市医疗保险管理中心班子述职报告

第一篇：市医疗保险管理中心班子述职报告

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今年以来，在市委、市政府及局党委的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，树立科学的发展观和正确的政绩观，始终坚持“民生为先”的理念，求真务实，开拓创新，履职尽责，廉洁自律，各项工作成效明显。现述职述廉如下：

一、加强学习，不断提高政策理论水平。

一是政治理论的学习。通过自学与集中学习的方式，认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》、《党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法》、《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等系列规范性文件。通过学习提高了理论修养，增强了----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------实践“三个代表”重要思想的自觉性和主动性；筑牢了立党为公、执政为民的思想意识；增强了为党努力工作的信心和决心，坚定了全心全意为人民服务的宗旨意识；增强了组织性、纪律性和大局意识。

二是业务知识的学习。医疗保障工作纷繁复杂，是一道世界性难题，同时又是涉及民生利益最广的一项重要工作。本人4月份调至医保中心工作以来，能主动学习国家的医改方针政策，兄弟地区的有益做法，深入基层了解我市医疗保障现状，并虑心向班子其他成员取经，尽快熟悉工作和业务。遇事能够深入实际，积极听取班子成员、干部群众的意见和建议，从而力争使做出的决定既符合当前实际，又有利于长远发展。4月份经集体研究，拿出了今年工作的重点与措施，从而为今年我市医改工作各项目标任务的顺利完成奠定了基础。

二、真抓实干，推动各项工作的顺利开展。

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一是抓队伍稳定，提升班子凝聚力、战斗力。今年我支部班子人员调整幅度较大，根据业务工作需要及原先工作分工，在充分征求班子成员意见基础上，进行了重新整合与分工，从而使责任更明确，分工更合理，既保证了班子的顺利交接平稳运行，又有效的提升了凝聚力、战斗力与影响力。干部职工思想稳定，工作积极，从思想上、组织上保证了各项工作的有序开展。

二是抓业务工作，民生工程有序推进。

抓参保，扩面工作稳中有升。

今年以来我市基本医疗保险参保单位1495家，87059人，比去年净增5408人，完成镇江考核必保和力保指标的%、%；合作医疗保险与城镇居民基本医疗保险平稳过渡为居民基本医疗保险，参保183378人，同比新增3499人。全市参加社会医疗保险的总人数达270437人，占全市户籍人口数的%，高出镇江考核指标个百分点。

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一是加大宣传力度，提高群众的医疗保障意识。借助报纸、电视、电台等媒体广泛宣传政策，做到电视上声情并茂，报纸上图文并茂。编印医疗保险政策指南、告家长书、告居民书30余万份，发送手机短信15万条。通过多途径、多形式的宣传，使医保政策家喻户晓、深入人心。

二是抓住重点，有计划地稳步扩面。对新办企业、未保企业进行调查走访，掌握企业的职工人数、人员构成、经营状况、工资总额等情况，动员条件成熟的企业参加基本医疗保险，比较困难的企业暂时参加住院医疗保险。同时借助企业参与市场投标需出示参加当地社会医疗保险证明这一有利契机，动员未保企业主动参保。将灵活就业人员作为参保扩面的增长点。截止目前，职工基本医疗保险以个人身份参保的人数达267人，占参保人数的30%。灵活就业人员参加医保既保证了失业人员医保关系的接续，又为维护社会稳定和促进医----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------疗保险自身发展起到了重要的作用。

三是坚持“三上门”，做好参保服务工作。今年以来我中心先后500余次深入相关企事业单位，通过把政策送上门、培训办上门、业务带上门的“三上门”服务，了解群众的医保需求，帮助制定切实可行的参保计划。完善医疗保险在不同制度间转保的缴费年限认定和转换办法。解决了由住院医疗保险或居民基本医疗保险转保参加职工基本医疗保险的保费补缴、保龄续接等难题，为转保参加高层次保险畅通了渠道。今年累计转保600余人。

抓保障，稳步提高参保待遇。

1．合作医疗保险与居民基本医疗保险并轨运行，彰显政策统一的优越性。一是年度可结算医疗费用最高达10万元，比新农合、城保分别高出4万元、2万元。门诊取消单张处方值75元以下予以报销的限制，年度最高限额1000元，按30%予以补偿，属中医药服务的补偿35%。在社区医疗机构住院治疗个人起----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------付线由500元降至300元，医疗费用总额在5000元以内的，补偿比例再提高20个百分点，超过5000元的，补偿比例提高10个百分点。将帕金森氏综合症、精神分裂症等慢性病门诊费用也纳入住院费用补偿。同时增加镇江、南京、上海范围内资质高、技术强、有特色的医疗机构作为定点医院，让患者有更多的就医选择权。

2．基本医疗保险个人账户拓展新功能。基本医疗保险个人账户实行一、二分级管理，当年划入的个人账户和往年积累的个人账户中2000元及以下的部分为一级账户，2000元以上部分为二级账户。二级账户新增助保、助医、抵个人支付、健康维护等功能。今年以来已有4766人享受到二级账户带来的万元的实惠。

3．积极助推基本药物零差价，进一步降低费用负担。我市执行零差价的基本药物共计599种，其中67种带“★”、62种带“★★”药品以前个人需先自付----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------10%、20%后，再按医保政策报销。药品零差价执行后，主动取消个人先自付的规定，直接按医保政策报销。积极落实补偿资金，实行按人头付费与绩效考核相结合的原则，全年用于乡镇医疗机构基本药物零差价的补偿基金达800万余元。

4.推行自费补充医疗保险。职工基本医疗保险参保人员住院期间使用超出报销范围的药品、诊疗项目和医用耗材、人工器官所发生的医疗费用，由自费医疗补充保险金补偿40%。目前已有2916人享受到万元的补偿。

5.退休人员取消大病统筹金缴费。参照XX市《关于取消统账结合基本医疗保险参保退休人员大病金缴纳的通知》精神，自2010年度起，参保人员退休时如达到职工基本医疗保险最低缴费年限的政策规定，则不需缴纳大病统筹金，并正常享受退休人员的各项医保待遇。该举措全年将减免收费130余万元。

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系列“综合减负”措施的推行，有效减轻了参保人员的费用负担。1-11月份，基本医疗保险基金支付率达%，同比高出个百分点。其中门诊万人次，次均补偿元，累计补偿6169万元，同比增长%；住院4203人次，次均补偿7841元，同比增长%，住院累计补偿3295万元，同比增长%。

住院医疗保险累计结报1801人次，补偿624万元，同比增长%，人均支付3467元。

居民基本医疗保险累计支出万元，其中门诊补偿万元，194400人次，次均补偿元；住院补偿万元，11606人次，次均补偿3377元，单次最高补偿万元，万元以上支付650人次。

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第二篇：市医疗保险管理中心班子述职报告

市医疗保险管理中心班子述职报告

今年以来，在市委、市政府及局党委的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，树立科学的发展观和正确的政绩观，始终坚持“民生为先”的理念，求真务实，开拓创新，履职尽责，廉洁自律，各项工作成效明显。现述职述廉如下：

一、加强学习，不断提高政策理论水平。

一是政治理论的学习。通过自学与集中学习的方式，认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》、《党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法》、《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等系列规范性文件。通过学习提高了理论修养，增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和主动性；筑牢了立党为公、执政为民的思想意识；增强了为党努力工作的信心和决心，坚定了全心全意为人民服务的宗旨意识；增强了组织性、纪律性和大局意识。二是业务知识的学习。医疗保障工作纷繁复杂，是一道世界性难题，同时又是涉及民生利益最广的一项重要工作。本人4月份调至医保中心工作以来，能主动学习国家的医改方针政策，兄弟地区的有益做法，深入基层了解我市医疗保障现状，并虑心向班子其他成员取经，尽快熟悉工作和业务。遇事能够深入实际，积极听取班子成员、干部群众的意见和建议，从而力争使做出的决定既符合当前实际，又有利于长远发展。4月份经集体研究，拿出了今年工作的重点与措施，从而为今年我市医改工作各项目标任务的顺利完成奠定了基础。

二、真抓实干，推动各项工作的顺利开展。

一是抓队伍稳定，提升班子凝聚力、战斗力。今年我支部班子人员调整幅度较大，根据业务工作需要及原先工作分工，在充分征求班子成员意见基础上，进行了重新整合与分工，从而使责任更明确，分工更合理，既保证了班子的顺利交接平稳运行，又有效的提升了凝聚力、战斗力与影响力。干部职工思想稳定，工作积极，从思想上、组织上保证了各项工作的有序开展。二是抓业务工作，民生工程有序推进。

（一）抓参保，扩面工作稳中有升。

今年以来我市基本医疗保险（含住院保险）参保单位1495家，87059人，比去年净增5408人，完成镇江考核必保和力保指标的102.91%、100.53%；合作医疗保险与城镇居民基本医疗保险平稳过渡为居民基本医疗保险，参保183378人，同比新增3499人。全市参加社会医疗保险的总人数达270437人，占全市户籍人口数的96.85%，高出镇江考核指标1.85个百分点。

一是加大宣传力度，提高群众的医疗保障意识。借助报纸、电视、电台等媒体广泛宣传政策，做到电视上声情并茂，报纸上图文并茂。编印医疗保险政策指南、告家长书、告居民书30余万份，发送手机短信15万条。通过多途径、多形式的宣传，使医保政策家喻户晓、深入人心。

二是抓住重点，有计划地稳步扩面。对新办企业、未保企业进行调查走访，掌握企业的职工人数、人员构成、经营状况、工资总额等情况，动员条件成熟的企业参加基本医疗保险，比较困难的企业暂时参加住院医疗保险。同时借助企业参与市场投标需出示参加当地社会医疗保险证明这一有利契机，动员未保企业主动参保。将灵活就业人员作为参保扩面的增长点。截止目前，职工基本医疗保险以个人身份参保的人数达26127人，占参保人数的30%。灵活就业人员参加医保既保证了失业人员医保关系的接续，又为维护社会稳定和促进医疗保险自身发展起到了重要的作用。

三是坚持“三上门”，做好参保服务工作。今年以来我中心先后500余次深入相关企事业单位，通过把政策送上门、培训办上门、业务带上门的“三上门”服务，了解群众的医保需求，帮助制定切实可行的参保计划。完善医疗保险在不同制度间转保的缴费年限认定和转换办法。解决了由住院医疗保险或居民基本医疗保险转保参加职工基本医疗保险的保费补缴、保龄续接等难题，为转保参加高层次保险畅通了渠道。今年累计转保600余人。

（二）抓保障，稳步提高参保待遇。

1．合作医疗保险与居民基本医疗保险并轨运行，彰显政策统一的优越性。一是可结算医疗费用最高达10万元，比新农合、城保分别高出4万元、2万元。门诊取消单张处方值75元以下予以报销的限制，最高限额1000元，按30%予以补偿，属中医药服务的补偿35%。在社区医疗机构住院治疗个人起付线由500元降至300元，医疗费用总额在5000元以内的，补偿比例再提高20个百分点，超过5000元的，补偿比例提高10个百分点。将帕金森氏综合症、精神分裂症等慢性病门诊费用也纳入住院费用补偿。同时增加镇江、南京、上海范围内资质高、技术强、有特色的医疗机构作为定点医院，让患者有更多的就医选择权。

2．基本医疗保险个人账户拓展新功能。基本医疗保险个人账户实行一、二分级管理，当年划入的个人账户和往年积累的个人账户中2000元及以下的部分为一级账户，2000元以上部分为二级账户。二级账户新增助保、助医、抵个人支付、健康维护等功能。今年以来已有4766人享受到二级账户带来的62.90万元的实惠。

3．积极助推基本药物零差价，进一步降低费用负担。我市执行零差价的基本药物共计599种，其中67种带“★”、62种带“★★”药品以前个人需先自付10%、20%后，再按医保政策报销。药品零差价执行后，主动取消个人先自付的规定，直接按医保政策报销。积极落实补偿资金，实行按人头付费与绩效考核相结合的原则，全年用于乡镇医疗机构基本药物零差价的补偿基金达800万余元。

4.推行自费补充医疗保险。职工基本医疗保险参保人员住院期间使用超出报销范围的药品、诊疗项目和医用耗材、人工器官所发生的医疗费用，由自费医疗补充保险金补偿40%。目前已有2916人享受到221.94万元的补偿。

5.退休人员取消大病统筹金缴费。参照XX市《关于取消统账结合基本医疗保险参保退休人员大病金缴纳的通知》精神，自2010起，参保人员退休时如达到职工基本医疗保险最低缴费年限的政策规定，则不需缴纳大病统筹金，并正常享受退休人员的各项医保待遇。该举措全年将减免收费130余万元。

系列“综合减负”措施的推行，有效减轻了参保人员的费用负担。1-11月份，基本医疗保险基金支付率达88.18%，同比高出4.1个百分点。其中门诊89.35万人次，次均补偿69.04元，累计补偿6169万元，同比增长11.22%；住院4203人次，次均补偿7841元，同比增长22.29%，住院累计补偿3295万元，同比增长51.42%。

住院医疗保险累计结报1801人次，补偿624万元，同比增长60.16%，人均支付3467元。

居民基本医疗保险累计支出4321.38万元，其中门诊补偿401.34万元，194400人次，次均补偿20.65元；住院补偿3920.04万元，11606人次，次均补偿3377元，单次最高补偿8.34万元（学生），万元以上支付650人次。

今年以来，在市委、市政府及局党委的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，树立科学的发展观和正确的政绩观，始终坚持“民生为先”的理念，求真务实，开拓创新，履职尽责，廉洁自律，各项工作成效明显。现述职述廉如下：

一、加强学习，不断提高政策理论水平。

一是政治理论的学习。通过自学与集中学习的方式，认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》、《党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法》、《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等系列规范性文件。通过学习提高了理论修养，增强了实践“三个代表”重要思想的自觉性和主动性；筑牢了立党为公、执政为民的思想意识；增强了为党努力工作的信心和决心，坚定了全心全意为人民服务的宗旨意识；增强了组织性、纪律性和大局意识。二是业务知识的学习。医疗保障工作纷繁复杂，是一道世界性难题，同时又是涉及民生利益最广的一项重要工作。本人4月份调至医保中心工作以来，能主动学习国家的医改方针政策，兄弟地区的有益做法，深入基层了解我市医疗保障现状，并虑心向班子其他成员取经，尽快熟悉工作和业务。遇事能够深入实际，积极听取班子成员、干部群众的意见和建议，从而力争使做出的决定既符合当前实际，又有利于长远发展。4月份经集体研究，拿出了今年工作的重点与措施，从而为今年我市医改工作各项目标任务的顺利完成奠定了基础。

二、真抓实干，推动各项工作的顺利开展。

一是抓队伍稳定，提升班子凝聚力、战斗力。今年我支部班子人员调整幅度较大，根据业务工作需要及原先工作分工，在充分征求班子成员意见基础上，进行了重新整合与分工，从而使责任更明确，分工更合理，既保证了班子的顺利交接平稳运行，又有效的提升了凝聚力、战斗力与影响力。干部职工思想稳定，工作积极，从思想上、组织上保证了各项工作的有序开展。二是抓业务工作，民生工程有序推进。

（一）抓参保，扩面工作稳中有升。

今年以来我市基本医疗保险（含住院保险）参保单位1495家，87059人，比去年净增5408人，完成镇江考核必保和力保指标的102.91%、100.53%；合作医疗保险与城镇居民基本医疗保险平稳过渡为居民基本医疗保险，参保183378人，同比新增3499人。全市参加社会医疗保险的总人数达270437人，占全市户籍人口数的96.85%，高出镇江考核指标1.85个百分点。

一是加大宣传力度，提高群众的医疗保障意识。借助报纸、电视、电台等媒体广泛宣传政策，做到电视上声情并茂，报纸上图文并茂。编印医疗保险政策指南、告家长书、告居民书30余万份，发送手机短信15万条。通过多途径、多形式的宣传，使医保政策家喻户晓、深入人心。

二是抓住重点，有计划地稳步扩面。对新办企业、未保企业进行调查走访，掌握企业的职工人数、人员构成、经营状况、工资总额等情况，动员条件成熟的企业参加基本医疗保险，比较困难的企业暂时参加住院医疗保险。同时借助企业参与市场投标需出示参加当地社会医疗保险证明这一有利契机，动员未保企业主动参保。将灵活就业人员作为参保扩面的增长点。截止目前，职工基本医疗保险以个人身份参保的人数达26127人，占参保人数的30%。灵活就业人员参加医保既保证了失业人员医保关系的接续，又为维护社会稳定和促进医疗保险自身发展起到了重要的作用。

三是坚持“三上门”，做好参保服务工作。今年以来我中心先后500余次深入相关企事业单位，通过把政策送上门、培训办上门、业务带上门的“三上门”服务，了解群众的医保需求，帮助制定切实可行的参保计划。完善医疗保险在不同制度间转保的缴费年限认定和转换办法。解决了由住院医疗保险或居民基本医疗保险转保参加职工基本医疗保险的保费补缴、保龄续接等难题，为转保参加高层次保险畅通了渠道。今年累计转保600余人。

（二）抓保障，稳步提高参保待遇。

1．合作医疗保险与居民基本医疗保险并轨运行，彰显政策统一的优越性。一是可结算医疗费用最高达10万元，比新农合、城保分别高出4万元、2万元。门诊取消单张处方值75元以下予以报销的限制，最高限额1000元，按30%予以补偿，属中医药服务的补偿35%。在社区医疗机构住院治疗个人起付线由500元降至300元，医疗费用总额在5000元以内的，补偿比例再提高20个百分点，超过5000元的，补偿比例提高10个百分点。将帕金森氏综合症、精神分裂症等慢性病门诊费用也纳入住院费用补偿。同时增加镇江、南京、上海范围内资质高、技术强、有特色的医疗机构作为定点医院，让患者有更多的就医选择权。

2．基本医疗保险个人账户拓展新功能。基本医疗保险个人账户实行一、二分级管理，当年划入的个人账户和往年积累的个人账户中2000元及以下的部分为一级账户，2000元以上部分为二级账户。二级账户新增助保、助医、抵个人支付、健康维护等功能。今年以来已有4766人享受到二级账户带来的62.90万元的实惠。

3．积极助推基本药物零差价，进一步降低费用负担。我市执行零差价的基本药物共计599种，其中67种带“★”、62种带“★★”药品以前个人需先自付10%、20%后，再按医保政策报销。药品零差价执行后，主动取消个人先自付的规定，直接按医保政策报销。积极落实补偿资金，实行按人头付费与绩效考核相结合的原则，全年用于乡镇医疗机构基本药物零差价的补偿基金达800万余元。

4.推行自费补充医疗保险。职工基本医疗保险参保人员住院期间使用超出报销范围的药品、诊疗项目和医用耗材、人工器官所发生的医疗费用，由自费医疗补充保险金补偿40%。目前已有2916人享受到221.94万元的补偿。

5.退休人员取消大病统筹金缴费。参照XX市《关于取消统账结合基本医疗保险参保退休人员大病金缴纳的通知》精神，自2010起，参保人员退休时如达到职工基本医疗保险最低缴费年限的政策规定，则不需缴纳大病统筹金，并正常享受退休人员的各项医保待遇。该举措全年将减免收费130余万元。

系列“综合减负”措施的推行，有效减轻了参保人员的费用负担。1-11月份，基本医疗保险基金支付率达88.18%，同比高出4.1个百分点。其中门诊89.35万人次，次均补偿69.04元，累计补偿6169万元，同比增长11.22%；住院4203人次，次均补偿7841元，同比增长22.29%，住院累计补偿3295万元，同比增长51.42%。

住院医疗保险累计结报1801人次，补偿624万元，同比增长60.16%，人均支付3467元。

居民基本医疗保险累计支出4321.38万元，其中门诊补偿401.34万元，194400人次，次均补偿20.65元；住院补偿3920.04万元，11606人次，次均补偿3377元，单次最高补偿8.34万元（学生），万元以上支付650人次。

（三）抓征缴，基金总量再创新高。

医疗保障工作的出发点和落脚点是不断推进全民参保，提高人民群众的医疗保障水平，因此必须建立和完善长效的基金征缴机制，只有壮大基金总量，才能提高保障能力。

一是强化基金征缴，把好基金的“入口关”。职工医保科与财务科相互配合，增强征缴工作的整体合力。在工作方法上，层层传递压力，充分发挥工作人员主观能动性，分片包干，落实责任。采取人员沉下去，工作走出去的态度，以电话联系，信件催缴、上门催缴等方式强化基金征收。截止目前，基本医疗保险累计征缴基金1.204万元，已完成XX市考核指标的100.4%。

二是强化基金稽核，力保基金“颗粒归仓”。根据年初制定的稽核计划，采取实地稽核和书面稽核的方式，目前已对137家单位16100余名职工申报的缴费基数、实际缴费等进行了稽核检查，对未办参保手续、瞒报缴费基数的下发了稽核情况告知书和限期整改意见书。

三是加大财政投入，增强财力保障。今年我市居民基本医疗保险人均财政补助金额达120元，占保费的54.55%。政府持续且不断加大财政投入幅度的举措有效提振了参保人员的信心。此外，各级财政部门还积极扶持城市低保人员、城市三无人员、农村五保户、农村低保户及优抚对象等弱势群体参保，力争让所有人群都能公平享受到社会医疗保险带来的福音。今年各级财政已累计投入资金2510万元。四是严格基金收支管理，把好基金“库存关”。

4、5月份我市审计局，9月份镇江审计局对我市近两年基金运行情况进行了专项审计，以此为契机，我们进一步规范了医保基金“收支两条线”管理制度，将医保基金纳入财政专户，统收统支。建立健全基金预、决算制度，加强医保基金的预算、分析、控制、决算和稽核、检查工作。制定科学合理的结算办法，实行“总量控制、弹性结算、超支分担、节余奖励”的办法，用结算杠杆调整医疗服务行为，鼓励医院走科技兴医之路。

（四）抓管理，医疗监管提档升级。按规范化、专业化、精细化要求，今年我中心抽调人员充实了医疗保险稽查队伍，采取分片包干的方式，强化医疗行为的稽查，严把基金“出口关”。采取“以查促管，以查促查”的双向联动机制，从过去偏重于事后稽查为事前事中现场稽查，必要时采取连续跟踪稽查的方式，取得现场第一手资料，增强查处的说服力。在稽查的方式上，将管理的触角深入到定点医疗机构的各个环节，由简单核对人、证向根据病历分析用药是否对症上转变。重点是加强五方面的稽查，做到有的放矢：一是组织管理稽查。稽查定点单位有无明确的分管领导，有无医保管理及健全的考核制度，有无优质服务承诺、便民措施。二是门诊管理稽查。稽查各单位能否严格按规定验证就诊，做到“人、证、卡、病历、处方”相符，严格处方质量管理，杜绝冒名就诊，减少大处方、分解处方。三是住院管理稽查。查验医院能否严格掌握出入院指标，用药、检查、治疗是否合理规范，有无自费药品的告知制度，有无冒名住院、挂床住院，虚假住院等违规现象，稽查医嘱、检查、报告、收费是否相符。四是结算管理稽查。稽查定点单位是否按照物价规定标准合理收费，标准公开、规范、有无擅定收费项目、有无超标准收费和重复、分解收费，费用对照正确。五是信息管理稽查。看定点医疗机构有无专人负责信息系统的管理和维护，数据传输是否正确，是否实行了参保人员就医费用的实时、准确结算。

今年以来，我中心累计稽查定点医疗机构290余次，审核门诊处方12400余份、住院病历115份，出具整改通知17份，查处各类违规行为36例。此举有效净化了医疗市场，提高了基金的使用效率，确保了基金的良性运行。

（五）抓规范，不断提升服务水平。

一是开通居民基本医疗保险二代身份证刷卡工程。今年7月1日起，我市18周岁至75周岁之间的居民基本医疗保险参保人员，在我市各定点医疗机构（含村级卫生室）就医时只须出示本人的第二代身份证，经阅读器识别，即可挂号就医。就医结束时，只需支付个人应负担的费用，可报销费用由经治医院与医保中心直接结算。该工程既规范了费用报销流程，避免人为因素干扰，又方便了参保居民费用结算。二是开通居民基本医疗保险银行代收保费工程。我市自2004年实施合作医疗保险以来，缴费一直采取参保人以现金缴纳、由各乡镇村干部代收的方式。由于参保居民面广量大，人员信息不能及时录入电脑，不能有效支持第二代身份证适时结报居民医保费用的环境要求。因此探索一种既方便高效又能确保刷卡结算流程不受影响的保费征缴机制势在必行。10月份我们与农村合作银行成功对接，顺利开通银行代收保费工程，参保居民只需凭《XX市居民基本医疗保险证》，就可在我市农村合作银行19家网点的任一网点缴纳下保费，此举大大方便了参保人员缴费，也减轻了镇村干部的工作压力。

三是基本医疗保险网上办理业务工程。10月份我中心又成功开发了网上申报工资软件，单位经办人只需登录扬中医保网就可实时申报职工工资，相关数据及时传至我中心。改变了过去经办人手工填写申报表送我中心审核，中心工作人员再将参保人员工资一笔笔录入电脑的繁琐程序，确保了数据的准确无误与新一年个人账户的及时划拨。四是与大港卫生院联网，解决大港砖瓦厂职工就医难题。由于历史原因，大港砖瓦厂参保职工在当地就医后发票需要到我中心报销，较为不便。经多方沟通协调，在大港卫生院开通ic直接结算业务，参保人员凭ic卡可直接结报费用。

三、坚持党性原则,加强自身修养提高自身素质。

1.政治上严格要求自己、锤炼自己，工作上坚持党的民主集中，坚持党性原则。既做到顾全大局、维护班子的团结，又不搞一团和气，在党内生活中有表扬、有批评、有监督，也有警示。处理具体问题讲大局、讲原则、讲策略。工作中遇到重大事项坚持班子成员共同研究决定，按照集体决策认真贯彻落实，不折不扣地完成自己所承担的工作。对事关民生的事项，多请求、多汇报，从而使处理问题的视野更开阔，力度更到位，举措更多样。

2.始终牢记为人民服务的宗旨，坚持务实的工作作风，严格遵守党纪、政纪。平时工作能够严格按照程序和规定办事。严格遵守廉洁从政守则，真正做到清清白白做官，明明白白做人。

经过认真的总结与反思，一年来我取得了一些成绩，但对照党员先进性标准与党组织的要求，也存在一些问题与不足：一是工作热情还要提高。医疗保障工作难点多、矛盾多，需要主动应对，积极化解；二是要强化调查研究。在具体工作时间安排上，往往是日常工作多，深入基层调查研究少，尤其是对某些具体业务环节和深层次问题的探究需要深思；三是要继续加强学习。特别是对专业知识的学习还要更全面、更系统。

回顾即将过去的2010年，我市社会医疗保险工作取得了丰硕的成果，这一切归功于市委、市政府的正确领导，归功于社会各界的大力支持，归功于全局同志的辛勤劳动和共同努力！在新的一年里，我将继续以改善民生为己任，进一步加强政治理论学习，科学执政，民主执政，坚持落实惠民举措，在构建和谐的全民医保体系，实现让更多人享有更好医疗保障的目标中再创新业、再立新功！

第三篇：市住房公积金管理中心班子述职报告

市住房公积金管理中心班子述职报告

2014年1月

2013年，在市委、市政府的正确领导下，在重返全省第一方阵宏伟目标的引领下，市公积金中心全体干部职工团结一心，共同努力，积极应对新情况、新问题，开拓创新，稳中求进，超额完成了预期工作目标，现将全年工作情况报告如下：

一、全面超额完成市政府下达的目标任务

截至2013年12月31日，主要业务指标如下：当年归集住房公积金18.18亿元，完成目标任务的111.73%；

缴存覆盖面达84%，达到目标任务要求100%；当年发放住房公积金贷款12.87亿元,完成目标任务的183.86%,全市共有6027户家庭使用了住房公积金贷款；严格执行贷款制度，资金运行安全规范。个人住房公积金贷款逾期0.01‰,优于目标任务要求（1‰）；住房公积金风险准备金率达到2.42%，超过目标任务要求（1.5%）；当年实现增值收益7334.63万元，比上年增长27.53%。

二、切实履职，开创工作新局面

（一）立足归集，扩大住房公积金制度的覆盖率。通过报纸、电视、广播等新闻媒体，发布各类新闻、报道100余篇，提高了公积金政策知晓率，营造良好的缴存氛围；扎实开展公积金缴存基数和缴存比例调整及公积金联名卡发放，不断规范缴存管理；推进部门协作，形成扩面合力。以教育系统、卫生系统聘用人员的建缴为突破，带动全市扩面工作。当年全市共新增单位160个，新增缴存职工14202人。

（二）突出使用，发挥住房公积金保障作用。

经三届一、二次管委会审议通过，调整了我市住房公积金使用政策，确保我市中低收入家庭足额使用住房公积金解决和改善居住条件；严格执行贷款三级审批制度和贷款项目的集体审核，确保贷款资金安全；强化对逾期贷款的跟踪管理，降低贷款风险。

（三）严防风险，确保住房公积金安全运营。

完善管理制度，印制了新的《制度汇编》，将管理要求、廉政建设、服务质量等全面管理内容融于一体，健全长效工作机制；完善内部监督机制。加大内部审计工作力度，全年开展6次内部审计，及时纠正工作中出现的偏差，有效规避管理风险；坚持集体研究资金划拨及存储方案，确保资金运用最优化，实现增值收益的稳步增长。

（四）强化服务，增强住房公积金制度社会影响力。

按照省厅统一要求，建成启用集咨询、投诉、回访于一体的服务热线“12329”，方便职工查询余额；添置了高清拍摄仪，规范提取业务；优化业务办理等操作流程,提高服务水平；实行绩效考核制度，形成科学、民主的考评考核奖惩机制，提升服务效能；

（五）狠抓廉政，构筑安全防线。

实行党风廉政“一岗双责”，以党风廉政建设责任制的要求来约束干部职工的一言一行，2013年市公积金中心无一起违纪现象发生。加强廉政教育，组织干部职工学xxx省、市关于加强作风建设的有关规定、观看警示教育片，提高干部职工廉洁自律自觉意识；主动纠正与上级规定不符的一些问题，如退还合作银行两辆工作用车、清退节日值班费、取消考勤奖、按标准整改办公用房；采用发放征求意见函、电话回访等方式了解社会各界的意见和建议并及时整改，收到良好效果，在2013年全市两次民主评议重点科室电话回访中均获得满分；明确廉政责任，强化防控措施，构建廉政风险防控长效机制。2013年10月，省住建厅专项检查组对我市住房公积金廉政风险防控工作给予了充分肯定。

三、工作体会

一是住房公积金制度有着较强的互助性和政策性，与群众的幸福安居密切相关，管理这样的大额资金，应正确把握职工需求和政策限制之间的关系，侧重保障中低收入家庭通过住房公积金制度解决住房困难；二是经过十年的发展，我市住房公积金事业已取得长足发展，归集余额达41.63亿元，贷款余额达37.56亿元。必须加强制度建设和风险防控，建立科学有效的监督机制，同时加强干部职工的业务培训及廉政教育，构筑牢固的技术防线和思想防线，才能确保资金有序运行、安全增值。

四、存在问题

回顾过去的一年，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题：一是人员素质参差不齐，不能达到我市住房公积金事业的发展要求；二是工作创新的能力和水平有待进一步提高；三是全市企业住房公积金的覆盖面较低。

五、2014年工作目标与计划

2014年主要业务指标计划为：归集住房公积金16亿元，覆盖面达到84.5%；发放贷款7.77亿元；个人住房公积金贷款逾期率低于1‰；住房公积金贷款风险准备金率不低于上年末贷款余额的2%；主要措施如下：

（一）大力推进扩面工作，提高住房公积金覆盖面。

开展聘用人员及非公企业职工的扩面工作，促进覆盖面进一步扩大；适度调整缴存上限，提高住房公积金制度的保障能力；加大执法力度，让更多职工共享住房公积金制度的政策优惠。

（二）加强个人住房贷款管理，提高住房公积金使用率。

加强对宏观形势、金融态势和贷款政策的研究，确保中低收入家庭改善住房条件；稳妥探索预抵押登记或全程担保,保障贷款资金安全；强化对委托银行考核管理，确保住房公积金贷款及时发放。(三)扎实推进信息化建设，提高科技管理水平。

做好住房公积金数据异地备份的前期准备工作，妥善保存业务数据；启用oa办公系统，提高信息化办公水平；完善12329热线服务，拓展业务回访、跟踪服务等功能，提高服务管理水平。

（四）着力加强自身建设，提升整体形象素质。

健全廉政风险防控制度，构建科学完备的防控体系，保障我市公积金安全运行；完善规章制度，规范管理服务，促进机关效能进一步提高；扎实开展党的群众路线教育实践活动，深化机关文化建设，提高干部职工素质水平。

第四篇：2017年基建工程管理中心班子述职报告

2017年基建工程管理中心领导班子述职报告

基建工程管理中心领导班子由党支部书记樊勇，主任李日宁、副主任栗攀3人组成。2017年，班子认真学习领会十八届四中、五中、六中全会和十九大精神，以“两学一做”学习教育为抓手，以“三比三创”主题活动为平台，扎实开展“基层党建基础工作落实年”活动，立足于“战寒冬、求生存、谋发展”的总体目标，团结和带领基建工程管理中心职工，围绕“四个增效”抓实中心工作，狠抓制度建设和安全生产工作，努力打造学习型、团结型、高效型和廉洁型班子，最大程度发挥班子成员和广大党员在我厂减亏、扭亏艰难时期的奉献精神，确保队伍稳定、基建各项生产任务有序开展、职工队伍无违纪违规发生。

一、2017年工作完成情况概况：

2017年实施产能、系统项目及厂大修、维修项等跨年及新下达实施330项：

1、产能项目完成情况：累计建成11口井。

2、系统工程项目：系统及配套工程（含跨年）共9项，已完成4项，正实施3项，待开工2项。

3、安保基金项目：计划项目5项，正实施5项。

3、厂大修：下达4项，已完成2项，正施工2项。

4、维 修：下达完成162项，已完成148项，正施工9项。

5、地方工作：完成征地 15宗，合 43.45 亩，处理管线占压30余处（次），协调解决各种影响油田正常生产的纠纷300 余起。

二、持续开展“两学一做”学习教育，增强党员奉献精神

1、通过学习教育，重点树立党员党性意识，我们要求党员做到“四个出来”和“四个不一样”。平时要看得出来；工作时要拿得出来； 关键时要站得出来；急难险重时要豁得出来；同时要求党员与一般群众的“四个不一样”：思想境界不一样；工作态度和作风不一样；认识和处理问题的方法不一样；工作成效不一样。

2、支部建立党员微信群，实现学习教育全覆盖。在手机普遍的今天，让身处各管理区的党员通过微信平台主动进行学习，接受党性教育，增强党员的沟通与交流。及时将厂党委的最新要求等内容编辑发送至党员手机上,让党员随时随地可以通过短信学习，拓宽党员教育培训渠道。积极参加庆“七一”各项活动，彰显党员身份。每年参加党员义务奉献日活动，牢记党员身份，增强了党员的为民服务意识。

通过对党员的党性教育，基建工程管理中心党员整体素质得到了提升，党员奉献精神得到了加强。2017年10月30日晚上江魏干线穿孔，导致原油外泄，我中心栗攀主任和李中增两名党员守在现场指挥抢险，凌晨7点才拖着疲惫不堪的身体回家，第二天，在书记樊勇和主任李日宁同志带领下，全体在岗的党员干部职工全部参与了抢险工作。其中党员任翔远、吕涧、李伟等承包了北侧卡车的装油任务，挥汗如雨，浑身沾满了原油，累了就躺在老乡的稻草上休息会，喝口水继续参与收油工作，彰显了我中心党员和群众的良好素养和集体观念。

三、认真开展“三比三创”主题活动

根据豫油党〔2017〕25号文件要求和厂党委（2017）25号《关于开展“三比三创”主题活动的通知》精神，结合单位自身特点，我们制定本单位“三比三创”活动实施方案，通过开展学习教育、形势任务宣传促使职工立足岗位实际，结合岗位指标，对标先进、查找不足，制定指标提升方案。

通过“三比三创”主题活动的开展，党员的精神面貌有了很大的进步，工作上抱怨少了，实干和主动多了。例如：今年5月13日零点10分，下联到江联的输油干线发生了穿孔，党员史清龙同志不讲条件立刻奔赴现场，联系施工单位，挽起裤腿，协调处理现场。直到下午3点才完成整个管线的补漏工作，现场奋战15个小时。类似这样的抢险每年都发生很多次，但我们的党员在每次抢险中都充满了昂扬的斗志，没有任何牢骚和抱怨，忙完后第二天又投入到工作中，没有休息和奖励，为我中心党员树立了良好的形象，为比贡献增添了浓重的一笔。

四、落实“党建基础工作落实年”活动

坚持“三会一课”党的基本工作制度的执行、自觉按照规定召开支委会、党员大会，开展上党课，微党课，引领党员干部积极转观念、勇担当、做“四讲四有”合格党员，促进党支部建设上台阶。认真开展民主生活会和党员组织生活会：在认真学习讨论、广泛征求意见、开展谈心谈话的基础上班子成员撰写了班子对照检查材料、开展批评与自我批评；党员之间进行互相评议，摆问题、提意见，讲真话、说实话，抹开面子，直截了当指出问题和不足，真心实意提出改进意见。同时，党支部书记结合党员开展批评和自我批评情况，对每名党员进行了讲评，指出存在问题，帮助明确改进，达到了红脸出汗、触动思想、增进团结、促进工作的效果。

党员民主测评：在广泛听取党内外对党员意见的基础上，依据《采油一厂党员量化考核标准》、《合格党员具体标准》。按照“优秀、良好、合格、不合格” 四个档次，对每名党员进行无记名投票测评。通过测评，优秀党员4名，良好党员15名，合格党员5名，无不合格党员。

五、“二个坚持”,不断加强班子建设

一是坚持“三重一大”决策制度，增强班子整体功能，近以来，基建管理中心坚持把涉及本单位重大决策事项、重要人事安排、重大项目安排事项、大额资金使用上进行研究讨论，提高决策的科学性。

二是坚持廉洁自律，保持良好形象，班子成员始终保持清醒头脑，落实党风廉洁建设责任制有关要求，认真履行“一岗双责”。带头执行廉洁自律各项规定，加强对党员、干部的教育工作，做好经常性的廉洁从业教育，贯彻落实“八项规定”精神，认真纠正“四风”问题，防止和减少违纪违法案件发生。

六、加强日常性党风廉洁建设教育、营造廉洁氛围

单位的特殊性，要求我们必须按照“一岗双责”的要求，制定“一岗一策”防范措施。一是签定党风廉政建设责任书，依据责任范围、责任目标、责任内容、责任时限与全体干部层层签定党风廉政建设责任书32份；二是严格落实中央八项规定精神，从干部到职工，拒绝乙方单位宴请；三是组织重点要害岗位人员到襄阳监狱开展警示教育，自觉树立廉洁意识；四是利用微信平台，宣传廉洁文化，营造廉洁氛围；五是及时通报集团公司、油田违反中央八项规定精神典型问题，让干部职工切实认清形势，严守纪律规矩，落实八项规定精神，营造风清气正的政治环境。

七、加强干部作风建设，强化纪律意识

油田的深化改革与转型发展，对下步工作提出了更高更新的要求，作为一名基层党员干部更应发挥好岗位的职责，全力助推油田改革发展中的中心工作，积极探讨如何进一步改进方式方法、提升工作效率，从全体职工的切身利益出发，帮助干部职工尽快地转变思想观念，提高岗位技能更好地适应改革发展的需要，树立大局意识，正确对待改革发展中的问题，解决处理好改革发展中的矛盾和问题，为推进深化改革、转型发展贡献力量。

自我厂6月6日召开干部作风建设大会后，班子成员立即组织召开干部大会，组织学习《干部队伍作风建设效能监察实施方案》和厂主要领导讲话精神，查找干部队伍作风建设方面存在的不足，集中治理庸、懒、散、乱及不作为、乱作为等突出问题并制定整改方案。班子成员带头进行自我剖析，我中心全体员工进行了书面的作风自查自改并制定出整改措施。10月18日上午9点，中国共产党十九大会议开幕室在人民大会堂隆重举行，班子成员和全体党员全程聆听了总书记的十九大报告，感受颇深。大家边看边讨论，一致认为作为一名党员，无论在什么地方、哪个岗位都要自觉同党中央保持一致。小而言之，就是要维护企业党建的权威，保证政令畅通，对于上级的工作部署和厂党委的决策要不折不扣的完成。做到心中有责，心中有戒。要始终严格要求自己，加强道德修养，追求健康情趣，把好权力关、金钱关，清清白白做人、干干净净做事。

八、紧跟移动互联时代特点，加强宣传思想工作 严格落实厂宣传部门的工作要求，建立微信群和公众平台，及时把我厂的政策和好人好事传达给员工。一是通过微信公众号发布图文消息四篇，其中我们发布的《“安全生产月和”和“安全生产万里行”活动正式启动》图文消息被厂宣传部门采纳在全厂范围内转发。投稿的“深夜抢险”获得报社编辑肯定，要求修改后投稿中国石化报。二是关注“幸福石化”通过平台上“新闻来了”“热点面对面” 等七个板块，及时传递中央精神和集团公司党组声音、直接反映一线员工需求。党支部按照厂党委安排，精心组织制作了微党课，在微党课的内容中，图片“你还会抱怨吗”和“相伴一生的采油事业，你得爱它”深受大家好评，个别同志甚至在微信群留言说：“这简直是一次心灵的洗涤，和残疾人相比，没有理由抱怨工作和生活。”

八、发挥工会作用，凝心聚力促和谐

1、班子重视工会工作，深入开展“走基层、访万家”活动，与职工“零距离”接触，面对面交流，问需于职工，问计与现场。了解职工动态，生产和生活。找准职工急需解决的困难。解决职工家中家庭困难。

2、依据豫油工【2017】12号关于印发《河南油田在岗合同制员工休假疗养办法》（试行）的通知精神，我单位多次参加厂相关会议，研究领会精神，组织大家进行了学习和宣贯，并安排劳资、政工专项负责，确保职工充分享受到企业的福利。

3、三八妇女节来临之际，工会对在职的两名女工赵改清和王玉梅同志送去了鲜花和节日礼物。传达了组织对女工特殊的关心和爱护。

5、今年，对因病住院的三名同志进行了慰问探望，带去了组织的温暖。对去世两位老职工进行了后事安排和家属慰问。

九、加强思想政治工作，努力维护单位稳定

一年来，始终把服务和谐维稳工作放到首位，当作一项特殊的政治任务来完成。坚持以职工思想政治工作“五五”模式为抓手，以建设和谐团队为重点，认真落实党员干部“一岗双责”制度，落实好党员领导干部谈话谈心制度、思想动态分析制度和焦点热点问题及时处理制度，搭建职工互动交流平台，全力打造和谐稳定的环境。使职工心平气和，未发生上访或越级上访事件。每月由书记牵头组织进行消防安全、人事纠纷、防盗、网络舆情等隐患排查，把一切不安定因素消灭在萌芽状态，确保无任何违规违法事件发生。十九大前夕，按照戴书记的会议要求，班子把五个通告组织了认真传达，按照厂统一部署，同步启动信访稳定预案，加强网络舆情监督，教育大家在网络上传播正能量，组织了严密的信访稳定排查工作，每天给厂党委办公室、厂综治办公室、厂信访办公室报平安，确保了敏感时期信访稳定工作扎实开展。

2017年，在厂党委、厂行政的关心帮助下，班子始终坚持“以人为本”的服务和管理理念和党员干部的引领示范的作用，我们取得了较好的成绩。项目保质保量的完成、无违规违纪、承包商安全生产、职工队伍稳定、党员素质进一步的提升。尤其是承包商管理方面，面对那么多的高空作业、易燃易爆、电气、起重作业、受限空间等高危伤害，通过干部职工的努力，通过“党员包安全，党员保安全”活动，实现了零事故。

今年以来，通过持续开展“两学一做”学习教育和“三比三创”主题活动、“党建基础工作落实年”活动，党支部基础工作水平较往年有了明显增强，党员队伍素质明显提高，领导班子的引领力、凝聚力和战斗力明显增强，但我们清醒的看到支部党建工作还存在明显不足

1、部分党员精神状态还不能很好适应当前新形势的需求，部分党员先锋意识较弱。放松了对自己的要求，日常工作中把自已等同于普通群众，工作缺乏热情和积极性，缺乏担当精神。

2、党员分散在各自的项目和管理区，一些时间紧张的党组织活动有时候例如魏岗、下二门等偏远地区部分党员不能及时到达。

3、党建基础工作还比较薄弱，和当前全面从严治党要求和厂党委的要求还有距离，还有相当长的路要走。

下步工作思路：努力把党建工作优势转化为基建工作健康发展优势，发挥党支部“抓班子、带队伍、强三基、保稳定、促发展”的“五项任务”有效落实，促进支部战斗堡垒作用明显增强；以党员必须是模范、党员必须走在前的精神，强化干部、党员队伍执行力和责任担当意识；实现项目建设、地方工作与管理区原油生产良性互动。基建工程管理中心领导班子，要紧紧瞄准质量、效益、安全这个中心，抓好以下工作：

1、把“三比三创”主题活动与“两学一做”学习教育、集团公司“转观念、勇担当、创效益”专题讨论结合起来，通过开展党性教育、形势任务教育有效激发干部党员在我厂实现止亏减亏和扭亏脱困攻坚战中的担当作用。

2、落实党建1+7工作制度，抓实党的基本工作制度落实。深化党政融合，把影响生产工作的难点问题作为支部工作的重点，形成工作合力。

3、持续加强干部作风建设，促进干部员工作风更端正，责任更落实，努力在我厂扭亏脱困攻坚战中取得新的成绩。

4、坚持抓实廉洁从业教育，注重利用日常教育和微信等平台，宣传廉洁文化，营造廉洁氛围，打造廉洁勤政基建管理队伍。

5、积极运用“幸福石化”、微信等互联网党建新平台，使沟通突破空间限制，推动党建工作向八小时以外延伸。

近年来，基建工程管理中心领导班子在厂党委的正确领导下，在业务科室的关心帮助下，结合单位实际，围绕中心工作，扎实有效地做了一些工作，并取得了明显成效。但是，我们也深知，我们的工作与厂党委的要求还有一定的差距，工作中仍存在着一些不足。我们决心在以后的工作中，发扬成绩，纠正不足，进一步把工作做实做细，努力把基建工程管理中心党建工作提高到一个新水平。

第五篇：**市医疗保险结算管理中心先进事迹介绍

**市医疗保险结算管理中心先进事迹介绍

完善制度破难题服务优质创新篇

**市医疗保险结算管理中心以创建“优质服务窗口”为动力，以人民群众满意为标准，不断完善制度，勇于破解难题，坚持优质服务，推动全市医疗保险工作取得显著成效。目前参保人员已达191万人，其中困难企业职工17万人；保障待遇逐步提高，群众满意

度持续升高。中心和被市委市政府评为“建设新**先进单位”，被授予“市级青年文明号”称号；被评为“完成全市国民经济和社会发展奋斗目标有功单位”；多次被评为江苏省医疗保险经办优质文明服务窗口、市劳动保障系统“三优文明服务窗口”，并涌现出以“全国先进工作者”石岩同志为代表的一批先进个人。

一、完善制度政策，勇于破解难题

在社会保险诸险种中，医疗保险可谓涉及面最广，难题和矛盾最多。我们始终坚持以保障参保人员基本医疗需求作为健全和制度、完善政策、破解难题的出发点和、落脚点。

完善医保政策，提高保障水平。近年来，我们不断完善医保政策，相继降低住院和门慢起付标准，提高大病救助基金的补助限额，扩大门慢、门特的病种范围，设定退休人员个人账户最低划账金额，进一步降低参保人员的个人负担，尤其是将门特人员的个人负担降至10％左右。与此同时，还提高门慢患者在社区医疗机构就诊的补助比例，降低社区医疗机构住院的起付标准和个人自付比例，引导参保人员在社区就近就诊。

困难企业参保是医保面临的最大难题，也是必须解决的问题。对此，我们通过充分调研，对困难企业情况进行调查摸底，提出多方分摊，多渠道筹资帮助困难企业参保的方案。在短短七个月时间内，一揽子解决了17万困难企业人员的参保问题。困难企业参保难题的(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）妥善解决，被**市民评选为市级机关“办实事”十佳项目。

服务进门入户，推进居民医保。为确保**市城镇居民医保今年7月1日如期实施，我们印制了近百万册《参保服务指南》、50万份《致居民的一封信》以及1万套宣传海报，并挨家挨户发放。对低保、重度残疾、重点优抚对象等特殊人群实现100％覆盖，选定71家社区卫生服务机构为参保居民开展首诊、转诊服务，搭建出市、区、街道、社区四级服务平台，使政府的公共服务延伸到千家万户。

二、强化“三化”建设，提高服务水平

大力推进规范化、信息化、专业化建设，探索和创新管理服务的长效机制。

创新“两定”管理，构建诚信机制。我们对316家定点医疗机构和94家定点零售药店实行分级分类管理，规范细化服务协议，提高协议管理透明度；开展诚信创建，完善了诚信指标体系和稽核结算激励机制，两年共评定出诚信定点医疗机构65家；建立沟通协调机制，与“两定”单位建立起融通和谐的工作氛围。

强化费用稽核，提高监管水平。近年来我们相继完善了以激励制约考核机制为核心的费用结算办法和稽核管理制度，实现分级监管与全过程审核、复核、稽查、内审的有机结合，加大稽核稽查和大额查证力度，全年扣减违规费用4847万元。

三、营造满意服务打造窗口形象

坚持为民服务的理念，对照劳动保障系统“优质服务窗口”标准，以老百姓满意为目标，着力打造服务一流、便捷高效、群众满意的优质服务窗口。

健全管理制度，促进依法办事。坚持落实全市劳动保障系统的“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“窗口服务一次投诉查实待岗制”和“一次性告知书制度”，制定服务标准，明确服务职责，严明服务纪律；构建“权力阳光运行机制”，实行所有行政执法事项的业务流程、执法依据网上公示。

强化作风建设，提升经办能力。定期对全体工作人员进行政策业务培训，不断提高职工的政策和业务水平，帮助每个人熟练掌握岗位技能，以过硬、专业的理论水平增强服务能力；以全国先进工作者石岩为楷模，在中心内形成学先进、争上进、创一流的良好风气。

营造窗口氛围，创造服务价值。我们相继制定咨询接待制度和前台业务科室科长轮班制度，设置专门的咨询台、咨询电话，每天安排专人接待政策业务咨询，同时增设了总值班咨询台，让参保人员可以直接与中心副科以上干部面对面的交流；开展“季度服务明星”和优质服务流动红旗评选活动，调动服务积极性；美化服务环境，完善便民服务设施，采取人性化的服务措施；开展咨询周、宣传月活动，开设医保专题网页，让宣传工作走入社区，贴近百姓。