XX感动国寿心得

第一篇：XX感动国寿心得

XX感动国寿心得

XX感动国寿心得 篇一

3月29日上午，在公司五楼会议室参加了省公司召开的“感动国寿”先进事迹报告视频会，我有幸参加了报告视频会，在视频会中我认真聆听了四位感动人物的先进事迹，同时对我也是一次震撼和精神上的洗礼。

江苏省分公司的陈红、广西省分公司的麻莉红、浙江省分公司的麻方强、福建省分公司黄瑞金四位报告人的事迹报告，给人最大的感受是他们在平凡中的坚守。他们都是国寿几十万大军中的一员，也都来自基层一线，长期以来默默无闻，但他们坚守着自己的岗位，克服重重困难，做好本职工作，取得一个又一个的成功。

先进事迹报告会中，中国人寿广西平果支公司客户服务中心经理麻莉红的先进事迹让我最触最深，28岁的麻莉红和爱人在亲友的祝福中走进婚姻的殿堂。建立家庭后幸福的生活刚刚开始，对未来的幸福规划还没来得及细想，人生却如万花筒般变幻莫测。结婚后的第7天，丈夫开始咳嗽，不时伴有一阵阵呕吐。婚后的第10天，丈夫被确诊罹患食管癌晚期。四处寻医问药和手术化疗没能遏制住病情急速恶化的脚步。婚后第17天，花光了夫妻俩所有积蓄，依旧没能留住爱人。丈夫离世后，留下中风瘫痪的公公和体弱多病的婆婆。面对这一变故，她没有退缩，工作中她作为客户服务中心经理的麻莉红，一方面，要照顾两个卧病在床生活不能自理的老人;另一方面，需要处理繁杂而细致的工作，确保每一流程和环节的质量和时效，对外做好的客户服务工作，对内做好业务支持，协调好与渠道之间的关系，促进业务的健康合规发展。

4年来，在麻莉红的带领下，国寿平果支公司客服中心不仅柜面差错率最低，而且柜面上岗持证率100%，多次在百色分公司考核中荣获“优胜单位”和“先进柜面”;先后妥善处理客户各类纠纷120多起，无一例因处理不当引发个体或群体事件，客户满意度近100%，并始终保持“零投诉”的纪录。

本次报告会让我们近距离切身地感受体会到她身体心灵的疼痛创伤，但毫不例外的她都战胜了。她那缓慢沉重的陈述报告曾经发生的事，讲到伤心处不禁潸然泪下，听者也无不动容。先进之所以先进，是因为她在伤痛之后，勇敢地走了出来，不管遭遇的是多么糟糕的事情，她都以国寿人“特别能吃苦，特别能战斗，特别能协作，特别能奉献，特别守纪律”的企业精神来对待，最终成功地跨过了一道道的坎。

报告中其他3位报告人也都分别讲述了们在不同的岗位上，为了国寿人的梦想而努力奋斗，不懈追求的感人事迹。她(他)们一路坚辛走向成功的事迹，催人奋进，深受感动，她(他)们都各自在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，着实践行中国人寿“成已为人、成人达己”的企业文化理念，实践着“中国梦，国寿梦”的伟大梦想，在中国人寿突飞发展的大潮中激流勇进，奋勇拼搏，全心投入，积极为公司发展争先创优而努力，切实展现了她(他)十几年来如一日，爱岗敬业，知难而进，乐于奉献的高尚思想情操。

我们需要这样的人物，来引领我们走向新的辉煌，他们是我们的楷模和榜样。我一定会在平凡的岗位上十几年几十年如一日，爱岗敬业、兢兢业业、不计名利、奋力拼搏，践行“双成”文化的无私奉献精神!我们相信只要目标坚定，只要你足够坚强，无论前方多少艰难险阻，一定会有许多人来帮助你。专注专心地做好本职工作，让保险走进千家万户，让更多的人拥有保险保障，才能把中国人寿“成己为人、成人达己”的文化理念发扬光大。

此次先进事迹报告会还让人深深地体会到他们的责任与担当。即使他们遭遇了痛苦，也仍然坚强地面对人生，只因心中充满着对家人对公司以及对广大客户，包括尚未成为客户的人的保险大爱。他们勇于担当，承担应有的责任，努力成长，才成为如今的“感动国寿”十大人物之公益先锋、拼命三郎、孝亲儿媳、微笑天使。我们要学习她(他)们以业务发展为中心，不甘受挫，在挫折中愈战愈勇的精神，他们的先进事迹对国寿广大员工是一种非常真实的引导，也是我们生动的学习教材。公司要不断开展向先进学习的活动，在公司营造学习先进的浓厚氛围。以“三严三实”要求为总指导思想，学习她(他)们立足本职、不畏困难及开拓进取的创新精神。且通过学习，调动全体员工的工作主动性和积极性，用“感动国寿”先进事迹鼓舞和鞭策自己，进一步强化工作事业责任心，增强适应国寿发展的步伐，提高自身能力，迎难而上，变挑战为机遇，为公司XX年全面快速发展而不懈努力。

XX感动国寿心得 篇二

前不久参加了中国人寿总公司在福建举办的“感动国寿”先进事迹巡回报告视频会，观看了中国人寿江苏分公司陈红、广西分公司麻莉红、浙江分公司麻方强、福建分公司黄瑞金四人的事迹报告会后，心潮澎湃，感悟颇深。在他们身上，我看到了一份坚忍不拔的精神，一种扎根国寿的毅力，一种大爱无疆的奉献。他们着实是让人感动!

假使今天总部没有授予他们这份荣誉，假使没有事迹巡回报告会，他们将如草原上的一棵小草，普通而平凡。而正是这种平凡的坚守才成就了他们，而就是他们的事迹感动了我们。报告会刚开始时，我起初以为就是跟平常的业绩汇报一样，但是看了江苏省陈红的短片，我泪流满面。我是女人，也当了孩子的妈，我可以理解她对孩子的那种爱，也可以感受得到她心中的那种痛，当然我更可以感受得到职业女性扮演社会多重角色的那种艰辛。就像陈红自己所说：“作为女人，职场和家庭两者兼顾，确实不容易”，但是她做到了!无论她经历了丧子之痛还是病魔折磨，她坚持下来了。还有麻莉红，从大喜到大悲，一个青春亮丽的女孩用弱小的身板顶住了一个家，真的是太不容易了。再到浙江的麻方强，正值当年却患了重病，手术后还强烈要求到业务一线。福建省分公司黄瑞金曾是我的领导，在工作时他常常怀着一颗感恩的心不断自我学习，有时到了深夜还可以看到他办公室的灯一直亮着。入司15年，他深爱这个行业，也坚持奉献爱心做公益，以实际行动书写保险的真谛，延伸公司的文化内涵。

我很惭愧!在观看事迹报告之前，在综合部任职的我还一直以“男主外、女主内”的传统思想告诉自己业务一线部门很有挑战性，但是我一个女人是做不得的，因为我要照顾孩子、照顾家庭，我没有时间，也没有精力。而且市场瞬息万变，我怕我承受不往，承担不起。可是，和四位“感动国寿”的先进人物相比，我的想法太可笑了。他们遇到的困难、承受的压力比我重一千倍、一万倍。我还有什么资格说不可能!还能够以什么样的理由拒绝挑战!所以，我想在以后的工作中，我要时刻告诉自己：坚持、无惧、勤劳、奋发!

有一次在与家中亲人谈起总部收购广发银行股份的事情后，她突然对我说你为什么要在保险，而不在银行?我一口回绝。不是我怕到了一个新环境后需要重新开始，而是从我毕业入司到现在13年的时间，历经了综合科财务、前台新单、理赔、保全、综合部行政岗到现在综合部经理多个岗位，经历了公司多项改革与发展，我看到了公司的前景，我为我是中国人寿的一员而骄傲。是公司让我找到了自己，得到了价值，也是公司给我成长的平台，让我的青春永不后悔!还记得去旅游时在机场、在他乡看到公司的广告，那是多么的亲切!也许这份感情，我那个让我换环境的亲人没办法感受得到。但是，我相信，坚持一定是对的!总有一天，我的亲人会骄傲地对别人说我在中国人寿!

谈起业务一线，总会跟“业绩、压力、考核严、工作狂”等字眼结合起来。确实如此，目前，公司还处在县域保险的初级发展阶段，而且同业竞争又很激烈。作为业务部门，不仅仅是在系统内比，还要与同业比，不仅要完成上级公司下达的各项业务指标，还要能够对标保险市场，有效狙击竞争对手。记得以前刚接手一项省级考核工作，自学自做，无人帮忙，但是我一直告诉自己“船到桥头自然直，不撞南墙心不死”，就是这种无所畏惧的念头让我充满了斗志。是的，方法总比困难多，我也不能为自己再找借口，我应该为以后充满挑战的工作做好心理准备。

都说勤能补拙。从四位先锋人物的事迹中，每个人都是“拼命三郎”，他们都对自己的工作全身心地投入，勤于学习，积极向上，像陈红从一个刚入司不久的新人到专业的公司管理干部，她就是在工作中不断学习，不断成长。现在是科技信息化的时代，很多知识更新换代，想让自己更专业，就要加快学习的步伐。记得曾经我的领导在开会时说这么一句话：“不要以为自己不在业务部门，就不用销售，就不用学习业务知识，假如有一天你的亲戚朋友问你保险是什么?要买什么样的保险?你一无所知，那么你就不是保险公司的一员”。所以，我不能停滞不前。我现在在学四位先锋人物的感动事迹，更是要把这种精神常植心中，常常提醒自己要加强学习，提升自己，让自己以最快的速度、最全面的专业胜任公司给予的工作，不断超越。

保险是一个富有朝气与活力的行业。公司有着他丰富的文化内涵，从公司誓词到早会晨操都彰显着活力。在一次的年度开门红会上，我作为摄影师到台上去为伙伴们照相，那场面实在太震撼了，男的女的、老的少的都挥动双手，尽情舞动，我想这就是公司的魅力所在!而当我们为客户做好每一项服务，更甚是为社会奉献爱心时，我们更会感知保险就是让客户快乐生活的动力与源泉。因为公司奋发向上的理念让我们工作得更能体现人生的价值!

“三十而立”。从此刻开始，我要对我的人生做好规划，以四位先进人物为楷模，确定目标，立足本岗，多重锻炼。XX年我任职综合部经理，可能是因为当时年纪较轻，资历较浅，我也遭受过别人怀疑的眼光，但是我始终告诉自己，我不仅要做全市最年轻的综合部经理，我还要做全市最好的!所以，我以“后勤不后”的思想，细分工作计划，认真做好每项事务。渐渐地，经过努力与时间的沉淀，我也更加成熟，做事更加稳重全面，同事们也对我的工作也很认可。但是我不满足现状，我认为作为一个管理者，要团队有收获，团队得到肯定才是我工作做到位的表现。于是，从刚开始的大包大揽到后面本部门员工的合理分工，从她们一开始的工作的抵触到后来的积极主动，我也感受到我的团队正在逐步发生着变化。在综合部的平台上，让我也有了更多的机会与业务部门接触，也让我更加觉得销售有股神奇的力量，可以让人更加自信。所以，有时我也挑战自己，从我的身边去寻找客户、挖掘客户，更直接地为客户送保障。有时，公司也给了我锻炼的空间，我也参与了银保多次的专项活动，并为客户讲解条款做促成。

有播种就会有收获，有付出就会有回报!保险，是我一辈子的事业。也许今天我还是一棵小树苗，柔弱娇小，但是我相信只要坚持自己的梦想，以先进人物为榜样，积极参与，多加学习，不断挑战自己，战胜自己，今后的我也将枝繁叶茂，根深千尺，也会开花结果，美好的年华将与国寿共精彩!

第二篇：国寿简介

人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司承担，经-营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念，力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务，回报广大客户的支持与信赖。

中国人寿的寿险业务在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。2010年，境内寿险市场份额为37.2％。中国人寿拥有寿险行业覆盖区域最广的机构网络和规模最大的分销队伍，共有遍布全国各省区市（台湾除外）、延伸至县乡的4800多家分支机构、1.5万多个营销网点、71.6万名个人代理人、1.26万名团险销售人员及9.4万多家分布在商业银行、邮局、信用社等的销售网点，与多家专业保险代理公司和保险经纪公司进行长期合作。截至2008年底，中国人寿拥有超过1.2亿份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，已为超过6亿人次的客户提供过保险服务。

中国人寿通过遍布全国的3000家客户服务单位以及先进的95519“一站式”客户服务电话，使客户一周七天都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。

2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；总资产达到17760.20亿元。

截止2010年年末，我公司在境内保险业总资产的占比为34.5%。

杨明生 董事长 党委书记

缪建民 副总裁 党委委员

张响贤 副总裁 纪委书记 党委委员

万 峰 副总裁 党委委员

王思东 副总裁 党委委员

刘 健 副总裁 党委委员

崔兰琴 副总裁 党委委员

中国人寿保险（集团）公司具体负责企业集团内部的战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调。

中国人寿保险（集团）公司的组织机构参见集团公司治理。

地址：北京市西城区金融大街17号中国人寿中心22-28层 邮编：100140 电话：(010)66009999

成员机构

作为中国最大的商业保险集团，中国人寿由中国人寿保险（集团）公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。

中国人寿保险（集团）公司的子公司和直属机构包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院。

发展历程

作为新中国历史最为悠久的保险公司之一，中国人寿始终是中国保险业的探索者、开拓者和领跑者，60年的风雨征程，开辟了中国人寿特色的科学发展之路，也是新中国60年保险事业发展与改革的一个缩影。

     创业起步阶段 1949年-1959年 恢复发展阶段 1979年-1996年 专业化经营阶段 1996年-1999年 重组改制阶段 1999年-2003年 集团化发展阶段 2003年至今

中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天，为迅速发展经济，经中央人民政府批准，成立了全国统一的保险机构——中国人民保险公司，下设人身保险室。

建国初期的人身保险业务有强制保险和自愿保险两大类，强制保险主要是铁路、轮船、飞机旅客意外伤害保险，自愿保险则分为职工团体人身保险和简易人身保险两类。到1958年，共实现人身险保费收入1.41亿元，参加职工团体人身保险者达到300万人，参加简易人身保险者发展到180万人，对安定群众生活起到了积极作用。

(图为起步创业时期的人身保险保单)

1958年10月，国务院召开的西安财贸工作会议提出：“人民公社化后，保险工作的作用已经消失，国内保险业务应立即停办”。1959年，人身保险业务和其他国内保险业务一道进入全面停办状态。

中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为

“用心经营、诚信服务”的经营理念

经营理念是企业文化最重要的一环，它渗透到公司运行发展的各个方面。中国人寿提出的“用心经营、诚信服务”的经营理念，包含了对公司发展的内外部环境的统一思考。

“用心经营”针对企业内部运行管理。要求在集团化发展的构架下，明确各成员公司的功能定位，正确履行职能，切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平；大力加强执行力建设，保证集团内部令行禁止、运行规范，系统上下同心同德、步调一致；增强大局意识，加大资源的整合与共享力度，使各成员单位既各尽其责、各专其长，又有效沟通、协调配合，相互支持、共同发展，使资源优势充分转化为现实生产力。

(图为中国人寿员工举行“诚信我为先”宣誓活动)

“诚信服务”针对企业外部形象管理。最大诚信原则作为保险的基本原则，也是中国人寿的立司之本。注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则。要在全体员工中间广泛宣传和培育诚信理念，使诚信理念融入员工的思想行为之中，避免各种误导行为，努力提高服务水平，在社会上树立良好的企业形象。

“双成”理念释义

“成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。

“达”是指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。

“成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。就内部关系而言，“成己为人”强调公司和公司成员的共同发展进步；要求每个成员加强学习，增长才干，共同把公司建设好；要求公司注意调动和保持广大员工的积极性，让员工分享公司的发展成果；努力做到公司价值和个人价值的协调统一。就公司与客户和社会的关系而言，“成己为人”充分体现了中国人寿的社会责任感，强调公司发展壮大的目的是为社会提供完善的人寿保险服务，反映了公司的行业特点和职业要求。在激烈的市场竞争中，中国人寿只有不断提高员工的素质，切实增强自身的综合竞争能力，才能最大限度地满足广大客户需求。

(图为中国人寿总部员工运动会现场)

(图为中国人寿总部员工登台欢庆新春)

就公司与其竞争对手的关系而言，“成己为人”主要意味着中国人寿将竞争对手看作共同发展中国寿险业的伙伴，意味着中国人寿将以身作则，遵循公平竞争原则，规范自己，完善自己，勇于进取，不断创新，努力提高自身的综合竞争能力，以促进整个行业经营水平的提高。

“成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实现自己的理想，达到自己的目标。

就企业内部个体之间的关系而言，“成人达己”强调营造一种“互相帮助、互相激励、共同进步”的和谐氛围。就企业内部个体与整体的关系而言，“成人达己”意指只有不断提高员工的素质，才能把公司建设好；只有齐心协力把公司建设好了，个人的价值才能得到充分体现。就公司与客户及社会的关系而言，“成人达己”指只有为客户提供高品质的寿险服务，最大限度地满足社会的寿险需求，才能成就自己的事业。这一点充分反映了自身的成就对客户、对社会的依赖关系，强调自身的成就建立在成就他人的基础之上，符合寿险业的服务性特点。就公司与竞争对手的关系来说，“成人达己”意味着中国人寿愿意在公平竞争的规则之下与对方携手合作共同推动行业发展。

“双成”理念的基本内涵主要体现在以下六个方面：

1．“双成”是一个动态标准。“双成”理念是中国人寿处理企业内外事务的根本标准。“成”是一个动态的标准。随着形势的发展变化，知识的不断更新，寿险需求的日益多样化，中国人寿“成”的标准将不断提高。不管是“成人”还是“成己”都不可能一劳永逸，必须与时俱进。

2．“双成”是一种发展境界。“双成”是中国人寿追求的最高境界。它强调突破一己之限制，把发展和提高自己作为帮助他人的前提条件，通过成就他人来发展自己的事业。由于超越了自我，企业和个人必然获得更广阔的视野和更大的发展空间。“双成”即“互相成就”、“共同发展”。对中国人寿来说，“双成”境界表达了一个美好的愿景，就是衷心希望并永远致力于中国人寿内部与外部、他人与自己互相成就、共同发展。这种海纳百川、宽厚包容、以天下为己任的态度表现了中国人寿作为一个大型现代化寿险企业的非凡气度和广阔胸怀。

(图为中国人寿青年员工举办主题活动)

3．“双成”是一个努力方向。“双成”理念强调既成就他人也成就自己，二者相辅相成，这是中国人寿努力的方向，是全体员工奋斗的目标。依据“双成”理念，中国人寿在处理社会与企业、企业与个人、企业与客户、他人与自己等关系时，决不能只单独强调一方，双方的利益必须都能得到保证。

(图为中国人寿员工参加2008年北京奥运会火炬传递活动)

4．“双成” 是一种道德规范。“双成”理念源自中国传统儒家道德观，源自孔子的“仁”学。孔子“仁”学的精髓就是“爱人”之道。中国人寿以“双成”理念作为企业发展的根本原则，即是取其“爱人”之意。依据“双成”理念处理企业内外各种关系，突出体现了中国人寿对客户、员工的支持和关爱以及对他人价值的尊重，表现出中国人寿高尚的道德操守和价值取向。

5．“双成” 是一种现代视野。随着知识经济时代的到来，经济全球化趋势越来越明显，竞争将更加激烈复杂，如何以正确的态度面对竞争和适应竞争是企业必须解决的当务之急。“双成”理念提倡一种相互依存、共生共荣的新的竞争精神，深刻反映了未来全球经济文化发展的潮流和趋势，符合知识经济和全球经济一体化时代对企业的要求。以“双成”理念作为企业基本的行为准则，能够赋予中国人寿一种现代视野。这种视野能够使中国人寿通过企业文化建设迅速进行自我调整，顺应知识经济和经济全球化的时代大势，从容应对未来的挑战。

6．“双成”是一系列关系的整合。“双成”理念集中反映了以下四种基本关系：企业与客户的关系、企业与社会的关系、企业与竞争对手的关系、企业与内部成员的关系。如何协调这些复杂的关系，直接影响到中国人寿在市场中的竞争能力和发展前景。“双成”理念明确了各种关系中主、客体各自的地位，规定了处理各种关系的内在要求。以“双成”理念为统领，企业的各项关系就能够得到厘清和整合，中国人寿的事业也才能够健康、有序、长久地发展。

“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。

“己”指中国人寿保险公司及其全体成员。

“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人。

卓越品牌

2011年，中国人寿品牌价值高达1035.51亿元人民币，已连续4年入选世界品牌实验室评选的世界品牌500强。这一品牌，使中国人寿成为我国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业。

第三篇：国寿报告

《中国人寿销售精英个人专场客户答谢会 》主持人串词

责任报告

胶片1：接下来，很荣幸由我代表公司为大家汇报中国人寿近年来取得的骄人成绩。

胶片2：众所周知，与祖国同龄的中国人寿风风雨雨已走过62个年头。胶片4：相知多年、值得托付，中国人寿始终在寿险行业保持专业领先的竞争优势。

胶片5：公司的投资运作高度专业化，是国内资本市场上最大的机构投资者之一；

胶片8：经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。胶片9：至2011年，中国人寿已连续9年入选《财富》“世界500强”。胶片10：排名从2010年的118位上升至113位，在入选的69家中国企业中排名第十位，在入选的5家中国保险企业中，排名第一。

胶片11：2010年营业收入3887.91亿元，同比增长13.7%；2010年末总资产达14105.79亿元，同比增长15%；境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%，继续占据中国寿险市场主导地位。

胶片12：通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。2011年中国人寿品牌价值1035.51亿元，位居全球第264位，较上年上升了13位，在入选的所有21家中国品牌中排名第9位。

胶片13：中国人寿积极推进“行业品牌向社会品牌”、“国内品牌向国际品牌”、“知名品牌向杰出品牌”转变的品牌战略，致力于打造世界一流的金融保险品牌。

胶片14：公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的品牌建设，在 《中国人寿销售精英个人专场客户答谢会 》主持人串词

保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌，落实以客户为导向的经营战略。胶片17：为顺应公司销售创新号召,开拓企业新的发展模式，南京公司率先成立《南京国寿商业联盟》。国寿商业联盟是为国寿客户提供的又一全免费增值服务，为商业客户提供集体形象宣传、产品（服务）广告、供销一体化、管理能力提升及丰富的线下商业活动的电子商务平台，是为会员客户提供7×24小时不间断服务的非盈利性组织。

胶片19：公司在加强品牌建设的同时还积极参与金融、基础设施等领域的投资管理与资本运作，对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续发展积累丰富的战略性资源。

胶片21：正因为有此雄厚的资金实力，稳健的投资战略，公司在2010年震荡的市场环境下，仍跑赢大盘，总投资收益641.5亿元，同比增长5.3%，总投资收益率达到5.1%。

胶片22：公司盈利能力不断增强，2010年归属公司股东的净利润为336.3亿元，同比增长2.3%。

胶片 25：当然，我们也深深地知道，作为一家寿险公司我们的社会价值还应有更好的发挥，“奉献爱心，拯救生命”，在“7.23”动车事故发生后，中国人寿第一时间向事故发生地派驻工作小组，并在温州设立了“全国快速理赔工作点”，同时还组织当地员工和营销员赴温州中心血站集体献血。胶片 26：“播撒爱心，造富社会”是中国人寿永恒的价值理念，我们每一位国寿人都将为此尽职尽责、不懈努力！

胶片 27：我们坚信，在大家的继续关注和支持下，中国人寿定将开创出更加辉煌的明天！谢谢！

第四篇：物业管理心得--寿正科

物业管理心得

随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业在市场中重要的关键。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。

首先单纯的提高服务质量，一切按平常的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和售后服务意识的增强，使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理工作需求广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，重视业主的感受，融入业主的情感。

其次，对物业前期介入的要点也是重中之重，随着人们对生活的品质上升，人们对物业服务的理念也在发生根本性变化。人们在注重商品品牌和内在质量的同时，也越来越注重商品的售后服务。物业前期介入是从使用人与管理者的角度，凭借对物业的专业知识，认真对待物业建设的功能与质量问题，向开发商提出合理化的意见与建议，保障日后业主权利，交付后减少更多不必要的争论。针对现在桐庐春

江美庐施工现场，我们更要把握好这个关口，以业主的身份对质量，使用功能上的问题进行把关，这对开发商也是减少成本的体现，对未来业主也是一种很好的交代。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，业主才会从内心感受到暖流。只有我们给予业主真诚的帮助，业主对我们才会信任。这是在今后交付后，我们与业主沟通最好的桥梁，有了业主的信任支持，我们的服务，我们的工作才能得到进一步的提升。我们必须加强物业管理上新的管理理念，新的服务项目，新的标准，逐渐去提高物业管理服务质量，才能使我们的公司壮大，得到更好的声誉。我们要把业主当做自己的家人，尽心尽力的去把这个大家庭融合在一起，一起奋进。

我们需要的是热情，我们需要的是耐心，我们需要的是诚心。我们要以自身为起点，加强物业管理理念，跟着公司的标准，逐步创新。为公司的发展奉献自己的力量。

第五篇：国寿述职报告

工作小结

2016年1月4号，对我来说是很重要的一天。在这一天，我来到了中国人寿保险股份有限公司阜宁支公司，并正式成为了个险部门中的一员。

时间飞逝，眨眼之间已经过去了9个月。总的说来，这段时间里，我忙忙碌碌却异常充实。我不断掌握一定的保险常识和相关工作的流程，进而从一个不懂保险的新人成为了一个能在日常工作中顺利完成操作任务的标准员工。在一个这么好的团体当中，有着领导的关怀，有着同事个关心和帮助。所以我更加相信我会加倍努力更快的成长。

2016年对我来说，不管是在个人生活还是在学习工作方面，都是影响很深刻的一年。最欣喜的是看到自己不断进步着，现将自己的工作情况汇报如下：

一、熟悉了解公司各项规章制度

我于2016年1月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化，尤其是对我担任的销售支持岗的岗位规则，我反复、认真的进行学习进而掌握。

在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度、岗位职责技能为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

二、端正作风，摆正位置 在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事。

三、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己的责任，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本学习、向领导学习、向同事学习，这样下来感觉自己几个月来还是有了一定的进步。

经过这半年充实的工作中，我积累丰富的工作经验。在我个人性格和工作学习方面有明显的变化和长足的进步，对自己的内向的性格也是一种很好的历练。但是不能否认，与周围各位优秀的老师相比，我从事保险行业的时间实在是太少，因此工作中也有不足之处，所谓的千头万绪，忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。

在接下来的日子里,我必定全心全意服务好公司职场,决胜2017年开门红！！