高速公路管理有限公司“13710”工作制度
（试行）
第一条
为切实改进工作作风，提高工作效能，确保上级决策部署、集团公司和高速公路管理有限公司（以下简称“公司”）各项工作任务落实落地、见责见效，结合公司实际，根据“13710”工作制度有关要求，制定本制度。
第二条
本制度所称“13710”是指落实省委、省政府、省国资委、集团公司和市政府等上级单位交办的列入“13710”督办系统的重要事项。
第三条
“13710”描述：“1”即当天要研究部署；“3”即3天内要向上级单位反馈办理情况；“7”即一般性问题原则上7天内要落实解决；第二个“1”即重大问题包括一些复杂问题要在1个月内落实解决，确实解决不了的，要拿出解决的时间节点和方案；“0”即所有事项都要跟踪到底、销号清零，确保事事有着落，件件有结果。特殊事项及有具体规定的以具体批示为准。
第四条
对列入“13710”交办的事项，主要领导负总责，分管领导具体负责，承办部室（单位）具体办理，承办部室（单位）负责人为第一责任人，具体承办人为直接责任人。
第五条
“13710”事项管理、督办要求：
（一）“13710”的事项办理流程需按照程序办理，遇特殊紧
急情况可直接报请主要领导审核后办理。办理完毕后补齐相关手续。
（二）上级单位交办的“13710”事项，综合办公室负责列入台账管理，安排明确承办责任部室。
各承办部室（单位）建立部室（单位）台账。台账要随时更新落实事项进展情况，确保所有事项跟踪到底、销号清零。多部室协作的要确定牵头组织实施部室，其他部室和单位作好配合工作。（三）综合办公室负责建立工作联络机制，安排专人负责该项工作的沟通、联系、督促落实及情况报送等综合协调工作。
各承办部室（单位）认真落实，协办部室积极配合，确保“13710”事项的办理质量和效率。综合办公室每月向公司主要领导报告“13710”工作任务落实进展情况。（四）督办实行跟踪督查，及时采取电话督办、跟踪督办等方式，由综合办公室专人专办，做好督办、登记、反馈汇报、资料整理存档相关工作，切实抓好落实、考核。
（五）在“13710”每个时间节点内无法办理的，承办部室（单位）在相应时限到期前要及时报告分管领导，并提出解决问题的时间节点和具体方案，及时报上级申请延长办理期限。
第六条
对省委、省政府、省国资委、集团公司和市政府等上级单位交办的“13710”事项，按以下程序办理：
（一）综合办公室登记并提出意见后报主要领导阅示。
（二）主要领导批示后，综合办公室按批示呈分管领导、转办承办部室（单位）。
（三）各承办部室（单位）在要求时限内落实，及时向分管领导报告办理情况。
（四）承办部室（单位）负责人具体审核，分管领导严格把关，报主要领导审定或会议研究后上报，经上级单位批准后，办结销号。
第七条
综合办公室牵头抓好督查落实工作。按照《高速公路管理有限公司工作效能督办检查表》进行填写督办。对未按规定时限办理的“13710”事项，超过1天的，向承办部室（单位）负责人催办；超过2天的，报告分管领导；超过3天的，向主要领导报告。办理时限按照第三条执行。
第八条
报告反馈要求。反馈报告应在规定时限内进行。反馈及汇报以当面汇报为主，特殊情况可通过电话、微信等汇报，并及时对台账和时效督办核查表进行登记更新存档。
第九条
对“13710”事项未按规定时限办理且未及时报告的、不落实或落实不力的部室（单位）和个人，按有关规定严肃问责。
第十条
对办结的“13710”事项，综合办公室和承办部室（单位）按要求做好存档管理。涉及保密事项，要严格遵守保密规定。
第十一条
各部室（单位）要高度重视“13710”督查督办事项的贯彻落实，安排专人负责办理并定期上报有关资料。要坚决杜绝敷衍塞责、草率应付。要按时办结落实事项，确保各项工作任务全面完成。
第十二条
本制度由综合办公室负责解释。
第十三条
本制度自印发之日起执行。
附件：
1.高速公路管理有限公司“13710”事项台账
2.高速公路管理有限公司“13710”事项审批表
附件1：
高速公路管理有限公司“13710”事项台账
部室：
编号
具体事项
交办单位
主要领导批示意见
分管领导批示意见
承办部室
承办开始日期
办结日期
是否延长办理
延长办理日期
完成情况
办理人：
附件2：
高速公路管理有限公司“13710”事项审批表
交办单位
事项编号
事项名称
事项内容
办理时限
（时间节点描述）
月
日安排部署
月
日反馈办理
属一般问题，月
日报送落实
属重大问题，月
日内报送落实
公司领导
批
示
拟办意见
点击咨询