物业公司部门职责

物业公司部门职责

1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;

6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。

8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;

9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;

10、领导交待的其他事情。

物业公司部门职责21、全面负责公司商业项目的物业管理工作，实施一体化综合管理;

2、全面负责项目物业管理体系的搭建，并全面实施监控;

3、根据物业管理的法规、政策，负责协调和管理安保、消防、保洁、停车场等各方面工作;

4、负责园区内设备的验收及设备设施的维修维护以及保养工作;

5、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果;

6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

7、负责统筹内部管理工作，协调管理运行中与商户的关系;

8、确保所管辖项目安全，应急突发事件处理;

物业公司部门职责31、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、妥善处理一切紧急及突发事件;

4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

5、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业公司部门职责4

1.与客户及时、有效沟通，了解客户需求与诉求

2.投诉及时上报、反馈，并协助合理解决

3.负责档案管理、客户信息沟通及维护相关工作

___日常会员办理、停车券发放与登记，礼品发放与登记等.5.监管、协调服务外包商工作(如安全、保安、保洁相关工作)

6.协调工程施工管理相关工作

7.各项费用的收缴与统计工作

物业公司部门职责51、熟悉电气、空调、设备设施系统运行、维修和保养，进行日常检查、管理、规划、运行等工作;

2、负责现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等)，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

3、协调物业中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系;

4、负责项目的团队建设。

物业公司部门职责61、根据集团战略发展要求，全面负责各项目物业管理整体运作，识别并控制物业管理风险，与业主方建立良好关系;

2、负责各项目物业公司的筹建，建立健全组织架构，制定公司的管理方针，根据项目实际情况审核物业人员编制、运作方案、费用测算等工作;

3、制定物业管理制度，推广标准化体系(如质量管理体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，指导监督各项目工作执行情况;

4、负责制定物业年度计划及职能目标分解，对各项目负责人进行管理、监督工作;

5、主导物业管理中风险事件的预控以及重难点事件的协调处理，组织召开品质分析会、报运营分析会等重点会议;

6、对集团开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;

7、对项目物业管理的不合格事项，组织制定纠正预防措施，并对实施情况进行跟踪验证;

8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

物业公司部门职责71、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责物业费、公共水电费的催缴;

6、负责设备设施运行维护保养;

7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;

9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。