2011年5月公关员专业能力答案[共五篇]

第一篇：2011年5月公关员专业能力答案

职业技能鉴定国家题库

公关员中级操作技能试卷答案

一、操作题（题设计的太笼统和宽泛，违背了问题设计的具体原则。比如“您觉得我们的产品怎么样”，这个问题就过于笼统，无法采集具体而有价值的信息。（2分）②某些问题存在歧义，比如“您经常购买我们的产品吗”，对于不同的人，对“经常”的理解是不一样的，所以容易造成歧义，从而无法细分一些消费者的消费行为习惯。（2分）③某些问题的选项设计交叉重叠，违背了互斥原则，比如

第二篇：公关员四级专业能力(11上)

公关员四级专业能力

一、操作题(第1题～第7题，每题1 0分，共70分。)

．

1、你所在的公关公司参与组织了某市一次国际旅游节，请为该市市长写一份开幕式上的欢迎词。

2、小蒋是一家合资企业公关部的：【作人员，由于公关部经常组织演讲活动，并且需要主持人，1771此她有意培养自己主持人的素质，希望自己能胜任主持 人的工作。作为主持人，除了要有高尚的道德情操和丰富的知识构架外，还 要有良好的表现能力。请问，在表现力方面，小蒋需要培养哪些方面的葩力?

3、在一次新闻发布会的筹备过程中，负责整理新闻发布材料的齐云在工作中 发现好多信息的来源不是很清楚，有些甚至是从别的报道中拼凑出来的。请 问：她应该如何正确的利用这些资料，核查资料的准确性?

4、某公司由于产品的瑕疵问题收到消费者的投诉，公司紧急召牙了新闻发布” 会。如果你是该公司公关部职员，并负责撰写新闻发布稿,你将怎样来写?

5、某公司由于产品的瑕疵问题收到消费者的投诉，公司紧急召开了新闻发布 会。如果你是该公司公关部职员，并负责撰写新闻发布稿，你将怎样来写?

6、梯云公司被评为“最有口碑”的企业之一，该公司除了对目标公众有准确的界定外，更与公众做了很好的关系协调，这才成为公众眼中值得信赖的公

司。请问：组织与公众进行关系协调的内容、原则和方法是什么?

7、危机期间，新闻发言人是组织确认的信息发布员，一是组织的正式代表，因 其对组织十分童要。所以对危机期间新闻发言人的要求也是很苛刻的?小蓝

是该公司公关部经理，既受过专业的训练，又有实践经验，作为公司的新闻

发言人自然合适。请你说出对新闻发言人的选择有哪些要求?

二、案例分析（第8题~第9题，每题15分，共30分。）

下面的问卷是某公司为了调查消费者对其品牌认知而设计的，问卷部分问题如下：

2、您觉得我们的产品怎么样？

（1）号（2）不好

4、您经常购买我们的产品吗?

（1）经常（2）不经常

7、您认为我们的产品最合适哪些消费人群？

（1）男士（2）女士（3）军人

8、您的月收入是多少？

（1）1000元以下（2）1000元~2000元（3）2000元~3000元

10、您的姓名是：——————

问题：

（1）你认为该问卷设计（问题和选项）是否合理并说明原因。

(2)一般来讲问卷设计应该注意哪些事项？

9、请阅读下面案例，然后回答下列问题：

上海通用汽车赛欧品牌一直倡导一种“自然、自在、自我”,”创造生活乐趣”的汽车休闲

文化，开汽车文化营销之先河。

赛欧品牌文化要素分析：

1）、创造生活乐趣——自然、自在、自我。

2）自我——侧重旅游和休闲。喜欢大自然带来的生理和心理愉悦，喜欢户外运动，喜欢音乐。

3）自在——侧重沟通与分享。乐于和朋友分享生活中的乐趣，不喜欢奢华形式的外交，更加喜欢分享内心的感动。

4)、自我——侧重个性和时尚。个性化的自我表现、流行时尚元素。

2003年春，“非典”，人们迫切需要一种自然的回归，对健康的向往和追求，在恐慌中寻觅新的生活乐趣。

如何将赛欧文化和“非典”背景下人们的需求巧妙结合是策划的关键点所在。

上海通用汽车公司公关部对受众进行了调查和分析，描述出了目标受众的主要特征：

1）生理特征——20岁至35岁，无明显性别区隔，工作时间不长，生活在中心城

市，白领，有相对稳定的两性关系、2）心理特征——有个性、聪明却不张扬：年轻、有活力，却不浅薄；快乐，懂生

活，却不排斥工作。

3）生活形态——喜欢个性化的体育运动，如攀岩、滑雪等，自助旅游，摄影摄像，带孩子去游乐园；阅读文化类书籍，阅读财经、人文、旅游类杂志，收看流行

电视剧、上网、喜欢去酒吧和茶馆。

4）价值观——向往外部世界和自我意识相平衡的生活。他们关注体制内德精神生

活，旅游和音乐是他们精神生活的重要体验工具。在工作中，他们是负责任的人；在生活中他们是自我的人；在工作责任之外和体制之内，他们寻求理性快

乐。

通过定量调查和定性分析，描述出了主要的目标受众的特征。2003年6月，推

出“赛欧汽车影院”活动，将其生活需求和赛欧文化融合为一体。活动以“汽

车影院”为主要内容，构建了由赛欧欢乐汽车影院、赛欧欢乐足球、赛欧欢乐

单骑等健康欢乐节目组成的赛欧大型户外乐派对，力求欢悦、休闲、健康、自

在的活动氛围。

活动地址选在上海龙华机场，受邀对象以家庭为单位出席，现场所有车辆全部

以赛欧单一品牌组成。

车主们在电影放映前和家人一起享受滑板、足球、美食的乐趣，其乐融融，然

后与家人一起看电影，充满情趣。

整个活动取得圆满成功。

问题：

（1）上海通用汽车是如何界定活动的目标受众的？一般而言，如何界定一

次公关活动的目标受众？

（2）此次活动成功的关键点有哪些？我们从中可获得哪些经验？

第三篇：公关员考试介绍

1.1职业名称：公关员

1.2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。

1.8.2申报条件：

——初级公关员（具备下列条件之一者）：

（1）经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）连续从事本职业或相关职业（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。

（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公共关系或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）毕业证书。

——中级公关员（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业中级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）3年以上。

（3）具有公共关系专业或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）大学专科以上学历，并从事本职业工作1年以上。

——高级公关员（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业高级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

（3）具有大学本科学历，并连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。

（4）具有公共关系本科学历，并从事本职业工作1年以上。

——公关师（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作5年以上，或具有大学本科学历并连续从事相关工作（新闻、广告、营销、管理）6年以上。

（4）具有公共关系（方向）硕士以及MBA、MPA学位并从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理）1年以上。

——高级公关师（具备下列条件之一者）：

（1）取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业高级公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。

（2）取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

（3）具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作10年以上，或具有相关专业（新闻、广告、营销、管理）本科学历并连续从事本职业工作12年以上。

（4）具有公共关系硕士（方向）及以上学历或MBA、MPA学位并连续从事本职业工作5年以上。

（5）具有大学本科学历，职业表现突出者或担任本职业高级管理职务（总经理或总监

以上职务），为职业发展和行业建设做出重大贡献的资深专业人士，须由国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐。

1.8.3鉴定方式：

分为理论知识（含职业道德）和技能操作考核两种方式。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核：公关员采用闭卷技能笔试方式；公关师、高级公关师采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均采用百分制，皆达60分以上者为合格。公关师和高级公关师还须进行专业评审，具体如下：

——公关师：

（1）需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业副高级专业技术职务任职资格及以上职称或已获得高级公关师资格两年以上的专家意见书）；

（2）由评审委员会对其所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。——高级公关师：

（1）需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业正高级专业技术职务任职资格或已获得高级公关师资格三年以上的专家意见书）；

（2）由评审委员会对所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。

1.8.4考评人员与考生配比：

公关员考试（考核）均按每20名考生配一名考评员。公关师和高级公关师考评人员与考生配比：理论知识考试考评人员与考生人员配比为1：10；技能考核为1：5；专业评审需同时不少于3名评审委员会委员。

1.8.5鉴定时间：

公关员各等级的理论知识考试（包括职业道德考试）时间为90分钟。公关员各等级技能考核时间为120分钟。

公关师理论知识考核（包括职业道德考试）时间为90分钟，技能操作考试时间为90分钟，专业评审时间为30分钟。

高级公关师理论考试（包括职业道德考试）时间为90分钟，技能操作考试时间为60分钟；专业评审时间为60分钟。

1.8.6鉴定场地设备：标准教室和会议室。

第四篇：教师专业基本能力测试题答案

教育系统中小学教师岗位专业技术人员

专业基本能力测试题

一、填空题(每空2分，共30分)

1、《义务教育法》规定，国家、社会、学校和家庭依法保障 适龄儿童、少年接受义务教育的权利

2、预防未成年人犯罪的教育目的是 增强未成年人的法制观念

3、全面实施素质教育要突出抓好四个方面的问题和关键环节：一是积极推进课程改革；二是（改进和加强德育）；三是（要改革评价制度）；四是（建设高素质的教师队伍）。

4、参加继续教育是中小学教师的 权利和义务。

5、社会主义主义教师职业道德修养的主要内容括 政治素质、业务素质 和心理素质。

6、所谓教师德性，是指教师在教育教学过程中不断修养而形成的一种获得性的 内在精神品质。

7、教育教学工作应当符合教育规律和学生身心发展特点，面向全体学生，教书育人，将德育、智育、体育、美育等有机统一在教育教学活动中，注重培养学生 独立思考能力、创新能力 和 实践能力，促进学生全面发展。

8、教师享有法律规定的权利，履行法律规定的义务，应当 为人师表 忠于人民的教育事业。教师应当取得国家规的 教师资格。

二、选择题（每题2分，共30分）

1、“正确的学生观”就是（B）A、让每一个学生都考出好成绩 B、让每一个学生都全面发 C、每一个学生都有同样爱好

D、让每一个学生都文理全能

2、“关注个体差异”就是根据学生实际存在的爱好、兴趣和差异（A）

A、使每一个学生的特长都得到发挥

B、按优、中、差分班教学 C.完全由学生自己决定自己如何学习

D、培养单科独进的尖子生

3.从时间上看，相对其他教育形式来说，家庭教育的特点是(B)A.开始最早持续最短

B.开始最早持续最长 C.开始较晚持续最长 D.开始较晚持续较短

4、新课程在学生评价方面改革的目的是（D）

A以评价促进学生动手能力 B、以评价促进考试成绩提高 C、以评价增加学校招生数量 D、以评价促进学生全面发展 5.以教师的语言为主要媒介系统、连贯地向学生传授知识、表达情感和价值观念的教育方法是(B)A.演示法 B.讲授法 C.谈话法 D.陶冶法 6.在学校教育体系中处于核心地位的是(C)A.后勤工作 B.管理工作 C.教学工作 D.科研工作 7.人的身心发展是指(A)A.身体和心理的发展 B.个性的品德的形成 C.体重和身高的增加 D.技能和技巧的提高 8.教师是教育活动的组织者和领导者，在教育过程中起(C)A.强制作用 B.辅助作用 C.主导作用 D.中介作用

9、中小学教师职业道德建设在教师对待教育事业的较高道德目标是——。（A）

A、献身于人民的教育事业 B、忠于职守，为人师表，积极进取。

10、《中华人民共和国教师法》于____起开始施行.(B)A、1995年9月10日

B、1994年1月1日

11、国家实行（A）制度：中国公民凡遵守宪法和法律，热爱教育事业，具有良好的思想品德，具备本法规定的学历或者经国家教师资格考试合格，有教育教学能力，经认定合格的，可以取得教师资格。

A、教师资格

B、教师竞聘上岗

12、（A）是全面贯彻党的教育方针的根本保证，是进一步加强和改进青少年思想道德建设和思想政治教育的迫切要求。A、加强和改进师德建设

B、加强和改进法制建设

13、智育的根本任务是(A)A.发展学生的智力 B.培养学生的自主性 C.提高学生的生活情趣 D.形成学生的品行

14、我们一直倡导实施启发性教学，它的实质在于（D）。A、教师问学生答 B、学生问教师答 C、教师讲学生听 D、促进学生主动思维

15、以学校为教研工作基地，以学科为教研活动中心，以教师为教研活动主体的教研活动我们通常称之为（C）。

A．校本教研 B．校本研训 C．学科教研

D．学科培训

三、判断题（每题2分，共20分）

1、新课程坚持的“以人为本”，既是为了促进学生的全面发展，也是为了促进教师的专业发展。（）

2、《纲要》提出的要使学生“逐步形成正确的世界观、人生观、价值观”的培养目标，只能在思想品德课中才能实现，其他课程无法实现这一培养目标。（Ⅹ）

3、学校、幼儿园的教职员在征得未成年学生的父母或其他监护人同意的前提下，可以对不听话的未成年学生和儿童实行体罚或者变相体罚。（Ⅹ）

4、适龄儿童、少年的父母或者其他法定监护人无正当理由未依照《义务教育法》规定送适龄儿童、少年入学接受义务教育的，当地乡镇人民政府可以采取罚款等强制措施，督促其履行责任。（Ⅹ）

5、特殊教育教师享有特殊岗位补助津贴。（）

6、国家不鼓励教科书循环使用。（Ⅹ）

7、县级以上人民政府具体负责义务教育实施工作。（Ⅹ）

8、义务教育经费投入实行国务院和地方各级人民政府根据职责共同承担，县级人民政府负责统筹落实的体制。（Ⅹ）

9、宁宁今年小学毕业了，他可以到商店当售货员。（Ⅹ）

10、作为教师应该继续发扬“红烛”“春蚕”的无私奉献精神，而作为校长则应该同时关心教师的专业持续发展。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1、在教学中如何才能保持学生稳定的注意力？

①要利用教学内容来激发学生的学习兴趣。②教学方法要灵活多样，要富有艺术性。③教师讲课要富有激情，以此感染学 生。④要排除影响、分散学生注意力的因素

2、为什么说教育是促进生产力发展的手段？

①教育是劳动力再生产的手段。②教育是科学技术转化为生产力的手段。③教育是产生新的科学技术的手段。

3、教师职业道德与社会一般道德的联系与区别是什么？ ①联系——教师职业道德是社会一般道德在教师职业领域特殊表现和重要组成部分，社会一般道德是教师职业道德的主要价值来源和基础。

②区别：社会一般道德是社会公共生活中最一般最普遍的善恶标准和观念，反映对社会所有人的要求，而教师职业道德是教师职业生活中特有的善恶标准和观念，反映对教师特有的要求；产生的时间和发展有所不同，适用的范围有所不同

4、课外活动是现代教育的产物，它是学校实施教育的重要途径。请你说一说课外活动应该具备哪些基本要求？

答：

①要有明确的目的性。②活动要有吸引力。

③要让学生成为课外活动的主人。④要面向全体学生，因材施教。

第五篇：公关员资格考试模拟题及答案

公关员资格考试模拟题及答案:

42．处理危机的原则及对策有哪些?

答案：面对危机问题的发生, 公关人员及组织的管理层应高度重视,即

(1)承认危机的爆发,尽可能精确地确定它的各种因素;

(2)建立管理班子所有成员一致认同的现实的工作目标, 并对新闻媒介对问题发生所给予关注的副效应应有充分的认识,对新闻媒体关注组织正效应的局限性能客观地分析;

(4)与新闻媒体保持密切地沟通关系;

(5)组织面对着危机问题的解决,要不屈不饶持续不断地努力校正以往的记录。

43．在科学公共关系活动时期有哪些重要代表人物？其主要思想是什么？

答案：（1）艾维·李的主要思想体现在《共同原则宣言》，其亮点是“实事求是”，被人们称为公共关系之父。

（2）爱德华·伯内斯的主要思想《公众舆论之凝结》，其亮点是“投公众所好”，被人们认为从公关活动提升到学科的泰斗。

（3）斯科特·卡特利普的主要思想体现在《有效公共关系》，其亮点是双向对称传播模式和公共关系四步法,被人们称为公共关系教育之父。

44．一个企业为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益？

答案：（1）一个企业不仅提高要企业经济效益，而且还要提高企业给社会带来的整体效益。这是社会发展对企业的要求，一味追求经济效益，忽视社会效益的组织就会减弱消费者对企业的认同感。

（2）企业注重社会整体效益，关心企业可持续性发展，可以更好地改善自身条件，融入国际市场环境。

（3）企业关心和促进文体教育和社会福利事业的发展，有力于建立企业良好的整体形象和信誉。

公关员资格考试模拟题及答案:

39．体育公关传播方式主要有哪几种？各有什么样的特点？

答案：体育公关传播，属于大众传播的范畴，其方式主要有新闻报道、借助于名人宣传企业形象和宗旨，体育赞助、体育专题活动等多种方式。

40．文化公关活动的基本要素包有哪些？

答案：文化公关活动中的基本要素包括以下几个方面：

（1）主题仪式。一般在对主题公园的旅游传播时可采用此主题仪式。

（2）主题典故。适用于有浓厚历史文化背景的旅游景点。

（3）主题活动。在进行城市旅游的传播时可加入当地独特的地方性文化艺术节。

41．简述现代公共关系的三个要素？

答案：公共关系关系的三要素是组织、公众、传播，之所以称之为三要素，是因为它们是公共关系中3个最基本的概念，它们表达了公共关系现象和活动的3个最基本要素对它们理解有全局意义。对这3个要素的分析如下：

（1）组织是公共关系活动的主体，是公共关系的承担者、实施者、行为者。

（2）公众是公共传播沟通的对象。

（3）传播沟通是公关活动的过程和方式。综上所述，“组织”、“公众”、“传播”这三个要素展开为公关关系的原理和方法，就是对“公共关系”这一概念的全面阐释。