淘宝店铺商业计划书范文合集

第一篇：淘宝店铺商业计划书

淘宝店铺商业计划书3篇

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编帮大家整理的淘宝店铺商业计划书，欢迎大家分享。

一、前言

在这个春暖花开万物复苏的美好季节，在团委领导的大力支持和其他兄弟部门的大力配合下，我们平顶山学院学生会第三届淘宝市场今天正式启动。通过之前对淘宝市场的探索和成功举办，这次活动会更加新颖有趣，产品也会更加丰富。希望同学们能积极参与，在这次活动中找到自己喜欢的产品。

二、活动介绍

活动名称：淘宝市场

活动对象：平顶山学院全体学生（主要是毕业生）

活动时间：5月20日

地点：学院范广场

活动单位：平顶山学院学生会

三、工作分配

1、预宣传

向各部门对外部门发放具体的策划书，提前做好宣传工作。宣传工作具体由学校宣传部、网络部、各部门宣传部、网络部承担。在校园主要教学楼和主干道上粘贴海报展示，在校园主干道上悬挂横幅，活动前由网络部门将活动网页上传至学生会网站，并登顶扩大宣传范围。

2、各部门外联部

各部门外联部接到策划书后会立即行动，通知各部门宣传部网络部，安排宣传工作。另外，部门和部门外办统计了参与淘宝市场的单位和个人，并在活动前三天汇总到学校外办。活动当天，负责本部门展览销售场所的现场协调和安排。

3、对外关系部的工作

在收到各部门外联部门汇总的具体信息后，在扇形广场内划定各部门的展销位置，并及时通知各部门，确保当天活动有序正常开展。

第四，一天的活动

1、活动当天上午7点，学校学生会办公室工作人员参加活动并点名签到，确保人员安排和活动顺利进行。

2、安排人员提前准备好展位和音响设备，提前调试好音响麦克风，检查音响设备。

3、主持人上台宣布第三个淘宝市场正式启动，并介绍了这个淘宝市场的细节。

4、安排领导和研究生代表上台演讲

5、活动主持人将通过广播设备轮流介绍这个淘宝市场的具体情况，介绍展示和销售的产品信息，扩大活动的宣传范围和效果。

6、提前根据统计信息划分各部门的展销范围，及时安排商品摆放到位

7、在不同区域摆放产品时，对同类产品进行分类、展示和销售，并标注产品类型，方便买家（在校学生）选择和购买。

8、活动结束后，学生会人员应负责清理现场，将设备归还到位，并清理现场。

四、注意事项

1、策划书下发后，各部门对外部门必须认真贯彻执行，并负责各自宣传机构的上报工作。如遇到问题，可及时向学生会外联部工作人员反映，以免影响当天活动的顺利进行。

2、部门外联部门统计的部门展销信息必须在活动前三天上报学校外联部门，避免因上报滞后而影响活动的整体安排。

3、活动开始前，各部门应组织参展商及时到达，并将货物摆放到位，以便活动有序进行。

4、办理待售货物时，注意保管好货物，以免丢失、遗漏和损坏。

5、活动当天早上7点，学生会办公室工作人员要准时签到。

以便在活动当天安排人员。

6、活动开始前，文艺部人员负责检查音频麦克风设备的正常使用情况

7、活动结束后，学校部外语系及时完成活动总结，提交活动总结的经验教训。

五、活动摘要

活动结束后，请领导和客人离开，然后组织学生有序离开，归还借用的设备。

想创业，就得有计划。现在电子商务的热潮越来越高，开淘宝店的人越来越多。如何在众多淘宝店铺中脱颖而出？那你一定要有自己的淘宝店铺规划。

淘宝店铺计划怎么准备？仔细看小系列。开淘宝店之前，要做好淘宝店成本预算。有人说淘宝店铺多种多样。这个淘宝店铺成本预算应该如何规范？不说别的，先说开店必须买的设备，看看这些成本预算。

淘宝店铺计划淘宝店铺，首先第一大开销，就是加入消费者保护服务，一般叫消费者保护，一般1000元，看行业不同。淘宝店铺成本预算。大部分都在1000元。第二个是旺铺，至少弄个标准版旺铺，不考虑配套版，功能限制太多，标准版旺铺每月30元，每年360元。暂时可以按照一个月的购买量来计算。其次是各种小玩意，比如超级店长，促销宝等。，根据实际需要至少每个月要交50元订购小玩意。

在准备淘宝店铺计划时，可能会有朋友问，为什么一定要订那些小玩意？不必？不需要也可以，但是会觉得很辛苦。比如一个促销功能，限时优惠功能，还有这些看似简单的小功能，都需要借助淘宝的第三方工具来实现。一旦有了这个需求，就要订购这些小工具，以及自动装卸、自动窗口显示等基本功能。，这几乎是目前开店必备的功能。淘宝店铺成本预算。如果你懂装修，可以在旺铺的装修上省不少钱，但我觉得大部分都不是装修专家。如果花10天半时间装修店铺，还不如花几十块钱在装修市场上挑选一个合适的模板。模板价格不一。新开的店可以选择一个50元左右的旺铺模板。一般这个价位的功能和款式都合适。

现在只是开店前的准备工作，还没有涉及到商品。先初步算一下:消费者保护1000+旺铺30+小玩意50+旺铺模板50=1130元

继续，涉及到以下几项。最重要的是产品图片。想要好的产品图片，好的相机是必须的。成熟的淘宝卖家基本都是单反相机，一般5000元以上。新手的话，就用普通数码相机吧，不过不能太差。买一个1000元的。索尼、佳能、尼康都有千元左右的数码相机。淘宝店铺成本预算。如果是小产品，一般有工作室就完美了，价格按100元计算。这时候如果产品图片多，旺铺默认30M相册不够用，至少需要升级到100M。1亿相册每月6元。先算算这个阶段的成本:数码相机1000+工作室100+100M画面空间6=1106元

推广淘宝店铺计划业务最有效最直接的方式就是直通车。现在直通车价格高，平均关键词价格已经在1元左右。如果每天消耗100元，会带来100 kV左右。淘宝店铺成本预算。每月推广费3000元。论坛发帖等其他免费方式的成本就是时间成本。这里就忽略了。我们来计算一下推广阶段的成本:直通车100天&次；30天=3000元

按照上面的流程，基本就可以开店营业了。淘宝店铺计划成本预算:我们按1130+1106+3000= 5236元计算前几个阶段的费用，这是第一个月开店的成本。由于消费者保护是终身的，第二个月的费用是4236。前两个月的费用总和是5236+4236=9472元，近万元。注意，不涉及进货、快递、包装、特殊商品使用的特殊设备，如食品用封口机等费用。淘宝店铺成本预算。也就是说，无论你做什么产品，比如服装、鞋子、饰品或者电器，你都必须在开新店的2个月内盈利至少1万元，这样才能做到收支平衡。但是淘宝的竞争环境越来越激烈，其产品的利润不能再低了。尤其是与一些大卖家相比，无论是购买渠道还是销售渠道都处于完全劣势。所以，如果你是淘宝门外汉，建议你不要轻易尝试进入淘宝。已经不是以前的样子了。轻松进入淘宝，不仅会赚钱，还会消耗你的精力和激情。

淘宝店铺计划汇总了所有的工作预算。当然，根据淘宝的环境，那些论坛上的帖子是不可信的，但也不能忽视。那里有各种淘宝买卖现象和情况，要时刻关注。

在国内电子商务不成熟的现实下，服务不规范，商务网站没有统一的标准，尤其是这个地区基本没有成熟的商务网站。所以制定一个计划。

网店名称:绿丝百洁布独特创意餐具

一、网店概述

1、投资安排

资金需求量5万元。

2、网店基本信息

店名绿丝淘独特创意餐具

地址江西赣州

邮政编码3410003、网上商店的目的绿丝百洁布独特创意餐具，打造您的美好生活。

4、网店简介

品质生活:深思熟虑、色彩清新、造型可爱、材质柔软、快乐搞笑、实用生活功能的简约产品。我们始终相信产品是有情感的，有开心的.，有不开心的，有自己的风格。有情怀有温度的产品会生动有趣；因此，我们将与客户和消费者分享一些人性化、有趣和有创意的产品。希望能让消费者感到幸福。网店为您提供各种独特创意的餐具，让顾客的生活精彩迷人。用心体会，你会发现生活真的很美好。绿丝淘独特餐具，我爱我的生活，我的家庭，我的生活！

二、市场调查分析

1、我们可以经常发放问卷调查独特产品的市场份额。我们也可以派店员去市场体验生活，了解市场情况。

2、目标市场的设定:关注年轻消费者，18-40岁的年轻朋友，他们将成为我们网点最大的客户群。

3、消费群体、消费模式、消费习惯和影响市场的主要因素分析:现代年轻人非常适合网上购物，喜欢个性化的产品，这对我们的网店有很大的优势，会给我们提供很多商机。

三、网店的主要发展战略目标和阶段目标

1、战略目标:绿丝淘独特创意餐具，打造你的美好生活！在我们自己的网店中不断探索和创新独特的创意个性化产品。几个个性化的产品，主要是每个月推广。

2、网站界面设置:风格简约，界面清新自然。以客户充分考虑的分类方式设置界面。产品宣传会通过漂亮真实的图纸展示。

3、阶段目标:找到适合自己网店的货源，保质保量，慢慢深入市场，发展客户。为了提升你店铺的知名度，在开店初期，会进行适当的营销推广，各种线上线下的渠道一起推广；在销售后期，网站界面使用横幅广告和文字连接来宣传最新的产品。

四、网店主要产品或服务介绍

1、资源和原材料供应:主要批发市场等

产品标准、质量检验、生产成本控制:本着对客户负责的精神，精心挑选商品，如有损坏，禁止销售。信誉永远大于利润。

包装、储运:客户挑选后要出售的商品用包装纸包装。

2、产品价格介绍及方案:

①定价依据和价格结构:根据消费者对价格的接受程度和消费者对商品的需求，我们会根据自己在电商课程中学到的东西，在能够承受的情况下，设定合适的价格。支付方式:支付宝、汇款。

②影响价格变化的因素及对策:根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一定的影响，我们会及时做出决定，比如多买多送等促销措施来应对，而不会给网店造成损失。

五、营销

对于客户:

1、客户主动:让客户体验自然自由。客户可以随意浏览产品，对产品发表意见和评论。

2、客户互动:在网店开设新栏目，为客户提供交流、讨论、推荐创意餐具的机会。

3、客户激励:在网店设立积分制，顾客在网店的一切行为都可以作为积分的标准。划分会员等级，享受特价或特价、折扣、免费赠品等。

对于产品:

1、打折促销；

2、礼品促销；

3、限量供应；

4、与其他网店建立友情链接；

5、利用网络外的宣传手段。

六，如何应对风险

1、努力把批发价保持在最低，同时和批发商建立良好的关系，在换货的问题上和批发商澄清，避免以后发生纠纷。

2、利用网上销售的优势，利用地域或时空价格差异获得足够的利润。经常去市场，密切关注市场变化。

3、足够重视客户关系，建立客户联系卡，广泛宣传客户的正面意见。

4、每种营销方法都有一个明确的目标，让客户或潜在客户知道下一步该怎么做。

5、找到自己网店的独特之处“卖点”。

6、定期给客户发送新闻邮件。利用客户留下的邮件和联系方式，定期向客户发送相关打折产品，会员可以为会员交换礼物和贴心的生日礼物。

第二篇：安定本本淘宝店铺商业计划书16

商业计划书

（初稿）

[主联系人]：

[淘宝id]：[店铺地址]： [职务]：[电话号码]： [电子邮件]：

[地址]：

[邮政编码]：

保密须知

本商业计划书属商业机密，所有权属于[安定本本]。其所涉及的内容和资料只限于被授权人使用。收到本计划书后，应在7个工作日内予以回复确认立项与否，并遵守以下的规定。

1、若不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回。

2、在没有取得[安定本本]的许可，不得将本计划书全部或部分地传递给他人。

本商业计划书所涉及项目投资与管理内容均可具体协商。

申请加入人（签字）：

负责人签字：

申请日期：

一、摘要

根据市场调查结果，淘宝店铺“安定本本”推出一项辅助高校大学生勤工俭学的计划。该计划涉及市场调查、宣传设计、营销、计算机等多方面应用。欢迎有理想有能力的同学加入我们这个团队！

二、“安定本本”简介

1、“安定本本”淘宝店铺成立于2007年2月1日。专营二手笔记本电脑以及配件。虽然开业才短短几个月，但却以过硬的产品质量、热情真诚的服务、金牌的售后赢得了广大买家朋友的信任。

店主就读于河北省秦皇岛市东北大学秦皇岛校区。攻读电子商务专业。喜欢交朋友，行事果断不爱拖拉。

2、我们的宗旨是：老老实实做人，勤勤恳恳做事，光明正大赚钱！

3、组织及管理（位置、组织结构、人员构成和管理模式）

“安定本本”大体分为三个结构。

第一部分：货源。（负责寻找质优价廉的货源，以确保安定本本新货不断）

第二部分：技术。（负责对机器的检测，维护。以及涉及到售后的维修）

第三部分：销售。（主要向客户介绍产品，推销产品，解答问题，设计调查。以及协调客户）

4、特点

我们的特点就是：只做精品！成色、质量、价格，要做就做最好！

三、我们的团队

我们是一个年轻的团队。绝大多数成员都是全国各大高校在读学生。我们有理想，喜欢DIY，不能说我们是最优秀的，但是我们都在成长、进步。我们期待你的加入！

要求：为人诚恳，有较强的语言表达能力，对计算机感兴趣，有一定的计算机知识。主要成员列表：（包括志愿加入的有识之士）

四、产品和服务

该部分主要介绍风险项目下的核心产品，内容包括：

1、安定本本的主打产品二手笔记本。

2、产品的市场优势，包括：

质量：我们的本本成色新、质量过硬，绝无翻新、拼装、组装机器。只做原装，只做精品！

价格：本本店铺标价合理。（对于团队成员价格更优惠）

服务：购买前我们尽心尽力为顾客答疑接惑。售后我们遵守承诺，绝不抵赖。

（以上三个参数均以淘宝网为参考）

五、市场分析

1、整个行业的市场需求状况是什么？

随着网络的发展，计算机越来越被大多数人接受。上网几乎成了年轻人获取信息、学知识、交流的最重要途径。对于大学生来说，这个现象更为突出。如果你的同学说他不会上网，相信大家一定会用一种很惊讶的表情看他。

前些年各大高校门口的网吧算是赚发了。几乎全天爆满。想要周末去包个夜，估计都要提前做好多准备。

以前有电脑的都是有钱人，而现在，电脑硬件价格每天都在降低。于是“攒机”在学校里悄然流行。

但是，笔记本和台式相比，前者的诱惑估计是后者的十倍都不止。

第一：因为笔记本方便携带：教室，寝室，图书馆，实验室（变态一点的厕所都算上）无处不在，无处不方便。更重要的是放假能带回去（这对于学生来说绝对是必须的，用台机的同学就望尘莫及了）。

第二：娱乐性能。虽然台机机器性能更强大。但是――本本可以在床上看电影，听歌。我想这点足够弥补性能上的缺陷。再说对于绝大多数同学而言，玩大游戏毕竟不是买电脑的目的。

正因为这点，各地尤其是内地的二手电脑价格都卖的比较高。平均比我们在淘宝标注的价格高出300到800。这是一个多么恐怖的差价啊？一般大学生一个月的生活费也就七八百。但是他们的生意依然很火。这更加验证了上述几点。

2、商品特定的细分市场：

你有哪些类型的顾客？

答：学生，小型零售商，批发商（安定本本的目标客户是学生）

现在及将来有多少顾客？这些顾客都分布在什么地方？

答：现在在安定本本买本的同学遍及全国各大高校。其中包括：吉林大学（长春），安徽大学（合肥），厦门大学（厦门），中国航空航天大学（天津），郑州大学（郑州）等十几所高校。

3、市场的定位以及产品的价格

我们的本本一般定位在以大学生为代表的资金不充裕，喜欢新事物，非专业硬件玩家。本本价格一般都在800到2500左右。有适合不同需要的配置，从赛扬450到奔腾m2.66。从实用机到游戏机我们都有。

4、销售渠道、销售战略和具体实施

以前我们一直致力于网店销售。这种销售方式快捷，方便。但是也有不足之处：了解我们商品的人不多。仅仅局限于一部分淘宝玩家。相对于现实社会，这里的浏览量太小。于是我们决定开辟新的渠道。

以安定本本淘宝店为基础。利用淘宝这个相对健全的交易网络将全国各大高校分销点有机的结合起来。

对于学生而言一两千不是个小数目，所以我们不规定一次拿多少台。

以往的经验是：各校学生自己调查好周边同学对什么机型比较感兴趣，然后从安定本本提一台机器，或者别人预订。总之就是走一台进一台。学生没有风险。

（如果有更好的方法欢迎和我联系。）

六、关于提成我们给各大高校同学的价格比我们的淘宝标价更低。也就是说，我们只赚个数量。各位同学的提成就看各位自己发挥了。如果按照淘宝价格卖的话你们最多也就提100多。如果按照每台机器提300的话，比当地市场还是便宜好几百，依然竞争力十足。希望能给大家带来一点帮助。

七、附件

1、合作合同

2、有关媒体对于商品的介绍、宣传等资料等等

（有疑问的可以给我留言，希望多提意见）

第三篇：淘宝**商业计划书

现在不论是学生作文、征文还是工作总结报告、公司简介等，社会在发展，对各种各类型文章文件的需求也越来越多，越来越大。当然还有商业计划书，商业计划书在工作中运用广泛，因此需求量也大，那么有哪些平台可以进行商业计划书的**呢？我们又该如何选择**商业计划书的平台呢？

我们在上网搜索的过程中会发现，现在**商业计划书的平台有很多，比如**等，那么面对如此多的选择项，我们究竟应该从哪些方面入手去选择**的平台呢？又有哪些因素会影响我们对**平台的选择呢，下面就详细的了解一下。

首先我们需要看这个平台的写作质量如何，这是最关键的一点，毕竟**文案的重点还是在文章本身，这也是我们在选择的过程中最要注意的一点，现在的**平台写作质量参差不齐，所以还是要选择像**这类专业的**机构，**因为它有专业的**团队，所以稿子的质量是不用担心的。

还有一个因素也是影响许多人选择的点，那就是**的价钱问题，其实一般各平台**文章的价钱差别都不是很大，而且都有一定的标准，像商业计划书这类的文章写作难度不是很大，价钱水平也不会很高，西湖雨一般水平，所以价钱问题基本不用考虑在内了。

第四篇：淘宝店铺创业计划书

店铺创业计划书

1、产品定位：潮流男装，少量女装

2、消费群体：15—30 的青年，青少年

3、产品特点：以衣服为主，兼顾裤子。产品随季节不断更换

4、产品定价：适合普通的工薪阶层，在校学生，价格较低

5、网店宗旨：信用兼顾服务

6、目前的销售模式：代销

7、每天的访客量：

淘宝店铺已经开起来有一段时间了，虽然没怎么卖出过商品，但是店铺商品的换替还是在不断的进行着。现在店铺每天还是有一些访问量和访客数，虽然不多。每天有3-10个访客量吧。

8、参加过的活动：

为了能够更好的开好店铺,我参加了两个淘宝的推广活动分别是 小卖家也能玩转淘宝店 和【第二季】淘大晚自习美工班招生。

其中小卖家也能玩转淘宝店是教我们

1、商品展示的基本规律

2、怎么样获得更多流量？

3、提高转化率 我们要做点什么？

4、小卖家首选的几种推广方式

5、案例分析

而【第二季】淘大晚自习美工班招生则是 1.接收淘宝大学小二发出的相关课程信息，配合自己的时间和课题内容，选择性参与课程。2.作为淘大晚自习常规学生，拥有参与淘大活动的权利，如免费店铺诊断，和讲师互动答疑，淘宝大学线下活动等等。

9、目前的营销状况：

从开起店铺到现在，一共搞过两个活动，分别是3月8号的女人节和5月1号的劳动节。为了迎合这两个节日和这两个节日所带来的购物浪潮，在这两个节日时，店铺都是时的推出了一些活动。

比如 在3月8号的女人节的时候，推出了全场服饰，不论男装，女装，全场包邮。而在5月1号的劳动节的时候，推出了买衣服给好评，下次买时可以包邮的活动。

在这段时间里，我们听了一些讲座，听了一些学长的建议和方法，或多或少的了解了一些销售的方法和一些注意事项。知道了一些增加人气和流量的免费方法，如去一些论坛，贴吧上发帖。比如说：做女装就可以去美丽说，蘑菇街上发帖。如果有钱就可以去开烧钱的直通车。

通过对网店的分析明白了网店的一些优势和劣势。网店优势：既省人力，又省金钱。网店劣势：处于创业初期，在管理，营销，推广等方面可能要一些磨合期。市场机会：随着网络的发展，电子商务的发展，大多数消费者越来越喜欢网上购物，这对我们的网店有很大的优势，而且服装品的购买比例明显增高，因此存在很大的潜在顾客。

市场威胁：网购的市场规模大，同行业的竞争激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，做好售前和售后的服务。才能占有更多的市场份额，拥有一席之地。

从中我还学到了很多不同的策略，在店铺策略上

1、为了吸引买家的眼球，网店的模版，装修必须要美观大气。

2、在店铺里的衣服照片等图片，必须多点细节的，而且商品的名字也必须一目了然，能让买家一眼就能看明白。

3、店铺里的公告栏的字不能密密麻麻的的很多，一多就会让买家感到烦，没心情看。相反也不能一个字也不写，那样会让买家感到这个店的店主可能是个不负责任的人。

4、要经常上着旺旺，因为那样能带给你更多的商机。

在营销策略上

1、要充分的利用手上的人脉资源，比如说：可以发动自己的亲朋好友帮你宣传你的店铺，甚至是叫自己的亲朋好友来店里拍东西。你也可以利用即时通讯的软件，QQ，MSN，YY等宣传你的网店。

2、在店铺新开的时候，你可以尽量的压低价格，从而先聚敛人气，提高信誉。甚至可以在一定的情况下亏本销售。

3、逢年过节的搞活动，可以进行包邮活动，拍商品就送消费券，折扣券和小礼品等。

10、从5月到12月店铺的营销计划，以及预算方案，以及预期目标: 从五月起一直到九月，天气开始渐渐转热，炎炎的夏日来临，这是个衣服转型的时期，所以必须把店铺里属于冬装的衣服迅速的下架，而店铺的一些春装则可以进行一定程度的打折销售，同时可以铺上夏装。这样既能让店铺跟随季节的脚步，从而不会因为衣服过时的原因导致客人的流失。

从五月起到九月，期间有五一劳动节，5.25心理健康日，七夕节和暑假。这几个节日都是搞促销的好时机，比如说：在中国的情人节——七夕节 店铺可以搞七夕节，情侣装包邮活动。而其余几个节日可以按需要打折促销。

从九月起，暑假过去，炎热的夏天也即将过去，夏装也不在将是主流服装，各大店铺里都会铺上秋装，同时为了迎合天气的转凉和特殊节日的到来，打折和促销是肯定的。当中秋来临，衣服也会从秋装转向冬装，而现在的一些西方的节日，比如 圣诞节 也将是给网上购物带来巨大的流量

法定节假日中秋节是中国的传统节日，按时间上来算，将是秋冬季节的过渡期，在这个特殊的节日，店铺可以搞一些活动比如是：拍下一件冬装和一件夏装可以免邮或者打折。而在11.11光棍节和圣诞节店铺则可以进行满百送礼品活动。

11、店铺今后发展的规划以及自己的创业设想： 因为现在做的是代销，所以就免了自己进货要的资金，从而为我们学生减免了一大笔钱，而我们只需要保证支付宝中有足够周转的钱就行了。

由于店铺是刚开的，没有信誉同时也不会有固定的客户，所以需要我从五月到12月这几个月间的不断的搞活动和不断的努力，预期是每天都有10-20个人来店铺里逛，一个月也就是300-600多的人流量，假设只有5%的人有购买欲望，那每个月也能成交15-30，几个月下来也就能赚取不少的信誉。

等到积累到了一定的信誉，买家也会相应的增加不少。同时也要兼顾售前和售后的服务。

等店铺积累到了一定的信誉和人气后就是到了规划店铺今后发展的时候了，我打算从三个大类规划今后的店铺，分别是

1、店铺优化，2、多样化促销，3、优质的服务。

店铺优化可以从店铺的模板，店铺产品的优化，店铺产品的优化分类几个方面来入手，做好这几个方面有利于买家更长时间的驻足你的店铺，有利于增加你的订单。

同样多样化的促销也能增加你店铺的订单，通过不同的促销手段，如满就送，全场包邮，产品的搭配促销，节假日的打折活动同时在增加你店铺流量的同时，也为你的店铺带来了生意。

不管是售前还是售后，优质的服务总能带给买家温馨的感觉，也能为店铺留下买家的心。所以为了店铺的发展必须做好服务这一个环节，其中旺旺的长时间在线也是必须的。

现在来谈谈自己的创业设想，对于如今刚刚开起网店的我，首先要的是增加店铺的信誉和流量，因为在淘宝网上，网店如果没信誉就等于没生意，没生意就等于创不了业。所以在开网店的初期，网店里的商品必须以最低的价格去出售，甚至可以在一定程度上亏钱，等网店有了信誉，就可以正常的出售商品，从而盈利。

等到店铺可以正常营业后，就可以为自己赚取些生活费。在大学生活中，我可以在学习的同时，兼顾的开网店，等到大学实习，除了在实习单位工作，其余的心思可以全都放到开网店里。等到大学毕业，如果真的找不到或者选择不好工作，而自己的网店刚好有一定的生意，就可以选择开网店或者能以网店的收入维持一些生活的消费，使自己有更多的时间去找自己喜欢的工作。

第五篇：淘宝店铺运营计划书

淘宝店铺运营计划书

人员配置： 组织架构

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（前期招两名）

工作职责：

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）

主要工作内容（PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver、Photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(五)配送人员

主要工作内容：

1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

工作考核

建立kpi(绩效考核关键指标经济)紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核

业绩

业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。

客户满意度

淘宝商城设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。

团队成长度

这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。

团队成功的关键

要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的KPI指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人(店主)无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有经济条件聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。

本项目作为一个全新的项目，需要从一开始即从高规格来组建团队，需要带有较高的人才引进规格，在开店初期的巨大工作量完成以后，要让中层员工尽快成长起来，让决策者尽快脱离琐事，保持项目的正确发展方向。

运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户

沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。