行政服务中心述职述廉报告

第一篇：行政服务中心述职述廉报告

述职述廉报告

县行政服务中心

2008年以来，县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下，在县纪委及相关部门的支持下，紧紧围绕“便民、利商、廉洁、务实、高效”的服务宗旨，进一步加强行政服务中心基础设施建设和行政服务网络建设，着力推进行政审批制度改革，不断强化项目管理和队伍管理，努力提高行政效能和服务水平，抓好党风廉政建设，各项工作取得了一定成效。现将近三年多来履行职责和廉政建设的有关情况汇报如下：

一、突出改革创新，不断加强行政服务中心建设。

1、争取领导，不断夯实中心工作基础。为了进一步加强县行政服务中心建设，我多次向县委、县政府汇报中心的建设情况，争取县委、县政府领导对中心建设的重视和支持。2008年以来，先后争取建设资金近百万元，维修和改造了办公大楼，将一楼两边出租场地全部收回，改造为办事大厅，增加窗口办公面积100多平方米；添臵了35个窗口办公桌椅、电脑、打印机、投影仪、电子显示屏、触摸屏等办公设备；建立了中心门户网站和机房，并改造升级了县行政审批和电子监察网络系统，进一步完善了实时监控、预警纠错、绩效评估和信息服务等功能，实现了行政审批过程的“阳光

操作”。在全省县级行政服务中心中率先建立了行政审批与电子监察网络。2009年，县行政服务中心行政审批和电子监察网络又顺利地实现了与市纪委监察局、市行政服务中心的对接。

2、深化改革，着力抓好项目集中审批。行政服务中心建设的目的是为了方便老百姓、服务纳税人。为此，我们按照省、市的要求，强力推行了行政审批“两集中两到位一代办”改革。以县政府名义召开了全县深化行政审批制度改革动员会，印发了《深化行政审批制度改革工作实施方案》，明确要求县直各类行政审批项目都要按照“应进必进”的原则，实行县直各职能部门行政审批事项向一个科室集中，该科室向行政服务中心集中，业务骨干派至窗口上班到位，部门对窗口授权到位。同时，按照“一窗对外、首办负责、限时办结、协调相关、全程监督”的要求，实行行政审批(服务)事项全程代办。力求实现“手续齐全、一次办成；手续不齐、一次说清，二次办成；二次不成，服务上门”的服务目标。为了确保“两集中两到位一代办”改革工作落到实处，县纪委、监察局还印发了《关于加强行政服务中心建设的纪律规定》，中心印发了《服务窗口及窗口工作人员考核办法》。县纪委、监察局和县政府督办室、行政服务中心联合对行政审批制度改革情况进行了多次督办检查，为推动改革的顺利进行提供了坚强的保证。08年以来，先后共有35个县直职

能部门在中心设立了办事窗口，进驻行政审批(服务)项目319个，选派窗口工作人员78人，共办行政审批(服务)事项32万余件，收缴各类规费2.87亿元。从而实现了“一门式办理，一站式审批，一个口子收费，一条龙服务”。

3、强化管理，努力提高行政效能。按照“减少审批项目，规范审批行为，提高审批效率，强化审批监督”的总体要求，认真抓好行政审批项目清理和流程再造工作。08年对县政府各部门的行政审批(服务)项目进行了一次全面清理，在此基础上，每年还要对进驻中心的行政审批(服务)项目进行规范。近两年先后取消和调整了13个行政审批(服务)项目，其中取消行政审批项目7个，合并服务项目1个，调整为日常管理工作的项目5个。同时，进一步规范了保留项目的审批流程，按照“优化审批流程，压减审批时限”的要求，着重对办件量较多的72个行政审批(服务)项目的流程进行重新审核和规范，本着流程能简则简，时限能压则压的原则，对企业名称审核、注册登记、组织机构代码登记审核、税务登记等项目的审批时限从原来的9个工作日压缩为2个工作日，压缩审批时间7天，压缩了77.8%。

4、健全制度，注重提升服务水平。一是办事公开化，着力推行政务公开，实行阳光操作。中心通过印制办事明白卡、建立《公开栏》、电子显示屏、触摸屏和网站等形式，将行政审批(服务)项目、该项目承办部门、审批依据、申报

材料、办理程序、承诺时限、收费依据、办理结果、承办责任人及其联系方式等进行“九公开”，保证让广大群众办明白事、交明白钱、知办事的前因后果。二是管理制度化。先后实行了首席代表制、首问负责制、服务承诺制、即时办理制、限时办结制、全程代办制、联审联办制、一次性告知制、绩效考核制和责任追究制。同时，还制定了《窗口无缺位制度》、《考勤制度》、《例会制度》、《值日制度》、《窗口人员行为规则》、《窗口工作人员学习培训制度》、《党支部议事规则》、《主任办公会制度》、《党风廉政建设责任制》、《财务财产管理制度》等一系列管理制度。进一步加强了对窗口人员的管理和考核。几年来，先后涌现出一批红旗窗口和先进个人。县工商局、质监局、林业局、计生局、出入境窗口的工作人员经常放弃休假日，加班加点为群众办事，只要有群众来办事，随到随办。受到了办事群众的一致好评。三是监督常态化。坚持每天“四巡视、四考勤”管理制度，不断完善日检查、月通报、季考核、年总评的考核体系，对服务大厅的工作纪律和服务情况进行监督检查，及时纠正违规现象，保证服务工作正常运转。并创办信息简报，对项目进驻中心办理情况、窗口办件数量、业务人员进驻中心办公情况、窗口工作人员上班考勤情况、遵守纪律情况进行督办通报。

5、认真抓好县镇村三级行政服务网络建设。以为民利民便民为目标，全面启动县、镇、村三级行政服务网络平台

建设。按照省市县关于建设三级服务网络的有关要求，召开了县镇村三级行政服务网络平台建设工作动员会，制定了全县行政服务网络平台建设的实施方案，提出了三级行政服务网络体系建设目标和主要任务，落实了部门责任。县行政服务中心研究出台了《镇便民服务厅建设标准》、《村便民服务室建设标准》，并对镇村便民服务厅（室）管理工作进行了督促检查和业务指导。目前，全县11个镇建立了便民服务厅，315个村建立了便民服务室。为了确保镇村两级服务大厅（室）有序工作，规范运行，县行政服务中心还制定并下发了《阳新县县、镇两级行政服务大厅内部管理制度》、《阳新县村民服务室内部管理制度》、镇村便民服务厅（室）受理（承办）事项登记表、镇村便民服务厅（室）服务事项受理流程图、县镇村三级行政服务网络工作周历、镇村便民服务厅（室）受理事项结果报告单，使镇村便民服务厅（室）规范化建设。

6、抓好视频会议建设，做好会务接待和服务工作。一是按照县政府的安排，开通了全省政府视频会议系统阳新分会场的建设。投资近8万元，购买了会议终端、电视机、摄像头、音响设备、功放和麦克风等设备，拉通了与市政府视频会议连接的光纤，顺利地确保我县政府系统视频会议能定期召开。二是协助县农办开展“新农村综合视讯平台”建设。全县共建设22个视频会议室，县行政服务中心（主会场）和21个乡镇、开发区、管理区（分会场），初步实现了县、镇（开发区、管理区）之间可以召开视频会议。三是做好县委、县政府各类会议的服务接待工作，三年来，共接待各类会议、提供会务服务450余次。

二、抓好源头治腐，着力推进党风廉政建设。

1、扎实做好“十个全覆盖”的有关工作。去年以来我们按照上级党委提出的“十个全覆盖”工作要求，重点围绕电子政务和电子监察系统建设，县镇村三级行政服务网络体系建设和党务政务公开这三个方面的工作，县行政服务中心成立了推进“十个全覆盖”工作领导小组，组建了工作专题，出台了实施方案，一是配合有关部门落实全县电子政务网和电子监察系统全覆盖的有关工作，建立了县行政服务中心行政审批和电子监察系统，并与市纪委、监察局、市行政服务中心实现了互联互动，开展了县级行政审批项目全过程电子监察工作，收集整理了电子监察的有关工作资料，加强了行政审批电子监察系统的日常管理。近几年来，行政审批事项没有出现一起违规审批和超时审批的。二是在抓好“两集中两到位全程代办制”改革的同时，指导县人社局分中心、县房产分中心开展行政审批(服务)工作，定期收集行政审批(服务)的信息和数据，不断强化监督和管理；研究出台了《关于深化便民行政服务工作实施方案》，制定了镇村便民服务厅(室)建设标准，并对全县18个镇(区)便民服务厅，315个村便民服务室的建设和管理工作进行了督促检查和业务指导。三是积极推行党务政务公开，每年通过《公开栏》、行

政服务中心门户网站，电子触摸屏等形式，适时公开中心党组织建设、年度工作计划、发展党员、重点工作进度、财务开支、窗口单位行政审批事项完成的数量和质量等情况。

2、认真学习《廉政准则》，完善各项廉政制度。中心党支部每年制定了学习计划，定期组织中心全体干部开展政治理论业务知识的学习，开展廉政文化教育，重点学习了《廉政准则》，学习中做到有学习笔记、有心得体会。进一步增强了广大干部的廉洁从政意识。同时还制定和完善了《小车管理制度》、《财务财产管理制度》、《客餐管理制度》、《领导带班值日制度》、《党风廉政建设责任制》等一系列廉政建设制度。

三、存在问题

1、行政审批“两集中两到位全程代办制”改革工作有待加强。2009年以来，县委县政府紧紧围绕优化发展环境，推动我县经济社会大发展，在全县开展了以“两集中两到位全程代办制”为主要内容的行政审批制度改革，要求县直具有行政审批(服务)职能的部门到县行政服务中心设立“窗口”，集中办理行政审批（服务）事项，实行“一个窗口对外、一个口子收费、一站式服务”。然而，仍有少数单位认识不到位，存在一定的恋权、恋利和恋位的思想，过多地强调项目进驻的困难性，项目进驻不够彻底，业务骨干不派驻，授权不到位。

2、投入不足，镇村便民服务网络规范运行难。虽然我 县各镇村基本建成了便民服务厅(室)，但仍然存在三大问题：一是部分镇村便民服务厅(室)建设不规范、不标准，有的镇利用老房子改造成便民服务厅，中间的隔墙因安全起见不能拆除，没有形成通透式的便民服务厅。有的村因办公用房紧张将便民服务室与信访室、计生办合在一起。二是部分镇村便民服务厅(室)运行困难。有的困难镇举债建设镇便民服务厅、借支运转。有的村因支付不起人员工资误工补助而出现便民服务室缺岗现象。三是镇村便民服务网络没有与县级行政服务中心实现网络连接。

2011年9月15日

第二篇：2014农业服务中心述职述廉报告

农业服务中心述职述廉报告

----板桥镇农业服务中心主任 汪元照

几年来，在镇党委政府的正确领导下，在县农牧科技局的直接指导下，在单位同志的共同努力下，围绕年初制度的工作目标，攻坚克难，狠抓落实，现将一季度来的思想和工作情况总结如下：

一、加强政治思想学习，不断提高自己的政治理论水平

单位全体工作人员一直把政治学习放在首要位置，认真学习十八大和十八届三中全会精神，践行党的群众路线教育活动，宣传新时期党的路线、方针、政策以及各项法律法规，做到思想上成熟，政治上同党委政府保持高度一致性，摆正自己的位置，遇事及时向领导请示，努力做到不越位、不争权、不推诿，时刻与镇领导和同志们搞好团结，做到大事讲原则，小事讲风格，努力树立一个农村基层干部的良好形象。注重业务学习，努力提高业务工作能力，积极参加各级、各部门组织的现代农业适用技术培训，学习新技术、新技能、补充新鲜血液，争做一个合格的基层农技干部。

二、响应号召，积极主动，配合镇党委政府抓好农业中心业务工作

（一）加强科技向导，完善了村级科技服务组织。

在镇党委、政府高度重视下，每村下派一名农业服务中心干部包村、一名村级畜牧技术员，解决了村级农技服务组织断层现象。

（二）当好党委政府抓农业科技工作的参谋，搞好农村产业结构调整，促进农业增效、农民增收。

板桥镇是一个农业镇，农业基础比较薄弱，实现农民增收、农业增效，必须从科技入手；板桥镇也是一个旅游镇，是全省镇村旅游业重点打造之镇。今年，围绕镇党委、政府提出的十二五期间的5531发展目标，即5000亩无公害蔬菜、5000吨畜牧产品、3000亩经果林﹙其中1000亩精品水果﹚、及县规划我镇三个万元工程建设基地万元田任务1200亩的年初目标。根据板桥镇实际情况，突出重点，发挥优势，准确分析，制定板桥镇农业相关工作发展规划，为党委政府领导抓农业工作献计献策。

（三）认真做好各项业务工作。

1、做好沼气建设工作。农村沼气建设是一项惠农工作，今年，县局分我镇的新建指标任务是48口，目前已完成34口，预计4月份将全面完成。

2、做好农业产业发展项目申报及招商引资相关工作。围绕产业结构调整，结合郝家湾古寨旅游开发，全力打造休闲农业产业建设。

3、做好农业实用技术推广、培训工作。安排镇粮增工程核心示范点两个：一是枣树坪村水稻示范点50亩；二是毛坝村玉米示范点50亩。计划实施水稻粮增工程2000亩、玉米粮增工程2000亩、测土配方施肥技术指导6000亩，普及各类农业适用技术、农业标准化生产技术。今年，发放农作物种植技术宣传资料100余份。

4、做好农机推广工作。组织中心干部对全镇的拖拉机、小农机具等进行了一次全面统计，做到底数清，对点服务。

5、做好农牧产品质量、沼气、农机、农资市场等相关安全工作。认真开展农牧产品质量检测工作、安排落实春防工作、农资市场的清理排查2次、针对中小学营养餐开展农产品农残化验1次等相关工作。

6、制定2014年三个万元工程实施方案，将任务分解落实到单位技术指导干部人头上，分村分点带动实施。

三、认真做好党委政府交办的其他中心工作

分派单位职工认真做好镇党委政府安排的计划生育、脱贫攻坚、石材征地等工作。

四、廉洁自律，树立好基层干部形象

1、筑牢思想防线。在廉洁自律方面严格要求，号召单位职工加强廉政知识学习，做到警钟长鸣，通过学习先进事迹，从正面典型查找自己的不足，扬长避短，始终保持一名基层干部的基本质。

2、严格按纪律规范自己及单位职工。坚持执行党政路线方针政策，严守党的纪律，坚决维护树立党委、政府的威信，认真学习《中国共产党党员干部廉洁从政若干规定》，向党员看齐，管好自己，引导好职工，不谋私利，并严格执行。

五、工作中存在不足

一是学习有待进一步加强，特别是业务学习，科技更新滞后，不能及时注入新鲜血液，要加强计算机、农业知识、农村财务管理类知识的更新和学习。

二是工作开展有待进一步加强，很多工作还只停留在安排上，没有落实到实处，干部没有沉下去，工作开展没有实质性的效果。

三是工作方法上有待进一步改进，工作主动性不够，仅局限于完成镇领导和上级部门交办的工作任务，没有大胆地创新去开展工作。

针对不足，在今后的工作中，中心全体工作人员将会不断加强学习，发扬优势，克服不足，脚踏实地，大胆创新，扎实工作，勤政廉洁，为板桥镇经济发展贡献自己的一份力量。

第三篇：行政文员述职述廉报告

作为公司的行政文员，回顾 年。一年来，公司各部门领导的关心指导和同事们支持帮助下，勤奋踏实地完成了本的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度

一年来。任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

且比较繁杂。行政文员是属于服务性质的工作。

以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。1每天我都认真做好各项服务工作。

需要细心、谨慎，2文员日常的工作内容比较琐碎。且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

建立当日备忘录。将当天的工作列入到备忘录里，3行政部经理ma y指导下。一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责

协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

使用文明语言，1日常接待工作：接打电话时。说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

做好物资的领用管理，2物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表。根据部门领用情况，进行领用登记。

随时制作各类表格、文档等，3文件管理工作：根据工作需要。同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

并做扫描电子存档，4人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档。新员工评定表按排序装订成册保存等。

预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。网站跟踪查询客户签收情况，8快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作。如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

以及搞好公司企业文化的宣传活动。9协助工作：协助部门经理做好公司季度及活动的组织和安排工作。

三、所学知识

1行政部门经理ma y指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。3船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供。

4设计部门经理ja cky指导：photoshop正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

用心做好每一件事。8总经理陈小姐的指导：internet广泛运用。

就放胆努力去做，9董事熊先生的指导：认为是对的事情。就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、需要努力的方向及感想

希望能通过近2个月内的学习，行政助理对于我来说是公司赋予我一个新的挑战以及肯定。努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢同事们每一次帮助，感谢陈小姐的栽培和给予学习的机会。今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们不辜负培养我帮助我让我成长起来的人！

第四篇：医院院长社区卫生服务中心述职述廉报告

述职述嫌报告

根据干部考核工作的相关要求，现将本人在2013年上半工作等情况总结如下：

一、思想政治与廉洁自律情况

坚持以科学发展观为指导，以为辖区内人民心身健康和建设和谐发展为目标，维护班子团结，构建和谐医院，营造良好氛围。重视党风廉政建设，并能以身作则、廉洁自律。

二、工作情况

（一）党务工作

深入开展了创建学习型党组织和学习型医院及“创先争优”活动：坚持学政治与学业务并举，学理论与实践并举，做到学习工作化、工作学习化。在“创先争优”活动中，制定出我院党组织、医院和党员“创先争优活动公开承诺书”，并举行了隆重的签字仪式，党组织和全体党员严格履行承诺，争先创优。党员、积极分子为困难患者捐款近万元、衣物数百件，为行动不便和重症患者洗澡、剪指甲、喂饭、接便、接尿和擦洗身子等不胜枚举，有9名同志递交了入党申请。

党风廉政与医德医风建设：进一步落实反腐倡廉工作实施细则，与各支部、科室签订党风廉政建设责任状，并督促学习、落实和检查。建立了《创建全国百姓放心示范医院及医德医风建设工作手册》、治理商业贿赂实施方案和重大事项议事规则，坚持落实。进一步完善了医德考评实施方案，加强了职业道德档案的管理；组织收看《医者仁心》和《警钟长鸣》教育片，并写出观后感。利用岗前教育和会议等进行医德医风教育10次以上。加强了法律法规的学习与考试，举行了党的知识学习与测试。聘任20名社会监督员并召开了我院第一次监督员座谈会。

维护民主集中制原则：重要事项、大额度资金的使用和重要干部任免等都要通过班子集体讨论、集体决策、集体通过。

宣传教育工作：宣传工作又有了新突破，全年发表通讯报道33篇（其中大众日报2篇），利用世界残疾人日、世界精神卫生日和“686”项目等活动，制作精神心理健康知识宣传板10快、印发宣传单56000多分；编辑并印发《公共卫生常识》近4万份；通过这些工作，不仅使百姓逐步认识和了解了公共卫生知识，也使我院的知晓率和知名度大大提高。规范了领导干部廉洁自律及教育，加强廉洁自律等方面的学习与教育10多次。为庆祝建党92周年，组织党员和班组长以上干部到警示教育基地，进行党规国法教育；全年党课教育5次。组织（班子）建设：健全了党总支机构；支部进行了换届改选；新增设一个党支部；对新当选的书记和委员进行了培训并提出了相关要求；发展两名新党员，现有党员9名；现有入党积极分子25名，其中新申请入党人员1名；年末举行了新老党员入党宣誓仪式，温入党誓词。召开了以“贯彻落实《党员领导干部廉洁从政准则》，切实加强班子成员作风建设，为我院健康和谐快速发展而努力”为主题的2013的班子民主生活会。经组织人事部门考核和党政班子讨论研究并予以公示，提拔任用2名新干部。

精神文明建设：总结提炼出“自强不息、创新奉献、精医厚德、关爱心灵”的医院精神。组织党团青开展“向雷锋同志学习”活动，积极为患者捐款捐物、洗脚搓澡等；为芦山地震灾区、“博爱一日捐”、送温暖工程等捐款数万元。召开了“开展文明杯规范化服务竞赛活动动员大会”和“创建全国百姓放心示范医院活动动员大会”，全院职工以实际行动积极参加活动。推荐2名道德模范先进个人。

（二）工会与共青团工作

团总支开展了组织学雷锋活动，与工会组织为灾区和较困难患者捐款捐物等。职代会充分行使表决权，涉及职工切身利益的大事都要经职代会讨论通过。

（三）积极配合并参与医院各项工作，围绕医院中心工作开展党建工作

以人为本，以就医者为中心，认真开展了思想政治工作与教育。结合临床和就医者的实际情况，安排各项学习和有关活动。全力配合并参与医院新建工程工作和“686”项目的各项工作。在“686”项目、精神卫生日、残疾人日、心理咨询与心理治疗门诊及心理健康促进学校等工作中，发挥党组织和党员的模范带头作用。

（四）工作成效

进一步融洽了医患关系，医院更加和谐稳定。班子团结一致，职工齐心协力、精神振奋。各项工作都有较大发展，尤其是住院患者空前提高，床位使用率达149%。

三、存在的不足及努力方向

理论学习尚需加强；在各项活动与工作中，往往要求的多，检查的少；在解放思想方面还需提高。

今后要进一步加强学习，不断提高落实科学发展观的能力；学习和掌握医院管理业务，更积极地参与和配合行政工作；与班子成员团结一致，坚持以人为本的理念，调动全院职工的积极性和创造性，为医院更好更快发展做出应有的贡献。

第五篇：2010述职述廉报告：教材服务中心34

2010述职述廉报告

教材服务中心

尊敬的各位领导、教代会代表：

在学校党委和行政的领导下，在同事们的关心和帮助下，一年来我与大家一起团结协作，开展了一些工作，工作中取得了一定的成绩，现将本人一年来的工作述职如下，请代表们审议。

一、在思想上努力提高自己的政治思想素质

深入落实科学发展观的学习和讨论，坚持理论联系实际，解放思想能坚持邓小平理论和三个代表的重要思想，坚持党的路线方针政策，思想上严格要求自己，顾全大局，团结同志。平时严以律已，以身作则，认真搞好本部门的各项工作，严格遵守学校的各项规章制度。工作中保持廉洁自律，没有收受任何红包礼金礼品，能牢固树立为教学、为分校、为学生服务的思想。能协助其他部门开展各项工作，有较强的事业心和工作责任感。坚持勤俭节约，尽量少花钱，多办事，办好事。

二、针对教材发行工作的问题积极采取有效的措施，努力提高服务质量

在2009年教材订购率有所回升的情况下，为了更好的保持教材码洋稳步增长的良好势头，不断巩固和稳定教材发行系统。我们抓住有利机遇，及时召开了分校资料员的座谈会，虚心听取了分校老师的意见和建议。同时通过到部分地市分校教学点调查走访，召开座谈会等形式，对分校教学点征订教学资源情况开展了深入的调研活动，得到了湖南电大资源征订情况的第一手资料。对分校教学点不征订教材影响教学的情况向学校提出了应对办法从而使2010年的教材征订率再上新台阶，征订码洋比2009年增长11%。我们的工作也得到了中央电大的充分肯定，教材服务中心在2010年的教材工作会议上被中央电大评为全国先进单位。

为了进一步提高工作效率，更好地把提高课前到书率落到实处，教材中心在认真、准确、及时地做好教材征订发放等各项工作的同时，更加注意提高服务的质量。我们继续实行运输公司送货到分校的举措，并且要求分校能送货到各教学点，运输费用由我们公司承担。这样大大的方便了分校与教学点的老师，免去了他们来回奔波的繁琐，也有效压缩了流通环节的时间消耗，因而深受各分校和教学点的好评。

三、加强系统服务和感情联系，赢得分校对教材工作的支持 教材服务中心对分校有一定的管理与指导职能，学校也有“五统一”的规定，教材必须由省校统一组织订购。但是外面市场对分校的诱惑很大，前几年因管理失误，导致了常德、益阳订购率的严重滑坡，尽管采取了很多措施，但效果不理想。为了扭转这一态势，我们必须加强系统服务和感情联系，与分校的书记、校长交朋友，做到不卑不亢，把握好分寸，做到管理与服务同时进行，经常打电话联系沟通。湘潭易书记朋友的小孩，急于到中央电大办毕业证，我们派李拓天周六到北京办好证。株洲、湘潭老师来长沙看病，我们也积极帮忙联系医院，并多次到医院看望。分校老师有时要到省校教务处办事，领取毕业证、档案袋等资料，经常是教材中心一接到他们的电话，就将这些资料随教材一起托运到分校。每年寒暑假考试登分，我们也总要请分校负责考试的老师吃饭，彼此融洽关系，增进感情，让他们深切体会到系统一家人的温暖。等等这些感情联系，使分校的领导和老师真正感觉到了我们的诚意，愿意和我们交朋友，更愿意全力支持我们的工作。2010年招生全省下降2000人左右时，教材码洋并没有随之下滑，相反还上升了11%。

四、加强管理工作,确保全年的课前到书

准确及时将教材发到每一个学生手中，是保证电大教学顺利进行的关键因素。教材服务中心在搞好服务的同时，狠抓了内部的管理工作。继续深化2009年学校改革的精神，强化校内岗位津贴的激励作用，各科室都制定了详尽的工作职责和工作流程，并具体落实到人。

这样调动了处室成员的工作积极性和创造性，中心工作效率和服务水平得到极大提高。

从2009年12月开始，全年向各供书单位先后发出征订单多次，10春大专本科类教材入库412157册，出库423205册，作业资料入库259945册，出库266903册；10秋大专本科类教材入库453311册，出库454445册，作业资料入库249278册，出库301526册；2010全年为分校拖托寄转运教材18000多件，近800车次。这些数据的背后凝聚的是我教材中心全体同志辛勤耕耘的劳作和默默无闻的奉献。

通过教材中心全体人员齐心协力，积极有效的工作，确保了全省电大系统全年课到书率95%以上，保证了全省电大系统的正常教学秩序。

五、树立市场意识，积极开展新业务

教材中心在成立公司后，全体同志能很快适应新的形势，积极开展新的业务。公司做到了既合理合法经营，按章纳税，又完成了学校下达的目标任务，并略有增长。

2010年我们在做好教材发行的同时，牢固树立市场意识，积极开展了办公用品和旅游的业务。虽然这些业务盈利只有几万元，但是为学校节约了办公用品的开支，还有一定的盈利。旅游是10月份才开展的项目，通过对全国电大工会会议的旅游服务，对其它学校的几个旅游项目，积累了一定的业务经验。虽然旅游业务风险是很大的，但我们肯定会尽量有效规避风险，继续稳妥的把这一业务做下去。

各位代表，过去这一年来，我虽然也做出了一定的成绩，但能取得这些成绩，与校党委、行政的正确领导，与其他部门同志的支持帮助，与本部门其他同志的努力都是分不开的。同时自己也还存在许多不足之处，首先要进一步解放思想，进一步加强学习；其次，工作方法比较简单，工作能力有待进一步提高，还要进一步增强开拓创新意识等。

总之，不管各位代表如何评价，我相信大家的评价都是客观公正的，同时我也将会正确的对待各位代表的评议，以此作为鞭策自己的动力，更加努力提高自己的业务水平和管理能力，更好的搞好自己的本职工作。本人有信心，在新的一年，认真完成学校下达的工作任务，工作中努力开拓创新，争取为建设一流的开放大学多做贡献。

谢谢！