收费站国庆、中秋排堵保畅措施

收费站国庆、中秋排堵保畅措施

一.前期工作准备

1、为了确保2020年国庆、中秋节期间工作顺利开展，做好为期八天国庆、中秋节期间保通、保畅、保安全工作，成雅分公司各级成立国庆、中秋排堵保畅工作领导小组。

2、组织全员布置、安排国庆、中秋节期间各项工作，分公司、管理处、收费站召开班务会，安排、落实本班国庆、中秋节期间相关工作。

3、国庆、中秋节前夕，各管理处对站级设施设备进行自查，特别是收费系统、应急系统的运转情况，时间核对等进行细致地检查，发现问题及时上报相关部门维修。

4、考虑到国庆、中秋节期间，车流量会出现增大的情况，管理处、收费站提前申请调配足够的通行卡，以保证在需要时发放。由站管人员全站票据储备情况进行核实。国庆、中秋节期间随时检查通行卡和通行费发票的库存量，及时向上级部门上报，如通行卡和通行费发票不足时，及时上报进行调配。准备足够的备用零钞，如发现零钞不足，及时向上级上报。

5、认真做好国庆、中秋节期间的增收堵漏工作，严格执行“应征不漏，应免不收”政策。对国庆、中秋节期间小型车符合免费条件的要严格按政策确保快速放行；对冒充的假证件车辆要认真核查，但要有理有据，避免收费纠纷。

6、国庆、中秋节期间收费站要认真做好排堵保畅及人员滞留工作，发现站区有人员滞留、客运车辆出现故障等情况应及时与高交、执法联系，协助相关部门疏散人员，确保收费道口畅通。站管理人员要认真做好国庆、中秋节期间的站内稽查工作。由于国庆、中秋节期间有大量的政策性免费车辆，站管理人员要认真稽查非正常车图像及授权卡使用记录，杜绝站员工在工作中利用工作之便，导致通行费流失。

7、国庆、中秋节期间严格按照高速交警与执法部门的要求，严禁夜间凌晨两点至五点放行客运车辆进入高速，出站若发现该时段的客运车驶出高速应及时做好记录上报。同时对于超出核定在座人数的车辆发现后应及时上报当班班长或值班站长同时做好记录，不得私自放行该车辆，应等待相关执法部门到场处理。

8、严格执行国庆、中秋节期间站长值班制度，制定值班安排表。各收费班组人员国庆、中秋节期间根据班组人员情况合理安排年休，在岗人员原则上一律不得请假，站级机电人员24小时待班，负责处理机电应急情况。

二.加强优质文明服务

按照公司、管理处要求不断提高优质文明服务质量，检查和监督收费员以优质、文明的服务向过往司乘人员服务。坚决避免与司乘人员发生纠纷，同时耐心做好解释说服工作。如遇到各类纠纷，当班班长应立即上报值班站长处理，同时上报管理处分中心。为防止事态进一步扩大，必要时上报管理处分中心请求高交、执法支队和路产管理处协助处理。

三.入出口治超工作管理及处置情况

在做好排堵保畅工作的同时，一线人员应严格按照《治理超限超载货车》相关要求，严把入出关，严禁超限超载货车驶入高速公路。

入口：当亭收费员及当班班长为治超责任人，对入站货车必须仔细观察其车辆过称情况，若出现冲秤、压秤、采取非法手段过称的车辆将按照超限超载货车处置要求一律劝返。货车出现超限、超载情况当亭收费员立即填写《货车信息登记表》将车辆吨位、车牌、时间等信息如实填写。并要求驾驶员出示车辆行驶证、驾驶证，由班组制定引导人员将超限超载车辆带至劝返通道，车辆驶出劝返车道后退还其车辆行驶证、驾驶证。在此期间一律不发放车辆通行卡。若车主对此存在异议应立即上报管理处分中心，通知执法部门到场进行处理，当班班长应填写《班务日志》其到站部门、到站人员、到站时间、处置结果及离站时间。同时当班班长立即组织好本班人员做好车辆引导及排堵工作，在此期间一定要注意自身安全。

出口：当亭收费员发现该车重量超出核定重量的1吨（含1吨）车辆（外省车辆超载5%），应立即上报分中心，通知相关执法部门到场进行处理，当班班长应在《班务日志》填写其到站部门、到站人员、到站时间、处置结果及离站时间。同时当班班长立即组织好本班人员做好车辆引导及排堵工作，在此期间一定要注意自身安全。

四.加强网络安全及舆情监管国庆、中秋节期间，各单位要求做好网络安全及舆情监管，成雅分公司召开安全专题会议对网络安全及网络舆情进行了重点部署，同时国庆、中秋节期间要求全站员工做好网络安全及舆情防范工作，具体工作安排如下：

1.严禁在站内计算机内、外网上使用来历不明、引发病毒传染的软件；对于来历不明的可能引起计算机病毒的软件应使用杀毒软件查毒、杀毒。

2.未经管理人员许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确为需要安装，取得许可后，在安装前应进行病毒例行检测。

3.未经授权任何计算机不得以任何方式连接到监控、收费及通信网络。

4.任何个人不得在国庆、中秋期间利用网络软件发布、宣传分裂国家，有损国家形象的虚假事件发生。

5.全站员工应相互监督，发现站内员工有以上情况应第一时间上报收费站，不得包庇、隐瞒。同时收费站发现有以上情况及时上报上级主管部门，同时将追究相关责任人的责任。

五、加强疫情防控工作

继续做好一线员工体温检测工作，询问了解有无发热、咳嗽等症状，并记录保存，每日员工防疫物资发放按实领用并做好记录，按规定做好销毁工作。加强站区防疫、检疫工作，对委外保洁、食堂工作人员每日进行体温检测，询问有无与发热、咳嗽等症状；对进入站区外来人员做好防疫检测和登记。坚持每日早、中、晚班对办公室、更衣室、过道、食堂、厕所、休息室、会议室、收费亭、地下通道、监控室等进行防疫消毒并做好消毒记录。收费站落实对CPC卡进行全面消毒工作，每班次两名消毒人员按照对车道之间调配、车道调配收费站、交回异常卡的张数做好消毒记录工作。提醒员工注意个人卫生，勤洗手、戴口罩，休息时间减少外出，杜绝与外地及境外输入人员聚集活动。