阶段测试试卷[推荐阅读]

第一篇：阶段测试试卷

号试考

题答得名姓不

内线封级密班校密

学

假期学习验收性检测暨学分认定模块考试补考语文试题

命题人：徐虹、张小晨审核人：张小晨、徐虹

本试卷分B．他家对面二、三十米处有一个网吧，每次放假他都会跑去玩一玩，对此，他的父母非常担忧。C.而究竟，是米氏父子下笔像中国的山水？还是中国的山水上纸像宋画？恐怕是谁也说不清楚了吧？

D.各国政府—无论专制政府或共和政府，都驱逐他；资产者—无论保守派或极端民主派，都竞相诽谤他，诅咒他。

5、下列各句中，没有语病的一句是()

A.外交部发言人马朝旭24日表示，中国驻利比亚使馆已成功将受困的黎波里某酒店的5名中国记者安全接出并妥善安置。

B.国际放射防护委员会对人体可接受的辐射剂量限值有明确规定，对于普通公众，要求一年内不超过5毫西弗左右。

C.经多次测试完毕后，中国首艘航母明年预计在八一建军节正式交付海军服役，并在国庆节前后举行正式的下水典礼。

D.针对康菲公司近期C平台附近新发现渗漏点的问题，表示新溢油点的溢出物只是从海床浅层渗漏出来的油气混合物。

二、阅读下面的文字，完成6—8题。（9分，每小题3分）

碳纤维主要是由碳元素组成的一种特种纤维，其含碳量随种类不同而异，一般在90%以上。碳纤维具有一般碳素材料的特性，如耐高温、耐摩擦、导电、导热及耐腐蚀等。碳纤维比重小，因此有很高的强度。由碳纤维为基本材料制成的复合材料，因其坚韧轻巧的特性而备受航空航天工程师们的青睐。但遗憾的是，复合材料会随时间的逝去而老化变质，失去应有的性能；加之长时间的风吹雨打侵袭粘合碳纤维层的胶水，最终导致碳纤维层因脱胶而剥落。许多人曾尝试解决这一问题，但都没有成功。现在有了一种新方法，即把碳纤维层缝合在一起，可以有效防止因脱胶而导致的纤维层剥落问题。

美国麻省理工学院的布莱恩·瓦德尔（Brian Wardle）及其同事注意到，以往都是通过既粘合又缝合的方式来增加复合材料的强度，但常常由于缝合时所用针、线过粗而使碳纤维受损。尽管缝合确实有助于使碳纤维连接在一起，但其强度却被降低了。瓦德尔博士由此推论，如果用细针和细线来缝合，就可以避免对碳纤维造成的损伤。

瓦尔德博士把目光投向碳纳米管身上。碳纳米管具有奇异的物理化学性能，例如独特的金属或半导体导电性、极高的机械强度、储氢能力、吸附能力和较强的微波吸收能力等。尤其是碳纳

米管的直径仅有十亿分之一米，是最理想的缝合针。由于其直径仅为碳纤维直径的千分之一，可以穿过碳纤维的细微缝隙而不损伤其结构。

为找到一种适合纳米级缝合针用的线则更费思量。为此，瓦德尔和她的同事们开始探究碳纳米管和聚合粘胶之间的相互作用。结果发现，如同植物从土壤中吸收水分的物理机制一样，当碳纳米管接触到聚合粘胶时，前者通过毛细作用（毛细作用是指液体在细管状物体内侧，由于内聚力与附着力的差异，克服地心引力而上升的现象）把粘胶给吸收了。由于碳纳米管把粘胶吸入自身，因此，其相互作用产生的功效如同缝合针和缝合线。

瓦德尔的团队将聚合粘胶置于两层碳纤维之间并加热，然后在每个碳纤维层上放置数以万亿计的碳纳米管，使它们恰到好处地接触到聚合粘胶。当聚合粘胶变热成流质时，碳纳米管通过碳纤维层将粘胶吸收。紧接着对碳纤维层施压并让粘胶冷却，最后对材料进行强度和韧度测试。

瓦德尔博士认为，这种技术可以用于空间领域的零部件的生产，其强度高出现有的10倍。碳纳米管生产，其本身价格低廉，如果巧合的话，碳纳米管与碳纤维层垂直，那么就可使复合材料的导电性比不垂直时增强百万倍以上。这就意味着，用此类复合材料制造的飞机能迅速消散雷击带来的巨大电荷，避免电器受损坏，也可使机身免受狂风暴雨的肆虐。

6、下列对传统工艺制成的碳纤维复合材料的特征表述正确的一项是（）

A．由于缝合时所用针、线过粗而使碳纤维受损，强度不高，故而该复合材料不受重视。B.长时间的风吹雨打会侵袭粘合碳纤维层的胶水，最终导致碳纤维层因脱胶而剥落。C．复合材料含碳量各不相同，一般会在90%以上。D．复合材料通过粘合或缝合的方式来增加其强度。

7、下列对防止复合材料开裂方法的操作过程说法有误的一项是（）

A．聚合粘胶要置于两层碳纤维之间加热，每个碳纤维层上放置数以万亿计的碳纳米管，使它们恰到好处地接触到聚合粘胶。

B．当聚合粘胶变热成流质时，碳纳米管通过碳纤维层将粘胶吸收，其功效如同缝合针和缝合线。C．碳纳米管的直径比碳纤维直径小很多，可以穿过碳纤维间的细微缝隙而起缝合针的作用。D．在碳纳米管将粘胶吸收后，就对碳纤维层施压并让粘胶冷却，最后对材料进行强度和韧度测试。

8、以下表述符合文意的一项是（）

A．极精细的碳纳米管具有和植物从土壤中吸收水分相似的毛细作用，所以，当它接触到加热的聚合粘胶时，就会把粘胶给吸收了。

B．碳纳米管生产价格低廉，其强度又高出现有材料10倍，可以用于空间领域零部件的生产。

CD．原来的碳纤维复合材料由于会老化、易脱胶的缺点，而被新的材料所取代。

三、阅读下列文言文，完成号试考

题答得名姓不

内线封级密班校密

学

③江东大旱，擢知信州④密物色之，得童傍郡⑤使震署降，震掷笔于地A．①②⑤ B．②③⑤ C．①③④ D．②④⑤

12、下列叙述不符合原文意思的一项是()

A．唐震年少居乡能严格要求自己，做到了闻过则喜。科举考中后做小官，但他决不靠某权贵的推荐而升官。

B．元兵将至，将帅邓益逃跑，唐震拿出自己全部金钱募人出战，危难之际，他放弃逃生机会，敌人面前，他决不投降而死。

C．唐震任临安府官员，看到仗恃贾似道势力的潜说友执法上的错误，他敢于抵制，使自己的正确见解得到认可。

D．唐震主管信州，采取一系列有效措施救济遭旱灾百姓。他还能明察而求得实证，平反了一屈打成招的冤案。

Ⅱ卷（共114分）

四、名句默写（共14分）

13、故不积跬步，；，无以成江海。

14、，鸟倦飞而知还。

15、，风飘飘而吹衣。

16、，大珠小珠落玉盘。

17、，相逢何必曾相识。

18、寄蜉蝣于天地。，羡长江之无穷。

19、木欣欣以向荣。善万物之得时。20、清风徐来。举酒属客，诵明月之诗。

21、子曰：“君子不以言举人。”

22、子曰：“道听而途说。”

五、翻译（共10分）

23、蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。

24、杀人如不能举，刑人如恐不胜，天下皆叛之。

25．自书典所记，未之有也。

26、舞幽壑之潜蛟，泣孤舟之嫠妇。

27、所以遣将守关者，备他盗之出入与非常也。

六、诗歌鉴赏。阅读下面一首诗歌，回答问题。（共6分）

六月二十七日望湖楼醉书

苏轼

黑云翻墨未遮山，白雨跳珠乱入船。

卷地风来忽吹散，望湖楼下水如天。

28、请简要描绘诗中所呈现的“西湖骤雨图”。（2分）

29、这首诗在描写夏雨方面很有特色，请简要分析其艺术手法。（4分）

七、语言知识应用（共4分）

30、阅读下面文字，仿照划线句子，在文中横线处填上恰当的词语。（4分）

希望大路平坦笔直，却常常有岔路和崎岖；希望江河，却常常有；希望，却。事物总是由对立的两方面组成的，希望万事如意是不现实的。

八、阅读下面的小说，完成31—33题。（共20分）

诊所里的母亲

流感说来就来了。好像，城市里每个人都在流鼻涕。这让他的诊所里，总是堆满了人。诊所不大，靠墙放着两个并排的长凳，人们挤坐在那里，有秩序地，一个挨一个地，等着他开出药方，或在头顶挂一个吊瓶。这场面让他稍有欣慰。他不喜欢有人插队，正如他不喜欢有人生病，尽管，他是一个大夫。

有时他认为自己好像选错了职业。比如现在，他已经忙了一个上午，面前依然晃动着没完没了的病人，这样他就有些烦躁。后来他更烦躁了，因为他看到一个没有排队的女人，身子有些佝

偻、头发已经花白的女人。女人紧抱着叠成筒的被子，踉跄着慌张的脚步，直接挤到他的面前。他看到女人在皱纹间顽强地挣扎出一双浑浊的眼，吸盘般吸附着她的脸。女人说，看病，感冒了。声音沙哑。

他皱了皱眉，用手指着长凳上等候着的那些人，说，都看病，都感冒了。女人说，我给你钱。

他的眉毛马上打成结，他说都给钱，这里没有赊账和赖账的。

女人并不理会他的话，说，孩子感冒了，很严重，你快给他看看。女人轻轻拍打着怀里的被筒，露着焦急和紧张的表情。

女人递过来一张破旧的两毛钱，他认为这张钱的年龄，应该不会比女人小多少。

女人小心冀冀地揭开包得紧紧的被筒一角，他歪着头，向里面看了一眼。只一眼，他便愣住了。他突然记起有人曾给他讲过的一个故事，他想，也许面前的老女人，就是故事里的主角。

你不要理她。坐在凳子上的一个男人说，我认识她，这附近所有的国营医院和个体门诊，没一个理她的。

他摆摆手，示意男人不要说下去。他轻轻问女人，孩子病得很重吗？ 是的，很重。女人说，他整夜咳嗽呢。还有呢？他问，他把听诊器小心地塞进被筒。不吃饭，有时候发高烧„„夜里总是哭！女人说。

你别理她！坐在凳子上的男人又说话了，还有这么多人等着呢！你闭嘴！他冲着男人吼。他不知道自己为什么突然变得很激动。男人撇撇嘴，不说话了。

给他打一针吧。他朝女人笑笑，马上就好，不会疼的。他站起来，把椅子让给女人。现在好了。您摸摸看，是不是不烧了？过一会，他对女人说。好像是呢。女人的表情终于平静下来，嘴角有了些笑。回去的时候，把被子包严实点，别让他受凉。他叮嘱着女人。那谢谢你了„„不过明天我还想来，您再给他看一看，行吗？女人说。当然行。他收下女人推过来的两毛钱。

女人终于走了，心满意足，脚步也变得轻盈。走到门口的时候，女人回过头来朝他笑笑。笑得他心酸。

他开始给下一位病人开药，挂吊针。他心里想着那个故事：单身的母亲和17岁的儿子，儿子

第二篇：测试试卷

语文检测试卷

（时间：120分钟

满分100分）

一 选择题 :（每题2分共8 分）

1、选出注音有误的一项（）A、颓圮（tuí pǐ）凌侮（wǔ）骨髓（suǐ）否（pǐ）极泰来 B 逢（páng）孙 玉玦（júe）戮（lù）力 翘（qiáo）首企盼 C 木讷（nâ）熟稔（niǎn）火钵（bō）绿草如茵（yīn）D、遁（dùn）世 剽（piāo）窃 契（qì）据 长歌当（dàng）哭

2、下列词语中，没有错别字的一项是（）A、噩梦 云宵 易帜 兵荒马乱 喧宾夺主 B、焦躁 褴褛 契约 桀骜不驯 深居简出 C、荤腥 涵养 淋漓 直接了当 姗姗来迟

D、舔舐 窒息 箴言 彪炳千古 挺而走险

3、依次填入下列各句横线处的词语最恰当的是（）

（1）、他的诗作大多是关于爱情和人生的玄想，流露着凄惘和＿＿的色彩，但也有一些作品内容健康，格调明朗。

（2）、读者在阅读文章时，他们最关注的，往往是对生活的理解和感受，当他们的亲身＿＿与作者的思想感情发生撞击时，就可能诱发对生活的思考和分析。

（3）、打着民主旗号搞“台独”的分裂活动是对包括台湾同胞在内的13亿中国人民的严重挑衅，＿＿是对台海地区＿＿亚太地域的和平稳定构成的重大威胁。A 神秘 经历 更 和 B神秘 体验 也 乃至 C神奇 经历 也 乃至 D神奇 体验 更 和

4、下列各句中加点的熟语使用不恰当的一句是（）

A、已经到了这地步，还有什么办法？一不做，二不休．．．．．．．，我是打算拼一拼了。B、你只要身．临其境．．．地为我们想想，就会同情我们的处境，不会对我们求全责备了。C、今年以来，钢材等原材料价格涨势凶猛，对本来利润不高的电子信息企业造成较大影响，首．当其冲．．．的是家电行业。D、在危难关头，面对血与火、生与死的考验，共产党员挺身而．．．出．，冲在最前面。

二、阅读理解

（一）、阅读下面的文段，完成5～7题。（每题2分，共6分）

两粥一饭，十二小时工作，劳动强化，工房和老板家庭的义务服役，猪猡一般的生活，泥土一般的作践—血肉造成的“机器”终究和钢铁造成的不一样，包身契上写明的三年期限，能够做满的不到三分之二。工作，工作，衰弱到不能走路还是工作，手脚像芦柴棒一般的瘦，身体像弓一样的弯，面色像死人一样的惨！咳着，喘着，淌着冷汗，还是被逼着在做工。„„

„„

在这千万被饲养者中间，（1），（2），（3），（4）„„（5），没有人道。这儿有的是20世纪的烂熟了的技术、机械，体制和对这种体制忠实服役的16世纪封建制度下的奴隶！

5、下列对第一段的分析错误的一项是()A、“猪猡”的比喻说明包身工物质生活待遇的恶劣。B、“泥土”的比喻说明包身工地位的低下和毫无人身保障。C、“机器”用的是反语，借指包身工。

D、文中说这些包身工中有三分之一还要多不能做满三年，原因是她们中的相当一部分人是被榨完最后一滴血汗而致死，还有一部分人是被折磨殴打或者因病无钱医治而死。

6、第三段中（1）～（5）处短语的顺序应是（）

(1)没有温情（2）没有法律（3）没有热（4）没有希望（5）没有光 A、（5）（3）（1）（4）（2）B、（1）（4）（2）（3）（5）C、（3）（5）（2）（1）（4）D、（2）（4）（1）（5）（3）

7、下列对第三段画线句子表达的意思分析正确的一项是（）A、20世纪的包身工不知反抗，遭遇比16世纪封建制度下的奴隶更惨。B、16世纪的封建制度使20世纪的包身工能忠实地服役。C、20世纪的包身工跟16世纪封建制度下的奴隶一样受剥削和压迫。D、用20世纪的先进手段推行包身工制度，跟16世纪的封建制度没有两样。

（二）阅读下面文言文，完成8～11题。（每题2分共8 分）

膑生阿鄄之间，膑亦孙武之后世子孙也。孙膑尝与庞涓俱学兵法。庞涓既事魏，得为惠王将军，而自以为能不及孙膑，乃阴使召孙膑。膑至，庞涓恐其贤於己，疾之，则以法刑断其两足而黥之，欲隐勿见。齐使者如梁，孙膑以刑徒阴见，说齐使。齐使以为奇，窃载与之齐。齐将田忌善而客待之。后十三岁，魏与赵攻韩，韩告急于齐。齐使田忌将而往，直走大梁。魏将庞涓闻之，去韩而归，齐军既已过而西矣。孙子谓田忌曰：“彼三晋之兵素悍勇而轻齐，齐号为怯，善战者因其势而利导之。兵法，百里而①趣利者蹶上将，五十里而趣利者军半至。使齐军入魏地为十万灶，明日为五万灶，又明日为三万灶。”庞涓行三日，大喜，曰：“我固知齐军怯，入吾地三日，士卒亡者过半矣。”乃 弃其步军，与其轻锐倍日并行逐之。

孙子度其行，暮当至马陵。马陵道陕，而旁多阻隘，可伏兵，乃斫大树白而书之曰“庞涓死于此树之下”。于是令齐军善射者万弩，夹道而伏，期曰“暮见火举而俱发”。庞涓果夜至斫木下，见②白书，乃钻火烛之。读其书未毕，齐军万弩俱发，魏军大乱相失。庞涓自知智穷兵败，乃自刭，曰：“遂成竖子之名！”齐因乘胜尽破其军，虏魏太子申以归。孙膑以此名显天下，世传其兵法。太史公曰：世俗所称师旅，皆道孙子十三篇，吴起兵法。世多有，故弗论，论其行事所施设者。语曰：“能行之者未必能言，能言之者未必能行。”孙子③筹策庞涓明矣，然不能蚤救患与被刑。„„悲夫！

（注：①趣：同“趋”，趋向，奔赴。②白：刮去树皮使白木露出。③筹策：谋划。）

8、对下列句中画线的词语解释不正确的一项是（）A 齐田忌善而客待之 客：像对待客人那样。B 齐使田忌将而往 将：领兵。C 魏将庞涓闻之，去韩而归 去：到。D期曰“暮见火举而俱发” 期：约定。

9、下列各组句中画线的词的意义和用法相同的一项是（）A、（1）善战者因其势而利导之（2）今急而求子，是寡人之过也 B、（1）孙子度其行，暮当至马陵（2）吾其还也 C、（1）庞涓自知智穷兵败，乃自刭（2）乃令秦武阳为副 D、（1）遂成竖子之名（2）因击沛公于坐，杀之

10、下列语句编为四组，全都直接表现孙膑的军事才能的一组是（）

（1）魏将庞涓闻之，去韩而归，齐军既已过而西矣。

（2）善战者因其势而利导之。

（3）使齐军入魏地为十万灶，明日为五万灶，又明日为三万灶。

（4）孙子度其行，暮当至马陵。

（5）庞涓死于此树之下。

（6）暮见火举而俱发。

A、(1)(4)(5)B、(2)(4)(6)C、(2)(3)(5)D、(3)(4)(6)

11、下列对原文有关内容的概括和分析不正确的一项是（）

A、孙膑精通兵法，善于扬长避短、因势利导，指挥作战常智胜对手，他的《孙膑兵法》为后世传诵。

B、在马陵之战中，庞涓在齐军士卒死亡过半的情况下，乘胜追击，但终因过于自信，而兵败自刭。

C、马陵之战充分表现了孙膑过人的智谋和卓越的战术思想，精心策划，巧设埋伏，终于大破魏军，名扬天下。

D、司马迁以史学家的眼光，评论孙膑智慧和胆识过人，却难以避免自己的不幸，对孙膑的遭遇寄予深切同情。

12、将下列句子翻译成现代汉语。（共9 分）

（1）膑至，庞涓恐其贤于己，疾之，则以法刑断其两足而黥之，欲隐勿见。（4分）（2）乃弃其步军，与其轻锐倍日并行逐之。

（2分）（3）庞涓果夜至斫木下，见白书，乃钻火烛之。

（3分）

三 诗词鉴赏

春夜喜雨

杜甫

好雨知时节，当春乃发生。

随风潜入夜，润物细无声。

野径云俱黑，江船火独明。

晓看红湿处，花重锦官城。

春雨

周邦彦

耕人扶耒语林丘，花外时时落一鸥。欲验春来多少雨？

野塘漫水可回舟。

13.这两首诗都表现了诗人对“春雨”的喜爱之情。请用自己的话概括两位诗人喜爱“春雨”的理由。（3分）

14分析《春夜喜雨》的艺术表现手法。(3分)四．补写出下面诗句中的空缺部分。（每题1分，共5分）15．，大礼不辞小让。

16．惨象，； 流言。17．恰同学少年，； 书生意气。18．它山之石。

19.人非圣贤，？，善莫大焉。五．现代文阅读

阅读下面语段，然后回答（20）～（23）题(每题3分，共 12 分)时间永是流驶，街市依旧太平，有限的几个生命，在中国是不算什么的，至多，不过供无恶意的闲人以饭后的谈资，或者给有恶意的闲人作“流言”的种子。至于此外的深的意义，我总觉得很寥寥，因为这实在不过是徒手的请愿。人类的血战前行的历史，正如煤的形成，当时用大量的木材，结果却只是一小块，但请愿是不在其中的，更何况是徒手。

然而既然有了血痕了，当然不觉要扩大。至少，也当浸渍了亲族；师友，爱人的心，纵使时光流驶，洗成绯红，也会在微漠的悲哀中永存微笑的和蔼的旧影。陶潜说过，“亲戚或余悲，他人亦已歌，死去何所道，托体同山阿。”倘能如此，这也就够了。

20.根据课文思路，指出下列短语所指的内容。

A、“大量的木材”比喻

B、“一小块”比喻 21.根据课文思路，指出下列短语所指的内容。

A、“无恶意的闲人”指：

B、“有恶意的闲人”指：

22.作者对“徒手的请愿”赞同吗？为什么？请结合原文回答。

23．谈谈文中所引用的诗句的意思和作者引用这几句诗的意图。

六．语言·运用：（2×3分）

24.仿照下面一组句子，请在“虹飞”“雨落” “雪飘” “叶落”中任选一个，写一段话，注意修辞和意蕴。

例句：花开：好像谁说了一个笑话，把一摊草惹笑了。靠近我身边的那朵，张开薄薄的粉红花瓣，似有盈盈笑声入耳。

答：

25.将下列文中划线部分的句子改写为句式整齐的排比句。要求：可以更换词语，但不得改变原意。

窥探一个成功人的履痕，无一例外，他首先是在乎了扮演好自己的角色。“一屋不扫”的人，自然也“扫不了天下”。所以，见到茂密的森林，你只要无愧地做了丛林中最挺拔的一棵；在奔腾的大海面前，你只要无愧地把自己化作浪花里最纯净的一滴水珠；抬头仰望无边无垠的蓝天，你只要毫无愧疚地让自己变为朵朵云中的最祥和的一朵„„这样的人生就够了。

答:

七、作文（40分）

26、阅读下面的文字，根据要求作文。

一只圆轮缺了一块楔子。它便到处寻找。一路上，因为不完整，他只能艰难滚动。它对花儿露出羡慕之色，它与蜜蜂谈天说地，它还欣赏到了彩虹之美。圆轮找到了许多不同的楔子，但都不

相配，它只有继续寻觅。终于有一天，它找到了十分匹配的楔子，成了一个完美的圆轮。他非常高兴，滚动的畅快极了，以至于无法欣赏花儿，也无暇与蜜蜂交谈，更谈不上观赏彩虹了。当圆轮意识到自己失去了原来的世界时，它决然地将找到的楔子弃置路旁，又开始了艰难的滚动。这个故事给了你什么启示呢？请以“完美与残缺”为话题写一篇作文。题目自拟，立意自定，文面整洁，不少于800字。所写内容必须在话题范围之内。

第三篇：工作阶段测试

阶段测试（旅游心理学、销售知识与技巧、酒店设施保养知识、电脑知识部分）员工编号：成绩：

一、填空题：

酒店的前台部门也叫一线部门分别有房务部、餐饮部、娱乐等部门市场营销是以顾客为中心的经营方针，现代市场营销观念引入酒店业是年代的事情，它的引入，将酒店的销售工作提高到一个新的阶段，即全面营销、全员营销阶段。酒店产品的内容包括酒店的位置、设施、服务、气氛、形象和价格等。酒店在竞争中应了解对手的基本情况、产品、价格、销售策略、推销术、广告方式及策略、公共关系状况等七方面资料，制定出自己的市场营销战略。对旅游者鉴貌辩色包括观察客人的行李用具、衣冠服饰、体型、面部轮廓、面部表情、手势、头饰、走路姿势、听客人的言语特点、观察客人的生活习惯等根据记忆储存时间长短，记忆可分为瞬时记忆、短时记忆、长时记忆。利用你学过的知识试分析“夸”与“吹”的区别与应用。（从宣传、销售时对产品优点说明的度上进行论述；讲明言过其实的坏处；酒店诚信度的重要性等。）“夸”和“吹”是两个不同的概念，“夸”是为了让客人知道我们的产品好在哪里，而“吹”是指言过其实。销售上的失败往往是不该吹的吹得神乎其神，而该夸的却又没有夸。所有该夸的，都需认真研究究竟怎样去夸，同时切记不能跨得过头而变成“吹”酒店的销售工作是否只靠销售部一个部门承担？为什么？（全员销售意识的贯彻）谁是酒店“老板的老板”？为什么？（从客人的概念及重要性谈起）根据你对电脑知识的掌握，请简述电脑在酒店经营管理中应用的必要性和可能性酒店工程设备在使用中应注意什么？（从工程设施设备的使用保养常识、设备正常运行可以保证营业顺利进行、延长设备使用寿命、节约能源等方面论述）旅游心理学是研究什么的？（旅游心理学是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动中所产生的心理活动及其规律的科学。附带略加说明）注意的分配性方面，一心两用的三条原则是什么？（在两个或两个以上的注意分配中，其中一个用心在做；应在两个或两个以上的器官，才能够实现一心两用；在从事一心两用过程中，其中一个是熟练的行为。略加说明即可）客人为什么要来酒店消费？（从酒店的功能、客人的各种需求等方面论述）

阶段测试（《员工手册》、人事政策部分

部门：

姓名：

员工编号：

成绩：

一、填空题：

素质是一个群体概念，是一个人三方面的综合反映，即理论水平、实践水平、文化水平。在培训课中所讲的种人事政策，请任写出（申请职位程序、招聘及面试程序、酒店人事档案管理政策、请假程序、试用期政策、员工提升降级和调职政策、打卡制度、考勤制度、辞职程序、劳动合同、员工培训押金管理规定、优秀员工评选程序、员工生日会规定、工会制度、员工事务会议政策、员工就诊规定、员工体检政策、员工更衣室规章制度、员工餐厅规章制度、制服政策、遗留物品管理程序、包裹物品带出酒店的制度、门卫制度、查包制度、保密制度等）员工人事档案一般包含（职位申请表、身份证复印件、临时聘用通知书、原单位的离职证明、体检报告、所有假期记录、学历证明复印件、人事变动表、员工合同、员工鉴定评估表、员工奖励和处罚记录、保密公约、员工家庭状况、学历等情况的变更资料）（答出其中个算对）等多种材料，员工亦应在其中任何一项发生变更时向人事部及时提供新资料。员工可休的假期有病假、婚假、丧假、产假、补休假、事假等，其中有薪假为补休假、婚、丧、产假（中任一个）等员工上岗后一般应有个月的试用期，期满经考核合格方可转正，如工作表现不令人满意，可适当延长试用，但最长不能超过个月。一般情况下，员工要求调换部门，需要在本部门工作至少个月才可提出申请，按一定程序办理调部门申批手续。辞职员

工至少个月不可再加入酒店。员工上岗前除了培训合格外，还应申办健康证。

二、简述题及问答题：1.试述《员工手册》的重要性。员工手册是酒店员工最根据的行为准则，是酒店规章制度的重要组成部分，是酒店各项规章制度的基础，是酒店的基本法，它规定了酒店员工最根本的企业文化、经营理念、行为要求、福利待遇、工资政策、人事政策等。谈谈酒店里员工与员工、员工与客人之间的忌讳。除了日常生活中人与人之间的一些通用忌讳外，在酒店里，员工间不要互相打听彼此的收入、个人隐私等；员工不能在客人面前大声说话，也不能在客人背后议论客人、指点客人的言行，碰到客人的一些隐私性场面，要主动回避，引起客人的尴尬应轻声道歉后迅即离开……员工穿制服能从大堂穿行吗？为什么？（从略）说说员工从求职到上岗所经历的几个过程。（从略）写出你对员工打卡制度的掌握。（从略）什么样的员工可以被评为每月优秀员工）出色的工作表现，受到酒店客人的高度民主评价；<工作能力进步很大；更高的工作质量保护酒店及客人的财物，诚实、拾金不昧，尤其是较大金额的。注：只限正式员工；）一年内档案中没有违纪记录；一年内请假累计不超过一个月；只有领班及以下员工可参加评选。员工的什么私人物品可以带入酒店？在何处存放？员工上班来酒店只允许携带与工作有关的随身物品进入酒店。上班期间，不能装如制服的物品存放于更衣柜中。员工不得将大件物品、食品、贵重物品、危险品等带入酒店、存入更衣柜。员工穿戴制服有何规定？员工上班必须穿制服；制服不得与便装混穿；必须遵照制服更换规定定时更换制服；制服不允许穿出酒店（另有规定的工种除外）；穿制服必须佩戴名牌阶段测试（督导级培训、培训培训者、酒店财务知识、成本控制知识与技巧部分）

部门：

姓名：

员工

编号：

成绩：

一、填空题：<领导方式大致有专断的方式、官僚的方式、放任的方式、民主的方式等四种，其主要特征可以分别形象地以“照我说的去做”、“照章办事”、“甩手不管”、“投票表决”表示。沟通的主要技巧分非言语沟通和言语沟通两大类。管理难对付的员工大致有“汪汪叫”和“开口咬”、“牢骚大王”、“闷声受苦”和“闷声发怒”、“败兴鬼”、“万事通”、“冒险专家”、“优柔寡断”（答出其中开导的五个原则为正确的目的、时间、场合、方式、技巧。管理阶层的功能有计划、组织、领导、控制。如何获取权力？不要怯于向你的上司和下属寻求帮助；培养帮助你有效地同他人公事的技能；为你的下属仗义执言；向下属表明你重视他们的工作；对下属的问题诚心以助；对你主管时发生的任何事情都承担责任，归咎于他人的做法等于放弃自己的权力。（并略加说明）简述沟通的重要性及有效沟通的障碍。沟通是人与人之间成功的信息交流，没有沟通误解会发生，工作无法开展……；有效沟通的障碍由以下原因产生：不公平的比较、“此人像我”、成见、自己当时的好心情坏情绪效应、光环草效应等。浅议如何处理客人投诉。（首先搞清客人为什么要投诉仔细倾听；道歉；采取行动；跟进和意见反馈）（应展开细说）谈谈培训对员工的作用及好处。培训对员工的好处归纳起来有以下几方面：提高自信；提高工作积极性；提高士气；为提升做好准备；减少紧张和压力等。（并应展开说明）试议质量服务的好处。质量服务是酒店的生命线。它是指酒店为客人提供的适合满足客人需要的程度，或者说是指服务能够满足客人需求特征的组合。酒店为客人提供的一切服务，能否适合和满足客人的共性需求和自我表现需求，能否受到客人的表扬和赞赏，是衡量服务质量好坏优劣的标志。服务的质量就是雇用合适的人，以正确的态度，做正确的事情。质量服务的好处：提高顾客满意度；争取回头客；降低客人投诉；提高工作效率；使工作轻松容易；创造良好的工作环境；提高工作满意度。

三、综合题：《假如我是酒店总经理》（重点考核员工对酒店各项业务的了解、酒店总经理的职责内容的了解、尤其是看员工是否了解酒店总经理的工作中心所在等）酒店经营管理的项工作中心并加以说明则为上佳答案。即：建立科学、高效的酒店领导管理体制；建立一支高水平的员工队伍；加强培训工作，并对此工作常抓不懈；制定各项管理规章制度，使管理工作规范化；拟定中、远期经营目标及计划，制定切实可行的经营策略及管理措施；对外大力开展公关、促销活动市场定位应随形势的发展变化及时调整；建立、健全酒店专业财务制度，下大力气抓成本控制；把质量管理当作酒店工作的永恒主题；高度民主重视抓好设备运转标准化，维修保养制度化。

阶段测试（酒店基础知识、《防火手册》安全急救知识部分）部门：姓名：员工编号：成绩：酒店根据其特点，通常可以分为以下几种类型：商务型酒店、度假型酒店、会议型酒店、长住型酒店观光型酒店及（疗养型）（可不答）酒店。酒店的星级评定主要从五个方面进行，即硬件设施、设备维护和保养、环境卫生、服务质量及宾客意见等。评定的手段为明查与暗访相结合，其中前三项为明查项目。酒店的四级管理机制为：服务人员、基层管理人员、部门经理和总经理。（由下而上）（顺序颠倒给酒店服务形式大致有个。静态服务、有声服务、无言服务、即时服务、缓冲服务、增业服务、补偿服务、针对性服务、提醒服务、诱导服务等。防消结合。酒店员工要为住店客人在以下几方面进行保密：在住信息、消费状况、个人情况、个人爱好、客人进出等。

二、简述题及问答题：简述酒店产品的主要特点从酒店产品的综合（组合）性、直接性、不可贮藏性，产品质量受人的形象因素大等方面论述谈一谈你对酒店优质服务的理解。酒店的优质服务包括：员工要有良好的仪容仪表；使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感；员工要有丰富的知识；娴熟的服务技能；快捷的服务效率； 齐全的服务项目；灵活的服务内容；科学的服务程序；完善的服务设施；良好的安全保障；优雅的环境等。（并略加说明）客人在泳池溺水应如何急救？（从略）简述建立良好宾客关系的技巧。应理解客人、体谅客人，多站在客人的角度上考虑问题；善于观察客人的难言之隐或情绪，进行针对性的服务；对客人应不论种族、国籍、贫富都应一视同仁； 以真诚的内心和友善的态度进行服务。（并说明）说说酒店客人的一般需求种类。的人类需求层次学说谈起）

请论述如何做一个合格的酒店员工。合格的酒店员工应对“服务”二字牢记于心，应有一定的认识和态度；充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识；正确看待服务工作，培养敬业、乐业精神；通过辛勤劳动可实现社会多层次的需求；严格要求，努力上进，勤勉自律。酒店员工必须熟记的知识；酒店的基本知识；了解本部门的任务和工作性质；本岗位工作的有关部门制度和工作程序；所做的各项工作规格、标准、质和量的要求等。酒店员工的工作能力；具有良好的记忆力，为提高服务技能打下良好的基础； 留心观察客人的体态表情；注意分析客人交谈的语言或自言自语；正确辨认客人的身份，注意客人所处的场所。要有较强的交际能力；应注重给客人留下的第一印象；要有简捷、规范、流畅的语言表达能力；要有妥善协调各种矛盾的应变能力；要有对客人的招徕能力。酒店员工所应具有的素质坚持自觉性；保持自制力；加强坚持性，磨练坚韧性；所应具有的素质要求：业务素质：丰富的知识面、过硬的服务技能、良好的语言表达能力及良好的专业知识；思想素质：良好的职业道德和敬业精神、良好服务意识、良好的组织纪律修养、良好的对客服务思想。（加以深入论述更佳。）（全面质量管理部分）

部门：姓名：员工编号：成绩：

一、填空题：总服务台（前厅）的主要工作集中在以下四个环节上：接受客人预定、接待客人登记住宿、客人下榻期间的系列服务、办理客人离店及结帐。酒店工程部为了节约能源费用应考虑的几个方面因素有：天气变化情况、客房出租率及消费场所客流量、可出租场地状态变化、季节性活动等。（或：各种设施设备的临时增减）工程部为了创造优质服务环

境、保证服务效果，对以下区域的数据有严格要求，请写出大致数值（填一个精确数字，含在上下限之间）：客房室内温度（夏天）：走廊（冬天）：卫生间热水：厨房洗碗间热水温度：室内游泳池水温：泳池值（氯消毒）：前厅接待台高度（中国）：米。保安部在处理违反酒店公德的客人或员工时，有以下几种人可以要求其离店：无理拒付的客人、违反公德影响他人者、有传染病者、酗酒打伤他人者、盗窃酒店或客人财物者等。（或：精神病患者）形成火灾的三大因素：火源、可燃物、氧气。客人投诉主要集中在三大部门，即前厅、餐饮、工程。举出十种客人投诉的焦点：（从略）客人投诉可分为三种类型：理智型客人投诉、失望型客人投诉、发怒型客人投诉等。双因素论指的二因素是激励因素和工作条件或称工作环境因素。企业战胜竞争对手所需求的三种企业素质分别为管理素质、技术素质、队伍素质（员工素质）等。一线服务人员的素质主要有四方面，即自然素质、服务意识、服务技能和专业知识（含外语）。最佳服务的秘诀是“二家产生一佳”，即员工支家 全面质量管理意识的四句口号为：以质量求生存、以质量求信誉、以质量求客源、以质量求效益。你认为可以与“轩瑞水上乐园”构成竞争关系的三家当地酒店是紫金宫国际大酒店、信合大厦和∽。一所酒店是否能够经营管理成功，主要取决于岗位责任制的细腻化、严格化、标准化和制度化。（及：程序化）

二、判断下列陈述的正误，如你认为不正确，请将你的正确说法写出。酒店员工只要有好的工资报酬，他就有积极性为酒店持之以恒地工作。酒店只有赢得客人回头消费，才会有稳定的收益。所有客人来电话，都应在铃响酒店为了降低成本，可以采用新技术，比如可以把公共区域的光源换成节能荧光灯。不对。节能是原则，但某些区域，如大堂、餐厅、酒吧等需要用白炽灯展现服务产品特色的地方不可以用节能灯，因为会产生色偏差，减弱产品卖点。为了快速逃离火场，紧急情况可以借助电梯下楼。不对。紧急情况下不能乘电梯。因为此时的电梯会因随时停电而停在任何地方，或被大火影响出现危险结果

三、论述题：简述世界最佳酒店十条标准。最佳酒店要有一流的服务员，一流的服务标准；最佳酒店客房餐厅、大堂、公共场所、会议厅等都要清洁、卫生、舒适、高雅、怡人；最佳酒店应能提供富有特色的美味佳肴；最佳酒店应该设有多种不同的服务项目，并同时注意微小的服务和陈设；最佳酒店应该使客人有宾至如归之感；最佳酒店的地理位置要十分恰当；最佳酒店应是独具特色、独具风格的一流水平的酒店；最佳酒店一定要注意那些微小的服务和装饰，全面做到服务的细致、周到，做到客人要求的理想的服务；最佳酒店的另一标志是要有名人在那里下榻和就餐过；最佳酒店应是举办过历史上最重要的宴会的场所，这也是最佳酒店的一个标志。根据理想化酒店智能系统图，请为轩瑞水上乐园设计适当的智能化功能（用图表示并简述）。试述酒店各部门功能及在工作中主要配合内容（互相之间）。酒店为什么会有客人投诉？遇到客人投诉你如何处理（为自己设计一个职位再来论述）？（按所设计的职位，以处理投诉程序原则来判断）

第四篇：高三语文8月阶段测试试卷分析报告

高三语文上学期8月份阶段测试试卷分析报告

一、古文翻译第7题——

（1）评分标准：第一句采分点为“徐”、“所”、“鼎镬”、“何辞”，第二句采分点为“激美”、“由是”、“直声”、省略成份。

（2）出现问题：

①错字太多，而且都是不应该出现的，如“避”写成“辟”、“谪”的右边写成“商”、“写诗”写成“写师”、“躲”写成“射”、“贬”写成“乏”等。

②基础不扎实，课文中出现的知识点都不能很好的解释，如“所”没译出被动或被动所放的地方不对（我的忠心被愤慨所激励）；“鼎镬”没译成刑罚，而译成了金钱、俸禄，“何辞”译成有什么言辞把我贬官或又怎么因贬官而告辞等；“激美”译成梅李二人的诗歌风格激荡美好；“直声”译成直接的声音等。

（3）应对策略：加强基础知识，强化分析理解能力。

二、诗歌鉴赏8、9题——

评分标准：

8题（5分），答出借景抒情，情景交融手法2分，对景和情的分析2分，答出拟人手法1分。

9题（6分），答案共三点，答出一点得3分，分析较好的4分。答出两点就得6分。得分情况和存在问题：

8题基本得3分和4分，5分较少。大多数学生能答出手法并进行分析。有极少数学生没答出借景抒情的手法。拟人手法基本没答出来。

9题基本得3分或4分，得6分的较少。多数学生都能答出两个人的依依惜别之情，但表达对友人被贬谪的伤感之情答出来的较少。表达宦海沉浮情感的没学生答出来。应对策略：加强诗歌练习，使学生灵活掌握常见诗歌手法。

三、名句名篇默写——

1.评分原则：共六分，答对一空得一分，错字不得分。2.出现问题：将“覆”写成“雨”字头，“堂”写成“塘”，“芥”写成“介”；“盛”写成“胜”，“近”写成“进”，“谀”缺少左侧偏旁；“辙”写成“辄”，“靡”写成“糜”或其它的字。3.解决方法：加强训练。

四、实用类文本阅读 第（1）（2）——

评分标准：

（1）答案是A、C,选对一项给3分，两项5分。

（2）①参与《大学初级法文》教材的整理和校订。②精通多国语言，教学质量得到学校 的认可和学生的欢迎。③饱读佛教典籍，精通梵文和佛典。④研究并教授印度哲学。共四点，每点2分，答对三点可得6分。分析问题：

（1）大约一半同学全对，还有四分之一的同学选对一项，另外四分之一的同学全错。（2）大多数同学要点打全，平均分应该是5.5左右；有一小部分同学遗漏要点，以致没 得满分；还有一小部分同学答非所问，比如，他便在很短的时间内看懂了英文原版书《少年维特之烦恼》，得到已归隐的法喜老居士的真传，他创作了《父与子》，非常离谱。解决方法：

熟悉错误选项常见错误，认真阅读原文，寻找依据；加强筛选信息和概括信息的能力

第（3）题

——

评分标准：四点原因，每条1分，举例说明1分，答对三点即可，共6分。本题平均分2.48分。

学生答题情况不好，主要表现在以下方面：

1、忽略题干的提示性作用，只凭主观印象答题。

2、审题不清，题干问的是金克木先生成为“稀缺人才”的原因，而很多学生答的却是金克木先生的成就。

3、答案片面，没有纵观全文。

4、缺少示例证明。

5、条理不清晰，举例不恰当，不能做到分条陈述。

6、错别字多，字迹潦草。

应对策略：

1、注意审题，细心答题。

2、注意分条陈述、举例说明等答题技巧。

第（4）题：——

本题开放性极强，只要观点明确，扣住文章内容，联系现实去分析，理由充分合理，表达流畅即可。

评分标准：观点（2分）+文本分析（3分）+联系现实分析（3分）。本题平均分4.05分，给分相对低了一点。

学生答的不够好，主要表现在以下方面：

1、分析过于简单，只寥寥数语，不足30字。

2、理由不够充分，不能服人。

如：只要对各种语言有兴趣就可以成为第二个金克木„„

我们不可能照着他的足迹去学习佛典和梵文，成功是不可复制的„„ 现代条件好了，获取知识的渠道多了，能复制金克木的传奇经历„„ 今天的人生活富足，娇生惯养，很难有吃苦耐劳的精神，所以很难复制金克木的经历„„

3、观点不明确，立场摇摆不定。如：

不能复制。但我们可以学习他那种精神，刻苦勤奋，钻研„„ 能复制，但很难复制成功„„

4、答案混乱，不能条分缕析。

5、错别字多，自己潦草，勾抹较严重，卷面不整洁。应对策略：

1、教会学生答题思路。

2、理性思考问题，分析问题。

3、规范答题步骤，按照观点+文本+现实的步骤去写，包括字数要求，标点符号的规范使用，分条作答等等。

五、语言表达15题：长句改短句

评分原则：

1、必须是单句

2、必须以“营造法式”为开头

3、不能遗漏信息

4、修饰语排序一定要合情理 出现的问题：

1、不知道单句与复句的分别，基础知识不稳固

2、审题不精心——不以“营造法式”为开头

3、遗漏信息

4、修饰语排列不合情理，孩子们思维缺乏逻辑性 应对的策略：

1、明确单句的概念，区分单句与复句，巩固基础知识

2、提醒学生注意审清题意，问什么答什么，要求怎么答就怎么答

3、培养学生精细缜密的思维习惯，做到语言表达全面、合理，逻辑性强

仿写：第16题

[总体情况]：本题难度小，学生答的还可以。

[存在的问题]：

（一）学生写的句子，不通顺。如“是一丝细雨，哪怕是只拯救了一粒粮食”；“是一片树荫，哪怕是只荫蔽了一处清欣”。

（二）格式不对。如“是一本大书，也能激励我的灵魂”。

（三）错别字。

[解决办法]：

加强训练，教育学生答题认真，注意格式、修辞，语句要通顺，不写错别字。

六、作文——

一、材料的特点

此次作文是新材料作文，共分四段，但不是独立的四则材料，（不属于组合式材料），而是内容彼此关联的一则材料，属于譬喻式材料。

二、审题

认真阅读，不难发现这段材料是记述一把精美的小提琴的制作过程：

1、选择最佳木料

2、在阳光下风干晾晒

3、切成木板后，在黑屋中沉淀。第四段是关键句，明确了材料的指向性“这种闭关修炼，极易让人联想到世人眼中的大器”由此联想到社会生活中成才成功的条件或方法（成为大器的方法或条件）

三、立意

中心论点可以确定为成才成功的条件或方法（成为大器的方法或条件）分论点

1、选择适合的位置岗位，用人的原则

2、经历艰难困苦的磨练

3、摈弃杂念，耐得住寂寞，禁得起诱惑

4、再忍耐中积聚力量。其中任选一个角度分析论述都属于符合题意，综合以上观点论述成为大器的多种方法应属于最佳立意，能体现评分标准中“发展等级”中的“深刻”。

四、评分原则

符合以上立意，观点比较鲜明，内容比较充实，语言比较流畅，标点比较正确，定为基准分45分，3分一个梯度，上下浮动。缺标题扣2分；不足字数，每少50个字扣1分；每1个错别字扣1分。其他评分细则见“考试说明”。年组平均44分左右。

五、优点长处

1、标题醒目 《十年磨一剑》 《黎明前的黑暗 》《 一份洗礼，一分收获》

《经历考验，大器晚成》《历经磨练方成器，苦寒过后梅花香 》《在磨练中绽放光彩》等

2、论据丰富新鲜

如张海迪

海伦 凯勒

史铁生

刘伟

诺贝尔

乔布斯

奥运健儿（林丹、陈一冰）林书豪等。

六、缺点不足

1、偏离题意

如《平凡成就辉煌》（静默隐忍）

《细节决定成败 》（选择木料）《铸就灵魂 》（追求精神生活）

《选择正确的方向》

《学会选择》（选择的意义）等

2、照抄材料 不会取舍重要信息，不会概括材料寓意

3、事实论据不够典型

七、应对策略

1、提高审题的精准性，针对审题进行立意训练；

2、多读书多积累作文素材，学会提炼材料观点，挖掘内涵；

3、教师做示范，培养良好的思维习惯，学会由表及里的剖析问题，学会辨证分析问题；

4、加强书写的规范性训练；

第五篇：人力资源阶段测试3A

人力资源阶段性测试三（A）

一、单选题

1、企业若要进行全员培训，应采用（）。

A 岗前培训

B 脱产培训

C 在岗培训

D 轮岗培训

2、在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。A 技术性

B 共同性

C 基础性

D 特定性

3、入职培训的（）决定了某些新员工尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受培训。

A 基础性

B 专业性

C 适应性

D 非个性化

4、企业不应为培训而培训，而应服从于企业的整体发展战略，为（）而培训。

A 达成企业发展目标

B 提高员工工作绩效

C 解决现实存在问题

D 提高员工生活质量

5、（）是最有利于员工之间相互交流的学习方式。A 自我学习

B 团队学习

C 课堂学习

D 在职学习

6、企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（）。

A 战略性原则

B 长期性原则

C 学以致用原则

D 投资效益原则

7、衡量培训效果最常用的经济指标是（）。

A 产值增长率

B 投资回报率

C 劳动生产率

D 绩效成本率

8、向受训人员了解信息一般采用（）。A 访谈形式、提问形式

B 问卷形式、访谈形式

C 问卷形式、提高形式

D 问卷形式、观察形式

9、用（）的方式了解培训信息更直接，更无拘束，更能了解受训人的感受。

A 提问

B 问卷

C 参与

D 观察

10、（）是培训的直接受益者，所以向其了解培训效果信息，是最便捷的渠道。

A 主管部门

B 受训人员

C 岗位管理者

D 基层员工

11、（）是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。

A 人力资源规划

B 员工培训

C 员工招聘

D 绩效管理

12、员工培训的功能不包括（）。

A 培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现

B 提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务

C 改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质

D 完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化

13、下列各项不属于员工培训的特点的是（）。

A 员工培训是一个完整的组织管理系统，它具有目的性、计划性和针对性

B 员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本和收益进行衡量

C 员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础

D 员工培训是调动员工工作积极性、提高企业对员工 的凝聚力的一条重要途径

14、企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）。A 战略性原则

B 按需培训原则

C 多样性培训原则

D长期性原则

15、员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持（）。

A 按需培训原则

B长期性原则

C 学以致用原则

D 投资效益原则

16、开展员工培训工作，首先要求（）。

A 高层管理者的支持

B 齐备的培训设备设施

C 合格的培训师资

D 足额的培训经费

17、（）是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。A 培训师资

B 培训机构

C 培训设施

D 培训经费

18、企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为（），包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。

A 营运活动

B管理活动

C 培训活动

D 后勤活动

19、（）是指企业员工 培训组织实施活动有序的排列。

A 企业培训预算

B 企业培训规划

C 企业培训管理

D 企业培训流程 20、企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、（）和工作连接方式。

A 工作承担者

B 工作要求

C 工作准备

D 企业质量控制

21、据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（）。

A 营运流程和行政后勤流程

B 营运流程和管理流程

C 作业流程和支持流程

D 销售服务流程和管理流程

22、（）可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。A 企业培训需求分析

B 企业培训组织实施

C 企业培训系统设计

D 企业培训效果评估

23、关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（）。A 促进员工现在和未来工作绩效的提高

B 最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

C 最终能够有效地改善企业的经营业绩

D 以员工的职业生涯规划为出发点

24、为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括（）。

A 慎重选择培训对象

B 合理划分部门职责，将子系统功能落到实处

C 后勤保障部门对员工培训的支持

D 培训人员及其相关资源的配置

25、培训的组织管理系统的任务是（）。

A 负责培训需求的申报

B 负责组织、协调企业整体培训工作

C 负责组织、协调培训需求的分析、确认

D 负责确定企业培训的内容和培训机构

26、企业开展员工培训的最终目的是（）。

A 改善自身的竞争优势

B 提高员工素质

C 提高经济效益

D 促进员工和企业共同发展

27、企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（）。

A 合理划分部门职责，将子系统功能落到实处

B 后勤保障部门对员工培训的支持

C 生动的教学设计

D 培训人员及其相关资源的配置

28、在企业部门中进行培训组织管理的是（）。

A 人力资源下属的培训室及负责人

B 战略发展规划部门

C 人力资源部门

D 企业行政办公室

29、企业培训的支持部门是（）。

A 人力资源下属培训部门

B 企业的种类部门

C 后勤保障部门

D 企业战略规划部门

30、收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是（）子系统的功能。

A 培训需求分析

B 培训规划

C 培训组织实施

D 培训效果评估

31、整个员工培训的首要工作是（）。

A 培训需求分析

B 培训规划

C 培训组织实施

D 培训效果评估

32、培训教师接受任务后，首先要做的工作就是（）。

A 对所要教授的内容进行分析

B 选择购买、编辑教学大纲和教材

C 对受训人员进行分析

D 选择确定培训方法

33、实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括（）。

A 培训

B 考核受训者

C 考核培训教师

D 培训奖惩

34、培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训对象外，还包括（）。

A 选择培训机构

B 明确培训范围

C 制定培训标准

D 编制培训预算

35、培训需求管理是对（）的管理。

A 需求意向

B 需求确认

C 需求分析

D 培训需求分析全过程

36、在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（）。

A 需求分析

B 确认培训

C 提出需求意向

D 确定培训人员及受训员工

37、培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、（）、教学设计、实施培训计划、培训反馈一个部分。

A 确定培训内容

B 确定培训方式

C 确定培训时间

D 制订培训计划

38、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。

A 分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本

B 企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本

C 学历培训成本和更新技能培训成本

D 短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

39、脱产培训不 适合用于（）。

A 培养企业紧缺人员

B 全员培训

C 为企业未来培训高层次技术人才

D 为了引进新设备选送员工进修

40、企业 在（）阶段的工作要帮助校报员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。

A 转岗培训

B 晋升培训

C 岗位资格培训

D 员工入职培训

41、企业分支机构培训的重点不包括（）。

A 使员工了解工作范围

B 部门间的协调和配合C 使员工了解例行工作

D 使员工了解公司状况

42、入职教育开始时，一般由（）致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。

A 基层经理人员

B 中层经理人员

C 高层经理人员

D 人力资源管理部门

43、根据每一个员工的具体需要进行培训，是（）的基本任务。A 入职培训

B 在岗培训

C 晋升培训

D 轮岗培训

44、在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。A 技术性

B 共同性

C 基础性

D 特定性

45、岗前培训的作用不包括（）。

A 打消新员工对新的工作环境不切实际的期望

B 满足新员工需要的专门信息

C 帮助员工取得学历证、资格证

D 避免企业管理人员过多地行使权威

46、岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的是（）。

A 关于企业产品的知识

B 从事某项业务所需要的知识

C 从事某项工作应具备的特殊技能

D 某项管理工作的程序、方法、标准

47、不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括（）。

A 企业的生产经营特点

B 企业文化

C 新员工的素质

D 培训主管的个人喜好

48、在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（）是校报员工获取企业信息的基本来源。

A 企业简介

B 企业宣讲

C 员工手册

D 电视广告

49、企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（）。

A 企业要进行两阶段岗前培训

B 企业 要建立两级培训体制

C 企业 要建立三级培训体制

D 企业 要了解未来的发展方向

50、在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包括（）。A 岗前培训活动是否适当

B 培训内容是否容易理解

C 岗前培训活动的成本大小

D 受训人员的工作效率是否提高

51、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受（）。

A 基础性培训

B 特定性培训

C 适应性培训

D 非个性化培训

52、在企业中，岗前培训计划通常采用（）的方式制定。

A 与员工协商

B 自上而下

C 自下而上

D 人力资源部门自行规划

53、员工管理人员教程培训的设计一般按照（）级别进行，各级培训之间先以最低级别培训为基础。

A 三个

B 四个

C 五个

D 六个

54、岗位资格培训实行（）的管理方法。

A 考试、考核-颁发上岗证-考试、考核-换证

B 颁发上岗证-考试、考核-换证-考试考核

C 换证-考试、考核-颁发上岗证-考试、考核

D 考试、考核-换证-考试、考核-颁发上岗证

55、企业若要进行全员培训，应采用（）。

A 岗前培训

B 脱产培训

C 在岗培训

D 轮岗培训

56、晋升培训是指对（）进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。

A 刚进入企业的员工

B 后备人才

C 高层管理人员

D 一线职工

57、调查企业从业员工现状的目的是（）。

A 确定企业中哪些员工需要培训

B 确定企业中哪些员工需要辞退

C 便于人力资源部门进行绩效管理

D 便于企业制定招聘计划

58、转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）。A 企业经营规模与方向的变化

B 员工不能胜任现在的工作，需要重新安置

C员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置

D 企业生产技术进步

59、晋升培训主要包括两个阶段，其中（）是以提高受训者的理论水平和业务水平，增长受训者的才干，丰富受训者的工作经验，使其具备任职的基本条件为目的的。

A 一对一培训阶段

B任职前训练阶段

C 任职后训练阶段

D 外出培训阶段

60、晋升培训的特点不包括（）。

A 以员工发展规划为依据

B 培训时间长、内容广

C 多种培训方法并用

D 以一对一指导为主要方法

二、多选题

1、入职教育开始时，由高层经理人员致欢迎词，介绍（）等情况。A 员工福利

B 就职合同

C 公司对雇员的要求

D 公司的信念和期望

E 公司具备的优势和面临的问题

2、在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括（）等内容。A 经营网络 B 员工福利

C 劳资关系

D 部门功能

E 商品构成

3、入职培训的特点是（）。

A 专业化培训

B 个性化培训

C 基础性培训

D 适应性培训

E 非个性化培训

4、岗前培训的两阶段培训一般由（）组成。A 集中培训

B 部门培训

C 分支机构培训

D 工作现场培训

E 人力资源部门培训

5、入职培训的准备，主要是确定（）。

A 培训时间

B 培训地点

C 培训教师

D 培训方式

E 培训效果

6、在培训过程中，教室布置的决定因素有（）。

A 参训者人数

B 培训成本预算

C 课程正式程度

D 课程控制程度

E 培训活动形式

7、为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关政策规定包括（）。A 组织结构

B 从事政策

C 工资待遇

D 劳动纪律

E 保密制度

8、企业投入经费进行培训，其效益体现在（）。

A 任职者可以提高完成本职工作的质量

B 为企业中远期的人才要求做好储备

C 任职者可完成超过本职位技能要求的工作

D 培训费增加，影响企业市场竞争力

E 提高整体人员素质，增加整体工作效益和质量

9、培训经费投入的效益主要体现在（）。

A 提高了员工的工作质量

B 设计出适用的培训教材

C 为企业储备了专业人才

D 编印了成套的培训资料

E 提高了效益，降低了成本

10、培训所需的有形资本费用包括（）。

A 场所的租赁费

B 资料购买或印刷费用

C 外出老师的聘用费用

D 设备器材的租赁费用

E 受训人员在受训期间的工资、奖金、补贴

11、员工培训应遵循多样性原则，多样性原则包括（）。

A 培训方式的多样性

B 培训方法的多样性

C 培训内容的多样性

D 培训目的的多样性

E 培训对象的多样性

12、下列关于培训的叙述，正确的是（）。

A 培训也是激励的一种手段

B 培训要从组织战略出发，避免为培训而培训

C 培训的目的是通过提高员工知识技能等，最终提高企业的经济效益

D 培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的E 由于培训的产生回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不量重点

13、确认培训时间须考虑的相关因素有（）。

A 员工工作状况

B 培训时间长度

C 培训内容

D 教学方法运用

E 培训时间控制

14、培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括（）。A 培训的规模 B 规划培训的内容

C 培训的时间和活动场所

D 培训的成本核算

E 培训的师资配备

15、企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为（）。A 研究开发流程

B 产品生产流程

C 销售服务流程

D 作业流程

E 支持流程

16、培训系统设计、开发必须回答的问题是（）。

A 培训对象 是谁

B 培训的目标是什么

C 如何实现目标

D 何时可以实现目标

E 如何检验目标是否达到

17、现代企业员工的培训系统通常由四个子系统构成，分别是（）。A 培训需求分析

B 培训规划

C 培训组织实施

D 培训成本核算

E 培训效果评估

18、培训需求管理是对培训需求分析全过程的管理，主要包括（）。A 需求意向和申报

B 需求分析

C 成本预算

D 需求确认

E 评估反馈

19、培训反馈是企业组织与管理必不可少的一个程序，包括（）等内容。A 受训人员的考评

B 培训教师考评

C 应用反馈

D 培训管理的考评

E 培训总结、资料归档

20、为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，制定培训规划。制定培训规划的步骤包括（）。

A 首先要确认培训内容

B 首先要确认培训方法

C 根据培训内容，选择培训的方式方法，还要进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师

D 根据培训方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师

E 最后编制培训预算的培训计划

21、教学设计是进入实质性培训工作的第一步，其具体步骤包括（）。A 培训内容分析

B 培训教师考评 C 选择购买、编辑教学大纲和教材

D 受训人员分析

E 选择确定培训方法

22、入职教育开始时，应向受训人员介绍（）等情况。

A 员工福利

B 就职合同

C 公司对雇员的要求

D 公司 的信念和期望

E 公司具备的优势和面临的问题

23、岗前培训的三阶段是指（）。

A 小组培训

B 全公司 培训

C 分支机构培训

D 工作现场培训

E 总部培训

24、在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括（）等内容。A 经营网络

B 员工福利

C 劳资关系

D 部门功能

E 商品构成

25、入职培训的特点是（）。A 专业化培训

B 个性化培训

C 基础性培训

D 适应性培训

E 非个性化培训

26、岗前培训的两阶段培训一般由（）组成。

A 集中培训

B 部门培训

C 分支机构培训

D 工作现场培训

E 人力资源部门培训

27、为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意一些细节问题。岗前培训的注意事项包括（）。

A 培训目标的确认 B 培训方法的选择

C 地点的选择，预先察看培训地点并在计划中加以确认

D 使用检查表，检查表分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计划中的细节

E 对培训事宜进行确认

28、入职培训的准备需要确定（）等细节问题。

A 培训时间

B 培训地点

C 培训教师

D 培训方式

E 培训效果

29、员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括（）。

A 管理理论教程

B 人际关系教程

C 基础管理教程

D 高级管理教程

E 总体管理教程

30、高级管理教程的培训对象通常是（）。

A 具有较高潜力的初级管理人员

B 负责核心流程的管理人员

C 多项职能的管理人员

D 管理业务或项目并对其业绩债权负责者

E 至少负责两个职能部门者

31、为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关政策规定包括（）。A 组织结构

B 人事政策

C 工资待遇

D 劳动纪律

E 保密制度

32、现代企业文化是经济调整发展的文化体现，具有（）等特点，应当写入员工手册。

A 讲求共识，提倡参与

B 崇尚团队精神

C 团结教育广大员工

D 增强企业凝聚力和向心力

E 直接体现公司的发展战略

33、在岗培训成本较低、简单易行，能够（）。

A 使员工在工作过程中逐步提高综合能力

B 使员工在工作过程中逐步提高新岗位的适应能力

C 使员工在工作过程中逐步提高创新能力

D 使员工在工作过程中逐步提高应变能力

E 造就了组织运作的灵活性和有效性

34、根据不同的分类 方法，脱产培训可以分为不同的类型，主要包括（）。A 智商培训和情商培训

B 短期脱产培训和长期脱产培训

C 组织安排的培训和个人选择的培训

D 学历培训和更新技能培训

E 分阶层脱产培训和分专业脱产培训

35、分专业脱产培训的特点包括（）。

A 具有定期轮训的特性

B 强调标准化规范化培训

C 强调培训的专业性

D 强调培训内容的单一性

E 强调专业知识和技能的层次

36、按照培训的目的，在岗培训可分类为（）。

A 转岗培训

B 晋升培训

C 专业性技能 培训

D 以改善绩效为目的的培训

E 岗位资格培训

37、培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响，有效促进员工培训迁移的主要因素包括（）等。

A 合理确定培训目标

B 高级管理人员对培训的重视

C 培训经费充足 D 择优选择培训师

E 合理安排培训内容

38、调查企业从业员工现状的内容包括（）。

A 因个人原因离职的员工及其人数

B 确定五年内退休的员工及其人数

C 通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数

D 被企业开除的员工及其人数

E 因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数

39、制定在岗培训计划时，应确定培训指导负责人，培训指导负责人应具备（）等能力。

A 深厚的学识修养

B 高超的职业技能

C 一定的组织能力和策划能力

D 过人的体力 E 较强的自制能力

40、转岗培训的方式多种多样，主要包括（）。

A 接受现场的一对一指导

B 外出参加培训

C 与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训

D 有针对性的管理技能培训

E 接受企业 的定向培训