第一篇：创建群众满意学校工作总结
创建“群众满意学校”自评总结
桦南县土龙山镇庆发小学
自学校开展创建“群众满意学校”活动以来，我校党政领导极为重视，积极按照创建“群众满意学校”工作的要求，加强领导、精心安排、认真组织，按计划、分步骤、扎实推进创建“群众满意学校”工作，确保了创建工作有序推进。现将我校自创建以来的工作情况及其成果总结如下：
一、加强领导，提高认识
创建“群众满意学校”，是我院加强内涵建设的一项重要内容。我校党政领导高度重视，立即行动，真抓实干，及时召开了校委会学习传达创建“群众满意学校”会议精神并成立了创建工作领导小组，建立专门的工作班子，由党政“一把手”挂帅负总责，统一组织创建活动，同时明确分管领导具体负责，切实加强对创建活动的组织领导。领导小组下设创建工作办公室，由副校长具体负责创建工作。
（一）开好创建专题会。为确保创建工作取得成效，我校召开了创建“群众满意学校”工作相关部门负责人会议，专题学习创建“双满意”活动要求，专题研究我校创建“群众满意学校”工作公示内容和任务分解。根据创建“群众满意学校”工作要求和相关部门负责人的意见，我校以群众“四满意”为标准，以提升教育教学服务质量为载体，以师德师风建设为重点，以专业建设，师资队伍建设为突破口，拟定了《桦南县庆发小学创建“群众满意学校”活动实施方案》，并召开中层干部专题研讨会征求大家对方案的意见和建议，不断修改完善创建工作方案。方案经党委会通过后，又召开各部门、系部中心负责人会议对创建活动的每个阶段做出部署，精心组织，狠抓落实。
（二）开好教职工学习会。我校通过教职工学习例会、座谈会、创建动员大会等多种形式对全校教职工进行深入宣传发动和教育引导，使全校教职工认真学习，深刻领会创建目的、意义、内容及标准，与其他各项教育教学工作同部署、同检查、同考核。积极营造创建要求人人清楚，创建工作人人参与，创建责任有人担、创建任务有人抓、创建事情有人
做的争创氛围，切实统一思想，提高认识，提升了创建的组
织程度。
二、优质服务，规范办学
我校坚持依法治校，推进规范管理，按照科学发展观的要求，坚持和谐发展和可持续发展，不断深化和完善各项制
度，不断探索高技能人才的培养模式，不断完善全方位的服
务体系，全面完成了学校既定的工作目标和任务，在教学、管理、后勤保障、合作办学等方面优化服务，取得了丰硕的成果，促进了学校规范办学和全面发展。
（一）大力推进精细管理，学校规范化管理效率显著提
高。
针对学校管理相对粗放的现状，2011年下半年开始，学
校确立了精细化管理的思想，结合创建群众满意学校工作，促进学校各项工作的深入开展。一是以文明空间创建为抓
手，狠抓细节管理。开展文明教室、文明办公室、文明环境的创建活动，通过一系列的活动推进群众满意学校的创建工
作；二是以“十创十禁”为核心，狠抓细节管理。以新生入
学教育为契机，深入开展“十创十禁”活动，重点加强校纪
校规、社会公德、考风考纪、人身安全教育等；三是以校园
文化建设为主体，狠抓细节管理。通过调整周活动课内容、学雷锋月活动等，营造积极向上的文化氛围，实现文化育人；
四是以群众满意为标准，狠抓细节管理。去年，我校坚持用
制度管人、用流程管事，学校学习、生活、工作秩序井然，规范化管理水平及行政效率显著提高。
（二）大力推进“创先争优”活动，学校办学声誉不断
提高。按照县教体局的部署，学校以创建“五个好”先进党
组织、争当“五带头”优秀共产党员为主要内容，深入开展
了创先争优活动。高度重视党的基层组织建设，拟报庆发小
学党支部到镇党委待批。
（三）重视强化安保工作，为学生提供良好的安全和生
活学习条件。安全工作无小事，我校始终重视加强师生的安
全教育，增强安全防护意识，做到安全工作警钟长鸣。多次
组织学习学校各项安全制度和措施，切实预防学生伤害事故的发生。定期检查学校存在的安全隐患，及时排除存在的隐
患。切实加强常见病、传染病的宣传教育，配合卫生防疫部
门做好防疫工作。切实加强技防设施的使用和维护。为确保
全校师生在突发灾害性事故等紧急情况下，在最短时间内自
救和安全迅速逃生，我校制定《庆发小学安全疏散演练方
案》，并应急疏散演练。确保校园平安，师生安全。
（四）加强沟通，与学生、学生家长及社会建立联系沟
通制度。召开新生家长座谈会，向学生家长介绍学校教学、管理相关制度，告知周知事项，接受家长问询等。通过电话
联系、告家长书、家校互访等方式履行与学生家长联系沟通
制度。班主任每学期与班级每一位学生谈心不少于1次，并
做好谈话记录，记录谈话的时间、地点、目的、内容和取得的效果等。定期（每学期不少于2次）召开学生座谈会和暂
时后进生转化座谈会，或通过问卷调查的方式了解学生对学
校和教师的教育教学方面的评价。注重与社会共建，定期组
织学生参加社会实践和服务活动，让学生走向社会，了解社
会。
三、强化师德，提升内涵师德建设是创建“群众满意学校”活动的重要内容，也
是群众关注的热点问题，因此我校坚持把师德建设作为学校的一项重要工作来抓，立足实际，着眼未来，通过师德师风
建设，提升教育教学质量，提升内涵建设，增强办学效益，确保人民群众满意。
（一）加强理论学习培训。为加强师德师风建设，通过
先进事迹报告会，切实加强教师队伍的发展观念和责任意
识，不断改进服务态度和工作作风，提高工作效率和业务水
平，为建设人民满意的职业教育提供坚强的师资队伍保证。
通过开设党课教育活动，帮助教师认清新时期共产党员所肩
负的历史使命，坚定教师加入党组织的信心决心，加深他们
对党员模范带头作用的认识。发挥党员的模范带头作用，强
化师德修养，提升自身素质。
（二）加强师德师风教育。优良的师德师风是学校发展
前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。我校组织了
教师《职业道德规范》培训，以加强教师职业道德规范为主题，促进学校师德师风建设。本期培训围绕爱国守法篇、爱岗敬业篇、关爱学生篇、教书育人篇、为人师表篇、终生学习篇六个方面的内容对教师进行系统全面的培训。教育教师爱岗敬业，积极投身到教育教学工作中，不断探索教育教学规律，不断更新教育教学理念，在竞争中求发展，在实干中求创新。做到爱岗敬业，依法执教，严谨治学，品行端正。公平公正对待学生，不侵犯学生合法权益，不对学生实施辱骂、讽刺、挖苦、歧视、体罚、变相体罚或者侮辱学生人格尊严。
（三）加强教师岗位培训。我校大力加强教师的政治理论、职业道德、教育理论、教材教法、岗位技能、电化教学、教师礼仪等的学习培训，通过定期学习培训促进教师认真贯彻执行党的教育方针，树立正确的教育观念和师德师仁，培养良好的职业道德和爱岗敬业精神，掌握教育教学基本知识和技能，尽快适应教育教学工作的岗位要求；坚持每周一次的政治理论和业务知识学习，通过日常学习使教师提高认识，牢固树立起以爱岗敬业、为人师表的思想观念，切实履行岗位职责，力行师德规范；
（四）加强班主任队伍建设。举办班主任培训会，定期召开班主任例会，通过日常监督、考核评价、集体谈话、会议交流、诫勉谈话等方式，加强班主任责任意识，规范班主任常规工作，强化班级日常管理，提高班主任管理水平，提升班级管理质量，切实做到“教书育人、管理育人、服务育人”。做到学校要有精神、年度要有目标、推进要有措施、工作要有方法、阶段要有考核。同时还要求班主任要讲品格、讲才能、讲知识、讲纪律，增强责任意识、加强理论修养、开展交流活动，通过不断自我总结来进一步提高自己的班主任工作水平。
（五）建立师德师风考评及奖惩办法。我校要求每位教师都要从师德规范、学校形象和社会稳定等角度出发，规范教育行为，规范师德行为，营造良好教育形象。每学期定期对师德情况实施考评和奖惩，将师德师风纳入教师的评先评
优、奖励晋升等工作的评价。采取学生、家长问卷调查，设立举报箱，教师自评和学校考评等形式，了解师德状况，并把考核结果与教师奖惩、评优等结合起来。为了实现精细化的分级管理、分级考核、分级奖励的目标，进一步规范教师的教学师德行为，达到以评促改，以评促优，提升教学质量，提高教学管理工作的成效和时效的目的，我们听取各方的意见，修订完善了《教师教学工作考核评价细则》。
以上是2011年我校创建“群众满意学校”工作所取得的进步，但还存在着一些不足。我们将按照创建工作要求，进一步加强领导、提高认识、提升力度，扎实推进创建工作深入开展。
桦南县土龙山镇庆发小学
2011年11月20日
第二篇：创建群众满意学校工作总结
章田寺乡中心学校（本部）创建“群众满意的中小学”活动工作总结
按照县教育局文件要求、乡中心学校创建“群众满意的中小学”活动的相关要求及我校工作实际，2011，我校以创建“群众满意的中小学”活动为主线，把这次活动与“创先争优”“廉政文化进校园”等活动结合起来，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平、树立大力推行学校校务公开和民主化进程为活动内容，积极开展创建工作。
一、学校领导高度重视，各项机制建立健全。
1、成立领导小组，周密部署。
学校成立了以刘忠荣校长为组长，祝方科副校长为副组长，其他管理成员为组员的“群众满意的中小学”活动的领导小组。根据中心学校的活动方案和统一部署，学校领导利用政治学心时间，在全体教师中广泛宣传，通过组织学习、讨论等多种形式，让全体教职工达成了共识，即把“群众（学生、家长、社会各界人士）满意不满意”作为办学的最高目标，把提高学校管理水平笔教育教学质量，增强教师队伍综合素质、树立学校形象为学校贯穿落实科学发展观的具体行动。
在实践活动中，我校充分发挥广大教职工参与民主管理学校的主动性、积极性，努力营造良好的育人环境，提高教育教学质量，办人民满意的教育；高标准、严要求，切实转变工作作风、求真务实，开拓创新，增强服务意识，努力提高服务水平和质量，全面提升教师综合素质和形象。
2、健全机制，强化管理，落实责任。
学校立足创建，构建三个机制，务实推进“群众满意的中小学”主题创建活动。
一是领导责任制。学校创建工作实行领导责任制，学校校长是创建工作的第一责任人，分管领导为具体责任人，明确了各自的岗位职责，工作目标，做到事事有人抓。
二是岗位责任制。教师是“群众满意的中小学”创建工作的主体。我校进一步推进校本管理，充分发挥教师在“群众满意的中小学”创建工作过程中的主动性、积极性，调动每一位教师的责任意识，对每一位教师的责任意识、工作职能都做出了明确的要求。
三是自查考评机制。学校制定了《公安县章田寺乡中心学校（本部）教师综合考评方案》，做到平时考核与考核相结合，考评结果和评先表模、晋级挂钩。
二、针对热点，作好工作——规范收费行为，从行动上抓落实
1、实施公示制度。为了使学生及家长充分了解国家的政策，学校进行了专题宣传，实行乱
收费和搭车收费等不规范的行为的监督和举报，接受社会各界人士的监督。
2、发履行承诺，层层落实收费责任制，为规范收费行为，学校一方面向社会公开承诺：坚
持依法收费，规范收费，公开收费；另一方面学校与全体班主任、任课教师签定了责任状，不搞有偿家教、不推销教辅资料、不强制学生订阅报纸杂志和各种强制性消费，对不执行收费政策行为的，学校一经查实，学校长将取消教师当年的评优评先、评职晋升的资格，严重者将予以纪行处分。
3、严格执行教育收费政策规定，严格执行教育收费标准，全面落实教育收费政策。
三、针对焦点，抓好监督，建设学生满意的教师队伍。学校注重教师职业道德建设，不断强
化师德规范，以学科渗透为基础，以实效创造为原则，以丰富多彩的教育活动为载体，不断提高教师队伍的整体素质。
1、公开承诺，以诚信托起教育的脊梁。学校在深入调查的基础上，进一步完善各种规章制
度，接受群众监督，作出公开承诺。继续推行学校全体教师的师德承诺制，继续开展领导民主测评和学生评议教师的活动，进一步规范学校的办学行为和教师的从教行为，挖掘一批师德典型予以表彰，积极营造领导以德治校，教师以德育人，学生以德修身的校
园氛围。
加强和完善信访制度，督办反馈制度，我们及时接受学生及学生家长、社会各界人士的咨询和意见交流，对群众反映的实际和存在的问题我们都会认真对待并在三日内予以解决或给群众一个满意的答复。
2、切实开展“三进入”活动。为了开展好此项活动，我校提出了开展“三进入”活动，即
开展课外访外家、课内比教学、领导进班级的活动。通过家访及电话、网络等方式，广泛接触家长，并有记录及心得。学校充分开发社会资源及共建单位的德育资源，积极参加各种活动扩大学校的影响。学校领导深入班级，及时了解学生及教师的各种动态，实施跟踪管理。“三进入”为构建学校、家庭、社会的工作网络，开展家庭教育调研、密切家校联系、全面关心全体学生手成长搭建了一个平台。
3、建立家长会活动制度。每学期我校都要对各年级家长采取分批召开家长会的开式让学生
家长及时了解学生在校动态、学校发展动态、教师育人动态。让社会及时了解我校的各种变化和办学思路及发展动向。
4、开展师德师风教育活动。通过召开民主生活会，进行批评与自我批评，使我校党员干部
模范遵守党纪国法，继承优良传统，弘扬新风正气，以优良的党风促校风、带师风。坚持把师德师风建设摆在首要位置，开展丰富的师德教育活动。
5、建立全方位的监督机制。教育工作者是“人类灵魂的工程师”，其一言一行，对可塑性
极强的青少年一代有着强烈的潜移默化的作用。我们深知，教师不仅要教会学生的知识，更要教育他们如何做人。学校领导班子清醒的认识到只有积极依托大众的监督，正确认识来自家长、学生、社会的有效监督，我们才能做得更好。我校不仅在学校内部自查自评，还聘请社区和广大家长担任我校的监督员，经常性地听取社会、家长对学校的意见和建议，把家长请进学校，参与学校管理、评议。
6、推行校务公开，加大民主化进程。全面实施阳光工程，把实行校务公开当作推进学校规
范管理的重要抓手。我校要进一步完善校务公开制度，拓展校务公开的领域充实内容，讲究实效，目前，我校对财务、教师晋级、招生、贫困生生活补助发放等都及时地予以了公布，今后我们还会对我校的干部聘任、组织发展等进行公示，对教师、学生、家长需要明白的事项一律公开，规范学校议事决策程序。学校坚持每年召开二次以上的教职工代表大会，实行学校工作民主监督、民主管理，充分调动和发挥全体教职员工的积极性和主人翁意识。
7、把握重点，做好安保——安全工作日常化。学校安全工作是学校工作的重中之重。我校
始终把安全文明罗冲围建设放在学校首要工作之列，积极落实上级有关部门安全工作的指示精神，结合安全管理专项整治工作及安全教育月活动，全面开展安全教育及安全管理，把“创建平安校园”与办人民满意学校结合起来。学校坚持“严”字当头、“细”字着手，“实”字到位，“恒”字贯穿的原则，积极推行安全责任制，形成层层担责任，层层抓落实的安全管理体系。
一年来，我校通过严格执行收费规定、强化师德建设、加强安全防范、推行校务公开、课改等来有效开展群众满意的中小学创建活动，实现了收费工作“零投诉”、师德师风“零违规”、学校安全“零事故”的目标。
在今后的工作中，我们将一步认真贯彻教育方针，积极实施素质教育，不断提高教育教学质量，促进学生全面发展；进一步健全机制，规范管理，创造健康、安全、和谐的校园环境。
公安县章田寺乡中心学校（本部）
2011年8月
章田寺乡中心学校“创建群众满意中小学”工作领导小组
组长：刘忠荣
副组长：祝方科
成员：邓昌新孙盛法宋家清位敏
章田寺乡中心学校“创建群众满意中小学”工作专班 组长：邓昌新
副组长：祝方科
组员： 黄波卢登安邹易杨晓玲喻明和
（校民主理财、议事小组成员）
晏鹏肖鹏（学生家长代表）胡文扬薛声钟（社会人士、活动督查员）
章田寺乡中心学校我（本部）创建群众满意学校标准
1、严格执行国家免试就近入学的政策，不进行入学考试，不分设重点班和非重点班。
2、学生在校期间的学习活动，必须纳入学校的正常教学活
动范围，所有教学内容必须全部纳入正常教学过程之
中，严禁学校、教师举办向学生收费的各种培训班、补
习班等。
3、全面规范中小学作息时间，严格非初中毕业班利用节假
日或双休日补课。
4、严禁学校和教师向学生推销各种教辅资料，切实减轻学
生过重的课业负担和家长的经济负担。
5、深入实施课程改革，积极推行素质教育，促进学生全面
健康发展，全面提高教育质量。
6、严格执行国家和省教育收费政策，不自立项目收费，不
超标准收费，不扩大范围收费。
7、严格规范学校服务性收费和代收费行为，严禁借机侵害
学生利益。学生在校自主消费本着学生自愿的原则，学
校不搞一刀切。
8、严格教师队伍管理，强化师德教育，健全师德考核制度，把师德师风建设放在教师工作首位，贯穿于学校管理工
作全过程。
9、教师要不断提高自身的业务素质和职业道德水平，发扬
奉献精神，做到爱岗敬业、教书育人、为人师表。
10、尊重学生、爱护学生，平等对待学生，不体罚、变相体
罚学生。
11、严禁索要或接受学生、家长财物等以教谋私行为。
12、不得利用业余时间进行有偿补课和有偿家教。
13、严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。
14、推行学校民主管理和校务公开，进一步落实依法治校，维护教职工的合法权益，对涉及教师切身利益的管理事
项，实行民主决策和全面公开。
15、认真推行学校办事公开制度，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。
16、坚持勤俭办学的方针，实行学校财务公开制度，建立健
全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。
严格落实惠民政策，对贫困寄宿生生活补助，做到不截留、不挪用、不分解，操作程序规范，资料翔实
第三篇：创建群众满意学校工作总结
XX小学创建“群众满意学校”工作总结
根据县教育局的统一安排布置和镇中心学校的周密的安排，我校结合上级指示精神和学校实际，精心组织实施了“XX群众满意的中心小学”评选活动。在活动中深入领会了活动指导思想，严格执行评选标准，认真规范活动程序，切实贯彻工作要求。经过四个多月的实施与落实，这一活动圆满结束，现将评选活动进行总结和回顾，并向各级领导报告，呈请领导给予进一步指导和要求，进而改进今后学校的各项工作。
一、加强组织领导，确保创建活动顺利开展
自6月份接到县教育局通知和镇中心学校安排部署后，我校迅速成立了领导小组。领导小组以校长为组长，以分管教学的副校长，学校工会，学校政教处，学校后勤，财务等学校中层管理大员为领导班子成员，统一组织、分工负责，整体联动的原则开展工作。
与此同时，及时评选了以所在辖区的村支部书记和部分街道学生家长为创建活动督察员，进行督察，实行“一月一联系，一月一交流，一月一纠察”的方式改进创建工作。
二、制定实施方案，确保创建有序有效进行
我校根据各级市县教育局文件指示精神，并结合学校实际情况，在领导小组的建立后，细心谋划制定了详实可行的实施方案。
在民主参与，充分发挥集体智慧的基础上，确立了方案的指导思想和创建评选步骤，并结合市县教育局颁发实施细则和提出的工作要求，拟订了操作性强、制度健全、纪律严明的工作原则和方法，从而为创建、评选的有效执行和圆满完成夯实了基础。
三、认真组织实施，确保创建圆满完成
制定了切实可行的方案，使创建工作的开展有据有依，有序可行，紧接着便紧锣密鼓的组织实施。
1.宣传发动，增强对创建工作的认识
在6月中旬，学校召开了全体教职工大会，宣讲了开展创建工作的重要意义和对学校教师发展促进作用，使全体教职工充分认识到该项工作的重要性和必要性，在学校全员参与的要求下，全体教师热情高涨，积极主动的投入到创新工作之中。
由于进行了校长主抓“分工负责，整体联动”的方法和原则，创建工作蓬勃开展，学校广播室向学生宣讲创建工作评选细则标准和意义；班主任教师走进家庭，融入社会进行宣传；学校定期召开家长会以和督察员会议（每周周日下午两点），详细地讲解创建细则。多措并举，很快的营造出良好的宣传分为，同时提高了教师、群众、学生及家长们对创建工作的认识和参与意识。
教师为人师表，严于律己，积极学习；学生阳光勤学，尊重师长，团结友爱；家长群众大力支持，参与监督，公正评议。学各项工作朝着两性方向不断发展。
2.集中评议，找准改进落脚点
轰轰烈烈的宣传发动，为促进学校工作良性发展提供了有利契机。6月下旬，我校趁热打铁，面向社会进行了集中评议。
在校内悬挂了征求意见箱，向社会发放群众意见调查表，公示举报电话，登门拜访，定期召开座谈会等方式，广泛征求家长、社会和群众对学校的意见和建议。由于宣传发动到位，收集到了来自各方面宝贵的意见和建议，从而为找准改进工作的方向奠定了基础和突破的方向。
然后，对照评选标准，对收集到的意见和建议进行了认证归纳梳理，找出学校存在的问题，全面开展自查自纠，并做出了自查报告。
3.剖析整改，提升学校满意度
7月初，领导小组召开专题会议，针对自查报告中的问题进行了深入的剖析，会后制定出了完整可行的整改方案。
针对办学行为方面提出的“部分教师引导学生到商店购买教辅资料”问题，进行了深入调查：一是，教师要求学生采取买、借等方式备齐学习工具书（如字典）。二是，部分学生攀比买教辅资料，代价高，教师了解部分学生意愿后，提议自愿组合购买打折书本资料，减轻学生经济方面的负担。在深摸情况后，学校陈校长在会议中再次强调，严禁教师推销各种教辅资料，如有明显现象，学校将
按规定严厉处置，并同时面向学生和社会解释和公开整改措施，承诺长期接受监督，提出在校内设置检举箱，进一步规范实施。
对部分家长要求“学校开展各种兴趣活动，促进学生全面健康发展”的要求，学校一是动员全体教师，发挥其自身潜能和特长，二是向上级请示，争取书、画、体等特长支教老师进校。今秋，在上级领导的关心下，又争取了四名支教老师，成立了书画培训班，为打造“书香校园”创造了条件。三是积极招商援建。
关于家长要求进行“小班教学”的建议，校长想方设法创造条件。今秋幼儿园二至四年级基本上实行了小班教学，对于一、五、六年级大班化，则向上级请示，同时也对学生家长进行了解释和安抚。
在教师师风建设方面，根据群众和家长意见，再次重温学习《中小学教师职业道德规范》硬性要求教职工在节假日不允许参与赌博，洁身自好，为人师表，以身作则。如在今后发现，一定严厉惩处，绝不手软。同时要求大班教师克服困难，发扬“挤”和“专”的精神，搞好批辅工作。也严厉批评了极少数教师变相体罚学生的现象，要求各位老师戒骄戒躁，平等对待学生，不要为了一时的冲动而丧失了工作岗位。
由于我校处于贫困山区，困难学生多而生活补助指标有限，面临部分家长要求享受生活补助的要求，我们采取的措施是：一是，耐心解释，“僧多粥少”不可能全都照顾到；二是，公开透明发放学生生活补贴的信息来源途径及发放去向，同时接受社会各界监督指导；三是，要求班主及分管领导在今后工作中工作细致、细心，多走访学生家庭，多了解群众，多询问当地政府，全面掌握情况，尽量把补助资金的发放做到公平、公正、透明化。
创建领导小组高度重视整改工作，借助这股评议东风，在整改群众提出的意见和建议基础上，再次根据活动实施细则，逐条逐项进行规范和强化。根据各级文件指示精神，强化了常规落实，进一步规范办学行为；公开收费标准，公示校务，财务接受公开监督，将师德师风建设和卫生安全工作一样贯穿于日常工作的各个环节，做到“时时抓，事事讲。”
创建评选活动是全面提高基础教育质量和育人水平，不断提升教育工作和社会满意度的大事。我校为了不走形式，不刮一阵风，长期有效的抓下去，建立了长效奖惩机制，健全完善了各项制度，确保了教师素质的不断提高和学校又好又
快的发展。如，制定教师廉洁举报制度，学籍信息登录制度等。
4.积极开展自评，全面检验工作开展
今秋开学后，领导小组再度对整改方案进行督查落实努力创造优良的发展环境。9月中旬，我校向社会发放了“学校满意度调查表”进行自评，获得了所在区域各界的一致好评。在此，由于学校领导对创建评选活动的高度重视和和各项措施的及时实施，特别是对学校各项工作的整改及时到位。学校的各项工作在今秋取得了长足发展，获得了社会各界的一致好评，更是提升了学校于群众和家长的满意度。
在创建活动中，使教师深刻认识到这是一座炼炉，经炉火的锤炼，自身品质才更纯。校领导更看到其锤炼教师队伍，促进学校工作，提升办学形象的重要性，明确了此项工作是时代发展的使然，是振兴民族，放眼世界之必然。鉴于此，全体教职员工纷纷要求将此项工作长期有效的坚持下去，这样才能不断提升教师队伍素质和技能水平，也是提高学校办学水平之根本！
XX小学
20XX年XX月XX日
第四篇：创建群众满意学校工作总结
创建“群众满意学校”自评总结
桦南县土龙山镇庆发小学
自学校开展创建“群众满意学校”活动以来，我校党政领导极为重视，积极按照创建“群众满意学校”工作的要求，加强领导、精心安排、认真组织，按计划、分步骤、扎实推进创建“群众满意学校”工作，确保了创建工作有序推进。现将我校自创建以来的工作情况及其成果总结如下：
一、加强领导，提高认识
创建“群众满意学校”，是我院加强内涵建设的一项重要内容。我校党政领导高度重视，立即行动，真抓实干，及时召开了校委会学习传达创建“群众满意学校”会议精神并成立了创建工作领导小组，建立专门的工作班子，由党政“一把手”挂帅负总责，统一组织创建活动，同时明确分管领导具体负责，切实加强对创建活动的组织领导。领导小组下设创建工作办公室，由副校长具体负责创建工作。
（一）开好创建专题会。为确保创建工作取得成效，我校召开了创建“群众满意学校”工作相关部门负责人会议，专题学习创建“双满意”活动要求，专题研究我校创建“群众满意学校”工作公示内容和任务分解。根据创建“群众满意学校”工作要求和相关部门负责人的意见，我校以群众“四满意”为标准，以提升教育教学服务质量为载体，以师德师风建设为重点，以专业建设，师资队伍建设为突破口，拟定了《桦南县庆发小学创建“群众满意学校”活动实施方案》，并召开中层干部专题研讨会征求大家对方案的意见和建议，不断修改完善创建工作方案。方案经党委会通过后，又召开各部门、系部中心负责人会议对创建活动的每个阶段做出部署，精心组织，狠抓落实。
（二）开好教职工学习会。我校通过教职工学习例会、座谈会、创建动员大会等多种形式对全校教职工进行深入宣传发动和教育引导，使全校教职工认真学习，深刻领会创建目的、意义、内容及标准，与其他各项教育教学工作同部署、同检查、同考核。积极营造创建要求人人清楚，创建工作人人参与，创建责任有人担、创建任务有人抓、创建事情有人
做的争创氛围，切实统一思想，提高认识，提升了创建的组织程度。
二、优质服务，规范办学
我校坚持依法治校，推进规范管理，按照科学发展观的要求，坚持和谐发展和可持续发展，不断深化和完善各项制度，不断探索高技能人才的培养模式，不断完善全方位的服务体系，全面完成了学校既定的工作目标和任务，在教学、管理、后勤保障、合作办学等方面优化服务，取得了丰硕的成果，促进了学校规范办学和全面发展。
（一）大力推进精细管理，学校规范化管理效率显著提高。
针对学校管理相对粗放的现状，2011年下半年开始，学校确立了精细化管理的思想，结合创建群众满意学校工作，促进学校各项工作的深入开展。一是以文明空间创建为抓手，狠抓细节管理。开展文明教室、文明办公室、文明环境的创建活动，通过一系列的活动推进群众满意学校的创建工作；二是以“十创十禁”为核心，狠抓细节管理。以新生入学教育为契机，深入开展“十创十禁”活动，重点加强校纪校规、社会公德、考风考纪、人身安全教育等；三是以校园文化建设为主体，狠抓细节管理。通过调整周活动课内容、学雷锋月活动等，营造积极向上的文化氛围，实现文化育人；四是以群众满意为标准，狠抓细节管理。去年，我校坚持用制度管人、用流程管事，学校学习、生活、工作秩序井然，规范化管理水平及行政效率显著提高。
（二）大力推进“创先争优”活动，学校办学声誉不断提高。按照县教体局的部署，学校以创建“五个好”先进党组织、争当“五带头”优秀共产党员为主要内容，深入开展了创先争优活动。高度重视党的基层组织建设，拟报庆发小学党支部到镇党委待批。
（三）重视强化安保工作，为学生提供良好的安全和生活学习条件。安全工作无小事，我校始终重视加强师生的安全教育，增强安全防护意识，做到安全工作警钟长鸣。多次组织学习学校各项安全制度和措施，切实预防学生伤害事故 的发生。定期检查学校存在的安全隐患，及时排除存在的隐患。切实加强常见病、传染病的宣传教育，配合卫生防疫部门做好防疫工作。切实加强技防设施的使用和维护。为确保全校师生在突发灾害性事故等紧急情况下，在最短时间内自救和安全迅速逃生，我校制定《庆发小学安全疏散演练方案》，并应急疏散演练。确保校园平安，师生安全。
（四）加强沟通，与学生、学生家长及社会建立联系沟通制度。召开新生家长座谈会，向学生家长介绍学校教学、管理相关制度，告知周知事项，接受家长问询等。通过电话联系、告家长书、家校互访等方式履行与学生家长联系沟通制度。班主任每学期与班级每一位学生谈心不少于1次，并做好谈话记录，记录谈话的时间、地点、目的、内容和取得的效果等。定期（每学期不少于2次）召开学生座谈会和暂时后进生转化座谈会，或通过问卷调查的方式了解学生对学校和教师的教育教学方面的评价。注重与社会共建，定期组织学生参加社会实践和服务活动，让学生走向社会，了解社会。
三、强化师德，提升内涵 师德建设是创建“群众满意学校”活动的重要内容，也是群众关注的热点问题，因此我校坚持把师德建设作为学校的一项重要工作来抓，立足实际，着眼未来，通过师德师风建设，提升教育教学质量，提升内涵建设，增强办学效益，确保人民群众满意。
（一）加强理论学习培训。为加强师德师风建设，通过先进事迹报告会，切实加强教师队伍的发展观念和责任意识，不断改进服务态度和工作作风，提高工作效率和业务水平，为建设人民满意的职业教育提供坚强的师资队伍保证。通过开设党课教育活动，帮助教师认清新时期共产党员所肩负的历史使命，坚定教师加入党组织的信心决心，加深他们对党员模范带头作用的认识。发挥党员的模范带头作用，强化师德修养，提升自身素质。
（二）加强师德师风教育。优良的师德师风是学校发展前进的保障，我校长期重视教师职业道德建设。我校组织了
教师《职业道德规范》培训，以加强教师职业道德规范为主题，促进学校师德师风建设。本期培训围绕爱国守法篇、爱岗敬业篇、关爱学生篇、教书育人篇、为人师表篇、终生学习篇六个方面的内容对教师进行系统全面的培训。教育教师爱岗敬业，积极投身到教育教学工作中，不断探索教育教学规律，不断更新教育教学理念，在竞争中求发展，在实干中求创新。做到爱岗敬业，依法执教，严谨治学，品行端正。公平公正对待学生，不侵犯学生合法权益，不对学生实施辱骂、讽刺、挖苦、歧视、体罚、变相体罚或者侮辱学生人格尊严。
（三）加强教师岗位培训。我校大力加强教师的政治理论、职业道德、教育理论、教材教法、岗位技能、电化教学、教师礼仪等的学习培训，通过定期学习培训促进教师认真贯彻执行党的教育方针，树立正确的教育观念和师德师仁，培养良好的职业道德和爱岗敬业精神，掌握教育教学基本知识和技能，尽快适应教育教学工作的岗位要求；坚持每周一次的政治理论和业务知识学习，通过日常学习使教师提高认识，牢固树立起以爱岗敬业、为人师表的思想观念，切实履行岗位职责，力行师德规范；
（四）加强班主任队伍建设。举办班主任培训会，定期召开班主任例会，通过日常监督、考核评价、集体谈话、会议交流、诫勉谈话等方式，加强班主任责任意识，规范班主任常规工作，强化班级日常管理，提高班主任管理水平，提升班级管理质量，切实做到“教书育人、管理育人、服务育人”。做到学校要有精神、要有目标、推进要有措施、工作要有方法、阶段要有考核。同时还要求班主任要讲品格、讲才能、讲知识、讲纪律，增强责任意识、加强理论修养、开展交流活动，通过不断自我总结来进一步提高自己的班主任工作水平。
（五）建立师德师风考评及奖惩办法。我校要求每位教师都要从师德规范、学校形象和社会稳定等角度出发，规范教育行为，规范师德行为，营造良好教育形象。每学期定期对师德情况实施考评和奖惩，将师德师风纳入教师的评先评
优、奖励晋升等工作的评价。采取学生、家长问卷调查，设立举报箱，教师自评和学校考评等形式，了解师德状况，并把考核结果与教师奖惩、评优等结合起来。为了实现精细化的分级管理、分级考核、分级奖励的目标，进一步规范教师的教学师德行为，达到以评促改，以评促优，提升教学质量，提高教学管理工作的成效和时效的目的，我们听取各方的意见，修订完善了《教师教学工作考核评价细则》。
以上是2011年我校创建“群众满意学校”工作所取得的进步，但还存在着一些不足。我们将按照创建工作要求，进一步加强领导、提高认识、提升力度，扎实推进创建工作深入开展。
桦南县土龙山镇庆发小学
2011年11月20日
第五篇：创建群众满意学校工作总结
章田寺乡中心学校（本部）创建“群众满意的中小学”
活动工作总结
按照县教育局文件要求、乡中心学校创建“群众满意的中小学”活动的相关要求及我校工作实际，2011，我校以创建“群众满意的中小学”活动为主线，把这次活动与“创先争优”“廉政文化进校园”等活动结合起来，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平、树立大力推行学校校务公开和民主化进程为活动内容，积极开展创建工作。
一、学校领导高度重视，各项机制建立健全。
1、成立领导小组，周密部署。
学校成立了以刘忠荣校长为组长，祝方科副校长为副组长，其他管理成员为组员的“群众满意的中小学”活动的领导小组。根据中心学校的活动方案和统一部署，学校领导利用政治学心时间，在全体教师中广泛宣传，通过组织学习、讨论等多种形式，让全体教职工达成了共识，即把“群众（学生、家长、社会各界人士）满意不满意”作为办学的最高目标，把提高学校管理水平笔教育教学质量，增强教师队伍综合素质、树立学校形象为学校贯穿落实科学发展观的具体行动。
在实践活动中，我校充分发挥广大教职工参与民主管理学校的主动性、积极性，努力营造良好的育人环境，提高教育教学质量，办人民满意的教育；高标准、严要求，切实转变工作作风、求真务实，开拓创新，增强服务意识，努力提高服务水平和质量，全面提升教师综合素质和形象。
2、健全机制，强化管理，落实责任。
学校立足创建，构建三个机制，务实推进“群众满意的中小学”主题创建活动。
一是领导责任制。学校创建工作实行领导责任制，学校校长是创建工作的第一责任人，分管领导为具体责任人，明确了各自的岗位职责，工作目标，做到事事有人抓。
二是岗位责任制。教师是“群众满意的中小学”创建工作的主体。我校进一步推进校本管理，充分发挥教师在“群众满意的中小学”创建工作过程中的主动性、积极性，调动每一位教师的责任意识，对每一位教师的责任意识、工作职能都做出了明确的要求。
三是自查考评机制。学校制定了《公安县章田寺乡中心学校（本部）教师综合考评方案》，做到平时考核与考核相结合，考评结果和评先表模、晋级挂钩。
二、针对热点，作好工作——规范收费行为，从行动上抓落实
1、实施公示制度。为了使学生及家长充分了解国家的政策，学校进行了专题宣传，实行乱收费和搭车收费等不规范的行为的监督和举报，接受社会各界人士的监督。
2、发履行承诺，层层落实收费责任制，为规范收费行为，学校一方面向社会公开承诺：坚持依法收费，规范收费，公开收费；另一方面学校与全体班主任、任课教师签定了责任状，不搞有偿家教、不推销教辅资料、不强制学生订阅报纸杂志和各种强制性消费，对不执行收费政策行为的，学校一经查实，学校长将取消教师当年的评优评先、评职晋升的资格，严重者将予以纪行处分。
3、严格执行教育收费政策规定，严格执行教育收费标
准，全面落实教育收费政策。
三、针对焦点，抓好监督，建设学生满意的教师队伍。学校注重教师职业道德建设，不断强化师德规范，以学科渗透为基础，以实效创造为原则，以丰富多彩的教育活动为载体，不断提高教师队伍的整体素质。
1、公开承诺，以诚信托起教育的脊梁。学校在深入调查的基础上，进一步完善各种规章制度，接受群众监督，作出公开承诺。继续推行学校全体教师的师德承诺制，继续开展领导民主测评和学生评议教师的活动，进一步规范学校的办学行为和教师的从教行为，挖掘一批师德典型予以表彰，积极营造领导以德治校，教师以德育人，学生以德修身的校园氛围。
加强和完善信访制度，督办反馈制度，我们及时接受学生及学生家长、社会各界人士的咨询和意见交流，对群众反映的实际和存在的问题我们都会认真对待并在三日内予以解决或给群
众一个满意的答复。
2、切实开展“三进入”活动。为了开展好此项活动，我校提出了开展“三进入”活动，即开展课外访万家、课内比教学、领导进班级的活动。通过家访及电话、网络等方式，广泛接触家长，并有记录及心得。学校充分开发社会资源及共建单位的德育资源，积极参加各种活动扩大学校的影响。学校领导深入班级，及时了解学生及教师的各种动态，实施跟踪管理。“三进入”为构建学校、家庭、社会的工作网络，开展家庭教育调研、密切家校联系、全面关心全体学生手成长搭建了一个平台。
3、建立家长会活动制度。每学期我校都要对各年级家
长采取分批召开家长会的开式让学生家长及时了解学生在校动态、学校发展动态、教师育人动态。让社会及时了解我校的各种变化和办学思路及发展动向。
4、开展师德师风教育活动。通过召开民主生活会，进行批评与自我批评，使我校党员干部模范遵守党纪国法，继承优良传统，弘扬新风正气，以优良的党风促校风、带师风。坚持把师德师风建设摆在首要位置，开展丰富的师德教育活动。
5、建立全方位的监督机制。教育工作者是“人类灵魂的工程师”，其一言一行，对可塑性极强的青少年一代有着强烈的潜移默化的作用。我们深知，教师不仅要教会学生的知识，更要教育他们如何做人。学校领导班子清醒的认识到只有积极依托大众的监督，正确认识来自家长、学生、社会的有效监督，我们才能做得更好。我校不仅在学校内部自查自评，还聘请社区和广大家长担任我校的监督员，经常性地听取社会、家长对学校的意见和建议，把家长请进学校，参与学校管理、评议。
6、推行校务公开，加大民主化进程。全面实施阳光工程，把实行校务公开当作推进学校规范管理的重要抓手。我校要进一步完善校务公开制度，拓展校务公开的领域充实内容，讲究实效，目前，我校对财务、教师晋级、招生、贫困生生活补助发放等都及时地予以了公布，今后我们还会对我校的干部聘任、组织发展等进行公示，对教师、学生、家长需要明白的事项一律公开，规范学校议事决策程序。学校坚持每年召开二次以上的教职工代表大会，实行学校工作民主监督、民主管理，充分调动和发挥全体教职员工的积极性和
主人翁意识。
7、把握重点，做好安保——安全工作日常化。学校安全工作是学校工作的重中之重。我校始终把安全文明罗冲围建设放在学校首要工作之列，积极落实上级有关部门安全工作的指示精神，结合安全管理专项整治工作及安全教育月活动，全面开展安全教育及安全管理，把“创建平安校园”与办人民满意学校结合起来。学校坚持“严”字当头、“细”字着手，“实”字到位，“恒”字贯穿的原则，积极推行安全责任制，形成层层担责任，层层抓落实的安全管理体系。
四、正视问题，搞好整改
我们在走访、座谈、群众来电投诉中，共罗列出了以下几方面的问题：
1、“班班通”的使用，建议天天用，堂堂用
2、教师综合素质有待进一步提高
3、关注学困生，加强对学困生的辅导
4、保险理赔手续繁杂
5、远道学生上学难
6、贫困生生活补助指标要扩大
7、学校领导干部要亲临教学一线，多深入课堂
8、办学条件有待进一步改善
9、多关注问题学生和留守儿童
10、校内建筑垃圾清理
11、多开展活动，要以活动为载体，教育学生，丰富学生在校生活
12、勤俭办学，对教学设施的投资力度要加大
13、自主消费项目要征求意见，各种信息要公示，要明白消
费，自愿消费，真正体现“自主”
14、场地硬化要全覆盖，学生食堂、宿舍前的空地没有硬化，给学生生活带来了困难
争对以上问题，我们归纳成了以下几个方面：
1、办学条件
2、师资力量
3、学校管理
4、惠农工程
5、校园整理
6、自主消费
7、学校活动
8、办事程序。
在这些问题中，有一大部分我们已经以书面形式把我们的整改方案和解决办法反馈给了建议提交者：师资办量方面：我们在每学期都会制定教师素质提高工程的有关计划并已付诸实施；学校管理：我们已经制定了一系列的管理制度，为了做到与时俱进，我们还会跟据校情适时作出修改并加强管理落实；惠农工程：我们根据上级文件精神，对贫困的寄宿制学生及时地发放了生活补贴，做到公开、公平、公正，加强监督机制，依照程序办事；校园整理：在八月份，我们请了大量的小工和机械，对我校的环境进行了整治，目前，已没有建筑垃圾满校园的情况存在；自主消费：学生的自主消费：自主消费事关家长利益、学校声誉，所以我们十分重视此项工作，每学期，我们都会将一些诸如学生课间牛奶、《小学生天地》，我们都会事先进行公示，公示项目、价格、运作形式，然后下发“征订单”，在学生、学生家长同意的情况下进行；学校活动：一个学校只有生机勃勃的活动开展，才能彰显学校的文化和魅力，所以，我们力求用活动去唱响学生，用活动去教育学生，让学生在活动中成长，在活动中学习，每学期初，我们少先大队会制定出一个切实可行的活动计划，形成一个养成教育活动序列，遇到上级的中心工作，更是不遗余力；办学条件：根据我校的发展规划，现在已经完成了大部分的重要的基建工程，但还有一些配套工程没有跟上，主要原因是经费严重不足，我们已经向上级主管部门递交了有关申请，有些申请申请项目已有眉目。
一年来，我校通过严格执行收费规定、强化师德建设、加强安全防范、推行校务公开、课改等来有效开展群众满意的中小学创建活动，实现了收费工作“零投诉”、师德师风“零违规”、学校安全“零事故”的目标。
在今后的工作中，我们将一步认真贯彻教育方针，积极实施素质教育，不断提高教育教学质量，促进学生全面发展；进一步健全机制，规范管理，创造健康、安全、和谐的校园环境。
公安县章田寺乡中心学校（本部）2011年8月
章田寺乡中心学校“创建群众满意中小学”工作领导小组 组
长：刘忠荣 副组长：祝方科
成员：邓昌新
孙盛法
宋家清
位
敏
章田寺乡中心学校“创建群众满意中小学”工作专班
组长：邓昌新 副组长：祝方科
组员： 黄波
卢登安
邹
易
杨晓玲
喻明和（校民主理财、议事小组成员）
晏鹏
肖鹏
（学生家长代表）胡文扬
薛声钟（社会人士、活动督查员）
章田寺乡中心学校我（本部）创建群众满意学校标准
1、严格执行国家免试就近入学的政策，不进行入学考试，不分设重点班和非重点班。
2、学生在校期间的学习活动，必须纳入学校的正常教学活动范围，所有教学内容必须全部纳入正常教学过程之中，严禁学校、教师举办向学生收费的各种培训班、补习班等。
3、全面规范中小学作息时间，严格非初中毕业班利用节假日或双休日补课。
4、严禁学校和教师向学生推销各种教辅资料，切实减轻学生过重的课业负担和家长的经济负担。
5、深入实施课程改革，积极推行素质教育，促进学生全面健康发展，全面提高教育质量。
6、严格执行国家和省教育收费政策，不自立项目收费，不超标准收费，不扩大范围收费。
7、严格规范学校服务性收费和代收费行为，严禁借机侵害学生利益。学生在校自主消费本着学生自愿的原则，学校不搞一刀切。
8、严格教师队伍管理，强化师德教育，健全师德考核制度，把师德师风建设放在教师工作首位，贯穿于学校管理工作全过程。
9、教师要不断提高自身的业务素质和职业道德水平，发扬奉献精神，做到爱岗敬业、教书育人、为人师表。
10、尊重学生、爱护学生，平等对待学生，不体罚、变相体罚学生。
11、严禁索要或接受学生、家长财物等以教谋私行为。
12、不得利用业余时间进行有偿补课和有偿家教。
13、严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。
14、推行学校民主管理和校务公开，进一步落实依法治校，维护教职工的合法权益，对涉及教师切身利益的管理事项，实行民主决策和全面公开。
15、认真推行学校办事公开制度，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。
16、坚持勤俭办学的方针，实行学校财务公开制度，建立健全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。
严格落实惠民政策，对贫困寄宿生生活补助，做到不截留、不挪用、不分解，操作程序规范，资料翔实
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