国寿简介

第一篇：国寿简介

人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司承担，经-营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念，力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务，回报广大客户的支持与信赖。

中国人寿的寿险业务在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。2010年，境内寿险市场份额为37.2％。中国人寿拥有寿险行业覆盖区域最广的机构网络和规模最大的分销队伍，共有遍布全国各省区市（台湾除外）、延伸至县乡的4800多家分支机构、1.5万多个营销网点、71.6万名个人代理人、1.26万名团险销售人员及9.4万多家分布在商业银行、邮局、信用社等的销售网点，与多家专业保险代理公司和保险经纪公司进行长期合作。截至2008年底，中国人寿拥有超过1.2亿份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，已为超过6亿人次的客户提供过保险服务。

中国人寿通过遍布全国的3000家客户服务单位以及先进的95519“一站式”客户服务电话，使客户一周七天都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。

2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；总资产达到17760.20亿元。

截止2010年年末，我公司在境内保险业总资产的占比为34.5%。

杨明生 董事长 党委书记

缪建民 副总裁 党委委员

张响贤 副总裁 纪委书记 党委委员

万 峰 副总裁 党委委员

王思东 副总裁 党委委员

刘 健 副总裁 党委委员

崔兰琴 副总裁 党委委员

中国人寿保险（集团）公司具体负责企业集团内部的战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调。

中国人寿保险（集团）公司的组织机构参见集团公司治理。

地址：北京市西城区金融大街17号中国人寿中心22-28层 邮编：100140 电话：(010)66009999

成员机构

作为中国最大的商业保险集团，中国人寿由中国人寿保险（集团）公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。

中国人寿保险（集团）公司的子公司和直属机构包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院。

发展历程

作为新中国历史最为悠久的保险公司之一，中国人寿始终是中国保险业的探索者、开拓者和领跑者，60年的风雨征程，开辟了中国人寿特色的科学发展之路，也是新中国60年保险事业发展与改革的一个缩影。

     创业起步阶段 1949年-1959年 恢复发展阶段 1979年-1996年 专业化经营阶段 1996年-1999年 重组改制阶段 1999年-2003年 集团化发展阶段 2003年至今

中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天，为迅速发展经济，经中央人民政府批准，成立了全国统一的保险机构——中国人民保险公司，下设人身保险室。

建国初期的人身保险业务有强制保险和自愿保险两大类，强制保险主要是铁路、轮船、飞机旅客意外伤害保险，自愿保险则分为职工团体人身保险和简易人身保险两类。到1958年，共实现人身险保费收入1.41亿元，参加职工团体人身保险者达到300万人，参加简易人身保险者发展到180万人，对安定群众生活起到了积极作用。

(图为起步创业时期的人身保险保单)

1958年10月，国务院召开的西安财贸工作会议提出：“人民公社化后，保险工作的作用已经消失，国内保险业务应立即停办”。1959年，人身保险业务和其他国内保险业务一道进入全面停办状态。

中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为

“用心经营、诚信服务”的经营理念

经营理念是企业文化最重要的一环，它渗透到公司运行发展的各个方面。中国人寿提出的“用心经营、诚信服务”的经营理念，包含了对公司发展的内外部环境的统一思考。

“用心经营”针对企业内部运行管理。要求在集团化发展的构架下，明确各成员公司的功能定位，正确履行职能，切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平；大力加强执行力建设，保证集团内部令行禁止、运行规范，系统上下同心同德、步调一致；增强大局意识，加大资源的整合与共享力度，使各成员单位既各尽其责、各专其长，又有效沟通、协调配合，相互支持、共同发展，使资源优势充分转化为现实生产力。

(图为中国人寿员工举行“诚信我为先”宣誓活动)

“诚信服务”针对企业外部形象管理。最大诚信原则作为保险的基本原则，也是中国人寿的立司之本。注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则。要在全体员工中间广泛宣传和培育诚信理念，使诚信理念融入员工的思想行为之中，避免各种误导行为，努力提高服务水平，在社会上树立良好的企业形象。

“双成”理念释义

“成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。

“达”是指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。

“成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。就内部关系而言，“成己为人”强调公司和公司成员的共同发展进步；要求每个成员加强学习，增长才干，共同把公司建设好；要求公司注意调动和保持广大员工的积极性，让员工分享公司的发展成果；努力做到公司价值和个人价值的协调统一。就公司与客户和社会的关系而言，“成己为人”充分体现了中国人寿的社会责任感，强调公司发展壮大的目的是为社会提供完善的人寿保险服务，反映了公司的行业特点和职业要求。在激烈的市场竞争中，中国人寿只有不断提高员工的素质，切实增强自身的综合竞争能力，才能最大限度地满足广大客户需求。

(图为中国人寿总部员工运动会现场)

(图为中国人寿总部员工登台欢庆新春)

就公司与其竞争对手的关系而言，“成己为人”主要意味着中国人寿将竞争对手看作共同发展中国寿险业的伙伴，意味着中国人寿将以身作则，遵循公平竞争原则，规范自己，完善自己，勇于进取，不断创新，努力提高自身的综合竞争能力，以促进整个行业经营水平的提高。

“成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的理想，达到自己的目标。

就企业内部个体之间的关系而言，“成人达己”强调营造一种“互相帮助、互相激励、共同进步”的和谐氛围。就企业内部个体与整体的关系而言，“成人达己”意指只有不断提高员工的素质，才能把公司建设好；只有齐心协力把公司建设好了，个人的价值才能得到充分体现。就公司与客户及社会的关系而言，“成人达己”指只有为客户提供高品质的寿险服务，最大限度地满足社会的寿险需求，才能成就自己的事业。这一点充分反映了自身的成就对客户、对社会的依赖关系，强调自身的成就建立在成就他人的基础之上，符合寿险业的服务性特点。就公司与竞争对手的关系来说，“成人达己”意味着中国人寿愿意在公平竞争的规则之下与对方携手合作共同推动行业发展。

“双成”理念的基本内涵主要体现在以下六个方面：

1．“双成”是一个动态标准。“双成”理念是中国人寿处理企业内外事务的根本标准。“成”是一个动态的标准。随着形势的发展变化，知识的不断更新，寿险需求的日益多样化，中国人寿“成”的标准将不断提高。不管是“成人”还是“成己”都不可能一劳永逸，必须与时俱进。

2．“双成”是一种发展境界。“双成”是中国人寿追求的最高境界。它强调突破一己之限制，把发展和提高自己作为帮助他人的前提条件，通过成就他人来发展自己的事业。由于超越了自我，企业和个人必然获得更广阔的视野和更大的发展空间。“双成”即“互相成就”、“共同发展”。对中国人寿来说，“双成”境界表达了一个美好的愿景，就是衷心希望并永远致力于中国人寿内部与外部、他人与自己互相成就、共同发展。这种海纳百川、宽厚包容、以天下为己任的态度表现了中国人寿作为一个大型现代化寿险企业的非凡气度和广阔胸怀。

(图为中国人寿青年员工举办主题活动)

3．“双成”是一个努力方向。“双成”理念强调既成就他人也成就自己，二者相辅相成，这是中国人寿努力的方向，是全体员工奋斗的目标。依据“双成”理念，中国人寿在处理社会与企业、企业与个人、企业与客户、他人与自己等关系时，决不能只单独强调一方，双方的利益必须都能得到保证。

(图为中国人寿员工参加2008年北京奥运会火炬传递活动)

4．“双成” 是一种道德规范。“双成”理念源自中国传统儒家道德观，源自孔子的“仁”学。孔子“仁”学的精髓就是“爱人”之道。中国人寿以“双成”理念作为企业发展的根本原则，即是取其“爱人”之意。依据“双成”理念处理企业内外各种关系，突出体现了中国人寿对客户、员工的支持和关爱以及对他人价值的尊重，表现出中国人寿高尚的道德操守和价值取向。

5．“双成” 是一种现代视野。随着知识经济时代的到来，经济全球化趋势越来越明显，竞争将更加激烈复杂，如何以正确的态度面对竞争和适应竞争是企业必须解决的当务之急。“双成”理念提倡一种相互依存、共生共荣的新的竞争精神，深刻反映了未来全球经济文化发展的潮流和趋势，符合知识经济和全球经济一体化时代对企业的要求。以“双成”理念作为企业基本的行为准则，能够赋予中国人寿一种现代视野。这种视野能够使中国人寿通过企业文化建设迅速进行自我调整，顺应知识经济和经济全球化的时代大势，从容应对未来的挑战。

6．“双成”是一系列关系的整合。“双成”理念集中反映了以下四种基本关系：企业与客户的关系、企业与社会的关系、企业与竞争对手的关系、企业与内部成员的关系。如何协调这些复杂的关系，直接影响到中国人寿在市场中的竞争能力和发展前景。“双成”理念明确了各种关系中主、客体各自的地位，规定了处理各种关系的内在要求。以“双成”理念为统领，企业的各项关系就能够得到厘清和整合，中国人寿的事业也才能够健康、有序、长久地发展。

“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。

“己”指中国人寿保险公司及其全体成员。

“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人。

卓越品牌

2011年，中国人寿品牌价值高达1035.51亿元人民币，已连续4年入选世界品牌实验室评选的世界品牌500强。这一品牌，使中国人寿成为我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业。

第二篇：国寿报告

《中国人寿销售精英个人专场客户答谢会 》主持人串词

责任报告

胶片1：接下来，很荣幸由我代表公司为大家汇报中国人寿近年来取得的骄人成绩。

胶片2：众所周知，与祖国同龄的中国人寿风风雨雨已走过62个年头。胶片4：相知多年、值得托付，中国人寿始终在寿险行业保持专业领先的竞争优势。

胶片5：公司的投资运作高度专业化，是国内资本市场上最大的机构投资者之一；

胶片8：经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。胶片9：至2011年，中国人寿已连续9年入选《财富》“世界500强”。胶片10：排名从2010年的118位上升至113位，在入选的69家中国企业中排名第十位，在入选的5家中国保险企业中，排名第一。

胶片11：2010年营业收入3887.91亿元，同比增长13.7%；2010年末总资产达14105.79亿元，同比增长15%；境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%，继续占据中国寿险市场主导地位。

胶片12：通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。2011年中国人寿品牌价值1035.51亿元，位居全球第264位，较上年上升了13位，在入选的所有21家中国品牌中排名第9位。

胶片13：中国人寿积极推进“行业品牌向社会品牌”、“国内品牌向国际品牌”、“知名品牌向杰出品牌”转变的品牌战略，致力于打造世界一流的金融保险品牌。

胶片14：公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的品牌建设，在 《中国人寿销售精英个人专场客户答谢会 》主持人串词

保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌，落实以客户为导向的经营战略。胶片17：为顺应公司销售创新号召,开拓企业新的发展模式，南京公司率先成立《南京国寿商业联盟》。国寿商业联盟是为国寿客户提供的又一全免费增值服务，为商业客户提供集体形象宣传、产品（服务）广告、供销一体化、管理能力提升及丰富的线下商业活动的电子商务平台，是为会员客户提供7×24小时不间断服务的非盈利性组织。

胶片19：公司在加强品牌建设的同时还积极参与金融、基础设施等领域的投资管理与资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续发展积累丰富的战略性资源。

胶片21：正因为有此雄厚的资金实力，稳健的投资战略，公司在2010年震荡的市场环境下，仍跑赢大盘，总投资收益641.5亿元，同比增长5.3%，总投资收益率达到5.1%。

胶片22：公司盈利能力不断增强，2010年归属公司股东的净利润为336.3亿元，同比增长2.3%。

胶片 25：当然，我们也深深地知道，作为一家寿险公司我们的社会价值还应有更好的发挥，“奉献爱心，拯救生命”，在“7.23”动车事故发生后，中国人寿第一时间向事故发生地派驻工作小组，并在温州设立了“全国快速理赔工作点”，同时还组织当地员工和营销员赴温州中心血站集体献血。胶片 26：“播撒爱心，造富社会”是中国人寿永恒的价值理念，我们每一位国寿人都将为此尽职尽责、不懈努力！

胶片 27：我们坚信，在大家的继续关注和支持下，中国人寿定将开创出更加辉煌的明天！谢谢！

第三篇：国寿述职报告

工作小结

2016年1月4号，对我来说是很重要的一天。在这一天，我来到了中国人寿保险股份有限公司阜宁支公司，并正式成为了个险部门中的一员。

时间飞逝，眨眼之间已经过去了9个月。总的说来，这段时间里，我忙忙碌碌却异常充实。我不断掌握一定的保险常识和相关工作的流程，进而从一个不懂保险的新人成为了一个能在日常工作中顺利完成操作任务的标准员工。在一个这么好的团体当中，有着领导的关怀，有着同事个关心和帮助。所以我更加相信我会加倍努力更快的成长。

2016年对我来说，不管是在个人生活还是在学习工作方面，都是影响很深刻的一年。最欣喜的是看到自己不断进步着，现将自己的工作情况汇报如下：

一、熟悉了解公司各项规章制度

我于2016年1月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化，尤其是对我担任的销售支持岗的岗位规则，我反复、认真的进行学习进而掌握。

在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度、岗位职责技能为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

二、端正作风，摆正位置 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事。

三、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己的责任，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本学习、向领导学习、向同事学习，这样下来感觉自己几个月来还是有了一定的进步。

经过这半年充实的工作中，我积累丰富的工作经验。在我个人性格和工作学习方面有明显的变化和长足的进步，对自己的内向的性格也是一种很好的历练。但是不能否认，与周围各位优秀的老师相比，我从事保险行业的时间实在是太少，因此工作中也有不足之处，所谓的千头万绪，忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

在接下来的日子里,我必定全心全意服务好公司职场,决胜2017年开门红！！

第四篇：国寿基本法串词

会前提醒

1、请各位关闭手机；

2、为了你和他人的健康，请不要在场内吸烟；

3、为了使培训能在良好有序的氛围中进行，授课期间请各位不要来回走动，更不要小声议论或大声喧哗；

4、。

二、主持人感言

尊敬的各位领导、亲爱的各位主管们

大家下午好！

秋天,美丽的季节，收获的季节，金黄的季节，同百花盛开的春天一样另人向往，同骄阳似火的夏天一样热情，同白雪飘飘的冬天一样迷人。在这充满欢乐充满祥和的日子里，XX支公司的全体主管们，怀着空杯地心态，怀着对新版基本法的的渴求，怀着对着中国人寿保险工作的热忱与对美好未来的向往，一起真情相聚在中国人寿，相聚在中国人寿XX支公司宽敞温馨的大职场！首先对大家的到来表示欢迎。当我们以饱满的热情前来参训,这也意味着我们XX国寿的事业将突飞猛进、再攀新高。亲爱的伙伴们，现在我宣布：中国人寿XX支公司2010版基本法4季度套转过渡管理层培训现在开始！！

三、奏唱司歌

首先，有请全体起立，奏唱司歌。

（谢谢，请坐）

四、风采展示

庄严的司歌，拉开了我们本次培训的序幕，高昴的士气，雄壮的身姿，将伴着我们迈入崭新的一天，龙的呼唤开始。（谢谢，我建议：把最最热烈的掌声送给最优秀的自己）

五、专题

亲爱的战友们，转眼今天已是2010年10月26日，是我们XX个险“九十联动 剑定乾坤”劳动竟赛最后冲刺的关键时刻，同时也是我们XX支公司2010年保险业务发展和团队稳定的黄金季节，但是有的主管感觉业务发展滞后、任务艰巨。队伍成长缓慢、举绩人力下滑，而此时此刻2010版的新基本法的实施为我们带来了一缕春风，一针强心剂，队伍发展 制度先行，那么新版基本法是如何回归营销管理本质，以制度经营推动队伍发展，促进公司发展方式转型的呢，掌声有请我们的XX运松老师为我们细细讲解。

六（答疑解惑）谢谢XX老师，XX老师非常细致的为我们剖析了新版基本法的内容，所谓基本法里有黄金，基本法里有前途。各位主管可能已经感觉到前途是一片光明了。接下来为大家安排5分钟的课堂提问时间，如果对新版基本法还有哪些不理解的话，我们的XX经理XX老师XX老师还有其

他组训会为大家答疑解惑的。

七（领导讲话）亲爱的主管们，让我们在本次学习培训中，追求竞争，追求卓越，追求挑战，以一个全新的精神，倒空自己，共同品味新基本法为我们带来的快乐和价值，好好运用新基本法为未来更加美好的寿险营销增添缤纷色彩。本次新基本法的培训受到了公司领导的高度重视与支持，公司领导高瞻远瞩，从公司的生存和团队发展的战略高度出发，统一部署，希望通过10版新基本法的实施，为公司业务持续高速发展和团队的做大做强打下坚实的基础。领导的重视和关怀，使我们有机会在此学习；领导的期待与激励，将为我们指明成长的方向。现在请伸出热情的双手请出我们的个险当家人XX经理。

（炒票）谢谢XX经理。动员令是我们本次行动的指南！在公司总经理室的正确领导下，整合资源、创新发展已成为我们的共识。更好的经营自我、经营团队、经营人生已成为我们共同的心愿！随着新基本法的实施，新的起点摆在我们的面前，让我们满怀热情迎接新的挑战。公司经理室研究决定将在这个月的31号举办一个组经理以上主管的专场产说会，希望所有主管抓住这次成功创富的机会，接下来是购票环节。成功来自于我们的行动和智慧，辉煌来自于我们能否抓住机遇和勇敢的迎接挑战

（结束）无论欢笑，无论悲哀，成功的花为你盛开，无论成功，无论失败岁月依旧，痴心不改，愿我们31号相邀成功，愿我们一切从头再来

第五篇：国寿选择题答案

A1、中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在（）。

（1）北京

（2）上海

A2、中国人寿保险（集团）公司旗下中国人寿保险股份有限公司于（）在纽约、香港两地同步上市。

（1）2006年1月

（2）

2003年12月

A3、中国人寿保险（集团）公司旗下中国人寿保险股份有限公司于（）回归境内A股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司。

（1）2007年1月

（2）2008年12月

A4、作为中国最大的商业保险集团，2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3510亿元（未经审计），同比增长（）。

（1）10.5%

（2）15.9%

A5、2010年10月，在首届华德奖中国500企业家公众形象满意度调查中，中国人寿保险（集团）公司总裁杨超荣获“中国金融保险企业家公众形象满意度调查第（）名”

（1）1

（2）2

B1、家用的白炽灯换成节能灯，在同样的亮度下用电量能够节省？

（1）原来的1/3

（2）

原来的1/5

B2、白色污染物难以自然分解，购物请尽量使用____？

（1）环保袋

（2）纸袋

B3、我国平均每天生产塑料袋所消耗的石油至少是多少万吨？

（1）1.3

（2）0.8

B4、绿色食品指什么食品？（）

（1）安全无污染食品

（2）有丰富营养价值的食品

B5、为了环境保护，开车时避免汽车发动机空转，停留时间超过（）分钟应熄火？

（1）（2）3

C1、中国人寿客户服务电话为（）。

（1）95588

（2）

95519

C2、中国人寿已连续4年入选“世界品牌500强”，2010年位列第（）位。

（1）166

（2）277

C3、中国人寿资产管理有限公司作为国内最大的保险资产管理公司和国内资本市场最大的机构投资者，管理资产超过（）亿元。

（1）14000

（2）

18000

C4、中国人寿司庆日为（）。

（1）10月20日

（2）

3月2日

C5、中国人寿财险2010年的市场排名是第（）位。

（1）6

（2）D1、2008年初，中国人寿为南方大部分地区雨雪冰冻灾害捐款（）万元。

（1）500

（2）

1000

D2、2009-2010年，中国人寿为公司助养的汶川地震孤儿连续举办的两届“爱心夏令营”分别在（）和（）举行。

（1）成都，重庆

（2）

北京，上海

D3、目前，中国人寿已在全国范围内捐建中国人寿小学、中国人寿博爱小（中）学、中国人寿长征小学等共（）所。

（1）45

（2）

D4、2008年1月28日上午，“（）杯”节能减排家庭社区行动知识竞赛启动仪式在北京隆重举行。

（1）中国人寿

（2）

华夏

D5、“中国人寿慈善基金会”成立后，首拨1000万元，与（）共同联合发起“健康新村工程”大型公益项目，关注9亿农民的医疗保障问题。

（1）中国慈善工会

（2）中国红十字基金会

E1、国寿福满一生两全保险（分红型）的保险期间是？

（1）自合同生效日至被保险人75周岁（2）自合同生效日至终身

E2、福星少儿两全保险（分红型）是否有豁免保费功能？

（1）有

（2）

没有

E3、中国人寿的客户，如果红利选择累计生息，利息是？

（1）

3.5%

（2）

3.5%复利

E4、国寿福禄双喜两全保险（分红型）每两年返还金怎么领取？

（1）保费的10%

（2）

保额的10%

E5、中国人寿作为2011西安世园会的全球合作伙伴，将提供（）服务。

（1）寿险

（2）

产、寿险全方位