县委督查室主任履职总结报告

第一篇：县委督查室主任履职总结报告

2011年，认真做好自撤县设市系列活动的“xxxx”工作，努力完成工商联相关工作，我服从县委、县政府工作大局。现就自己一年来的工作情况汇报如下。

一、认真履职，勤政务实，圆满完成各项工作任务

（一）县委督查室主任工作履职情况

一年来，主要做了以下工作。为县委督查室主任，我在认真抓好县委决策部署的贯彻落实的同时，坚持以团结协作、高效务实、争当表率为基本要求，积极发挥主观能动性，切实履好岗位职责，为全县经济社会发展做出了积极努力。

1、督促检查相关文件精神得到贯彻落实，努力提高督促检查干部素质与能力

还对2009年度督促检查先进单位、先进个人进行了表彰奖励。认真贯彻落实省州县党委《关于进一步加强和改进督促检查工作的意见》精神，扎实抓好制度建设、常规管理工作。分别于1月24日、3月24日召开了两次会议，研究决定了年度督查工作计划及综合目标管理考核相关事项。于3月29日召开了全县督促检查工作会议，县委领导就抓督查促落实工作进行了全面安排部署，对县委、县政府决策部署精神的贯彻落实进行了交办，对乡镇、部门督查工作分管领导、督查员进行了业务培训，2、紧紧围绕县委、县政府决策部署，全面抓好专项督查工作

一是认真编制了。，在先后征求全县实职副县级以上领导、县委督查工作领导小组成员意见建议并进行修改完善后，以办发〔2010〕21号文件形式，于3月15日印发全县各乡镇、各部门贯彻执行。

二是重点组织开展了抗旱减灾、森林防火工作督查。针对我县旱灾的严峻形势，县委督查室、县政府办督办信息科等部门积极主动组织开展好督促检查工作，先后印发了。，要求各乡镇、县抗旱救灾、森林防火工作领导小组成员单位坚决贯彻执行各级党委、政府决策部署精神，扎实抓好各项工作的落实；实行了抗旱救灾日报制、森林防火周报制，按时报送相关材料、表格。为进一步加强领导，落实措施，强化职责，按照县委领导的要求，制定出台了。同时，于3月17日至19日，牵头组织了由县纪委派出第六纪工委、县农业局、县林业局、县水务局等部门相关人员为成员的两个督查小组，采取实地督查、文件督查、电话督查、明察暗访等形式开展督查活动，有效地推动了全县抗大旱保民生促春耕工作的开展；4月15日州县森林防火工作紧急会议后，于当晚深入县护林防火办对各乡镇领导带班、值班人员是否在岗等工作情况进行了电话督查；为确保全县11个乡镇60件小坝塘、26件集中供水工程、3000口小水窖建设任务的完成，5月20、21日，县委、县政府组建了以县委副书记、县委组织部部长李旭东等县级领导分别任组长，相关职能部门负责人为副组长的督查组，深入各乡镇对“五小水利”项目建设进展情况开展实地督查，极大地推动了我县“五小水利”建设步伐。

三是结合县委、县政府中心工作组织开展了州政府滇南中心城市自核心片区建设现场办公会精神督查，并形成专题报告，报送州委督查室。

四是对实行重点项目建设月报制度的项目及时进行了调整，印发了。，根据县委、县政府2010年决策部署精神，对2009年实行月报制度的57项重点项目进行调整，经过梳理、筛选和列报，确定我县2010年实行月报制度重点项目共68项，其中在建及新开工重点项目48项，前期工作重点项目20项，经县委、县政府领导审定，从2010年5月份开始实行月报制。组建了两个督查组按月开展督查活动，促进重点项目建设的推进与落实，6月以来，先后组织开展重点项目建设专项督查活动5次，对城市项目建设、旅游基础设施建设项目进展情况与玉铁路、河铁路、锁公路、屏公路、冷清公路征地拆迁工作开展了实地督查。

五是根据州委办。精神，在县发改局等部门的大力支持下，筛选确定了。，提交县委常委及其他副县长进一步遴选，经县委督促检查工作领导小组审定后报州委督查室。

六是按照县委领导要求，对我县第二批村级组织活动场所建设工作滞后的文澜镇、芷村镇进行立项督查，七是为确保中共中央政治局常委、xx副总理。同志到我县考察工作期间重要指示精神的尽快落实，对红河机场建设、自至文山高速公路建设、西南联大旧址保护利用、五小水利建设、农村电网改造等重点项目建设及关心关爱农村困难老党员生活、改善农村困难群众住房条件等工作事项进行了专项督查，争取上述重点项目、重大工作事项在党中央、xx和省州党委、政府的关心支持下尽快启动、加快建设。

八是组建了由县委副书记李旭东等县委领导为组长的五个督查调研组，于2010年7月6日至8日，深入11个乡镇、15个县级部门（其余部门开展自检自查、报送书面材料）开展了2010年度中期督查，以确保各级党委、政府决策部署的进一步贯彻落实，确保我县重大工作事项、重点建设项目的落实和积极稳步推进。

九是提炼总结我县综合目标管理考核、维护农民工权益体制机制、巩固和扩大学习实践活动成果等方面的典型经验和做法，编发《自督查专报》19期，上报县委及州委督查室；编辑《。增刊14期，上报省委督查室，其中。省委督查室《督促检查情况》单篇采用，此外，省委督查室。第7期还综合采用了我县抗旱救灾信息1条；编发《督促检查情况》2期。

3、扎实做好各级党委、政府领导批示件的立项查办等工作

一是按照省州党委督查部门有关通知精神，对省委书记。、省委副书记李。关于我省部分县市发生水事纠纷、中低产田地改造等批示件及州县党委、政府领导相关批示、指示精神进行了立项查办，维护了社会稳定，促进了我县中低产田地改造任务的顺利实施。

二是按照州委督查室相关文件精神，对州委书记。3个批示件进行了立项查办，已办结2件，尚有1件在办理中。

三是根据州委常委、县委书记。批示精神，对文化宫片区住户反映拆建施工不文明、州轴承厂部分住户要求列入棚户区改造两个信访件进行了立项查办。

四是对各乡镇、县级相关部门办理落实州委常委、县委书记张涛2009年批示件情况进行了全面督办、催办，并形成了专题报告，呈送县委、县政府相关

领导。

4、开拓创新，积极开展新闻舆论监督督办工作

根据。文件精神，认真履行工作职责，对《春城晚报》记者任锐刚等采写的。新闻摄影报道及县电视台。栏目反映的部分涉及民计民生问题进行了督办。

5、完善综合目标管理系列文件，促进各项工作落实

根据2009年度综合目标考核工作中存在的问题，结合乡镇、部门建议和意见，对综合目标管理考核工作系列文件进行了修改、完善。

一是根据县委领导指示精神，充分采纳乡镇、部门合理化意见、建议，修正并形成了。，印发全县各乡镇、各部门贯彻落实。

二是根据省州党委、政府下达我县的2010年经济建设、社会发展指标任务，在县级相关部门的全力支持下，认真编制。，在进一步印发责任单位修改的基础上，经县综合目标管理考核工作领导小组2010年第二次会议通过，印发全县各乡镇、各部门组织实施。

6、其他目标任务完成情况

将县级党群部门党代表、人大代表建议，政协委员提案交相关部门办理；并按照县委领导要求，将县“三会”期间，代表、委员在代表团、政协界别组发言中的建议、意见进行了梳理、分解立项交相关部门办理落实。

第二篇：县委督查室主任履职总结报告

2011年，认真做好自撤县设市系列活动的“xxxx”工作，努力完成工商联相关工作，我服从县委、县政府工作大局。现就自己一年来的工作情况汇报如下。

一、认真履职，勤政务实，圆满完成各项工作任务

（一）县委督查室主任工作履职情况

一年来，主要做了以下工作。为县委督查室主任，我在认真抓好县委决策部署的贯彻落实的同时，坚持以团结协作、高效务实、争当表率为基本要求，积极发挥主观能动性，切实履好岗位职责，为全县经济社会发展做出了积极努力。

1、督促检查相关文件精神得到贯彻落实，努力提高督促检查干部素质与能力

还对2009督促检查先进单位、先进个人进行了表彰奖励。认真贯彻落实省州县党委《关于进一步加强和改进督促检查工作的意见》精神，扎实抓好制度建设、常规管理工作。分别于1月24日、3月24日召开了两次会议，研究决定了督查工作计划及综合目标管理考核相关事项。于3月29日召开了全县督促检查工作会议，县委领导就抓督查促落实工作进行了全面安排部署，对县委、县政府决策部署精神的贯彻落实进行了交办，对乡镇、部门督查工作分管领导、督查员进行了业务培训，2、紧紧围绕县委、县政府决策部署，全面抓好专项督查工作

一是认真编制了。，在先后征求全县实职副县级以上领导、县委督查工作领导小组成员意见建议并进行修改完善后，以办发〔2010〕21号文件形式，于3月15日印发全县各乡镇、各部门贯彻执行。

二是重点组织开展了抗旱减灾、森林防火工作督查。针对我县旱灾的严峻形势，县委督查室、县政府办督办信息科等部门积极主动组织开展好督促检查工作，先后印发了。，要求各乡镇、县抗旱救灾、森林防火工作领导小组成员单位坚决贯彻执行各级党委、政府决策部署精神，扎实抓好各项工作的落实；实行了抗旱救灾日报制、森林防火周报制，按时报送相关材料、表格。为进一步加强领导，落实措施，强化职责，按照县委领导的要求，制定出台了。同时，于3月17日至19日，牵头组织了由县纪委派出第六纪工委、县农业局、县林业局、县水务局等部门相关人员为成员的两个督查小组，采取实地督查、文件督查、电话督查、明察暗访等形式开展督查活动，有效地推动了全县抗大旱保民生促春耕工作的开展；4月15日州县森林防火工作紧急会议后，于当晚深入县护林防火办对各乡镇领导带班、值班人员是否在岗等工作情况进行了电话督查；为确保全县11个乡镇60件小坝塘、26件集中供水工程、3000口小水窖建设任务的完成，5月20、21日，县委、县政府组建了以县委副书记、县委组织部部长李旭东等县级领导分别任组长，相关职能部门负责人为副组长的督查组，深入各乡镇对“五小水利”项目建设进展情况开展实地督查，极大地推动了我县“五小水利”建设步伐。

三是结合县委、县政府中心工作组织开展了州政府滇南中心城市自核心片区建设现场办公会精神督查，并形成专题报告，报送州委督查室。

四是对实行重点项目建设月报制度的项目及时进行了调整，印发了。，根据县委、县政府2010年决策部署精神，对2009年实行月报制度的57项重点项目进行调整，经过梳理、筛选和列报，确定我县2010年实行月报制度重点项目共68项，其中在建及新开工重点项目48项，前期工作重点项目20项，经县委、县政府领导审定，从2010年5月份开始实行月报制。组建了两个督查组按月开展督查活动，促进重点项目建设的推进与落实，6月以来，先后组织开展重点项目建设专项督查活动5次，对城市项目建设、旅游基础设施建设项目进展情况与玉铁路、河铁路、锁公路、屏公路、冷清公路征地拆迁工作开展了实地督查。

五是根据州委办。精神，在县发改局等部门的大力支持下，筛选确定了。，提交县委常委及其他副县长进一步遴选，经县委督促检查工作领导小组审定后报州委督查室。

六是按照县委领导要求，对我县第二批村级组织活动场所建设工作滞后的文澜镇、芷村镇进行立项督查，七是为确保中共中央政治局常委、xx副总理。同志到我县考察工作期间重要指示精神的尽快落实，对红河机场建设、自至文山高速公路建设、西南联大旧址保护利用、五小水利建设、农村电网改造等重点项目建设及关心关爱农村困难老党员生活、改善农村困难群众住房条件等工作事项进行了专项督查，争取上述重点项目、重大工作事项在党中央、xx和省州党委、政府的关心支持下尽快启动、加快建设。

八是组建了由县委副书记李旭东等县委领导为组长的五个督查调研组，于2010年7月6日至8日，深入11个乡镇、15个县级部门（其余部门开展自检自查、报送书面材料）开展了2010中期督查，以确保各级党委、政府决策部署的进一步贯彻落实，确保我县重大工作事项、重点建设项目的落实和积极稳步推进。

九是提炼总结我县综合目标管理考核、维护农民工权益体制机制、巩固和扩大学习实践活动成果等方面的典型经验和做法，编发《自督查专报》19期，上报县委及州委督查室；编辑《。增刊14期，上报省委督查室，其中。省委督查室《督促检查情况》单篇采用，此外，省委督查室。第7期还综合采用了我县抗旱救灾信息1条；编发《督促检查情况》2期。

3、扎实做好各级党委、政府领导批示件的立项查办等工作

一是按照省州党委督查部门有关通知精神，对省委书记。、省委副书记李。关于我省部分县市发生水事纠纷、中低产田地改造等批示件及州县党委、政府领导相关批示、指示精神进行了立项查办，维护了社会稳定，促进了我县中低产田地改造任务的顺利实施。

二是按照州委督查室相关文件精神，对州委书记。3个批示件进行了立项查办，已办结2件，尚有1件在办理中。

三是根据州委常委、县委书记。批示精神，对文化宫片区住户反映拆建施工不文明、州轴承厂部分住户要求列入棚户区改造两个信访件进行了立项查办。

四是对各乡镇、县级相关部门办理落实州委常委、县委书记张涛2009年批示件情况进行了全面督办、催办，并形成了专题报告，呈送县委、县政府相关

第三篇：2018年县委办工作总结与2018年县委督查室主任履职总结报告

2018年县委办工作总结范文与2018年县委督查室主任

履职总结报告合集

2018年县委办工作总结范文

XX年，我办在县委的正确领导下，紧紧围绕参谋、服务、协调工作职责，认真参与政务、扎实办理事务、细心搞好服务，做了大量卓有成效的工作，为加快县域经济社会发展作出了应有的贡献。现总结

一、强化参谋协调，政务服务创新水平

综调信息卓有成效。围绕县委重大决策和全县中心工作，深入调研，突出信息，积极宣传，较好地发挥了参谋作用。一年来，共起草x篇高质量材料，其中有x篇调研报告，x篇领导会议讲话材料，x篇工作汇报材料，x篇文章材料，x期会议纪要。共上报信息x 条（篇），省委办公厅采用x条（篇），市委办采用x条（篇）。努力挖掘新闻亮点，大力宣传、推介xx发展成果。《创新群众工作机制，夯实农村社会管理基础》、《把文化作为县域经济发展的新引擎》等一批优秀文稿在《新湘评论》、《湖南日报》等新闻媒体上发表，引起了上级领导的高度重视和社会各界的广泛关注。

办文办会规范运作。严格办文程序，坚持“三核制”，严把政策、法规、质量、文字四道关口，杜绝了“下跳子棋”和“倒行文”现象。一年来，共制发文件x个，其中洞发文件x个、洞办发文件x个、洞办字文件x个、会议纪要x期，实现发文“零失误、零错误”。规范办会程序，在会议预案、材料准备、会议通知、会场布置、会间调度、会后整理、信息反馈等环节上精心组织，专人负责，确保会议效率和质量。一年来，共筹办会议x场，成功筹办了建县60周年庆祝大会

等一批大型会议，做到了会议安排细致周到、会议服务规范有序，得到了县委主要领导的充分肯定。

督查工作注重实效。紧紧围绕县委、县政府工作重点，开展督促检查工作。一年来，共接受省委、省政府，市委、市政府领导批办件x件（次），县委、县政府领导批办件x件（次），对每个批办件均做到及时处理，协调到位，不留隐患，办结率100%；共上报省、市《督查专报》24期，下发《督查通报》24期，为县委县政府工作提供了很好的服务。

机要保密安全畅通。按照目标管理要求，对机要、保密工作进行定人定岗，明确职责，实现了机要、保密安全畅通。一年来，共收发密码电报x份，明传电报x份，密码电报x份，紧急重要电报x份，发报x份，加强对全县涉密文件资料的回收和销毁工作。实行x小时机要通信值班制，未发生一起漏收、压误电报现象和失泄密事故、责任事故，确保了上传下达和政令畅通。

二、强化后勤保障，事务服务上新台阶

改善后勤服务，优化工作环境。加强财务管理，有效调度资金，积极开展增收节支，竭力堵住各种开支漏洞，保证了各项工作的正常运转。认真做好后勤服务，保证机关水、电畅通，对食堂进行了装修，安装空调，对食堂工作人员定期检查身体，确保就餐安全卫生。加强车辆管理，合理安排调度车辆，强化驾驶员安全教育，做到调度有序，保证行车安全。

加强信访工作，确保社会稳定。认真实施《信访条例》，高度重视初信初访的处理，努力将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，遏制集体上访和越级上访。一年来，共接待群众来访x余人次，其中260人次以上x起，100人以上x起，50人以上x起，群众围堵机关大门 x起。

强化安全保卫，维护机关秩序。我办采取目标量化、责任到人，层层设防、齐抓共管，通宵巡逻、堵塞漏洞等方法，维护了机关财产安全和办公秩序。一年来，机关大院取得了无刑事案件、无治安案件、无灾害事故、无被盗现象、无火灾事故、无赌毒现象、无违法犯罪的人和事、院内治安秩序良好、工作秩序良好、环境优雅的“七无二好一优”的好成效。

三、强化政策落实，中心工作凸新亮点

落实国家惠民政策，我办深入基层，扎实推进新农村、建设扶贫、群众工作站等中心工作。一年来，我办切实解决联系工作所在村实际困难。改善基础设施，争取县级资金x万元，修建x条高标准渠，修建x公里水泥路，沼气池x口，建成了农村休闲文化广场，完成了村道绿化和街道亮化，村容村貌得到了明显改观；建好了生猪标准化养殖场，成功引进了打火机厂，推进金银花开发等项目，拓宽群众就业门路，增强了村级经济发展后劲。

四、强化队伍建设，干部素质有新提升

深入实践科学发展观，学习党的十八大精神，切实用科学发展观指导具体工作实践，努力做到参有新策，谋有高度，干有落实。严格落实廉政建设责任制，建立了《党风廉政建设责任制》、《领导干部廉洁自律制度》等各项制度，任务明确，落实到人。每个工作人员在生活上勤政廉洁，在工作上扎实肯干。深入开展“知足感恩，爱岗敬业”心态教育和党委办公室系统“三强三树”活动，干部端正了行政心态，树立了正确的价值观，激发了干事业、谋发展的干劲。

第四篇：医院医务人员履职督查季度总结报告

XX医院工作人员

履职督查总结分析报告

为不断提高我院医院管理水平，持续改进医疗质量，确保医疗安全，改善医疗服务，提高运行绩效，促进医院健康的可持续发展。按照我院目标责任制考核要求，针对医院工作人员在履职过程中出现的若干问题，进行督促整改，具体工作情况汇报如下；

一、督查方式

由院医德医风领导小组采取不定时随机抽查的方式，根据遂宁市民康医院履职督查表的内容，对不同岗位的人员进行了履职督查，并做好督查记录，每次督查结果均由院方督查人、科室督查人签字复核。

二、督查内容

（一）根据不同的岗位所需要履行的岗位职责，设定不同的督查表格，其中包括各岗位的职责要求、履职情况等。

（二）全院临床、医技、后勤、行政总值班等科室（部门）的值班人员在岗情况、值班人员资质、职称与履职要求相符情况等内容。

三、督查情况

（一）护理人员履职督查存在的问题：

1、个别科室护理人员对病人基础护理不到位且护理基础知识概念较差。

改进措施：根据科室现状，利用高年资护理人员优势，对低年资或工作不到位的护理人员进行基础知识及操作技能的培训。

2、对新护理知识和新护理操作技术掌握不牢固，缺乏刻苦专研和创新的精神。

改进措施：科室护理人员要锐意进取，培养刻苦专研和创新意识，掌握不断更新的护理知识和技能，提高护理技术水平。

3、服务意识不强，落实在整体护理不到位，与病员沟通技巧不足。

改进措施：坚持“以病人为中心”的服务理念，全心全意为病人服务；以高度的责任感和同情心努力做好整体护理，注意与病人沟通的方式方法。

3、法制观念及防范意识还有待提高，对医院规章制度欠熟悉。

改进措施：科室定期对科内护理人员进行法律法规及医院规章制度的学习和培训，提高护理人员自身法律意识和防范意识，不定时的进行抽查。

4、科室个别护理人员对护理核心制度及岗位职责掌握不牢固，护理文书书写和护理操作存在不规范的现象。改进措施：科室管理人员加强对科室护理人员进行核心制度和岗位职责的培训，规范护理文书书写，严格按要求对护理人员进行护理操作训练。

5、对待上级下达的任务执行力不强，出现拖拉、推诿的现象。

改进措施:科室管理人员可根据实际情况制定可行的惩奖措施，从正面鼓励工作人员及时完成上级领导布置的任务，提高科室工作效率。

（二）临床医生履职督查存在的问题：

1、科室个别医生未落实首诊负责制。

改进措施：认真执行首诊负责制，准确诊断，因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗。

2、对病人及家属健康宣教还需加强。

改进措施：对新入院或出院病人进行健康宣教时尽量使用病人能听懂的词，才能达到更好地宣教效果，望科内管理人员利用晨会交班等形式告知科内人员。

3、参与病例讨论时，发言不积极，对临床诊疗规范掌握欠全面。

改进措施:加强业务知识培训，学习并掌握医疗诊疗常规和专科业务知识，督促其积极参与病例讨论，提高业务能力。

4、病历书写质量有待提高，书写文书有拖欠,出现漏项的现象。

改进措施：定期抽查病例，发现问题及时整改，加强专科知识学习，虚心向上级医师请教。

5、科室个别医生对待病人态度不友善，耐心不足。改进措施：热情关怀，争取病人的高度信任，尽力满足病人提出的合理要求，耐心解答病人提出的问题，正确对待病人的误解。

（三）窗口服务人员履职督查存在的问题：

1、药剂科个别工作人员专科知识欠缺，业务技能有待提高。

改进措施：对知识欠缺工作人员单独进行专科知识培训，不断提高业务能力。

2、对自己所在岗位的职责掌握不牢固。

改进措施：督促其岗位职责的学习，认真履行岗位职责，准时开窗，挂牌上岗、态度和蔼、语言文明、服务热情、有职业道德。

3、与患者沟通不够全面，沟通技巧还需提高。改进措施：良好的沟通是架起与患者团结合作的桥梁，加强与患者及家属的沟通的全面性，注意沟通的方式方法，切实做到全心全意为病人服务。

（四）医技人员履职督查存在的问题：

1、个别工作人员与临床科室协调能力有待加强。改进措施：树立为临床服务的理念。经常深入科室了解情况，征求意见，改进工作，密切合作。

2、个别医技人员工作经验不够丰富，业务不够熟练。改进措施:努力提高自身专科知识，虚心向工作经验丰富的医生请教，严格操作规程，保证检验质量，不弄虚作假，事实求是的为临床科室提供及时准确的科学依据。

（五）后勤工作人员履职督查存在的问题：

1、个别工作人员服务意识有待加强。

改进措施：热爱后勤工作，树立全心全意为人民服务意识、为医疗第一线、为职工生活服务的思想，工作尽职尽责。

2、个别工作人员对岗位职责认识不足。

改进措施：遵纪守法，严格执行财务、物资管理、食品卫生等法律和规章制度，严守岗位责任制。

3、与科室间团结协作意识有待加强，协作能力欠缺。改进措施：工作积极主动，坚持下收、下送、下修，服务上门，及时解决医疗一线的需求。

（六）行政工作人员履职督查存在的问题：

1、对科内工作的创新意识不足，缺乏积极主动性。改进措施：培养自身的创新意识，热爱本职工作，工作积极主动，不等、不靠、不推、不拖、勤奋进取，深入实际，调查研究，解决问题。

2、处理公文能力还需加强，自身岗位职责定位不够准确，与相关部门间协作能力欠缺。

改进措施：认真贯彻执行党和政府制定的工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度；熟练本职业务，积极完成分管的工作；加强与部门间的联系和合作，切实为人名群众服好务。

四、闪光点:

1、临床科室通过晨会、交接班、工休座谈会等形式，及时向科内人员传达上级下达的文件及相关政策。

2、积极组织开展各项活动（如：医患联欢会、职工运动会、文化周活动等）。

3、每季度医院进行一次医德医风（好人好事）通报表扬，以此激发工作人员服务热情。

五、持续改进情况

对本季度不定期进行履职督查考核，存在的问题改进情况良好，对发现问题的科室及工作人员，均已按照改进措施限期作出了整改。在今后的工作中，我们将严格按照医院工作要求对医务人员进行不定期的督促检查，发现问题责令整改，对重大问题进行跟踪反馈，做到从制度上严格规范，在实际工作中严格要求。

第五篇：办公室主任履职

办公室主任履职“五功”

办公室主任作为承上启下、协调上下、沟通内外的重要角色，既是机关的“领头羊”，又是服务领导的“巧媳妇”。既要“上得厅堂”，又要“下得厨房”，有时还要善为“无米之炊”。有人调侃办公室主任，“酒量不大要被醉死，胸怀不宽要被气死，能力不强要被急死，笔头不硬要被憋死”。办公室主任的素质如何、心态如何、水平如何、作用发挥如何，直接关系到机关工作的全局，影响着机关工作的的成效。那么，处在这样特殊位置的办公室主任应该如何履好自己的职责呢？我以为重点是要力修“五功”。

1、修“内功”，力求参谋有方。当参谋、出主意，是办公室主任的重要工作职责。办公室主任要当好高参，首要的是勤修内功，提高能力。提高能力，重在学习，重在实践，重在总结。一般来说，无知无能，多知多能。办公室主任必须重学习，多读书，努力向知识要宽度，向理论要高度，向历史要厚度，向实践要深度，向群众要新度，切实增强参谋本领。同时，还要提高参谋艺术，具体而言，要增强“三种意识”。一要增强大局意识。古人云：“不谋全局者，不足谋一域；不谋万世者，不足谋一时”。围绕中心，服务大局，是办公室主任履行职能必须遵循的原则，办公室主任要站在大局高度想问题，立足本职岗位做工作，以“一览众山小”的境界和眼光去想问题、当参谋，力争站得高、看得远、想得深、做得细。要注重换位想事，“身在将位，胸为帅谋”，真正做到想领导之所想、谋领导之所谋，及早提出比较成熟的意见和建议，供领导决策参考。二要增强超前意识。“凡事预则立，不预则废”。克服仓促上阵、疲于应付，关键是要具备超前意识，多在“预”字上下功夫。快半拍想事做事，事半功倍；慢半拍想事做事，事倍功半。办公室主任作为参谋和助手，其工作具有从属性、辅助性和被动性的特点。因此，在想问题、办事情时，要赶前不赶后，尽可能早半拍、快半拍，提高敏感性，增强主动性。唯其如此，才能变被动为主动，“参谋”才能参在点子上，“助手”才能助到关键处。三要增强创新意识。是否具备创新意识，是衡量干部综合素质高低的一把重要标尺，也是各项工作能否取得成功的关键。当前，在新形势新时期下，工作中需要研究、探索的问题层出不穷。应对这些问题老办法已经不管用，如果新办法不会用、不敢用，就无法打开工作局面。因此，办公室主任必须保持与时俱进、开拓创新的精神状态，改变干工作，做事情唯本本、搬先例的做法，进一步解放思想，努力适应新形势新要求，善于用创新的思路谋划新点子、金点子，充分发挥参谋助手的创造性作用。

2、聚“气功”，力求服务有度。办公室主任工作的一个重要特点就是服务性和程序性以及时限感和分寸感，所以，办公室主任必须养成不事张扬、不尚空谈、朴实无华的作风和习惯，气量尽量大一点，胸怀尽量宽一点。一要能受委屈。能受委屈也是能力。我国著名的教育改革家、全国优秀班主任魏书生老师提出了一个很精典的论断：“能受委屈的人才是强者”。一些用人单位也将“能受委屈”作为招聘的基本条件。作为办公室主任，服务免不了要受一点委屈，招一些非议，或者是自己合理的“金点子”被领导当成“馊主意”；或者是自己服务机关的“热心肠”被当作“驴肝肺”等等。面对这种情况，办公室主任要甘作“受气包”，吃得苦，耐得烦，受得气，哪怕是受了委屈，也要忍辱负重，顾全大局。二要迎难而上。压力是一种磨难，也是一种心态。面对压力关键要看是否具有化解压力的积极心态。被网上称为“悲情射手”的埃蒙斯就是由于顶不住压力，两次让 “煮熟的鸭子”——奥运金牌失之于最后一枪。办公室主任由于工作任务繁重，面对的工作压力很大，有的时候还会处于风口浪尖和问题、矛盾的焦点上。这就要求办公室主任能够顶得住压力，迎难而上，善于化压力为动力。三要甘当配角。企业界总结了一条铁律：“愈是百年的品牌，愈是低调；愈是世界级的品牌，愈能耐得住寂寞”。如微软、索尼、奔驰、IBM、可口可乐这些世界级品牌总是很低调，很愿意

站在配角的位置默默打造和提升自己的品牌形象，而风光一时的“秦池酒”之所以成为“短命品牌”，就是因为它只注重知名度，不打造美誉度，一味追求“标王”效应惹的祸。在办公室主任的岗位上，“权力小”、头绪多、任务重，很多时候是在做大量隐性工作的配角。因此，办公室主任要甘当配角、甘于奉献，注重科学选位、准确就位，把握适度，做到争作为不争座次，抢难题不抢镜头，揽责任不揽荣誉，抓工作不抓权力。

3、施“和功”，力求协调有序。协调是办公室工作的内在之义，协调渗透在办公室主任工作的每一个环节。协调工作做好了，就能团结一致，密切和谐的关系；协调工作做好了，就能达成共识，形成工作的合力。如何协调？我认为要把握“三讲”。一是同级协调讲风格。办公室工作既是独立的个体，更是相互联系的有机整体。办公室工作离不开同级机关和部门的配合和支持。因此，办公室主任要放下架子，主动加强与同级机关和相关部门的沟通联络，争取支持，切实做到大事讲原则，小事讲风格，相互尊重、相互理解、相互支持。二是上下协调讲尊重。真心尊重上级机关，遇事多请示，平时多汇报，善于借助上级的力量和影响推进本级工作，提高本地办公室工作水平；对于下级机关要真诚对待，工作中多一点支持理解、少一点批评说教，多一点经验交流、少一点无序竞争，促进办公室整体工作平衡协调发展。三是内部协调讲团结。“同心山成玉，协力土变金”。办公室主任要有懂团结的大智慧、会团结的大本事、真团结的大境界。要切实加强机关干部职工的沟通协调,努力发展一致性，正确引导多样性，用同志之间的深厚友谊减少摩擦、化解矛盾、消除隔阂，实现一致性和多样性的有机统一，打造一个“团结协作、和谐共事”的工作团队。

4、倡“柔功”，力求管理有效。厚道得人心，薄道失人心。办公室主任在思想修养上要提倡厚道，在机关管理上提倡“柔道”，练就“柔功”，推行柔性化管理，善于用“软绳捆硬柴”，做到和风细雨、平心静气，以柔克刚。一是要以平和的心态对待人。人的心境比环境重要得多。平和心、平常态，是人生最高的境界。办公室主任必须用一种大度的心态正确对待身边的人和事，尊重个性，引导共性，容言、容人、容事。容言，就是能容逆耳之言，忍得住误解，咽得下酸甜苦辣，决不能一听难听的话就火冒三丈、大发雷霆，更不能气不择言，恶语伤人。容人，就是要尊重每个同志的个性，能容人之短。不能以自己的长处和过高的标准比别人的短处，也不能以偏概全，过多地否定别人。容事，就是能容失误之事。对工作中出现的失误和问题，要多正己、少怨人，多帮助人分析原因，给予提高和改进的机会，而不求全责备，“一棍子打死人”。二是要以高尚的人格感召人。人格魅力，是由人的品格、气质、能力等综合因素形成的无形力量，这种力量比任何语言更有说服力、感召力、影响力。办公室主任应着力塑造和培养自己高尚的人格力量，带头以自己良好的人格力量，影响和感染机关干部，使干部职工心悦诚服地尊重自己的意见，服从自己的管理。三是要以狼性执行制度影响人。柔性管理是在刚性管理体系基础上的一种升华和提高。柔性管理同样需要以制度作为保障，没有规章制度作支撑的柔性管理必然是无序而混乱的。管理学上有两个关键词，一个是“狼性执行”，一个是“人性化管理”。针对过程、针对思想、针对具体人，要实行人性化管理；针对结果、针对业绩、针对事情，必须实施狼性执行。为什么军队是世界上最强大的组织？就因为军队是最具狼性的团队，它严厉的军规和对命令的坚决服从，让组织获得了方向一致、行动一致的执行力。作为办公室主任来说，要带头执行机关的工作制度和管理制度，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己坚决不做。在制度执行过程中，要公开透明，公平公正，一视同仁。

5、勤“做功”，力求落实有为。办公室主任不仅是决策的参与者，更是决策的执行者，抓好各项工作任务的落实是办公室主任履行职责的重要环节，也是办公室主任工作成果的最

终体现。如何抓好落实？我认为，办公室主任要有一股“看准了不松手，干不成不放手”的韧劲，对各项工作能够一抓到底，抓出成效。一是抓具体、抓细节。陆贾《新语》曰：“建大功于天下者必先修于闺门之内,垂大名于万世者必先行之于纤微之事”。细节决定成败，细节成就完美。科学家研究发现：一只蜜蜂酿出一公斤蜂蜜，需要往来飞行大约30万公里，吸吮大约1200万个花朵的液汁。蜜蜂酿蜜的过程，无一不是“细节”的作用，正是这成千上万的细节，给人类奉献了甜蜜。同样，工作如果没有各个环节上的精细化，就没有整个工作的高质量。办公室主任作为机关工作的组织者，必须以严谨细致的工作作风，既抓大，也顾小；既尊重和善于发挥每个同志的创造力，也不当“甩手掌柜”，而专注细节，成就完美。二是抓基础、抓薄弱。“基础不牢，地动山摇”。工作实践告诉我们，许多不落实的问题，往往出在基础层面，出在薄弱环节。海尔总裁张瑞敏有一句名言：“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡”。正是基于这种理念，青岛海尔从一个亏空147万元的街道小厂，发展成为营业额突破千亿的跨国经营企业。办公室主任不能眼高手低、好高鹜远、急于求成，而必须脚踏实地，从具有基础性、根本性、长远性的工作抓起，从薄弱的环节做起，以小见大，化劣为优。三是抓经常、抓反复。时紧时松，抓抓停停，工作难以见效，只有坚持不懈、持之以恒，经常抓、反复抓，才能更好地促进工作的落实，也只有经常及时地了解和预见有关情况，制定相应的措施，才能迅速有效地解决倾向性问题。办公室主任要善于抓住机关中一些解决以后容易出现反复的问题，增强工作的韧性，加大工作检查督促和跟踪落实力度，务求工作实效。四是抓重点、抓难点。抓重点是我们党的优良传统，也是我们党重要的领导方法和工作方法。只有抓住重点，工作才算抓到点子上，才能起到牵一发而动全身的作用。作为办公室主任，要盯住牵动工作全局的重大问题做工作，瞄准阶段性工作难点下功夫，多把精力花在重点上，多把工作做在难点上，通过一些重点难点问题的破解，实现整个工作局面的“柳暗花明”。