第一篇：八年级物理阶段测试
阶段测试
一、选择题（共20分）：
1．下列生活中的做法正确的是（）
A．干冰易升华用作制冷剂B．用甲醛水溶液泡制水产品并出售
C．自行车露天放置，日晒雨淋D．长期饮用蒸馏水对身体健康有益无害
2．关于密度，下列说法正确的是（）
A．把一块砖切成体积相等的两块后密度变为原来的一半
B．铁的密度比水的密度大．表示铁的质量比水的质量大
C．密度不同的两个物体其质量可能相同
D．密度相同的两个物体其质量一定相同
3．关于声现象，下列说法中正确的是（）
A．将水泥路面改成有许多空隙的“海绵”沥青路面可以减弱噪声
B．声音在空气中的传播速度最大
C．物体振动得越快，发出的音调就越低D．宇航员在月球上可以直接对话
4．我市浏阳大围山峡谷景色优美，被誉为“小九寨”，下列关于其四季美景的描述中，属于凝华现象的是（）
A、春天，雨笼山峦B、夏天，雾绕群峰C、秋天，霜打枝头D、冬天，冰封谷底
5．如图是对冰加热时其温度随时间变化的图像，由图可知（）
A．BC段是一个放热过程
B．冰的熔点是0℃
C．CD段该物质处于气态
D．DE段表示冰的熔化过程
6.如图，有一种望远镜由两组凸透镜组成。靠近眼睛的叫做目镜，靠近被观测物
体的叫做物镜，物镜的作用是使远处的物体在焦点附近成缩小的实像，它相当
于一架（）
A．幻灯机B．投影仪
C．放大镜D．照相机
7．将重为4N，体积为6×10-4m3的物体投入一装有适量水的溢水杯中，溢出水
300g．若不计水的阻力，当物体静止时，下列判断正确的是（）
A．物体上浮，F浮= 6 NB．物体悬浮，F浮= 4 N
C．物体漂浮，F浮= 4 ND．物体沉在水底，F浮= 63N
8．如图所示，由不同物质制成的甲、乙两种实心球的体积相等，此时天平平衡。则制成甲、乙两种球的物质密度之比为（）
A．3︰4B．4︰3C．2︰1D．1︰
29．某物理兴趣小组的同学设计了如图所示的实验装置，当用力挤压装满水的玻璃瓶时，会看到细玻璃管内的水面明显上升，这是利用细玻璃管内水面的变化来放大玻璃瓶的微小形变。下列做法中也用到这种放大思想的是（）
A．将发声的音叉靠近乒乓球，通过乒乓球被弹开说明音叉在振动
B．在探究电阻中的电流跟其两端电压的关系时，保持电阻不变来研究电流和电压的关系
C．在研究电阻的串联时，为了使研究更方便，我们通常用一个电阻来替代多个电阻
D．用磁感线来描述磁体的磁场
10．2012年3月31口．横跨千米德夯大峡谷的湘西矮寨大桥顺利通车。如图所示。它是目前世界上蛱谷间跨度最大的钢桁粱悬索桥。大桥跨径ll76m。距峡谷底部的高度为355m。为方便行人通行，矮寨大桥还建有人行“观光通道”，既提供了交通的便利．又能欣赏薄雾缭绕的峡谷、急弯陡峭的盘山公路等美丽景色。下列说法正确的是
A．大桥上的气压大于峡谷底的气压B．薄雾的形成属于液化现象
C．汽车在桥上通行时，相对于大桥是静止的D．汽车通过该桥用时1min．则它的速度我19.6km/s
二、填空题（共26分）：
11．如图甲所示，是动物园的工作人员“现代版曹冲称象”的现场，大象和铁笼总重有几万牛，工作人员用量程只有几百牛的弹簧秤就
可称出它的重力，这是利用了________________原理。若将大象吊
起的吊车顶端所装的滑轮组如图乙所示，大象和铁笼总重为
30000N，钢绳的拉力为18000N，此时该滑轮组的机械效率为
__________________。
12．长沙市某区准备兴建一栋高为l00m的商层建筑，请你用所学的知识来解决建筑施工中的几个问题(g=10N／kg)：
(1)该建筑物的部分墙体是用空心砖砌成的，请你从物理学的角度说明使用空心砖有哪些主要优
点?(限举l—2例)
_______________________________________________________________________________
4333(2)完成此建筑物需要浇筑钢筋混凝土2.8×10m(其密度约为2.5×10kg／m),还需要其他材料
75×l0kg，求此建筑物的总质量及其对地面的压力。
_______________________________________________________________________________
(3)若要从地面向房顶提供自来水，加压设备至少需要给水施加多大的压强?
_______________________________________________________________________________
13．2013年12月2日1时30分，嫦娥三号”探测器由长征三号乙运载火箭从西昌卫星发射中心发射，在火箭加速上升的初始阶段，卫星的动能、重力势能。(均选填“增大”、“减小”或“不变”)。着陆器与地面之间的联系是通过来实现的。
14．浏阳腐乳以其口感细腻、味道纯正而远近闻名，深受广大消费者喜爱。现测得一块腐乳质量约为10g，33体积约8cm，则其密度为g/cm。若吃掉一半，剩余部分密度将。
15.小汽车在短时间内的速度可以变化很快。有些车几秒钟内车速就可以从0km/h
急升到110km/h。如图是一辆车在10s内的车速变化情况，由图像可知第4s时车速
为______km/h，从第2s到第4s过程中，车速__________。（选填“增大”、“减小”
或“不变”）从第6s到第8s速度的变化比从第8s到第10s速度的变化（选
填“大”或“小”）
三、实验题（共30）：
17．小明和小琴在做“观察水的沸腾”实验中，当水温上升到84℃时，每隔1min读一次温度计的示数，直到水沸腾4min后停止读数，其数据记录如下表所示：
①第三次数据没有记录，当时温度计示数如图所示，请将读数
填在表格里；
②请根据表格中的数据，在图中的小方格纸上画出水的温度随时间变化的图像；
③由表中数据可知水的沸点是℃．
18.小明家在装修房子，他想知道大理石密度的大小，就利用托盘天平和
量筒对一小块大理石进行测量。
（1）先把天平放在水平桌面上，然后将游码移至标尺的零刻度线处，发现
指针指在分度盘中央刻度线的左侧，小明应将平衡螺母向（选填“左”
或“右”）调节，使天平平衡。
（2）把小石块放在天平的左盘，当天平再次平衡时，右盘中的砝码及游码
在标尺上的位置如图甲所示，则小时块的质量为g.（3）用细线拴好小石块，把它浸没到盛有20mL水的量筒中，水面到达的位置如图乙所示，则小石块的体
积为cm³，由此可算出大理石的密度为g/cm3.（4）大理石放在水中时会吸水，由此判断，用小明的测量方法测得的密度值与它的真实值相比（选
填“偏大”、“偏小”或“一样大”），理由是。
19.小阳利用刻度尺、塑料碗、圆柱形玻璃筒和适量的水测量一块铁矿石的密度。以下是小阳设计的实验步骤，请你按照他的实验思路，将实验步骤补充完整。
（1）在圆柱形玻璃筒内放入适量的水，将塑料碗轻轻放入水中，塑料碗漂浮，用刻度尺测出此时玻璃筒内水的深度为1h，并记录；
（2）将铁矿石轻轻放入塑料碗中，塑料碗仍漂浮，用刻度尺测出此时圆柱形玻璃筒内水的深度为2h，并记录；
（3）
（4）已知水的密度为，利用测量出的物理量和计算铁矿石的密度
20．2012年5月l7日，“中博会”焰火晚会在长沙市橘子洲激情上演。它将激光、灯光、音乐、焰火控制等先进技术集为一体．是迄今为止世界上最大的全景激光音乐焰火晚会，已超越北京奥运会和上海世博会的烟花燃放水平．
晚八时三十分．雄浑的音乐响起，拉开了“湘江之韵”的序幕．只见六艘舰船徐徐驶来。象征中部六省再聚
湘江、共图发展；忽然．一道道霞光冲天而起在丰空中如菊花散开．紧接着一声声巨响划破长空。炫目的激光在夜空中投射出一条条耀眼的光束．绚丽的烟花将湘江四季景观璀璨勾勒，炫烂夺目，江面的烟花“例影”却又让人产生一种如梦如幻，仿佛身临画中的感觉……
21.美国研制出“会飞的汽车”，如图18所示，其车身和一般汽车相似，但车门多了两个可折叠的翅膀，在陆地行驶时，翅膀折叠，在空中飞行时，翅膀张开。汽车的质量为600 kg，地面最大行驶速度可达150 km／h，轮胎与地面接触的总面积约为0.12 m2，空中最大飞行速度可达200 km／h，发动机功率为75 kW。问：
(1)该汽车在地面以最大行驶速度匀速行驶0.2 h，通过的距离是多少?
(2)该汽车静止在水平地面上时，对地面的压强是多少?
(3)若汽车在空中以最大飞行速度匀速飞行
200 km，汽车受到的牵引力是多少?
22．下图是八浮子（编号为1-8）波浪发电机的俯视图。当浮子随着海面波浪向上浮动时，会通过传动装置带动发电机发电。已知每个浮子的重力为20N，体积为0.016m3，若它在水中上浮带动发电机发电时，露出水面的体积为0.004m3，则：
（1）每个浮子上浮带动发电机发电时，受到的浮力是多少牛？
（2）当海浪的波高为3m、起伏周期为6s时，假设浮子沿竖直方
向运动，平均每秒每个浮子带动发电机发电时匀速上浮的高度为0.8m，传动装置和发电机的总效率为30%，求：
①每个浮子对与之相连的硬杆产生的竖直向上的推力是多少牛？
②波浪发电机的输出功率是多少瓦？
第二篇：2010年12月八年级历史上册阶段测试(原创)
2010年12月八年级历史上册阶段测试
（时间：50分钟
考试内容：第一、二、六、七单元）
班级：
姓名：
一、单项选择题（每题2分，共50分。26—32题选做，做对一题加1分，不做不扣分）1.中日《马关条约》的签订，在国内直接引发的事件是（）
A．帝国主义掀起瓜分中国的狂潮 B．康有为和梁启超领导公车上书 C．外国在中国开设工厂 D．促使中华民族资本主义的发展
2.在中国最早提出“实业救国”的口号，并身体力行，放弃高官厚禄，创办了大生纱厂等一系列民族资本主义企业的状元实业家是：（）A、张謇 B、荣宗敬 C、荣德生 D、魏源
3.三峡工程是世界上最宏伟的水利工程之一。孙仲上先生最早提出开发三峡水利的设想，这主要体现了他的哪一思想主张（）
A．国共合作 B．民族主义 C．民生主义 D．民权主义
4.辛亥革命是中国近代史上一次政治上、思想上的大解放。这里“思想上的大解放”是指（）
A．结束了2000多年的封建君主专制制度 B．使民主共和的观念深入人心 C．促进了中华民族资本主义的发展 D．沉重打击了中外反动势力
5.全国人大十届二次会议期间，温家宝总理在答记者问时，引用了清末台湾爱国诗人丘逢甲的诗句：“春愁难遣强看山，往事惊心泪欲潸。四万万人同一哭，去年今日割台湾。”诗中的“往事”是与哪一次侵略战争有关?（）A．鸦片战争
B．第二次鸦片战争
C．甲午中日战争
D．八国联军侵华战争 6.中国共产党的创建者之一李大钊说：“太平天国禁止了鸦片，却采用了宗教；不建设民国，而建设天国，这是他们失败的一个重要原因”。这段话是指太平天国（）A．没有先进的阶级领导 B．缺乏科学理论指导 C．不能充分依靠人民 D．没有彻底革命精神
7.近代名臣左宗棠提出：“重新疆者，所以保蒙古，保蒙古者，所以卫京师。”他表达的主要思想是（）
A．强调西北塞防重要 B．强调东南海防重要 C．主张放弃西北塞防 D主张放弃东南海防 8.洋务运动时期，远东最大的船厂是 创办的。（）
A.李鸿章、轮船招商局
B．曾国藩、安庆内军械所
C．左宗棠、福州船政局
D．张之洞、汉阳铁厂
9.新文化运动的新发展，主要是指（）
A.提出“民主”“科学”的口号
B．新文学运动的开展 C．马克思主义的传播
D．《青年杂志》改名为《新青年》 10.“人不可有傲气，但不可无傲骨”。这是谁的名言？
A、鲁迅 B、徐悲鸿 C、詹天佑 D、郭沫若
11.下列关于第一、二次鸦片战争说法正确的是（）
① 都是外国资本主义列强为打开中国市场而发动的② 都使中国丧失了领土和主权 ③ 都强迫中国签订了不平等条约④ 两次战争的侵略者都有英国
A．①②③ B．①②③④ C．①②④ D．①③④
12.同学们可能观看了以下几部影视剧吧，按照事件发生的先后顺序排列，正确的是（）①《鸦片战争》
②《甲午风云》
⑧《末代皇帝》
④《火烧圆明园》 A．①④②③
B．②③①④
C．①②③④
D．④①②③
13.“此日漫挥天下泪，有公足壮海军威。”这副挽联是光绪皇帝所写，哀悼的是（）A．邓世昌 B．林则徐 C．关天培 D．左宗棠
14.1905年,被清政府任命为京张铁路工程总工程师的是
（）A．李善兰
Ｂ．徐寿
Ｃ．华蘅芳
Ｄ．詹天佑 15.中国近代启蒙思想家是
（）Ａ．魏源
Ｂ．林则徐
Ｃ．严复
Ｄ．梁启超
16.新文化运动的代表人物是
（）① 李大钊 ②陈独秀 ③鲁迅 ④胡适
Ａ．①②
Ｂ．①②③
Ｃ．①③
Ｄ．①②③④
17.明确提出“文学革命”的人是
（）Ａ．李大钊
Ｂ．陈独秀
Ｃ．鲁迅
Ｄ．胡适
18.京师大学堂创办于
（）Ａ．鸦片战争时期
Ｂ．洋务运动时期 Ｃ．戊戌变法时期
Ｄ．辛亥革命以后
19.八国联军侵略中国的直接原因是
（）Ａ．清政府不与帝国主义合作
Ｂ．清政府公开对八国联军宣战
C．消灭清政府，瓜分中国
D．义和团的反帝活动引起帝国主义恐慌 20.中国人自己拍摄的第一部电影是
（）Ａ．《定军山》
Ｂ．《歌女红牡丹》 Ｃ．《鱼光曲》
Ｄ．《白蛇传》 21.右图中①②两段中俄两国在不同时期的国界，其中确定① 段国界的条约是（）A．中俄《辛丑条约》
B．中俄《瑗珲条约》 C．中俄《北京条约》
D．中俄《改订条约》 22.１９世纪８０年代初，中国从沙俄手中收回的地区是（）
（）Ａ．台湾
Ｂ．伊犁
Ｃ．西藏
Ｄ．咯什噶尔 23.李大钊在《圆明园故址》中写道：“圆明两度昆明劫，鹤化千年未忍归。一曲悲笳吹不尽，残灰犹共晚烟飞。”这里的“两度劫”发生在（）①鸦片战争
②第二次鸦片战争
③中日甲午战争
④八国联军侵华 A．②③
B．①③
C．①④
D．②④
24.清政府与外国签订的下列条约中,对中国危害最大的是
（）A．《南京条约》
B．《北京条约》 Ｃ．《马关条约》
Ｄ．《辛丑条约》 25．（2010资阳中考）一位工人进日本在重庆开设的工厂做工，此事最早可能发生在（）
A．鸦片战争后
B．洋务运动中
C．第二次鸦片战争后
D．甲午中日战争后 26.下列洋务派创办的企业中，属于军事企业的一组是
（）①安庆内军械所
②汉阳铁厂
③江南制造总局 ④湖北织布局
⑤上海轮船招商局
⑥福州船政局
A．②④⑤
B．③④⑥
C．①②⑤
D．①③⑥ 27.中国近代第一个全国性的统一的资产阶级革命政党是（）A．兴中会
B．强学会
C．同盟会
D．国民党
28．孙中山在领导中国民主革命的斗争中愈挫愈奋，直到临终前还在遗嘱中告诫革命党人：“革命尚未成功，同志仍须努力。”这里“革命尚未成功”主要是指（）A．没有建立起中华民国
B．没有促进资本主义发展
C．没有完成反帝反封建的革命任务
D．辛亥革命的果实被袁世凯窃取了 29．胡适在1923年给友人的信中写道：“25年来，只有三个杂志可代表三个时代，可以说创造了三个新时代：一是《时务报》，一是《新民丛报》，一是《新青年》。”其中《新青年》所创造的“新时代”指的是（）A．君主立宪时代
B．民主共和时代
C．民主科学时代
D．尊孔复古时代 30 “轻轻的我走了，正如我轻轻的来；我轻轻的招手，作别西天的云彩。”选自诗人徐志摩于.20世纪20年代写的一首新诗。这种以白话文代替文言文写作的现象，与下列哪一文章的 大力提倡分不开？（）A．陈独秀的《敬告青年》
B．严复的《天演论》
C．胡适的《文学改良刍议》
D．李大钊的《布尔什维主义的胜利》 31．中国的近代化在深重的民族危机中艰难起步，曲折推进。下列相关表述不正确的是（）A．洋务运动使中国出现了第一批近代企业
B．戊戌变法时期，维新派主张变封建专制制度为君主立宪制度 C．辛亥革命结束了中国两千多年的封建制度 D．新文化运动开启了思想解放的闸门
32.（2010资阳中考）第二次鸦片战争前后,俄国通过不平等条约侵占中国北方领土达150多万平方千米。其中割占巴尔喀什湖以东以南44万多平方千米领土的不平等条约是
①中俄《瑷珲条约》
②中俄《北京条约》 ③中俄《勘分西北界约记》
④中俄《改定条约》 A．①②③④
B．①③④
C．②③
D．②
二、是非判断题（本大题共9小题，每题1分，共9分。正确的填“A”，错误的填“B”）33．1853年，太平天国定都天京，建立起与清朝对峙的政权，势力达到全盛。（）34．为加强西北边疆防务，根据左宗棠的建议，1884年清政府设新疆行省。（）35．1912年元旦，孙中山在北京宣誓就职中华民国临时大总统，宣告中华民国成立。（）36．李大钊是新文化运动的领军人物之一，前期他反对袁世凯独裁专制，后期又成为中国宣传马克思主义的第一人。（）
37．签定《马关条约》与《辛丑条约》的中方全权大臣都是李鸿章。（）38．《南京条约》规定开放广州、厦门、福州、上海、南京五处为通商口岸。()39.19世纪70年代，清政府任命李鸿章为钦差大臣率兵收复新疆。()40.在第二次鸦片战争中，八国联军火烧了举世闻名的皇家园林圆明园。()41.中国近代史上赔款最多的条约是《马关条约》。()
三、42.连线
鲁迅 《太阳照在桑干河上》 郭沫若 《小二黑结婚》 赵树理 《屈原》
丁玲 《黄河大合唱》 侯德榜 《义勇军进行曲》
徐悲鸿 《愚公移山》
聂耳 《狂人日记》 冼星海 “侯氏制减法”
四、问答题．
43.（2010资阳中考）以下是某摄影爱好者游历历史文化遗迹时拍下的照片。读图回答问题。
（1）李宏同学用这三张照片作为素材办了一份历史手抄报，请你为这份手抄报拟定一个主题名称。（2分）图一 林则徐 图二 左宗棠 图三 邓世昌（2）任选一位照片中的历史人物，用你自己喜欢的形式（如漫画、对联、杂文、诗歌、故事、历史短剧等）简介其主要事迹。（要求：符合选择形式的基本要求；史实详尽、真实；语言清晰，想象合理。）（5分）
（3）当你某天旅游到这些雕像前的时候，你会有哪些感想？（2分）
44.鸦片战争后，一股向西方学习的新思潮萌发，近代中国向西方学习经历了三个层次：由学习西方的先进技术，后来发展到学习西方的政治制度和思想文化。请根据所学知识，写出先进的中国人发动的重大运动中，哪个运动在学习西方上侧重于技术？哪个运动侧重于学习西方的政治制度？哪个运动侧重于思想文化的学习？（6分）
45.近代中国社会生活发生了很大变化。回答下面问题。（10分）
①近代中国引进了西方发明的、、等近代交通通讯技术。②近代中国最著名的中文报纸是1872年在上海创办的《 》。近代中国历史最长、规模最大的文化出版机构是1897年在上海创办的。③你能简单说说近代中国社会习俗方面的变化吗？
46.有人说：“辛亥革命有成功的一面，也有失败的一面。”你同意这种说法吗？为什么？（8分）
第三篇：八年级物理第六章物质的物理属性测试
八年级物理第六章物质的物理属性测试
一、选择题
1、以下关于密度的说法中，正确的是（）
A．体积大的物体质量一定大
B．一种物质的质量越大，密度越大
C．体积相同时，质量越大的物体密度越大
D．对于某种物质，密度与质量成正比，与体积成反比
2.在用托盘天平测最质量的实验中，如果使用了沾有油污的砝码，则（）
A、测量值比真实值偏大
B、测量值比真实值偏小
C、测量结果仍然很准确
D、测量结果偏大偏小是不能确定的3.一定质量的封闭气体，当它的体积被压缩后，它的密度将（）
A．不变
B．减小
C．增大
D．无法判断
4.甲、乙两个实心球，它们的体积之比是2：3，质量之比是1：3，则甲、乙两球密度之比是（）
A．1：2
B．9：2
C．2：1
D．2：9
5.托盘天平测物体的质量,下列情况中会出现测量结果比真实值偏小的是（）
A.游码没放在零刻度线,就调节横梁平衡测量物体的质量
B.使用已被磨损的砝码
C.按游码右端所对的刻度读数
D.横梁没有平衡,指针偏向分度盘的右侧,就进行测量
6、小华同学在探究甲、乙两种物质的质量跟体积的关系时，做出了如图所示的图象．根据图象提供的信息，以下说法错误的是（）
Ａ．同种物质的质量跟体积的比值与质量无关Ｂ．同种物质的质量跟体积的比值与体积有关
Ｃ．同种物质的质量跟体积的比值相同
Ｄ．不同物质的质量跟体积的比值不同
7、一位同学用已调节好的托盘天平称量某种物体的质量时，将砝码放在了左盘，盘内的砝码及游码的位置如图所示，物体的质量应为（）
A.55.8g
B.58.2g
C.55.6g
D.58.4g
8.一只空瓶装满水时的总质量是400g，装满酒精时的总质量是350g，则该空瓶的容积是（）
（ρ水＝1g/cm3，ρ酒精＝0.8g/cm3）
A.400cm3
B.350cm3
C.250cm3
D.200cm3
9.体积和质量都相等的铝球，铁球和铅球，密度分别为ρ铝=2.7g/cm3，ρ铁=7.8g/cm3，ρ铅=11.3g/cm3，下列说法中正确的是（）
A．若铝球是实心的，则铁球和铅球一定是空心的。
B．若铁球是实心的，则铝球和铅球一定是空心的。
C．若铅球是实心的，则铝球和铁球一定是空心的。
D．不可能三个球都是空心的10.为了测盐水的密度,某实验小组制订如下的实验计划:
①在烧杯中装入适量盐水,测出它们的总质量;
②根据实验数据计算盐水的密度;
③测出量筒中盐水的体积;
④测出空烧杯的质量;
⑤将烧杯中的盐水全部倒入量筒中。
以上实验步骤安排最合理的是（）
A.④①②③⑤
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.④①⑤③②
二、填空题
11.装在烧杯中的水被倒出一部分后,烧杯中剩余水的密度;密封在容器中一定质量的气体被抽出一部分后,容器中剩余气体的密度。(均选填“变大”“变小”或“不变”)
12、一块金属的质量为8.1×103kg，它的体积是3m3，则这金属的密度是______
kg/m3；若将它截去一半，则其质量为_____________，密度为___________。
13．容积为250mL的容器，装满水后的总质量为300g，则容器质量为
g；若装满另一种液体后的总质量为250g，则这种液体的密度为
g/cm3。（ρ水=1.0×103kg/m3）
14.在“探究同种物质的质量和体积关系”的实验中，小明对A、B两种物质进行了探究．对实验数据进行处理，得到了如图所示的图象，由图象得到的信息可知，同种物质的质量和体积成________关系，A、B两种物质中，________物质的密度较大．其中B物质可能是________．
15.如图所示是一定质量的水体积随温度变化的图象．观察这个图象，可以得知，水在________℃时的密度最大．若水温从0℃到10℃则质量________（填“改变”“不变”），密度________．（填“先变小后变大”“先变大后变小”“不改变”）
16.为了测定牛奶的密度，将一袋牛奶倒入烧杯中，测出牛奶和烧杯的总质量是320g，然后将其中部分牛奶倒入量筒，量筒示数如图所示，再测出剩余牛奶和烧杯的总质量是254g，则量筒中牛奶的质量为
g，体积为
mL，牛奶的密度为
g/cm3．
三、实验题
17、在“探究物质的密度”的实验中，图所示是我们实验用的天平，砝码盒中配备的砝码有100g、50g、20g、10g、5g等。
请填写下列空格：
(1）调节天平时应将________移至零刻度处，然后调节________，使天平横梁平衡。
(2）小王同学进行了下列实验操作：
A．将烧杯中盐水的一部分倒入量筒，测出这部分盐水的体积V；
B．用天平测出烧杯和盐水的总质量ml；
C．用天平测出烧杯和剩余盐水的总质量m2；
以上操作的正确顺序是：________________
(填字母代号)。
(3)小王测量烧杯和盐水的总质量ml时，估计盐水和烧杯的总质量在150g左右。
试加砝码时，应用镊子夹取100g、50g砝码各1个放入右盘中，若指针右偏，则应取下______g砝码，试加上其它砝码，同时调节游码。
(4)
图是小李同学在实验操作过程中的情况。他的错误是：____________________________________。
18.小明在实验室里测量一块形状不规则、体积较大的矿石的密度。
(1)因矿石体积较大,放不进量筒,因此他利用一只烧杯,按如图所示方法进行测量,矿石的体积是
cm3。
(2)用托盘天平已测得矿石的质量是175.6
g,则矿石的密度是
kg/m3;从图A到图B的操作引起的密度测量值比真实值
(选填“偏大”“偏小”或“不变”)。
(3)在使用已调节好的托盘天平,按规范的操作来称量矿石的质量时,通过增、减砝码后指针偏在分度盘中线右边一点,这时应该。
A.向左调平衡螺母
B.往右盘中加砝码
C.从右盘中减砝码
D.向右移动游码
四、计算题
19.某运动员获得了一枚金牌，拿回家后，为了鉴别金牌是否是纯金制成的，他测出了金牌的质量为12.5g，体积为0.75cm3，问金牌是否是纯金制成的？（ρ金=19.3×103kg/m3）
八年级物理第六章物质的物理属性测试
一、选择题
1-5、CBCAD
6-10、BDCAD
二、填空题
11、不变 变小12、2.7×103
4.05×103kg
2.7×103
kg/m313、50
0.814、正比
A
水15、4
不变
先变大后变小16、66
1.1
三、实验题
17、（1）游码
平衡螺母
（2）BAC
（3）50
（4）在称量过程中，调节平衡螺母
18、（1）70
（2）2.51X103
偏小
（3）C
四、计算题
19、不是纯金制成的。
第四篇：八年级测试
八年级第一、二单元测试 班级______姓名______分数______
一、单项选择题（每题各3分，共48分）
1、下列家庭属于核心家庭的有（）
A、小敏一家三口人：小敏、父亲、母亲B、小华一家五口人，小华、父亲、母亲、爷爷、奶奶 C、小刚一家四口人，小刚、父亲、母亲、叔叔。D、小明一家三口人，小明、父亲、奶奶
2、子女与父母的（血缘）关系是（）
A、可以选择的B、可以改变的C、无法选择的D、无法改变的
3、下列做法有利于增进与父母感情的有（）
A、赞美父母的长处B、心里想着帮父母做力所能及的事情C、与父母斤斤计较D、不让父母检查自己的作业
4、交朋友是一个平等互惠的过程，给予与分担必须是双向的，这样才能做到双赢甚至多赢。我们在与朋友相处时应采取的做法应该是（）
①在接受朋友的付出时应考虑、体察朋友的需要②在要求朋友给予时应体谅朋友的难处③对朋友的帮助不能过分依赖而失去自我成长的机会④既然是朋友就应该为对方的一切付出A、①②B、②③C、①②③④D、①②③
5、友谊带给我们快乐、支持和信心，但是，真正的友谊应该是坦诚的，因而我们（）①在原则面前一定要坚定，不能以牺牲原则为代价维持所谓的友谊②在朋友遇到困难，不管是什么样的困难，都应该不讲条件地帮忙③在照顾朋友的情面时可以做一些违心的事④与朋友的交往应乐做诤友，不做损友A、①②B、②③C、③④D、①④
6、古人云：“与善人居，如人芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣。与不善人居，如人鲍负之肆，久而不闻其臭，变与之化矣。”所以，在交友时()A．我们要不顾一切的多交朋友B、我们要交朋友
C．我们要谨慎交朋友D．我们多交自己控制得住的朋友
7、卓玛在课本中发现了一个同班男同学写给她的纸条，大意是说他很喜欢她，愿意和她做个好朋友，约她放学后在操场见面。最后还有一句英文：“I LOVE YOU”。这时卓玛的正确做法应该是（）
A．把纸条交给老师，让老师批评教育这位男生 B．接受他的约会，然后羞辱他一番 C．给他写一封信，言辞恳切地表明自己不愿超越正常交往关系的态度D．当众找到这位男生，严厉地拒绝他
8、古人云：“君子和而不同，小人同而不和”。这句话说明（）A、做人要做君子，不做小人B、君子没有真正的朋友
C、小人才会获得朋友D、真正的朋友之间要相互宽容，尊重差异
9、学会交友是每个人需要解决的问题。对待交友，正确的态度是（）①考虑、体察朋友的需要 ②要完全信任、依靠朋友的帮助 ③要坚持平等互惠 ④只讲给予，不求回报
A、①②B、③④C、①③D、①②③
10、从1985年开始，我国便开始有了第一个教师节。到今年，是广大教师的第26个节日。它的具体日期是每年的（）
A、9月1日B、9月10日C、9月15日D、10月1日
11、顿珠坚持将好朋友扎西和几个社会青年去游戏厅的事告诉扎西的爸爸，因为顿珠懂得友谊需要（）
A、原则去培养 B、谅解去护理 C、忠诚去播种D、热情去灌溉
12、在与异性相处时，我们要学会保护自己，对自己最好的保护是（）A、社会的法律、道德B、增强自我保护意识、掌握自我保护方法、自律 C、学校的纪律、守则D、社会的良好习俗、健康的文化环境
13、下列哪一句名言是我国著名的教育学家陶行之先生说的（）
A、春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干B、人生自古谁无死，留取丹心照汗青 C、捧着一颗心来，不带半根草去D、横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛
14、人难免会犯错误，老师也不例外。用恰当的方式指出老师的错误是对他的尊重，也是老师所
希望的。恰当的方式就是（）
A、要考虑到犯错者的情感——不伤害老师B、让别人去说 C、直截了当地说D、大胆质疑
15、男女同学之间的情感，需要我们()①靠激情去体验②靠理智去回避③慎重对待④理智处理A．①②③B．②③④C．③④D．①③④
16、教师的工作意义在于()①向学生传授知识 ② 给学生做出榜样 ③为学生指点人生道路上的迷津 ④ 使自己桃李满天下
A、①②B、①②③C、①②④D、②③④
二、判断改错（判断下列各题是否正确，如果正确，请在题后的括号内画“√”，如果不正确，请在题后的括号内画“X”，并加以改正。每题4分，共20分。）
1、我们与父母的感情，是天然生成的最自然的一种亲情。改正：（）
2、父母对子女的抚养教育，是道德的要求，而不是法律的要求。改正：（）
3、孝敬父母是中华民族的传统美德，不肖子孙常常被人谴责。改正：（）
4、代沟的实质是反映在生活经验差异背后的多重代际差异。改正：（）
5、与父母进行有效沟通的关键是明辨是非。改正：（）
三、材料分析题（每题4分，共24分。）
1、尊追是父母的掌上明珠，父母给予尊追无微不至的关心和照顾，并把所有的爱心都倾注到尊追身上。一天夜里，尊追发高烧，找不到出租车，父亲便背着尊追步行到10多公里远的医院。到医院后，父亲衣服汗湿了，累倒到地上。尊追深受感动，心想，一定要好好孝敬父母。结合材料运用所学的知识，回答：
（1）孝敬父母的主要原因有哪些？（4分）
（2）举出父母关心和照顾你的两个感人事例，并简要写下你的感想。（4分）
（3）请为父母做几件具体事情。（4分）
2、上学途中，次仁同学由于陪一位盲人过十字路口而迟到了十分钟，打断了老师的上课思路，受到老师的批评。次仁觉得很委屈，心想做了好事还挨批评真不值得！下课后„„
（1）假如你是次仁，你会怎样做？说出理由。（4分）
（2）你认为学生和老师应该如何交往？（4分）
15、进入中学以来，米玛发现班上的男同学嘎玛不仅学习成绩棒，而且性格活泼开朗，很有幽默感。不知不觉中，发现自己总希望引起他的注意，上课常常走神，有时想入非非，特别是看到他与其他女同学交往，心里有些难受。米玛为此很苦恼。
请你为小红出出主意，以消除她的苦恼。（4分）
三、我思我悟
1、著名教育家魏书生老师处罚学生用三种方式：犯了小错误，罚他给全班同学唱支歌；犯了比较重一点儿的错误，要去做一件好事来补偿；犯了严重错误，写一份五百字的说明书。魏老师还向学生说明，说明书不是检讨书，犯错误的学生可以为自己辩护。如果确实认识到自己的错误，写明犯错误的心理活动过程就行了。①你喜欢魏老师这样的老师吗？②谈谈喜欢的原因？③对于21世纪的师生关系，你的看法如何？④写一份50字左右的给老师的一封感谢信）
①（1分）
②（2分）
③（2分）
④
（3分）
第五篇：工作阶段测试
阶段测试（旅游心理学、销售知识与技巧、酒店设施保养知识、电脑知识部分）员工编号：成绩：
一、填空题：
酒店的前台部门也叫一线部门分别有房务部、餐饮部、娱乐等部门市场营销是以顾客为中心的经营方针，现代市场营销观念引入酒店业是年代的事情，它的引入，将酒店的销售工作提高到一个新的阶段，即全面营销、全员营销阶段。酒店产品的内容包括酒店的位置、设施、服务、气氛、形象和价格等。酒店在竞争中应了解对手的基本情况、产品、价格、销售策略、推销术、广告方式及策略、公共关系状况等七方面资料，制定出自己的市场营销战略。对旅游者鉴貌辩色包括观察客人的行李用具、衣冠服饰、体型、面部轮廓、面部表情、手势、头饰、走路姿势、听客人的言语特点、观察客人的生活习惯等根据记忆储存时间长短，记忆可分为瞬时记忆、短时记忆、长时记忆。利用你学过的知识试分析“夸”与“吹”的区别与应用。（从宣传、销售时对产品优点说明的度上进行论述；讲明言过其实的坏处；酒店诚信度的重要性等。）“夸”和“吹”是两个不同的概念，“夸”是为了让客人知道我们的产品好在哪里，而“吹”是指言过其实。销售上的失败往往是不该吹的吹得神乎其神，而该夸的却又没有夸。所有该夸的，都需认真研究究竟怎样去夸，同时切记不能跨得过头而变成“吹”酒店的销售工作是否只靠销售部一个部门承担？为什么？（全员销售意识的贯彻）谁是酒店“老板的老板”？为什么？（从客人的概念及重要性谈起）根据你对电脑知识的掌握，请简述电脑在酒店经营管理中应用的必要性和可能性酒店工程设备在使用中应注意什么？（从工程设施设备的使用保养常识、设备正常运行可以保证营业顺利进行、延长设备使用寿命、节约能源等方面论述）旅游心理学是研究什么的？（旅游心理学是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动中所产生的心理活动及其规律的科学。附带略加说明）注意的分配性方面，一心两用的三条原则是什么？（在两个或两个以上的注意分配中，其中一个用心在做；应在两个或两个以上的器官，才能够实现一心两用；在从事一心两用过程中，其中一个是熟练的行为。略加说明即可）客人为什么要来酒店消费？（从酒店的功能、客人的各种需求等方面论述）
阶段测试（《员工手册》、人事政策部分
部门：
姓名：
员工编号：
成绩：
一、填空题：
素质是一个群体概念，是一个人三方面的综合反映，即理论水平、实践水平、文化水平。在培训课中所讲的种人事政策，请任写出（申请职位程序、招聘及面试程序、酒店人事档案管理政策、请假程序、试用期政策、员工提升降级和调职政策、打卡制度、考勤制度、辞职程序、劳动合同、员工培训押金管理规定、优秀员工评选程序、员工生日会规定、工会制度、员工事务会议政策、员工就诊规定、员工体检政策、员工更衣室规章制度、员工餐厅规章制度、制服政策、遗留物品管理程序、包裹物品带出酒店的制度、门卫制度、查包制度、保密制度等）员工人事档案一般包含（职位申请表、身份证复印件、临时聘用通知书、原单位的离职证明、体检报告、所有假期记录、学历证明复印件、人事变动表、员工合同、员工鉴定评估表、员工奖励和处罚记录、保密公约、员工家庭状况、学历等情况的变更资料）（答出其中个算对）等多种材料，员工亦应在其中任何一项发生变更时向人事部及时提供新资料。员工可休的假期有病假、婚假、丧假、产假、补休假、事假等，其中有薪假为补休假、婚、丧、产假（中任一个）等员工上岗后一般应有个月的试用期，期满经考核合格方可转正，如工作表现不令人满意，可适当延长试用，但最长不能超过个月。一般情况下，员工要求调换部门，需要在本部门工作至少个月才可提出申请，按一定程序办理调部门申批手续。辞职员
工至少个月不可再加入酒店。员工上岗前除了培训合格外，还应申办健康证。
二、简述题及问答题：1.试述《员工手册》的重要性。员工手册是酒店员工最根据的行为准则，是酒店规章制度的重要组成部分，是酒店各项规章制度的基础，是酒店的基本法，它规定了酒店员工最根本的企业文化、经营理念、行为要求、福利待遇、工资政策、人事政策等。谈谈酒店里员工与员工、员工与客人之间的忌讳。除了日常生活中人与人之间的一些通用忌讳外，在酒店里，员工间不要互相打听彼此的收入、个人隐私等；员工不能在客人面前大声说话，也不能在客人背后议论客人、指点客人的言行，碰到客人的一些隐私性场面，要主动回避，引起客人的尴尬应轻声道歉后迅即离开……员工穿制服能从大堂穿行吗？为什么？（从略）说说员工从求职到上岗所经历的几个过程。（从略）写出你对员工打卡制度的掌握。（从略）什么样的员工可以被评为每月优秀员工）出色的工作表现，受到酒店客人的高度民主评价；<工作能力进步很大；更高的工作质量保护酒店及客人的财物，诚实、拾金不昧，尤其是较大金额的。注：只限正式员工；）一年内档案中没有违纪记录；一年内请假累计不超过一个月；只有领班及以下员工可参加评选。员工的什么私人物品可以带入酒店？在何处存放？员工上班来酒店只允许携带与工作有关的随身物品进入酒店。上班期间，不能装如制服的物品存放于更衣柜中。员工不得将大件物品、食品、贵重物品、危险品等带入酒店、存入更衣柜。员工穿戴制服有何规定？员工上班必须穿制服；制服不得与便装混穿；必须遵照制服更换规定定时更换制服；制服不允许穿出酒店（另有规定的工种除外）；穿制服必须佩戴名牌阶段测试（督导级培训、培训培训者、酒店财务知识、成本控制知识与技巧部分）
部门：
姓名：
员工
编号：
成绩：
一、填空题：<领导方式大致有专断的方式、官僚的方式、放任的方式、民主的方式等四种，其主要特征可以分别形象地以“照我说的去做”、“照章办事”、“甩手不管”、“投票表决”表示。沟通的主要技巧分非言语沟通和言语沟通两大类。管理难对付的员工大致有“汪汪叫”和“开口咬”、“牢骚大王”、“闷声受苦”和“闷声发怒”、“败兴鬼”、“万事通”、“冒险专家”、“优柔寡断”（答出其中开导的五个原则为正确的目的、时间、场合、方式、技巧。管理阶层的功能有计划、组织、领导、控制。如何获取权力？不要怯于向你的上司和下属寻求帮助；培养帮助你有效地同他人公事的技能；为你的下属仗义执言；向下属表明你重视他们的工作；对下属的问题诚心以助；对你主管时发生的任何事情都承担责任，归咎于他人的做法等于放弃自己的权力。（并略加说明）简述沟通的重要性及有效沟通的障碍。沟通是人与人之间成功的信息交流，没有沟通误解会发生，工作无法开展……；有效沟通的障碍由以下原因产生：不公平的比较、“此人像我”、成见、自己当时的好心情坏情绪效应、光环草效应等。浅议如何处理客人投诉。（首先搞清客人为什么要投诉仔细倾听；道歉；采取行动；跟进和意见反馈）（应展开细说）谈谈培训对员工的作用及好处。培训对员工的好处归纳起来有以下几方面：提高自信；提高工作积极性；提高士气；为提升做好准备；减少紧张和压力等。（并应展开说明）试议质量服务的好处。质量服务是酒店的生命线。它是指酒店为客人提供的适合满足客人需要的程度，或者说是指服务能够满足客人需求特征的组合。酒店为客人提供的一切服务，能否适合和满足客人的共性需求和自我表现需求，能否受到客人的表扬和赞赏，是衡量服务质量好坏优劣的标志。服务的质量就是雇用合适的人，以正确的态度，做正确的事情。质量服务的好处：提高顾客满意度；争取回头客；降低客人投诉；提高工作效率；使工作轻松容易；创造良好的工作环境；提高工作满意度。
三、综合题：《假如我是酒店总经理》（重点考核员工对酒店各项业务的了解、酒店总经理的职责内容的了解、尤其是看员工是否了解酒店总经理的工作中心所在等）酒店经营管理的项工作中心并加以说明则为上佳答案。即：建立科学、高效的酒店领导管理体制；建立一支高水平的员工队伍；加强培训工作，并对此工作常抓不懈；制定各项管理规章制度，使管理工作规范化；拟定中、远期经营目标及计划，制定切实可行的经营策略及管理措施；对外大力开展公关、促销活动市场定位应随形势的发展变化及时调整；建立、健全酒店专业财务制度，下大力气抓成本控制；把质量管理当作酒店工作的永恒主题；高度民主重视抓好设备运转标准化，维修保养制度化。
阶段测试（酒店基础知识、《防火手册》安全急救知识部分）部门：姓名：员工编号：成绩：酒店根据其特点，通常可以分为以下几种类型：商务型酒店、度假型酒店、会议型酒店、长住型酒店观光型酒店及（疗养型）（可不答）酒店。酒店的星级评定主要从五个方面进行，即硬件设施、设备维护和保养、环境卫生、服务质量及宾客意见等。评定的手段为明查与暗访相结合，其中前三项为明查项目。酒店的四级管理机制为：服务人员、基层管理人员、部门经理和总经理。（由下而上）（顺序颠倒给酒店服务形式大致有个。静态服务、有声服务、无言服务、即时服务、缓冲服务、增业服务、补偿服务、针对性服务、提醒服务、诱导服务等。防消结合。酒店员工要为住店客人在以下几方面进行保密：在住信息、消费状况、个人情况、个人爱好、客人进出等。
二、简述题及问答题：简述酒店产品的主要特点从酒店产品的综合（组合）性、直接性、不可贮藏性，产品质量受人的形象因素大等方面论述谈一谈你对酒店优质服务的理解。酒店的优质服务包括：员工要有良好的仪容仪表；使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感；员工要有丰富的知识；娴熟的服务技能；快捷的服务效率； 齐全的服务项目；灵活的服务内容；科学的服务程序；完善的服务设施；良好的安全保障；优雅的环境等。（并略加说明）客人在泳池溺水应如何急救？（从略）简述建立良好宾客关系的技巧。应理解客人、体谅客人，多站在客人的角度上考虑问题；善于观察客人的难言之隐或情绪，进行针对性的服务；对客人应不论种族、国籍、贫富都应一视同仁； 以真诚的内心和友善的态度进行服务。（并说明）说说酒店客人的一般需求种类。的人类需求层次学说谈起）
请论述如何做一个合格的酒店员工。合格的酒店员工应对“服务”二字牢记于心，应有一定的认识和态度；充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识；正确看待服务工作，培养敬业、乐业精神；通过辛勤劳动可实现社会多层次的需求；严格要求，努力上进，勤勉自律。酒店员工必须熟记的知识；酒店的基本知识；了解本部门的任务和工作性质；本岗位工作的有关部门制度和工作程序；所做的各项工作规格、标准、质和量的要求等。酒店员工的工作能力；具有良好的记忆力，为提高服务技能打下良好的基础； 留心观察客人的体态表情；注意分析客人交谈的语言或自言自语；正确辨认客人的身份，注意客人所处的场所。要有较强的交际能力；应注重给客人留下的第一印象；要有简捷、规范、流畅的语言表达能力；要有妥善协调各种矛盾的应变能力；要有对客人的招徕能力。酒店员工所应具有的素质坚持自觉性；保持自制力；加强坚持性，磨练坚韧性；所应具有的素质要求：业务素质：丰富的知识面、过硬的服务技能、良好的语言表达能力及良好的专业知识；思想素质：良好的职业道德和敬业精神、良好服务意识、良好的组织纪律修养、良好的对客服务思想。（加以深入论述更佳。）（全面质量管理部分）
部门：姓名：员工编号：成绩：
一、填空题：总服务台（前厅）的主要工作集中在以下四个环节上：接受客人预定、接待客人登记住宿、客人下榻期间的系列服务、办理客人离店及结帐。酒店工程部为了节约能源费用应考虑的几个方面因素有：天气变化情况、客房出租率及消费场所客流量、可出租场地状态变化、季节性活动等。（或：各种设施设备的临时增减）工程部为了创造优质服务环
境、保证服务效果，对以下区域的数据有严格要求，请写出大致数值（填一个精确数字，含在上下限之间）：客房室内温度（夏天）：走廊（冬天）：卫生间热水：厨房洗碗间热水温度：室内游泳池水温：泳池值（氯消毒）：前厅接待台高度（中国）：米。保安部在处理违反酒店公德的客人或员工时，有以下几种人可以要求其离店：无理拒付的客人、违反公德影响他人者、有传染病者、酗酒打伤他人者、盗窃酒店或客人财物者等。（或：精神病患者）形成火灾的三大因素：火源、可燃物、氧气。客人投诉主要集中在三大部门，即前厅、餐饮、工程。举出十种客人投诉的焦点：（从略）客人投诉可分为三种类型：理智型客人投诉、失望型客人投诉、发怒型客人投诉等。双因素论指的二因素是激励因素和工作条件或称工作环境因素。企业战胜竞争对手所需求的三种企业素质分别为管理素质、技术素质、队伍素质（员工素质）等。一线服务人员的素质主要有四方面，即自然素质、服务意识、服务技能和专业知识（含外语）。最佳服务的秘诀是“二家产生一佳”，即员工支家 全面质量管理意识的四句口号为：以质量求生存、以质量求信誉、以质量求客源、以质量求效益。你认为可以与“轩瑞水上乐园”构成竞争关系的三家当地酒店是紫金宫国际大酒店、信合大厦和∽。一所酒店是否能够经营管理成功，主要取决于岗位责任制的细腻化、严格化、标准化和制度化。（及：程序化）
二、判断下列陈述的正误，如你认为不正确，请将你的正确说法写出。酒店员工只要有好的工资报酬，他就有积极性为酒店持之以恒地工作。酒店只有赢得客人回头消费，才会有稳定的收益。所有客人来电话，都应在铃响酒店为了降低成本，可以采用新技术，比如可以把公共区域的光源换成节能荧光灯。不对。节能是原则，但某些区域，如大堂、餐厅、酒吧等需要用白炽灯展现服务产品特色的地方不可以用节能灯，因为会产生色偏差，减弱产品卖点。为了快速逃离火场，紧急情况可以借助电梯下楼。不对。紧急情况下不能乘电梯。因为此时的电梯会因随时停电而停在任何地方，或被大火影响出现危险结果
三、论述题：简述世界最佳酒店十条标准。最佳酒店要有一流的服务员，一流的服务标准；最佳酒店客房餐厅、大堂、公共场所、会议厅等都要清洁、卫生、舒适、高雅、怡人；最佳酒店应能提供富有特色的美味佳肴；最佳酒店应该设有多种不同的服务项目，并同时注意微小的服务和陈设；最佳酒店应该使客人有宾至如归之感；最佳酒店的地理位置要十分恰当；最佳酒店应是独具特色、独具风格的一流水平的酒店；最佳酒店一定要注意那些微小的服务和装饰，全面做到服务的细致、周到，做到客人要求的理想的服务；最佳酒店的另一标志是要有名人在那里下榻和就餐过；最佳酒店应是举办过历史上最重要的宴会的场所，这也是最佳酒店的一个标志。根据理想化酒店智能系统图，请为轩瑞水上乐园设计适当的智能化功能（用图表示并简述）。试述酒店各部门功能及在工作中主要配合内容（互相之间）。酒店为什么会有客人投诉？遇到客人投诉你如何处理（为自己设计一个职位再来论述）？（按所设计的职位，以处理投诉程序原则来判断）
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