第一篇：长运驾校餐厅规章制度
厨房规章制度
一、不准迟到、早退、旷工、吵架、打闹。
二、不准发表不利于厨房工作和团结的言论。
三、不准人为浪费原材料，要做到无尽利用、合理利用原材料，要做到物尽其用、合理利用原材料，不准在饭菜中使用变质的原材料。
四、不准人为的破坏厨房的设施、设备； 五、不准的工作时间擅自离岗、脱岗、做与工作无关的事。
六、工作时间不准在厨房抽烟、要保持良好的工作环静和良好的工作心态。
七、每月一日、十五日是厨房和餐厅的大扫除日，必须服从领导的安排。
八、以上规章制度不执行，情节轻者罚款 5——10元，情节严重者（如：打架、斗殴）罚款 50——100元或直接开 除。
安全重于泰山、防隐患于未然。
负责人：秦雪岗 日期：二零一五年 长运驾校餐厅中厨部
第二篇：驾校规章制度
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目 录
1、诚信承诺制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
2、教学管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
3、教练员管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
4、学员管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
5、教练车管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
6、驾培预约制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
7、驾培管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
8、学员考核制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
9、安全管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
10、学员投诉受理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17
11、教学设施设备管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„19
12、信息管理中心制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20
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第一章 诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准，规范行业管理，树立“以人为本，诚信至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，维护学校声誉，树立良好的社会形象，并方便广大学员监督，特制定以下诚信承诺制度。
一、诚信承诺的内容：
1、自觉遵守国家有关驾驶培训的各项法律、法规；
2、奉行“以人为本，诚信至上”的经营理念；
3、按收费许可证上核定的项目和标准一次性收费，坚决杜绝乱收费现象发生；
4、训练中保证学员的安全，防止人员伤害；
5、驾驶培训实行“鼓励式”教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员，建立正常的师徒关系；
6、允许学员选择教练员，尊重学员的自主权；
7、培训教练持证上岗，严格按照主管部门规定要求，保证教练车性能的完好，不影响学员训练；
8、提高工作效率，为学员提供优质服务；
9、营造良好的培训环境，使学员愉快学车；
10、由于学校责任给学员带来损失，学校全额赔偿；
11、加强安全教育，强化安全管理，保障安全教学，以学员为出发点，为学员提供安全的驾培环境；
12、切实保障学校餐厅的饮食服务，为学员提供优质一流的就餐环境；
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13、负责和学员进行沟通交流，接受投诉一天之内向投诉者作出反馈，确需延长时间的经投诉者同意后一般不超过三日，且由学校领导向学员作出反馈信息。
二、诚信承诺的履行：
1、学校经常开展诚信承诺教育，公布诚信承诺内容，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生；
2、全校所有教职工要结合本职工作开展诚信承诺工作，营造“以人为本、诚信至上”的驾培风尚；
3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由部门责任人采取措施进行补救式服务；
4、各有关部门人员结合实际向学员宣传诚信内容，不定期对学员进行回访，以检查诚信承诺的落实，专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况。
第二章 教学管理制度
为贯彻落实教学大纲，全面完成规定的教学项目、计划、目标及课时，完善实施中的规定流程及各项教学资料，规范教学，制定本制度。
一、理论培训教学管理：
1、教学部制定及实施教学工作的总体计划。安排理论教学任务、时间、地点，组织学员进行理论培训；
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2、依据教学实施计划与实际理论培训进程，制定理论考核计划，对于未达标者，负责制定继续学习培训计划，直至达标为止；
3、做好理论培训教案，并归入档案。
二、实训培训教学管理：
1、理论考试合格后，及时安排实训培训。教学负责人组织进行实训培训（第一阶段进行桩训，桩训考试通过后，再进行第二阶段的路考培训）；
2、执行教学日志管理制度。教学日志是记录每日培训内容与学时的凭证，教练员记载学员培训的日期、内容、学时及培训评语，且于每日训练完毕后由教练员和学员共同签字；
3、严格执行教学管理制度，对学员在培训期间打架斗殴、酗酒闹事的，教练员应及时劝阻，教练员未及时阻止对第三人或学校造成损失的，由教练员与闹事者按比例承担赔偿责任。如若教练员未阻止且参与打架闹事，对第三人或学校造成损失的，由教练员与闹事者承担连带责任；
4、对教学计划执行情况进行检查。由教学负责人组织实施，负责对每位学员的每个阶段的培训进行检查，形成的原始资料整理并存档；
5、培训期间进行阶段考核，发现学员培训目标未达标，学时不足的，实行延考补课，确保学员合格达标，学员达标合格后安排考试，考试未通过者，根据学员要求可继续安排培训，制定新的培训计划；
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6、学员全部培训考试通过取得驾照后，由教学负责人组织召集本期学员、教练员召开座谈会，征求各方意见以完善学校的教学制度；
7、学员的考试相关资料（科目
一、科目
二、科目三）在考试完成后及时整理并交存于档案室保管，履行交接手续；
8、实行教学质量评估制度。教学部组织评估小组进行教学质量评估，评选优秀教练员，并对其进行表彰，将评选结果归入档案；
9、教学人员应严格执行教学管理制度，严守纪律。
第三章 教练员管理制度
为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高培训教学质量，根据交通部《机动车驾驶员培训管理规定》，结合本校实际，制定本制度。
一、教练员的聘用
1、学校聘用的教练员必须符合《湖南省机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求，坚持先考证后选用，公开招聘，公正选拔，公平待遇；
2、聘用教练员的程序：
（1）申请人向学校提出书面申请；（2）学校人事处对申请人进行面试和测试；（3）合格者与学校签订人事合同。
二、教练员培训制度
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1、培训对象：
（1）新进教练员的培训；（2）在职教练员的培训。
2、培训方式：
进行定期或不定期的理论培训及实战培训；
3、培训的内容：
（1）道路交通安全法规及交通、公安部门的有关规定；（2）汽车驾驶职业道德；
（3）教育心理学和汽车驾驶理论在汽车驾驶培训中的应用；（4）汽车新技术、新知识的学习了解；（5）规范化的操作动作和教学方法；
（6）车辆技术管理，交通工程基础知识及行车安全和汽车故障诊断技术；
（7）安全教育培训。
4、培训检测：
对教练员实行培训考核，考核的内容为所培训知识，考核未通过者，需继续接受培训，直到通过为止。培训考核成绩计入教练员的考核制度当中。
三、教练员日常行为准则
教练员必须服从学校的统一管理，服从教学部的统一安排，自觉遵守各项规章制度，恪守职业道德，按照统一的教学大纲规范施教；
1、教练员的“十要”：
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（1）要服从领导安排，积极完成领导交给的各项任务；（2）要文明教学、尊重学员的人格，讲解、示范和纠正学员操作时，态度要温和，说话要和气；
（3）要坚持示范教学法、模拟教学、情景教学相结合；（4）要认真执行训练计划和各项规定，平等对待每个学员；（5）要严格遵守教学培训计划；
（6）从事教学活动时，要随身携带《教练员证》；（7）场内训练时必须要做到现场指导；
（8）训练中途休息应熄火，要以学员的安全为先；
（9）要爱护车辆和随车工具及物品，勤检查、保养，确保车况良好、干净、整洁，杜绝责任机械事故发生；
（10）要廉洁自律，以服务学员为宗旨。
2、教练员的“十不准”：
（1）不准酒后训练或允许学员酒后训练；
（2）不准在学员面前争吵，煽动或参与打架，不准离岗、串岗；（3）不准传递消极信息，损害学校名誉；（4）不准弄虚作假，欺上瞒下，私带学员；（5）不许使用有辱学员尊严和人格的语气和语言；（6）不准对学员有吃、拿、卡、要等行为；
（7）路训时驾驶室只准座一名学员和一名教练员，不准乘坐与教练无关的人员，不准擅自离开教练车和教学场地；
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（8）不准将车钥匙交给学员保管，严禁教练员不在场时让学员动用教练车；
（9）教练员在训练往返途中不准将车交与学员驾驶；（10）路训和场地训练不准下车或长时间接打电话。
四、教练员奖惩制度
为规范教练员的日常行为，严明纪律，制定教练员奖惩制度。
1、奖励的方式包括：奖金（奖金额度在50-500之间）、增加考试指标（即在同等条件下，可以对其多安排考试指标）、评星级教练（★、★★、★★★）。奖励方式可以单个进行奖励，也可以合并进行奖励；
2、教练员存在以下情形的，可对其进行奖励：（1）依据培训质量排行榜，学员通过率前十的；
a、第一名可奖励其300元，增加三个考试指标，并评为三星级教练；
b、第二名可奖励其 200元，增加二个考试指标，并评为二星级教练；
c、第三名可奖励其100元，增加一个考试指标，并评为一星级教练；
d、其他奖励其50元，并评为一星级教练。
（2）严格遵守教练员的日常行为准则的，做到“十要”和“十不准”，奖励其100元，并在原基础上加升一个星级；
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（3）获得学员一致好评且收到多名学员感谢信的，奖励其100元，并在原基础上加升一个星级；
（4）对维护学校名誉及形象有贡献的，依据其作用的具体大小确定奖励的方式与额度；
（5）处理学校危机事故，避免学校遭受损失的，依据所挽回损失的大小确定奖励的方式与额度。
3、处罚的方式包括：罚金（50-500）、减少考试指标、降低星级、辞退、开除。处罚方式可以单独进行，也可合并进行；
4、教练员存在以下情形的，要对其进行处罚：（1）教练员有违反教练员日常行为准则的；（2）不遵守学校规章制度，不服从上级领导安排的；（3）学员无通过率或通过率极低的；
（4）其行为影响学校名誉及形象，给学校造成损失的；（5）接到学员投诉经查明属实的。
校长组织评判小组对教练员的行为予以审查，情节轻微者，对其罚款、减少考试指标、降低星级；严重者，学校视情况可予以辞退或开除；
5、由学校教学部组织评判小组对教练员的行为进行奖惩。奖惩措施须经查明属实后实行且由评判小组过半数通过决定。对教练员的奖惩措施归入教练员档案，同时成为教练员考核的依据。
五、建立教练员考核制度。每期由教学负责人组织学员对教练员的培训计划、执教能力、职业道德等进行综合考核，建立教练员培训
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质量排行榜，每季度孝评一次并公布，年终总评，对于不合格者予以辞退；
六、教练员之间应定时举行驾驶培训交流会，交流教练教学的经验教训，不断提高教练员的教学水平和综合素质；
七、对违反教练员管理规定，受到学员多次投诉且情况属实的教练员，由学校立即辞退，并报交通部门备案；
八、学校建立教练员档案（一人一档），档案内容包括：教练员情况汇总表，教练员履历登记表，身份证、驾驶证、教练员证、学历证明等复印件，安全管理责任状，教练员聘用合同，教练员季度和培训质量信誉考核情况记录等。
第四章 学员管理制度
为加强对学员的管理，维护教学秩序，提高教学质量，保护学员的合法权益，根据法律相关规定结合本校实际，制定本制度。
一、加强组织纪律性，严格遵守交通法规和操作规程；
二、培训学员应如实申报有关个人资料，配合学校工作人员做好学员登记表等相关登记工作。培训学员入学之期于综合营业厅填写自己个人信息登记表，及其他需要交的证件复印件，之后由综合营业厅统一交至于学校信息管理中心存档；
三、建立学员学籍管理。将登记入学的学员基本信息、理论培训记录、实训培训记录、阶段及全部考核成绩、完全驾驶等归入学员学籍档案；
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四、学员应尊敬教练员，言行礼貌，服从管理，团结同学，互帮、互助、互学；
五、学员应严格遵守教学秩序，自觉服从教练员教学指导和管理，遵守学校相关规章制度；
六、未经教练员同意，学员不得私自发动和单独驾驶教练车辆，若有违反者，对学校造成损失的，因照价赔偿，自身遭受损失的，自行承担责任；
七、训练期间不得嬉戏打闹，不得打架斗殴，严禁吸烟、饮食和闲谈，严禁酒后驾车；
八、不许穿高跟鞋、拖鞋和裙子参加操作训练；
九、学员在教练场内要注意保持环境卫生，不随地吐痰，不乱扔废弃物；
十、学员要爱护教学设备、设施，不得随意破坏，否则照价赔偿；
十一、学员在培训期间，应当严格遵守安全制度，车辆未停稳时，不准上下车或换人，车辆行驶中，学员必须坐在车厢内，不准在车上站立、来回走动、不准扒车；
十二、学校建立学员档案（一人一档），档案内容包括：学员登记表（包括学员姓名、性别、出生年月、籍贯、家庭住址、联系方式、工作单位等）、教学日志、培训记录、学员身份证复印件、增驾学员原驾驶证复印件、学员培训合同、考核成绩单等，培训学员档案保存期不少于四年，三年内备查。
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第五章 教练车管理制度
为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的性能完好，根据国家有关规定，结合驾校实际，制定本制度。
一、教练车必须证件（行驶证、教练车证、保险证等）齐全，技术性能状况良好，并印有统一的教练车标识；
二、教练车坚持日常维护，并按规定进行二级维护和车辆技术等级评定等；
三、教练车必须在规定的路线、场地进行训练，不准挪用教练车进行客货运输，与培训无关的人员不准乘座教练车；
四、定期检查教练车车容、安全性能及使用情况；
1、教练车的车容与车貌；
2、车辆转向、制动和灯光等技术状况；
3、发动机异常响声；
4、灭火器、副制动踏板、副后视镜、副加速踏板、副离合器踏板使用性能。
五、教练车应坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制，严禁带故障训练，学校每季度组织一次大检，每月进行抽检，检查报告记入教练员档案；
六、教练车严格按照国家报废年限进行更新，更新教练车要符合《湖南省机动车驾驶培训机构资质条件》的相关规定，与考试车型保持一致；
七、学校建立教练车辆档案（一车一档），包括行驶证、教练车
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证复印件、保险单、车辆技术等级评定、二级维护记录等。
第六章 驾培预约制度
为加强培训学时制管理，规范培训预约工作，体现“以人为本，学员至上”的理念，制定本制度。
一、教学部制定教学学时计划，学校根据学员需求开展培训预约制度；
二、培训预约方式和时间
1、学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校（或营业厅）预约、电话预约、网上预约；
2、学员可一次预约，也可以分次预约，可以提前预约，也可临时预约，临时预约，须留予学校适当时间进行安排。
三、预约内容
学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等；
四、预约登记
学员预约后，综合营业厅工作人员及学校工作人员对电话预约的应复述学员登记内容，无误后即时登记，并通知信息管理中心工作人员做好培训准备，对于网上预约的，应及时与学员进行联系确认预约内容。综合营业厅应将信息管理中心安排的培训学时内容及时发放给学员；
五、培训预约的撤销
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学员预约培训后，可在参加培训前24小时变更或撤销预约登记，可电话联系其教练员或学校或综合营业厅，学校及综合营业厅接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作；
六、培训预约的有关规定
学校尽量满足学员预约的要求，不能满足预约要求的，应向学员说明情况或商请学员改变预约内容。
第七章 驾培管理制度
为确保培训质量，加强驾驶训练过程中安全管理，特作如下规定：
一、驾驶训练必须制定详细计划，教练员、学员必须遵守管理制度，场内驾驶训练时，必须在教练指导下进行，严禁学员单独训练；
二、场内驾驶训练时，只准学员在车库一侧依次等候，不得窜车和窜位，不得在车库进出口处停留；
三、场内驾驶训练时，学员只准用一档和倒档进行训练，场内牵车由教练员负责；
四、场内训练时，必须保持车辆、场地清洁卫生。每天下班后，教练员应及时清扫车辆和场地；
五、道路驾驶训练时，教练员必须检查特有装置和设备是否齐全、有效，车厢内不得放置其他物品和乘搭非学员；
六、严格按规定时间、路线进行训练，不得擅自改变训练计划；
七、教练车列入训练时，必须保持足够的安全距离，没有特殊情况。教练车之间不得互相超车；
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八、教练车在道路训练中，车速平均保持在25公里每小时，最高车速不得超过40公里每小时；
九、凡违反上述有关规定所发生的事故和造成的损失，按其情节轻重和损失大小，进行处分并赔偿损失。
第八章 学员考核制度
为使学员顺利通过考试，提高培训质量，特制定本制度。
一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加并通过学员考核；
二、考核考试分为三个科目：
1、科目一为道路交通安全法规及相关知识（理论考试）；
2、科目二为场内驾驶（桩考）；
3、科目三为道路驾驶（场内道路和实际道路驾驶）； 考试具体内容参照交通部《机动车驾驶员培训教学大纲》和公安部的有关规定。
三、考试时间在本科目培训结束到公安交管部门约考前进行；
四、考试方式：
科目一考试使用计算机无纸化考试，科目二、三由学校组织考核人员进行施考；
五、考试不合格的允许当场补考一次，补考仍不合格的终止考试；
六、下次补考由教练员提出，并做出训练和补考计划，重新安排考试；
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七、学员考核成绩由考核人员填写在学员考核单上，并输入计算机登记并记录保存；
八、考核人员每季度将考试情况反馈给教学部，教学部根据考试中暴露出来的问题改进教学方法，提高培训质量；
九、考核人员由教学部安排。
第九章 安全管理制度
为贯彻安全第一、预防为主的方针，加强安全教育，强化安全管理，不断提高全员安全防范意识，切实保障教学安全，结合本校实际制定本制度。
一、安全组织
1、学校成立安全领导小组，由校长任组长。安全小组维护好场内训练的安全及场外的培训安全，场内的训练安全由学校的安全保卫科负责，场外的训练安全则由各辆车的教练员负责，明确任务、分工，建立安全检查制度；
2、安全领导小组职责
（1）开展各种形式的安全教育：
a、入学安全教育。科目一开班，科目
二、科目三实车训练前进行安全教育，切实贯彻预防为主的安全理念；
b、操作培训中的安全教育。教练员直观教学，以车辆运行中发生的事故案例教材进行教育，不断强化学员的安全意识。
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（2）负责安全工作的日常督促工作，每日学员上车训练前教练员应进行安全事项交待，车辆运行中应进行安全提示，教学过程中严禁教练员不在训练现场，收车后应有车辆安全检查；
（3）处理训练事故：
a、学员在操作练习过程中发生的轻微事故，应按交通法规规定及时处理，教练员与学员分清责任，按责赔偿；
b、发生一般交通事故应及时报警，正确救护，听候处理； c、发生重、特大事故应及时抢救伤员并报告公安交警部门，积极处理，听候裁定，承担责任查究。
（4）组织实施安全预案。学校负责人应根据可能发生的各类事故制定切实可行的应急预案，如消防、交通事故等。
二、安全教育
1、开展多种形式的安全教育。学校教员应提高对训练安全工作的认识，经常进行安全教育；
2、安全教育的内容。安全教育贯彻“预防为主”的原则，具体内容包括：
（1）道路交通安全法律法规，（2）交通、公安部门关于安全训练的有关规定，（3）安全训练知识，（4）训练事故分析。
三、安全措施
1、教练车按相关规定进行维护和检测；
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2、按规定对教练车进行报废和更新，报废车辆和社会牌照车辆不得用做培训教练车；
3、教练车上的副制动踏板、副加速踏板、副后视镜、副离合器踏板要齐全有效；
4、每台车配备一个灭火器，要定期检查和更新；
5、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度，严禁带故障训练；
6、训练中要遵守道路交通安全法规，保证训练安全；
7、停训时教练车集中停放，关好门窗锁好车门；
8、严格控制外来人员和车辆进入训练场，外来人员需进行登记。
四、按期召开安全工作例会，对安全工作进行回顾和总结，对出现的事故或事故隐患进行讲评，找出存在的问题和不足并加以改进。
第十章 学员投诉受理制度
为规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，促进教学质量不断提高，制定本制度。
一、学员认为学校、教员及其他工作人员侵害其合法权益时可以进行投诉，具体内容包括：
1、学校未按教学大纲规定的内容和时间培训；
2、学校在填写培训记录时弄虚作假；
3、学校乱收费；
4、学校没有履行对学员承诺；
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5、教练员索要钱物或参加宴请；
6、教练员讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员；
7、教练员无故停止学员训练；
8、要求学员履行非法定义务；
9、学员认为工作人员有侵犯其权益的其他行为。
二、学员可以采用电话、书面材料或者登陆电子网站等形式进行投诉；
三、学校接到投诉后，由专人填写学员投诉表，学校校长组织专人对投诉事件进行调查；
四、调查时应形成书面材料，包括证人证言，被投诉人的情况说明及调查报告；
五、接到学员投诉后，应在一日内处理完毕，需要延长的一般不超过三日，超过三日的需经投诉者的同意；
六、调查结束后应将处理意见填写在学员投诉表上，并报送学校校长审核；
七、学员投诉内容属实的，应根据学校有关规定提出处理意见；
八、学校办公室将学员投诉处理结果及时反馈给学员，事件严重者，须学校负责人亲自将处理结果告知投诉者；
九、如学员对学校处理的投诉举报事件处理结果有异议，可要求行业管理部门协调解决；
十、切实保护投诉人，充分尊重投诉人，对投诉人的姓名不予公开，避免教练员发生打击报复事件；
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十一、处理结果应备案保存，相关责任人的处理材料附入本人教学档案并作为考核的依据。
第十一章 教学设施设备管理制度
为提高驾驶培训质量，发挥现代教学设施设备在驾驶培训过程中的应有效能，提高机动车驾驶培训工作的现代化、科学化水平,特制定本制度。
一、使用管理。按资产分类登记（统计），造册建档，建立使用、检查、维修、更新、报废记录，分类分室编号，明确管理责任人；
二、检查管理。每期计划使用前对教学设施、设备进行工况性能检查。及时排除隐患。使之处于良好的技术状态和使用状态；
三、维修管理。定时保养或定期维修。在完成一期或半年要进行一次设备检查维护或等级维修。设备有维修规定的按规定执行；
四、维修记录。每次检查或维修都应有详细的记录，将设备名称、维修项目、更换的总成件、机件维修后的技术状况及维修费用一并记入设备档案；
五、更新管理。失去维修价值或时期报废的设施设备要进行更新处理，按相关规定处置，新增设备应重新建档；
六、教学设施设备包括教练车、教学场地、其他教学设备：
1、教练车的维护和保养由该车的教练员负责，因教练员原因未做好教练车的维护致使教练车毁损的，教练车负赔偿责任；
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2、教学场地的维护由学校后勤科与安全保卫科负责。在每天的训练完毕后，要及时检查训练场地的设备设施状况，对于需要维修的，应及时维修，确保其日常训练的要求；
3、其他教学设备。其他教学设备分属于哪个部门，即由哪个部门负责。如信息管理中心要维护好电子设备，软件平台等。
七、对于以上资料，需建立文字档案的，应当及时建立文字档案，在建立文字档案的同时，应建立电子档案，以逐步提高信息化管理水平。
第十二章 信息管理中心制度
为健全信息管理，提高办学管理水平，特制定本制度。
一、及时收集综合营业厅的各方面信息并汇总，主要包括学员信息、学员培训课时预约信息、学员约考信息、学员投诉信息等；
二、合理妥善保管好学员个人信息资料、学籍档案、教学档案、教练员档案、教练车档案、教学设施设备档案等，按份归类，做到一人一档案，一物一档案；
三、及时收集网络考试中心有关考试各方面的资料信息，及时传达给教学部、教练员、学员。学校依据信息管理中心传达的信息为学员考试做准备；
四、为教学部的理论考试提供教学资料；
五、制定学员考核考试安排，并对学员的考试成绩进行整理、录入、存档；
六、及时收集顾客的各方面反馈信息，并整理存档，为驾校教学质量的提高提供建议和参考；
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七、设置咨询机构，对学员及其他人员的疑问进行解答；
八、及时采集教练车上各方面的数据，并加以统计；
九、做好学校网站及系统的日常维护，使之保持正常运作状态。
第三篇：驾校规章制度
目录
1、诚信承诺制度
2、教学管理制度
3、教练员管理制度
4、学员管理制度
5、结业考试制度
6、培训预约制度
7、责任倒查制度
8、学员投诉受理制度
9、安全管理制制度
10、教练车管理制度
11、教学设施设备管理制度
12、计算机教学管理制度
13、培训收费管理制度
诚 信 承 诺 制 度
为进一步规范驾培行业经营行为，贯彻落实江苏省运管局有关驾校信誉度评定的各项指标规定，努力打造诚信驾校品牌，全力争取信誉度逐年升级，制定本制度。
一、坚决贯彻执行《培训教学大纲》。完成规定的教学计划、教学项目、教学目标及培训学时。
二、招生行为规范。按规定在集中报名处组织招生，办理手续，使用专用发票，实行一费制。宣传广告经过主管部门审批后发布，决不私设招生点、培训点和不搞挂靠承包，严格执行物价部门核定的收费标准，决不乱收费，决不搞恶意竞争招揽生源。
三、保证车况良好。做到：车容整洁，性能良好，附属设施齐全；行驶证审验有效；每通过二维检测（定级）；每年保有“交强险”和“意外险”；坚持日常维护，保持车况良好。
四、保证学时充足。科学安排教学计划，提前告知教学项目，当日、当次核对学时。学驾人和教练员确认后签字。教学目标未达到的学驾人员可延时培训。
五、教练员尽职尽责。教练员做到：持证上岗、按时上下班、精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁，圆满完成每日（次）计划项目和学时。决不发生迟出车早收车，中途故意长时间停车、擅自离开教练岗位；决不发生擅改培训教学计划、训练路线；绝不接受学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德或违法乱纪事件。如发生上述行为经举报查实，立即更换教练员，退还钱物并向学员公开道歉。
六、理论教学规范。按标准建设理论培训的设施、设备。教学具、模具、投影仪、多媒体及软件的使用性能良好、演示可靠、效果达标，理论教员持证上岗，有备课笔记，能用普通话教学，有较好的课堂组织能力，学时确认准确，课堂纪律严明、整体运作有序，保障服务到位。
七、后勤保障可靠。学员食堂、宿舍等后勤服务保障功能齐全。有较完善的基本设施。有专人负责管理。食堂本着非营利型建设与管理，生活区卫生状况良好，社会治安保障措施到位。
八、切实保障教学安全。每期对教、学人员进行专题安全教育，不断强化安全意识，树立将安全作为最高原则的新理念。车辆、车场、教学、生活等环节实行安全控制管理，及时消除安全隐患。制定突发性安全应急预案。
九、制度落实办法
本制度向社会公开承诺，本单位恪守诚信，欢迎社会各界广泛进行监督，诚请学员实施现场监督，按受管理部门的管理监督。
教学管理制度
为贯彻落实《培训教学大纲》，全面完成规定的教学项目、计划、目标及课时，完善实施中的规定流程及各项教学资料，规范教学。制定本制度。
一、理论培训（科目一）教学组织与管理
（一）设专职部门、专职人员负责教学工作的总体计划运作，负责具体实施组织与管理。
（二）每期（班）在主管部门审核后开始培训。学员按时报到入学。制作花名册（签到册），划分教学班、安排食宿、规定作息时间、确定教员、举行开学典礼（入学教育）。
（三）制定和公布本期教学实施计划,教练员严格执行计划。
（四）学时考核由所在班理论教员负责考核，依据教学实施计划与实际到课进行考核，实际参学学时及时确认（签字）。
（五）补课培训管理。因故（经批准）缺课的学驾人可申请补课，负责人批准可安排补课。凡缺课课时超过等于2/3或不服从管理的，不予安排补课，必须重新学习。
（六）培训记录的填写。培训记录由学员、教练员、教学负责人分别填写。分管校长签章，留存入档。
二、实际操作（科目二、三）培训组织与管理
（一）手续程序。科目一考试结束考试合格后，及时安排科目二、三科目培训。分期开班，分班组织，分车训练。因驾培能力限制原因未能同期安排操作的学驾人，单位必须做出预约培训（通知）。
（二）学驾人必须服从单位的统一组织与管理，必须服从教练员的教练指导。对操作培训安排有意见或对教练员教学有意见应按正确渠道反映，不得发生有妨碍教学及教学安全的行为。
（三）记时培训管理。学驾人个人申请，单位负责人批准，安排专职教练员、实行记时培训制。
（四）教学计划执行情况的检查。由教学负责人组织实施，负责对每车、每个学驾人、每阶段的培训检查，原始资料整理存档。
（五）结业考核工作由单位教学负责人组织、实施，学驾人考评成绩必须在教学日志中如实填写，并作出客观评价。界定是否按期结业。
（六）阶段考核或结业考核时发现学驾人学时不足或培训目标未达标时，实行缓签补课，确保培训质量。
（七）在完成全部培训后，由教学负责人召集本期学员、教练员召开座谈会，征求各方意见。确认驾驶操作培训总学时并在驾驶培训记录中签字（章）。
（八）科目
一、科目
二、科目
三、科目四的相关资料在结业考试后应及时整理交存档案室保管，履行交接手续。
（九）严守纪律、严格管理。学驾人在全程培训中应自觉执行请销假制度，精心维护车辆设施设备、严格执行安全制度。不发生打架酗酒等违纪违法行为。
教练员管理制度
为规范机动车驾驶培训教练员行为，建立一支综合素质优良的师资队伍，保证驾驶员培训质量，使驾驶员培训项目及操作课时能可靠落实并达到理想的培训目标。根据《江苏省机动车驾驶员培训教练员管理办法》，制定本制度。
一、聘用办法：按机动车教练员资格条件规定选用（聘 用）教练员，坚持先考证后选用，公开招聘，公正选拔，公平待遇。
二、教练员必须服从单位的统一管理，自觉遵守各项规定制度，服从教学负责人的具体工作安排。
三、对学驾人操作练习耐心指导、科学施教，坚持示范教学法、模拟教学、情景教学相结合。
四、每期由教学负责人组织学驾人对教练员的培训计划、执教能力、职业道德、廉洁自律等进行综合考核。考核结果存入教练员个人档案。
五、学驾人考试合格率每期记录一次，结合考评确定单位教学质量排行榜名次，每季度考核公布一次，年终总评，实行末位淘汰制，张榜公布。
六、积极参加管理部门的各项培训。每年单位不少于一次举行驾驶操作培训交流会（分析会），交流教练教学的经验教训，不断提高教练员的执教水平和综合素质。
七、建立档案。从执教开始，建立教练员个人文字档案和电子档案，文字档案存入档案室。
八、变更（辞退）管理。教练员因故退出或变更单位，应由个人申请，单位同意签章，经管理部门批准办理相关手续。因违反单位管理制度情节严重、发生重特大交通事故及思想道德败坏等经查实的教练员不得办理变更手续。
九、教练员上岗前应认真学习《江苏省机动车驾驶员培训教练员管理办法》，领会其精神实质，工作期间不得违反其规定。如有违反，驾校将视违反情况给予警告、解聘、辞退等处理。
学员管理制度
为规范教学管理，规范学驾人的学习行为，培训良好的职业素质，完善学驾人资料档案，承接安全责任倒查，制定本制度。
一、学籍管理。建立学驾人学籍卡，将登记入学的个
人基本信息、理论培训记录、驾驶培训记录、教学日志编号、阶段及结业考核成绩、完全驾驶等录入资料；公安部门科目一、二、三、四考试成绩等进行全面记载，并粘贴个人照片。
二、学时管理。学驾人无正当理由不得缺课，旷课者将延期培训，不予补课。
三、培训方式管理。驾驶操作培训实行全日制或记时制。学驾人记时培训要与驾培机构负责人、教练员预先约定，具体协调实施。
四、学驾人因故不能按时完成规定学时的，应个人书面申请，经教学负责人同意，重新调整培训，对无故旷课者，延误责任自负。
五、常规管理。
（一）学驾人应自觉服从教练员教学指导和在车管理，遵守驾校相关规章制度，尊敬师长，团结同志，训练期间不得嬉戏打闹，不得打架斗殴，不得饮酒后参加训练。
（二）自觉遵守作息时间，训练时不迟到、不旷课、不早退，外出必须向教练请假，经批准后方可离开。
（三）自觉遵守社会公德，爱护公共财物，爱护车辆及所配用具物品，不得随意损坏。自觉做好宿舍、食堂等生活区和培训区的清洁卫生；提高安全意识，确保教学安全。
（四）教练不在时，学员不得私自驾车训练。违反者无后果每次罚款二百元，有后果者加倍处罚且后果自负。
（五）学员操作时不得赤膊、穿短裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序，规范操作，服从教练员指挥，车辆未停稳不准上、下车或换人。
（六）车辆行驶中，学员必须坐在车厢内，不准在车上站立、来回走动、不准扒车；上车时不准攀爬两侧车厢，必须由车后扶梯双手抓牢上车；下车时，必须在车辆停稳后，由车后扶梯依次下车，防止发生意外事故。
（七）、学驾人对培训学时要及时核对，有异议应及时申请裁定，必须本人在驾驶培训记录中签字确认，不准代签。资料入档保存4年。
（八）结业考试：每培训阶段和期末由教学负责人组织对学驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考核，并做出详细记录，成绩评定记入教学日志，学籍卡存档4年以备例查。
结业考试制度
为了全面检验贯彻教学大纲、执行教学计划情况，在完成全部的规定培训项目及学时，送公安部门考试前，组织学驾人结业考核。特制定本制度。
一、每期（车）学员在完成全部培训计划、学时时，驾校将组织学员进行结业考试。
二、考试分设科目二、三项目进行实地考核，也可抽项考核。B类车可增加道路驾驶考核，使用交通管理部门统一制作“结业考核成绩单”。
三、监考人员由驾校教务处组织调配。
四、成绩评定：考核与考评相结合。考评成绩不及格者不得参加公安部门的考试。
五、补考办法：考评成绩不及格者，单位根据实际操作差距，制定补训办法，3-7天内补考一次。
六、各学驾人的成绩存个人档案，单位造册登记，统计留存（档），任何人不得弄虚作假。
七、考评成绩合格者及时填写结业证，并将结业号等相关资料录入个人学籍卡。
八、未完成培训项目，发生交通事故负主要责任，严重违反各项管理规定者缓发。
培训预约制度
为保障学驾人的合法权益，提高培训质量，规范经营行为，为学驾人参加培训提供便利和优质服务，根据单位实际驾培能力并结合在训情况，对学驾人自报名起至科目
一、科目二、三培训，可实行阶段性预约。特制定本制度。
一、培训预约方式。培训可实行全日制、记时制、调配制等，学驾人可根据个人不同情况进行申请，教学负责人批准，保证按期完成。
二、理论培训预约。按照开班惯例或实际开班时间安排，进行预约，按理论培训场地实际容量及培训顺序实时安排预约。
三、操作培训预约。根据期次更换的准确时间，提前一周通知学驾人报到参加操作培训。若学驾人不能按时参加培训，驾校可根据学驾人的要求培训时间和学时进行预约培训。培训日期、培训时间安排均可预约。
四、教练员、教练车。根据创建“诚信驾校”标准，学员上车训练可以双向选择，既可以选择教练员和教练车，教练员也可以选择学员和教练车型，如预约培训的学员根据教练员培训质量排行榜选择教练员，任何教练员不得以任何理由推辞。
五、预约登记以及撤消管理。根据公安及交通运政等部门驾培业务管理规定要求，学员必须按照理论、场地驾驶、道路驾驶先后科目，考试合格后方可预约下一科目训练和考试的规定，学驾人必须在预约考试时间内提前预约登记。学驾人在预约的时段内不能如约培训，且不能说明原因又无重新预约，驾校可以撤消约定，重新安排他人培训。
责任倒查制度
为树立“安全第一”的理念，贯彻落实《道路交通安全法》及有关安全生产责任倒查制度，确保教学安全，行车安全，制定本制度。
一、倒查时限。学驾人自取得结业证、驾驶证后三年内发 生道路死亡交通事故，单位在接到有关部门倒查指令后迅速实施倒查。
二、理论培训倒查。调集理论培训花名册（点名册）、教学日记、理论培训记录、理论培训小结、模考成绩等资料，核对被查人参加理论培训的学时、听课表现、成绩等。
三、操作培训目标倒查。调集教学日志等核对被查人在培期间完成的培训项目，培训学时情况。
四、操作培训目标倒查。调集阶段、结业考核成绩、公安部门的考核成绩核对被查人完成阶段结业考核成绩综合培训质量情况。
五、教学日记倒查。重新检查教学日记的每笔记录是否真实，是否被查人签字，是否弄虚作假。
六、实地走访知情人。在完成档案工作检查后，还要走访知情人（同学或其他人）了解被查人培训中的真实情况。
七、倒查责任处理。根据事实上报，接受管理部门的责任追究。根据责任区分，及时处理有关负责人、教练人员、管理人员的倒查责任。
学员投诉受理制度
为广泛接受社会监督，尤其是学驾人的随机监督，有效监督教练员的教学行为，不断规范驾校经营行为，切实保护学驾人的切身利益。制定本制度。
一、组织保证。驾校成立以法人代表为组长，教学负 责人为副组长，办公室为日常受理处机构的组织保证，随时受理来访、来信、来电等各种形式的学员投诉。
二、设投诉信箱。在教学区明显位置，设置学员投诉专用信箱，每天由办公室或教学管理人员（不少于两人）负责开箱接收一次，及时登记并送达负责人阅处。
三、限时受诉处理。一般投诉在接访、信、电5天内予以明确处理答复。疑难投诉10内予以明确处理答复。
四、可越级投诉。学员对单位投诉处理不满意的可向交通管理部门投诉，任何人不得阻拦或威胁。
五、切实保护投诉人。充分尊重投诉人要求，在查证过程中，对投诉人的姓名不予公开，尤其是学员投诉教练员要避其真实姓名。如教练员发生打击报复就立即公开辞退。
六、保护投诉人的切身利益。发生培训项目、学时投诉真实的，按投诉人的要求，可及时补课；发生乱收费等违规现像真实的应立即退费。发生严重违纪违法的行为的应立即报案处理。
安全管理制度
为贯彻安全第一、预防为主的方针，加强安全教育，强化安全管理，不断提高全员安全防范意识，切实保障教学安全，特制定本制度。
一、安全组织。驾校建立以校长为第一责任人的安全组织管理网络，设专（兼）职安全员一人。每车落实一名教练员为安全负责人。消防、治安、食宿等安全工作落实具体负责人。
二、入学安全教育。科目一开班，科目二、三实车培训前都要进行安全教育，切实贯彻安全第一、预防为主的安全理念。
三、狠抓驾驶操作培训中的安全教育。发挥直观教学作用，以车辆教练运行中发生事故的案例教材进行直观性教育，以之不断强化学驾人的安全意识。
四、安全措施。每天学驾人上车培训前教练员应进行安全事项交待，车辆运行中应进行安全提示，教学过程中严禁教练员不在教学现场，收车后应有车辆安全检查。
五、安全例会。每月由分管校长召开一次安全工作例会，对本月安全工作进行回顾和总结，对出现的事故或事故隐患进行讲评，找出存在的问题和不足并加以改进。
六、安全检查。安全员每月对车辆技术情况进行一次例行检查，重点检查车辆传动、转向、制动、轮胎等各运行部件，并做出详细记录，车辆是否能投入运行，安全员有一票否决权。
七、事故报告与处理。学驾人在操作练习过程中发生轻微事故，应按交通法规规定及时处理结案，教练员与学员分清责任，按责赔偿；发生一般交通事故应及时报警，正确救护，听候处理。发生重、特大事故单位应及时抢救伤员并报告公安交警部门，同时1小时内向交通管理部门报告，24小时内用书面形式报告。积极处理，听候裁定，承担责任查究。
八、应急预案。驾校应根据可能发生的各类事故制定切实可行的应急预案，如消防、交通事故等。根据应急级别、要求、制定单位的车辆、人员应急实施方案。成立单位法人、负责人领导下的车辆、人员、物资等应急分队，分级排定任务、时间、要求，有计划内的预演，听从统一调度，随时作好应急行动。
场地训练安全管理制度
为加强场地训练安全管理，维护正常训练秩序，保障 训练安全，特制定本制度。
一、严守场地训练安全操作规程，严格规范教学，认 真耐心地给予示范及分段讲解，同时教育有关场地训练安全知识，增强安全意识。
二、场地训练，教员应坚守岗位，不得擅自离职守，特殊情况可委托其它教员暂时代为管理，场地训练时，其它学员应在车侧观摩、休息，不允许在车辆前、后方停留，提倡在油门下方适当垫置木砖控制油门。
三、学员操作时不得赤膊，吸烟、闲谈、穿拖鞋。
四、因学员操作不当或车辆自身毛病引起的熄火、温度过高等故障，一律由教员本人修复，防止发生意外。
五、严禁私自带人上车训练，一经发现，严肃查处。
六、因场地训练教员脱岗引起的学员违反规定和私自开车、转圈等，一经发现将按有关规定严肃处理，产生后果的由教员全部承担。
道路驾驶训练安全管理制度
一、严格遵守《道路交通安全法》及安全操作规程。严 格按规定的训练科目和指定的路线，进行道路驾驶训练，保证训练期间安全和训练质量。
二、支持文明教学，安全训练，对学员要因人施教，耐心帮助，并做好驾驶技术和相关安全知识的教育。
三、教练车严禁乘坐与训练无关人员和装载货物，驾驶室严禁超座，车未停稳不准上、下人，严禁教员私自带人上车训练。
四、夜间训练，应首先检查车辆的各项设备、部件特别是灯光是否完好，如有毛病应修复后开车。
五、在路灯亮光比较暗、平坦、宽阔的道路上可按正常操作方法进行训练，如道路不宽或遇有弯道、过桥等情况时，应教学员减速，谨慎通过。
六、夜间训练靠边停车，因视线不良，教员必须警惕车辆右侧情况，修车时需开小灯、尾灯。
七、雨天训练，还要加强对雨刮器等安全部件检查，要降低车速，保持跟车距离，一般不得超车。
八、教员学员注意行人动态，防止与撑、穿雨衣骑车带物、带人的障碍碰擦，遇情况要提前处理，尽量避免紧急制动，防止发生侧滑、横、滑。
九、雾天能见度低低于50米和冰雪道路等恶劣气候，不得进行道路驾驶训练。
十、教练员要以身作则，做学员的表率，遵章守纪，确保安全无事故，若发生训练事故，则根据有关制度对责任人进行处罚。
教练车管理制度
一、教练车必须证件齐全有效，手续完备（包括参加保险）。
二、学员不准单独开车，凡因私自动车发生意外，一切责任自负。
三、在训练中，如发生违章、事故等情况，学员不得起哄和下车闹事，一律由教练员负责处理并及时报告领导。
四、严禁车辆带病出车，车辆必须定期进行清洗、紧固、调整、润滑等方面的等级保养，使车辆技术状况符合运行条件。
五、教练车的使用和派遣由队长统一调度，任何人不得以任何理由擅自动用或调换车辆，严禁相互拆零部件。
六、教练车按指定路线教练，不得随意改动，车辆回场后必须按指定场地停放有序。
七、教练车必须有蓬布、座椅、护栏，常用工具，安全消防设备齐全，技术性能良好，车容车貌整洁。
八、保持车况良好。教练员、学驾人应精心维护车辆，严格按操作规程操作，坚持每天的安全检查，例行保养，保证车辆随时处于良好的技术状态。
九、教练车不得搭载与训练无关人员，不得搭载任何与训练无关的物品。教学设施设备管理制度
为提高驾驶培训质量，发挥现代教学设施设备在驾驶培训过程中的应有效能，提高机动车驾驶培训工作的现代化、科学化水平,特制定本制度。
一、使用管理。按资产分类登记（统计），造册建档，建立使用、检查、维修、更新、报废记录，分类分室编号，明确管理责任人。
二、检查管理。每期计划使用前对教学设施、设备进行工况性能检查。及时排除隐患。使之处于良好的技术状态和使用状态。
三、维修管理。定时保养或定期维修。在完成一期或半年要进行一次设备检查维护或等级维修。设备有维修规定的按规定执行。
四、维修记录。每次检查或维修都应有详细的记录，将设备名称、维修项目、更换的总成件、机件维修后的技术状况及维修费用一并记入设备档案。
五、更新管理。失去维修价值或时期报废的设施设备要进行更新处理，按相关规定处置，新增设备应重新建档。
六、以上资料在建立文字档案的同时，建立电子档案，逐步提高信息化管理水平。
计算机教学管理制度
为提高信息技术在机动车驾驶员培训工作中的应用作用，充分显示“情景教学、模拟考试”的实际效果。制定本制度。
一、建立专用教室。按本要求建设专用教室，按规定配置实用计算机，网络运行畅通，软件使用规范，专室专用。
二、专人负责管理。聘请有二级以上计算机操作证的专业人士担任管理工作。负责开机、调试、维护与管理。
三、主要训练内容。交通安全法规教学软件、道路运输法规教学软件、理论模拟考试等并与多媒体教学应用衔接。
四、建立使用记录。学驾人应按练习计划按时上机练习，每期、每次、每天限额人数练习，每机配有练习记录簿，对练习人的姓名、上下机时间、练习成绩保存和打印，对练习总学时进行统计保存。
五、练习管理。练习中严格按操作规程操作，精心爱护设备。如发生不按规程操作者，管理人员有权停止其练习，发生机件损坏照价赔偿。在使用过程中发生死机等故障时应及时报告管理员，不得私自处理。
廉政教学制度
为规范机动车驾驶培训教练员行为，保证驾驶员培训质量，根据《江苏省机动车驾驶员培训教练员管理办法》，制定本制度。
一、不准以任何名义和理由向学员摊派和报销费用。
二、不准以任何名义和理由向学员推销商品。
三、不准向学员索要财物或故意刁难学员。
四、不准向学员借款、借物、乱收费。
五、不准赌博或变相赌博。
六、不准接受学员吃请、带学员外出聚餐。
七、不准用教练车为自己或别人办私事。
八、不准擅自改变教练计划和训练路线。
九、不准做不团结的事，一心搞好教学，为人师表。
十、凡收到学员反映有违背廉政教学情况的，一经查实，立即批评教育，情节严重的，一律开除。对工作认真、负责、维护单位声誉的，拒收学员钱物的，应给予奖励或表扬。
教练场管理制度
一、教练场地主要用于学员场地训练，教练车停放及学员场地考核，必须保证车场秩序良好，训练安全并配备必要的安全消防设备。
二、非教练车辆一律不得私自驶入教练场地，更不允许影响学员正常训练。
三、教练车每天训练结束后，要按指定位置停放整齐，关好车门，严禁乱停乱放。
四、教练车在场地训练时，教练员必须在场指挥，要严格遵守操作规程，保证训练安全。场地训练结束时，教练员要组织学员打扫场地，保持场地清洁卫生。
五、禁止任何人乱拆停放车上的机件或放油料，以及拿车上的备用物资，非训练期间，不得私自动车。
六、按时开关车场照明灯，节约用电，消防设备要由专人统管，定期更换，保证有效使用。禁止场内明火作业。
档案管理制度
为规范驾驶培训的各项管理工作，整理、保存具体实施过程中的各种资料，便于研究、交流、提高驾培管理水平，实施有效监督,制定本制度。
一、专人管理。档案室由档案管理员专人管理。档案不得分散保存，学员的各类登记表册，应齐全有效，不得丢失。未经批准，他人一律不得进入或进入后擅取资料。档案应进行定期检查核定，做到档案无霉变、无褪色、无污损、无虫蛀鼠咬，对破损褪色档案应及时修复和复制。
二、资料查阅。档案资料的现场查阅或外借查阅，必须履行批准手续，做出详细登记后，方可进行。未经领导许可，外人不得擅自借阅和摘录学员的相关资料。
三、学员档案。学员始于报名止于结业离校。建有全程和培训单元档案，具体资料有：
（一）《学员登记表》及身份证复印件；
（二）学籍卡（粘贴照片）；
（三）理论模拟考试成绩单；
（四）驾驶模拟器练习成绩单；
（五）《教学日志》、《培训记录》、《结业证书》复印件；
（六）其它相关资料。
四、教学档案。分单元建立。具体有：
（一）理培花名册；
（二）理培学时（点名簿）；
（三）理培成绩统计表；
（四）操作培训花名册（分车、分班）；
五、学习方式预约（全日制、记时制等）；
（六）驾驶培训记录；
（七）教学日记各阶段考核小结（结业）；
（八）教学安全记录（学籍卡中可标注）；
（九）在培表现评价；
（十）其他相关资料。
五、教练车档案。汇总统计、分车建档。具体有：
（一）教练车登记（统计）表；
（二）教练车申购、更新、报废等各种批准文书（原文）；
（三）车历簿及购置车常规资料；
（四）二级维护记录；
（五）定程修理、故障修理、机件（总成件）更换等台帐资料；
（六）安全行车记录；
（七）其它相关资料。
六、教练员档案。自教练证申请起至离职三年。具体资料有：
（一）个人简历等；
（二）身份证复印件；
（三）劳务合同；
（四）聘书复印件；
（五）培训、轮训情况记录；
（六）各期（车）培训情况及考核记录（合格率）；
（七）变更情况；
（八）期次及考核（排名）；
（九）行车安全记录；
（十）廉政教学考核；
（十一）其它相关资料。
七、安全管理档案。以车辆安全为重点。具体资料有：
（一）安全教育记录；
（二）安全检查记录；
（三）事故隐患排除资料及记录；
（四）事故处理资料及记录；
（五）其它相关资料。
八、诚信诚诺档案。以为单位。具体资料有：
（一）学员投诉信件或口头投诉记录、电话投诉记录、电子投诉下载等；
（二）驾校信誉等级评定资格证书、批文等资料；
（三）管理部门驾校培训质量排行榜资料；
（四）其它相关资料。
九、教学设施设备档案。综合类建档。具体资料有：
（一）土地、房产、场地等固定资产购建资料；
（二）多媒体、电脑、驾驶模拟器、电教板、模具等教学具的购置、使用、检查、维护、更新等资料；
（三）其他相关资料。
十、来文、发文等档案。以为单位具体要求有：
（一）主管机关来文、来电等；
（二）上级部门来文、来电等；
（三）单位发文等；
（四）其它相关资料信息。
学员档案管理制度
１、学员报名时，收齐学员相关证件、照片，填写好申请表，作好登记造册。
２、按照学习批次对每个学员在校期间的学习状况进行详细记载。每个学员的学籍档案中应包括学员的基本情况、入学时间、理论学习情况、实际操作情况、技能掌握情况、考试考核情况、核发驾证时间等项目（《学员登记表》、《教学日志》、《培训记录》、《结业证书》等复印件），由理论教员、实习操作教员、驾驶操作教员签字备案。
３、学员档案实行专人保管，不得分散保存，学员的各类登记表册，应齐全有效，不得丢失。未经领导许可，外人不得擅自借阅和摘录学员的相关资料。
４、对学员学籍档案应进行定期检查核定，做到档案无霉变、无褪色、无污损、无虫蛀鼠咬，对破损褪色档案应及时修复和复制。
５、建立学籍档案的收进移出登记，做到数据准确，帐实相符。
培训收费管理制度
一、严格执行物价部门核定的收费标准和收费项目收取费用，除此以外不额外收取任何其他费用。
二、在报名处醒目位置公示收费项目和收费标准，公示监督举报电话，欢迎学员和社会各界监督。
三、收费使用国家规定的统一发票，严禁收钱不开发票或多收费少开发票。
四、报名收费人员必须坚守工作岗位，热情认真解答报名人员的各种提问，规范填写报名表格和开具发票，做到票款两清，每天下班之前向财务人员交情当日钱款。
五、报名收费以人民币现金交款方式报名，外币或其他有价证卷、支票、银行存单 等不得使用。
培训质量管理制度
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范培训行为，提高培训质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际制定本制度。
一、学校严格按照教学大纲的内容、时间和顺序组织教学。坚持领导查课制度，校领导不定期对教员授课进行检查；理论教学和驾驶操作训练负责人经常检查监管教学计划实施情况；坚持随时对教练员教学情况进行检查。
二、教务处负责制定理论教学和实际驾驶操作训练实施计划，报学校分管领导审批执行。
三、教员未经批准不得擅自调课，确需调课的报教务处领导批准。
四、教员按照教学任务编写教案，认真备课，耐心讲解，仔细答疑。
五、学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。
六、教务处凭学员理论模拟考试成绩和驾驶培训记录到交通管理部门审核后，与公安交警部门约考试，及格后安排实操训练。
七、学校认真做好驾驶培训记录和资料归档管理工作。
八、学校每季度队教练员教学情况综合考评进行教学质量排行公示，每半年对教学质量进行一次评估，写出评估报告，总结经验教训，提出改进措施，逐步提高学校的教学质量与教学水平。车辆例行保养和修理制度
出车前的检查
１、检查机油、燃料、冷却水，检查各管道和接头有无漏水、漏油。
２、检查蓄电池及柱导线是否紧固，检查各部线路有无松脱。
３、按要求起动后检查发动机和仪表的工作情况。
４、检查灯光信号、喇叭、雨刮器的工作情况。
５、检查制动器、离合器的工作情况，制动管路应无渗漏现象。
６、检查和坚固轮胎，半轴、转动轴，中间轴承支架、钢板弹簧等部件，检查轮胎气压是否符合规定。
二、途中检查
１、检查制动鼓、变速器、差速器，温度不宜超过60摄氏度，并无漏油现象。
２、检查机油、冷却水液面高度，应无渗漏油现象。
３、检查转向和制动装置的连接杠杆部位有无松脱现象。
４、检查弹簧钢板有无折断，转动轴和螺栓母有无松动。
５、检查轮胎外表及气压，消除胎面嵌入的石子、铁钉等尖锐杂物。
三、回场后的保养 １、清洁全车。
２、检查照明、信号、雨刮器等工作状况。
３、检查调整风扇皮带及空压机皮带的松紧度，放出储气筒内的积水和油污。
４、检查转向装置，制动装置各部连接情况。
５、检要求对各润滑部位进行润滑。
四、车辆修理
１、根据车辆故障准确报修。
２、修理期间驾驶员应在场监督修理，并在修理后进行检验，对不合格的要返工修理。
３、核对所换配件，填写工时后再签字。
第四篇：驾校规章制度
驾校规章制度
驾校规章制度1
利用计算机，运用各种教学软件进行多媒体和模拟考试是提高教学质量的一种有效途径。为能更好的使用这一教学手段特制定本规定：
1、计算机教学设备包括计算机室内的一切设施。计算机设备与学校计算机室合为一体，由计算机室教师统一管理。
2、培训站教学管理所使用的教学软件由设施设备专管员负责管理。
3、教学软件的`添置，根据市场的发展和省市驾培处和车管所的要求进行更新和添置。
4、教员在教学中根据需要与计算机室和设备专管员联系，按照计划进行教学。
5、新的软件在安装之前，要用杀毒软件进行杀毒，经查没有病毒方可进行安装。
6、计算机管理人员要定期对计算机进行杀毒和垃圾文件的处理。
7、学员不准私自将软件带入或安装到计算机上。
8、保持计算机室的干净、整洁、通风良好。教学结束要打扫卫生，检查完毕方可离开。
9、遵守计算机房的操作安全规定。
驾校规章制度2
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范培训行为，提高培训质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际制定本制度。
一、学校严格按照教学大纲的内容、时间和顺序组织教学。坚持领导查课制度，校领导不定期对教员授课进行检查;理论教学和驾驶操作训练负责人经常检查监管教学计划实施情况;坚持随时对教练员教学情况进行检查。
二、教务处负责制定理论教学和实际驾驶操作训练实施计划，报学校分管领导审批执行。
三、教员未经批准不得擅自调课，确需调课的报教务处领导批准。
四、教员按照教学任务编写教案，认真备课，耐心讲解，仔细答疑。
五、学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。
六、教务处凭学员理论模拟考试成绩和驾驶培训记录到交通管理部门审核后，与公安交警部门约考试，及格后安排实操训练。
七、学校认真做好驾驶培训记录和资料归档管理工作。
八、学校每季度队教练员教学情况综合考评进行教学质量排行公示，每半年对教学质量进行一次评估，写出评估报告，总结经验教训，提出改进措施，逐步提高学校的`教学质量与教学水平。
驾校规章制度3
一、实行安全教学、文明教学、目标责任、综合管理等多方面的考核。
二、严格执行教学计划和教学大纲，对阶段训练程序的实施以及授课时间等进行全面的考核。
三、建立安全教学的.质量考核体系，健全各项考核台帐。
四、实行一车一管的责任制度，认真总结教学经验。
五、强化职业道德的教育，增强廉政教育意识，开展教学质量和工作作风坚持评比活动，并作为制度纳入到年终考核制度中。
驾校规章制度4
为了加强计算机教学管理，充分利用先进教学手段，实施规范化教学，严格结业考试（模拟考试），提高培训质量，制定本制度。
1、学校实行以“计算机教学为主”，教练员指导为辅，学员以各种形式积极参加与的教学模式。
2、交通安全法规、相关知识和驾驶操作训练的理论部分，实行计算机多媒体教学。
3、学校建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学实施，并保证正常使用。
4、多媒体教学软件的内容应符合全国统一的教学大纲，并且有集文字、图片、声音、动画、视频为一体的'功能，并根据管理部门的要求和教学需要及进升级和更新。
5、采取多种形式进行多媒体教学，充分利用投影仪、单机、局域网或互联网实施教学。
6、结业考试采用计算机无纸化考试。
7、计算机教学实行学时制，学员为累计学时在到教学大纲要求后方可参加结业考试。
驾校规章制度5
第一节总则
一、为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动法规、政策及公司规定，制定本制度。
二、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
三、公司人力资源部负责人事计划、员工的培训、奖惩、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、调动、解聘、辞职、辞退、开除等各项手续。
第二节编制及定编
四、公司各职能部门、下属单位，用人实行定员、定岗、定责。
五、公司职能部门及下属单位的设置、编制、调整或撤销，由校长提出方案，报董事会批准后实施。
六、下属单位的岗位设置、编制、调整或撤销，由下属单位负责人提出方案，报校长批准后实施。
七、人力资源部负责编制用工计划及方案，供校长参考。
第三节员工的聘（雇）用
八、各部门、下属单位对聘（雇）用员工应本着精简原则，做到按需录用，择才录用。
九、所有聘用的员工，一律与公司签订劳动合同。
十、公司所聘用的员工，按照需要和受聘人的实际才能予以聘任及安排。
十一、各级员工的聘任程序如下：
1、校长由董事长提名，董事会聘任；
2、副校长、校长助理、财务总监等高级职员，部门主任（部长）、下属单位负责人及财务人员，由校长提请董事会聘任；
3、部门副主任（副部长）、下属单位副职负责人及其他员工，经校长批准后，由人事部门及下属单位负责人聘任。
4、上述程序也适用于各级员工的.解聘及续聘。
十二、各部门、下属单位确需增加员工的，按如下原则办理。
1、先在本部门、本公司内部调整；
2、内部无法调整的，报请人办资源部在公司系统内调配。
3、本系统内无法调配的，由用人单位提出计划，报人力资源部批准后，进行招聘。
十三、录用程序
1、人力资源部负责通知面试合格的受聘人员，接到通知后，到人力资源部领取报到通知书及相关资料，并要求其在规定的时间内上交担保书（特殊岗位），员工个人简历、照片、身份证复印件、学历证明、职称证书等资料；2、受聘人员上交资料后，由人力资源部为其办理入职手续、员工工作牌，核查所交资料和担保书准确、真实、无误后，与其签订《试用期劳动合同书》；
3、新入职需要公司提供岗位技能培训的员工，应签署《培训合同书》和缴纳培训费。培训费亦可在工资中扣除。
4、受聘人员与公司签订《试用期劳动合同书》后，其薪酬从应聘之日起计薪。
5、人力资源部须对受聘人员进行岗前培训，培训内容包括学习公司规章制度及《员工手册》，了解公司情况，学习岗位业务知识等。受聘人员的培训由人力资源部和实习部门共同负责。员工试用期间，其考勤情况由用人部门负责管理，并由人力资源部和实习部门每周共同考察其现实表现和工作能力并给予评价。试作期间的工资，按《工资标准》所拟定的岗位标准给予下发。
十四、受聘员工即将完成试用期时，于每月下旬提出书面转正申请，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人力资源部审核后，报校长审批。特别岗位员工须上报董事长审批。
十五、受聘员工经审批成为正式员工后，与公司签订《劳动合同》，由人力资源部为其办理转正手续，由公司统一购买社保等，并根据其能力和特长安排相应工作，享有长征驾校正式员工的一切待遇。
十六、试用期满未达到考核标准的，由人力资源部报校长审批是否延缓试用期限，决定不录者试用期满后结束工作。
第四节工资、待遇
十七、依据公司《工资标准》，结合个人能力和岗位而定。长征驾校工资分为基本工资和岗位工资。某些岗位设有效益工资和特殊补贴。
十八、录用员工的工资，由人力资源部行文报校长审批后通知财务部门发放。特聘人才由校长报董事会批准后通知财务部发放。
十九、公司鼓励员工积极向上，不断进步。员工表现好或贡献大，在指定岗位工作年限满一年者，由本人提出晋级申请，所在部门审批，人力资源部审核，可进入公司后备干部储备库。确能胜任更高一级工作者，经校长批准后予晋级及奖励。特别岗位须上报董事长审批。
二十、其它未明事项依照公司《工资标准》及相关附件而定。
第五节辞职、辞退、开除
二十一、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
二十二、试用人员在试用期内辞职的应向所在部门提出辞职报告，由人力资源部审批后再办理离职手续。
二十三、员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同内容，不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。
二十四、合同期内员工需辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由所属部门签署意见，报校长审批后（部门主任以上级别员工需报董事会审批）由人力资源部办理离职手续。
二十五、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，按规定追究其责任和经济赔偿。
二十六、员工或用人单位认为其现工种和岗位不适合的，可向人力资源部申请在公司内部调换另一种工作。在调换新工作半年后仍不能胜任工作的，公司有权予以解聘、辞退。
二十七、因公司内部发展或部门需求，需要进行岗位调动的，受调员工必须服从调配，若不服从者，视为自动辞职，并自动放弃在公司所享有的所有权益（包括年终奖等福利待遇）。
二十八、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
二十九、公司对辞退员工持慎重态度。用人部门无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须上报到人力资源部，提出辞退理由，人力资源部核实，校长批准后，通知被辞退的员工办理辞退手续。未经人力资源部核实和校长批准的，不得辞退。
三十、需公司辞退的员工，人力资源部必须提前1个月通知被辞退者，试用期间提前一周通知被辞退者。
三十一、劳动合同期满，合同即告终止。需继续留任公司者，须在劳动合同期满1个月前到人力资源部续签劳动合同。员工或公司不续签劳动合同的，到人力资源部办理终止合同手续。
三十二、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。情节严重者，将依法追究法律和经济责任。
三十三、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，移交相关业务渠道，且有义务教授接替其岗位的员工相关业务知识，终止与公司的一切协议。否则，人力资源部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应赔偿损失。
三十四、公司对被辞退及未获公司续聘的员工，按其在公司的工龄计算每年发给其1个月基本工资。半年以上但不满1年的按1年计发。
第六节附则
三十五、公司属下各单位的人事管理，均适用本制度。
三十六、本制度由人力资源负责执行，长征驾校人力资源部现设总经理办公室。人力资源部可依据本制度制订有关实施细则，报校长批准后实施。
三十七、本制度从即日起开始实施。以往与该制度相悖者，以本制度为准。
驾校规章制度6
为规范教学管理，规范学驾人的`学习行为，培训良好的职业素质，完善学驾人资料档案，承接安全责任倒查，制定本制度。
一、学籍管理。建立学驾人学籍卡，将登记入学的个人基本信息、理论培训记录、驾驶培训记录、教学日志编号、阶段及结业考核成绩、完全驾驶等录入资料；公安部门科目一、二、三考试成绩等进行全面记载，并粘贴个人照片。
二、学时管理。学驾人无正当理由不得缺课，旷课者将延期培训，不予补课。
三、培训方式管理。驾驶操作培训实行全日制或记时制。学驾人记时培训要与驾培机构负责人、教练员预先约定，具体协调实施。
四、学驾人因故不能按时完成规定学时的，应个人书面申请，经教学负责人同意，重新调整培训，对无故旷课者，延误责任自负。
五、常规管理。
（一）学驾人应自觉服从教练员教学指导和在车管理，遵守驾校相关规章制度，尊敬师长，团结同志，训练期间不得嬉戏打闹，不得打架斗殴，不得饮酒后参加训练。
（二）自觉遵守作息时间，训练时不迟到、不旷课、不早退，外出必须向教练请假，经批准后方可离开。
（三）自觉遵守社会公德，爱护公共财物，爱护车辆及所配用具物品，不得随意损坏。自觉做好宿舍、食堂等生活区和培训区的清洁卫生；提高安全意识，确保教学安全。
（四）教练不在时，学员不得私自驾车训练。违反者无后果每次罚款二百元，有后果者加倍处罚且后果自负。
（五）学员操作时不得赤膊、穿短裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序，规范操作，服从教练员指挥，车辆未停稳不准上、下车或换人。
（六）车辆行驶中，学员必须坐在车厢内，不准在车上站立、来回走动、不准扒车；上车时不准攀爬两侧车厢，必须由车后扶梯双手抓牢上车；下车时，必须在车辆停稳后，由车后扶梯依次下车，防止发生意外事故。
（七）、学驾人对培训学时要及时核对，有异议应及时申请裁定，必须本人在驾驶培训记录中签字确认，不准代签。资料入档保存4年。
（八）结业考试：每培训阶段和期末由教学负责人组织对学驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考核，并做出详细记录，成绩评定记入教学日志，学籍卡存档4年以备例查。
驾校规章制度7
为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合我校实际，制定本制度。
1.学校聘用的教练员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。
2.学校聘用新教员采取社会招聘、民主推荐和定向培养等形式，由教务科理论负责人和实操负责人进行理论面试和实操测试。
3.聘用的教练员必须参加全省统一的教练员考试。
4.申请人合格后由办公室负责办理聘用劳动合同、安全责任书及填写员工登记表。
5.聘用合同期限一般为六年。聘用合同期的前三个月为试用期。
6.在聘用期内对违反有关规定，无法遵守公司规章制度的`，根据合同规定，终止聘用合同，解除聘用关系。情节严重、影响恶劣的教练员，予以开除。
7.在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，因特种原因终止聘用合同，教员应以书面形式并提前40天通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。
8.必须按训练规程认真执行教学大纲教学。
9.考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。
10.认真协助驾管中心组织的结业或报考驾驶证考试工作。
11.及时通知和组织学员按时参加各种考试，保证到考率。
12.考试前检验学员身份证、学员证和学习驾驶证，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。
13.尊重考官，服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。
14.学员补考由报考员向考试部门约考，约考后并将考试的具体日期及时通知教练员，由教练员通知学员。
15.停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护，保证随时参加训
16.训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修。
17.对提出调车、调教练的学员，要积极协助学校做好调整或调解工作，不得打击报复。
18.服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点、零延迟、零烦恼。
19.学校建立教练员考核制度。对教练员实行年终考核。
考核内容：
(1)教练员任教能力
(2)教学质量
(3)职业道德
(4)廉洁自律情况
考核方法
(1)教练员考核由学校考核小组负责。
(2)教练员考核实行逐人考核。
(3)考核采取三种形式，向学员发放教练员年终考核问卷、操作和笔试等。
(4)年终考核与平时考核相结合。
(5)考核成绩作为年底评优依据，存入教练员档案。
驾校规章制度8
1、教练车必须牌证齐全，技术性能良好，并有交通部门规定的统一教练车标识。
2、保证对教练车的日常维护，经常检查教练车的车容、安全性能、安全状况。
3、车辆分配到个人进行管理，经常检查转向、制动、灯光的技术状况。
4、发现故障要及时排出，确保教练车安全。
5、教练车必须放在指定停车场或规定的位置，不准乱停乱放。
6、教练车不准搭乘无关的`人员，训练时严格按规定配备学员，并按规定的路线行驶。
7、训练结束后要及时检查，必须保证车辆随时参加训练。
8、收车后、放假时将钥匙放在办公室统一保管。
驾校规章制度9
1、加强教练员队伍建设，提高教练员的素质，充分调动教练员的.积极性，提高教学质量。
2、组织教练员参加省、市交通部门的培训和统一考试，不允许无证教练员上岗。
3、必须保证学员训练时间和内容，各车每天训练前要组织学员学习安全教育。
4、坚守岗位，不得擅离职守，严格遵守训练作息时间，按时训练，准时收车。
5、认真协助市交通局驾管中心作好结业考试工作。
6、不准接受学员宴请和钱物，不准酒后驾使培训。
7、尊重学员，对学员一视同仁，不得随意停止训练，不得安排无关人员和亲属练车。
8、对违反规定的教练员给予警告处分，情节严重的给予开除。
驾校规章制度10
一、加强教练场地车辆管理，做好安全生产各项防护措施。
二、严禁非本公司车辆和不合格车辆进入教练场地。
三、严禁与教学无关人员进入教练场地。
四、学员训练时，必须有驾驶操作教练员随车教练，严禁学员擅自驾驶教学车辆。
五、进行桩训时，驾驶操作教练员必须在旁边指导。
六、学员不在训练时，应到安全地带或休息处休息。
七、训练场地应配备消防设备、卫生急救箱、饮水机、洗手间等。
八、教学车辆必须按指定位置整齐停放。
九、教练场地的设施设备、训练指示牌、桩杆、防护措施要保持完好。
十、教练员、学员要共同维护教练场地的环境卫生。
驾校规章制度11
1、学校必须建立安全领导小组，经常开展各种形式的.安全教育，并制定、组织、实施安全方案。
2、经常组织学习省、市有关的、安全制度，做到警钟长鸣。
3、学校每周一为安全列会时间，教练每天训练前都要对学员进行安全教育。
4、训练时要遵守交通安全法规，保证安全训练。
5、经常检查车辆状况，保证车辆安全。
6、严禁教练员酒后执教和学员酒后训练。
7、学校不定期对车辆、场地、教练、学员培训情况进行检查有无违反规程的现象。
8、如发现车辆、训练场、办公场所有安全隐患，要及时排除，否则停止训练，待隐患排除后方可继续培训。
驾校规章制度12
一、为搞好驾驶员的培训工作，确保培训质量，培养出有崇高职业道德、技术水平合格的驾驶员，特制定本管理制度。
二、学校成立以校长、理论教学组长、实操总教练组成的质量管理小组，督促教学计划的实施、教学设备的`购置、教员的培训和再教育。
三、教练员要以“三个代表”重要思想为指导，坚持与时俱进，努力学习政治、专业技术和有关的交通法规。
四、教练员应按照国务院交通主管部门制定的教学大纲的要求进行教学，并如实填写学员的培训、学习记录，不得作弊和弄虚作假、冒名顶替。如教员或学员违反纪律，视其情节轻重，可予以警告、扣发奖金、辞退，取消学员当期考试资格等。
五、教练员在教学当中应认真执教、不得偷工减料，每季度进行一次全校的教学质量检查与评比小结工作。
六、每年年底对全校的教学质量进行评比、总结，表彰先进，交流教学经验。并根据学校实际情况，对学校的教学进行改革，改善教学方法，注重因人施教，采取学员容易接受的教学方式，不断提高教学质量。
第五篇：餐厅规章制度
餐厅规章制度
1、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。
2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。
3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料
以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。
5、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。
6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。
7、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。
8、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净，无杂物。
9、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备，发现问题及时报修，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。
10、各组下班后，关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。
11、下班时间落锁，值班人员不经餐厅主任同意，任何人不准进入餐厅。
12、值班人员认真负责，不准擅自离岗，注意安全，防火、防盗、防投毒。餐厅管理的相关规章制度
一、每日三餐时间：早餐7：00—8：15，中餐11：30—12：30，晚餐16：30—17：30。如班集体有特殊情况需提前或推迟就餐，须由班主任提前通知食堂。
二、自觉排队购买饭菜，不拥挤、不插队、不嬉笑打闹。领到饭菜后一律在餐厅用餐，严禁将餐具带出餐厅。
三、注意用餐文明，餐厅内不得喝酒、吸烟，不得大声喧哗。
四、爱护餐厅设施，保持餐厅桌面、地面、墙面的清洁，协助餐厅工作人员搞好餐厅卫生。
五、注意节约，不浪费饭菜，吃剩的饭菜要倒入指定的容器里。
六、餐厅工作人员要统一服装上岗，打菜打饭时要戴口罩，工作时态度和蔼，举止文明。
七、餐厅工作人员必须持卫生部门颁发的《餐饮人员健康证》上岗，碗筷及其他餐具要严格消毒。
八、餐厅管理人员要对食品卫生安全层层把关，不得将霉变或过期变质食品加工成饭菜卖给广大师生，一经发现，将按《食品卫生管理法》追究当事人责任，然后交有关部门处理。餐厅卫生管理制度
餐厅应当保持整洁，无苍蝇、无灰尘，在餐具摆台后或有顾客就餐时不得清扫地面。
餐具摆台超过当次就餐时间后未使用的应当回收消毒保洁，保证餐具无破损。供顾客自取的调味料，应当符合相应食品卫生要求。
当发现或被顾客告知所提供的食品确有感光性状或可疑变质时，餐厅服务员应立即撤换该食品，并告知备餐人员立即检查同类食品，确保安全卫生。定期清理检查吧台销售的食品，防止过期或变质的食品售出。
食堂库房卫生管理制度
食品原辅料入库前必须严格检查验收。发现有不符合卫生要求、大宗食品无合格卫生经验报告书、供货票据者，不得入库。坚持出入库登记和先进先出库原则。各类食品原辅料须分类（库）、分架存放，隔墙离地，加盖，标识清楚。食品添加剂须专柜保管。定期检查食品质量，及时处理变质或超过保质的食品原辅料，对未及时处理的食品原辅料应标明“待处理”。
保持库房整洁、干燥、通风、透气。冰箱（柜、库）须定期清理、除霜，做到无血水、冰渣。
库房内严禁存放有毒、有害、非食用品及个人生活用品等。
食堂从业人员卫生管理制度
从业人员须经健康检查取得健康合格证明和食品卫生知识的培训取得培训合格证上岗。
从业人员应养成良好的卫生习惯，做好岗位（责任）区内卫生，随时保持整洁。个人卫生坚持做到“四勤、三不、三要、四坚持”。“四勤”：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服被褥；勤换工作服。“三不”：不准将非食品加工制作用品和个人生活用品带入操作场所；工作时不准戴戒指、项链、手链（镯）、耳环等饰物和涂指甲油；不准在操作场所吸烟、穿工作服进厕所及离开生产加工经营场所。“三要”：上班时要穿戴整洁的工作衣帽，头发必须全部戴于帽内；加工制作冷菜等熟食品和配餐间操作时要戴口罩；直接入口食品要用专用工具拿取。“四坚持”：坚持卫生操作规程、坚持公用物品消毒、坚持湿式清扫、坚持漱口刷牙防口臭。
工作时间不准吃东西、不准随地吐痰、不随便掏耳掏鼻。
食堂从业人员体检、培训管理制度
凡从事食品、饮用水生产经营人员、化壮品生产人员、公共场所直接为顾客服务人员必须进行健康检查取得健康证明方能上岗，并经卫生知识培训合格取得培训合格证。
从业人员工作时应随身携带健康培训合格证或交部门统一保管，以便检查。从业人员上岗后发生痢疾、伤寒、病毒性肝炎等肠道感染病（包括病源携带者）、活动性肺结核、化胧性或渗出性皮肤病以及其它有碍直接接触顾客的疾病时，应立即离岗。
生产经营人员培训应包括生产经营单位的负责人，卫生管理人员及一般从业人员，初级培训时间分别不少于20、50、15学时。根据《食品生产经营人员食品卫生知识培训管理办法》第九条规定，从事食品生产经营单位必须有按规定经过培训并取得培训合格证的负责人或卫生管理人员方可申请开业，各级卫生行政部门对不具备上述条件的食品生产单位不予发放卫生许可证。
原料采购与索证制度
食品原、辅料必须到持有有效卫生许可证的生产、经营单位采购，并向供货方索取本批次产品合格的卫生经验报告书和供货票据。
坚持大宗食品原、辅料（米、面、油、肉类、调味品等）和食品添加剂定点采购，蔬菜、水果等应相对固定采购地点。
定型包装食品的标签标识必须清楚且符合有关规定，严禁采购“三无”（无场名、场址、生产日期和保质期）食品。
严禁采购腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常、含有毒有害物质或者被有毒有害物质污染、可能对人体健康有害的食品、未经兽医卫生检验不合格的肉类及其制品、超过保质期及不符合食品标签规定的定型包装食品、其它不符合食品卫生标准和卫生要求的食品。
食品及原料进出台帐制度
食品购销台帐上详细登记产品名称、供销单位、购销数量、产品批次、保质期限和相关证件是否齐全，并保存一年以上备查。有专人负责管理，做好台帐记录。及时处理以过期或接近保质期的食品。
食品生产加工企业抓好食品原料、食品添加剂进货和成品供应台帐；食品批发零售企业抓好各类食品进货、验收；餐饮业抓好粮、油、肉、蛋、水产品、蔬菜、调味品等容易发生污染的食品验收。食品零售业、餐饮业服务单位应当固定供货单位并定期到食品生产加工企业或供货单位考察，了解其卫生状况。
食品采购进仓验收制度
确定专人负责食品采购进仓验收制度，严把好进货验收关。
在食品购销台帐详细登记产品名称、供销单位、购销数量、产品批次、保质期限和相关证件等情况。
进仓食品必须有卫生许可证和检验合格证或化验单，畜、禽类产品应哟偶检疫合格证或查看胴体是否加盖有效验讫印章、检验合格证应标明产名称、生产厂家、产品批号、检验项目及结果、检验日期等内容。
须冷藏的食品必须贴有标志，生食品、半成品和熟食品应分柜存放。食品储存场所禁止存放有毒、有害物品及个人生活用品。
送餐卫生管理制度
外送食品的包装、运输应当符合有关卫生要求，使用专门的传送工具，并有严密的防护设施，防止污染。
外送食品应当注明制作时间和保质期限，禁止销售和配送超过保质期限或腐败变质的食品。
传送工具应当定位存放、按时清洗消毒
食物中毒应急处理制度
食品生产经营单位应建立顾客投诉登记，制定人员负责接待投诉，并做好详细记录。
发现食物中毒或疑似食物中毒时应立即停止生产经营活动，并向株洲市卫生局或卫生执法监督员报告。
主动协助卫生机构救治病人。
妥善保护现场，包括剩余饭菜、食品及食品原料、工具、设备和现场、工作人员都应坚守岗位，接受调查，不得隐瞒、谎报、拖延、阻饶。
积极协助卫生监督机构和疾病预防控制机构的工作人员对事故的调查，如实提供资料、情况及数据，协助采集样品。
如需紧急公告或召回以售出可疑中毒食品或至病食品，应积极配合卫生行政部门，按要求落实各项措施。
食物中毒事故受理电话：0733—8484104、8831360、8633940。
食堂粗加工卫生管理制度
实行专人加工、专用工具与容器，未加工和已加工的原辅料须分类、分架、分开存放。严禁将食品原辅料直接放于地上。
当餐所用原辅料当餐加工，尽量用完。未用完的或易腐败变质原辅料，粗加工后须及时冷藏保管。、坚持一择、二洗、三切的操作程序。严禁将未洗净的原辅料直接送入烹调加工间使用。
肉类（含水产品）、蔬菜须分间（池）清洗，分案切配。装肉类（含水产品）、蔬菜的容器应分开固定使用，并有明显标识。
所有工用具、切配案台、容器用后应洗净，定位存放。
保持粗加工间整洁。粗加工的废弃物应及时清运，做到地面、地沟，无积水、无异味。
烹调加工卫生管理制度
用于加工食品的刀、墩、案板、盆、桶、筐、容器、抹布等必须标志明显，做到生、熟、荤、素分开使用，定位存放，用后清洗，保持清洁。盛装熟食品的容器（盆、桶、筐等）用前必须消毒。
装调料、辅料的容器必须加盖，用后入柜（或上锁）存放。加工制作必须采用新鲜洗净的原料制作食品，不得加工或使用腐败变质的感官性状异常的食品及原辅料。加工食品必须做到烧熟煮透，食品生产烹饪后出售前一般不超过2小时。不得向顾客供应隔天饭、菜和可能影响健康的食品。
品尝菜肴须用专用工具，严禁用炒菜勺或用手抓菜肴品尝。
烹调间内严禁存放有毒、有害物品、非食品加工及个人生活用品等。
废弃食用油脂管理制度
废弃油脂是指厨房在食品制作过程中产生的不能再食用的动、植物油脂及潲水油。
在食品制作过程中产生的废弃油脂必须倒入专用潲水桶。盛装废弃油脂的潲水桶，必须保持加盖，并由杂工专人负责。
废弃油脂盛入专用潲水桶后，潲水由定点人回收，必须作废料使用，不准再提炼食用油脂，作好逐日登记。
纪律守则 严于职守
按时上、下班，工作时间内不得擅离职守或早退，班后无事不得在食堂逗留。工作时间不准打私人电话，不准会客。
工作时间不得吃东西，不准开放收录机、电视机，唱歌和大声喧哗。按时就餐，不准浪费，必须按餐厅规定就餐。不准粗言秽语，不准讥讽师生及学生家长或不理不睬，不准与顾客争辩或在公共场合与同事争论。
在工作场所要保持礼貌待客，站立服务，不可高声谈话和闲聊，不准当着客人整理头发或触摸自己面孔，以及掏耳、鼻孔。仪表仪容
员工的仪表仪容如何，直接影响食堂的声誉及格调，全体员工必须充分认识这一问题的重要性。
员工必须保持服装整齐清洁，戴好工作帽。男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度。不准留小胡子。女员工不准披头散发，头发以不盖过肩部为准。保持雅淡清壮，不准浓妆艳抹和使用味浓的化装用品。员工必须勤修剪指甲和头发，保持清洁。饰物仅限于佩戴结婚戒指，白案师傅不能佩戴戒指。工作态度
礼仪----是员工对顾客和同事的最基本态度，窗口人员要站立服务，面带微笑。要使用敬语，做到“请”字当头，“谢”不离口，做到热情有礼。效率----提供高效率服务，关注工作上的细节，为顾客排忧解难。
接待----凡顾客有求于员工，任何部门任何人不得简单回绝请求，不是本部门的工作也必须代客人转告有关部门，主动联系办理。
责任----无论是常规的服务还是正常的工作，一切以及时圆满为目的。
协作----各班组之间，相互之间应积极配合真诚协作，不准互相扯皮，推委，应同心同德解决疑难。
忠实----忠诚老实是每个员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情报，文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。上、下班考勤
员工上、下班必须按规定打考勤。
如因加班、病、事假、公差、外勤等原因，应向所在班组报告，以备核查。爱护公物、维护环境卫生
爱护食堂的一切器具，注重所有设备的定期维修、保养，节约用水、用电或易耗品，不乱拿公物，不准将有用的公物随手丢弃。
养成讲卫生的美德，不准随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、烟头或杂物，如在公共场所发现有纸屑杂物等，应随手捡起来，以保证食堂内清洁、舒适的环境。在宿舍，员工应遵守宿舍管理条例，注意宿舍卫生。员工衣柜的管理
员工衣柜为存放工衣而设，不得存放食物或其他物品，并保持整洁。工作服管理
食堂视工作岗位的需求，发给制服两件。
员工穿着必须保持整洁，上班时必须按规定穿着工作服。
离职时员工必须将制服交回本部门，如有遗失或损坏须按规定赔偿。员工宿舍
员工宿舍是为员工提供住宿休息的场所，每个员工须严格遵守。不准亲友及外来人员留宿。
不准在宿舍内赌博、酗酒、打架或从事违纪违法之事。宿舍内保持安静、整洁，晚上22：30后必须关灯休息。必须保证室内外的清洁卫生，不得乱丢乱放，随地大小便。安全守则
注意防火防盗，防食物中毒。如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找并及时报告，切实清除隐患。
员工下班前要认真检查、消除不安全隐患，确保生命财产安全。不准将亲友或无关人员带入工作场所。
拾获顾客遗留钱、物一律上交办公室（即食堂办公室）。
临工班长岗位职责
班长在食堂经理的领导下，负责本班全面工作，其职责是：
1.抓好本班职工的政治、业务学习，提高职工整体素质。牢固树立“三服务两育人”的思想。
2.负责本班工作计划制定，人员考勤调配与分工，工具设备、维修材料的保管等各项管理工作。
3.制定安全措施，监督落实情况，及时纠正、批评一切违反操作规程的不良行为，确保工作安全。
4.定期召开班组会，讲评职工工作情况，树立职工正气。
5.积极宣传节约用水，努力推广节水技术与措施，有效节约用水。
6.及时、主动向中心经理汇报工作。努力做到下情上达，积极主动落实上级领导指示精神。
7.完成中心经理交办的其它工作任务。
食品卫生安全制度
有健全的卫生管理制度，配备专职或兼职食品卫生管理人员。
采购的食品必须符合国家有关卫生标准和规定，索取相关卫生资料。
食品储存仓库保持整洁，食品存放隔墙离地，一物一标签，并有专人管理。原料的分拣存放，加工过程应符合卫生要求，加工容器、加工用具及时清洗、消毒，专项专用，避免交叉污染；加工凉菜必须严格操作卫生规程，避免细菌污染。有毒、有害及化学物质等影响人体健康的物品不得与食品及原料混放。餐具在使用前须洗净，消毒并保洁。非工作人员不得进入生产加工间内。食品及原料验收不得设在加工间内。
食堂规章制度处罚条例
食堂工作人员都必须遵守规章制度；尽好自己的责任，服从上级的安排。按时上、下班，不迟到、不早退,不离岗;违者一次罚款5元。上班时间内不准看电视；违者一次罚款10元。
自备餐具，不准使用一次性餐具就餐；违者一次罚款10元。不准吃米粉（哪怕是到那里打汤），如有违者连下米粉的一起罚；违者一次罚款10元。
不准爬窗户；违者一次罚款50元。
上班时间不准在工作场地内抽烟和嚼摈榔；违者一次罚款10元、第二次20元依此内推。
不准拿食堂食物送人情或打菜不打卡，如有发现第一次警告处分并罚款20元；屡教不改的予以辞退。
食堂食物不得以任何借口带走，不准偷盗；违者一次罚款50元。
不准吵架和打架斗殴，应和睦相处；论情节轻重，轻者双方各以20元罚款；情节严重者予以辞退。
保结柜和消毒柜内不准存放私人物品；违者一次罚款5元。
卫生管理制度
为贯彻执行《中华人民共和国食品卫生法》，加强食品卫生安全管理，预防食源性疾病的发生，确保消费者的健康，提高从业人员的食品卫生意识，特成立“食品卫生领导小组”，并制定如下制度：
理工作小组：何义同志任组长，成员有：周玉英、汪朝阳、徐长明领导小组负责制定卫生工作计划。组织卫生检查评比，按制度实施奖惩。组织卫生宣传教育工作，制定本单位从业人员学习和培训计划，定期对本单位从业人员进行食品卫生知识和有关法律法规的培训。
组织本单位从业人员进行健康检查，并及时做好《食品卫生法》规定的“五病”人员调离工作。
定期或不定期对本单位的卫生情况进行检查，并有检查记录。
对发生食品污染和食物中毒事件，应立即采取措施，控制事态发展，如实向卫生行政部门报告，并积极配合卫生行政部门及时查明原因，搞好调查处理工作。
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