第一篇：国寿财险公司简介
公司简介
中国人寿财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保监会批准，由中国人寿保险（集团）公司和中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性财产保险公司。公司中文简称为“中国人寿财险”，英文名称为“China Life Property & Casualty Insurance Co., Ltd”，英文简称为“China Life P&C”，公司注册资本40亿元。公司注册地北京。
中国人寿保险（集团）公司是国家大型金融保险企业，集团公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团。近两年，公司成功入股中国银行、工商银行、招商银行、大秦铁路、国航、中信证券、兴业银行、广发银行、南方电网等银行和企业，是中国银行和工商银行最大的机构投资者，是与花旗银行并列的广发行最大单一股东，是南方电网第二大股东。
中国人寿保险股份有限公司是在美国纽约和香港两地上市的公
众人寿保险公司，是中国最大的人寿保险公司。在中国保险市场居领先地位，是中国寿险市场的领跑者，具有最知名的人寿保险品牌。
公司经营范围很广，具体包括：
（一）财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险，其他财产保险业务；
（二）短期健康保险、意外伤害保险；
（三）上述业务的再保险业务；
（四）中国法律允许的其他资金运用业务，及经中国保监会批准的其他业务。最大限度满足社会各界的保险需求。
中国人寿财产保险股份有限公司将秉承“成己为人、成人达己” 的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，高起点高标准高要求，努力打造具有中国特色的顶级保险公司，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会贡献更大的力量。
中国人寿财产保险股份有限公司网址：www.xiexiebang.com
组织架构
中国人寿的前身是成立于1949年的中国人民保险公司，经过1996年的分设和2003年的重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。下属中国人寿保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司等11家子公司。
中国人寿财产保险股份有限公司以中国人寿集团为依托，经营区域覆盖全国。我们在国内拥有650,000个人代理人、15,000家营销网点、3,000家客户服务中心，可以快捷、便利地为客户提供保险服务。
中国人寿财险广东省分公司是中国人寿财险的省级分公司，主要经营：机动车辆保险、财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险和短期健康保险、意外伤害保险以及上述业务的再保险业务。
中国人寿财险广东省分公司虽然成立时间不长，但我们充分发挥在中国人寿集团资源共享的无可比拟强大优势，依托中国人寿遍布城乡的营业网点和业务人员为客户提供体贴、周到的服务。同时，我们也充分整合社会资源，建立了我们强大的查勘、理赔服务网络体系。我们采用扁平化管理模式，采取由省级分公司直接为贵单位提供理赔服务的模式，能够为客户提供最优的保费优惠和理赔服务方案。
竞争优势
[品牌优势] 中国人寿积极推进卓越的品牌战略，致力于打造世界一流的金融保险品牌。2008年“中国人寿”品牌的价值达到人民币668.72亿元，同时拥有“亚洲最佳保险公司”、“中国十大最具价值品牌”以及“2007世界市场中国十大年度品牌”等一系列品牌荣誉。
公司聘请世界篮坛巨星姚明担任全球形象代言人，不断提升中国人寿的品牌知名度和品牌美誉度。
[人才优势]
中国人寿财产保险股份有限公司自成立以来，备受各界关注和看好，被视为目前财产保险市场上最有潜力和最具实力的挑战者，吸引了一大批在财险市场拥有出色业绩、高素质、高水平的业界精英加盟，他们中的多数拥有高级技术职称、并获得英国皇家保险学会会员资格（FCII、ACII），他们的技术水平和声望足以保证为客户提供最好的服务。
[资源优势]
中国人寿集团拥有1.2亿的长期保单客户、1.5亿的短期保单客户、3000家客户服务中心及先进的“95519”、“4006695519”服务平台等优势资源。广泛、稳定的客户关系，完整、连续的业务数据库，使我公司具有强大的适应市场变化、满足客户需求的产品开发和客户服务能力。
[网络优势] 中国人寿财产保险股份有限公司将充分在集团内进行资源共享，凭借其独有的4千余家分支机构、1万2千多个营销网点和65万余名寿险个人代理人、3万余名直销人员及设在各商业银行、邮局、信用社的9万多个销售网点，形成强大的服务网络，构成业界不可比拟的销售趋势，为客户提供投保、咨询和服务的快捷便利。
[再保优势] 我公司与全球最大的再保险公司——慕尼黑再保险公司等数十家保险公司及再保险公司建立起了密切的再保险合作关系以及合约分保、临时分保等互为补充、互为支持的业务管理和风险分散体系，形成了有效的巨灾超赔保障机制，充分保障了中国人寿财险的承保能 力和客户的切身利益。
[管理优势]
中国人寿集团历经50多年，成长为适应经济全球化和金融一体化需要的大型金融保险集团，积聚了丰富的管理经验和一大批国际化的经营管理、专业技术人才，具有卓越的管理优势。
[文化优势]
中国人寿财产保险股份有限公司坚持“成己为人、成人达己”的核心理念、“用心经营、诚信服务”的企业宗旨和“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，弘扬“感动文化”、“执行文化”和“创新文化”，践行“以客户需求为中心、与客户同忧乐”的价值观，努力实现“效益最好、形象最佳、回报最大”的目标。
[服务优势] 全国布局的95519和4006695519呼叫中心，24×7的全天候“一站式”服务，随时为您而动。凭借集团公司旗下3000家客户服务中心、全国统一的后援中心所构建的强大的服务平台，使中国人寿财产保险股份有限公司运营之初，就可以在全国形成强大的服务网络，实现快捷便利的投保、理赔和咨询服务。
公司荣誉
作为国内保险行业的领跑者，中国人寿的国际知名度与影响力不断扩大，已经步入世界级品牌的行列。中国人寿在打造国际顶级金融 保险集团的道路上迈出了坚实的步伐，成为中国在全球金融保险业的代表。
公司分别入选美国《财富》杂志“世界500强企业”排行榜及世界品牌实验室“世界品牌500强”排行榜，成为国内唯一的“世界双500强”的保险品牌。至此，中国人寿已连续六年入选美国《财富》杂志世界500强企业排行榜，连续四年成为我国十大最具价值品牌，连续两年同时入选全球企业和世界品牌“双500强”，标志着中国人寿在全球企业500强地位的进一步巩固和国际知名度与影响力的不断扩大，已进入世界性品牌的行列，在打造国际顶级金融保险集团方面迈出了坚实步伐，成为中国在全球金融保险业的代表。
2008年，中国人寿福建省分公司作为中国保险行业唯一一家参与奥运志愿服务的公司，派出23名代表组成奥运志愿者服务队参加了第29届奥运会观众呼叫中心志愿者服务工作。
在国务院发展研究中心企业研究所、搜狐财经、北京大学中国信用研究中心及光华传媒四家合作机构共同发起的“2007年度最佳企业公众形象评选活动”中，公司凭借在公司治理、投资者关系、消费者关系以及企业社会责任方面的优秀表现荣获“最佳企业公众形象奖”。
由世界经理人集团、世界企业家杂志、世界金融实验室和华尔街电讯网站联合主办的“中国100最受尊敬的上市公司”评选活动中，公司荣获 “中国100最受尊敬上市公司”称号，在沪深所有 上市公司中排名第六，是唯一名列前十位的保险公司。 在美国圣地雅哥市举行的年度全球呼叫中心展览和全球呼叫中心会议上，连续五年荣获“中国最佳呼叫中心奖”的中国人寿95519电话服务中心荣获由中国信息化推进联盟客户关系管理委员会推荐、由目前国际上最具影响力的呼叫中心机构ICMI（国际客户管理学院）审核颁布的“全球最佳呼叫中心”奖项，公司成为中国首次获奖的两家企业之一和中国保险业的唯一获奖企业。 由中国红十字基金会和国寿慈善基金会联合发起的大型公益项目“健康新村工程”启动仪式上，国寿慈善基金会捐赠1000万元善款用于在贫困地区捐建100所博爱卫生院（站）、培训200名乡村医生以及为患重大疾病的贫困农民提供医疗资助。公司由此荣获中国红十字会颁发的“红十字勋章”。
在中华（海外）企业信誉协会、亚洲品牌研究中心等机构联合举办的2007年全国消费者“最喜爱品牌”评选活动中，中国人寿荣获“2007年全国消费者最喜爱企业品牌”大奖，是唯一获奖的保险企业
公司晋身恒生指数成分股，成为中国第一支进入恒生指数成分股的保险蓝筹股。
第二篇：国寿财险“安心理赔”
选择国寿安心理赔
中国人寿财险为提升公司品牌影响力，体现车险理赔“更快、更准、更透明”的服务宗旨，积极响应保监局“解决车险理赔难”的号召，根据实际情况，推出“安心理赔”细则。
一、车险理赔“更快”
●10分钟内联系现场查勘
接到客户报案后，查勘员必须在10分钟内与客户取得联系，并为客户提供事故现场处理建议。
●30分钟内到达事故现场
萧山主城区要求30分钟内到达事故现场，偏远郊区1小时内到达事故现场，因特殊原因不能准时到达现场的，必须及时与客户取得联系并说明原因，得到客户谅解。
●赔款≤1500元，现场赔付（限于私家车）。（在部门备用金中按 每位定损员3000元掌握）
① 1500元内（含）的车辆损失（含三者车辆），现场赔付。② 500元内轻微人伤，经交警责任认定和现场调解，现场赔付。●赔款≤5000元，现场一次性收集理赔单证
事故损失（无人伤）≤5000元，现场收集“二证一书一卡号”„即“驾驶证、行驶证、《交警责任认定书》或《自行协商处理协议书》、被保险人身份证复印件、银行卡号”‟等单证，当天录入系统，交出未决资料，次日支付赔款。
●赔款＞5000元，限期赔付，逾期赔付滞纳金
收到客户提交的完整、有效的理赔单证后，自与客户达成赔款一致之日起，限期赔付（人伤案延长2个工作日）。
如逾期赔付，每延长1个工作日按赔款万分之3向客户赔偿滞纳金。
①5000元＜赔款≤3万元（1个工作日内）
②3万元＜赔款≤10万元（3个工作日内）
③10万元＜赔款≤25万元（5个工作日内）
④赔款＞25万元（10个工作日内）
二、启动“理赔信封”活动
为方便客户理赔，安心联盟与浙江省邮政联合推出“理赔信封”服务，通过邮政主动上门收集理赔资料，为客户提供安心、快捷的理赔服务。
“理赔信封”服务主要针对纯财产损失车险事故，查勘定损中现场明确未现场收集的理赔单证，并在理赔信封中勾选缺少的单证项目，仔细填写公司地址、收件人及联系方式。
三、提高定损中心服务能力
●定损中心值班人员必须严肃工作纪律，严格按照查勘定损标准规范操作。
●做好代查勘案件登记台帐，按月统计上报。
四、自查自纠，强化安心理赔规范操作
每周不定期对全区查勘员及定损中心值班人员进行抽查，充分掌
握查勘定损员实际操作情况，及时纠正不规范操作。加强查勘定损服务规范培训，让查勘定损员充分认识到自查自纠是为了提高客户满意度、提升理赔服务品质，而不是应付上级机构检查。
第三篇：财险公司简介
中华财险邢台中心支公司简介
中华财险邢台中心支公司成立于2005年9月14日。经过十五年的创新与发展，公司经营实力稳步提高，服务能力显著增强，社会影响不断扩大。2019年，面对激烈的市场竞争，中华财险邢台中心支公司认真贯彻落实邢台银保监分局、总分公司工作方针，主动变革，转型发展，公司实现保费收入4.5亿元，保费增速12.8%，业务规模在邢台市场排名第三，公司经营与管理取得较好成绩。2019年，中华财险邢台中心支公司支付赔款2.07亿元，承担风险保障1423亿元，缴纳代缴税费3537万元。公司在在全市共有20家分支机构，其中县域分支机构17家，市区分支机构3家，服务网络覆盖邢台全辖。拥有员工近260人，成为公司发展和服务的有力触点。
自成立以来，中华财险邢台中心支公司始终不忘承担责任，回馈社会，充分发挥服务网络、人才队伍优势，积极支持社会经济建设，为邢台经济发展保驾护航。
在车辆保险服务方面：公司秉承“好车险、中华行”服务品牌，针对道路交通事故特点，公司推出了“千元以下车险案件现场赔付”、“三者人伤直赔”、“与交警同步上岗”等特色服务，使公司在解决“理赔难”方面形成了特色和亮点。同时根据客户反馈需求，加强增值服务，指引路线、更换轮胎、轮胎充气、胎压检测、免费拖车、酒后代驾等多项服务得到客户认可。
在农业保险服务方面:中华财险邢台中心支公司作为全市最早经营农业保险的公司之一，先后开办了玉米、小麦、育肥猪、能繁母猪、奶牛等农业保险产品，2019年共向全市提供农业风险保障23.2亿元，涉及农户40.6万户，支付赔款近3900万元。公司将病死畜禽无害化处理与保险联动工作有机融合，在提升养殖农户风险抵御能力的同时，为当地食品安全做出了贡献。
在政策类保险服务方面：中华财险邢台中心支公司先后为全市道路交通、金融信贷、工业生产、基础建设相关的各类重点项目提供了全方位的保险保障服务，先后承保了一批省、市重点项目。近年来，公司响应号召，积极探索和参与各级政府部门主导的民生类、公共服务类保险项目，涉及服务三农、精准防贫、环境保护、养老护理等与国民生活及经济发展相关的各个领域，积极承办了农业保险、防贫保险、环境污染责任险、养老机构责任险、环境污染责任险、城镇居民医疗补充保险、新农合补充医疗保险等一大批惠及民生的险种，公司在承办政策性保险项目和协调政府和社会资源方面积累了宝贵经验，为促进邢台社会稳定贡献了力量。
在提升服务承载能力方面：中华财险邢台中心支公司是河北省道路交通事故救助基金会指定的提供道路交通事故救助服务的两家单位之一。自2014年以来出色的完成了道路交通事故救助服务，截止2019年底，累计垫付道路交通事故抢救费429件，累积垫付金额1520.7万元。根据公安部与银保监会关于“警保联动”工作要求，目前中华财险邢台中心支公司已经在部分营业网点设立交警便民服务窗口，针对6年内免检车辆，可以在中华保险交警便民服务窗口申请检验合格标志。下一步，中华财险邢台中心支公司继续拓宽“放管服”服务举措，陆续实现事故进度查询、驾驶人证件查询、违章处理、驾驶证换证、证件补办等服务项目。中华财险邢台中心支公司已经发展成为服务网络覆盖全市，业务规模不断增长，客户群体不断扩大的综合性财险公司。
中华财险始终践行“服务至上、信守承诺、回报社会”的服务宗旨，勇于承担社会责任，得到了社会各界的广泛认可。公司曾连续多年入选“亚洲品牌500强”、“中国企业500强”、“中国金融机构金牌榜最佳农险服务保险公司”、“中国最具价值品牌”和“中国服务业企业500强”等。
展望未来，中华财险邢台中心支公司将在邢台市政府、邢台银保监分局、总分公司的正确领导下，以客户为中心，以市场为导向，坚守“效益优先、合规经营”两大原则，全面提升经营管理的专业化、精细化、数字化水平，提升可持续的业务发展能力与承保盈利能力,努力成为一家具有较强综合竞争力与鲜明经营特色的优秀财险公司，为建设“经济强市、美丽邢台”贡献力量。
第四篇：国寿财险县支公司(筹)市场分析和三年业务发展规划
中国人寿财产保险股份有限公司 xx县支公司（筹）市场分析和三年业务发展规划 国寿财险xx县支公司筹备组
xx县基本情况
（一）地理位置：
xx为滨江古邑，地处皖西南、长江中下游北岸、皖鄂赣三省边区，山川毓秀、人杰地灵。东晋义熙元年（公元405年）置县，迄今1601年，“不敢越雷池一步”的成语即源于此。一面负山，三面环水，地势大致由西北向南呈丘陵--岗地--平原梯状分布，5大淡水湖镶嵌其中。土壤肥沃，气候温和，素有“鱼米之乡”的美誉。
xx县全县总面积1357平方公里，辖8镇2乡、122个行政村，62万人口，现有耕地54万亩、水面35万亩、有林地近20万亩。是全国优质棉花生产出口基地县、商品粮生产基地县、生态示范区建设试点县，安徽省优质油、水产品、瘦肉型商品猪生产基地县。
（二）县域经济：
2012年，全县地区生产总值实现80亿元，比上年增长13.5%，是2006年的2.5倍，年均增长13.5%；外向型经济加快发展，自营进出口企业达33家，进出口。
.2亿元，境内到位资金达76.9亿元、境外到位资金达4927万美元，年均分别增长19.2%、49.9%。项目投资高位增长，五年共向上争取资金51.6亿元，拉动全社会固定资产投资199.8亿元，其中交通基础设施建设投入6.4亿元，完成华阳港储码头一期、安九公路二期和s211、s212改线等一批重点工程，改造县乡主干道91公里，新建标准化村道870公里，农村公交实现乡镇全覆盖，农村交通条件明显改善；望东长江大桥及高速工程隆重举行开工仪式，正式进入实质性建设阶段。水利基础设施建设投入7.7亿元，武昌湖“排湖入江”等工程有序推进，农田水利基本建设获得安徽省“江淮杯”金奖，防洪保安能力明显增强。电力基础设施建设投入2.1亿元，通信产业完成投入3亿元，民营经济发展势头强劲，民营企业达到1083家、个体工商户超过1万户，五年分别新增670家、3450户，民营资本全面进入纺织服装、农副产品加工、建筑建材、三产服务等行业及社会事业，成为经济社会发展的重要推动力量。
据不完全统计，全县企财险、机器设备险及人身意外险、雇主责任险等非车险保费规模大约在600万元左右。
xx县在校学生8万余人，年保费规模在400万元左右（不含校园方责任险）。鉴于进行基础设施建设方兴未艾这一实际，在建工险等相关险种上也有一定的规模，大约在100万元左右。此外，水险保费也有一定的基础。
xx县全年财产险保费规模在5200万元左右。而目前：全县共有人保财险、平安财险、太平洋财险、天安保险以及新成立的国元农险共5家财产险公司。5家公司中除了人保财险及太平洋财险保费规模突破了千万元大关之外，其余3家保费规模仅仅在500万元上下徘徊。除人为因素外，领导的决策能力和市场的开拓能力是保费规模这一“瓶颈”无法突破的主要原因之一。
三、未来三年发展计划
作为一家新的产险公司，我们主要的工作不是要市场要份额，我们的主要的目的是要学习别人的长处，向先进看齐。我们要借助好国寿品牌实力，通过我们自身的努力，我们相信：只要我们找准位置，选准起点，通过全体同仁的辛勤耕耘，就能确保我们的目标如期实现。
因此，我们启动工作的初步打算是：围绕“重合规、增效益、调结构、抓执行”，努力实践科学发展这一主线，做到“一年打基础、二年上台阶、三年大发展”，为公司健康、可持续发展夯实基础。
2013年业务发展目标：总保费500万元，其中：车险保费420万元、非车险80万元。工作重点是:优化险种结构，力争我们的非车险保费占比超过16%，确保开业当年见效益。2014年的业务发展目标是600万元，2015年的业务发展目标是850万元。
为了保证上述目标得以实现，我们必须做好以下几个方面的工作：
坚持科学发展观，强化政策执行力
我们工作的指导思想和总体要求是：坚持科学发展观为指导，深入贯彻和执行监管部门和上级公司的各项方针政策。以推动业务发展为主攻方向；以大力发展非车险为主要抓手；以强化品牌意识和服务意识为重要保障；以强化执行力、夯实市场地位为重点内容；以持续改善员工待遇、提高战斗力为立足点，全面加快公司发展进程。
（二）坚持“以人为本”，做好人才招募工作
我们要组建一支人员精干、工作高效、业务精通、市场拓展能力强、执行力强的团队。具体要求是：在人员的遴选上，我们要注重品德优、能力强、执行力强和有良好的社会关系和丰富的社会阅历的人才。这是公司持续、高效发展的重要保证。
我们要组建一支人员少而精、业务一专多能的团队。
第五篇：中 国 人 寿 保 险市场调研报告
中 国 人 寿 保 险
市
场
调
研
报
告
2015年5月1号
调查人：13投资 董益明
目录
一．引言
二．调查目的三．调查数据统计及分析
四．营销启示及建议
一、引言
近三年内，中国人寿继续就人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险公司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。单页开发了新的业务项目。如：财产保险服务是和养老保险服务。其中财产保险由中国人寿财产保险股份公司承担，经营范围主要包括：财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务;上述业务的再保险业务，以及中国保监会批准的其他业务。养老保险由中国人寿养老保险股份有限公司承担，其经营范围主要包括：企业年金业务;个人年金业务;上述业务的再保险业务，以及经中国保监会批准的其他业务。另外，中国人寿保险公司还有境外保险和资产管理服务，由中国人寿保险(海外)股份有限公司、中国人寿富兰克林资产管理有限公司承担，主要业务包括人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划(公积金与强积金)及基金管理、第三方机构客户境外资产管理及投资咨询服务。虽然公司业务明确，经营战略也无较大问题，但由于资本市场持续低迷，公司正在经受“低投资回报和高的资产减值”的阶段。
二、调查目的
随着我国经济的快速发展，人们的人身和财产安全程度越来越被重视。保险公司在中国飞速成长，“保险”这一名词在人们的心中越来越重要，保险在人们的生活中扮演者重要的作用。
从目前保险市场情况分析，中国人民保险公司，中国人寿保险公司，中国平安保险公司，中国太平洋保险公司四大保险公司占有目前中国保险市场份额的96%，这就是说，中国市场保险市场虽然初步形成了竞争的格局，但这种国有独资保险公司高度垄断市场的局面，特别是以少数几家保险公司寡头垄断市场的局面，就是目前中国保险市场的现状之一。
所以为了配合人寿保险公司能够占据南京市更加广阔的市场，了解南京市人民对人寿保险产品以及对服务的不同需求，制定了相应的调查问卷分发调查，从中了解客户的需要和建议，以便人寿保险公司对产品进行设计改变和服务的改善。
三、调查数据统计分析
1.您接触保险产品的时间多长？
A.尚未接触
B.未满一年
C.一年至三年
D.三年以上
分析：根据图中显示的比例来看尚未接触和未满一年的客户占65%，我们需要从这些客户着手。从这些数据中可以反映出保险市场还是存在着很多潜在的客户，我们需要将新客户转换成我们的长期客户。
2.您对保险产品了解吗？
A.不了解，完全信任业务员和保险公司
B.基本了解，知道什么赔什么不能赔
C.完全了解
分析：从图中可以看出客户们对保险产品的了解还是不够，他们大部分只是知道什么赔什么不赔，所以就需要我们的工作人员和业务员做好产品的介绍工作，让广大群众更加了解产品的性能和优点，为了帮助客户更好地了解产品，保险公司内部要增加对业务员的基础培训工作，从而可以向客户提供更加具体地介绍。
3.您从哪些渠道获得保险产品的信息？
A.保险代理人介绍
B.朋友推荐
C.报纸，杂志等纸质媒体
D.网络，电视，广播等电子媒体
E.户外广告
F.其他
分析：大部分的人获得保险产品的信息主要是通过保险代理人的介绍和朋友的推荐，很少人是从广告中了解到保险产品，所以我们需要加强广告的宣传力度。现在是信息化时代，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分，我们应该朝着这个方向发展，加大广告力度，树立自己独特的品牌。
4.您对保险产品有哪些疑惑？
A.理赔难
B.看不到说明书
C.不知道什么产品适合自己
分析：从图中可以看出很多人还是不了解什么样的产品适合自己，我们需要了解客户的经济状况和风险接受能力，从而向客户介绍适合自己的产品。这就要求我们对各个产品进行分类。还要向客户介绍产品的具体说明和理赔的具体事项。让客户从中可以解除自己的困惑，可以更加踏实放心的购买我们的保险产品。
5.您购买保险的目的是什么？
A.风险保障
B.投资增值
C.教育养老
D.其他
分析:从图中看出大家购买保险的主要目的是风险保障和教育养老。所以我们需要抓住这一点，设计出符合群众需求的产品。但是投资增值方面我们因为不能忽悠，我们可以针对一些高端的客户设计产品，因为他们对于风险的承受能力比较大，并且拥有丰富的资金。这就要求我们对客户事先做好评估，从而为他们介绍更加适合的产品。
6.您买保险主要考虑哪些因素？
A.理赔服务效率
B.保险代理人的素质
C.保险产品收益率
D.保险产品功能
E.保险产品价格
F.其他
分析:从中可以看出保险的理赔服务效率是客户最关心的问题，所以我们要提高理赔的效率。同样我们队保险代理人，产品收益率，功能，价格方面也要进行关注，只有我们把工作做好，客户才会信任我们，放心购买我们的产品。从各个方面提升才是最好的做法，我们不能够放过任何一个微小的细节，这样才可以留住客户。
7.您希望购买哪些保险产品？
A.健康险
B.意外险
C.养老险
D.教育险
E.分红险
F.家庭财产险
G.车险
H.其他保险
分析：从图中可以明显地看出人们更加倾向于生命财产安全的保险，所以我们需要在这些方面作出突出的产品，满足人们的需要以及各项保障。现如今人们生活越来越好，对保险的需求也越来越多，着对于我们来讲是机遇也是考验。
8.您认为每年人均花多少钱买保险比较合适？
A.1000元以下
B.1000元至2000元
C.2000元至4000元
D.4000元以上
分析:从图中看出75%的人希望每年的人均保费在1000至4000元间，所以我们需要根据费用具体划分，从而使设计出来的保险产品的费用更加合理。这就需要我们站在群众，特别是一些低收入的人的位置去替他们考虑，毕竟现如今的社会绝大多数的人收入一般，他们不可能花费太多的资金去买保险，如果我们设计出一些保费低，保障好的保险产品，才能更加吸引他们，这样在与其他的公司竞争的过程中我们才可以处于优势地位。
9.您希望通过什么方式购买保险？
A.网络
B.电话
C.到保险公司柜台
D.保险代理人或经纪人
分析：从图中可以看出绝大多数的人是愿意到保险公司柜台和保险代理人当面购买的，说明他们对买保险这个事情是十分的重视的。所以我们也要有一个重视的态度去面对客户，为他们提供最好的服务。但与此同时也有不是人愿意通过网络购买，所以这也是我们发展的一个方向。
10.购买保险后您最担心什么？
A.出险后公司不如约理赔
B.业务员不干保险了
C.被业务员欺骗
D.公司倒闭
分析：从图中看出，出险后保险公司能不能如约理赔是客户最关心的事情。能不能如约理赔也是衡量一个保险公司好坏最好对的尺，所以我们要在这一方面最得很好，才能超越其他的保险公司，同样也会树立很好的形象，这样更多的人才会选择我们。同样对业务员的培训过程中我们要始终贯彻实事求是的思想理念，在推销产品的过程中不能虚假，要向客户说明情况。
11.您的保险保障情况属于以下哪一种？
A.保险有限，远远不够
B.不知道够不够，想了解更
C.保障足够了，但担忧通货膨胀
分析：总的来讲多数人还是不够了解自己所购买的产品的保障情况，这是我们保险公司的疏忽，在这一方面我们需要加强。
12.您对我们中国人寿保险公司有什么建议吗？
总结了大家的建议，主要是这样几个方面：第一，改善服务；第二，设计低价高保障的产品；第三，加大宣传的力度；第四，提供更好更方便的产品了解渠道。
四、营销启示及建议
针对存在的问题，我将从以下几个方面提出营销对策和措施，以增强中国人寿保险公司的竞争力。所谓的营销策略就是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量、购买力信息以及产品期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
首先，通过市场细分，研究目标客户群的需求特点和消费习惯，实行灵活的产品策略，满足顾客的多层次需求;其次，通过降低客户的时间成本、心理成本、灵活价格策略和拓展服务领域，来降低消费者成本；再次，通过拓展产品种类，创新销售渠道，理顺业务流程，为消费者提供产品便利，达到便利消费者购买的目的；最后，通过强化品牌建设，加强保险知识宣传，强化客户服务减少负面信息传播来加强与消费者的沟通。同时，从组织体系、人才建设、控制措施等方面提出保障营销对策实施的措施。
虽然我已经对人寿保险公司的部分方面进行了一些分析，对相关的业务实践了解还不够深入，因此还有几个问题需要进一步加以研究。第一，研究经验不足。由于数据资料来源困难和调查对象有限，没有利用更加精确的数据对人寿保险的深层次问题进行专业的实证研究。第二，经济环境变化肯带来的影响研究的不足。第三，行业重大政策的变化影响研究的不足。附：
中国人寿保险市场调查问卷
为了了解广大群众对中国人寿保险公司保险产品的看法，中国人寿保险公司将联合江苏经贸职业技术学院金融系进行此次问卷调查。希望您可以认真填写此问卷，以方便我们对保险产品以及各方面的服务进行改善。谢谢您的合作！（带*号的多选）1.您接触保险产品的时间多长？（）
A.尚未接触
B.未满一年
C.一年至三年
D.三年以上 2.您对保险产品了解吗？（）
A.不了解，完全信任业务员和保险公司
B.基本了解，知道什么赔什么不能赔
C.完全了解
3.您从哪些渠道获得保险产品的信息？（）
A.保险代理人介绍
B.朋友推荐
C.报纸，杂志等纸质媒体
D.网络，电视，广播等电子媒体
E.户外广告
F.其他 4.您对保险产品有哪些疑惑？（）*
A.理赔难
B.看不到说明书
C.不知道什么产品适合自己 5.您购买保险的目的是什么？（）*
A.风险保障
B.投资增值
C.教育养老
D.其他 6.您买保险主要考虑哪些因素？（）*
A.理赔服务效率
B.保险代理人的素质
C.保险产品收益率
D.保险产品功能
E.保险产品价格
F.其他 7.您希望购买哪些保险产品？（）*
A.健康险
B.意外险
C.养老险
D.教育险
E.分红险
F.家庭财产险
G.车险
H.其他保险 8.您认为每年人均花多少钱买保险比较合适？（）
A.1000元以下
B.1000元至2000元
C.2000元至4000元
D.4000元以上 9.您希望通过什么方式购买保险？（）
A.网络
B.电话
C.到保险公司柜台
D.保险代理人或经纪人
10.购买保险后您最担心什么？（）
A.出险后公司不如约理赔
B.业务员不干保险了
C.被业务员欺骗
D.公司倒闭 11.您的保险保障情况属于以下哪一种？（）
A.保险有限，远远不够
B.不知道够不够，想了解更
C.保障足够了，但担忧通货膨胀
12.您对我们中国人寿保险公司有什么建议吗？
再次感谢您的积极配合，谢谢！祝您及家人幸福安康！
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