**镇关于退役军人暨优抚对象舆情信息收集工作制度

**镇关于退役军人暨优抚对象舆情信息收集

工作制度

为了深入贯彻上级会议精神，进一步提高退役军人暨优抚对象工作的前瞻性、针对性和指导性，加强退役军人服务站工作实效，提升退役军人暨优抚对象满意度，促进和谐社会建设，特制定我镇退役军人暨优抚对象舆情信息收集工作制度。

一、舆情信息工作领导小组

组

长：分管领导**

副组长：**镇退役军人服务站站长、各村居退役军人服务站站长

组

员：**镇退役军人服务站联络员、各村居退役军人服务站联络员

二、舆情信息工作重点

1、加强退役军人暨优抚对象舆情的收集报送。退役军人暨优抚对象舆情包括公众及退役军人暨优抚对象对政府工作的认知或看法，报纸、广播、电视、杂志、图书等媒体反映出来的舆论动态，互联网及手机短信等反映出来的思想动态等。收集报送退役军人暨优抚对象舆情的主要内容是：退役军人暨优抚对象对我镇重大决策、重大活动的思想反映；政策执行、活动开展中值得注意的倾向性问题；推进退役军人暨优抚对象工作中产生的模糊认识和疑虑、困惑。

2、加强我镇涉及各类退役军人暨优抚对象工作情况的收集报送。主要包括：退役军人落户工作，一次性经济补助发放工作，工作安置情况，定向招聘会活动开展情况，复学工作及学费补助发放工作等。

3、加强舆情信息的回复反馈。内容主要包括：讨论回复退役军人暨优抚对象对政府工作的意见和建议；进行舆情动向和发展趋势的研究、分析；针对舆情信息中的相关问题制定相关措施，开展系列活动，进行整改，全面提高工作人员工作能力，提升退役军人服务站工作质量。

三、舆情信息工作机制

1、建立退役军人暨优抚对象舆情信息工作责任机制。镇层面成立由退役军人服务站站长为组长、联络员为舆情信息收集员的工作小组，制定舆情信息工作考核办法，管理信息报送、舆情反馈等相关工作。村居层面成立由村居退役军人服务站站长为组长、联络员为舆情信息专管员的工作小组，负责收集相关舆情信息与图片资料及信息上报工作，做到不漏报、不迟报，实现政务舆情信息资源互通、互动、互助、共享。

2、明确舆情研判标准。根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，确定重大、较大、一般等舆情等级，准确判断回应价值。对于个人或极少数人参与的舆情可认定为一般舆情；对于参与人数较多，舆情传播途径为微信群、朋友圈，涉及内容为我镇政策执行方面的舆情可认定为较大舆情；对于成群体性讨论，舆情传播途径可能或已包括网络、媒体等形式，内容针对国家政策等的，可认定为重大舆情。对属于一般等级舆情，村居服务站舆情信息专管员可同时上报至村居委书记及社建办；对属于较大、重大等级舆情，须另行上报舆情信息工作领导小组，协同做好回复与整改工作。

四、舆情信息工作责任

1、舆情信息工作小组负责全镇涉及退役军人暨优抚对象舆情信息的组织、协调和指导工作，并负责向镇党委报送舆情信息。

2、各社区、村居委负责本辖区的舆情信息工作，明确舆情信息工作的责任人，保障舆情信息工作顺利开展。

3、舆情信息专管员负责本单位舆情信息的收集、采写和报送工作。舆情信息专管员应有较强的政治责任感和信息意识，具有较高的政治理论水平和政策水平，具备较强的调查研究能力、文字表达能力和现代办公设备操作能力。

五、舆情信息报送规定

1、报送舆情信息应客观、真实、全面、准确，注重时效。遇有重大突发事件，应在事发后2小时内报送发生情况，并随时跟踪报送对象反映情况，不得迟报、漏报和错报。

2、报送舆情信息常态化，全年报送舆情信息数量不得少于6篇。

3、一般性等级舆情信息由舆情信息专管员直接报送至本单位工作小组；较大、重大等级舆情信息经本单位主管领导审核同意后报送至镇工作小组；镇工作小组针对较大、重大等级舆情信息撰写分析报告，经镇工作领导小组主要负责同志审核同意后报送镇党委。

六、舆情信息分析处置

1、舆情信息工作组不定期召开舆情信息分析会、联席会等，交流工作情况，分析舆情态势，研究应对措施，并形成分析报告。

2、各村居退役军人工作站每二月上报一份综合舆情分析报告，并根据需要及时上报专题舆情分析报告。

3、舆情信息工作组每季度公布一次舆情信息报送及采用情况，在全镇范围内进行通报。

4、每年对全镇舆情信息工作进行一次考评。根据各退役军人工作站报送舆情信息的质量和数量、信息采用情况、本单位领导重视程度、人员配备情况等进行考评，评选舆情信息工作先进个人若干。

七、舆情信息工作渠道

1、信息报送渠道：政务工作平台

2、舆情收集渠道：微信、信访接待、志愿者排摸、问卷调查

**镇人民政府（民政）

2019年10月