物业物管员岗位职责（5篇可选）

第一篇：物业物管员岗位职责

物业物管员需要具备出色的人际交往和社会活动能力;综合能力强，工作条理性好，善于应变、协调、沟通，具有一定的抗压能力。下面是小编给大家整理的物业物管员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

物业物管员岗位职责11、负责与客户业主、住户沟通与联系，为客户提供专业的物业管理管家式服务;

2、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访;

3、负责物业管理费的收缴工作;

4、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理;

5、负责社区文化活动的组织安排以及业主委员会的日常协调工作。

物业物管员岗位职责2

1.根据驻场项目实际情况合理安排员工岗位工作，检查监督楼盘各岗位清洁卫生，对楼盘的清洁卫生负责。

2、全面监督现场工作，如遇突发事情或投诉时件，及时处理并向甲方人员汇报结果以向公司汇报情况，并与甲方人员保持良好的工作关系。

3.负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

4.负责楼盘员工动态管理，以及人员培训、招聘等工作。

物业物管员岗位职责31、负责项目现场品质日常巡查，督导保洁、绿化、保安、宿管等各部门岗位工作情况;

2、处理各类投诉及电话咨询等问题，跟踪投诉处理进度并进行客户回访;

4、协助项目经理落实公司关于品质管理的各项制度和工作内容，按时按要求完成任务;

5、协助项目经理处理各类突发事件;

物业物管员岗位职责41、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;

2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;

3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。

5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。

6、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业物管员岗位职责51、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;

2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;

5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;

6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作;

7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;

物业物管员岗位职责61、主要负责市场渠道分销、战略合作、工程、物业直销等开发及推广;

2、拜访客户，搜集有效信息并分析客户需求，制定和实施销售方案;

3、完成全年销售业绩考核指标、达成团队销售额，回款等目标;

4、与客户维护良好的关系，做好客户定期回访工作，挖掘老客户需求;

物业物管员岗位职责71、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

物业物管员岗位职责

第二篇：物业管理处楼管员岗位职责

物业管理处楼管员岗位职责

一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。

二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。

三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。

四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。

五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。

六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。

七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。

八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。

九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

第三篇：物管员岗位职责

物管员岗位职责

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员岗位职责

一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作；

二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房；

三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续；

四、完成管理处其他工作职责内容和管理处安排和委托的其他工作任务；

五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报管理处汇总制定维修养护计划；

六、热情接待来访业主，树立良好公司形象，对业主的建设或投诉要及时登记并处理；

七、负责管理费和各项费用的催缴工作；

八、每月进行仓库盘点一次；

九、积极完成上级领导交办的临时任务维修工岗位职责

第四篇：四点经验.doc物管员岗位职责

四点经验

我从事的物业收费工作，是一项艰难而又琐碎的工作。有很多时候，由于住户对我们的工作不理解和不认可，经常会遇到一些脸难看、门难进的问题，甚至发脾气将我们推出门外。但我们作为服务者，不能跟业主计较，要先从自身找原因，多站在业主的立场上考虑和处理问题。我在两年的收费工作中总结了四点经验，现在就与大家一起分享。

第一点要做好自己。对自己的言行举止一定要严格要求，出门遇见业主要主动打招呼。因为我们不仅代表个人，而且也代表企业的形象。对业主要做到三勤：眼勤、嘴勤、腿勤。俗话说“三句好话暖人心。”只要你嘴巴甜一点，大爷、大妈、大姐、大哥的称呼业主，尊重他们，我相信他们也一定会尊重我们。而业主对你服务质量的认可，也就是对我们物业服务企业的认可。

第二点要熟知物业管理条例和相关的法律法规知识，多给业主宣传物业管理知识，让业主认识我们所做的一切都是有法可依的，也都是合情合理的。

第三点就是要正己化人。正人要先正己，先调整好自己的心态，再真心诚意的去面对业主，在做好服务的同时，我们要不卑不亢。平时生活中多为业主着想，比如帮老、弱、病、残、孕提东西送上门，有维修时要及时跟进，在最短的时间内处理维修事项。另外，业主的邮件千万不能耽搁，要及时送到他们手中。我们就是要通过为业主排忧解难，以提升服务水平来感化业主。

第四点是严格抓好卫生清洁和安保服务，不定期检查环境卫生和安保员的日常工作，发现问题时要及时上报、快捷处理和纠正。我认为，只有这样长期坚持不懈地去做，我们的收费工作才能做好，我们的物业服务品质才能不断提升。

物管员岗位职责

本职工作：负责日常物业管理事务、执行各项便民、利民服务活动和

各费项的收缴。

岗位职责：

1、在小区主任的领导下，完成客服中心下达的目标任务。

2、负责对责任区工作的日检，对日检中的问题及时处理、督促、改。

3、负责收取小区物业管理费及各项代收代交费用。

4、负责管理处文字打印工作，建立业主服务档案，做好对文件资的收集、分类、归档工作。

5、利用多种形式，与业主广泛接触交流，充分了解业主的需求，时处理业主的意见，并及时向小区主任反映。

6、做好业主（住户）的来电、来访、接待工作，接受业主投诉处

和做好定期回访工作。

7、负责辖区业主（使用人）装修管理，并对装修进行登记、监督

备案工作。

8、定期向上级述职，并提出合理化建议。

9、完成小区主任交办的其他工作任务。

第五篇：物管岗位职责

康茂物业管理有限公司

管 理 处 岗 位 职 责 及 操 作 表 格

物业副总经理岗位职责

1、在康茂物业管理有限公司和物业管理委托方的领导下，负责生茂养园别墅物业管理处的全面工作，领导生茂养园别墅物业管理处全体人员履行管理、监督、协调和服务的职能。

2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。

3、负责将ISO9001-2000质量体系在物业的持续、有效全面运行。

4、在康茂物业管理有限公司和物业管理委托方的指导下，负责组织物业管理处《管理目标经济指标责任书》的制定。

5、每年年底负责物业管理总结工作和拟定翌年的《工作计划》，执行康茂物业管理有限公司和物业管理委托方审定的工作计划，据此安排月工作计划，审批各管理处制定的《工作计划》、《月工作计划》。

6、负责生茂养园别墅的物品采购计划和各物业管理处门上报的公共设施维修养护计划、实施方案、施工图及预（结）算。不定期的抽查所有的维修项目的施工质量、维修费用情况。

7、组织开展月检和业主（住户）意见征询活动，每年年底对各物业管理处各部门进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制。

8、负责对各物业管理处门所用的各项标识牌进行统一管理和检查监督。

9、负责组织协调各物业管理处门与政府有关部门的关系。

10、负责安排各物业管理处各职能门的人员招聘、考核、录用和人员调整工作。

11、每月组织一次物业部例会，总结当月的工作，制定下月的工作计划，安排组

织对物业人员的常规培训和考察。

12、完成康茂物业管理有限公司和物业管理委托方交办的其他工作。

行政人事助理工作职责

1、配合物业经理有效行使管理、监督、协调和服务的职能。

2、负责对办公室发放到各部门的操作手册、程序文件、员工手册等具体文件与

物业管理有关的法律、法规文件，按《文件资料控制程序》和物业管理公司有关规定进行发放、管理、控制工作。

3、负责草拟物业管理处的上下行文及对外文件的发放及管理工作。

4、负责以物业公司名义拟写所有文件的打印、保存工作，并填写《文件发放、转呈清单》。

5、妥善保管物业管理处的各类来文，并填写《电子文件档案及纸张文件档案清单》。

6、负责物业管理信息的收集与处理工作。

7、负责生茂养园别墅物业竣工验收档案、业主（住户）档案、质量记录等文件资料的整理、收集、签收、发放、存档和保管工作。

8、按公司规定制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找。负责

物业管理处每月办公用品及各部门操作物品、材料的统计、申购和保管及发放工作，对物品及材料存量不能满足使用时，及时申请采购，以确保服务工作的需要。负责各类表格的保管和发放工作。

9、负责物业管理处会议准备，做好会场布臵、会场服务及记录等工作。

10、负责新入职员工和其他员工的岗前《公司简介》和《员工手册》及《项目管理简介》的培训工作。

11、负责公司员工的每月考勤及统计报物业经理审批工作，负责公司员工的人事培训工作及根据劳动法和相关法律、法规及上海市相关规定办理员工社会保险及外地员工的综合保险工作。

12、联系上海市人才市场及劳务市场负责公司员工的招募、筛选统计及备用员工的储备管理工作。

13、负责公司办公设备台帐的统计及根据办公设备的使用年限的报废统计和重新采购工作。

14、负责公司员工的离职手续的办理及监督工作。根据公司的相关规定参与公司各部门员工的考评及转正、升级、加薪及各部门的人事调配等工作。

15、完成物业管理处的其他任务。

仓库管理员岗位职责

1、负责仓库的日常管理工作，对出入库的村料和工具进行验放、登记，对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。

2、根据材料的体积、特性（含有毒物品）、型号规格等进行合理摆放，并做好相应的标识，对不合格和降级使用的物品应贴上特别标识。

3、保持仓库清洁卫生、通风良好，并做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗等防护措施，确保物品质量和库房安全。

4、建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全。

5、每季度，接受和配合管理处经理及财务人员对仓库进行一次全面的盘点检查。

6、发放材料坚持“先入后出”的原则，合理利用物品的使用价值。

7、不断提高业务水平，保证各岗位领料及时，工具借还有序。

8、完成管理处经理交待的其他任务。

收款员岗位职责

1、负责物业管理处各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠的费用及时时催收，做到费用收缴率超过95%。

2、负责物业管理处现金、票据的保管，每月准时到公司财务部报账，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作。

3、办理银行托收，核对托收划款情况，月终及时将银行日记账与银行账单进行核对。

4、按公司规定具体负责物业管理处各项费用的存取或转账工作。

5、按时编制工资报表，代发管理人员工资和福利。

6、负责办理物业管理处各项费用的报销工作，杜绝超标报销。

7、根据业主（住户）需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

8、对拖欠费用拖欠的业主，以电话联系、上门催收或在收费单上注明银行余款不足等方式使拖欠款尽早收回。

9、负责物业管理处固定资产登记工作。

10、完成物业经理交待的其他任务。

保安主管职责

1、主要职责：对保安队日常工作进行检查、监督、考核和安排管理外的临时工作任务。

2、指导保安队长制定每月工作计划，并检查保安队每周、每月工作执行情况，作好检查考核记录。

3、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向物业经理或公司领导汇报。

4、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对治安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。

5、对因保安员、保安队长玩忽职守，屡次不遵守治安工作手册规定，导致业主投诉或造成较大损失的，负领导责任。

6、对玩忽职守、违纪违章的保安队员，有权按照保安队奖惩细则进行处罚。

7、有权安排管理处的临时工作任务。

保安队长职责

1、主持全队工作，坚决执行主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作 规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、处事公道，言行文明，对自已的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

4、做好保安队的月工作安排（包括训练和学习安排）。

5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

6、每周召开班务会1次，每半月召开队务会1次。

7、及时做好保安员的岗位培训，军事训练及日常考核工作。

8、带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

9、负责全队队员的内务管理和考勤工作。

10、完成上级交办的其他临时任务。

保安员职责

1、服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。

2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。

3、熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。

4、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。

5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向总值班室或班长报告（制止违章要先敬礼）。

6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。

7、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

8、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工

作。

9、密切联系群众，积极向业主（住户）进行治安防范和管理方面的宣传。

10、认真完成领导交办的其他任务。

巡逻岗岗位职责

1、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位臵，发现设备、物品有移动等可疑情况，应

立即查明报告。

2、检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）

时，应采取措施并及时上报。

3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位臵加

以监视并及时报告。

5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。

6、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止。

7、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。

8、发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。

9、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。

10、巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻签到记录”。

清洁班班长职责

1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。

3、负责小区室内、室外清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对消杀服务

质量进行检验，并填写消杀服务质量检验表。

4、负责对小区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务即行关闭处理。

5、带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁

工作。

6、及时传达上级指示，定期向管理处主管汇报工作。

清洁员职责

1、负责住宅区内楼道梯级、车棚、马路、草地、天面、雨棚、平台、公共场地的

清扫、清洁。

2、负责大堂、楼道、走廊、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关和

灯具的擦抹。

3、负责楼道、天面、单车棚内杂物的清理。

4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。

5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。

6、保管好各自所使用的工具。

7、对住宅区发生的违章现象进行劝阻和制止。

绿化员职责

1、熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序。

2、对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修技整型，补栽补种。

3、及时处理枯枝落叶，清理场地。

4、负责对各责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为。

5、认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率。

6、服从领导安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务。

车辆管理负责人职责

1、依法循章对住宅区、交通、车辆进行管理。

2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

3、熟悉掌握住宅区车辆流通情况，车位情况，合理布臵安排，优先保证业主使用

车位。

4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

9、定时向物业事务主管汇报工作。

车辆管理员职责

1、负责对停车场（库）的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。

2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车

辆出入登记表》。

4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

5、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

6、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。

7、负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

8、负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室、岗亭和洗车台的清洁工

作。

道口岗岗位职责

1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

2、对出入住宅区的车辆进行登记，发卡，检查核对后收卡，按规定标准收费。

3、发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并作好记录，使责任分明。

4、提醒和指挥司机按路线行驶，按定位泊车。

5、适当控制外来车辆进入住宅区过夜，以保证业主的车位；2.5吨以上的货车（搬

家等特殊情况除外）大型客车以及载有易燃、剧毒、放射性等危险品的车辆禁 止放行进入小区。

6、严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。

7、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任分明。

8、负责岗亭里外及路口的清洁卫生。

车库（场）岗位职责

1、按规定着装上岗，严格实行交接班制度。

2、对出入的车辆作好记录，并指挥车辆行驶和停放。

3、检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水、未关车窗、车门，应即时通知车主（司

机），并报告车场管理负责人。

4、检查摩托车、自行车是否停放在指定的位臵业，发现未上锁时，及时通知车主

（如暂时联系不上车主时，应重点看管）。

5、负责车库（场）内及值班室的清洁。

6、每季度进行一次军训和交能指挥考核，每半年进行一次业务考试，每年进行一次普法知识考核。

机电工程部主管职责

1、在物业经理的直接领导下，负责机电工程部的全部管理工作。

2、贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装工程部管理的

设施、设备处于安全、良好的运行状态。

3、执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级 安全制度，防止发生安全事故。

4、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行（每周必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗）。

5、负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实。

6、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力种素质。

7、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。

8、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

9、定期向物业经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。

运行组人员职责

1、运行组负责对楼房机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与、协助设施、设备的维修保养工作，对发生的问题及时向主管汇报。

2、值班人员必须熟悉楼房的供水、供电、电梯、空调等设施、设备情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。

3、定时巡视设备房和设备运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

4、配合所在管理处的工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。

5、保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放。

6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

7、遇到突然停电或发生其它突发性事故时，应从容镇定，按规定操作，及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。

9、协同供电局确认用电总量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。

10、完成上级交办的各项临时任务。

维修组人员职责

1、执行公司制定的《生茂绿洲别墅机电运作手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法，做一名合格的维修人员。

2、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好有关记录。

3、定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁。

4、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

5、发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

6、定期对设施设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

7、负责各管理处和本部门计量器具的检定工作。

8、积极完成上级交办的各项临时任务。

电梯工岗位职责

1、严格遵守国家和南京市有关技术法规和标准以及公司的各项规章制度。

2、负责电梯的运行监控及日巡视工作，认真填写《电梯日巡视记录》和《电梯故

障维修登记表》。

3、监督检查电梯分承包方的维修保养工作，认真填写《电梯定期保养检验报告及记录》，收集电梯分包方的《电梯定期保养记录》和《电梯维修记录》。

4、电梯发生故障时负责紧急救援及监督修复处理工作。

5、参与部门经理组织的周检及对电梯分包方的月考评和评审工作。

6、积极完成上级交办的各项临时任务。

维修工岗位职责

1、负责室内外公共设施、设备的维修、检查、保养工作，为业主（住户）提供有偿维修服务。

2、遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻执行“业主至上、服务第一”的宗旨。

3、服从房管员或班长调度和安排，按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量作到让业主满意。

4、遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全地完成维修任务。

5、努力学习，不断总结维修经验，提高思想素质和业务技术水平。

6、对住户彬彬有礼，以优质服务为公司争创效益。

7、注意“工完场清”，节约用料。

8、着装整洁，进住户家中佩戴员工工牌，保持公司良好形象。

9、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多做贡献。

10、完成物业管理处安排的其它工作任务。

消防兼职员职责

1、直接向公司防火责任人负责，对公司所属各部、室、管理处进行消防安全检查、监督，上传下达公司有关消防安全工作的指令。

2、每月定期检查一次分级防火落实情况，发现隐患按“三定”（定措施、定负责、定时限）的要求整改，并进行验证。

3、制定“防火安全评比制度”，增强各部、室、管理处消防意识。

4、制订培训计划，定期对公司员工进行集中培训，及相关的演练。

5、检查各部、室、管理处消防设施、设备的维护和定期保养工作，对需整改、完善的场所和设备设施进行监督，检查验证。

6、在发生火灾时即该前往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。

7、调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以通报，提出相关处理意见，报请公司安全领导小组处理。

8、定期向公司安全领导小组汇报有关消防工作情况，以及有关公司“防火管理制度”的实施情况，使公司防火工作在生产、管理中得以保证。

安全员职责

1、向物业管理处领导负责，定向本物业经理、物业管理处安全领导小组汇报安全生产规章制度的执行情况，针对小区的安全状况拟订防范措施、隐患整改方案报物业管理处安全领导小组审批。

2、参与制定防止伤害、防止火灾、防止职业危害的措施，并督促实施小区所属危险岗位、危险设备的安全操作规程。

3、经常对小区及施工现场住宅、用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织各专业人员处理，重大问题应以书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应及时上报管理处安全领导小组，并立即组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。

4、对于特种作业人员，严格按照国家劳动部颁发的《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》持证上岗，严禁无证操作，并督促取得《特种作业人员操作证》，特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。

5、协助管理处安全领导小组对员工、居民的安全生产、安全管理做好培训、宣传、教育工作。

6、就本小区的住宅及施工现场的安全情况每季度向管理处安全领导小组作

一次书面汇报。

义务消防队队员职责

1、小区（楼房）所有员工均属于义务消防队员，均有义务、有责任参与消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。

2、学习有关消防知识，熟知小区消防设施、设备的功能、位臵，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警、“119”报警的使用方法和程序等。

3、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。

4、各义务消防队员发现消防设施被破坏，应立即报告管理处进行处理。

5、积极参加管理处及公司组织的各项消防灭火训练活动。

6、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。

7、在灭火过程中一切服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾事故现场。

8、积极在加防火安全宣传教育工作，提高防火意识。

消防中心值班员岗位职责

1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。

2、熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确迅速。

3、做好消防值班记录各交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。

4、按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。

5、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

6、非消防工作所需，不准私人占用电话机。非消防值班人员禁止进入值班室。

7、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗必须得到班长同意。

8、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告物业经理。

相信能就一定能 相信能就一定能