企业文化组成

第一篇：企业文化组成

南京台恒力源科技有限责任公司 ——企业文化

一使命——提供完善的数字会议系统方案

诠释：以客户对于产品和服务的人性化需求为出发点，通过详细的勘察、人性化的设计、快速高效的实施、认真负责的安装与调试、全面详尽的培训与指导，让客户获得安全可靠的产品和物超所值的服务。

二 愿景 ——成为全国会议系统领域最佳合作伙伴

诠释：意味着通过提供专业完善的数字会议系统解决方案和产品全生命周期的服务保障，在全国专业会议系统领域，实现年营业额第一，实现市场占有率第一、顾客满意度位居前三名的目标。成为拥有核心技术优势，能够主导国内会议系统解决方案技术标准制定的先进企业。

三 企 业 经 营 理 念———

敬业为魂、高效执行；关注细节、诚信为本；团结合作、服务客户；懂得倾听、换位思考

严以律己、礼以待人；火的精神、风的效率；尽职尽责、更快更好；不言抛弃、不予放弃

四 核心价值观 ——理性、快速、合作、奋斗

理性——这是市场经济环境中成熟企业的必备素质。

坚持以客户为导向的服务经营战略，科学决策，强化执行。

把握客观事物的本质规律和人性的本质规律，和谐发展。

以事实为依据，用科学的方法和工具，提高工作质量和效率。

建立公司的契约和诚信机制，用职业化的操守和激情为客户提供专业化的服务。快速——这是市场竞争的必然要求和致胜法宝。

提高快速响应能力，满足不断变化的全国不同类型客户的需求。

不断缩短方案设计和服务响应周期，保持常规条件下组织管理体系高效运作。提高组织及个人的学习能力，培养活性化员工，确保在特殊任务条件下敏捷性响应。

合作——这是台恒力源实现企业价值、社会责任以及促进价值链和谐发展的基础。肯定个人的能力和贡献，但是反对单打独斗的个人

英雄主义，坚持集体的价值大于个体价值原则。

对客户：满足需求，创造价值。

对合作伙伴：平等尊重，互利共赢。

对员工：提供发展空间，实现人生价值。

对其他相关方：诚实守信，履行公民责任。

 奋斗——这是公司企业文化的灵魂。

 无论在任何条件下都要保持拼搏的精神，坚决反对贪图安逸、不思进取、小富即安的懒惰思想和行为。

中高层领导干部是公司的核心力量，应该在时间和精力上为实现目标付出更多。

营销和服务作为公司培育的两大核心能力，其衡量标准就是保证公司生存和发展的目标达成。

五 管理方针————

遵守国家的法律法规要求，合理避税、合同规范化管理。

建立并完善过程保证体系，为顾客提供完善的会议系统解决方案。

遵循“稳定可靠，优质优配”的设计理念，综合利用资源，为公司创造财富与合作伙伴实现共赢。营造“健康安全”的工作环境，为员工带来满意与发展。

持续改进绩效，为利益相关方创造价值。

六营销文化————

打造学习型团队；

提高创新能力；

快速反应；倾听客户心声；

建立统一价值观体系；

七 社会责任

其战略措施：）构建和谐价值链、持续完善诚信、和谐的企业社会责任机制、通过提高各方满意度实施策略使该机制较为全面的实施落地、促使和带动相关方共同进步与发展

2）提供稳定可靠的产品、完善的会议系统解决方案和物超所值的服务在客户行业逐步建立专业会议系统的行业标准、为客户所在行业发展做出努力

3）不断完善产品种类、以及设计与服务的标准化要求、持续提升公司的企业形象和综合竞争力

4）有规划有选择地开展、支持育树、育人活动以及社会公益或慈善事业

5）进一步完善台恒力源组织治理、法律法规履行、道德规范体系以及其实施办法

6）与生意伙伴合作在客户行业宣传、推荐卓越绩效模式、增强客户行业会议系统服务模式的竞争力、为国家会议系统领域做出贡献

第二篇：企业文化的定义与组成（xiexiebang推荐）

企业文化的定义与组成（一）酒店文化的概念

所谓酒店文化，是指酒店以组织精神和经营理念为核心，以特色经营为基础，以标记性 的文化载体和超越性的服务产品为形式，在对员工、客人及社区公众的人文关怀中所形成的 共同的价值观念、行为准则和思维模式的总和。

1.酒店文化的核心是全体员工的共同价值观 优秀的酒店价值观应具有概括性、协调性、评判性和驱动性等特征：即能够以非凡的感 召力和强大的驱动力将不同员工的思维模式、实践服务凝聚在一起，并可作为酒店衡量员工 行为或社会现象好坏的基本标准。

2.酒店文化的实质是以人为本 对于酒店而言，建立企业文化的实质就是制定体现人本主义的价值体系、经营目标、管 理制度和服务流程，通俗地讲就是要做好人的工作。21 世纪酒店业的竞争归根结底是人才的竞争。确切而言是酒店人才所掌握的知识、技 能、信息以及他们所持有的价值观、理念、道德观念的竞争，后者便表现为狭义上的酒店文 化。事实上，除了要争取优秀人才外，酒店还必须关注其他相关利益主体的思想和行为，以 建立既能增强企业凝聚力又能为其他公众认知的酒店文化

3.酒店文化的目标是增强组织凝聚力和竞争力.大凡企业塑造组织文化主要有两个目的：一是增强内部凝聚力；二是提高外部竞争力。酒店也不例外： 通过向全体员工宣传组织价值观、团队精神等理念，并切实制定一系列体现以人为 本的措施，酒店可以增强经营管理人员和员工之间、员工与员工之间的感情紧密度，从而使 各项管理工作得以顺利执行。通过多途径传播本企业的价值观、经营理念及行为准则，酒店可以强化消费者、竞 争者、产业链的上下游企业及政府部门对自身的认知，从而帮助酒店树立鲜明的市场形象和 营造良好的外部发展环境。

（二）酒店文化的组成酒店文化的构成分为三个层面：物质文化层、制度文化层和精神文化层。1.物质文化层 酒店首先要建设好物质文化。

物质文化建设包括三个方面：

酒店对客服务的硬件建设，即酒店的硬件定位； 酒店为保证员工满意，提供了什么样的后勤硬件(生活娱乐等)； 酒店的物质文化能够使员工接受到一种什么样的物质观。其中，第三个方面是物质文化建设中最重要的一项，也是影响员工与酒店关系的最重要 的环节。如果员工物质观不得当，员工就会把自己与酒店的关系界定到付出与回报的关系，员工就会要求管理人员“给一分钱干一分活”“不给钱员工不干活”、，对酒店缺乏心理上的 安全感、归属感，这样的以“员工满意”主导的企业文化建设就成了空中楼阁。

2.制度文化层

制度文化层包括以下几个方面的内容： 酒店领导体制； 酒店组织机构设置和酒店管理制度； 各种岗位责任制、员工守则、奖惩条例； 规范员工行为的规章制度及理念。从实践上来看，确定以“员工满意”为主导的企业文化建设，必须有他律，自律是他律 的基础，他律是自律的保证，离开必要的监督和约束，离开必要的事前事中和事后控制，就 不可能在实际工作中体现“员工满意”。因此“员工满意”为主导的企业文化建设要有“员工满意”的制度文化来保证，这样才 能为大多数员工服务。

3.精神文化层

作为酒店企业文化的核心部分是酒店的精神文化。包括以下几个方面的 内容： 酒店核心价值观； 酒店精神； 酒店哲学； 酒店伦理； 酒店道德等。精神文化是酒店企业文化中的无形企业文化，无形的企业文化创造的是人文环境和精神 影响力，是通过环境来影响人。这种无形的企业文化是通过有形的东西体现出来的。因此，酒店企业文化中的精神文化： 不是管理方式方法，而是形成管理方式方法的理念； 不是酒店每一个人的具

体行为活动，而是产生这种具体行为活动的动机原因； 不是酒店的人际关系表现，而是这种人际关系背后所反映出来的深层次的个人处世 态度； 不是反映员工的工作状态和工作形式，而是反映这种工作状态和工作形式中蕴涵着 对工作是一种什么样的感情(如热爱服务、讨厌服务、被强迫服务等工作感情)； 更不是在对客服务中的态度体现(如对客人冷漠、对客人热情微笑等)，而是在服务 态度背后反映出来的精神境界(如博爱、奉献，与其对立的就是狭隘、自私)等。企业文化建设误区及现存问题

（一）忽视员工酒店企业理念的培育 培育员工具备酒店的企业理念，是酒店企业文化塑造和完善酒店企业文化系统构成的首 要问题。

1.酒店的企业理念是指由酒店特点所决定和要求的基本意识和观念。它属于企业文化系统 的核心层，主要包括职业理念、服务理念、道德理念和竞争理念。企业理念也是企业价值观、企业精神、企业使命、企业哲学（企业经营哲学）、企业宗旨、企业道德、企业作风等方面 的内容在员工个人身上的反映。很多酒店对员工只是片面强调操作熟练，不出差错，对管理人员只是强调业绩和经营目 标，不注重企业理念的灌输和培育。

2.员工不树立酒店的企业理念会造成的问题是无法焕发出对工作的积极性和创造性，从而 阻碍其服务质量的提高。企业理念是企业文化系统的核心构成要素，如果酒店经营者不重视员工企业理念的培 育，就意味着没有真正重视自身酒店的企业文化建设。没有在员工中形成自身酒店的企业理 念，酒店的企业文化系统就等于失去了灵魂。

（二）没有协调好文化管理与制度管理的关系 片面强调制度管理，忽视了它与文化管理的相互协调和共同发挥最大的效用，这是目前 我国酒店企业在企业文化系统的制度文化建设中普遍存在的问题。【案例】国内企业文化建设比较前沿的海尔集团把自身的企业文化（斜坡球体论）定义为：企业如同爬坡的一 个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个“止动力”它就会下滑，这个“止 动力”就是制度管理。依据这一理念，海尔集团创造了“OEC 管理”，即海尔模式，这个模式是“制度管理”。在此基础上，海 尔倡导“敬业报国，追求卓越”的企业精神和“迅速反映，马上行动”的工作作风，坚持“用户永远是对的” 服务理念，并把“创中国的世界名牌”作为海尔的发展目标，矢志不渝，使海尔逐渐形成了个性鲜明的企业 文化，因而使“爬坡的球”有了“牵引力”，这就是“文化管理”。如果只有“止动力”，没有“牵引力”，或者说只有制度管理，没有文化管理，海尔也就不会有今天的 业绩。在我国的酒店企业中，经营者比较侧重于“止动力”，特别是酒店中层主管往往用制度 向下属施加压力，不注重精神上、价值观方面的引导。中层主管工作作风不严谨，不能在员 工中起到以身作则的作用，却在管理工作中单靠制度约束下属，这样就会大大挫伤员工的积 极性，无法让员工对酒店形成归属感。虽然制度的规范性及生产的标准化程度是衡量酒店管理水平的重要标志，然而世界上没 有完美的管理制度。制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚 度。只有制度管理的“止动力”，缺乏文化管理的“牵引力”也是我国酒店企业里目前普遍 存在的问题。这也反映了从业者对“文化与制度”的认识陷入了一种误区：或把两者对立起 来，或把两者混为一谈，分不清两者在企业管理中的地位与作用，对制度文化建设的认识仍 停留于单一强调管理制度的水平上。

（三）没有把品牌战略的实施与企业文化建设两者进行有机结合 目前，我国酒店企业在实施品牌战略时普遍忽视了与企业文化的相互兼容补充、相互调 整促进。品牌是消费者辨别企业的关键要素。对于作为竞争主体的酒店，打造强势品牌又是突出 自身优势的关键。反映酒店整体形象的企业文化是品牌力量的源泉，而实施品牌战略的重心 为推广工作，因此实施品牌战略的工作实质是对自身企业文化形象的传播。近年来，我国酒店企业在对产品和环境的宣传推广方面的投入不断地加大，但是有相当 多的酒店被客人评价为名不符

实，这反映出酒店企业注重造势而忽视内功的修炼。我国酒店 企业在宣传产品时普遍只从房间、环境、食品等入手，没有对外宣传自己的企业价值观。品 牌文化、品牌核心理念这些决定品牌个性的要素，是由企业的基本价值观即企业文化系统的 核心层——精神文化形成的。因此，缺乏强大的企业文化的支持，品牌战略的实施只会停留 于简单的宣传，无法形成持续的传播效果。另一方面，我国很多酒店经营者没有把员工的价值提到高于酒店物质的价值的程度。员 工受尊重的程度低，就会轻视酒店的整体利益。同时，很多酒店忽视社会效益，一切以利润 为目标，结果无法实现企业品牌的持续成长。可见，企业文化的补充和推动，酒店实施品牌 战略的投入就无法得到可观的产出。

（一）宣传推广 酒店企业文化的实施需要大量的宣传推广。

宣传推广一般有以下几种方式： 对员工进行企业文化系统培训； 举办一系列文化活动； 充分利用内部文化媒介； 社会宣传。制度规范 行为约束

1.坚持不懈地灌输 这是对企业领导提出的要求。对有些与本企业价值观体系相背离员工的同化，不是一蹴 而就的，而是一步一步地慢慢教化的过程。对于领导者来说，向下属和员工灌输卓越的价值观，没有什么机会是微不足道的，没有 什么讲坛是无足轻重的，没有什么听众是幼稚可笑的。2.创造良好的传播环境

（一）充分沟通是建立共同价值理念的基础 在酒店内部充分利用

各种沟通渠道和手段，使员工对共同价值的思想在精神层面的得到 充分交流，把内心情感尽可能多而真实的表现出来，在工作中更好的调整好自己的位置、行 为和心态，在员工与员工之间、员工与领导之间、员工与企业之间建立感情。在酒店外部，要通过企业的对外宣传、服务、公益活动、员工的言行举止、仪容仪表、待人接物、品质修养等诸多方面更直接、真实、可靠的向外界传递企业所追求的共同价值理 念，展现企业道德风尚、员工风采，增强员工自信心和对企业的自豪感与责任感。

构建畅通的内部信息沟通环境

①

第三篇：系学生会组成

系学生会组成一，主席

1，姓名：刘欢

2，职责：

二，副主席

1，姓名：齐业龙

2，职责：

三，主任

1，姓名：戚响响

2，职责：

四，组成1，办公室（成员：向阳，张宝申，袁天宇，王鑫），（职责：办公室由主席团直接领导，负责学生会的日常工作。主要职能有档案管理，文件的起草、整理与发布，协调各部门的工作，收集全系学生对学生会工作情况的反映，为各部门提供有建设性的建议。办公室是沟通学生会各部门间的一个桥梁。）

2，监察部（成员：），（部长：，副部长：）（职责：）

3，安保部（成员：），（部长：，副部长：）（职责：）

4，劳动部（成员：），（部长：，副部长：）（职责：）

5，学习部（成员：），（部长：，副部长：）（职责：）

6，体育部（成员：），（部长：，副部长：）（职责：）

7，女生部（成员：），（部长：，副部长：）（职责：）

8，外联部（成员：），（部长：，副部长：）（职责：）

9，宣传部（成员：），（部长：，副部长：）（职责：）

10，文艺部（成员：），（部长：，副部长：）（职责：）

11，组织部（成员：），（部长：，副部长：）（职责：）

第四篇：南昌铁路局组成

南昌铁路局，中国最重要的铁路局之一。管内铁路东至台湾海峡西岸，西至湘赣省界，北至湖北、安徽省界，南至赣粤省界。京

九、浙赣两大铁路干线，纵贯南北、连接东西，南昌局管内的铁路处于中国铁路网的中枢，是以南昌为中心，放射到内地各省会直达列车的始发点，是长三角、珠三角、闽台三角、华中地区物资流通的枢纽，在全国铁路“八纵八横”的路网骨架中处于最重要的位置。简称南昌局或者南局。

直属站段单位

直属车站6个：南昌站、南昌南站、向塘西站、鹰潭站、福州站、厦门站。车务段10个：九江车务段、上饶车务段、宜春车务段、赣州车务段、漳州车务段、永安车务段、福州车务段、龙岩车务段、南昌车务段、支线综合段。客运段2个：南昌客运段、福州客运段。机务段4个：南昌机务段、向塘机务段、福州机务段、鹰潭机务段。供电段2个：南昌供电段、福州供电段。工务段8个：南昌工务段、九江桥工段、赣州工务段、福州工务段、厦门工务段、永安工务段、龙岩工务段、鹰潭工务段。工务机械段1个：鹰潭工务机械段。电务段3个：南昌电务段、福州电务段、鹰潭电务段。车辆段4个：南昌客车车辆段、南昌南车辆段、福州车辆段、永安车辆段。房产给水段2个：南昌房产给水段、福州房产给水段。行车公寓管理段1个：鹰潭行车公寓管理段。通信段1个：南昌通信段。材料供应段1个：南昌材料供应段。

车务段是铁路行车系统的重要单位之一，负责列车运营，车务段管理车站货运等业务，管辖辖区内的各大小车站，货运和客运的计划和收入，列车的运行监控。保证客运、货运的正常运营，保证运营收入的正常回收。车务段一般内设安全科、技术科、运输调度科、营销科、职工教育科、总务科、劳动人事科、财务科和行政办公室、党群工作办公室等管理机构。

客运段是铁路系统的重要部门之一，主要负责旅客列车工作人员的管理工作。客运段担当本局管内的旅客列车的服务（包括内旅客列车乘务工作和餐饮服务）。一般铁路局（铁路集团公司）所在地设有客运段（呼和浩特铁路局除外），一些省会城市及较重要的城市也会设有客运段。客运段一般内设安全技术科、餐饮业务科、乘务管理科、职工教育科、总务科、劳动人事科、财务科和行政办公室、党群工作办公室等管理机构。一般在较大车站附近都会设立乘务员公寓，为列车乘务人员提供休息场所与待乘任务。

机务段是铁路运输系统的主要运用部门，负责机车(即俗称的“火车头”)的运行和维护。就是“开火车的”和“修火车的”。属于一线行车单位。

供电段是铁路系统的重要业务部门之一，主要负责电气化铁路的牵引供电、铁路运输信号供电、铁路地区的电力供应、电力设备的检修与保养等工作。供电段一般内设安全科、物资科、网络电力技术科、变电技术科、职工教育科、总务科、劳动人事科、财务科和行政办公室、党群工作办公室等管理机构。

工务段是铁路系统的重要单位之一，专门负责铁路线路及相关设备保养与维修，包括桥梁、隧道、涵洞、路基、钢轨、道岔、轨枕、道砟等的大、中维修和养护工作定期维护，另外铁路巡道，铁路道口的看守，都属于工务段职责范围。现在多以大型机械作业为主。工务段下辖重点维修车间、线路车间、桥梁车间。重点维修车间：主要负责铁路线路及相关设备保养与维修。线路车间：负责铁路巡道，铁路道口的看守。桥梁车间：负责桥梁、隧道、涵洞的保养与维修。一般在较大车站附近设有工务车间；较小车站附近设有工务工区。

电务段是铁路系统的一个重要机构，负责管理和维护列车在运行途中的地面信号与机车信号及道岔正常工作的一个单位，通俗点讲，就是负责那个“交通红绿灯”的单位。电务段的职责是维护信号设备使信号正常显示，维护转辙机及道岔使道岔搬动正常，确保列车正常运行。

车辆段是铁路行车系统的重要单位之一，主要负责检修列车的车辆(不包含机头)。车辆

段同时也是城市轨道交通系统（地铁、城市轻轨）中对车辆进行运营管理、停放及维修保养的场所。

第五篇：学生会组成

学生会组成学生会组成：

主席团办公室学习部礼仪部勤工

部公关部实践部

治保部文娱部体育部生活部权益部

附件：

扬州大学化学化工学院学生会各部门简介及工作职能

体育部

体育部作为院学生会部门之一，全面负责全院同学的体育工作，组织、开展、指导、协调各系〔院〕学生会体育部的工作。体育部通过组织各种形式的活动，丰富了同学们的课余生活，调动同学们进行体育锻炼的积极性。“海纳百川，有容乃大”是体育部成员所应具备的胸怀；“冷静果断，敢于挑战”是体育部成员所应具备的胆识，体育部的每一个人都坚持我们的口号：为了体育，我们一直在!

体育部就是这样一个绽放如火激情，放飞心中梦想的地方。只要你拥有健康的体魄，热爱体育运动的性情，坚持不懈的品格，那么体育部便是你展示才能的舞台，锤炼能力的场所。

文娱部

文娱部是为广大学生服务的部门，是丰富广学生业余文化生活的引导者。文娱部以丰富同学课余生活为己任，让同学拥有精彩生活为目标，努力为

同学们的课余生活增添亮点。

文娱部主要负责院内各类文娱活动的筹备组工作；为广大同学组织各种对健康有益的文艺演出和开展各项群众文艺活动，以提高同学们的文艺才能和欣赏能力，丰富同学们紧张学业压力下的课余生活，为同学们提供一个展示自己才华与魅力的舞台，给大家提供展示自我能力、实现自我价值的机会。同时，也作为一个窗口，向各个兄弟院系以社会展示我院学生的风采。我院文娱部根据化院学生特色，以晚会、比赛等形式，努力为化院的同学们提供一个展示其才能的舞台。对外，通过开展积极健康的文娱活动，活跃学院的文化氛围，使全院师生以更愉悦的心情投入到工作和学习中去。对内，通过锻炼，培养部内同学更好的组织策划能力，提高大家的综合素质，让大家在艺术的氛围下提升自我的价值。文娱部也是充满艺术气息的的部门，给学院的文娱爱好者提供锻炼的机会。

学习部

学习部的主要工作是反映学生学习问题，调节师生关系，倡导学术研究，引导学生树立向上的学习观念，营造出浓厚的学习氛围和激发全院学生学习英语的兴趣，以提高同学们的英语水平为己任。根据形势政策，热点焦点和学生的实际需要开展学习经验交流，并参与各种主题的知识竞赛，英语四六级等专题讲座，演讲，辩论赛和论文大赛。激发同学博览群书，拓宽知识结构，增加知识储备的热情，并配合其它各部门的活动，给大家充分展示自己的机会。同时，解决同学们在学习方面遇到的各种问题是也学习部义不容辞的责任。我们始终如一地坚持做好考勤（自习课考勤和上课考勤）及教学信息反馈等常规工作，我们的目标是通过这些活动使同学们在获取知识的过程中享受满足与欢乐，真正做到“寓娱于学”，服务学生，服务化院。

实践部

化学化工学院实践部是我院传统部门，本着为大学生创造一个能锻炼自己的舞台为原则，不断积极进取，充分发挥部门的特点，努力提高大学生的动手能力，组织能力，进而增强大学生的社会实践能力，为大学生将来走出社会能提前适应社会打好基础。

实践部本着“提高学生能力，释放校园活力！”为活动宗旨。我们部门将在过去的基础上再接再厉，举办一些丰富大学生课外生活的活动： 礼仪部

我们负责学院各种大型活动的礼仪服务工作，组织开展学生的各种公关创新活动，以及主办一些文艺活动。礼仪部的工作主要是完成院级各项活动的礼仪任务，协助学校顺利开展活动，为学校的各项活动做好后勤服务工作，治保部

治保部本着“维护校园治安，创造文明校园”的宗旨为全校师生创造安静、舒适的工作学习环境，以提高同学的安全意识为目的，并配合校保卫处，院团委，院学生会做好各项工作

办公室

办公室是院学生会的枢纽，主要负责协助主席的工作和学生会日常工作安排，建立并管理各部门的工作档案和工作日志以及各种会议的组织、策划、记录、通知、考勤等。起草和发送学生会文件资料，拟订和改进各项工作条例与制度，定期对新老干事进行考核、评议，同时对学生会内部成员的思想进行交流。

勤工部

勤工部是我校为了帮助贫困学生的生活和解决我校的实际工作岗位需用人员的问题而建立的一个以学工部领导和学校其他上级部门领导的部门。

权益部

权益部的根本性质是维护学生的权益，保障学生的利益，增强学生的维权意识。全部工作以密切联系群众，热情为广大同学服务为宗旨。我们会展开一系列有关于维护大学生合法权益的活动，让同学们了解到维权的重要性。同时我们将努力创新，让同学们在趣味中学到知识

生活部

生活"顾名思义其职能是和同学们的生活息息相关的，主要是以宿舍和食堂两个方面为重点，负责宿舍文化与食堂文化的建设，按时检查宿舍卫生，及时抽查用电安全问题，当然还有每年的常规的活动例如宿舍文化节，手工艺大赛等等；在食堂方面有时候还会开展一些自发收餐具.食堂问卷调查的活动。

公关部

公关部主要给学生会其他部门提供额外经济支出，为他们能更好的举办好活动献上自己的一份力，同时公关部还举办各种活动和讲座来帮助大学生提高“公关”能力