第一篇：上海企业文化1
以社会主义核心价值体系建设推进上海银行业监管事业的科学发展
2009-09-23 10:46:00 来源: 解放网-解放日报(上海)跟贴 0 条 手机看新闻
“建设社会主义核心价值体系”这一重大命题和战略任务，集中体现了社会主义意识形态的本质要求，是现阶段我国广大人民群众必须确立的世界观、人生观、价值观和道德观的有机组成。党的十七届四中全会，进一步要求“开展社会主义核心价值体系学习教育”，把党建设成为立党为公、执政为民的马克思主义执政党。这对于推进上海银行业监管事业的科学发展，同样有着非常重要的现实意义。
“以人为本”，统领社会主义核心价值体系建设
建设社会主义核心价值体系包括马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。马克思主义指导思想是灵魂，中国特色社会主义共同理想是主题，民族精神和时代精神是精髓，社会主义荣辱观是基础。这四个方面，贯穿着一条共同的主线，渗透着一个共同的理念，即以人为本。
社会主义社会之所以成为人类向往的美好社会形态，根本上在于这个社会是“以每个人的全面自由的发展为基本原则的社会形式”。科学社会主义学说之所以成为人类自觉遵循的科学真理，从根本意义上说是因为该学说是建立在以人为本这一基点之上的。因此，“以人为本”是马克思主义的最高命题和根本价值原则。只有以人为本才能最本质地反映社会主义的发展规律和发展取向。在开放、多元的社会环境中建设社会主义核心价值体系，必须牢牢把握“以人为本”价值原则的统领地位，使最广大人民群众在共建共享中自觉接受和认同社会主义价值观，成为构建社会主义和谐社会的共同道德基础和精神纽带。
上海银监局成立6年来，在银监会的正确领导下，始终坚持以人为本和全面协调可持续发展的基本要求，探索实践银监会倡导的“四四六”监管理念。这一管理理念具体是指，管法人、管风险、管内控、提高透明度。通过审慎有效的监管，保护广大存款人和消费者的利益；通过审慎有效的监管，增进市场信心；通过宣传教育工作和相关信息披露，增进公众对现代金融的了解；努力减少金融犯罪，维护金融稳定。同时，促进金融稳定和金融创新的共同发展；努力提升我国银行业在国际金融服务业中的竞争力；对商业银行所作的限制要做到科学合理；鼓励公平竞争，反对无序竞争；对监管者和被监管者都要实施严格、明确的问责制；高效、节约地使用一切监管资源。以创建“创新型、学习型、务实型、廉洁型、合作型”银监局为目标，抓住有效银行监管的核心环节，进一步优化监管组织架构和监管流程，有效利用并整合监管资源，不断更新监管技术和手段，切实加强监管队伍建设，以“对消费
者负责、对被监管机构负责、对干部职工负责”的监管实践体现“人本”理念，促使上海银行业更好地走上规范健康的发展道路。
“维护权益”与“知识教育”相结合：
对消费者负责
上海银监局成立之初，从战略的、全局的高度来认识银监会“保护广大存款人和金融消费者利益”这一监管目标，通过做好产品风险提示、创新完善信访工作机制以及推进公众金融知识教育等方法来落实，将其放入银行业监管全局去思考，放在银行业发展全局中去谋划。
一是做好银行产品风险提示工作。我们认为，风险提示是维护消费者合法权益的重要步骤。在广大消费者购买理财产品、电子银行产品、代销保险产品等有关银行产品时，应提醒其充分了解产品性质、本金安全、扣取费用等关键信息，并仔细阅读相关合同条款，维护自己的合法权益。同时，通过提出监管意见、双边会谈等，要求银行严格控制理财产品销售环节的风险，确保产品销售的各项管理制度和风险控制措施体现和符合客户最大利益的原则，并要求银行进一步改善售后服务机制，妥善处理客户纠纷。
二是创新完善信访工作机制。这主要包括，开通“金融消费者投诉热线”的电话和电子信箱，指定具有监管经验的人员专门从事投诉受理工作；将信访件的调查处理纳入监管工作范畴，并作为一项日常的监管任务；要求银行业机构重视投诉受理；建立信访信息定期反馈通报机制；出台《上海银行业客户投诉处理公约》，规范信访工作的操作程序，逐步完善银行机构、监管部门和行业组织“三位一体”的投诉受理机制；积极稳妥处理突发群体性矛盾，等等。
三是积极推进公众金融知识教育。我们提倡公众金融知识教育是监管部门、银行业金融机构和银行同业公会等的共同责任。近年来，通过组织开展大型公众理财投资教育活动、送金融知识下乡和进社区活动、开辟公众教育服务区等一系列措施，加强对公众的宣传教育和信息披露，提高公众金融素质，增进公众对现代银行业金融产品和服务的了解及相应风险的识别，进一步帮助公众树立正确的金融风险意识、理性的投资理念。
“行业发展”与“行业监管”相促进：
对被监管机构负责
从2008年开始，上海银监局在银监会党委的正确领导下，紧紧围绕提高监管有效性和银行业竞争力两个主线，坚持科学监管，加强创新监管，注重宏观监管，使“行业发展”与“行业监管”相互促进、良性循环，为上海国际金融中心建设创造良好的监管环境，有力支持上海经济金融又好又快发展。
一是坚持从实际出发，不断探索科学监管方法。上海银监局在监管实践中不断完善监管架构、监管制度和监管方式，强化监管的成本效益意识，进一步加强有效监管能力建设。其措施主要包括：理顺监管职责，强化前、中、后台协作；分设监管职能，提升非现场监管和现场检查专业化水平；成立专题研究小组，提高监管实效和市场创新的研判能力；专设中外资法人银行监管部门，突出法人机构监管力度；实践联动监管，形成联动机制并凸显联动成效等。
二是坚持解放思想，创新监管使银行业活力进一步提升。上海银监局一向坚持在科学合理、实事求是的基础上，鼓励和支持银行业机构在风险可控前提下的创新活动。其措施主要包括：完善创新前提，强化银行公司治理；提供创新激励，发挥准入的正面导向作用；优化创新环境，提高监管信息透明度；培育创新土壤，重视金融消费者权益；把握创新良机，即奥运金融与世博金融；优化监管组织架构，有效支持并推动金融创新等。
三是坚持与时俱进，宏观监管贯彻国家调控政策。我们始终强调监管工作人员，特别是中高级监管人员，应具备宏观监管意识，关心宏观经济的运行态势，努力提高宏观分析判断能力和宏观政策水平。其措施主要包括：加强窗口指导，促进信贷服务经济；快速反应，及时化解外资银行流动性困难；持续监控和防范房地产市场和集团关联企业贷款风险；分类指导，深入推进小企业金融服务等。
“整体”与“个体”相统一：
对干部职工负责
在提高监管成效，达成全局监管目标的同时，上海银监局也注重对干部职工的培养工作。通过机关文化建设、干部管理制度改革以及职业生涯设计等方式，倾听职工心声，关注职工发展，提升职工素质，实现“整体”和“个体”相统一。
一是开展和谐向上的机关文化建设。通过贯彻落实从“独唱”到“合唱”转变的总体党建工作思路，坚持党建带工建、党建带团建，形成思想政治工作合力。通过下发调查提纲、个别了解情况等形式，与有关部门联合开展多次干部职工思想行为动态分析工作，关心职工生活，及时了解和掌握职工思想。通过举办联合组织生活活动、机关党支部工作交流会等形式，加强各党支部之间、党支部与金融机构等兄弟单位基层党工团组织的共同学习、相互交流。通过形式多样的文体活动，提升职工政治文化素质，丰富职工业余生活，增强团队凝聚力。
二是推进干部管理制度改革。相关措施主要包括：树立有利于科学发展的用人导向，加强干部队伍建设；积极稳妥地推进本系统内部干部交流，主动加强与地方党政和有关金融机构的联系，为干部交流拓宽渠道；全面推进定岗定责，为履职问责打好基础；改进绩效考核办法，进一步调动干部员工的工作积极性；人员配置进一步体现向监管倾斜、向前台倾斜的原则，充分整合全局资源。
三是推行职业生涯设计和配套培训。相关措施包括制定印发干部职业生涯规划方案；下发调查问卷，了解掌握职工职业需求；充分利用各种培训教育平台，努力实现干部教育制度化、差异化和信息化；不断提高教育培训质量，探索建立与职业生涯规划相配套的培训体系；鼓励干部职工利用业余时间参加学位学历学习，并完善相关配套奖励措施。
振奋精神，推动监管工作不断前行
上海的市场经济发展较早较快，物质文明发展程度较高。作为银行业的监管者，在工作中面对各种诱惑和利益冲突的情况十分常见，应当坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。我们要大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，积极倡导职业意识、合作意识、创新意识，努力塑造坚忍不拔、博采众长、敢为天下先的上海银监人形象。
一是倡导职业意识，勤钻研，爱奉献。职业意识要求我们树立全心全意为人民服务、为社会主义服务的理想，在利益、信念、目标基本一致的基础上形成高度自觉的职业纪律，努力提高职业能力。这就必然要求发扬爱岗敬业的精神，发扬吃苦耐劳、坚忍不拔的作风，深入学习钻研专业知识，切实提高科学监管、有效监管的水平。
二是倡导合作意识，既要请进来，更要走出去。作为上海银行业的监管者，我们要树立新时期新形势下的合作意识，摒弃狭隘封闭观念，树立世界眼光、全球视野和战略思想，积极推动与兄弟单位及其他金融监管机构的经验交流和信息共享，做到既“请得进来”，也“走得出去”，立足上海、服务全国。
三是倡导创新意识，敢于先行，勇于尝试。金融创新是银行业持续发展的推动力，而创新意识则是决定这一推动力最直接的精神力量。在上海已具备金融机构多、金融市场体系完备等良好金融创新条件基础上，监管者对创新与创新的价值性、重要性的认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，显得尤为重要。一方面，应在风险可控的前提下，支持和鼓励被监管机构合理的创新行为；另一方面，监管者自身也应积极创新监管的方式方法，优化监管流程，提高监管成效。
（作者系上海银监局党委书记、局长）
(本文来源：解放日报)
第二篇：上海暖艾企业文化
上海暖艾化妆品有限公司
企业文化
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第三篇：上海电大企业文化(第二次作业)
一、单选题
1、()是企业文化理念层设计的重中之重。
A.设定和确立企业目标 B.设定企业经营哲学 C.设定企业管理模式 D.设定企业行为规范
2、对企业文化()的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。
A.理念层 B.制度行为层 C.符号层 D.社会群体层
3、实施企业文化建设的关键是（）。
A.员工 B.股东
C.领导者和领导团队
D.顾客
4、荷兰人()是最早进行企业文化测量维度研究的学者。
A.丹尼森 B.霍夫斯泰德 C.奥赖利 D.查特曼
5、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。充分体现出松下文化设计的()。A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则
6、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的()形式。
A.正式网络 B.非正式网络 C.线上网络 D.线下网络
7、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于()。
A.企业环境设计 B.辅助标识设计 C.商标设计 D.标准字设计
8、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为()。
A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法
9、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为()。
A.特殊风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.良好风俗
10、企业文化测量的目的在于()。
A.发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化
B.找出企业文化的缺陷 C.找出企业文化的优点 D.宣传企业形象
11、企业文化实施时，首先要()。
A.构建领导体制 B.设置组织机构 C.人员配置 D.制定计划
12、企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的()。
A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则
13、最能体现企业文化管理属性的是()。
A.管理模式 B.经营理念 C.企业哲学 D.企业精神
14、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的()。
A.风格传播原则 B.整体协调原则 C.功能分区原则 D.经济高效原则
15、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为()。
A.良好风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.特殊风俗
16、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民” 7个目标体系是对()模式的最佳阐释。
A.单一目标 B.双目标体系 C.三维目标体系 D.多目标体系
17、对企业文化测量维度的最基本的要求是()。
A.能够量度出不同企业之间的文化差别
B.能够反映企业文化特征
C.维度相互独立，满足统计检验的要求 D.以上说法都不正确
18、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的()。
A.引导作用 B.凝聚作用 C.约束作用 D.辐射作用
19、()传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。
A.报刊 B.企业文化手册 C.局域网 D.广告牌
20、人们认识一个企业的企业文化，往往首先感受和了解到的是它的()。
A.理念层内容 B.制度层内容 C.符号层内容 D.行为层内容
二、多选题
1、岗位纪律一般包括()。
A.作息制度 B.请销假制度 C.保密制度 D.工作状态要求 E.特殊纪律
2、企业文化实施阶段的“四大工程”包括()。
A.价值观工程 B.行为工程 C.凝聚力工程 D.企业形象工程 E.制度建设工程
3、企业文化建设考核的作用有()。
A.促进员工尽快改变 B.可以明确奖惩对象 C.表明企业变革的决心 D.塑造长期行为 E.可以促进利润的增加
4、关于企业价值观的设计，以下说法不正确的是()。
A.根据最高目标，初步提出核心价值观 B.依据核心价值观，酝酿整个价值观体系
C.协调企业文化各层次的要素
D.无需进行反复修改 E.无需征求员工意见
5、价值观的要素包括()。A.主体定位 B.（社会）规范 C.（社会）秩序和信念
D.实践方式 E.价值本位
6、企业文化测量具有()特征。
A.客观性 B.相对性 C.间接性 D.个异性 E.直接性
7、在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有()。
A.制度透明，规范严格 B.奖惩分明，以奖为主 C.奖惩分明，以罚为主 D.长期执行，重在引导 E.形式隆重，公正公平
8、关于企业文化量表的设计，说法错误的是()。
A.要根据企业的特点，建立相应的测量维度
B.编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议 C.每个维度的测量题目为6~8个，数量太少难以反映该维度的特征 D.题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句
E.开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题
9、关于企业文化变革说法不正确的是()。
A.首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面
B.制定并实施文化变革策略
C.分析现有文化时，无需找出隐蔽的观念、信念等
D.需要分析改变现状的成本或期望收益 E.企业领导人及中高层无需转变自身观念
10、工作制度设计应遵循的原则有()。
A.现代化原则 B.个性化原则 C.合理化原则 D.一致性原则 E.传承性原则
11、企业的目标体系组合包括()。
A.方向组合 B.层次组合 C.结构组合 D.时间组合 E.地区组合
12、在设计企业价值观时要遵循()原则。A.与企业最高目标相协调 B.与社会主导价值观相适应 C.充分反映企业家价值观 D.与员工的个人价值观相结合
E.与竞争对手相一致
13、员工行为规范的设计原则包括()。
A.一致性原则 B.针对性原则 C.合理性原则 D.可操作性原则 E.简洁性原则
14、企业员工手册的设计要求有()。
A.反应企业文化 B.内容充实详细 C.方便查阅 D.及时补充和更新 E.内容可以一成不变
15、企业名称一般应具有()特点。
A.个性 B.名实相符 C.民族性 D.简易 E.高雅
三、判断题
1、目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标体系的转变。
√ ×
2、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。
√ ×
3、企业文化是一个有层次的体系，它的内容结构相对固定，所含内容也是相似的，体现出不同企业的鲜明个性，这也是企业文化的魅力所在。
√ ×
4、企业报刊一般是公开出版物，发行范围主要限于企业内部，少数也发送到公共关系者。
√ ×
5、一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一种商品注册一个不同的商标。
√ ×
6、企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。
√ ×
7、企业文化建设是一个长期性的工作，它的形成周期要长于一般企业改革。
√ ×
8、企业文化实施过程中，员工是被动接受的客体，而非文化建设的主体。
√ ×
9、企业风俗只是企业内部的行为识别活动，无法通过传播媒介传播出去，因此，其外在形式及作为支撑的内在观念意识不会给其他企业和社会组织带来影响。
√ ×
10、相比之下，网站技术层面的设计更为关键，往往需要企业主要领导者亲自参与和最终决策。√ ×
11、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽肯能多地使用企业标志。
√ ×
12、文化惯性是企业长期形成的，一个企业的过去越是成功，它的习惯认识就越根深蒂固。
√ ×
13、企业文化涉及企业企业的各个方面，没有其他职能部门和各直线部门的配合和参与，企业文化建设就无法实施。
√ ×
14、企业文化变革是一场理念上的变革，是一次思想教育，因此，多使用负向激励效果会好一些。
√ ×
15、企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。
√ ×
一、单选题
1、()是企业文化理念层设计的重中之重。
A.设定和确立企业目标 B.设定企业经营哲学 C.设定企业管理模式 D.设定企业行为规范
2、对企业文化()的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。
A.理念层 B.制度行为层 C.符号层 D.社会群体层
3、荷兰人()是最早进行企业文化测量维度研究的学者。
A.丹尼森 B.霍夫斯泰德 C.奥赖利 D.查特曼
4、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。充分体现出松下文化设计的()。
A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则
5、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的()形式。
A.正式网络 B.非正式网络 C.线上网络 D.线下网络
6、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于()。
A.企业环境设计 B.辅助标识设计 C.商标设计 D.标准字设计
7、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为()。A.特殊风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.良好风俗
8、企业文化实施时，首先要()。
A.构建领导体制 B.设置组织机构 C.人员配置 D.制定计划
9、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的()。
A.风格传播原则 B.整体协调原则 C.功能分区原则 D.经济高效原则
10、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。这种改造方法称为()。
A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法
11、科特教授的经验是，当公司的管理层中()的人真正认识到企业目前的状态非改不可时，企业变革才能成功。
A.25% B.50% C.75% D.100%
12、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民” 7个目标体系是对()模式的最佳阐释。
A.单一目标 B.双目标体系 C.三维目标体系 D.多目标体系
13、建立文化传播网络的目的是()。
A.提升员工素质 B.激发企业外在变革动力 C.培育员工危机感 D.提高管理效率
14、企业文化培训的顺序是先领导，再中层，最后基层员工，是因为企业文化建设一般采取（A.自上而下 B.自下而上 C.横向协调 D.以上说法都不正确
15、（）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。
A.系统性原则 B.辩证性原则）的推动方式。C.团队领导原则 D.全员参与原则
16、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括()。
A.价值观层 B.管理行为层 C.制度层 D.符号层
17、企业文化建设的（）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。
A.系统性原则 B.辩证性原则 C.团队领导原则 D.全员参与原则
18、对企业文化测量维度的最基本的要求是()。
A.能够量度出不同企业之间的文化差别
B.能够反映企业文化特征
C.维度相互独立，满足统计检验的要求
D.以上说法都不正确
19、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的()。
A.引导作用 B.凝聚作用 C.约束作用 D.辐射作用
20、()传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。
A.报刊 B.企业文化手册 C.局域网 D.广告牌
二、多选题
1、企业标准字的设计应遵循()。
A.易辨性原则 B.艺术性原则 C.协调性原则 D.传达性原则 E.民族性原则
2、对企业文化本身的分析，主要集中在()方面。
A.体系的完整性 B.结构层次的清晰性 C.内容的一致性 D.文字表达的艺术性 E.内容的全面性
3、企业文化实施阶段的“四大工程”包括()。
A.价值观工程 B.行为工程 C.凝聚力工程 D.企业形象工程 E.制度建设工程
4、企业文化测量具有()特征。
A.客观性 B.相对性 C.间接性 D.个异性 E.直接性
5、优良的企业风俗具有()特点。
A.体现企业文化的理念层内涵 B.与企业文化制度行为层要素和谐一致
C.与企业文化符号层相适应 D.可以脱离物质基础而存在
E.一定具有创新性
6、在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有()。
A.制度透明，规范严格 B.奖惩分明，以奖为主 C.奖惩分明，以罚为主 D.长期执行，重在引导 E.形式隆重，公正公平
7、以下属于中华民族传统观念的有()。
A.入世精神 B.伦理中心 C.中庸之道 D.个人主义 E.先义后利
8、企业的目标体系组合包括()。
A.方向组合 B.层次组合 C.结构组合 D.时间组合 E.地区组合
9、为了统一员工的认识，可以采取的措施有()。
A.文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才 B.实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队 C.使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成 D.加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络
E.领导者无需遵守价值观和各项行为规范
10、在设计企业价值观时要遵循()原则。
A.与企业最高目标相协调 B.与社会主导价值观相适应 C.充分反映企业家价值观 D.与员工的个人价值观相结合
E.与竞争对手相一致
11、Kahn认为儒家文化的四种特质是()。
A.家庭中的社会化方式促成个体的沉着节制，重视工作、家庭与责任
B.具有团体协作的倾向
C.阶层意识，认为等级的存在理所当然
D.人际关系具有互补性 E.具有明显的个人主义倾向
12、可以增加企业凝聚力的措施有()。
A.健全员工民主参与机制 B.开展丰富多彩的文化活动 C.领导以身作则，廉洁自律 D.打破现有利益分配格局 E.在员工中发现、宣传模范人物
13、员工行为规范的设计原则包括()。
A.一致性原则 B.针对性原则 C.合理性原则 D.可操作性原则 E.简洁性原则
14、企业员工手册的设计要求有()。
A.反应企业文化 B.内容充实详细 C.方便查阅 D.及时补充和更新 E.内容可以一成不变
15、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括()。
A.权利的距离 B.对不确定性的规避 C.个人主义-集体主义 D.男性化-女性化 E.长远-短期思考
三、判断题
1、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。
√ ×
2、企业文化实施的流程，无论何种企业都必须遵照执行，不能进行增减。
√ ×
3、企业报刊一般是公开出版物，发行范围主要限于企业内部，少数也发送到公共关系者。
√ ×
4、企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来直接地得到企业的内在价值观。
√ ×
5、一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一种商品注册一个不同的商标。
√ ×
6、企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方法。
√ ×
7、行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。
√ ×
8、企业文化建设是一个长期性的工作，它的形成周期要长于一般企业改革。
√ ×
9、企业文化实施过程中，员工是被动接受的客体，而非文化建设的主体。
√ ×
10、企业文化传播网络建设只包括正式传播网络，不涉及非正式网络。
√ ×
11、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽肯能多地使用企业标志。
√ ×
12、从企业文化和企业形象的角度来看，娱乐节目是直接的文化传播途径，而新闻板块是企业文化的间接传播途径。
√ ×
13、企业和车间宣传栏、广告牌，是一种传统而有效的传播媒介，具有制作容易、成本低、时效性强、员工参与度高的优点。
√ ×
14、企业目标的定义是：企业全体员工所接受和认同的最高目标。
√ ×
15、企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。
√ ×
一、单选题
1、对企业文化()的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。A.理念层 B.制度行为层 C.符号层 D.社会群体层
2、张瑞敏当着工人的面把不合格的76台冰箱砸烂，这一举动，利用了（A.情境感染力 B.全员在参与中“同化”
C.寓教于乐 D.以身作则
3、国际商用机器公司（IBM）的标志的表现形式是()。
A.表音形式 B.表形形式 C.音形形式 D.以上都不正确
4、荷兰人()是最早进行企业文化测量维度研究的学者。
A.丹尼森 B.霍夫斯泰德 C.奥赖利 D.查特曼
5、企业的目标体系按()划分为战略目标、管理目标和作业目标。
A.方向），达到了触及灵魂的目的。B.层次 C.结构 D.时间
6、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。充分体现出松下文化设计的()。
A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则
7、最容易被大家接受企业精神设计方法是()。
A.员工调查法 B.典型分析法 C.领导决定法 D.专家咨询法
8、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的()形式。
A.正式网络 B.非正式网络 C.线上网络 D.线下网络
9、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为()。
A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法
10、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为()。
A.特殊风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.良好风俗
11、企业文化测量的目的在于()。
A.发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化
B.找出企业文化的缺陷 C.找出企业文化的优点 D.宣传企业形象
12、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的()。
A.风格传播原则 B.整体协调原则 C.功能分区原则 D.经济高效原则
13、科特教授的经验是，当公司的管理层中()的人真正认识到企业目前的状态非改不可时，企业变革才能成功。
A.25% B.50% C.75% D.100%
14、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民” 7个目标体系是对()模式的最佳阐释。
A.单一目标 B.双目标体系 C.三维目标体系 D.多目标体系
15、建立文化传播网络的目的是()。
A.提升员工素质 B.激发企业外在变革动力 C.培育员工危机感 D.提高管理效率
16、网站进行内容设计时首先应该()。
A.提出制作要求 B.确定网站的具体内容 C.设计网站的系统结构 D.明确网站的主要功能和内容
17、企业文化培训的顺序是先领导，再中层，最后基层员工，是因为企业文化建设一般采取（A.自上而下 B.自下而上 C.横向协调 D.以上说法都不正确）的推动方式。
18、（）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。
A.系统性原则 B.辩证性原则 C.团队领导原则 D.全员参与原则
19、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括()。
A.价值观层 B.管理行为层 C.制度层 D.符号层
20、企业文化建设的（）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。
A.系统性原则 B.辩证性原则 C.团队领导原则 D.全员参与原则
二、多选题
1、岗位纪律一般包括()。
A.作息制度 B.请销假制度 C.保密制度 D.工作状态要求 E.特殊纪律
2、文化设施的设计，通常应遵循的主要原则有()。
A.有利于提高员工素质 B.有利于促进企业文化建设 C.要从企业实际出发，量力而行 D.要尽量多功能，提高使用率
E.美观、创新和个性化
3、企业形象包括()。
A.领导者形象 B.员工形象 C.产品形象 D.服务形象 E.环境形象
4、企业文化建设考核的作用有()。
A.促进员工尽快改变 B.可以明确奖惩对象 C.表明企业变革的决心 D.塑造长期行为 E.可以促进利润的增加
5、优良的企业风俗具有()特点。
A.体现企业文化的理念层内涵 B.与企业文化制度行为层要素和谐一致
C.与企业文化符号层相适应 D.可以脱离物质基础而存在
E.一定具有创新性
6、在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有()。
A.制度透明，规范严格 B.奖惩分明，以奖为主 C.奖惩分明，以罚为主 D.长期执行，重在引导 E.形式隆重，公正公平
7、工作制度设计应遵循的原则有()。
A.现代化原则 B.个性化原则 C.合理化原则 D.一致性原则 E.传承性原则
8、企业的目标体系组合包括()。
A.方向组合 B.层次组合 C.结构组合 D.时间组合 E.地区组合
9、为了统一员工的认识，可以采取的措施有()。
A.文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才 B.实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队 C.使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成 D.加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络
E.领导者无需遵守价值观和各项行为规范
10、企业文化对绩效的促进作用，体现在对()等方面的影响。
A.企业绩效 B.个人业绩 C.企业核心竞争力 D.客户满意度 E.员工满意度
11、可以增加企业凝聚力的措施有()。
A.健全员工民主参与机制 B.开展丰富多彩的文化活动 C.领导以身作则，廉洁自律 D.打破现有利益分配格局 E.在员工中发现、宣传模范人物
12、企业员工手册的设计要求有()。
A.反应企业文化 B.内容充实详细 C.方便查阅 D.及时补充和更新 E.内容可以一成不变
13、文化变革被拖延时，对可以采取的措施描述不正确的是()。
A.组织领导团队学习，端正认识
B.尽可能将同时进行的变革整合在一起，不要各自为战
C.领导独揽大权，充分行驶个人权力 D.集中精力和时间在文化变革上 E.文化变革采取单独推进的方式
14、企业名称一般应具有()特点。
A.个性 B.名实相符 C.民族性 D.简易 E.高雅
15、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括()。
A.权利的距离 B.对不确定性的规避 C.个人主义-集体主义 D.男性化-女性化 E.长远-短期思考
三、判断题
1、目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标体系的转变。
√ ×
2、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。
√ ×
3、企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来直接地得到企业的内在价值观。
√ ×
4、企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。
√ ×
5、企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方法。
√ ×
6、要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。
√ ×
7、一致性是指员工行为规范必须与企业符号层要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体。
√ ×
8、企业文化传播网络建设只包括正式传播网络，不涉及非正式网络。
√ ×
9、企业文化的理念层、制度行为层、符号层要体现一致的价值追求和经营管理理念，三个层次要共同为企业的发展战略服务。
√ ×
10、目前大多数的测量量表都是以企业的理念层作为测量对象。
√ ×
11、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽肯能多地使用企业标志。√ ×
12、扬长避短法是指运用企业的正式组织和非正式组织共同的力量，对企业风俗从外在形式到内在观念都进行彻底的改变或使之消除。
√ ×
13、企业文化涉及企业企业的各个方面，没有其他职能部门和各直线部门的配合和参与，企业文化建设就无法实施。
√ ×
14、企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。
√ ×
15、企业的目标体系时间划分为长期目标、中期目标和短期目标。
√ ×
一、单选题
1、()是企业文化理念层设计的重中之重。
A.设定和确立企业目标 B.设定企业经营哲学 C.设定企业管理模式 D.设定企业行为规范
2、对企业文化()的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。
A.理念层 B.制度行为层 C.符号层 D.社会群体层
3、国际商用机器公司（IBM）的标志的表现形式是()。
A.表音形式 B.表形形式 C.音形形式 D.以上都不正确
4、实施企业文化建设的关键是（）。
A.员工 B.股东
C.领导者和领导团队
D.顾客
5、荷兰人()是最早进行企业文化测量维度研究的学者。
A.丹尼森 B.霍夫斯泰德 C.奥赖利 D.查特曼
6、企业的目标体系按()划分为战略目标、管理目标和作业目标。
A.方向 B.层次 C.结构 D.时间
7、最容易被大家接受企业精神设计方法是()。
A.员工调查法 B.典型分析法 C.领导决定法 D.专家咨询法
8、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于()。
A.企业环境设计 B.辅助标识设计 C.商标设计 D.标准字设计
9、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为()。
A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法
10、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为()。
A.特殊风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.良好风俗
11、企业文化实施时，首先要()。
A.构建领导体制 B.设置组织机构 C.人员配置 D.制定计划
12、企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的()。
A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则
13、最能体现企业文化管理属性的是()。
A.管理模式 B.经营理念 C.企业哲学 D.企业精神
14、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的()。
A.风格传播原则 B.整体协调原则 C.功能分区原则 D.经济高效原则
15、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。这种改造方法称为()。
A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法
16、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为()。
A.良好风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.特殊风俗
17、建立文化传播网络的目的是()。
A.提升员工素质 B.激发企业外在变革动力 C.培育员工危机感 D.提高管理效率
18、对企业文化测量维度的最基本的要求是()。
A.能够量度出不同企业之间的文化差别
B.能够反映企业文化特征
C.维度相互独立，满足统计检验的要求
D.以上说法都不正确
19、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的()。
A.引导作用 B.凝聚作用 C.约束作用 D.辐射作用
20、()传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。A.报刊 B.企业文化手册 C.局域网 D.广告牌
二、多选题
1、文化设施的设计，通常应遵循的主要原则有()。
A.有利于提高员工素质 B.有利于促进企业文化建设 C.要从企业实际出发，量力而行 D.要尽量多功能，提高使用率
E.美观、创新和个性化
2、企业文化实施阶段的“四大工程”包括()。
A.价值观工程 B.行为工程 C.凝聚力工程 D.企业形象工程 E.制度建设工程
3、关于企业价值观的设计，以下说法不正确的是()。
A.根据最高目标，初步提出核心价值观 B.依据核心价值观，酝酿整个价值观体系
C.协调企业文化各层次的要素 D.无需进行反复修改 E.无需征求员工意见
4、企业文化测量具有()特征。
A.客观性 B.相对性 C.间接性 D.个异性 E.直接性
5、优良的企业风俗具有()特点。
A.体现企业文化的理念层内涵 B.与企业文化制度行为层要素和谐一致
C.与企业文化符号层相适应 D.可以脱离物质基础而存在
E.一定具有创新性
6、关于企业文化量表的设计，说法错误的是()。
A.要根据企业的特点，建立相应的测量维度
B.编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议 C.每个维度的测量题目为6~8个，数量太少难以反映该维度的特征
D.题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句
E.开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题
7、关于企业文化变革说法不正确的是()。A.首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面
B.制定并实施文化变革策略
C.分析现有文化时，无需找出隐蔽的观念、信念等
D.需要分析改变现状的成本或期望收益 E.企业领导人及中高层无需转变自身观念
8、以下属于中华民族传统观念的有()。
A.入世精神 B.伦理中心 C.中庸之道 D.个人主义 E.先义后利
9、企业的目标体系组合包括()。
A.方向组合 B.层次组合 C.结构组合 D.时间组合 E.地区组合
10、企业文化实施阶段，群体化过程受阻的可能原因有()。
A.领导者过于自信，认为自己不需要别人的帮助 B.领导者认为企业文化是高层的变革，普通员工根本不懂
C.在宣传上投入不足 D.员工对未知文化心存疑虑
E.员工的选择性信息加工，忽视构成挑战的信息
11、企业文化测量的意义有()。
A.为企业文化诊断提供工具 B.为企业文化变革提供依据 C.为企业文化实证研究提供科学基础
D.文化测量可以使用“量”与“质”相结合的方法
E.文化具有主观性，测量毫无意义
12、在设计企业价值观时要遵循()原则。
A.与企业最高目标相协调 B.与社会主导价值观相适应 C.充分反映企业家价值观 D.与员工的个人价值观相结合
E.与竞争对手相一致
13、企业员工手册的设计要求有()。
A.反应企业文化 B.内容充实详细 C.方便查阅 D.及时补充和更新 E.内容可以一成不变
14、企业名称一般应具有()特点。A.个性 B.名实相符 C.民族性 D.简易 E.高雅
15、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括()。
A.权利的距离 B.对不确定性的规避 C.个人主义-集体主义 D.男性化-女性化 E.长远-短期思考
三、判断题
1、目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标体系的转变。
√ ×
2、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。
√ ×
3、企业文化实施的流程，无论何种企业都必须遵照执行，不能进行增减。
√ ×
4、报纸及时性强但容量小，因此文章应短小精悍；而刊物虽然周期较长，但容量大，适合刊登一些有深度的文章。
√ ×
5、一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一种商品注册一个不同的商标。
√ ×
6、企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。
√ ×
7、企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方法。
√ ×
8、行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。
√ ×
9、企业文化建设是一个长期性的工作，它的形成周期要长于一般企业改革。
√ ×
10、一致性是指员工行为规范必须与企业符号层要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体。
√ ×
11、企业文化的理念层、制度行为层、符号层要体现一致的价值追求和经营管理理念，三个层次要共同为企业的发展战略服务。
√ ×
12、目前大多数的测量量表都是以企业的理念层作为测量对象。
√ ×
13、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽肯能多地使用企业标志。
√ ×
14、扬长避短法是指运用企业的正式组织和非正式组织共同的力量，对企业风俗从外在形式到内在观念都进行彻底的改变或使之消除。
√ ×
15、企业文化变革是一场理念上的变革，是一次思想教育，因此，多使用负向激励效果会好一些。
√ ×
第四篇：上海正科家电有限公司企业文化
上海正科家电有限公司二级企业文化理念
一、正科人宣言
正科人
为了家人的幸福
为了肩上的责任
为了心中的梦想
我们团结一致，我们众志成城！
事业照亮人生
奋斗改变命运
站在展现才华的热土上
屹立在梦想的起飞点
这就是正科人！
创新、求实、发展、高效
这就是正科人！
正行立信，科思致远
不屈不挠，勇往直前
这就是正科人！
珍视消费，尊重权益
创造价值，回报社会
这就是正科人！
我们终将无愧自己！
无愧人生！
无愧正科！
二、企业任务：缔造品质生活
“缔造品质生活”是正科家电存在的核心任务，旨在帮助顾客、股东、员工、合作伙伴以及其他利益相关者实现高品位、高质量、高性价比、时尚的生活。
“缔造”是正科家电达成企业任务的方法和途径，正科家电致力于把企业缔造成为中国三四级市场的家电连锁领导品牌。“品质生活”是指“高品位、高质
量、高性价比、时尚的生活”，它是正科家电的服务宗旨和行动核心。“缔造品质生活”的对象包括正科家电的顾客、股东、员工、合作伙伴以及其他利益相关者。
“缔造品质生活”主要体现为以下方面：
（一）切实服务顾客
正科家电将坚定不移地坚持顾客导向，为客户提供更高科技含量的产品、更高质量的产品、更低价格的产品，以及更多的产品选择、更便捷的购物方式、更舒适的购物环境、更贴心的服务保障，从而使三四级市场的顾客尽情享受一级市场的家电产品和服务带来的乐趣。
（二）优化流通渠道
正科家电将坚定不移地坚持优化流通渠道、精简流通环节、减少流通成本、提高流通效率和安全保障，从整体上降低产品在流通环节的成本，从而降低客户最终的购买成本，让更多的人更轻松地享受正科家电所提供的家电产品和贴心服务。
（三）推动产业创新
正科家电将通过引导三四级市场商业模式创新，带动家电购物模式的创新、三四级市场产品结构调整和三四级市场网络结构调整，推动三四级市场家电产业升级，提升三四级产业链的价值创造能力，打造中国三四级市场家电销售的一流体验，真正营造新农村、新生活。
“缔造品质生活”是正科家电企业价值的来源
作为一家商业零售企业，正科家电的企业价值源于服务增值，而服务增值源于客户生活品质的提升。正科家电做的不只是家电销售，更重要的是打造一流的家电购物体验，一流的品质家电生活。正科家电只有通过客户生活品质的提升才能实现服务增值，才能赢得企业价值。
“缔造品质生活”是正科家电永恒不变的责任
随着环境的变化，正科家电各部门、各个岗位的职责将会发生变化，但无论具体部门、具体岗位的具体职责如何变化，高品质工作是永恒不变的核心，是各个岗位的最终责任。追求品质生活，缔造品质生活。
“缔造品质生活”是正科家电不断成长的动力
让更多客户享受品质生活，赢得更多客户的信赖，是正科家电不断成长的动
力。正科家电的发展战略、组织结构、制度流程等都依此为目标而制定，并为实现这一目标而不断的努力。
三、企业理想：成为中国三四级市场家电连锁行业的领跑者，秉着关爱客户、追求卓越、注重实效、回报社会的精神，致力于打造城乡老百姓美好生活品质，实现企业的理想价值。
为实现企业理想价值，我们应该做到：追求持续经营；让更多的人共同成长，实现进步；提供优质的产品、服务、环境；树立高度的责任感。
四、企业哲学：企业利益高于一切；珍视消费，尊重权益；创造价值，回报员工、股东和社会。
企业哲学是正科家电全体员工的共同信仰。正科家电相信只有坚持企业哲学理念，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业使命。
（一）企业利益高于一切
正科家电的企业利益是社会利益、顾客利益、股东利益、员工利益、合作伙伴利益及其他相关者利益的综合体现。正科家电帮助社会实现发展和进步、帮助顾客实现高品质生活、帮助股东实现高额的投资回报、帮助员工实现自身价值、帮助合作伙伴实现发展目标。
坚持企业利益高于一切，必须从内心深处认同正科家电企业文化，遵守公司的规章制度，服从公司的工作安排，时刻与公司整体决策保持一致。坚持企业利益高于一切，就是把企业利益摆在首位，个人不得凌驾于组织之上，个人利益与企业利益发生冲突时，个人利益首先要服从企业利益，将企业利益最大化作为判断工作的标准。坚持企业利益高于一切，应当主动维护企业利益，坚决反对和制止诋毁企业名誉，危害企业利益的行为。
（二）珍视消费，尊重权益
珍视消费：正科家电将竭尽所能想顾客所想，时时刻刻抢先一步，让消费者节约时间，节省金钱，省心省力买到实用满意的商品。
尊重权益：尊重消费者的权益，尊重供应商的权益，尊重股东的权益，尊重员工的权益。正科家电带领高素质的团队，云集国内外品牌厂商，打造一流的购物环境，展示高精尖科技家电产品，一切以满足消费者的需求为己任。
（三）创造价值，回报员工、股东和社会
创造价值：为消费者创造价值，以消费者的满意为先，先于消费者发现需求并满足之，尽一切全力创造高品质的产品以满足消费者目前与潜在的需求；为合作伙伴创造价值，通过提供优质的产品与高效的服务，竭尽所能满足合作伙伴的合理要求；为公司创造价值，主动承担工作职责，竭尽全力完成任务，为公司的发展尽心尽责；为股东创造价值：通过不懈的努力提升企业业绩，为企业创造价值，回报投资者。
回报社会：受益于社会，回馈于社会。为社会创造价值，并回报员工、股东和社会。在完成企业业绩的同时，努力承担应尽的社会责任，积极纳税，做一个企业公民典范。
五、经营理念：创新、求实、发展、高效。
创新：竞争激烈的时代，想占据一席之地，必须不断开拓创新。技术要创新，企业管理制度和理念也要创新，只有创新企业才能得到进一步的发展。
求实：实事求是，在务实的基础上，促进企业可持续发展。
发展：勇创新高，求真务实，发展中再发展；勇超自我，敢为人先。
高效：高效是经营活动追求的目标，高效的含义，一是高效率，二是高效益。坚持这一原则，有利于实现投资回报、投入产出、成本收益的最大化，保证企业能够“正确地做事”，从而使企业能够保持旺盛的生命力和强大的竞争力，在市场竞争中永远立于不败之地。
六、企业态度：勤、严、实、快。
敬业勤勉、严格管理、务实创新、高效快捷的工作态度，概括起来就是“勤、严、实、快”，依靠这种态度，公司逐步发展壮大，在迎接新的挑战和市场竞争中立于不败之地。
七、企业风格：
工作作风：迅速反应，立即行动。
领导作风：深入实际，亲临现场。
经营宗旨：服务第一，经营第二。
八、企业人人生观：与社会文明同步，把个人价值的实现同企业发展和社会进步结合起来。
九、企业行为准则：不尚空谈，以成果服人。
十、企业经营法则
市场：只承认第一，不承认第二。
企业：只承认功劳，不承认苦劳。
社会：只承认进步，不承认公平。
十一、企业精神品格
坚定必胜的信念，艰苦奋斗的作风。
坚韧不拔的毅力，良好的公众意识。
高度的社会责任感，不竭的创新精神。
十二、企业要达到五个“满意”
顾客满意——用精细化服务，让消费者获得愉悦与享受。
员工满意——给为企业作出贡献的员工以实惠、舞台和未来。股东满意——为股东创造丰厚的利润价值和投资回报。合作伙伴满意——共生双赢，和谐发展。
政府满意——遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难。
上海正科家电有限公司
2013年2月17日
第五篇：上海开放大学企业文化
、中国企业文化建设的必然趋势是（）。
A.提高质量 B.效益优先 C.和谐管理 D.科学发展观
2、杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。A.渐进学习模式 B.案例教学模式 C.角色扮演模式 D.克顿维尔式
3、福特公司把（）放在核心价值观的第一位。
A.利润 B.诚实和正直 C.人是力量的源泉 D.产品质量
4、“责任”是核心价值观，强烈的质量意识可以称为是“世界之最”，体现了（A.大众 B.通用 C.现代 D.丰田
5、“海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（）特点。）的企业文化特色。
A.吸收了西方文化的特色 B.中国传统文化的积淀
C.开拓创新
D.对中国传统文化的改造
6、IBM公司的第一条管理原则是（）。
A.尊重人 B.冒险精神 C.创新精神 D.不惜一切为顾客服务
7、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
8、西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
9、两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（）。A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
10、（）的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化，不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感。
A.凌越 B.妥协 C.融合 D.消除
11、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
12、建设强有力的企业文化，首要因素是（）。
A.社会文化 B.企业的经济实力
C.企业家 D.员工关系
13、韦尔奇在通用电气公司发起的“三环战略”和削减工作量运动，体现了美国文化的（）特色。A.建立共同价值观 B.个人能力主义 C.软硬结合 D.务实精神
14、（）是企业所有变革中最深层次的变革。
A.企业文化的变革 B.企业组织结构变革 C.企业战略变革 D.企业薪酬变革
15、提出把创新精神放在第一位的公司是（）。
A.3M B.波音 C.福特 D.强生
16、（）模式是指企业组织的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾时，在管理各项职能中加入对应的文化整合措施，有效地解决这种矛盾，从而有效地管理企业的过程。
A.制度管理 B.跨文化管理 C.家族管理 D.系统管理
17、美国企业文化专家斯坦雷﹒M.戴维斯在（）著作中提出：“不论是企业的缔造者本人最先提出主导信念，还是现任总经理被授权重新解释主导信念或者提出新的信念，企业领导者总是文化的活水源头。”
A.《企业文化的评估与管理》
B.《企业文化》 C.《企业不败》 D.《日本企业的管理艺术》
18、松下电器公司自创办以来一直把教育作为经营理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想。体现了日本文化的（）特色。
A.和魂洋才 B.家族主义 C.以人为中心的思想
D.务实精神
19、开始主动把道德作为考虑问题的一个方面，但有关道德的考虑欠缺秩序和长远规划，这类组织处于（）的道德发展阶段。
A.非道德组织 B.法制型组织 C.反应型组织 D.初级道德型组织
20、对（）的统一是跨文化管理中最容易的部分。
A.理念层次 B.社会层次 C.制度行为层次 D.符号层次
二、多选题
1、通过“海尔兼并黄山电视”案例的总结，在兼并重组中的文化整合，需要做到（）。
A.正确认识文化差异 B.高度重视文化的作用 C.高度重视人的工作 D.坚持先进文化的强势地位
E.恰当处理文化冲突
2、法国企业文化的特色是（）。
A.远大目标 B.浪漫人情味 C.追求时尚与创新 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合
3、塑造企业伦理的渠道有（）。
A.理念引导 B.制度规范 C.行为约束 D.法律规定 E.道德约束
4、跨文化管理的类型包括（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立
5、从企业文化的结构来看，实施跨文化管理需要从（）层次入手。
A.理念层次 B.社会层次 C.制度行为层次 D.符号层次 E.群体层次
6、（）国家的企业很好地吸收和运用了儒家思想。
A.日本 B.美国 C.新加坡 D.法国 E.印度
7、跨国公司面临的文化冲突具有（）特征。
A.非线性 B.直接性 C.间接性 D.内在性 E.交融性
8、领导者素质的不断完善可以促进优秀企业文化的形成。孙子兵法提出“军人五德”，值得企业领导借鉴。五德分别指（）。
A.智 B.信 C.仁 D.勇 E.严
9、企业文化变革的原则有（）。
A.审慎原则 B.持续原则 C.系统原则 D.创新原则 E.辩证原则
10、德国企业以人为本的和谐文化，体现在（A.普遍尊重员工 B.注重务实能力 C.劳资关系融洽 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合
11、在跨文化企业中，文化冲突主要表现在（A.显性文化冲突）。）。B.价值观冲突 C.制度文化冲突 D.经营思想与经营方式冲突 E.人力资源方面的冲突
12、海尔文化的缔造者，张瑞敏借鉴了老子《道德经》中的两点思想来构建海尔的企业文化。这两点思想是（A.无胜于有 B.柔胜于刚 C.天人合一 D.无为而治 E.道法自然
13、对待外来文化方面，应遵循（）原则。
A.总体原则 B.利弊原则 C.取舍原则 D.创新原则 E.舍弃原则
14、跨文化管理的任务可以分解成（）工作。
A.识别文化差异 B.高度重视文化的作用 C.控制和利用文化差异）。D.防范和化解文化冲突 E.文化整合，文化融合
15、企业跨文化整合的原则是（）。
A.正确认识文化差异 B.尊重驻在国文化 C.求同存异 D.管理人员本土化 E.加强冲突管理
三、判断题
1、跨文化管理行为常常发生在企业到本土之外进行的企业合资、合作和兼并等行为中。
√ ×
2、企业家本人的价值取向、理想追求、文化品位、对企业价值观的影响是决定性的。
√ ×
3、在GE，认同企业战略被看作是头等大事，新员工参加培训后，决定是否录用，也要看是否能够接受公司的战略发展规划。
√ ×
4、文化融合可以产生巨大的经济效益。
√ ×
5、风俗、习惯、生活方式多为评比性文化。
√ ×
6、孔子有一句名言：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”讲的是领导需要有才干。
√ ×
7、中国文化是“剑”，西方文化是“云”。√ ×
8、定格意味着审视与反思现有企业文化的符号与意义，挖掘出深层的基本假定，并与企业目前的内外环境加以比较，对不适应发展的内容予以确认并剔除。
√ ×
9、跨文化交流过程中的文化移入是一个长期积累的过程，是一种动态的直线式推进过程。
√ ×
10、企业文化本质上属于经济文化范畴，而思想政治工作属于政治文化范畴
√ ×
11、美国企业的运行机制基本上建立在理性基础上，严格的组织体系、完善的管理制度、认真的管理态度造就了厚重实力和生产的高效率。
√ ×
12、“和魂”实际上是以道家思想为代表的中国文化的产物，是“汉魂”的东洋化。
√ ×
13、虽然文化差异是一种普遍现象，但是西方国家的不同文化间没有文化差异。
√ ×
14、涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。
√ ×
15、唯一正确的核心价值观是存在的。
√ ×
一、单选题
1、瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（）的思想。
A.团结一致 B.艰苦朴素 C.大众家居 D.提高效率
2、（）跨文化管理的类型最适合强强联手或弱弱联合。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
3、“海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（）特点。
A.吸收了西方文化的特色 B.中国传统文化的积淀
C.开拓创新
D.对中国传统文化的改造
4、在企业兼并重组中的文化整合，由集团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（A.尊重差异原则 B.有效沟通原则 C.兼容并蓄原则 D.因地制宜原则
5、家族主义是（）的企业文化的特色。
A.美国 B.日本 C.德国）。D.法国
6、IBM公司的第一条管理原则是（）。
A.尊重人 B.冒险精神 C.创新精神 D.不惜一切为顾客服务 7、2003年春，联想公司对沿用多年的标识“LEGEND”进行了调整，改为“LENOVO”，以强调创新的内涵。这一变革属于（）。
A.企业价值观的变革 B.企业制度和风俗的变革 C.企业标识等符号层的变化
D.企业的战略变革
8、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
9、西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
10、两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
11、美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
12、整合企业价值观，形成共同价值观为基础的企业理念体系，是企业文化结构的（）层次。
A.理念层次 B.社会层次 C.制度行为层次 D.符号层次
13、建设强有力的企业文化，首要因素是（）。
A.社会文化 B.企业的经济实力
C.企业家 D.员工关系
14、（）是企业文化变革的核心步骤。
A.破除 B.涵化 C.定格 D.再破除
15、韦尔奇在通用电气公司发起的“三环战略”和削减工作量运动，体现了美国文化的（）特色。
A.建立共同价值观 B.个人能力主义 C.软硬结合 D.务实精神
16、提出把创新精神放在第一位的公司是（）。
A.3M B.波音 C.福特 D.强生
17、美国企业文化专家斯坦雷﹒M.戴维斯在（）著作中提出：“不论是企业的缔造者本人最先提出主导信念，还是现任总经理被授权重新解释主导信念或者提出新的信念，企业领导者总是文化的活水源头。”
A.《企业文化的评估与管理》
B.《企业文化》 C.《企业不败》 D.《日本企业的管理艺术》
18、开始主动把道德作为考虑问题的一个方面，但有关道德的考虑欠缺秩序和长远规划，这类组织处于（）的道德发展阶段。
A.非道德组织 B.法制型组织 C.反应型组织 D.初级道德型组织
19、西安杨森、海尔及联想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
20、追求时尚与创新是（）的企业文化特征。
A.韩国 B.中国 C.法国 D.美国
二、多选题
1、德国企业文化的特色表现在（）方面。
A.硬性管理的制度文化
B.终身雇佣制 C.民主管理的参与文化 D.基于责任的质量文化）的管理类型。E.以人为本的和谐文化
2、法国企业文化的特色是（）。
A.远大目标 B.浪漫人情味 C.追求时尚与创新 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合
3、塑造企业伦理的渠道有（）。
A.理念引导 B.制度规范 C.行为约束 D.法律规定 E.道德约束
4、能够引发企业变革的因素有（）。
A.企业经营危机 B.企业主文化与亚文化的冲突 C.群体文化与个体文化的冲突 D.领导者主动调整以适应外部环境的变化
E.高层管理者的更迭
5、跨文化管理的类型包括（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立
6、领导者在企业文化建设中承担的角色有（）。
A.倡导者 B.实践者 C.缔造者 D.示范者 E.推动者
7、（）国家的企业很好地吸收和运用了儒家思想。
A.日本 B.美国 C.新加坡 D.法国 E.印度
8、领导者素质的不断完善可以促进优秀企业文化的形成。孙子兵法提出“军人五德”，值得企业领导借鉴。五德分别指（A.智 B.信 C.仁）。D.勇 E.严
9、杰克﹒韦尔奇到GE上任后最重要的贡献是重塑GE的文化，他引入了（）价值观。
A.群策群力 B.没有边界 C.全员决策 D.集中讨论 E.层级管理
10、企业伦理要求企业按照三个基本准则行事，即（A.关心消费者 B.关心环境 C.关心员工 D.关心股东 E.关心社会
11、企业文化变革的原则有（）。
A.审慎原则 B.持续原则 C.系统原则 D.创新原则 E.辩证原则
12、德国企业以人为本的和谐文化，体现在（）。）。
A.普遍尊重员工 B.注重务实能力 C.劳资关系融洽 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合、改革开放以来，中国企业优良文化与不良文化的冲突表现在（A.个人本位与集体主义 B.等价交换与奉献精神 C.感情投资与感情激励 D.物质激励与精神激励 E.科学管理与柔性管理、日本企业经营模式的“三大支柱”是（）。
A.人才开发 B.终身雇佣制 C.年功序列制 D.企业工会 E.建立亲密文化、跨文化管理的任务可以分解成（）工作。
A.识别文化差异 B.高度重视文化的作用 1
3）等方面。
1415C.控制和利用文化差异 D.防范和化解文化冲突 E.文化整合，文化融合
三、判断题
1、非道德经营模式就是不道德经营模式。
√ ×
2、跨文化管理行为常常发生在企业到本土之外进行的企业合资、合作和兼并等行为中。
√ ×
3、企业主要领导的价值观决定了企业文化的基调。
√ ×
4、文化融合可以产生巨大的经济效益。
√ ×
5、企业文化包括了真、善、美三方面的内容。企业伦理主要反映“善于恶”的价值判断，是企业文化的一个重要组成部分
√ ×
6、正式规范是指在企业日常生活中的习惯和风俗等差异，由此导致的文化冲突可以通过长期的文化交流融合来妥善处理。
√ ×
7、孔子有一句名言：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”讲的是领导需要有才干。
√ ×
8、在信念体系中，西方人对人性的假设是性本恶，而东方人则是性本善。
√ ×
9、跨文化交流过程中的文化移入是一个长期积累的过程，是一种动态的直线式推进过程。
√ ×
10、企业文化本质上属于经济文化范畴，而思想政治工作属于政治文化范畴
√ ×
11、“西方追求卓越，东方追求和谐”是东方文化与西方文化的显著差异。
√ ×
12、家族主义是日本企业文化的核心。
√ ×
13、虽然文化差异是一种普遍现象，但是西方国家的不同文化间没有文化差异。
√ ×
14、涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。
√ ×
15、唯一正确的核心价值观是存在的。
√ ×
1、中国企业文化建设的必然趋势是（）。
A.提高质量 B.效益优先 C.和谐管理 D.科学发展观
2、杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。
A.渐进学习模式 B.案例教学模式 C.角色扮演模式 D.克顿维尔式
3、瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（）的思想。
A.团结一致 B.艰苦朴素 C.大众家居 D.提高效率
4、（）跨文化管理的类型最适合强强联手或弱弱联合。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
5、在企业兼并重组中的文化整合，由集团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（A.尊重差异原则 B.有效沟通原则 C.兼容并蓄原则 D.因地制宜原则
6、家族主义是（）的企业文化的特色。
A.美国 B.日本 C.德国 D.法国）。7、2003年春，联想公司对沿用多年的标识“LEGEND”进行了调整，改为“LENOVO”，以强调创新的内涵。这一变革属于（）。
A.企业价值观的变革 B.企业制度和风俗的变革 C.企业标识等符号层的变化
D.企业的战略变革
8、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
9、西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
10、跨文化整合的第一步是（）。
A.解冻 B.变革 C.再冻结 D.清除
11、两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
12、美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
13、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
14、奥利拉进入诺基亚后，提出（）的核心理念，使得亏损的诺基亚起死回生。
A.创新是前进的动力 B.科技以人为本 C.人是力量的源泉 D.不惜一切为顾客服务
15、硬性管理的制度文化是（）的企业文化的特色。A.美国 B.日本 C.法国 D.德国
16、（）是企业文化变革的核心步骤。
A.破除 B.涵化 C.定格 D.再破除
17、韦尔奇在通用电气公司发起的“三环战略”和削减工作量运动，体现了美国文化的（）特色。
A.建立共同价值观 B.个人能力主义 C.软硬结合 D.务实精神
18、松下电器公司自创办以来一直把教育作为经营理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想。体现了日本文化的（）特色。
A.和魂洋才 B.家族主义 C.以人为中心的思想
D.务实精神
19、开始主动把道德作为考虑问题的一个方面，但有关道德的考虑欠缺秩序和长远规划，这类组织处于（）的道德发展阶段。
A.非道德组织 B.法制型组织 C.反应型组织 D.初级道德型组织
20、追求时尚与创新是（）的企业文化特征。
A.韩国 B.中国 C.法国 D.美国
二、多选题
1、法国企业文化的特色是（）。
A.远大目标 B.浪漫人情味 C.追求时尚与创新 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合
2、文化融合的基本前提是（）。
A.确认前提 B.高度重视文化的作用
C.相互理解
D.坚持先进文化的强势地位
E.相互尊重
3、能够引发企业变革的因素有（）。
A.企业经营危机 B.企业主文化与亚文化的冲突 C.群体文化与个体文化的冲突 D.领导者主动调整以适应外部环境的变化
E.高层管理者的更迭
4、跨文化管理的类型包括（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立
5、领导者在企业文化建设中承担的角色有（）。A.倡导者 B.实践者 C.缔造者 D.示范者 E.推动者
6、从企业文化的结构来看，实施跨文化管理需要从（A.理念层次 B.社会层次）层次入手。C.制度行为层次 D.符号层次 E.群体层次
7、（）国家的企业很好地吸收和运用了儒家思想。
A.日本 B.美国 C.新加坡 D.法国 E.印度
8、领导者素质的不断完善可以促进优秀企业文化的形成。孙子兵法提出“军人五德”，值得企业领导借鉴。五德分别指（A.智 B.信 C.仁 D.勇 E.严
9、企业伦理要求企业按照三个基本准则行事，即（）。
A.关心消费者 B.关心环境 C.关心员工 D.关心股东）。E.关心社会
10、改革开放以来，中国企业优良文化与不良文化的冲突表现在（）等方面。
A.个人本位与集体主义 B.等价交换与奉献精神 C.感情投资与感情激励 D.物质激励与精神激励 E.科学管理与柔性管理
11、对待外来文化方面，应遵循（）原则。
A.总体原则 B.利弊原则 C.取舍原则 D.创新原则 E.舍弃原则
12、日本企业经营模式的“三大支柱”是（）。
A.人才开发 B.终身雇佣制 C.年功序列制 D.企业工会 E.建立亲密文化
13、日本企业文化的特色表现在（）几个方面。
A.和魂洋才 B.员工参与决策和管理工作
C.家族主义 D.以人为中心的思想 E.建立亲密文化
14、跨国经营的过程中，中国企业遇到的困难和挑战有（A.国外环境的陌生 B.跨国沟通的困难 C.利益冲突 D.文化冲突 E.管理冲突
15、企业跨文化整合的原则是（）。
A.正确认识文化差异 B.尊重驻在国文化 C.求同存异 D.管理人员本土化 E.加强冲突管理
三、判断题
1、中国人的思维方式是结构性思维。
√ ×
2、非道德经营模式就是不道德经营模式。
√ ×）。
3、德国企业的文化特征是追求自信、个性、多样化和勇于冒险。
√ ×
4、文化融合可以产生巨大的经济效益。
√ ×
5、企业文化包括了真、善、美三方面的内容。企业伦理主要反映“善于恶”的价值判断，是企业文化的一个重要组成部分
√ ×
6、正式规范是指在企业日常生活中的习惯和风俗等差异，由此导致的文化冲突可以通过长期的文化交流融合来妥善处理。
√ ×
7、在信念体系中，西方人对人性的假设是性本恶，而东方人则是性本善。
√ ×
8、中国文化是“剑”，西方文化是“云”。
√ ×
9、企业家的影响力，主要是对制度层面的影响。
√ ×
10、企业文化本质上属于经济文化范畴，而思想政治工作属于政治文化范畴
√ ×
11、家族主义是日本企业文化的核心。
√ ×
12、美国企业的运行机制基本上建立在理性基础上，严格的组织体系、完善的管理制度、认真的管理态度造就了厚重实力和生产的高效率。
√ ×
13、虽然文化差异是一种普遍现象，但是西方国家的不同文化间没有文化差异。
√ ×
14、涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。
√ ×
15、唯一正确的核心价值观是存在的。
√ ×
一、单选题
1、中国企业文化建设的必然趋势是（）。
A.提高质量 B.效益优先 C.和谐管理 D.科学发展观
2、杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。
A.渐进学习模式 B.案例教学模式 C.角色扮演模式 D.克顿维尔式
3、“责任”是核心价值观，强烈的质量意识可以称为是“世界之最”，体现了（）的企业文化特色。A.大众 B.通用 C.现代 D.丰田
4、瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（A.团结一致）的思想。B.艰苦朴素 C.大众家居 D.提高效率
5、“海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（）特点。
A.吸收了西方文化的特色 B.中国传统文化的积淀
C.开拓创新
D.对中国传统文化的改造
6、在企业兼并重组中的文化整合，由集团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（A.尊重差异原则 B.有效沟通原则 C.兼容并蓄原则 D.因地制宜原则
7、家族主义是（）的企业文化的特色。
A.美国 B.日本 C.德国 D.法国 8、2003年春，联想公司对沿用多年的标识“LEGEND”进行了调整，改为“LENOVO”，以强调创新的内涵。这一变革属于（A.企业价值观的变革 B.企业制度和风俗的变革）。）。
C.企业标识等符号层的变化
D.企业的战略变革
9、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（）。
A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
10、西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化 B.价值观 C.制度文化 D.人力资源
11、兰德公司跟踪调查20年500家长寿大公司，认为长寿公司的特点是（）。
A.追求利润目标 B.超越利润的社会目标
C.长期奋斗 D.质量领先
12、两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
13、（）的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化，不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感。
A.凌越 B.妥协 C.融合 D.消除
14、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是（A.不道德经营模式 B.道德经营模式 C.非道德经营模式 D.反应型经营模式
15、建设强有力的企业文化，首要因素是（）。A.社会文化 B.企业的经济实力
C.企业家 D.员工关系
16、（）是企业文化变革的核心步骤。
A.破除 B.涵化）。C.定格 D.再破除
17、（）是企业所有变革中最深层次的变革。
A.企业文化的变革 B.企业组织结构变革 C.企业战略变革 D.企业薪酬变革
18、提出把创新精神放在第一位的公司是（）。
A.3M B.波音 C.福特 D.强生
19、美国企业文化专家斯坦雷﹒M.戴维斯在（）著作中提出：“不论是企业的缔造者本人最先提出主导信念，还是现任总经理被授权重新解释主导信念或者提出新的信念，企业领导者总是文化的活水源头。”
A.《企业文化的评估与管理》
B.《企业文化》 C.《企业不败》 D.《日本企业的管理艺术》
20、西安杨森、海尔及联想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（）的管理类型。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存
二、多选题
1、文化融合的基本前提是（）。
A.确认前提 B.高度重视文化的作用
C.相互理解
D.坚持先进文化的强势地位
E.相互尊重
2、沃尔玛公司的核心价值观是（）。
A.为顾客提供等价商品
B.逆流而上 C.与雇员成为伙伴 D.满腔热情工作 E.产品安全与质量
3、能够引发企业变革的因素有（）。
A.企业经营危机 B.企业主文化与亚文化的冲突 C.群体文化与个体文化的冲突 D.领导者主动调整以适应外部环境的变化
E.高层管理者的更迭
4、跨文化管理的类型包括（）。
A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立
5、美国最杰出企业的价值观主要有（）特点。
A.成功的企业一般有崇高的目标 B.员工参与决策和管理工作
C.忠诚 D.追求卓越 E.建立亲密文化
6、美国企业文化的特色是（）。
A.建立共同价值观 B.个人能力主义 C.软硬结合 D.务实精神 E.家族主义
7、企业文化变革的原则有（）。
A.审慎原则 B.持续原则 C.系统原则 D.创新原则 E.辩证原则
8、德国企业以人为本的和谐文化，体现在（）。
A.普遍尊重员工 B.注重务实能力 C.劳资关系融洽 D.基于责任的质量文化 E.重视企业兼并重组过程的文化整合
9、在跨文化企业中，文化冲突主要表现在（）。
A.显性文化冲突 B.价值观冲突 C.制度文化冲突 D.经营思想与经营方式冲突 E.人力资源方面的冲突
10、海尔文化的缔造者，张瑞敏借鉴了老子《道德经》中的两点思想来构建海尔的企业文化。这两点思想是（A.无胜于有 B.柔胜于刚 C.天人合一 D.无为而治 E.道法自然）。
11、改革开放以来，中国企业优良文化与不良文化的冲突表现在（）等方面。
A.个人本位与集体主义 B.等价交换与奉献精神 C.感情投资与感情激励 D.物质激励与精神激励 E.科学管理与柔性管理
12、对待外来文化方面，应遵循（）原则。
A.总体原则 B.利弊原则 C.取舍原则 D.创新原则 E.舍弃原则
13、日本企业经营模式的“三大支柱”是（）。
A.人才开发 B.终身雇佣制 C.年功序列制 D.企业工会 E.建立亲密文化
14、跨文化管理的任务可以分解成（）工作。
A.识别文化差异 B.高度重视文化的作用 C.控制和利用文化差异 D.防范和化解文化冲突 E.文化整合，文化融合
15、日本企业文化的特色表现在（）几个方面。
A.和魂洋才
B.员工参与决策和管理工作
C.家族主义 D.以人为中心的思想 E.建立亲密文化
三、判断题
1、非道德经营模式就是不道德经营模式。
√ ×
2、跨文化管理行为常常发生在企业到本土之外进行的企业合资、合作和兼并等行为中。
√ ×
3、在GE，认同企业战略被看作是头等大事，新员工参加培训后，决定是否录用，也要看是否能够接受公司的战略发展规划。
√ ×
4、正式规范是指在企业日常生活中的习惯和风俗等差异，由此导致的文化冲突可以通过长期的文化交流融合来妥善处理。
√ ×
5、孔子有一句名言：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”讲的是领导需要有才干。
√ ×
6、在信念体系中，西方人对人性的假设是性本恶，而东方人则是性本善。
√ ×
7、中国文化是“剑”，西方文化是“云”。
√ ×
8、定格意味着审视与反思现有企业文化的符号与意义，挖掘出深层的基本假定，并与企业目前的内外环境加以比较，对不适应发展的内容予以确认并剔除。
√ ×
9、领导者的示范作用，将会给一家企业的文化带来巨大灾难。
√ ×
10、多数中国企业在企业文化建设上处于发展期。
√ ×
11、“西方追求卓越，东方追求和谐”是东方文化与西方文化的显著差异。
√ ×
12、“和魂”实际上是以道家思想为代表的中国文化的产物，是“汉魂”的东洋化。
√ ×
13、涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。
√ ×
14、美国一些百年老公司之所以能够长寿，是因为这些公司上百年来，不断紧跟潮流，改变企业的价值观。
√ ×
15、唯一正确的核心价值观是存在的。
√ ×
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