人力资源阶段测试3A

第一篇：人力资源阶段测试3A

人力资源阶段性测试三（A）

一、单选题

1、企业若要进行全员培训，应采用（）。

A 岗前培训

B 脱产培训

C 在岗培训

D 轮岗培训

2、在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。A 技术性

B 共同性

C 基础性

D 特定性

3、入职培训的（）决定了某些新员工尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受培训。

A 基础性

B 专业性

C 适应性

D 非个性化

4、企业不应为培训而培训，而应服从于企业的整体发展战略，为（）而培训。

A 达成企业发展目标

B 提高员工工作绩效

C 解决现实存在问题

D 提高员工生活质量

5、（）是最有利于员工之间相互交流的学习方式。A 自我学习

B 团队学习

C 课堂学习

D 在职学习

6、企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（）。

A 战略性原则

B 长期性原则

C 学以致用原则

D 投资效益原则

7、衡量培训效果最常用的经济指标是（）。

A 产值增长率

B 投资回报率

C 劳动生产率

D 绩效成本率

8、向受训人员了解信息一般采用（）。A 访谈形式、提问形式

B 问卷形式、访谈形式

C 问卷形式、提高形式

D 问卷形式、观察形式

9、用（）的方式了解培训信息更直接，更无拘束，更能了解受训人的感受。

A 提问

B 问卷

C 参与

D 观察

10、（）是培训的直接受益者，所以向其了解培训效果信息，是最便捷的渠道。

A 主管部门

B 受训人员

C 岗位管理者

D 基层员工

11、（）是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。

A 人力资源规划

B 员工培训

C 员工招聘

D 绩效管理

12、员工培训的功能不包括（）。

A 培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现

B 提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务

C 改变员工的态度和行为，提升员工自身的素质

D 完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化

13、下列各项不属于员工培训的特点的是（）。

A 员工培训是一个完整的组织管理系统，它具有目的性、计划性和针对性

B 员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本和收益进行衡量

C 员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础

D 员工培训是调动员工工作积极性、提高企业对员工 的凝聚力的一条重要途径

14、企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）。A 战略性原则

B 按需培训原则

C 多样性培训原则

D长期性原则

15、员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持（）。

A 按需培训原则

B长期性原则

C 学以致用原则

D 投资效益原则

16、开展员工培训工作，首先要求（）。

A 高层管理者的支持

B 齐备的培训设备设施

C 合格的培训师资

D 足额的培训经费

17、（）是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。A 培训师资

B 培训机构

C 培训设施

D 培训经费

18、企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为（），包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。

A 营运活动

B管理活动

C 培训活动

D 后勤活动

19、（）是指企业员工 培训组织实施活动有序的排列。

A 企业培训预算

B 企业培训规划

C 企业培训管理

D 企业培训流程 20、企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、（）和工作连接方式。

A 工作承担者

B 工作要求

C 工作准备

D 企业质量控制

21、据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（）。

A 营运流程和行政后勤流程

B 营运流程和管理流程

C 作业流程和支持流程

D 销售服务流程和管理流程

22、（）可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。A 企业培训需求分析

B 企业培训组织实施

C 企业培训系统设计

D 企业培训效果评估

23、关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（）。A 促进员工现在和未来工作绩效的提高

B 最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

C 最终能够有效地改善企业的经营业绩

D 以员工的职业生涯规划为出发点

24、为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括（）。

A 慎重选择培训对象

B 合理划分部门职责，将子系统功能落到实处

C 后勤保障部门对员工培训的支持

D 培训人员及其相关资源的配置

25、培训的组织管理系统的任务是（）。

A 负责培训需求的申报

B 负责组织、协调企业整体培训工作

C 负责组织、协调培训需求的分析、确认

D 负责确定企业培训的内容和培训机构

26、企业开展员工培训的最终目的是（）。

A 改善自身的竞争优势

B 提高员工素质

C 提高经济效益

D 促进员工和企业共同发展

27、企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（）。

A 合理划分部门职责，将子系统功能落到实处

B 后勤保障部门对员工培训的支持

C 生动的教学设计

D 培训人员及其相关资源的配置

28、在企业部门中进行培训组织管理的是（）。

A 人力资源下属的培训室及负责人

B 战略发展规划部门

C 人力资源部门

D 企业行政办公室

29、企业培训的支持部门是（）。

A 人力资源下属培训部门

B 企业的种类部门

C 后勤保障部门

D 企业战略规划部门

30、收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是（）子系统的功能。

A 培训需求分析

B 培训规划

C 培训组织实施

D 培训效果评估

31、整个员工培训的首要工作是（）。

A 培训需求分析

B 培训规划

C 培训组织实施

D 培训效果评估

32、培训教师接受任务后，首先要做的工作就是（）。

A 对所要教授的内容进行分析

B 选择购买、编辑教学大纲和教材

C 对受训人员进行分析

D 选择确定培训方法

33、实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括（）。

A 培训

B 考核受训者

C 考核培训教师

D 培训奖惩

34、培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训对象外，还包括（）。

A 选择培训机构

B 明确培训范围

C 制定培训标准

D 编制培训预算

35、培训需求管理是对（）的管理。

A 需求意向

B 需求确认

C 需求分析

D 培训需求分析全过程

36、在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（）。

A 需求分析

B 确认培训

C 提出需求意向

D 确定培训人员及受训员工

37、培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、（）、教学设计、实施培训计划、培训反馈一个部分。

A 确定培训内容

B 确定培训方式

C 确定培训时间

D 制订培训计划

38、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。

A 分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本

B 企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本

C 学历培训成本和更新技能培训成本

D 短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

39、脱产培训不 适合用于（）。

A 培养企业紧缺人员

B 全员培训

C 为企业未来培训高层次技术人才

D 为了引进新设备选送员工进修

40、企业 在（）阶段的工作要帮助校报员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。

A 转岗培训

B 晋升培训

C 岗位资格培训

D 员工入职培训

41、企业分支机构培训的重点不包括（）。

A 使员工了解工作范围

B 部门间的协调和配合C 使员工了解例行工作

D 使员工了解公司状况

42、入职教育开始时，一般由（）致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。

A 基层经理人员

B 中层经理人员

C 高层经理人员

D 人力资源管理部门

43、根据每一个员工的具体需要进行培训，是（）的基本任务。A 入职培训

B 在岗培训

C 晋升培训

D 轮岗培训

44、在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。A 技术性

B 共同性

C 基础性

D 特定性

45、岗前培训的作用不包括（）。

A 打消新员工对新的工作环境不切实际的期望

B 满足新员工需要的专门信息

C 帮助员工取得学历证、资格证

D 避免企业管理人员过多地行使权威

46、岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的是（）。

A 关于企业产品的知识

B 从事某项业务所需要的知识

C 从事某项工作应具备的特殊技能

D 某项管理工作的程序、方法、标准

47、不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括（）。

A 企业的生产经营特点

B 企业文化

C 新员工的素质

D 培训主管的个人喜好

48、在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（）是校报员工获取企业信息的基本来源。

A 企业简介

B 企业宣讲

C 员工手册

D 电视广告

49、企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（）。

A 企业要进行两阶段岗前培训

B 企业 要建立两级培训体制

C 企业 要建立三级培训体制

D 企业 要了解未来的发展方向

50、在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包括（）。A 岗前培训活动是否适当

B 培训内容是否容易理解

C 岗前培训活动的成本大小

D 受训人员的工作效率是否提高

51、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受（）。

A 基础性培训

B 特定性培训

C 适应性培训

D 非个性化培训

52、在企业中，岗前培训计划通常采用（）的方式制定。

A 与员工协商

B 自上而下

C 自下而上

D 人力资源部门自行规划

53、员工管理人员教程培训的设计一般按照（）级别进行，各级培训之间先以最低级别培训为基础。

A 三个

B 四个

C 五个

D 六个

54、岗位资格培训实行（）的管理方法。

A 考试、考核-颁发上岗证-考试、考核-换证

B 颁发上岗证-考试、考核-换证-考试考核

C 换证-考试、考核-颁发上岗证-考试、考核

D 考试、考核-换证-考试、考核-颁发上岗证

55、企业若要进行全员培训，应采用（）。

A 岗前培训

B 脱产培训

C 在岗培训

D 轮岗培训

56、晋升培训是指对（）进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。

A 刚进入企业的员工

B 后备人才

C 高层管理人员

D 一线职工

57、调查企业从业员工现状的目的是（）。

A 确定企业中哪些员工需要培训

B 确定企业中哪些员工需要辞退

C 便于人力资源部门进行绩效管理

D 便于企业制定招聘计划

58、转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）。A 企业经营规模与方向的变化

B 员工不能胜任现在的工作，需要重新安置

C员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置

D 企业生产技术进步

59、晋升培训主要包括两个阶段，其中（）是以提高受训者的理论水平和业务水平，增长受训者的才干，丰富受训者的工作经验，使其具备任职的基本条件为目的的。

A 一对一培训阶段

B任职前训练阶段

C 任职后训练阶段

D 外出培训阶段

60、晋升培训的特点不包括（）。

A 以员工发展规划为依据

B 培训时间长、内容广

C 多种培训方法并用

D 以一对一指导为主要方法

二、多选题

1、入职教育开始时，由高层经理人员致欢迎词，介绍（）等情况。A 员工福利

B 就职合同

C 公司对雇员的要求

D 公司的信念和期望

E 公司具备的优势和面临的问题

2、在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括（）等内容。A 经营网络 B 员工福利

C 劳资关系

D 部门功能

E 商品构成

3、入职培训的特点是（）。

A 专业化培训

B 个性化培训

C 基础性培训

D 适应性培训

E 非个性化培训

4、岗前培训的两阶段培训一般由（）组成。A 集中培训

B 部门培训

C 分支机构培训

D 工作现场培训

E 人力资源部门培训

5、入职培训的准备，主要是确定（）。

A 培训时间

B 培训地点

C 培训教师

D 培训方式

E 培训效果

6、在培训过程中，教室布置的决定因素有（）。

A 参训者人数

B 培训成本预算

C 课程正式程度

D 课程控制程度

E 培训活动形式

7、为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关政策规定包括（）。A 组织结构

B 从事政策

C 工资待遇

D 劳动纪律

E 保密制度

8、企业投入经费进行培训，其效益体现在（）。

A 任职者可以提高完成本职工作的质量

B 为企业中远期的人才要求做好储备

C 任职者可完成超过本职位技能要求的工作

D 培训费增加，影响企业市场竞争力

E 提高整体人员素质，增加整体工作效益和质量

9、培训经费投入的效益主要体现在（）。

A 提高了员工的工作质量

B 设计出适用的培训教材

C 为企业储备了专业人才

D 编印了成套的培训资料

E 提高了效益，降低了成本

10、培训所需的有形资本费用包括（）。

A 场所的租赁费

B 资料购买或印刷费用

C 外出老师的聘用费用

D 设备器材的租赁费用

E 受训人员在受训期间的工资、奖金、补贴

11、员工培训应遵循多样性原则，多样性原则包括（）。

A 培训方式的多样性

B 培训方法的多样性

C 培训内容的多样性

D 培训目的的多样性

E 培训对象的多样性

12、下列关于培训的叙述，正确的是（）。

A 培训也是激励的一种手段

B 培训要从组织战略出发，避免为培训而培训

C 培训的目的是通过提高员工知识技能等，最终提高企业的经济效益

D 培训主要是管理层的事情，因此培训需求是由上级提出来的E 由于培训的产生回报难以计算，所以对培训的投入产出衡量不量重点

13、确认培训时间须考虑的相关因素有（）。

A 员工工作状况

B 培训时间长度

C 培训内容

D 教学方法运用

E 培训时间控制

14、培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括（）。A 培训的规模 B 规划培训的内容

C 培训的时间和活动场所

D 培训的成本核算

E 培训的师资配备

15、企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为（）。A 研究开发流程

B 产品生产流程

C 销售服务流程

D 作业流程

E 支持流程

16、培训系统设计、开发必须回答的问题是（）。

A 培训对象 是谁

B 培训的目标是什么

C 如何实现目标

D 何时可以实现目标

E 如何检验目标是否达到

17、现代企业员工的培训系统通常由四个子系统构成，分别是（）。A 培训需求分析

B 培训规划

C 培训组织实施

D 培训成本核算

E 培训效果评估

18、培训需求管理是对培训需求分析全过程的管理，主要包括（）。A 需求意向和申报

B 需求分析

C 成本预算

D 需求确认

E 评估反馈

19、培训反馈是企业组织与管理必不可少的一个程序，包括（）等内容。A 受训人员的考评

B 培训教师考评

C 应用反馈

D 培训管理的考评

E 培训总结、资料归档

20、为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，制定培训规划。制定培训规划的步骤包括（）。

A 首先要确认培训内容

B 首先要确认培训方法

C 根据培训内容，选择培训的方式方法，还要进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师

D 根据培训方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师

E 最后编制培训预算的培训计划

21、教学设计是进入实质性培训工作的第一步，其具体步骤包括（）。A 培训内容分析

B 培训教师考评 C 选择购买、编辑教学大纲和教材

D 受训人员分析

E 选择确定培训方法

22、入职教育开始时，应向受训人员介绍（）等情况。

A 员工福利

B 就职合同

C 公司对雇员的要求

D 公司 的信念和期望

E 公司具备的优势和面临的问题

23、岗前培训的三阶段是指（）。

A 小组培训

B 全公司 培训

C 分支机构培训

D 工作现场培训

E 总部培训

24、在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括（）等内容。A 经营网络

B 员工福利

C 劳资关系

D 部门功能

E 商品构成

25、入职培训的特点是（）。A 专业化培训

B 个性化培训

C 基础性培训

D 适应性培训

E 非个性化培训

26、岗前培训的两阶段培训一般由（）组成。

A 集中培训

B 部门培训

C 分支机构培训

D 工作现场培训

E 人力资源部门培训

27、为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意一些细节问题。岗前培训的注意事项包括（）。

A 培训目标的确认 B 培训方法的选择

C 地点的选择，预先察看培训地点并在计划中加以确认

D 使用检查表，检查表分类列举所需的所有设备和那些没有被包括在课程计划中的细节

E 对培训事宜进行确认

28、入职培训的准备需要确定（）等细节问题。

A 培训时间

B 培训地点

C 培训教师

D 培训方式

E 培训效果

29、员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括（）。

A 管理理论教程

B 人际关系教程

C 基础管理教程

D 高级管理教程

E 总体管理教程

30、高级管理教程的培训对象通常是（）。

A 具有较高潜力的初级管理人员

B 负责核心流程的管理人员

C 多项职能的管理人员

D 管理业务或项目并对其业绩债权负责者

E 至少负责两个职能部门者

31、为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关政策规定包括（）。A 组织结构

B 人事政策

C 工资待遇

D 劳动纪律

E 保密制度

32、现代企业文化是经济调整发展的文化体现，具有（）等特点，应当写入员工手册。

A 讲求共识，提倡参与

B 崇尚团队精神

C 团结教育广大员工

D 增强企业凝聚力和向心力

E 直接体现公司的发展战略

33、在岗培训成本较低、简单易行，能够（）。

A 使员工在工作过程中逐步提高综合能力

B 使员工在工作过程中逐步提高新岗位的适应能力

C 使员工在工作过程中逐步提高创新能力

D 使员工在工作过程中逐步提高应变能力

E 造就了组织运作的灵活性和有效性

34、根据不同的分类 方法，脱产培训可以分为不同的类型，主要包括（）。A 智商培训和情商培训

B 短期脱产培训和长期脱产培训

C 组织安排的培训和个人选择的培训

D 学历培训和更新技能培训

E 分阶层脱产培训和分专业脱产培训

35、分专业脱产培训的特点包括（）。

A 具有定期轮训的特性

B 强调标准化规范化培训

C 强调培训的专业性

D 强调培训内容的单一性

E 强调专业知识和技能的层次

36、按照培训的目的，在岗培训可分类为（）。

A 转岗培训

B 晋升培训

C 专业性技能 培训

D 以改善绩效为目的的培训

E 岗位资格培训

37、培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响，有效促进员工培训迁移的主要因素包括（）等。

A 合理确定培训目标

B 高级管理人员对培训的重视

C 培训经费充足 D 择优选择培训师

E 合理安排培训内容

38、调查企业从业员工现状的内容包括（）。

A 因个人原因离职的员工及其人数

B 确定五年内退休的员工及其人数

C 通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数

D 被企业开除的员工及其人数

E 因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数

39、制定在岗培训计划时，应确定培训指导负责人，培训指导负责人应具备（）等能力。

A 深厚的学识修养

B 高超的职业技能

C 一定的组织能力和策划能力

D 过人的体力 E 较强的自制能力

40、转岗培训的方式多种多样，主要包括（）。

A 接受现场的一对一指导

B 外出参加培训

C 与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训

D 有针对性的管理技能培训

E 接受企业 的定向培训

第二篇：工作阶段测试

阶段测试（旅游心理学、销售知识与技巧、酒店设施保养知识、电脑知识部分）员工编号：成绩：

一、填空题：

酒店的前台部门也叫一线部门分别有房务部、餐饮部、娱乐等部门市场营销是以顾客为中心的经营方针，现代市场营销观念引入酒店业是年代的事情，它的引入，将酒店的销售工作提高到一个新的阶段，即全面营销、全员营销阶段。酒店产品的内容包括酒店的位置、设施、服务、气氛、形象和价格等。酒店在竞争中应了解对手的基本情况、产品、价格、销售策略、推销术、广告方式及策略、公共关系状况等七方面资料，制定出自己的市场营销战略。对旅游者鉴貌辩色包括观察客人的行李用具、衣冠服饰、体型、面部轮廓、面部表情、手势、头饰、走路姿势、听客人的言语特点、观察客人的生活习惯等根据记忆储存时间长短，记忆可分为瞬时记忆、短时记忆、长时记忆。利用你学过的知识试分析“夸”与“吹”的区别与应用。（从宣传、销售时对产品优点说明的度上进行论述；讲明言过其实的坏处；酒店诚信度的重要性等。）“夸”和“吹”是两个不同的概念，“夸”是为了让客人知道我们的产品好在哪里，而“吹”是指言过其实。销售上的失败往往是不该吹的吹得神乎其神，而该夸的却又没有夸。所有该夸的，都需认真研究究竟怎样去夸，同时切记不能跨得过头而变成“吹”酒店的销售工作是否只靠销售部一个部门承担？为什么？（全员销售意识的贯彻）谁是酒店“老板的老板”？为什么？（从客人的概念及重要性谈起）根据你对电脑知识的掌握，请简述电脑在酒店经营管理中应用的必要性和可能性酒店工程设备在使用中应注意什么？（从工程设施设备的使用保养常识、设备正常运行可以保证营业顺利进行、延长设备使用寿命、节约能源等方面论述）旅游心理学是研究什么的？（旅游心理学是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动中所产生的心理活动及其规律的科学。附带略加说明）注意的分配性方面，一心两用的三条原则是什么？（在两个或两个以上的注意分配中，其中一个用心在做；应在两个或两个以上的器官，才能够实现一心两用；在从事一心两用过程中，其中一个是熟练的行为。略加说明即可）客人为什么要来酒店消费？（从酒店的功能、客人的各种需求等方面论述）

阶段测试（《员工手册》、人事政策部分

部门：

姓名：

员工编号：

成绩：

一、填空题：

素质是一个群体概念，是一个人三方面的综合反映，即理论水平、实践水平、文化水平。在培训课中所讲的种人事政策，请任写出（申请职位程序、招聘及面试程序、酒店人事档案管理政策、请假程序、试用期政策、员工提升降级和调职政策、打卡制度、考勤制度、辞职程序、劳动合同、员工培训押金管理规定、优秀员工评选程序、员工生日会规定、工会制度、员工事务会议政策、员工就诊规定、员工体检政策、员工更衣室规章制度、员工餐厅规章制度、制服政策、遗留物品管理程序、包裹物品带出酒店的制度、门卫制度、查包制度、保密制度等）员工人事档案一般包含（职位申请表、身份证复印件、临时聘用通知书、原单位的离职证明、体检报告、所有假期记录、学历证明复印件、人事变动表、员工合同、员工鉴定评估表、员工奖励和处罚记录、保密公约、员工家庭状况、学历等情况的变更资料）（答出其中个算对）等多种材料，员工亦应在其中任何一项发生变更时向人事部及时提供新资料。员工可休的假期有病假、婚假、丧假、产假、补休假、事假等，其中有薪假为补休假、婚、丧、产假（中任一个）等员工上岗后一般应有个月的试用期，期满经考核合格方可转正，如工作表现不令人满意，可适当延长试用，但最长不能超过个月。一般情况下，员工要求调换部门，需要在本部门工作至少个月才可提出申请，按一定程序办理调部门申批手续。辞职员

工至少个月不可再加入酒店。员工上岗前除了培训合格外，还应申办健康证。

二、简述题及问答题：1.试述《员工手册》的重要性。员工手册是酒店员工最根据的行为准则，是酒店规章制度的重要组成部分，是酒店各项规章制度的基础，是酒店的基本法，它规定了酒店员工最根本的企业文化、经营理念、行为要求、福利待遇、工资政策、人事政策等。谈谈酒店里员工与员工、员工与客人之间的忌讳。除了日常生活中人与人之间的一些通用忌讳外，在酒店里，员工间不要互相打听彼此的收入、个人隐私等；员工不能在客人面前大声说话，也不能在客人背后议论客人、指点客人的言行，碰到客人的一些隐私性场面，要主动回避，引起客人的尴尬应轻声道歉后迅即离开……员工穿制服能从大堂穿行吗？为什么？（从略）说说员工从求职到上岗所经历的几个过程。（从略）写出你对员工打卡制度的掌握。（从略）什么样的员工可以被评为每月优秀员工）出色的工作表现，受到酒店客人的高度民主评价；<工作能力进步很大；更高的工作质量保护酒店及客人的财物，诚实、拾金不昧，尤其是较大金额的。注：只限正式员工；）一年内档案中没有违纪记录；一年内请假累计不超过一个月；只有领班及以下员工可参加评选。员工的什么私人物品可以带入酒店？在何处存放？员工上班来酒店只允许携带与工作有关的随身物品进入酒店。上班期间，不能装如制服的物品存放于更衣柜中。员工不得将大件物品、食品、贵重物品、危险品等带入酒店、存入更衣柜。员工穿戴制服有何规定？员工上班必须穿制服；制服不得与便装混穿；必须遵照制服更换规定定时更换制服；制服不允许穿出酒店（另有规定的工种除外）；穿制服必须佩戴名牌阶段测试（督导级培训、培训培训者、酒店财务知识、成本控制知识与技巧部分）

部门：

姓名：

员工

编号：

成绩：

一、填空题：<领导方式大致有专断的方式、官僚的方式、放任的方式、民主的方式等四种，其主要特征可以分别形象地以“照我说的去做”、“照章办事”、“甩手不管”、“投票表决”表示。沟通的主要技巧分非言语沟通和言语沟通两大类。管理难对付的员工大致有“汪汪叫”和“开口咬”、“牢骚大王”、“闷声受苦”和“闷声发怒”、“败兴鬼”、“万事通”、“冒险专家”、“优柔寡断”（答出其中开导的五个原则为正确的目的、时间、场合、方式、技巧。管理阶层的功能有计划、组织、领导、控制。如何获取权力？不要怯于向你的上司和下属寻求帮助；培养帮助你有效地同他人公事的技能；为你的下属仗义执言；向下属表明你重视他们的工作；对下属的问题诚心以助；对你主管时发生的任何事情都承担责任，归咎于他人的做法等于放弃自己的权力。（并略加说明）简述沟通的重要性及有效沟通的障碍。沟通是人与人之间成功的信息交流，没有沟通误解会发生，工作无法开展……；有效沟通的障碍由以下原因产生：不公平的比较、“此人像我”、成见、自己当时的好心情坏情绪效应、光环草效应等。浅议如何处理客人投诉。（首先搞清客人为什么要投诉仔细倾听；道歉；采取行动；跟进和意见反馈）（应展开细说）谈谈培训对员工的作用及好处。培训对员工的好处归纳起来有以下几方面：提高自信；提高工作积极性；提高士气；为提升做好准备；减少紧张和压力等。（并应展开说明）试议质量服务的好处。质量服务是酒店的生命线。它是指酒店为客人提供的适合满足客人需要的程度，或者说是指服务能够满足客人需求特征的组合。酒店为客人提供的一切服务，能否适合和满足客人的共性需求和自我表现需求，能否受到客人的表扬和赞赏，是衡量服务质量好坏优劣的标志。服务的质量就是雇用合适的人，以正确的态度，做正确的事情。质量服务的好处：提高顾客满意度；争取回头客；降低客人投诉；提高工作效率；使工作轻松容易；创造良好的工作环境；提高工作满意度。

三、综合题：《假如我是酒店总经理》（重点考核员工对酒店各项业务的了解、酒店总经理的职责内容的了解、尤其是看员工是否了解酒店总经理的工作中心所在等）酒店经营管理的项工作中心并加以说明则为上佳答案。即：建立科学、高效的酒店领导管理体制；建立一支高水平的员工队伍；加强培训工作，并对此工作常抓不懈；制定各项管理规章制度，使管理工作规范化；拟定中、远期经营目标及计划，制定切实可行的经营策略及管理措施；对外大力开展公关、促销活动市场定位应随形势的发展变化及时调整；建立、健全酒店专业财务制度，下大力气抓成本控制；把质量管理当作酒店工作的永恒主题；高度民主重视抓好设备运转标准化，维修保养制度化。

阶段测试（酒店基础知识、《防火手册》安全急救知识部分）部门：姓名：员工编号：成绩：酒店根据其特点，通常可以分为以下几种类型：商务型酒店、度假型酒店、会议型酒店、长住型酒店观光型酒店及（疗养型）（可不答）酒店。酒店的星级评定主要从五个方面进行，即硬件设施、设备维护和保养、环境卫生、服务质量及宾客意见等。评定的手段为明查与暗访相结合，其中前三项为明查项目。酒店的四级管理机制为：服务人员、基层管理人员、部门经理和总经理。（由下而上）（顺序颠倒给酒店服务形式大致有个。静态服务、有声服务、无言服务、即时服务、缓冲服务、增业服务、补偿服务、针对性服务、提醒服务、诱导服务等。防消结合。酒店员工要为住店客人在以下几方面进行保密：在住信息、消费状况、个人情况、个人爱好、客人进出等。

二、简述题及问答题：简述酒店产品的主要特点从酒店产品的综合（组合）性、直接性、不可贮藏性，产品质量受人的形象因素大等方面论述谈一谈你对酒店优质服务的理解。酒店的优质服务包括：员工要有良好的仪容仪表；使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感；员工要有丰富的知识；娴熟的服务技能；快捷的服务效率； 齐全的服务项目；灵活的服务内容；科学的服务程序；完善的服务设施；良好的安全保障；优雅的环境等。（并略加说明）客人在泳池溺水应如何急救？（从略）简述建立良好宾客关系的技巧。应理解客人、体谅客人，多站在客人的角度上考虑问题；善于观察客人的难言之隐或情绪，进行针对性的服务；对客人应不论种族、国籍、贫富都应一视同仁； 以真诚的内心和友善的态度进行服务。（并说明）说说酒店客人的一般需求种类。的人类需求层次学说谈起）

请论述如何做一个合格的酒店员工。合格的酒店员工应对“服务”二字牢记于心，应有一定的认识和态度；充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识；正确看待服务工作，培养敬业、乐业精神；通过辛勤劳动可实现社会多层次的需求；严格要求，努力上进，勤勉自律。酒店员工必须熟记的知识；酒店的基本知识；了解本部门的任务和工作性质；本岗位工作的有关部门制度和工作程序；所做的各项工作规格、标准、质和量的要求等。酒店员工的工作能力；具有良好的记忆力，为提高服务技能打下良好的基础； 留心观察客人的体态表情；注意分析客人交谈的语言或自言自语；正确辨认客人的身份，注意客人所处的场所。要有较强的交际能力；应注重给客人留下的第一印象；要有简捷、规范、流畅的语言表达能力；要有妥善协调各种矛盾的应变能力；要有对客人的招徕能力。酒店员工所应具有的素质坚持自觉性；保持自制力；加强坚持性，磨练坚韧性；所应具有的素质要求：业务素质：丰富的知识面、过硬的服务技能、良好的语言表达能力及良好的专业知识；思想素质：良好的职业道德和敬业精神、良好服务意识、良好的组织纪律修养、良好的对客服务思想。（加以深入论述更佳。）（全面质量管理部分）

部门：姓名：员工编号：成绩：

一、填空题：总服务台（前厅）的主要工作集中在以下四个环节上：接受客人预定、接待客人登记住宿、客人下榻期间的系列服务、办理客人离店及结帐。酒店工程部为了节约能源费用应考虑的几个方面因素有：天气变化情况、客房出租率及消费场所客流量、可出租场地状态变化、季节性活动等。（或：各种设施设备的临时增减）工程部为了创造优质服务环

境、保证服务效果，对以下区域的数据有严格要求，请写出大致数值（填一个精确数字，含在上下限之间）：客房室内温度（夏天）：走廊（冬天）：卫生间热水：厨房洗碗间热水温度：室内游泳池水温：泳池值（氯消毒）：前厅接待台高度（中国）：米。保安部在处理违反酒店公德的客人或员工时，有以下几种人可以要求其离店：无理拒付的客人、违反公德影响他人者、有传染病者、酗酒打伤他人者、盗窃酒店或客人财物者等。（或：精神病患者）形成火灾的三大因素：火源、可燃物、氧气。客人投诉主要集中在三大部门，即前厅、餐饮、工程。举出十种客人投诉的焦点：（从略）客人投诉可分为三种类型：理智型客人投诉、失望型客人投诉、发怒型客人投诉等。双因素论指的二因素是激励因素和工作条件或称工作环境因素。企业战胜竞争对手所需求的三种企业素质分别为管理素质、技术素质、队伍素质（员工素质）等。一线服务人员的素质主要有四方面，即自然素质、服务意识、服务技能和专业知识（含外语）。最佳服务的秘诀是“二家产生一佳”，即员工支家 全面质量管理意识的四句口号为：以质量求生存、以质量求信誉、以质量求客源、以质量求效益。你认为可以与“轩瑞水上乐园”构成竞争关系的三家当地酒店是紫金宫国际大酒店、信合大厦和∽。一所酒店是否能够经营管理成功，主要取决于岗位责任制的细腻化、严格化、标准化和制度化。（及：程序化）

二、判断下列陈述的正误，如你认为不正确，请将你的正确说法写出。酒店员工只要有好的工资报酬，他就有积极性为酒店持之以恒地工作。酒店只有赢得客人回头消费，才会有稳定的收益。所有客人来电话，都应在铃响酒店为了降低成本，可以采用新技术，比如可以把公共区域的光源换成节能荧光灯。不对。节能是原则，但某些区域，如大堂、餐厅、酒吧等需要用白炽灯展现服务产品特色的地方不可以用节能灯，因为会产生色偏差，减弱产品卖点。为了快速逃离火场，紧急情况可以借助电梯下楼。不对。紧急情况下不能乘电梯。因为此时的电梯会因随时停电而停在任何地方，或被大火影响出现危险结果

三、论述题：简述世界最佳酒店十条标准。最佳酒店要有一流的服务员，一流的服务标准；最佳酒店客房餐厅、大堂、公共场所、会议厅等都要清洁、卫生、舒适、高雅、怡人；最佳酒店应能提供富有特色的美味佳肴；最佳酒店应该设有多种不同的服务项目，并同时注意微小的服务和陈设；最佳酒店应该使客人有宾至如归之感；最佳酒店的地理位置要十分恰当；最佳酒店应是独具特色、独具风格的一流水平的酒店；最佳酒店一定要注意那些微小的服务和装饰，全面做到服务的细致、周到，做到客人要求的理想的服务；最佳酒店的另一标志是要有名人在那里下榻和就餐过；最佳酒店应是举办过历史上最重要的宴会的场所，这也是最佳酒店的一个标志。根据理想化酒店智能系统图，请为轩瑞水上乐园设计适当的智能化功能（用图表示并简述）。试述酒店各部门功能及在工作中主要配合内容（互相之间）。酒店为什么会有客人投诉？遇到客人投诉你如何处理（为自己设计一个职位再来论述）？（按所设计的职位，以处理投诉程序原则来判断）

第三篇：人力资源心理测试概论

人力资源心理测试

人力资源测评中，主要是招聘和培训需要用到心理测量，有些绩效考核中要可能用到。招聘中心理测量主要的方法：问卷法（也就是笔试）。其次情景模拟、无领导小组讨论都有用到心理学知识。

心理测验是根据一定的法则和心理学原理，使用一定的操作程序给人的认知、行为、情感的心理活动予以量化。心理测验是心理测量的工具，心理测量在心理咨询中能帮助当事人了解自己的情绪、行为模式和人格特点。心理测试，一种有助于评估个性品质的方法，正呈现出再度兴旺的局面。凭借心理测试，公司得以更全面的了解应聘人员和挑选具有领导潜能的管理人员。目前，已经有越来越多的顶级公司采用这种方法。

培训和绩效考核能运用心理测量的并不多，主要就是一些测慌的技术性处理 心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。这种测试与笔试相比，更加规范化。由于心理测试的难度较大，用人单位应选择专业的心理测试人员，或委托专业的人才机构或心理学研究机构进行测试。

心理测验是一种系统、科学、规范的施测和评定方式。包括：测验内容的标准化、测验实施过程的标准化、测评评分程序的标准化和测验结果解释的标准化。

心理测验能够对人的许多方面进行比较客观的评价，尤其在评价潜在的、不易从行为表现中直接观察出来的素质时，如个性特征、智力、能力倾向、价值观、兴趣等，具有很好的评价效果和较高的使用价值。

心理测验的编制是一个严谨的过程，包括确定的测验题目、规范的施测流程、客观的评分方法和标准的结果解释。此外标准化测验还要有信度、效度和项目分析等数据作为支持，用以说明测验的有效性和准确性。编制一套标准化测验时，专业研究人员通常要经过：确定测量目的——题目的编写与排列——预测——题目修订——规范测试流程和测试要求——建立常模样本库——分析信度和效度指标——制定结果解释。因此，一套好的心理测验的编制成本比较高，其科学性和实际应用价值也非常高。

人格测试

所谓人格，由多种人格特质构成，大致包括：体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。人格对工作成就的影响极为重要的，不同气质、性格的人适合于不同种类的工作。对于一些重要的工作岗位如主要领导岗位。为选择合适的人才，则需进行人格测试。因为领导者失败的原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于人格特质不合适。人格测试的目的的是为了了解应试者的人格特质。根据心理学家对人格的划分不同，测试的类型也不同。一般可以将人格分为16类：乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型、兴奋型、持久型、敢为型、敏感型、怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型、实验型、独立型、自律型和紧张型。

心理测试这种方法的应用至少可以追溯到第二次世界大战的时候，当时英国军队就运用这种技术进行试验，以评估军官的能力和领导技巧。公司对心理测试的尝试主要始于20世纪70年代，而18个月前，作为英国天空广播公司(BSkyB)首席执行官选拔程序的一部分，鲁珀特＃默多克(Rupert Murdoch)之子詹姆斯＃默多克(James Murdoch)被要求接受心理测试，这令心理测试日益加强的重要性得以凸显。这家卫星广播公司就是默多克媒体帝国的一部分。

霍格雷夫测试公司(Test Agency Hogrefe)是一家心理测试出版机构，近期，它对英国富时100指数(FTSE 100)公司进行了一项新的调查。结果显示，大部分大型公司都在进行各种形式的心理测试：在73家回复该项调查的公司中，59家承认采用过心理测试。

“心理测试在公司应用，经历了相当长的一段时间，”英国心理学会(British Psychological Society)特许心理学家和心理测试认证师奈杰尔•埃文斯(Nigel Evans)说。心理测试为何变得越来越流行了呢？其中的一个原因就是，随着互联网的兴起，公司收到了大量的求职信息，尤其是应届毕业生的信息。然而，颇为有趣的是，管理人员往往是最经常接受心理测试的雇员，在做出回复的公司中，有80%都对这一群体进行了心理测试。其中13%的公司透露说，他们还将心理测试用于董事会人员的任命上。测试公司首席心理学家温迪•洛德(Wendy Lord)表示，一套好的心理测试组合能够帮助公司找到合适的雇员，并且相应也可能让雇员产生更多的工作满足感、有更好的工作表现和更高的生产力，并且使公司留住人才的可能性更大。

最普遍的心理测试，是对行为或动机特征（通常采用调查问卷的形式），以及思维能力或学习特定领域知识所具潜能进行评估。

一份标准的调查问卷包括如下问题：“‘生活中的大多数事情之所以发生，取决于人们在正确的时间出现在正确的地点。’您的同意程度是？非常同意、同意、不确定、不同意、非常不同意？”该问题试图确定人们在多大程度上相信自己能主导自己的命运。一些公司发现，在采用了心理测试后，公司的人才保留呈上升趋势。英国虚拟移动电话运营商、富时250强公司维珍移动(Virgin Mobile)注意到自两年前更加持续采用心理测试后，其新聘雇员的保留率呈现出了令人鼓舞的上升趋势。人力资源部业务协调主管菲利普•马瑟(Phillip Mather)表示，人才保留中最大的收益，来源于对候选人进行了性格测试：“这些测试帮助我们更好地鉴别哪些雇员会喜欢并适合我们的企业文化。”他说，以前新雇员就职后，有时要花费最多达12个月的时间，才意识到维珍移动那种自我管理的文化模式不适合他们。

独立咨询公司Academy HR 的迈克•多德(Mike Dodd)表示，“招聘花费昂贵，当公司将重点放在关键环节时，它们就会意识到可以降低（招聘中）的风险。”过去的5年中，该咨询公司注意到在大型和中型企业里，应用心理测试的次数大幅提高。

但是，一些公司，特别是小型公司的老板，仍然由于种种原因未能采用心理测试。这主要是由于采用心理测试所需要的成本和时间，尤其是雇佣有资格的心理测试专家（无论是内聘还是外聘），来选择测试并解释测试结果所需要的花费。

在做出答复的公司中，95%表示它们仅为招聘目的采用心理测试，但还有一些公司，特别是劳斯莱斯(Rolls-Royce)，采用心理测试用于雇员的发展计划。例如，该公司可以确定由哪些雇员做团队成员，哪些雇员做团队领导。使用心理测试的要求

心理测试力求从更客观，科学的角度来揭示人的一亡、理特征。虽然它还需要不断完善，但作为平更为科学的工具，应当让它在人力资源管理中发挥作用，并在实践中不断地完善。那么，使用心理测试应当注意哪些问题呢?

第一，要对使用心理测试的人进行专门的训练。由于心理测试的内容涉及个人隐私和发展的问题，因此，在如何施测及如何解释和在什么范围内使用心理测试结果等方面都有着严格的规定。如果使用这一手段的人自己都不懂得心理测试的科学程序和道德规范，就会出现滥用心理测试及其结果的情况。要保证这种测试手段的科学使用，就应当有相应的客观要求。这正如在医院求医时，是不会允许自己用听诊器进行诊断，然后开处方的。当然，这并不意味着要将心理测试神秘化。

第二，要将心理测试与实践相结合，我国著名心理学家潘菽教授曾经指出：“心理测试是可信的，但不能全信；是可用的，但不能完全依靠它。”那么，依靠什么呢?要依靠既有实践经验，又经过专业训练的人力资源管理者的参与。比如，在评价中心方法中，要安排更多企业家的参与评价。此外，要注意到，一次心理测试的结果只能反映现有的水平，而人的能力，兴趣和人格质量都可以在社会实践中得到发展和变化。

第三，要妥善保管好心理测试结果。心理测试结果主要提供人力资源者和员工本人交流时使用，一般不能张榜公布，更不能分类和排名次。根据职业管理工作的需要，有关的测试情况，测试结果可以存档，但不对外公开。这是对被测试者的尊重。

第四，要做好使用心理测试方法的宣传。近年来，随着我国劳动力市场与职业介绍机构的发展，一些招聘单位在录用人员时已采用了心理测试方法。某些求职者为了谋取较好的职业，在测试中试图弄虚作假。这样做不仅表明求职者职业道德水平低下，而且这种努力也是徒劳的。因为心理测试的内容总是根据用人单位的特殊要求灵活组合的，正如考卷题目组合一样。此外，心理测试中还有一些专门的题目来评价答卷者是否认真和诚实。一旦答卷在测谎和问卷的效度方面的得分超过规定所允许的范围时，整份问卷就会被作为废卷处理。让应聘者接受由心理学家主持的一系列面谈,如今已成为发达国家企业选择管理人员的一种新时尚。

美国企业

在美国,如今许多求职者必须通过一系列问题和练习组成的心理测试,方能获得一个高级职位。这些问题和练习的目的是了解他们的办事能力。测试内容不是数学或者文法考试,也不是许多生产、销售和文秘人员长期以来所接受的基本技能考试。相反,雇主们希望评估的是高级职位候选人的无形品质。

例如,他们必须极其详细地描述不是一项、而是多项工作成绩,这样能看出他们的行为模式。他们还会面对诸如“谁是你曾为之工作过的最佳经理以及为什么?”或者“你

最好的朋友喜欢什么”等问题。心理学家们说,这些问题能透露有关求职者的管理风格以及有关他本人的许多情况。

不过,考试的目的最主要是为了衡量求职者交往、分析和组织的技能。科学家们认为,对细节的注意力和管理风格以及行为,能预测一个人的个性特征和工作动机。英国企业

据PID统计,在英国,有90%的大小公司使用心理测试招募新人。心理测试已取代传统面试方式。人事发展学院(PID)负责人巴伦说:“心理测试成为一个净化过程,可以减少冒险,帮助作出完美的决定。”

企业谋求财会和公共关系部门的新人,更被要求做心理测试。测试对象被要求展示各种技能,如民意测验、对数学的使用、一对一面试、小组面试以及角色的扮演等。比如,要替代一个突然生病的部门经理,求职者要就各种文件、问题的处理,在3小时内提供书面答案;还可能被要求主持一个会议或撰写统计报告。经过至少两天的测试,评估专家将根据10个不同的评分标准打出分数,再次面试候选人。

经营心理测试公司的拉柏克说得好:“我们不轻易舍弃或接纳某个人,我们只是使每个人能认识自己,使公司能看清每个人的实际才能、充分使用人才。”

日本企业

日本电产公司招聘人才可谓标新立异,主要包括三个方面:自信心测试、时间观念测试和工作责任心测试。

自信心测试。让应试者轮流朗读或演讲、打电话,根据声音的大小、谈话风度、语言运用能力来录取。电产公司认为,只有说话声音洪亮、表达自如、信心百倍的人才具有工作能力和领导能力。

时间观念测试。看谁比规定的应试时间来得更早就录取谁,或者进行“用餐速度考试”,将吃饭最快的人录取。

工作责任心测试。这是针对新招员工的测试。他们必须先打扫一年厕所。测试结果可以把不愿干或敷衍搪塞的人淘汰掉,把表里如

一、诚实的人留下来。而这些品质正是一个优秀的质量管理者应具备的美德。

日本电产公司采用这种方法选择的人才使公司生产的精密马达打入了国际市场,资本和销售额也增长了几十倍,可以说奇特的招聘带来了奇特的效益。

第四篇：阶段测试试卷

号试考

题答得名姓不

内线封级密班校密

学

假期学习验收性检测暨学分认定模块考试补考语文试题

命题人：徐虹、张小晨审核人：张小晨、徐虹

本试卷分B．他家对面二、三十米处有一个网吧，每次放假他都会跑去玩一玩，对此，他的父母非常担忧。C.而究竟，是米氏父子下笔像中国的山水？还是中国的山水上纸像宋画？恐怕是谁也说不清楚了吧？

D.各国政府—无论专制政府或共和政府，都驱逐他；资产者—无论保守派或极端民主派，都竞相诽谤他，诅咒他。

5、下列各句中，没有语病的一句是()

A.外交部发言人马朝旭24日表示，中国驻利比亚使馆已成功将受困的黎波里某酒店的5名中国记者安全接出并妥善安置。

B.国际放射防护委员会对人体可接受的辐射剂量限值有明确规定，对于普通公众，要求一年内不超过5毫西弗左右。

C.经多次测试完毕后，中国首艘航母明年预计在八一建军节正式交付海军服役，并在国庆节前后举行正式的下水典礼。

D.针对康菲公司近期C平台附近新发现渗漏点的问题，表示新溢油点的溢出物只是从海床浅层渗漏出来的油气混合物。

二、阅读下面的文字，完成6—8题。（9分，每小题3分）

碳纤维主要是由碳元素组成的一种特种纤维，其含碳量随种类不同而异，一般在90%以上。碳纤维具有一般碳素材料的特性，如耐高温、耐摩擦、导电、导热及耐腐蚀等。碳纤维比重小，因此有很高的强度。由碳纤维为基本材料制成的复合材料，因其坚韧轻巧的特性而备受航空航天工程师们的青睐。但遗憾的是，复合材料会随时间的逝去而老化变质，失去应有的性能；加之长时间的风吹雨打侵袭粘合碳纤维层的胶水，最终导致碳纤维层因脱胶而剥落。许多人曾尝试解决这一问题，但都没有成功。现在有了一种新方法，即把碳纤维层缝合在一起，可以有效防止因脱胶而导致的纤维层剥落问题。

美国麻省理工学院的布莱恩·瓦德尔（Brian Wardle）及其同事注意到，以往都是通过既粘合又缝合的方式来增加复合材料的强度，但常常由于缝合时所用针、线过粗而使碳纤维受损。尽管缝合确实有助于使碳纤维连接在一起，但其强度却被降低了。瓦德尔博士由此推论，如果用细针和细线来缝合，就可以避免对碳纤维造成的损伤。

瓦尔德博士把目光投向碳纳米管身上。碳纳米管具有奇异的物理化学性能，例如独特的金属或半导体导电性、极高的机械强度、储氢能力、吸附能力和较强的微波吸收能力等。尤其是碳纳

米管的直径仅有十亿分之一米，是最理想的缝合针。由于其直径仅为碳纤维直径的千分之一，可以穿过碳纤维的细微缝隙而不损伤其结构。

为找到一种适合纳米级缝合针用的线则更费思量。为此，瓦德尔和她的同事们开始探究碳纳米管和聚合粘胶之间的相互作用。结果发现，如同植物从土壤中吸收水分的物理机制一样，当碳纳米管接触到聚合粘胶时，前者通过毛细作用（毛细作用是指液体在细管状物体内侧，由于内聚力与附着力的差异，克服地心引力而上升的现象）把粘胶给吸收了。由于碳纳米管把粘胶吸入自身，因此，其相互作用产生的功效如同缝合针和缝合线。

瓦德尔的团队将聚合粘胶置于两层碳纤维之间并加热，然后在每个碳纤维层上放置数以万亿计的碳纳米管，使它们恰到好处地接触到聚合粘胶。当聚合粘胶变热成流质时，碳纳米管通过碳纤维层将粘胶吸收。紧接着对碳纤维层施压并让粘胶冷却，最后对材料进行强度和韧度测试。

瓦德尔博士认为，这种技术可以用于空间领域的零部件的生产，其强度高出现有的10倍。碳纳米管生产，其本身价格低廉，如果巧合的话，碳纳米管与碳纤维层垂直，那么就可使复合材料的导电性比不垂直时增强百万倍以上。这就意味着，用此类复合材料制造的飞机能迅速消散雷击带来的巨大电荷，避免电器受损坏，也可使机身免受狂风暴雨的肆虐。

6、下列对传统工艺制成的碳纤维复合材料的特征表述正确的一项是（）

A．由于缝合时所用针、线过粗而使碳纤维受损，强度不高，故而该复合材料不受重视。B.长时间的风吹雨打会侵袭粘合碳纤维层的胶水，最终导致碳纤维层因脱胶而剥落。C．复合材料含碳量各不相同，一般会在90%以上。D．复合材料通过粘合或缝合的方式来增加其强度。

7、下列对防止复合材料开裂方法的操作过程说法有误的一项是（）

A．聚合粘胶要置于两层碳纤维之间加热，每个碳纤维层上放置数以万亿计的碳纳米管，使它们恰到好处地接触到聚合粘胶。

B．当聚合粘胶变热成流质时，碳纳米管通过碳纤维层将粘胶吸收，其功效如同缝合针和缝合线。C．碳纳米管的直径比碳纤维直径小很多，可以穿过碳纤维间的细微缝隙而起缝合针的作用。D．在碳纳米管将粘胶吸收后，就对碳纤维层施压并让粘胶冷却，最后对材料进行强度和韧度测试。

8、以下表述符合文意的一项是（）

A．极精细的碳纳米管具有和植物从土壤中吸收水分相似的毛细作用，所以，当它接触到加热的聚合粘胶时，就会把粘胶给吸收了。

B．碳纳米管生产价格低廉，其强度又高出现有材料10倍，可以用于空间领域零部件的生产。

CD．原来的碳纤维复合材料由于会老化、易脱胶的缺点，而被新的材料所取代。

三、阅读下列文言文，完成号试考

题答得名姓不

内线封级密班校密

学

③江东大旱，擢知信州④密物色之，得童傍郡⑤使震署降，震掷笔于地A．①②⑤ B．②③⑤ C．①③④ D．②④⑤

12、下列叙述不符合原文意思的一项是()

A．唐震年少居乡能严格要求自己，做到了闻过则喜。科举考中后做小官，但他决不靠某权贵的推荐而升官。

B．元兵将至，将帅邓益逃跑，唐震拿出自己全部金钱募人出战，危难之际，他放弃逃生机会，敌人面前，他决不投降而死。

C．唐震任临安府官员，看到仗恃贾似道势力的潜说友执法上的错误，他敢于抵制，使自己的正确见解得到认可。

D．唐震主管信州，采取一系列有效措施救济遭旱灾百姓。他还能明察而求得实证，平反了一屈打成招的冤案。

Ⅱ卷（共114分）

四、名句默写（共14分）

13、故不积跬步，；，无以成江海。

14、，鸟倦飞而知还。

15、，风飘飘而吹衣。

16、，大珠小珠落玉盘。

17、，相逢何必曾相识。

18、寄蜉蝣于天地。，羡长江之无穷。

19、木欣欣以向荣。善万物之得时。20、清风徐来。举酒属客，诵明月之诗。

21、子曰：“君子不以言举人。”

22、子曰：“道听而途说。”

五、翻译（共10分）

23、蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。

24、杀人如不能举，刑人如恐不胜，天下皆叛之。

25．自书典所记，未之有也。

26、舞幽壑之潜蛟，泣孤舟之嫠妇。

27、所以遣将守关者，备他盗之出入与非常也。

六、诗歌鉴赏。阅读下面一首诗歌，回答问题。（共6分）

六月二十七日望湖楼醉书

苏轼

黑云翻墨未遮山，白雨跳珠乱入船。

卷地风来忽吹散，望湖楼下水如天。

28、请简要描绘诗中所呈现的“西湖骤雨图”。（2分）

29、这首诗在描写夏雨方面很有特色，请简要分析其艺术手法。（4分）

七、语言知识应用（共4分）

30、阅读下面文字，仿照划线句子，在文中横线处填上恰当的词语。（4分）

希望大路平坦笔直，却常常有岔路和崎岖；希望江河，却常常有；希望，却。事物总是由对立的两方面组成的，希望万事如意是不现实的。

八、阅读下面的小说，完成31—33题。（共20分）

诊所里的母亲

流感说来就来了。好像，城市里每个人都在流鼻涕。这让他的诊所里，总是堆满了人。诊所不大，靠墙放着两个并排的长凳，人们挤坐在那里，有秩序地，一个挨一个地，等着他开出药方，或在头顶挂一个吊瓶。这场面让他稍有欣慰。他不喜欢有人插队，正如他不喜欢有人生病，尽管，他是一个大夫。

有时他认为自己好像选错了职业。比如现在，他已经忙了一个上午，面前依然晃动着没完没了的病人，这样他就有些烦躁。后来他更烦躁了，因为他看到一个没有排队的女人，身子有些佝

偻、头发已经花白的女人。女人紧抱着叠成筒的被子，踉跄着慌张的脚步，直接挤到他的面前。他看到女人在皱纹间顽强地挣扎出一双浑浊的眼，吸盘般吸附着她的脸。女人说，看病，感冒了。声音沙哑。

他皱了皱眉，用手指着长凳上等候着的那些人，说，都看病，都感冒了。女人说，我给你钱。

他的眉毛马上打成结，他说都给钱，这里没有赊账和赖账的。

女人并不理会他的话，说，孩子感冒了，很严重，你快给他看看。女人轻轻拍打着怀里的被筒，露着焦急和紧张的表情。

女人递过来一张破旧的两毛钱，他认为这张钱的年龄，应该不会比女人小多少。

女人小心冀冀地揭开包得紧紧的被筒一角，他歪着头，向里面看了一眼。只一眼，他便愣住了。他突然记起有人曾给他讲过的一个故事，他想，也许面前的老女人，就是故事里的主角。

你不要理她。坐在凳子上的一个男人说，我认识她，这附近所有的国营医院和个体门诊，没一个理她的。

他摆摆手，示意男人不要说下去。他轻轻问女人，孩子病得很重吗？ 是的，很重。女人说，他整夜咳嗽呢。还有呢？他问，他把听诊器小心地塞进被筒。不吃饭，有时候发高烧„„夜里总是哭！女人说。

你别理她！坐在凳子上的男人又说话了，还有这么多人等着呢！你闭嘴！他冲着男人吼。他不知道自己为什么突然变得很激动。男人撇撇嘴，不说话了。

给他打一针吧。他朝女人笑笑，马上就好，不会疼的。他站起来，把椅子让给女人。现在好了。您摸摸看，是不是不烧了？过一会，他对女人说。好像是呢。女人的表情终于平静下来，嘴角有了些笑。回去的时候，把被子包严实点，别让他受凉。他叮嘱着女人。那谢谢你了„„不过明天我还想来，您再给他看一看，行吗？女人说。当然行。他收下女人推过来的两毛钱。

女人终于走了，心满意足，脚步也变得轻盈。走到门口的时候，女人回过头来朝他笑笑。笑得他心酸。

他开始给下一位病人开药，挂吊针。他心里想着那个故事：单身的母亲和17岁的儿子，儿子

第五篇：七年级思想品德 阶段测试

七年级思想品德第一次阶段测试题

姓名

一、单项选择题（分）

1.小林跟同学在公园中玩耍，随手折了一些鲜花，其他同学批评他不能这样做。他却说：“这有什么，植物又没有生命，不知道痛。”对此，你的看法是（）A植物虽然没有生命，但却是我们家园的朋友 B人类的生命重要，动植物的的生命是微不足道的 C每种生命都有其存在的价值

D破坏人类赖以生存的环境，最终受到伤害的是大自然

2.作家罗曼罗兰说：“人生不出售来回车票，一旦动身，决不返回。”这形象地说明（）①一个人的生命是不可重复的 ②生命一旦失去就不会再来 ③正确认识生活中的苦与乐，才能体会到生命的美好 ④生命属于我们只有一次 A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①②③④

3.8月8日是我国国务院批准设立的“全民健身日”。如今，全民健身已成为一种持续健康的社会健身风潮。对此，下列观点正确的是（）

①人最宝贵的是生命 ②积极参加体育锻炼是珍爱生命健康权的唯一方式 ③生命是创造有意义人生的前提 ④生命是享受一切权利的基础

A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④ 4.下列做法能体现珍爱生命的是（）

①看到歹徒行凶，就近到派出所或打110报警 ②遇到落水者，不管任何情况马上下水救人 ③外出游玩，遇到意外伤害及时自救 ④陌生人送给的饮料，尽情享用 A、①② B、②③ C、①④ D、①③

5.喜剧天王周星驰曾说过：“要实现自己的价值要付出努力和代价。”我们中学生实现生命的价值就要（）

①珍惜时间，抓住今天，不荒废青春年华 ②努力学习，完善自我 ③创建良好的班集体 ④生命价值的实现要从点滴小事做起，从现在做起

A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④

6.2009年10月12日，原潍坊市长助理、市政府党员、山东省援建北川工作指挥部新县城建设组组长崔学选被评为第二届“感动潍坊十大人物”。他在援建工作中，不辱使命，不负重托。他视灾区人民为亲兄弟，舍小家，顾大家，不畏艰险，身先士卒，无私奉献，为支援 抗震救灾，献出了自己的生命。崔学选的事迹表明

①要珍爱自己和他人的生命 ②人的价值在于创造和奉献 ③人生价值因奉献而闪烁光彩 ④只有献出自己的生命，才能实现生命的价值 A①②④ B①③④ C②③④ D①②③

7.生命的价值要靠行动来实现，以下行为有利于实现自身生命价值的有（）①无偿资助白血病孤儿 ②积极参加义务植树活动 ③努力工作，处理好人际关系，争取做“大官”，职位越高越能体现人生价值 ④参加学校组织的“校园十佳歌手”比赛 A、①② B、③④ C、①③④ D、②③

8．安徽省十佳少年金瞳，最大的爱好是读书。她的作文时常被报纸采用，书法作品多次在全国比赛中获奖。金瞳还喜欢绘画、体育和电脑。她说：“我要尽力多学一点，学得更好一点，这样可以为大家多做一点，我也更快乐一点。”金瞳的事迹启示我们（）①要提升生命价值，必须全面提高自身素质 ②要珍爱生命，热爱生活 ③奉献使人充实，使人快乐 ④珍惜青春年华，创造有意义的人生

A.①②③ B.①②③④ C.①③④ D.②③④

9.著名哲学家莱布尼茨说过：“没有两片完全相同的树叶，世界上没有性格完全相同的人。”这句话的深刻寓意是（）

①世界上每个生命都是独一无二的 ②世界上的生命是丰富多彩的 ③每个人都有自己独特的风格和特点 ④地球上的各种生命是息息相关的 A.②④ B.①③ C.③④ D.①②

10近年来，自然界的各种灾害接踵而来：北方沙尘暴造成严重灾害；南方洪水泛滥造成了很多人家破人亡；“非典”造成了一部分人的死亡„„这些都值得我们深思。下面说法正确的是（）

①各种生命都有其存在的意义和价值，各种生命需要互相尊重、相互关爱 ②还是人类的生命最重要 ③破坏人类赖以生存的生态环境，最终受害的还是人类自己 ④人类只有一个地球，尊重地球就是尊重生命，拯救地球就是拯救人类自己 A.①②④ B.①②③ C.①③④ D.①②③④

11、蝴蝶的成长必须经过在蛹中痛苦挣扎的过程，直到它的翅膀和身体逐渐强壮了，最后破蛹而出，才能在空中翩翩起舞，自由飞翔。蝴蝶的挣扎固然痛苦，但也正是这种痛苦的挣扎锻炼了它的翅膀，给予了它生命力。蝴蝶的成长经历给我们人生的启迪是（）A.生命中只有痛苦，没有欢乐 B.每个人都需要追求痛苦的生命体验

C.正确认识生活中的苦和乐，才能体会生命的美好 D.人生始终充满痛苦

附：、单项选择题答题卡（48分）

1-5：

6-10：

11：

二、非选择题

17．小刚进入初中以后，感到很兴奋，但是又觉得很孤单。因为他觉得自己认识的人很少，不知道该和谁交朋友，不知道怎么才能在新集体中展现自我。（1）小刚为什么会出现上述烦恼?

（2）小刚该怎样解决上述烦恼呢?

18．为提高学生的法律意识，增强学生的自我保护能力，小刚和几个同学开展了一次“未成年人保护行动宣传”的活动。

当他们到一个家庭进行宣传时，看到下列情景：

“语文

28、数学

35、英语39，你看没有一科及格的，你还好意思回来?!看我怎么收拾你!”妈妈顺手拿起了一根棍子朝女儿打去。“呜呜„„”女儿边哭边躲闪着。“看你往哪儿跑，今天非打断你的腿不可!”

这时女儿反倒停了下来，说：“除了打人，你就知道打麻将，你关心过我，管过我的学习，进到过当母亲的责任吗?你干脆把我的腿打断好了，我也不想上学了!” “我还就不想让你上学了!”妈妈气极败坏的说。（1）母亲的行为侵犯了女儿的什么权利?

（2）这位女儿不想上学的想法是否合适?小刚应该运用那些思想政治课所学知识对她进行劝说。

19．2009-10-19小刚看到这样一则新闻：全运会威海赛区安徽与河北3名手球运动员确诊患 甲型H1N1流感，两队被隔离；山东累计报告甲型H1N1流感592例。

（1）小刚知道甲型H1N1流感是人与猪流感的交叉感染变异形成的，那么应如何看待人与自然的问题呢?（分）

（2）听说已经有人在这次流感中失去了自己的生命，小刚感到很悲痛。你知道小刚悲痛的原因吗?（分）

20．小刚与同学谈话，2009年国家最高科技成就获得者谷超豪教授，是一名数学家。他历任复旦大学副校长，中国科技大学校长。其研究成果“规范场数学结构。”获全国科学大会奖，本人获该最高科技奖，奖金500万元。

（1）我们今天的学习与我们的人生价值有什么关系?

（2）小刚与同学讨论后，决心要让自己的生命更精彩。你想他打算怎样做呢?

三、价值判断题：

1、初中生小刚受当前大学生“就业难”社会现象的影响，逐渐放松了学习，还经常违反纪律。判断：

理由：

2、谁若于集体脱离，谁的命运就要悲哀。判断

理由：

七年级思品答案 48+50+2=100分

一、单项选择题（48分）答案

CBCDD DABBC C

第Ⅱ卷（非选择题，共 50分）17．（1）他不能积极主动地与新同学交流，无法融入新集体。（分）

（2）他应积极主动地与同学交流，尽快建立新的人际关系。只要能做到主动热情、真诚平等、尊重他人，就能与同学建立纯朴融洽的同学关系，交到新朋友。（3分）

18．（1）生命健康权，受教育权（分）

（2）不合适。小刚可以运用以下知识。学习的作用，学习可以提高品德修养，学习可以增长才干，学习才能适应社会发展的要求。受教育是公民的基本权利和基本义务。我们要珍惜受教育权利，自觉履行受教育义务。（分）

19．（1）人类是自然界的一部分，是生命世界的一员。人类和众多生命均以自己独特的形式生活着，以自己独特的价值存在着。众多生命构成一个共存共荣、息息相关的生命大系统。人类必须善待大自然，爱护环境，保护动植物，否则，将会危及自身的生存。（分）

（2）人最宝贵的是生命。生命是人们享受一切权力的基础，是创造有意义人生的前提。生命属于我们只有一次，它无比宝贵。（分）

20．（1）我们今天努力学习，提高自身素质，不断完善自我，挖掘潜能，努力培养自己的创新精神和实践能力，以适应社会的需要，就是在提升自己的生命的价值。（分）

（2）树立远大的人生理想；珍惜时间；努力学习，不断完善自我；从点滴小事做起，从现在做起。（分）