所在地人文习惯一致 C、充分利用地形地物 D、安全

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 8 页（共 11 页）

122.公共关系的实施是分析趋势、预测后果、履行一连串有计划的行动，以服务于()的利益。

A、公众 B、政府

C、本组织 D、非营利组织 123.资料分类标准可分为()标准。

A、品质 B、数量 C、差异 D、同质 124.新闻发布会的仪表要求有()。

A、休闲的发式 B、正规的发式 C、正规的服饰 D、休闲的服饰 125.下列说法中，不正确的有：()。A、参加新闻发布会的媒介和记者多多益善

B、新闻发布会成功的关键之一是有重要媒介参与

C、邀请新闻记者出席新闻发布会，最好用电话的方式，它方便快捷效率高 D、出席新闻发布会的重要媒介是指级别最高的媒介

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 9 页（共 11 页）

职业资格鉴定国家题库

职

业：公关员

等

级：国家职业资格初级

答

案

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1题.B 2题.B 3题.C 4题.C 5题.B 6题.D 7题.D 8题.D

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9题.A,B,D 10题.A,B,D 11题.A,B,C 12题.A,B,C,D 13题.A,B,C 14题.C,D 15题.A,B,D 16题.A,B,C

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17题.A:1,B:0.5,C:0,D:0.8 18题.A:0,B:0.8,C:1,D:0.2 19题.A:0,B:0.8,C:1,D:0.2 20题.A:0,B:1,C:0.5,D:0.8 21题.A:0.3,B:0.5,C:0.5,D:1 22题.A:0.9,B:1,C:0.3,D:0.5 23题.A:0.3,B:0.5,C:0.6,D:1 24题.A:1,B:0,C:0.5,D:0.6 25题.A:1,B:0.5,C:0,D:0.8

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26题.C 27题.C 28题.D 29题.D 30题.D 31题.D 32题.C 33题.B 34题.C 35题.C 36题.A 37题.A 38题.A 39题.A 40题.D 41题.B 42题.B 43题.C 44题.D 45题.D 46题.C 47题.C 48题.C 49题.C 50题.C 51题.C 52题.A 53题.C 54题.B 55题.D 56题.C 57题.B 58题.D 59题.D 60题.D 61题.B 62题.A 63题.C 64题.B 65题.C 66题.B 67题.D 68题.C 69题.C 卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 10 页（共 11 页）

70题.B 71题.C 72题.C 73题.A 74题.C 75题.A 76题.D 77题.D 78题.D 79题.C 80题.A 81题.B 82题.B 83题.B 84题.B 85题.B

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86题.A,D 87题.A,B,C,D 88题.A,B,D 89题.A,C,D 90题.A,B,C,D 91题.B,C 92题.A,B,C 93题.A,B,D 94题.A,B 95题.A,C,D 96题.A,B,D 97题.B,C,D 98题.A,B,C 99题.A,B,D 100题.A,B,C 101题.A,B 102题.A,B,C,D 103题.A,B,C 104题.A,B,C,D 105题.A,B,C,D 106题.B,C,D 107题.A,B,C,D 108题.A,B,C,D 109题.A,B,C,D 110题.A,B,C 111题.B,C,D 112题.A,B,C 113题.A,B,C,D 114题.A,B,C,D 115题.A,B,C,D 116题.A,B,C,D 117题.A,B,C,D 118题.A,B,C 119题.C,D 120题.A,B,C,D 121题.A,B,C,D 122题.A,C 123题.A,B 124题.B,C 125题.A,C,D

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格初级)

第 11 页（共 11 页）

第五篇：公关员职业资格四级理论试卷及答案

职业资格鉴定国家题库

科目代码：140 职

业：公关员

等

级：国家职业资格四级 卷 册 一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1-25小题，为职业道德试题；

第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区： 姓 名： 准考证号：

第一部分

职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述是()。

A、二者没有任何关联

B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范

D、二者部分重叠 2.下列不属于企业文化功能的是（）。

A、整合功能

B、激励功能

C、强制功能

D、自律功能

3.比尔·盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（A、公正廉洁

B、斤斤计较

C、节用有度

D、挑挑拣拣 4.下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是（）。

A、个人生活要勤俭，单位之事不多管

B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成 D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱 5.要做到诚实守信，应该（）。

A、按合同办事 不是

B、绝不背叛朋友

C、按领导与长辈的要求去做

D、始终把企业现实利益放在第一位 6.关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（）。

A、道德产生时间比法律早

B、道德调整范围比法律广

C、道德的表现形式不如法律严格

D、道德的实施比法律更具有强制性 7.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）。

A、勇于创新是成功的重要条件

B、团结协作是成功的保证

C、勤劳节俭是重要社会美德

D、诚实守信是为人之本

8.从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是（）。

A、只选择自己喜欢的岗位

B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

D、干一行，爱一行，专一行

卷册一：职业道德部分

第 1 页（共 4 页）)。

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9.下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（）。

A、为企业献计献策

B、诚实劳动

C、服从领导的工作安排

D、遵守合同与契约 10.在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。

A、感情热烈

B、表情从容

C、行为适度

D、表情肃穆

11.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明

B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情

C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋

D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子” 12.开拓创新要具有（）。

A、科学思维

B、坚定的信念和意志

C、创造意识

D、舆论支持

13.从业人员遵守职业纪律的要求是（）。

A、履行岗位职责

B、严格执行操作规程

C、对自己认为不合理的规章制度不遵守

D、处理好上下级关系

14.诚实劳动是劳动者（）。

A、素质高低的衡量尺度

B、人生态度的外在反映

C、实现人生价值的重要手段

D、立身处世的基本出发点

15.职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。

A、协调企业员工之间

B、调节领导与职工

C、协调职工与企业

D、调节企业与市场

16.在下列选项中，符合办事公道规范的有（）。

A、顾全大局、服从上级

B、秉公执法、不徇私情

C、知人善任、培养亲信

D、原则至上、不计得失

卷册一：职业道德部分

第 2 页（共 4 页）)。

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)

17.假设你所在公司正在进行公司发展合理化建议的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有()。

A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证 B、把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己 C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间 D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动 18.我通常这样看待自己的工作任务()。A、对单位重要的事情，对我来讲同样重要 B、对单位重要的事情，对我来讲不一定重要 C、单位的事情和我个人的事情没有关系

D、大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓 19.单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法？()A、领导要求参加就参加 B、能不参加就不参加

C、身体许可就参加 D、积极参加

20.看了丛飞的事迹后，你的感受是()。A、高高在上 B、麻木不仁

C、肃然起敬 D、妄自菲薄

21.在平时的工作中，你的主动性状况是()。A、从不 B、较少 C、较多 D、总是

22.技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业工作的同学小明听说后，劝小孔将新产品的技术资料提供给小明的企业，同时将会给小孔一大笔酬金。

你认为小孔正确的做法是()。

A、马上想到企业技术保密规定，立即回绝小明的要求 B、暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供 C、暂时不表明态度，等待时机 D、不知所措，犹豫不决

卷册一：职业道德部分

第 3 页（共 4 页）23.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会()。A、对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作 B、努力工作，相信单位的境况会一天天好起来 C、停薪留职，等单位境况好转之后再回来 D、工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开 24.对于社会或国内外大事，我()。A、经常倾听，知道事情的来龙去脉 B、只了解一下与自己有关的事情 C、不关心那些事情

D、偶尔听听看看，也不涉及个人利益

25.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法：()。A、因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬 B、向客户说明公司的规定，表明不能解决

C、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求 D、为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

卷册一：职业道德部分

第 4 页（共 4 页）

第二部分

理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.公共关系活动实施操作设计时应衡量好()的协调。A、公关部门与其它部门 B、上级与下级

C、时间进程与工作任务 D、内部员工与外部人员

27.文献调查法是指调查人员通过()，对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、访谈 B、问卷 C、现场观察 D、查阅文献 28.核查新闻发布资料的准确性需要寻找信息的()。

A、源头 B、渠道 C、目的地 D、把关人

29.访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种()交流式的调查方法。

A、电话 B、信件 C、口头 D、书面 30.编制公关活动预算的基本条件不包括()。A、提高预算的准确度 B、是一个既定的项目计划

C、预测和估算可能获得的资源和费用 D、对市场的价格行情有充分的调查了解

31.个别访问是调查者分别访问调查对象，通过()的方式收集资料的一种访谈方法。A、电话 B、信件 C、个别谈话 D、书面交流 32.撰写公关活动策划文案的第一个步骤是()。

A、拟定策划提纲 B、阅读和理解各种相关资料 C、充实内容 D、修改提炼 33.演讲的开场白首先要表示对听众的()。A、赞美 B、欢迎和礼貌 C、听讲要求 D、评论

34.危机期间，回答来自媒介的询问时不应该()。A、提供真实的信息 B、不提不合理的要求

C、感谢他们对危机事件的关注和关心 D、为避免报道失实，说“无可奉告”

35.公共关系活动策划文案的一页编排()个项目。

A、一 B、二 C、三 D、任意

36.危机期间，为避免报道失实，向记者提供的资料应尽可能采用()形式。A、口语 B、书面 C、文件 D、公文

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 1 页（共 11 页）

37.离中趋势反映的是一组变量之间的()。

A、特性 B、共性 C、差异 D、中心 38.进行公关活动工作项目的分解工作的工具叫做()。A、工作结构分解 B、工作分解结构 C、工作任务分解 D、工作包

39.专稿是通讯社按协议的要求，为()新闻媒体提供的稿件。A、一家 B、几家 C、所有有契约关系的 D、所有 40.握手的时间一般为()秒。

A、2-3 B、3-5 C、5-7 D、7-10 41.与人们日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、()的认知活动。

A、有对象 B、有手段 C、有计划 D、有经费 42.简报不包括()。

A、报头 B、目录 C、正文 D、报尾 43.创意要与策划的()相适应。

A、时间要素 B、社会要素 C、基本要素 D、文化要素 44.()是编辑部对稿件的第一次评价。

A、审稿 B、选稿 C、改稿 D、写稿

45.公共关系人员了解()，可以依法规范自身行为、保护社会主义市场经济健康发展、维护公平竞争。

A、合同法 B、反不正当竞争法 C、消费者权益保护法 D、涉外经济法

46.危机期间，回答来自员工亲属的询问时不应该()。A、注意礼貌和策略

B、随便与询问者探讨有关情况

C、表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心

D、如果一时无法提供确切的信息，可告诉对方稍后再答复 47.双坐标推展法是以()作为横坐标。

A、时间进程 B、活动程序

C、工作任务划分 D、时间进程与活动程序 48.开展危机期间的传播应遵循的原则不包括()。A、拖延公布真相的时间 B、表示同情与关心

C、尽快澄清负面报道 D、与媒体保持良好的沟通

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 2 页（共 11 页）

49.公关活动目标公众的确定程序是()。

A、→准确界定活动的目标公众→以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→找出组织的目标公众群

B、以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→准确界定活动的目标

公众→找出组织的目标公众群

C、以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→找出组织的目标公众群→准确界定活动的目标公众

D、找出组织的目标公众群→以活动目标为标准，在公众群中列出本项活动的目标公众→准确界定活动的目标公众

50.公共关系活动项目的预算表实际上起到工作计划表的作用，能推动()工作的有效管理。

A、财务 B、策划 C、实施 D、评估 51.危机除了对组织本身产生影响，还会对()产生影响。A、顾客 B、政府

C、大众媒介 D、利益相关者

52.()是用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁。A、特写性新闻 B、动态新闻 C、评述性新闻 D、经验性新闻

53.如果危机给社区居民带来了损失，不应该通过()解决。A、致歉 B、诉讼 C、赔偿 D、补偿

54.广州白云山制药厂于()年成立公关部，开创了大陆企业公关的先河。A、1984 B、1985 C、1987 D、1991 55.国外危机管理专家提出的危机期间新闻发言人的标准不包括()。A、能遵守所有对媒体做出的承诺 B、获得新的信息后能尽快告诉媒体 C、掌握各种传递信息的方式 D、形象引人注目

56.企业报纸一般()对折。

A、4开 B、8开 C、16开 D、32开 57.危机期间，对消费者团体的传播对策不包括()。A、热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询 B、隐瞒事故的真相

C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商

D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法

58.()是指组织接受媒介的采访、提问等，其目的是统一信息口径，善待新闻界代表，防止不利于危机处理的报道。

A、利用媒介 B、借助媒介 C、应对媒介 D、绕开媒介

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 3 页（共 11 页）

59.危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括()。

A、告诉媒体：如果组织有不正当的行为，经确认后将尽快公布，并会采取积极的纠正措施

B、对所发生的危机要表示遗憾和关心 C、使用行话

D、对受害人及其亲属表示同情和安慰

60.广义的危机管理是指公关人员依据()计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

A、危机处理 B、危机管理 C、危机应急 D、危机预测 61.对出席公共关系活动人员的管理的首要原则是()。A、适用性 B、安全性 C、灵活性 D、可行性 62.危机处理过程中，新闻发布会的准备工作有()等。A、介绍来宾 B、准备好新闻稿 C、说明事件经过 D、控制会场秩序

63.危机处理过程需要立即联系的有关部门的联系人名单及相关信息属于危机处理资料中的()。

A、危机事故现场的有关资料 B、反映危机发生发展过程的资料 C、紧急通讯录

D、危机处理过程中相关团体的反应

64.()就是指一系列相互顺序关联的工作运行路线。A、路途 B、路径 C、途径 D、道路

65.危机发生后，应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等迅速通告()。

A、组织领导 B、管理层成员 C、全体员工 D、股东

66.观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得()资料的调查方法。

A、声像 B、文字 C、第一手 D、第二手 67.协助处理一般性的危机事件，其主要工作不包括()。A、接待、安慰有关人员 B、当好新闻发言人

C、撰写新闻稿、组织的背景资料等相关材料 D、为新闻媒介采访提供所需要的帮助

68.所谓组织，是一个与()相对的概念，是指人们有计划、有目的、有系统地建立起来的一种社会机构。

A、个人 B、个体 C、群体 D、集体

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 4 页（共 11 页）

69.甘特图以()作为横坐标。A、工作包

B、工作任务开始执行的时间 C、完成任务的时间

D、工作任务从开始执行到完成任务的过程时间计划 70.()是危机处理的第一件大事。

A、成立危机管理小组 B、深入现场，了解事实 C、控制损失 D、分析情况，确定对策

71.社会组织与相关公众的联系、合作，最主要的原因是相互之间有利益上的()。A、牵制 B、互补 C、抵触 D、冲突 72.国内对领导和长辈的称谓常用()。

A、姓加职称或职务 B、名加职称或职务 C、“阁下” D、职位加“阁下”

73.危机的()是指危机对组织的生存和发展产生立即而显著的威胁。A、突发性 B、威胁性

C、决策时间短 D、信息不可靠、不完备

74.一个企业往往面对很多公众，其中含有中介性质的是()。A、员工公众 B、政府公众 C、社区公众 D、媒介公众 75.对调查方案的评估分析首先要考察调查方案的()。A、时效性 B、可行性 C、经济性 D、优劣

76.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众是按照()标准划分的。A、公众对组织的重要程度 B、公众与组织态度的一致程度 C、公众与组织的相对空间位置 D、组织对公众的价值判断

77.公共关系活动场地的选择与确定，首先要研究的是场地的()。A、与活动的适应性 B、特点 C、氛围 D、物流供应 78.宣传页一般是()规格，单页单版编排印刷。

A、4开 B、8开 C、16开 D、32开 79.危机期间，对于政府部门、警察、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织()回答。

A、董事 B、CEO C、新闻发言人 D、高层领导 80.危机指的是威胁到组织最根本的()的事件。

A、计划 B、目标 C、结果 D、运作

81.公关活动策划文案对目标公众的界定，应建立在()的基础上。A、经验分析 B、专家推断

C、目标分析 D、定性分析或数据分析 82.一般交往行()次鞠躬礼。

A、一 B、二 C、三 D、四

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 5 页（共 11 页）

83.()是指组织为贯彻其总体战略目标和公共关系策略而设立的由专职公关人员组成的专门职能机构。

A、公关部 B、公关公司 C、公关协会 D、公关顾问公司

84.在危机的()，组织或公众已经比较清楚地了解到究竟发生了什么事情。A、初期 B、稳定期 C、抢救期 D、末期 85.一般公共关系活动纳入预算项目的费用不包括()。A、劳务费 B、咨询费

C、承办费 D、不可预算的费用

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.在中外宾主双方问候寒暄时，应该()。A、把中方人员介绍给外方人员 B、把外方人员介绍给中方人员 C、由接待人员中身份最高者来介绍 D、由中方人员中身份最高者来介绍 87.记者收集信息的途径有()。

A、采访 B、风闻 C、信源有意主动地提供 D、道听途说 88.公共关系的实施是分析趋势、预测后果、履行一连串有计划的行动，以服务于()的利益。

A、公众 B、政府

C、本组织 D、非营利组织 89.组织历史介绍的内容主要包括组织的()。

A、成立日期 B、取得的业绩与成绩 C、性质 D、物质和经验的积累 90.事后追记的方法有()。

A、同步记录 B、记日记

C、卡片记录 D、单独事件记录

91.可以发给媒体和听众的、与演讲相关的宣传材料有()等。A、简报 B、组织介绍手册 C、组织介绍画报 D、组织内部报刊 92.调查方案的基本内容包括()等。

A、调查的时间和地点 B、调查方式和方法 C、研究分析方法 D、调查组织计划 93.中外宾客接待工作的基本环节主要包括()。A、迎接宾客 B、会见宾客 C、招待宾客 D、为宾客送行

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 6 页（共 11 页）

94.调查问卷的作用有()。

A、使调查按问卷规定的提问和回答依次进行 B、使提问和答案的内容和形式标准化 C、提高收集资料的可靠性 D、提高分析资料的正确程度

95.常见的综合新闻的类型有()。

A、横断面的综合 B、纵深度的综合 C、事件的综合 D、领域的综合

96.创意过程实质上是充分运用()进行创造性思维的劳动过程。A、经验 B、直觉 C、想象 D、逻辑分析 97.与相关公众的信息沟通主要是信息的()。

A、收集 B、整理 C、分类 D、发布 98.卡特利普和森特在《有效公共关系》中提出了()。A、“四步工作法” B、“公关圣经” C、公共关系理论模式 D、公共关系实践模式 99.访谈前的准备工作主要包括()。

A、表明来意 B、选择并了解访问对象 C、确定访问的时间和地点 D、准备必要的记录用具

100.新闻发布会能够以()的方式将企业的重大决策或重要信息传递给媒体。A、最权威 B、最直接 C、最有公信力 D、最有亲和力 101.公函的格式包括()。

A、标题 B、主送机关 C、正文 D、落款 102.影响公共关系活动目标确定的因素有()。

A、人事因素 B、经费因素 C、时间因素 D、管理因素 103.统计图按其表现形式的不同，可分为()。

A、几何图 B、象形图 C、统计地图 D、算术图 104.公众具有的特征包括()。

A、广泛性与整体性 B、相关性与共同性 C、多样性与多维性 D、不确定性与变化性 105.问卷调查所调查的问题一般按照()内容来设计。

A、互变量 B、自变量 C、因变量 D、中介变量 106.写作调查方案必须遵循的基本原则有()。A、实用性原则 B、时效性原则 C、经济性原则 D、一定的弹性原则 107.公共关系的构成要素不包括()。

A、组织化个人 B、公关公司 C、公关部 D、传播

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

第 7 页（共 11 页）

108.下面选项中，()属于编辑人员的工作。

A、审视稿件 B、修改稿件 C、收集信息 D、做好标题

109.公关活动主题是按公共关系活动目标要求，通过活动的()等各种元素所表达并予以传播的活动中心思想。

A、规模 B、时间 C、内容 D、形式 110.礼仪主要包括()。

A、礼貌 B、礼节 C、仪表 D、仪式 111.调查问卷封闭式回答的优点有()。A、填写方便容易 B、有助于提高回收率

C、有利于统计分析和对比研究 D、能发挥被调查者的主观能动性 112.新闻背景材料必须()。A、和新闻事实有内在联系

B、对新闻事实起到映衬、说明、补充的作用 C、少而精 D、淹没新闻

113.实施观察调查法的注意事项有()。A、要客观真实地记录 B、注意利用辅助工具

C、对同一现象进行多人或多组同时观察 D、尽快缩短与被调查者间的距离 114.动态新闻的表现形式有()等。

A、要闻 B、简讯 C、短讯 D115.对外宣传页的内容大致包括()。A、喜庆事件信息 B、组织文化信息

C、社区活动信息 D、矫正形象信息

116.制作统计表的注意事项有：()。A、一般为横长方形设计 B、栏目众多时应予编号

C、各横行如需合计时，将合计列在最前一行 D、标题简练而准确

117.拥抱礼多用于表达()。

A、敌意 B、敬意 C、爱意 D

卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)、综合新闻、悔意

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118.公共关系调查结果的理论水平体现在()。A、调查报告能够在学术刊物上发表

B、调查研究的理论方法和技术技巧的应用水平 C、调查结果的经济效益

D、调查结果是否对其它公共关系研究具有一定的参考价值 119.问卷的说明信是用来交代()。A、调查者的身份 B、调查目的、意义

C、调查内容、要求 D、调查者的通信地址

120.新闻主体应该用附加的次要材料补充导语中没有涉及的内容，以便()。A、说明事件的来龙去脉 B、提供新闻背景

C、文字简约 D、突出主题

121.问卷设计的注意事项有()。A、最多不超过30个问题 B、问卷底部留出空间

C、保证被调查者行使不记名填写的权利 D、提高问卷的有效性

122.与相关公众的关系协调的原则有()等。A、平等 B、互利 C、注重差异 D、系统

123.向公众发布信息的方式有()等。A、举办展览 B、安排开放日

C、举办专题活动 D、编发公开出版物

124.宴请的形式包括()。

A、宴会 B、招待会 C、庆生会 D、工作餐

125.为了做好迎接宾客的工作，需要了解来访宾客的()。A、姓名 B、性别 C、来访任务 D、个人特点

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职业资格鉴定国家题库

职

业：公关员

等

级：国家职业资格中级

答

案

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)1题.D 2题.C 3题.C 4题.B 5题.A 6题.D 7题.B 8题.D

(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)9题.A,B,C,D 10题.B,C 11题.A,B 12题.A,B,C 13题.A,B 14题.A,B,C,D 15题.A,B,C 16题.B,D

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)17题.A:1,B:0.5,C:0.3,D:0.2 18题.A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.2 19题.A:0.6,B:0,C:0.7,D:1 20题.A:0.2,B:0,C:1,D:0 21题.A:0,B:0.8,C:0.9,D:1 22题.A:1,B:0,C:0.1,D:0.2 23题.A:0,B:1,C:0.5,D:0.2 24题.A:1,B:0.6,C:0,D:0.2 25题.A:0,B:0.6,C:1,D:0.6

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26题.D 27题.D 28题.A 29题.C 30题.A 31题.C 32题.B 33题.B 34题.D 35题.A 36题.B 37题.C 38题.B 39题.A 40题.B 41题.C 42题.B 43题.C 44题.B 45题.B 46题.B 47题.C 48题.A 49题.D 50题.C 51题.D 52题.A 53题.B 54题.A 55题.D 56题.A 57题.B 58题.C 59题.C 60题.B 61题.B 62题.B 63题.C 64题.B 65题.C 66题.C 67题.B 68题.B 69题.D 70题.A 71题.B 72题.A 73题.B 74题.D 75题.B 76题.D 77题.A 卷册二：理论知识部分(公关员 国家职业资格中级)

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78题.C 79题.D 80题.B 81题.D 82题.A 83题.A 84题.B 85题.B

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86题.A,C,D 87题.A,C 88题.A,C 89题.A,B,D 90题.B,D 91题.A,B,C,D 92题.A,B,C,D 93题.A,B,C,D 94题.A,B,C,D 95题.A,B 96题.A,B,C 97题.A,D 98题.A,C 99题.B,C,D 100题.B,D 101题.A,B,C,D 102题.B,C 103题.A,B,C 104题.A,B,C,D 105题.B,C,D 106题.A,B,C,D 107题.A,B,C 108题.A,B,D 109题.C,D 110题.A,B,C,D 111题.A,B,C 112题.A,B,C 113题.A,B,C 114题.A,B,C 115题.A,B,C,D 116题.A,B,D 117题.B,C 118题.A,B,D 119题.A,B,C,D 120题.A,B,D 121题.B,C,D 122题.A,B,D 123题.A,B,C,D 124题.A,B,D 125题.A,B,C,D

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