第一篇：公关员考试介绍
1.1职业名称：公关员
1.2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。
1.8.2申报条件：
——初级公关员（具备下列条件之一者）：
（1）经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）连续从事本职业或相关职业（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。
（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公共关系或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）毕业证书。
——中级公关员（具备下列条件之一者）：
（1）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业中级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）3年以上。
（3）具有公共关系专业或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）大学专科以上学历，并从事本职业工作1年以上。
——高级公关员（具备下列条件之一者）：
（1）取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业高级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（3）具有大学本科学历，并连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。
（4）具有公共关系本科学历，并从事本职业工作1年以上。
——公关师（具备下列条件之一者）：
（1）取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作5年以上，或具有大学本科学历并连续从事相关工作（新闻、广告、营销、管理）6年以上。
（4）具有公共关系（方向）硕士以及MBA、MPA学位并从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理）1年以上。
——高级公关师（具备下列条件之一者）：
（1）取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业高级公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。
（3）具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作10年以上，或具有相关专业（新闻、广告、营销、管理）本科学历并连续从事本职业工作12年以上。
（4）具有公共关系硕士（方向）及以上学历或MBA、MPA学位并连续从事本职业工作5年以上。
（5）具有大学本科学历，职业表现突出者或担任本职业高级管理职务（总经理或总监
以上职务），为职业发展和行业建设做出重大贡献的资深专业人士，须由国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐。
1.8.3鉴定方式：
分为理论知识（含职业道德）和技能操作考核两种方式。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核：公关员采用闭卷技能笔试方式；公关师、高级公关师采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均采用百分制，皆达60分以上者为合格。公关师和高级公关师还须进行专业评审，具体如下：
——公关师：
（1）需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业副高级专业技术职务任职资格及以上职称或已获得高级公关师资格两年以上的专家意见书）；
（2）由评审委员会对其所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。——高级公关师：
（1）需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业正高级专业技术职务任职资格或已获得高级公关师资格三年以上的专家意见书）；
（2）由评审委员会对所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。
1.8.4考评人员与考生配比：
公关员考试（考核）均按每20名考生配一名考评员。公关师和高级公关师考评人员与考生配比：理论知识考试考评人员与考生人员配比为1：10；技能考核为1：5；专业评审需同时不少于3名评审委员会委员。
1.8.5鉴定时间：
公关员各等级的理论知识考试（包括职业道德考试）时间为90分钟。公关员各等级技能考核时间为120分钟。
公关师理论知识考核（包括职业道德考试）时间为90分钟，技能操作考试时间为90分钟，专业评审时间为30分钟。
高级公关师理论考试（包括职业道德考试）时间为90分钟，技能操作考试时间为60分钟；专业评审时间为60分钟。
1.8.6鉴定场地设备：标准教室和会议室。
第二篇：公关员考试指导名词解释
公关员考试指导：名词解释汇总
公关员考试：考试名词解释汇总
1、公共关系——是一个组织与其相关公众之间的传播管理。这是美国公共关系学术权威格鲁尼格教授的观点。这一观点是根据传播管理说建立的。
2、公共关系状态——即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。
3、公共关系活动(实务)——即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
4、公共关系观念——是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
组织——是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧。在理论公共关系的时候需要特别强调其行为主体是组织而非个人，应该从组织和管理的层面去认识和理解公共关系。
5、公众——是公共关系传播沟通的对象。公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。公众总是与特定的公共关系主体相关。公众作为公共关系的对象、客体，并不是完全被动的。
6、传播沟通——是公共关系活动的过程和方式。公共关系活动的过程，就是运用各种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、共识、好感与合作。
7、舆论——是指在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的(比较一致的)看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。舆论是无形的关系。公众舆论和公众关系是等价的。
8、形象——在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。良好的公关形象意味着良好的公众关系和社会舆论。
9、人际关系——主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
10、人群关系——主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。可以说是一种“管理中的人际关系学”。
11、报刊宣传活动——是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
12、论题处理——又称作“问题管理”，是20世纪70年代以来国外公共关系领域出现的新名词，主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。
13、危机处理——包括两个方面的涵义：一是处理“公共关系危机”，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
14、全员PR管理——即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员
公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关扭转与公关文化。
15、公众——即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。公众是公共关系对象的总称。
16、目标公众(优先公众)——对公众进行较为具体分类的开创者是美国的杰瑞，他为组织界了以下重要公众：媒介、雇员、社区、政府、投资者、消费者和特殊公众。任何特定公众，不管他们属于什么类型，都可能成为公共关系工作的中心对象。这些被筛选出来的公众被称为“目标公众”或“优先公众”。
17、首要公众——即关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象。
18、次要公众——指那些对组织的生存和发展有一定影响，但没有决定性意义的公众对象。
19、非公众——指与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众群体。
20、潜在公众——即由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众。
21、知晓公众——即已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求。
22、行动公众——即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织相应采取行动的公众群体。
23、赌金持有人——这个概念，其实就是指积极公众。“赌金持有人”是与某一组织联系在一起、与该组织有着相互影响关系的人们。因此，一个赌金持有人可以是能够影响该组织行为、决策、政策、策略或目标的;或受它们影响的任何人或集团。
24、内部公众——指组织内部沟通、传播对象。内部公众既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体。
25、政府公众——对象指政府各行政机构及其工作人员，即组织与政府沟通的具体对象。
26、逆反心理——指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验。
27、组织自我形象——即一个组织自己所期望建立的社会形象。
28、组织实际形象——即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。
29、知名度——指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
30、美誉度——指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响的好坏。
31、组织形象差距分析——即将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之
间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，这是公共关系调查的第三个环节。
32、统一性——从组织方面来说，就是自我风格方方面面的统一。
33、差异性——即与其他比的不同之处。形象的个性和差异性是形象性竞争力的源泉。
34、恒定性——从组织方面来说，组织的人员、产品、政策、行为等等要有相对的稳定性、边贯性。
35、变通性——从组织方面来说，组织的产品、人员、政策、行为的变化，特别是突发事件、危机事件的发生，必定会引起组织形象的相应变化。
36、双向不平衡模式——这一模式把公共关系看成是组织与公众之间的对话，但这种对话是由组织所控制的。双向不平衡公共关系还是个“自私”的模式，因为使用它的组织相信自己是正确的(公众是错的)。
37、公共关系工作报告——以本的公共关系计划和预算为根据，将一年来的实施结果与预期目标和计划相比较，就公共关系各层次的目标及计划的实现程度和存在差距，提出有说服力的总结报告。
38、社会经济业务报告——用“正效益”减“负效益”，就是企业的“社会纯效益”。根据这种方法制作的报告又称作“社会经济业务报告”。
39、拉斯韦尔的5W模式——美国人拉斯韦尔在他1948年发表的《社会传播的结构与功能》一文中提出了界定传播研究范畴的经典模式，即5W模式。Who，Says What，Which Channel，to Whom，What Effects。回答了谁传播，传播什么，通过什么渠道，向谁传播，传播的效果如何的五个问题。
40、把关人理论——“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息对提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。这个概念源出于德国著名社会心理学家库尔特在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
41、两级传播模式——“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。大致内容是说，信息的传递，是按照“媒介——意见领袖——受众”这种两级传播的模式进行的。
42、受众选择“3S”论——指受众心理上的自我选择过程表现为三种现象，简称为“3S”：选择性注意、选择性理解、选择性记忆。
43、议题设置论——指1972年，麦库姆斯等经过研究认为，在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报导某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“议题设置”。
44、身势语言——指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。用手势运用构成的语言是身势语言的主体。
45、情态语言——指人脸上各部位动作构成的语言。其主体是“眼语”。
46、人口总体/抽样框——指你应该调查的对象的全部。在民意测验中，将调查对象称
为“人口总体”。
47、新闻传播——依靠新闻媒介传递信息，就是新闻传播。新闻最重要的特点是在真实的前提下消息的新鲜和及时。新闻必须是真实的，真实是新闻的生命。组织进行新闻传播，通常使用三种方式：撰写新闻资料或新闻稿、策划具有新闻价值的事件、召开新闻发布会。
48、新闻背景材料——是对新闻人物和新闻事件起衬托补充、说明等辅助性作用的材料。
49、制造新闻/策划新闻——策划具有新闻价值的事件也叫做制造新闻或策划新闻，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。这需要公关人员具备“新闻脑”，富于创造力和想象力。
50、公关广告——实质上是一种带有某些广告特征的，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为。是花钱购买大众传播媒介的版面(时间)，向公众广而告之，主动推销组织的形象。
51、形象广告——是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
52、公益广告——指组织为社会公益活动提供服务的广告传播。包括完全以公益性主题制作的广告。
53、观念广告——是通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告。
54、响应广告——即用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的一种广告。
55、企业内刊——是企业自行编辑、出版、发行的一种“准大众媒介”。
56、非正式沟通——是建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，它没有明确的规范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间场合的限制，没有固定的传播媒介，形同信息流通的“自由市场”。在非正式沟通渠道中也时常会流传一些小道消息和谣言，而有的小道消息纯属谣言，要善于识辨。总之，企业公关部门和公关人员要充分认识非正式沟通的作用。
57、企业文化——是企业以价值观念、经营管理哲学为核心的思维方式和行为规范的总和，它包括企业的历史和传统、企业的典型人物、企业的目标、信念和理想、领导作风和经营管理风格、职业意识和职业道德、公司礼仪与行为规范等因素，以及这些因素的物化表现，如环境布局、图案色彩、厂歌厂旗等等。
58、CI——是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。CI是企业在其经营过程中，提升其社会形象最有力的手段之一。
59、标准色——是指企业为塑造独特的企业形象而确定的某一特定的色彩或一组色彩系统，运用在所有的视觉传达设计的媒体上，通过色彩特有的知觉刺激与心理反应，以表达企业的经营理念和产品服务的特质。
第三篇：公关员
公关员
公关员（Public relation member）是指从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。
职业等级
本职业共设五个等级，分别为：
初级公关员（国家职业资格五级）；
中级公关员（国家职业资格四级）；
高级公关员（国家职业资格三级）；
公关师（国家职业资格二级）；
高级公关师（国家职业资格一级）。
职业能力特征
一、初级公关员：
1.连续从事本职业或相关职业（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上；
2.经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书；
3.取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公共关系或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）毕业证书。
二、中级公关员：
1.有公共关系专业或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）大学专科以上学历，并从事本职业工作1年以上。
2.取得初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经中级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书；
3.取得初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）3年以上；
三、高级公关员：
1.具有大学本科学历，并连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上；
2.具有公共关系本科学历，并从事本职业工作1年以上。
3.取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业高级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书；
4.取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上；
四、公关师：
1.具有公共关系（方向）硕士以及MBA、MPA学位并从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理）1年以上。
2.取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书；
3.取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；
4.具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作5年以上，或具有大学本科学历并连续从事相关工作（新闻、广告、营销、管理）6年以上；
五、高级公关师：
1.具有大学本科学历，职业表现突出者或担任本职业高级管理职务（总经理或总监以上职务），为职业发展和行业建设做出重大贡献的资深专业人士，须由国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐。
2.取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业高级公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书；
3.取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上；
4.具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作10年以上，或具有相关专业（新闻、广告、营销、管理）本科学历并连续从事本职业工作12年以上；
5.具有公共关系硕士（方向）及以上学历或MBA、MPA学位并连续从事本职业工作5年以上；
适用对象
准备从事本职业工作的人员，以及正在从事本职业工作的专业人员。
申报条件
初级公关员
具备下列条件之一者：
（1）经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）连续从事本职业或相关职业（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。
（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公共关系或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）毕业证书。
中级公关员
具备下列条件之一者：
（1）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业中级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）3年以上。
（3）具有公共关系专业或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）大学专科以上学历，并从事本职业工作1年以上。
高级公关员
具备下列条件之一者：
（1）取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业高级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（3）具有大学本科学历，并连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。
（4）具有公共关系本科学历，并从事本职业工作1年以上。
公关师
具备下列条件之一者：
（1）取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作5年以上，或具有大学本科学历并连续从事相关工作（新闻、广告、营销、管理）6年以上。
（4）具有公共关系（方向）硕士以及MBA、MPA学位并从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理）1年以上。
高级公关师
具备下列条件之一者：
（1）取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业高级公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2）取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。
（3）具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作10年以上，或具有相关专业（新闻、广告、营销、管理）本科学历并连续从事本职业工作12年以上。
（4）具有公共关系硕士（方向）及以上学历或MBA、MPA学位并连续从事本职业工作5年以上。
（5）具有大学本科学历，职业表现突出者或担任本职业高级管理职务（总经理或总监以上职务），为职业发展和行业建设做出重大贡献的资深专业人士，须由国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐。
职业道德
职业守则（1）奉公守法，遵守公德；（2）敬业爱岗，忠于职责；（3）坚持原则，处事公正；（4）求真务实，高效勤奋；
（5）顾全大局，严守机密；
（6）维护信誉，诚实有信；
（7）服务公众，贡献社会；
（8）精研业务，锐意创新。
基础知识
公共关系基础理论
（1）公共关系的含义
（2）公共关系的要素
（3）公共关系的职能
（4）公共关系的工作程序及其原则
公共关系的发展简史
（1）中国公共关系的发展简史和现状
（2）国际公共关系发展史
公共关系职业道德规范
（1）公共关系职业道德规范的形成过程
（2）公共关系职业道德规范的内容和基本要求
相关法律、法规知识
（1）合同法的相关知识。
（2）反不正当竞争法的相关知识。
（3）消费者权益保护法的相关知识。
（4）涉外经济法的相关知识。
（5）广告法的相关知识。
（6）知识产权法的相关知识。
（7）著作权法的相关知识。
（8）劳动法的相关知识。
（9）国家有关新闻出版、信息传播等方面的法规。
本标准对初、中、高级公关员和公关师、高级公关师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
鉴定方式
基本方式
分为理论知识（含职业道德）和技能操作考核两种方式。
理论知识考试采用闭卷笔试方式。
技能操作考核：公关员采用闭卷技能笔试方式；公关师、高级公关师采用现场实际操作方式。专业评审
公关师和高级公关师还须进行专业评审，具体如下：
公关师：
（1）需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业副高级专业技术职务任职资格及以上职称或已获得高级公关师资格两年以上的专家意见书）；
（2）由评审委员会对其所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。
高级公关师：
（1）需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业正高级专业技术职务任职资格或已获得高级公关师资格三年以上的专家意见书）；
（2）由评审委员会对所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。
第四篇：公关员
公关员（鉴定方式）
鉴定方式
1、分为理论知识考试和专业技能考核，均采用百分制，60分以上为合格成绩。
2、理论知识考试包括职业道德和专业知识两个部分，采用标准化试卷书面测试方式，考生在答题卡上作答。专业技能考核采取闭卷书面测试方式。
公关员（申报条件）
申报条件
-------初级（具备以下条件之一者）：
（1）经本职业
初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）在本职业见习工作1年以上。
（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公
关或相关专业（新闻、广告、营销、秘书）毕业证书。
-------中级（具备以下条件之一者）：
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作
（新闻、广告、营销、秘书）2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、秘书）3年以上。
（3）具有公关专业大学专科及相关专业并从事公关工作一年以上。
------高级（具备以下条件之一者）：
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经
本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业5年以上。
（3）连续从事公关工作十年以上，并经本职业高级正规培训达规定标准学时数。
公关员（相关资料）
相关资料
1、《公关员国家职业标准》
2、《公关员职业技能培训教程》
劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心审定
出版社：复旦大学出版社出版
书号：ISBN 7-309-02363-3
定价：29.80元
3、《公关员职业技能鉴定考试指南》
劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写、审定
出版社：海潮出版社
书号：ISBN 7-80151-399-1/G?154
定价：12.50元
公关员（职业等级）
职业等级
初级（国家职业资格五级）
中级（国家职业资格四级）
高级（国家职业资格三级）
公关员（职业定义）
职业定义
从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。
公关员（职业能力特征）
职业能力特征
具备较强的语言和文字表达能力；协调、沟通和组织内外公众关系的能力；调查、咨询、策划和组织公关活动的能力。
第五篇：公关员职业技能考试(知识卷)
公关员职业技能考试（知识卷）
一、判断题（请在以下各题后括号内以√、×表示，每题１分，满分40分）
1、公共关系是从事组织机构公众信息传播关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。（）
2、公共关系的工作程序可分为调查实施、咨询、评估四个阶段，亦称“四步工作法”。
3、公共关系的三大构成要素是：社会组织、公众和公共关系公司／部。（）
4、“公共关系”这一概念首次出现在美国公共关系先驱多尔曼。伊顿在哈佛大学法学院发表的《公共关系与法律职业的责任》演讲中。（）
5、公关人员在进行日常的接待活动时，要注意有关的礼仪规范。（）
6、在正式场合，公关人员应根据自己的喜好着装。（）
8）
9、公关人员在接听电话时，首先应问清对方的姓名。（）
10、通知方要用于与外部公众的联系。（）
11（）
12）
13（）
14下情上达的工作。（）
15（）
16（）
17）
18（）
19）
20、在访谈调查中，（）
21（）
22（）
24（）
25、专门约请新闻媒介人员参加的会议。（）
26（）
27指该主题包含的主要内容、次要内容、次要内
28（）
29、一篇新闻稿所包含的基本要素是何人、何事、何时、何地、何因、何结果。（）
30、按事件发生的时间顺序来安排材料的叙述结构，比较适用于内容较为复杂的但线条单一的新闻写作。（）
31、述评性新闻带有评论色彩，可以依托新闻事实，也可以不依托新闻事实进行评论。
32、组织形象管理是现代公共关系中一个不可缺少的重要内容。（）
33、组织行为识别系统的作用主要表现为以高素质的工作、服务和规范化的操作行为赢得社会大从的赞誉和认同。
34、公关专题活动目标不需要针对性。（）
35、公关专题活动可以按规模、场地和活动性质分类。（）
36、公关专题活动受经费制约。（）
37、确定公关专题活动目标的依据是公共关系客体的目标需求。（）
38、公关专题活动方案培训的意义之一在于明确责权。（）
39、公关专题活动内容要以公共关系主体利益为唯一的原则。（）
40、艺术照片注重纪实；新闻照片重视创作。（）
二、单项选择题（请在以下各题中只选择一个答案，每题1分，满分40分）
1、公共关系调查的内容主要包括：组织的形象调查、()各组织开展公共关系活动的条件调查。
A组织的产品调查B组织的公众舆论调查
C组织的员工调查C组织的运行状态和发展趋势调查
2、按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、()和行动公众。
A边缘公众B知晓公众C临时公众D周期公众
3、中国的公共关系实践最早是在()发展起来的。
A旅游业B交通运输业C宾馆酒店业D餐饮业
4、《中国公共关系职业道德准则》于()
A 1900B 1991C 19925().A公共关系策划B公共关系协调沟通B公共关系咨询
6、衡量组织形象的两个基本指标是(A知名度和信任度B
C美誉度和知名度D7().A开放式B
C填答式D
8().A访谈信B说明信D标准语
9()。
10、行为消费习惯和公众态度、爱好、希望、困难等方面的调查是()。AB公关传播效果调查
CD公众意见调查
().AB危机存在的状态
C危机与企业的关系程度以及归咎对象D危机的外显形态
12、特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为().A危机管理手册B公共关系危机处理
C危机管理计划D公共关系危机管理
13、我国报业到()年，全国报纸还不到200种。
A 1980B 1978C 1987D 198514、各省、自治区的党委机关报，是介于中央和地（市）、县报，专业报之间的()报纸。
A全面性B政治C行政性D综合性
15、对传播信息最具有方便保存、检索、重复使用特点的媒介是().A广播 B报纸C电视C报纸和广播电视
16、报纸使用()传播信息。A影视B电波C文字声音
17、企业公关部的新闻资料库重点是().A收集国内外政治、经济、文化、科技等信息 B捕捉信息、整理信息、分析信息、利用信息 C收集企业自身、公众需求竞争对手的信息和其他社会信息 D为决策部门提供充分的依据，使企业立于不败之地 18 资料能系统地反映组织机构的整体情况，()A综合性说明性B综合性专业性 B综合性实物性D说明性实物性
19、且述且评、夹叙夹议的新闻报道体裁是()新闻。A综合性B经验性C评述性D特写性 20、新闻背景是().A进一步说明和解释主要新闻事实的材料。B有关新闻事件的历史和环境的材料。C具体阐述或回答导语中提出的主要事实的材料。D反映新闻事件的次要事实的材料。
21、消息以()A开门见山BC包含6个要素D22、对外宣传页属于(()出版物。A广泛信息BC公开非公开23()构成。A 知名度和认可度B知名度、美誉度和认可度 CD知名度、美誉度、认可度和忠诚度等 24().A BD
25、决策阶段是对方安进行()的工作过程。A审定B讨论C研究D策划
26、公关专题活动必须具有鲜明的().A创造性B技术性C先进性D目的性
27、场地布置必须要与()相适应。A社会效益B经济效益C人文文化D 地理环境
28、公关专题活动评估应该力求().A抽象化B标准化C数据化D程序化
29、公关专题活动必须办理必要的().A报批手续B调查手续C交通手续D法律手续
30、录像片是用()拍摄的。
A摄像机B电影摄影机C照相机D照相机和摄像机
31、为了对环境变化做出准确的判断和科学的预测，组织的公共关系职能机构必须首先搜集组织形象信息、()、组织运行状态及其发展趋势信息、有关公众信息和其他社会信息。
A产品（服务）信息B社会时尚潮流变化信息
C政治经济信息D文化科技信息
32、在问卷调查中，被调查者根据情况自己可选几个答案的方式是().A开放式回答B半封闭半开放式
C选项式D填答式
33、处理调查结果是公共关系调查的最后一步，它包括的两项内容是().A审查、统计B整理资料、撰写报告
C审查资料、撰写报告D整理资料、汇总统计
34、礼仪是个人()A生活背景B学识学历C道德修养D年龄长幼
35、从企业全过程管理来看，().A危机处理比危机管理更重要B
C危机管理比危机预防更重要D36、当危机正在发生时，公共关系危机处理的第一件大事是().A总经验教训B
C成立危机事故处理组织机构
37、企业公关人员经常利用（A报纸和杂志
C报纸、杂志、广播、电视
38().A报纸B电视广播和电视D广播
39().A①②③④B①③④⑤C②④⑤⑥D②③④⑥
40、公关专题活动是有计划有步骤的()。
A自由活动B团体活动C个人行动D小组活动
三、多项选择题（请在以下各题中选择两个或两个以上的答案，每题2分，满分20分）
1、在美国公共关系发展的早期，著名的先驱人手有：()。
A艾维。李B斯科特。卡特利普C詹姆士。格鲁尼格
D爱德华。伯内斯E萨姆。布莱克
2、调查的基本程序包括()。
A制定调查方案阶段B设计调查方法阶段
C收集调查资料阶段D处理调查结果阶段
3、问卷调查中，答案标准有利于进行统计分析和对比研究的试是()。A开放式B选项式C填答式D半封闭半开放式E封闭式
4、在危机或灾难出现时公共关系方面大体有三大方面的任务，即()。A预防B准备C供应D封锁E组织
5、礼仪是指人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和友好的行为与准则，体现为等具体的形式。A礼貌B礼节C纪律D仪表E仪式
6、公共关系人员应明了组织的基本情况，要了解组织的以下情况()。A企业的性质、所属行业和类型
B企业的资产额、员工数量、年产值和利润
C企业生产的产品大类、主导产品及市场分布、占有情况
D组织机构构成及主要负责人情况
E组织高层领导群体构成及分工职责
7、下列说法正确的是：()。
A参加新闻发布会的媒介和记者不是多多益善
B新闻发布会成功的关键之一是有重要媒介参与
C
D
E新闻发布会通常应邀请官员参加
8、消息一般都有导语，这是因为()。
A
B
C导语可以提示主题，起先导作用
D导语可以有两个以上的段落
E9()。
A理念识别系统BC视觉识别系统D财务管理系统
10()。
A摄像机C照相机D杂志E电视F投影仪G幻灯机H电脑投影
一、1、√、×
4、×
5、√
6、×
7、√
8、√
9、×
10、×
11、√
12、×
14、√
15、×
16、×
17、√
18、√
19、√20、×
21、×
22、√2324、×
25、√
26、×
27、√
28、×
29、√30、√
31、√
32、√
33、×
34、×
35、√
36、√
37、×
38、√
39、×40、×
二、单项选择题
1、B2、B3、C4、B5、C6、C7、A8、C9、A10、D11、C12、C13、B14、D15、B16、C17、C18、A19、C20、B21、D22、C23、D24、C25、A26、D27、C28、C29、A30、A31、A32、C33、B34、C35、D36、C37、D38、B39、A40、B
三、多项选择题
1、AD2、ABCD3、BCE4、ABC5、ABDE6、ABCDE7、AB8、BCE9、ABC10、ACFGH
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